首先,我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月校园营销、双节营销、百日冲刺,我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月,但通过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅。
今天,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
二、考核
考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
根据单位上级对近期工作内容的安排,我们需要着手写一份详细的工作计划。工作计划,是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务,工作计划怎么写好呢?下面是小编为你精心整理的“下周工作计划表格模板精选5篇”,供你阅读参考,并请收藏本页面!
在20xx年我刚接触这个行业时,在和客户交谈时有很多失误的地方,那是因为我对这个行业还不熟悉,对客户的需求也不是很了解,所以今年我会加大对各地经销商的联系,了解市场的需求做好14年的工作任务。
20xx年的工作计划如下;
一,对老客户和重点客户要经常联系,在有时间的情况下送一些小礼品或宴请客户,和他们搞好关系。
二,在拥有老客户的同时,不断地寻找在当地做的好的客户进行合作。
三,在工作的同时,加强业务知识的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式把业务做上去。
四,今年对自己的工作要求如下;
1、每次出差都需要增加3个新客户。
2、每天都要对自己进行反省,每月要认真总结,看看工作上有哪些失误,及时改正下次不要在犯。
3、见客户之前,要多了解客户的情况和需求,再做好准备工作,才能更好的和这个客户进行合作。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,我们要加大客户对我们公司忠诚度的培养。
5、对自己要不断加强业务知识的学习,多看书、上网查阅相关资料,与同事们进行交流,学习他们的经验。
6、对所有的客户都要一样对待,给客户一个好印象,树立好公司的形象。
7、客户的质量问题及时帮他们解决,不要出了问题一拖再拖影响公司信誉,只有这样才能使客户更好的销售我们的产品,从而让我们更好的完成公司下达的销售任务。
8、自信是非常重要的要经常对自己说‘我是最棒的,我是的;不要讲消极的语言,时刻拥有健康的思想和积极向上的工作态度,才能好的完成公司下达的销售任务。
9、在公司要和同事经常沟通,加强团队意识,多交流,多探讨才能不断地增涨业务技能。
10、为了今年的销售任务,我将全力以赴,为公司创造利润,为自己增加收入。以上就是我对
1、认识机会
我觉得一周的学习计划,首先要预测未来可能发生的变化,进而制定出可实施的学习计划。第一,制定此计划的优点:内在因素:1、我认为首先我是一个比较独立的人,能够自主学习。
3、老师也希望自己的学生有良好的学习习惯。4、要考英语四级。
第二,缺点:1、自己的自制力不强。2、外在因素的_使自己不能投入学习中。3、不够坚持,缺乏恒心。
我觉得这应该会是一个可实施的学习计划,因为优点还是大于缺点的,且缺点可以克服。
2、确定目标
每天都要做到看课外书(课余时间);每周老师布置的作业按时完成(周末);对于要考试的科目要看书复习(晚自习时间);写英语四级试卷(每周2套抽早自习或下午);每天早上记二十个单词。一周要去两三次图书馆;上课要认真听课并做好记录、积极回答问题;早上努力学习英语。
3、确定前提条件
部分可控制的:比如每天课余时间的看书能不能坚持;一周去图书馆的次数;除开学习娱乐时间。
可控制的:早上起床早自习与晚上的晚自习;按时完成老师布置的作业的时间;写英语试卷。
这是预期环境,即假设条件。
4、拟定可供选择的可行方案
对于一周的学习计划,我觉得我能够选择的方案一个。所以,只拟定的可选择的方案一个。
首先,我想说说它的优点:第一,分配比较合理,不具夸张性。第二,简单明了。第三,如果有一定的实施性,且实施了效果会很好。
(一)发展目标
