总结与计划范文要的1100字

人不是为失败而生的，一个人可以被毁灭，但不可以被打败。

轻轻合上这本《老人与海》，不禁思绪万千，我的心早已随着这书飘到那波涛汹涌的大海。这本书，给了我生活的信心和面对生活的勇气;这主人公(圣地亚哥)，使我明白了世上无难事，只怕有心人。

《老人与海》的故事很简单，写的是老渔夫圣地亚哥在连续84天没捕到鱼的情况下，终于独自钓上了一条大马林鱼，但这鱼实在太大了，把他的小船在海上拖了三天才筋疲力尽，别他杀死了绑在小船的一边，可想而知，这需要多大勇气和多强的意志啊!但在归程中一再遇到鲨鱼的袭击，于是老人与鲨鱼进行了殊死搏斗，但最后回港时只剩下鱼头鱼尾和一条脊骨。但是他这种坚持不懈，自信的精神难道不值得我们学习吗?虽然老渔夫没有把完整的马林鱼拖回海岸，在别人眼里是失败的，但是实际上他是成功的。俗语道：不以成败论英雄，他那坚强的意志，勇敢的精神不比英雄的行为逊色，他将成为经历磨难而战无不胜的巨人，值得每个人倡导。

古时的愚公移山，他明知开山绝非易事，也非一朝一夕就可完成，他知其不可为而为之，仍坚持带领子孙后代来开山。终于感化天帝，命山神搬走了这几座山。还有水滴石穿，铁杵成针，冰冻三尺等等，不都意味着有志者，事竞成吗?

《老人与海》中有句名言：一个人不是生来就要被打败的，你可以被毁灭，但不可以被打败。这句话衬托出了老渔夫的勇敢意志。在现实生活中，遇到困难是难免的，最重要的是要勇敢面对，有坚持不懈的精神，从失败中吸取教训。回想自己，每当遇到一点点困难就不耐烦，当失败时就好比泻了气的皮球。

当我看到老渔夫想：这里离海岸实在太近了，也许在更远的地方会有更大的鱼时，我不禁有感而发：虽然老渔夫已经捕到了一些鱼，但他并没有安于现状，而是有着更远大的目标。而我们呢?取得了一点点成绩就沾沾自喜，得意忘形，没有奋斗的目标，这怎么会成功呢?失败是成功之母，就是这句话，是老渔夫在84次的失败后，在第85次时捕到了大鱼，尝试到了成功的喜悦。

在日常生活中，我们常常会因考试的失败而失落，对自己没有信心;也许会因为朋友的背弃而伤心，自暴自弃。但是，自从我读了《老人与海》后，想想来渔夫，再想想自己，就觉得自己遇到的不是问题。

同学们，人生谁没有失败过，最重要的是在失败过后重新勇敢的站起来，积极的去面对，去寻找失败的根本原因，并改正。人生能有几回搏，我们要全力以赴，以全心的面貌去挑战，坚信成功将不再遥远。

人不是

假期中，我有幸走进了镜湖区图书馆，那一排排整齐的书柜，一册册精美的书籍深深地吸引着我。《窗边的小豆豆》《鲁滨逊漂流记》《苦儿流浪记》《格林童话精选》《樱桃女孩宁佳心》这一本本小说伴随着我度过了很多美好的时光。在美妙的文字中，我似乎进入了一个个神奇的世界，扮演了不同的角色，展开了一次次令人难忘的旅行。

其中，《妈妈，我要抱抱你》这本书最让我着迷，我一连读了三遍。书中有三个跟我差不多大的孩子，他们就像是生活在我身边的人，有时他们的所言所行就跟我的经历一样。

咏云与文宜是无话不说的好朋友，但她们各有烦恼，咏云的烦恼是爸爸妈妈整天的唠叨与管束，而文宜却恰恰相反，她的烦恼是爸爸妈妈不在身边陪伴。后来咏云的表弟徐乔的到来，打破了她们平静的生活。三个小伙伴之间的矛盾，特别是徐乔与自己母亲的矛盾贯穿了始终，故事最终以温馨的场景结束。这本书在吸引我的同时，也带给了我很多的思索，那就是该怎样与父母沟通，怎样孝顺父母。

