根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20XX年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
以下是小编为大家整理的《最新个人工作计划表》的文章,供大家参考
个人工作计划表格
制订日期:
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
一周行事历
A、红色表示紧重任务
B、蓝色表示次紧要任务
C、褐色表示不紧要任务
D、灰色表示不重要任务
本周起始日期
星期天
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
角色
目标
本周优先任务
今日任务
个人发展
家人发展
①
②
③
①日语学习计划
②
③
①
②
③
约会及承诺
①
①
①
①
①
①
①
①
②
②
②
②
②
②
②
②
③
③
③
③
③
③
③
③
④
④
④
④
④
④
④
⑤
⑤
⑤
⑤
⑤
⑤
⑤
①
⑥
⑥
⑥
⑥
⑥
⑥
⑥
②
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⑦
⑦
⑦
⑦
⑦
③
⑧
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⑧
⑧
⑨
⑨
⑨
⑨
⑨
⑨
⑨
精益求精
身体_________________
心智_________________
精神_________________
社会情感_____________
晚上
晚上
晚上
晚上
晚上
晚上
晚上
篇一:新员工培训计划及日程安排
新员工培训计划及日程安排
一、培训目的
本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、为新员工提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,增强业务员走入市场信心。 2、让新员工了解公司产品知识,更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 二、培训人员职责
1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。 2、根据培训时间对新人在过程中,予以成绩考核及技能评估。 3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。 三、新员工
1、严格遵守公司各项规章制度
2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。 3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。 四、新业务员培训安排明细表
篇二:新员工培训实施计划表
新员工培训实施计划表
篇三:新员工培训计划书
新员工培训计划书
(更快适应公司
? 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系?
? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
一、 新员工培训程序
三、新员工培训内容
1. 就职前培训 (部门经理负责)
到职前:
致新员工欢迎信 (人力资源部负责)?
让本部门其他员工知道新员工的到来?
? 准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料?
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师?
? 准备好布置给新员工的第一项工作任务
2. 部门岗位培训 (部门经理负责)
到职后第一天:
? 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)
到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来?
? 介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定?
新员工工作描述、职责要求?
? 讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐?
到职后第五天:
? 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
? 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间?
到职后第三十天
? 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。?
3.公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)
? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核?
公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序?
? 公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题
四、 新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表 ? (到职后一周内)
公司整体培训当场评估表 ?(培训当天)
公司整体培训考核表 ? (培训当天)
? 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天)
? 新员工试用期绩效考核表 (到职后90天)
五、新员工培训教材
? 各部门内训教材
新员工培训须知?
? 公司整体培训教材
六、新员工培训项目实施方案
? 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师?
? 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料?
各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案?
? 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格
根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训?
? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训
七、部门新员工培训所需表格
表格一 新员工部门岗位培训
(到职后第一周部门填写)
部门:
新员工姓名:
序号 培训内容
完成确认(负责人签名)
让本部门其他员工知道新员工的到来?就职前培训
准备好新员工办公场所、办公用品?
? 准备好给新员工培训的部门内训资料
为新员工指定工作导师?
1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城
2 部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定
3 新员工工作描述、职责要求,讨论新员工的第一项工作任务
4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
5 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后)
谈话记录:
部门经理签名:
日期:
表格二新员工岗位培训反馈表
(到职后新员工一周内填写)
部门:
新员工姓名:
a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能?
是□否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
是□否□
c) 你是否已熟悉公司大楼的情况?
是□否□
d) 你是否已认识部门里所有的同事?
是□否□
e) 你是否觉得部门岗位培训有效果?
是□否□
f) 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?
是□否□
g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是□否□
h) 在岗位培训中,可以改进的地方
i) 在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培训
表三 新员工试用期内表现评估表
(到职后30天部门填写)
新员工姓名:
部门:
职位:
1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:
优-------- 良---------- 一般---------- 差----------
2. 新员工对公司的适应程度:
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
3.新员工的工作能力:
优-------- 良------- 一般----------- 差---------------
4.其他评价:
部门经理签名:
日期
销售团队新员工培训计划 (2012-08-29 10:57:19)
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标签:
杂谈
新员工培训
一、如何看待新员工的入职培训
新员工的培训首先要关注外部的就业环境,另外看看企业所处的行业环境,最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段实习期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中,自己从学生慢慢转变为一个社会人,自身实践经验、工作能力得到提高;忧的是自己还有许多方面有待于提高。
通过这三个月学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解外联部的重要工作内容与职责,对新公司的注册流程有了一个具体的了解,同时也对公司年检做了初步的接触。三个月内,在领导的协助下,完成了几家公司的注册及组织机构代码证的年检工作。在工作中我也出现了一些小的差错和问题,例如工作中没有充分领会领导的意图,独断专行,忽视公司的工作流程等等,这些都是由于工作态度和细节决定的。
三个月里,喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗。今后工作时间我一定要在部门领导的带领下倍加努力,不断学习、虚心学习,严格要求自己,较全面地提高自己,为公司贡献出自己的一份力!
试用期工作总结范文(通用型)
时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助,让我充分感受到了领导们坚定的信念,和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍,除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
到公司的一天,我有幸参加了公司召开的工作会议,受益匪浅,感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料,并从网络上摄取了大量的有用素材,日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
在这一个多月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,不迟到不早退,并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。
认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门,我要认真学习岗位职能,做好自己的本职工作,努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中,我将努力提高业务水平,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作
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