目前市具备社会工作专业背景或取得职业资格证书的社会工作者只有40人。按照社会工作职业化、专业化的要求,通过外部引进和内部培育,力争每年新增50名,进一步扩大社会工作人才队伍规模,提升社会工作人才专业能力,造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍。
1、加大外部引进。重点引进具有硕士以上社会工作专业学位;副高及以上专业职称;三级及以上社会工作师;获得省级及以上政府奖励的专家学者;重点机构或紧缺岗位的本科以上专业人员等。
2、加强内部培育。委托具有培训资质的专业机构进行社工理论与实务的培训,同时鼓励有条件者参加社工职业资格鉴定与职称评定。
3、强化专业服务。推动社区党群工作、社区服务、社会救助、人口计生、医务、学校、家庭等相关社会管理、公共服务领域与儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、流动人口等工作领域的社会工作专业化。
全市社会工作专业岗位主要分两类:一类是在市、县(市、区)、街道的民政、教育、文化、卫生、劳动、信访、人口计生、公安、司法、工会、团委、妇联、残联等部门;另一类是针对特定的服务对象,按一定的比例,在社会福利与社会救助机构、学校、医院、社区等设置社工岗位。
(二)发展任务
为推动社会工作人才队伍的全面发展,实现预定的发展目标,重点做好七大任务:
1、贯彻职业标准,加强行业规范。根据社会工作者职业标准的要求,推进社会工作人才的职业资格准入制度,加强社会工作人才的认证工作,鼓励和引导专业岗位使用具备职业资格的人员;同时,建立和完善社会工作机构准入制度,加强行业规范建设。
2、加强专业培训,提升人才素质。完善培训计划,优化课程设置,邀请社工理论和实务专家,对管理人员进行社会工作轮训,对社会工作人才和社会工作相关管理人员进行社会工作专业培训。同时,加强与高校联合,举办高层次的社会工作研修班,对公共服务与社会管理部门领导岗位、社工机构负责人进行专业提升。
加大政府机关和事业单位社会工作人才培育力度。公共服务和社会管理部门在招录公务员和事业单位工作人员时,优先录用获得社会工作职业资格证书、并在社工专业领域有两年以上工作经验者;通过专题培训、讲座、到社会工作机构实习锻炼等形式,对政府机关公务员和事业单位工作人员实施社会工作轮训;对公共服务与社会管理部门的新进公务员进行社会工作培训,要求两年内取得职业资格证书。
3、拓展实务领域,充实专业人才。
(1)在党员服务机构、社区(村)等党群工作领域内充实具有社工资格的社区党群工作专业人员。
(2)在新社会组织和公益机构中充实社会工作专业人员。
(3)在公办中、小学和民办学校中充实社会工作专业人员。
(4)在一级医院和二级医院中充实社会工作专业人员。
(5)在养老院、儿童福利院、救助站等社会福利、社会救助机构中充实社会工作专业人员。
(6)在县(市、区)、各乡镇街道(社区)民政管理和服务岗位充实社会工作专业人员。
(7)在县(市、区)、各乡镇街道(社区)残疾人服务岗位充实社会工作专业人员。
(8)在县(市、区)、各乡镇街道(社区)人口计生工作岗位充实社会工作专业人员。
(9)在县(市、区)、各乡镇街道(社区)流动人口工作岗位充实社会工作专业人员。
4、建立激励机制,强化自身建设。在社会工作人才队伍建设中引入激励机制,探索发布社会工作职业薪资指导价,建立科学、合理的社会工作薪酬管理制度,吸纳更多的高素质社会工作人才;健全包括一线服务、项目运营、专业督导与机构管理在内的社会工作人才体系;加强社会工作专业机构的自身建设,提高专业团体的自主管理、自主运作和自我发展能力,强化机构的诚信自律,树立社会工作人才队伍良好形象。
5、开发服务项目,提升服务质量。研究开展各类社工服务项目,包括养老机构社工服务、福利机构社工服务、社区社工服务、司法援助社工服务、人口计生社工服务、行为矫正社工服务等,拓展项目服务人群,提升项目服务质量,规范项目委托与管理的流程。
6、培育民间组织,加强政社互动。培育更多的民间性专业社工机构,激发民间组织参与的积极性,鼓励社会工作人才队伍自主创业,建立社工机构间的分工、协作与竞争机制。借鉴先进地区的经验,成立社工协会,发挥其在实施行业管理、团结社工、发展专业、服务社会方面的作用,推动社会工作职业化、专业化发展。加强政社合作互动,发挥社会工作在整合资源、和谐共建方面的专业优势,使社会工作人才成为联系政府、社会与市民的桥梁。
7、成立评估机构,加强专业督导。成立专业的社会工作评估机构