我成长在一个幸福的三口之家，爸爸妈妈无论在生活中还是学习上都给予我无微不至的呵护和帮助。跟故事中的咏云一样，我经常会身在福中不知福，觉得自己天天听爸妈唠叨，一举一动都被爸妈盯得死死的，完全没有自由。有时为了一点小事就会跟爸妈闹别扭、发脾气，做了错事也不能虚心接受父母的批评。看了书，与三个孩子相比，我能拥有爸妈完整的关爱，拥有满满的安全感，不知道有多么幸运。爸妈为我做了好多事，什么事情都为我着想，不知道有多幸福。

父母是我们从小到大的养育者、保护者，如果没有父母，婴儿是不可能自己长大的。光是父母的养育之恩，就让我们一辈子也报答不完。书中老师说的话触动了我，是啊，我以后一定不能再任性了，要发自内心地对父母敬爱、体贴，表达自己对他们的感恩之心。

前不久，外公得了重病，整家人都愁眉不展，为外公的身体担忧。我觉得自己该懂事了，要学着管理好自己，不能给大人们添麻烦。我努力试着安排自己的学习、看书、弹琴，并在全家人疲倦的时候，做一些力所能及的家务，还帮生病的外公倒水、拿药。没想到，我微小的付出却有着巨大的能量，爸爸妈妈被我激励了，他们觉得原本灰暗的世界有了让人心暖的光亮。有一次，妈妈远去南京给生病的外公求医，晚上回来的时候，她躺在沙发上满脸疲惫，我心疼极了，忙端了一盆热水过去：妈妈，您累了，我帮你洗个脚吧。妈妈把我拥入怀中，满含热泪地夸我长大了，懂得孝顺父母，为别人着想了。其实，我做的

人不是为失败而生的，一个人可以被毁灭，但不可以被打败。

——题记

轻轻合上这本《老人与海》，不禁思绪万千，我的心早已随着这书飘到那波涛汹涌的大海。这本书，给了我生活的信心和面对生活的勇气；这主人公（圣地亚哥），使我明白了“世上无难事，只怕有心人”。

《老人与海》的故事很简单，写的是老渔夫圣地亚哥在连续84天没捕到鱼的情况下，终于独自钓上了一条大马林鱼，但这鱼实在太大了，把他的小船在海上拖了三天才筋疲力尽，别他杀死了绑在小船的一边，可想而知，这需要多大勇气和多强的意志啊！但在归程中一再遇到鲨鱼的袭击，于是老人与鲨鱼进行了殊死搏斗，但最后回港时只剩下鱼头鱼尾和一条脊骨。但是他这种坚持不懈，自信的精神难道不值得我们学习吗？虽然老渔夫没有把完整的马林鱼拖回海岸，在别人眼里是失败的，但是实际上他是成功的。俗语道：不以成败论英雄，他那坚强的意志，勇敢的精神不比英雄的行为逊色，他将成为经历磨难而战无不胜的巨人，值得每个人倡导。

古时的愚公移山，他明知开山绝非易事，也非一朝一夕就可完成，他“知其不可为而为之”，仍坚持带领子孙后代来开山。终于感化天帝，命山神搬走了这几座山。还有“水滴石穿”，“铁杵成针”，“冰冻三尺”等等，不都意味着“有志者，事竞成”吗？

《老人与海》中有句名言：一个人不是生来就要被打败的，你可以被毁灭，但不可以被打败。这句话衬托出了老渔夫的勇敢意志。在现实生活中，遇到困难是难免的，最重要的是要勇敢面对，有坚持不懈的精神，从失败中吸取教训。回想自己，每当遇到一点点困难就不耐烦，当失败时就好比泻了气的皮球。