1、组织召开全院教职工大会;
2、组织举行****年团拜会;
3、收集各单位工作总结与计划;
4、编印***期院报;
5、学期总结大会的宣传工作;
6、拟写新闻中心学期工作总结;
7、协助行政楼各办公室做好电脑维护工作;
8、其他常规工作。
1、继续编制****年12月份工资表;
2、继续拟写本学期部门工作总结,拟订下学期工作计划,并上交院
办;
3、继续做好迎评资料的整理工作;
4、配合评估办做好数据平台相关评估数据(表6-1-1、6-2-1、6-3-1、
6-4-1)的审核、填报工作;
5、确定校外兼职教师(能工巧匠)人员名单,并做好相关信息的录入
工作;
6、继续做好日常招聘工作;
7、继续做好部分员工的转正工作;
8、其他常规工作。
常规工作:
1、期末工作总结。
2、部门档案整理、上交。
3、检查学籍资料。
资助工作:
1、发放寒假火车票。
2、组织贷款学生签订贷款合同。
3、统计勤工助学人数并上报学期津贴。
4、组织学生参加寒假勤工助学工作。
宿管工作:
1、核对宿舍财产。
2、期末工作总结。
3、宿舍安全检查。
4、放假前宿舍各项准备工作。
团学工作:
1、组织学生干部清点团委资产、张贴标志、对贵重物品重点保存。
2、写本学期工作总结下学期工作计划。
3、参加广州市亚运会志愿者总结会议。
4、学生干部总结大会。
1、加强校园交通安全管理,保障车辆行人安全;
2、进一步加强行政办公楼值班人员管理和指导,确保安全;
3、准备假期资产封条;
4、排查校园各种隐患,及时整改和上报;
5、领取、发放**级新生迁移户口学生的身份证;
6、做好学期工作总结和新学期工作计划;
7、安排假期值班工作表和工作要求。
1、期末考试工作:下发**、**级各班级期末考试安排表,下发全院教
师期末监考安排表,各门课程试卷的制作;
2、核定**、**级下学期开课计划,并输入正方系统
3、上报数据平台上的数据;
4、落实下学期教材征订工作,处理有误无法申购的教材。
5、华师自考1月份考试结束;
6、收集、汇总**级顶岗实习生的各项材料;
7、办理成高学生黄眏聪的毕业证书
8、教务处对教师教学质量的考核评价;
9、期末教学检查;
10、编排下学期的课程表;
11、收集上周教学日志,查阅反馈意见,并汇总上报给领导;发放下周
教学日志;
12、办理学生学籍证明、录取名册、成绩单等学生资料;
13、处理教学管理工作、学籍档案整理及临时性工作。
1、继续编制****年年终财务决算以及预算;
2、准备资金发放12月份教职工工资;
3、汇总收集12月份评估资料;
4、做好****年审计工作;
5、做好放假前其他工作,报送从化市统计报表。
1、完成校史陈列馆后续补充工作;
2、整理评估资料;
3、其他日常工作。
1、继续做好企业供需调研和毕业生质量跟踪调研工作。
2、继续做好未顶岗实习学生就业跟踪及推荐工作。
3、其它就业常规工作。
1、作好放假前的一切准备;
2、完成领导交待的一切任务.
1、办理教工离校手续;
2、召开图书馆第一次工作委员会工作会议;
3、周一至周四下午两点半至四点半在图书馆三楼培训室开设文献检索
课;
4、入馆门禁系统调试及数据库对接;
5、电子阅览电脑、管理软件的调试以及网络数量量测试;
6、报刊登到、分类;
7、整理、装订报纸;
8、各种日常开闭馆工作和各项基础业务工作。
1、加大对特色专业建设的指导并于本月13、14日进行检查;
2、全面检查、验收数据平台采集工作;
3、完成评估办本学期的工作总结及下学期的工作计划。
1、组织服装定制工考试;
2、报考自考本科班四月份考试科目;
3、发放自考本科班教材;
4、日常工作。
1、请专家审稿;
2、学报定稿;
3、封面设计:封一至封四;
4、联系印刷;
5、外稿函复;
6、课题结题;
7、学期工作总结、下学期工作计划;
8、配合协助服装系全省性大
大教研活动;
9、召开编辑总结会;
10、完成院长交办的其他中心工作。
一、周工作例会;
二、统计**级学生顶岗实习动态数据
计算机系
1、安排未找到实习单位现已回校学生的实习单位;
2、确定仍未去顶岗实习学生的名单。
管理系
1、继续跟进没实习单位的毕业生;
2、走访已实习的毕业生;
3、做好**工企实训班的管理工作;
4、向已谈好校企合作的单位拜新年并加快合作行动。
汽车系
1、继续跟进学生动态,去华胜了解学生实习情况。
财经系
1、统计**级还未找到顶岗实习工作的学生名单;
2、申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况。
外语系
申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况
建艺系
1、去珠海聘请能工巧匠;
2、继续跟进实习生动态。
机电系
1、申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况。
服装系
申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况
1、组织**、**级期末考试、改卷、登分等工作;
2、组织**级顶岗实习指导、检查和企业兼职教师的确定工作;
3、组织深华天地公司实训总结工作;
4、组织期末教学检查和下学期教学准备安排工作;
5、组织寒假安全教育工作;
6、组织本学期总结和下学期工作计划;
7、落实期末学生考试、文明离校、安全卫生等工作。
1、上交下学期开课计划和教师工作量安排;
2、组织期末教学检查;
3、组织**、**级考查课考试和考试课考试;
4、跟进**级学生顶岗实习工作;
5、期末考试阅卷、登分;
6、对评估资料进行整理并进一步完善;
7、加强学风建设及学生养成教育和安全教育,做好学生稳定工作。
1、进行期末考查课的考试;
2、期末教学检查;
3、组织学生写感谢信给家长;
4、完成学生综合素质总评;
5、期末各项总结工作;
6、加强**毕业生在校管理及校外实习跟踪服务、指导及走访;
7、做好本学期缴费清尾及统计工作;
8、安全教育与管理;
9、其他常规工作。
1、加强校园交通安全管理,保障车辆行人安全;
2、进一步加强行政办公楼值班人员管理和指导,确保安全;
3、准备假期资产封条;
4、排查校园各种隐患,及时整改和上报;
5、领取、发放**级新生迁移户口学生的身份证;
6、做好学期工作总结和新学期工作计划;
7、安排假期值班工作表和工作要求。
1、调整下学期开课计划,继续做好相关工作;
2、做好本学期期末考试工作;
3、继续做好放假前后安全教育工作;
4、继续做好顶岗实习工作落实工作;
5、继续做好学生的思想稳定和安全工作;
6、继续做好系部教学管理常规工作。
1、继续补充完善评估相关资料
2、做好各班复习动员与考风考纪教育
3、做好期末工作总结
4、做好期末教学检查工作
5、跟进“朵朵骄儿”订单安排生产之事;
6、加强08毕业生在校管理及校外实习跟踪服务、指导;
7、做好日常教学巡查及教学检查。
1、辅导员通知学生必须带个人证件参加期末考试、试卷必须填写正确学号;
2、各班辅导员认真填写《学业通知书》;
3、辅导员继续做好考风考纪教育;
4、召开各班学生代表座谈会;
5、各辅导员完成日常管理、期末工作总结等材料的收集整理工作;
6、各辅导员做好期末教室财产保管及教室卫生工作;
7、辅导做好学生文明离校及寒假安全教育工作;
8、系部组织考查课考试;
9、做好期末考试相关准备工作。
1、组织考查课考试;
2、下学期开课安排;
3、期末教学检查;
4、**级顶岗实习走访、指导工作;
5、评估资料收集汇总整理;
6、组织学生写感谢信给家长;
7、完成学生综合素质总评;
8、期末各项总结工作,学籍册、通知书的填写;
9、做好本学期缴费清尾及统计工作。
1、进行本学期期末教学检查的相关工作
2、做好本学期的期末考试相关工作。
3、完成本学期系部的工作总结和下学期的工作计划。
4、日常教学常规工作。
1、进行本学期期末教学检查的相关工作
2、做好本学期的期末考试相关工作。
3、完成本学期系部的工作总结和下学期的工作计划。
4、日常教学常规工作。
1、按学院部署做好期末工作安排;
2、配合教务处及各系部安排好期末考试的相关工作;
3、做好计算机室、语音室、多媒体教室假前安全检查工作;
4、配合各部门教学等活动,做好多媒体课室的安排及管理;
5、计算机室、语音室、多媒体教室使用及维护;
6、配合评估办做好评估的相关工作;
7、实训室管理。
5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大节日期间,组织丰富多彩的文体活动,如春游、拓展训练等。
6、积极同兄弟单位进行联谊,开展弘扬良好风尚、弘扬企业文化为主题的企业活动,如继续同市重点局开展乒乓球比赛等。