当我看到“老渔夫想：这里离海岸实在太近了，也许在更远的地方会有更大的鱼”时，我不禁有感而发：虽然老渔夫已经捕到了一些鱼，但他并没有安于现状，而是有着更远大的目标。而我们呢？取得了一点点成绩就沾沾自喜，得意忘形，没有奋斗的目标，这怎么会成功呢？“失败是成功之母”，就是这句话，是老渔夫在84次的失败后，在第85次时捕到了大鱼，尝试到了成功的喜悦。

在日常生活中，我们常常会因考试的失败而失落，对自己没有信心；也许会因为朋友的背弃而伤心，。但是，自从我读了《老人与海》后，想想来渔夫，再想想自己，就觉得自己遇到的不是问题。

同学们，人生谁没有失败过，最重要的是在失败过后重新勇敢的站起来，积极的去面对，去寻找失败的根本原因，并改正。“人生能有几回搏”，我们要全力以赴，以全心的面

年度总结：20xx即将逝去，这一年注定是一个不平凡的一年，在这一年里经历过迷茫与彷徨，收获与失去，快乐与难过，遗憾与后悔，想想这一年来所经历的种种，犹如昨夕，历历在目。新年的钟声即将敲响，感觉非常有必要总结下这一年的得与失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。

今年的上半年基本属于迷茫与彷徨期，每天都过得混混沌沌，对未来没有一个既定目标与计划，总感觉离毕业的时间还有蛮长的，总把憧憬放在了“明天” 晚上躺在床上虽会常常在想自己为什么会来到这里，来这里的目的是什么，说的实际点，其实不就是为了学习一份技能，以便为自己能够在这个激烈的社会下生存下来，为自己实现人生目标打下基础。可是，心里想的远远要比实际行动起来要容易地多。就像马云先生曾说我们很多人常有的心态：晚上想想千条路，早上醒来走原路的心情和态度来对待自己的生活。

上半年基本就在这样内心的纠结中度过，至今回忆起上半年发生过的事，没有什么太深刻的记忆，也未有过太记忆犹新的事情，想想真是悲哀。下半年是学习最紧张的，也是最充实的，随着一系列的专业课程又陆续开课，压的我都揣不过气来，课程不算很多，但是一下子觉得脑子很乱，没有一个很清晰的条理，一下这个要交作业，一下那个要交作品，感觉每天都有忙不完的事，虽偶尔会懒散一下，但还是坚决地完成了相应的任务，对专业课程掌握的还是差不多，在课下有时也喜欢在网上看看其他的东西，来增加自己的知识面，但偶尔也是聊聊天、逛逛空间，不知不觉时间从我面前走过，此时我却沉醉在这些图片和笑声中，导致这些空闲的时间很少被充分的利用起来。

但回想这半年来，总的感觉还不错，过的还算充实。因为我们要学会劳逸结合，这样才能把学习精力发挥到最好。在学校的这段时间里，老师也经常给我们一些锻炼的机会，而这些锻炼的机会也只有自己去争取，因为每个人都有懒惰性，都希望有人拿着鞭子在后面跟着自己，只有这样，才会感觉到原来自己一直在原地。当我们做这些作品时，时常在想自己学到的这点东西能否在社会上立足，能否在这个竞争如此激烈的社会求得一席之地。越想自己就会觉得自己懂得的知识越少，俗话说：活到老学到老。也许，我们只有不断的总结自己所不足的，不断地为自己充电，补充能量，才能使自己长久地屹立于这个社会上。当我写这篇总结时，我已经觉悟在此刻，我不知道还有多少人像我一样，再次我希望大家不要用虚伪

一、加强就业工作的组织领导，明确责任，量化、细化目标任务

成立系201x届毕业生就业工作领导小组（另外发文）和具体工作小组，毕业生就业工作计划。具体工作小组组长由毕业班辅导员张小姣老师担任。工作组要定期召开会议，定期汇总上报工作进展，并研究和分析下阶段工作任务。系将就业工作与辅导员、班主任考核制度相挂钩。

二、做好毕业生就业宣传工作和就业指导工作

201x年11--12月份，就业工作领导组将组织开展内容丰富、形式多样的毕业就业教育活动，对毕业生进行人生观、价值观、职业道德和面向基层、爱岗奉献的教育。在形式上邀请专家和用人单位上就业指导课、组织观看就业指导录像片，召开座谈会，分析当前就业形势，宣传国家关于毕业生就业工作的方针政策，介绍就业工作的成功经验和就业技巧。邀请往届优秀毕业生来系里作报告，现身说法，通过典型事例强化就业指导，工作计划《毕业生就业工作计划》。组织专人外出推荐毕业生。

具体工作小组应对毕业生就业协议的签订、报到流程、就业手续的办理进行指导。

三、做好毕业生考研和考公务员的指导工作

对于报名参加硕士研究生招生考试的学生，根据学生报考的专业，系安排相关老师给予指导，并开放模拟法庭作为考研和考公务员学生的专用自习教室。系将外请专家做考研和考公务员专题讲座。

四、齐抓共管，全员参与，进一步拓宽就业渠道

全系上下共同努力，从系领导到教师都应对毕业生就业给予充分的关心，要利用各自的一切社会关系网络，积极主动搜集用人单位需求信息，帮助毕业生联系用人单位，为毕业生拓宽就业渠道。对在就业工作中成绩突出的个人将给予表彰和奖励。

五、加强为毕业生服务的意识，确保毕业生充分就业

通过网络、报纸、电话等多种途径广泛搜集用人单位需求信息，在毕业生就业宣传栏上及时向毕业生公布有关信息。

在201x年1-2月份积极与用人单位联系，2-3月份，组织2-4场校内“供需见面”活动。

五、指导毕业生完善就业手续，及时上报就业情况

根据学校要求，从2008年4月份开始，定期统计并上报毕业生就业情况，辅导员和班主任要与每位毕业生密切保持联系。对于已就业的毕业生，要及时反馈就业情况，向系里出具就业协议书复印件或就业证明。对于连续两次就业率未提高的班级，辅导员和班主任要认真分析总结原因，组织班级未就业学生参加招聘活动，并亲自带队进行指导。

六、指导毕业生做好离校前的工作

201x年6-7月份，做好

昨天，是我们最后一次聚会。

曾经什么都不懂的我被爸爸迷迷糊糊地送到了小学。时光飞逝，转眼6年过去了，我也即将告别可亲可爱的母校——建设小学。

望着美丽的校园，脑海里不时闪现着小学生涯的点点滴滴，这里的一砖一瓦、一草一木好象都篆刻着我们的欢声笑语。记得那次，和几个同学打乒乓球，多么令人愉快！

“看我的旋球，我转转转！”我兴高采烈地说道。眼见对手余浩洋势大力沉的回球，我用力一拉，顿时橙色的乒乓球象被龙卷风刮过一样，忽溜溜地转向球台。哪知对手也不示弱，轻松就化解了旋转，挡了回来。我生气极了，大喊一声：“可恶，看我绝招！”，说话间，见来球有点高，我手腕一转，改成扣杀态势，发力一跳，挥着拍子就奔着球去。“哈哈！”周围传来哄堂大笑和使劲鼓掌声。我定睛一看，竟然打空了，余浩洋回球旋转太强了，到我面前时突然改变了路线，让我扑了空。我心里暗自嘀咕：“不亏是市里比赛都能得奖，真是高手！”但嘴上却不愿意输给他，河东狮吼：“有什么了不起呀！不就一个球，刚才大意了，我们是7局4胜制，小样，继续，哈哈……”

虽然平时玩起来有吵有闹，但大家心里都是很留恋无忧无虑的童年玩伴。格拉西安就曾说过：“务交好友，这是第二条生命。”