7、结合公司生产经营工作实际,制定方案,深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等争创和评比活动,做到覆盖面要广,及时表彰兑现。
(二)、宣传工作计划
1、理顺公司宣传报道渠道,加强领导和管理,使宣传内容更加丰富,贴近员工,提高新闻报导的水平。特别加强公司网络宣传的建设,及时更新,重点是宣传公司业绩和报导先进人物和事件,同时也及时曝光公司的不足以促进警示和整改。
2、结合公司实际,强化公司形象宣传工作。重点理顺和统一公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等,使用公司宣传做到统一颜色、统一规格、统一徽标、统一导向。
3、为更好的体现公司良好的精神风貌和企业形象,公司员工工作实行统一着装,服装由公司按个人尺寸统一款式、颜色、徽标定制,作为职工福利定期发放,同时制定相关的着装要求和着装考核制度,定期对各部门和个人进行考核,考核结果纳入年终综合考评。
4、通过专业协会和各种媒体及活动等渠道做好公司所有产品和企业形象的系列宣传和推介工作。
5、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如:公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。
(三)、档案管理工作计划
1、对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。
2、统一管理公司的文书、证件、合同、凭证等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行专人立卷归档。
3、组织各部门学习档案管理业务知识,不断提高兼职档案员的业务能力和水平。
(四)、环境卫生管理工作计划
1、规划公司绿化区域,并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作,定期组织员工浇水、施肥、喷药及修剪树木。
计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。小编搜集的下周工作计划表,供大家参考阅读,更多内容 ,请访问工作计划频道。
本人职责工作范围:文件收发、存档,制作安全信息简报,安全信息收发,各项工资奖金核算,劳保用品的领取发放等日常工作。现将20xx年x月x日至20xx年x月x日的工作总结及下周工作计划汇报如下:
一、本周工作总结:
1、制作完成并发送了第四期《安全信息简报》。不足之处:资料匮乏,需进一步加强资料并注意各类安全信息的收集。例如:安全培训信息,来自基层联队的安全文化宣传反馈等。
2、信息收发记录进一步完善。
3、9月份群众劳保的领取发放、并为安监员每人申请发放钢卷尺一把。
4、逐步了解并修改“综合日报”。
5、完善安全幸运抽奖人员明细,加入9月份中奖人员信息。
二、下周工作计划:
1、接触工作资料越多,越暴露了自己专业知识不足的缺点。为及时补充自己文化知识,提高自己工作量变速度,继续将收集的《当代工人》、华夏能源报、华矿安全报、《艺术与设计》、《十七大报告读本》等书刊杂志看完,并且做好读
书笔记与摘抄。透过不断学习积累,确保程度了解煤矿安全文化知识。
2、由于对领导安排工作的拖沓,造成工作效率低下的恶*循环。从此刻开始,养成自己“今日事今日毕”的良好习惯,努力提高自己工作效率,改变自己被动工作现状。将自己每日工作按重要程度、急缓速度做有计划有目标的安排,以便充分利用工作时间,将工作有序完成。
3、完成安全信息的奖罚通报,并落实。
4、完成安全风险抵押金的本金收缴、上半年返还等奖金表,并落实。
5、将自己收集制作的漫画材料,整理出煤矿事故案例展。
篇二
周末收场,跟这边的新朋友度过的周末还不错。
明天下周,下周需要完成新的企图:
1.针对工作中的每个环节用学长的下定义法再次做了解,运用到工作的每个环节。
2.记载学习面向对象的思想,与面向历程做对照。
3.软件中各个功效处做一一了解(联合现场吧),同时看看布置怎样样
注意:对二热轧的每个问题,每个事物要上心了解,沟通必然要勤,但必然要有自己的思想,同时,不要紧张,心态必然要维持好,还有,身材方面要多加注意,中午吃完饭后自己布置休息,别想太多,休息好了才干有更好的工作!