再好好回忆回忆，哦，我想起了蕴藏着无穷欢乐的后花园，那里的花草树木在我们眼里是那么亲切，谁也无法取代的，那里是我们经常驻足的游乐场。

拐过教学楼，映入眼帘的是一棵棵高大挺拔的树，树的身子很大，要几个小孩才能围拢，树枝很茂盛，绿油油的枝叶交叉在一起，遮天蔽日，无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，树爷爷都会张开大大的保护伞，环抱着我们。地面上开满了不知名的小草和野花，竞相斗艳，漂亮极了！张天乐，记得那次我们的树下之约吗？那天，我们玩累了，靠在树爷爷身上休息，我突然问他：“你的理想是什么？”张天乐想了想，说：“我想成为一个救死扶伤的医生，能无私奉献地为人民服务。你呢？”“我也一样，我最羡慕医生了，可以奔波在地震前沿、忙碌在手术台前，减轻病人的痛苦。”于是，我们伸出手指拉勾，对着大树约定：“，树爷爷见证，我们一定好好学习，一起加油！长大都成为医生而努力！”我俩互相搭着肩膀，眼睛里透出了坚毅的目光。朋友啊朋友，你可曾想起了我……

后花园真是具有生命，屠格涅夫说过：“我们的生命虽然渺小，但是伟大的一切正是人的手造成的。“

还有几个小时，我的小学生涯将要悄然离去，这是我们最后一次聚会，虽然留恋，但

这天最后把《理智与情感》看完了，怎样说呢，有一种空荡荡的感觉，有点失落。就像一个人一向在追赶某样东西，而突然之间那件东西又不见了，此时的我就是这样的感觉。

再来说说这部小说，它将感情，亲情，友情，人心丢弃在那个社会的大背景下。虽然是喜剧的结局，却也给了人不少的压力。小说围绕埃莉诺与玛丽安两姐妹各自的三角感情展开，埃莉诺爱慕爱德华，却受到嫂子的阻挠，认为他的弟弟要娶一个有财产的贵族小姐，在听到爱德华与地位甚至不及埃莉诺的露西订婚时，气的晕倒。这就是那个社会，人的价值就是用金钱衡量，感情什么也不是。约翰夫人，明显就是一个理智有余，感情不足的典型代表。而约翰先生，更是亲情寡淡，答应亡父照顾寡母和两个妹妹，最后却为了省下金钱，将他们赶出去。张口闭口就是钱。爱德华明明已经与露西订婚，却又与埃莉诺暧昧，在之后给埃莉诺带来极大痛苦。而露西却又是一个狡诈的女人，在听到埃莉诺爱慕爱德华的消息时，故意与她交好，又装作对她的信任，告诉其与爱德华订婚的事实，这无疑是在埃莉诺的伤口上撒盐。露西打着友情的幌子，在埃莉诺的面前极度炫耀。而同时她也将自我的无知，势力，巧言令色展露无遗。埃莉诺固然是一个理智凌驾于感情之上的的人，她将自我的情绪控制的很好，没让家里担心，但是自我无疑是痛苦的。所以说太过理智的女孩子是很难让人心爱的，因为她令人心疼。

相反，妹妹玛丽安，一个对感情充满着浪漫的幻想，认为人生如果没有一场浪漫的感情是不圆满的。在她与威洛比的感情中，她把自我所有的感情都给了他，在得知自我被抛弃后，她陷入了难以自拔的境地中，整日避开人群，躲在角落里。对于一个浪漫的女孩来说，现实无疑能使她快速成长，只有经历过痛苦，才能意识到这个世界不是她心中的象牙塔。威洛比这个人一向游手好闲，大手挥霍，最后迫于破产的压力，娶了一个有财产的姑娘。他也只但是是有一副漂亮的外表，内心却是空乏的。

故事里的所有人的人生，都是自我选取的，而他们的价值观却是在这个社会大环境的熏陶中渐渐构成的，我们是该谴责他们的无情与虚伪还是该同情他们呢?理智与情感，到底该如何选取的?

英国学者沃尔波尔有句名言，这个世界，凭理智来领会是个喜剧，凭感情来领会是个杯具。单就这部小说而言，它无疑是切合主题的，但是现实生活中我却是无法苟同的。如果生活只能靠理智的约束，缺乏一时冲动的激情，那么生活会失去很多乐趣。人的生命不在于长短，在于是否痛快活过。三毛

昨天已成为历史，明天还是一个未知数，你应该珍惜的就是今天，今天太宝贵了。

家一个永恒的话题，一个温馨的代名词。无论你在何处，都回想起家的温暖。的确，又家是幸福的，可是一个支离破碎的家还会幸福吗！想到这里，我不由得记起前不久看的一部电影《为什么要生我》，这是一场悲剧，但他给我们留下的深思使无限的。寒风凛冽，把我们吹到了那个悲惨的秋天

这是一个单生家庭，父母因吵架而离婚，母亲离家搬出去住。只留下父子俩人在家相依为命。父亲是一个铁路工人，很少留在家里，他不甘愿过着这样的艰苦生活，对自己的儿子十分关心，希望儿子能站起来做人，长大有出息。可是年幼的儿子承受不了这沉重的打击，忍不住去看在医院工作的母亲。父亲知道后，十分生气，因此儿子只有在父亲不知道的情况下，去探望母亲。可是不久，一个风雨交加的夜晚，当儿子去探望母亲时，无意间看见自己母亲又组成了另一个家庭，这使他大为失望，这无疑使他幼小的心灵承受了莫大的委屈！他跑了，他哭了，他不明白上帝为什么对他如此不公！狂风咆哮着，豆大的雨点沉重地打在他的身上，生病发烧的他经不起这样恶劣的天气不幸染上了急性肺炎，奄奄一息！当他最后一次睁开眼睛的时候，老师、父亲、母亲，围坐在他身旁，死神在他面前徘徊，他看到了绝望，看到了死神在向他伸开双臂

又是一个早晨，凄凉的风带着不幸的消息传开了，死气沉沉，只有儿子身边的一只鹅在哭嚎

电影落幕了，但我的心潮犹如海浪般澎湃，它使我无法相信自己的眼睛，许久，我才回过神来，我感到振奋！感到不公！为什么同样是孩子，电影里所描述的却和我们截然不同！他也有美好的心灵，美好的向往，但结果却如此悲惨。是什么导致了这样的恶果？是什么使他的存在成了美好的回忆？对，是家！他没有受到良好的教育，没有受到家的熏陶，更没有受到父母的关爱。而是在逃避、苦恼、打骂、伤心中度过短短的一生。在学校里，同学们嘲讽他，在家里，爸爸责打它，在妈妈那儿又受到了如此重大的打击，你说他的童年还会幸福吗！？

啊！十几年！多么漫长的岁月又是多么短暂的时光！去了尽管去了，来的始终会来，在时间过去一分钟的同时，新的一分钟又会来临。在一个人离开世界的同时，新的生命又将降生。时间的河流永远向前，但能够留给每个人的并不多。他去了，可能还有心愿未了，还有大事未成，但都将伴随着长逝而结束一生。时间只给他这么多。

沉思笼罩了我，想想自己，仰望星空，顿时我感到无比的歉疚，我拥有

时间在悄然飞逝，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《编辑精选：内勤工作总结范文简短(1100字)》，但愿对您的学习工作带来帮助。

进入xx从事内勤一职，已有一年，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对20xx年这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。

公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。

这相当于是化被动为主动，这一年时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——xx或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了x经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、

送个文件，以及顾仓管调到车间后，x科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。

显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为

销售工作总结与计划的写法

一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。

二、从以上案例中总结得到的好的经验

三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。

计划

1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。

2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。

最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。

销售工作总结与计划范文

一 、本年度工作总结

11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对