篇三
一、本周工作总结:
1、处理年终会计日常工作;
2、完成个人年终总结的撰写;
3、继续收集财务分析报告的素材;
4、整理全年会计凭证及重要会计资料;
5、完成领导临时交办的工作。
二、下周工作计划:
1、重点做好20xx年年终扎账、结转和20xx年的新账建账工作;
2、力争写出20xx年财务分析报告初稿;
3、继续整理20xx年会计档案资料;
4、完成领导临时交办的工作。
篇四
一、本周工作工作总结:
1、于12月x日,对东矿项目建设一期工程化合浸出是否采用连续浸出工艺
进行编制方案报告上报项目建设指挥部。
2、于12月x日,对东矿项目指挥部工艺组到东方锰业科信公司跟踪电解锰
中板试验进行最后的总结,写出总结报告与推荐上报项目建设指挥部,同时对东方矿业项目建设一期工程是否上中板生产线进行初步分析与推荐。
3、于12月x日,根据项目指挥部决议,工艺组对东方矿业拟建年产1500吨
电解金属锰中试生产线进行初步设计方案及初步资金投入概算报告,上报项建设指挥部。
4、按照项目部计划,配合湖南化工医药设计院对项目建设一期工程各车间土
建施工图的设计出图,要求设计院按计划出图。湖南化工医药设计院于12月x日对净化车间的挡土墙土建施工图及高位池土建施工图出蓝图盖章。
5、工艺组人员继续到东锰科信公司电解锰中板试产生产现场进行三班跟踪,
了解各岗位操作工艺指标及操作状况,对每一天进行总结,并于12月x日全部拆回项目部办公。
6、工艺组与电器组、土建组及王工和化工设计院对一期工程开关站设计图地
形标高布置进行对接及确定施工方案,以便地质勘探单位进场施工。
7、于12月x日,在项目建设指挥部会议室与中国环科院潘博士、朱博士一
行专家对湖南东方矿业一期工程项目建设工艺方案进行讨论,并对工艺中是否采用浓密机设备进行初步了解和学习。
二、下周工作计划:
1、按项目建设指挥部办公室要求,于12月x日前完成项目部工艺组20xx年
的工作总结。
2、要求项目部工艺组人员对科信公司电解锰中板生产所有工艺进行全面总
结,对生产存在的问题进行讨论。
3、与湖南化工医药设计院对接,要求设计院按项目计划出各车间施工图纸。
4、与项目部土建组配合,争对于电解车间的施工队进场作了准备工作。
5、继续与项目指挥部设备组、电器组配合,讨论一期工程建设中的设备及电
器的方案状况,不断优化完善。
6、认真核实设计院已出的电解车间工艺条件图,并对需微调的地方进行全面
核实调整,在确保工艺的前提下减少土建费用的投入。
7、及时完成项目指挥部临时下达的其他工作任务。
做任何工作都应有计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。同样一个工作岗位,别人做的紧凑有序,而你却丢三落四?为什么有时候你感觉自己天天在忙碌,而似乎没有任何成果,工作总是裹足不前呢?为什么有时候感觉有许多事要做,但却不知道从哪件事开始做呢?在工作中,这些问题也许总是困扰着你,而且久而久之如果总是效率低下还会影响到你的工作业绩。究其原因就是没有一个合理的工作计划。这篇关于《餐饮店长下周工作计划》的文章,是小编为大家整理的,希望对大家有所帮助!
一、确定周计划的时间。
是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。
【篇二】
一、本周工作总结:
1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状,制定好了客房二次消费品奖励提成计划;
2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量;
3、完成了圣诞节当天,餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛,做好了服务培训工作及出品计划;
4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议,钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;
5、维修好了厨房的抽风机,已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了,关于维修款从欠款中扣除;
6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作,继续跟进了西餐厅VIp卡的制做;
7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作,及时的进行补充,能够维持酒店正常营运工作;
8、跟进装修工程丘老板,对二楼的装修工作做了现场堪查,对于改用办公室和休息用房的风水不理想,装修有很大困难;
9、保证酒店流动资金正常运转,合理还款了客房布草款3000RMB,电视信号转换款4000RMB,丘老板工程款3000RMB,广告牌印刷款3500RMB;
10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训,来提高酒店的整体服务水平;
二、下周工作计划:
1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状,客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门;
2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动,做好服务培训工作及出品计划,跟进节日当天员工加餐等事宜;
3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议,针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;
4、制做客房*销售计划,跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券,跟进西餐厅VIp卡的回货工作,
5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作,及时的进行补充,能够维持酒店正常营运工作;
6、联系周边小区和花园,找一间二房一厅承租,给鑫圣公司钟宏居住;
7、保证酒店流动资金正常运转,合理的进行还款。本周将对陈总2万元的工资借款进行还款,以及还一部份工衣款;
8、继续跟进前台系统的维护,跟进各部门的工作流程及服务技能的培训,来提高酒店的整体服务水平;
9、关于市场菜价,本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查,尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货;
10、快接近年底,做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作,安排保安部多进行检查和排查。
【篇三】
1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。
2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,
3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作
4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
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