新客户开发工作总结

一、敬业爱岗，视单位为我家自从xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。 在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

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农业开发工作总结＊＊区大力实施农业开发工作总结 近年来，我区始终致力于培植农业龙头企业，扶强扶壮本土龙头企业，招商引进大型工商企业，构筑优势农业产业带，辐射带动全区农业产业化迅猛发展。在环境优美的**大地上，伴随着农业综合开发对山、水、林、田、路“大刀阔斧”的改造，涌现出山东上水、山东颜春、淄博上园、舜丰农业等一批有特色、有实力的省市级农业龙头企业，形成了“群龙共舞”的新局面，实现了经济效益、社会效益和生态效益的同步提升。 壮大龙头带农户 据了解，全区目前市级以上农业产业化龙头企业有13家，注册成立的农民专业合作社达350家，先后有10个系列、100多个农产品通过国家有机认证或转换认证，10个农产品获得国家地理标志证明商标，2家龙头企业在齐鲁股权上市，农产品年销售收入超过10亿元，建成全国最大的有机桔梗生产基地，山东省最大的有机中药材、有机猕猴桃、有机黑色农产品生产基地。 为了给企业成长提供更加有效的外力支持，我区在转变政府职能、制定和落实有关政策上，在促进龙头企业技术创新、打造名牌、提档升级上，在推进投融资体制改革、支持民营企业发展上，在解决项目、资金、市场等要素问题上，一系列地与“群龙共舞”行动接连展开。把发展有机农业作为转变农业发展方式、促进农民增收、保障食品安全的重要途径，大力实施园区化、标准化、品牌化战略，努力提高土地产出效益，实现了传统农业向精准、优质、高效型现代农业的转变。 杨峪村农业综合开发项目区的水泥路直通蓝莓种植基地，山间泉水汇集成渠。按照“公司+基地+农户”的方式运营，现有367户农民以入股的方式加入蓝莓种植基地，开辟了山区农民增收致富的新渠道。 夯实基础强基地 我区农业综合开发在高度重视农业基础设施建设的同时，按照夯实基础强基地的工作思路，以点带面，连片发展，通过建设农产品科技示范基地、有机农产品生产示范村、示范镇，将新技术、新经验、新品种、新设施投入项目区，用看得见、摸得着的事实引导农民致富。选择发展基础较好、条件成熟、群众积极性高的**、**、**、**4个镇和**泉等30个村先行试点，发展特色产业示范基地。同时，积极引导龙头企业参与示范基地建设，选择有一定种植规模、有较高经济效益、有一定帮扶效应的农户进行重点扶持，发挥对周边农户“传、帮、带”作用，使龙头企业成为农业产业化发展的有效载体。**泉村原来的山坡地 查看更多>>>

西部开发工作总结市发改委： 今年以来，在市委、市政府坚强领导下，我局认真贯彻落实《中共xx市委、xx市人民政府关于深入贯彻实施西部大开发战略的意见》和各项部署，为促进全市经济社会与资源环境协调发展作出了积极贡献。 一、20xx年西部大开发年度工作总结 （一）环评审批服务绿色发展 严格环境准入，联系省环保厅完成了四川君格机械制造有限公司“汽车、摩托车配件生产线项目”、创新工业园区“电路板（pcb）制造基地配套污水处理设施项目”等重大项目的环评审批工作。积极参与志超电子、健坤物流等一批重大项目的前期洽谈、论证、咨询服务。积极配合部、省做好遂绵、遂内、遂资高速公路和成渝铁路复线、遂绵铁路、遂内宜铁路、xx机场迁建项目的环评审批。截止目前，审批项目环评文件80个，验收建设项目环保设施20个。 （二）生态建设与农村环保取得成效 截止20xx年9月，全市已成功创建省级生态县1个（射洪县）、省级生态乡镇25个、生态村17个、生态小区22个、绿色学校5所、绿色社区3个；市级生态村223个、生态小区7个、生态家园251户；县级生态村55个、生态家园408户、绿色学校65所、绿色社区2个。通过省级生态县技术核查1个（船山区），省级生态乡镇现场核查10个。纳入民生工程的五家规模化畜禽养殖污染综合治理工程进展顺利；船山区新桥镇龙池村养殖小区污染治理项目已准备设备安装；安居区四川顺木牧业、大英县森福农业、射洪县绿丰养殖等三家规模养殖企业污染综合治理项目已完成建设，正试运行；蓬溪县大石镇文凡村养殖小区因未进行生猪养殖，已关闭。全市农村环境综合治理新建沼气池22613口，建生活污水处理池15225口，农村生活垃圾处理机制建设稳步推进，已有1612个行政村建有村收集点，1434个行政村建有堆肥处理点，配备垃圾箱（桶）14175个、转运车辆708辆，建区域共享垃圾填埋场52个、县垃圾处理厂6座。农村环保专项资金项目取得重大突破，涪江、琼江出川断面环境综合治理项目涉及船山、安居和蓬溪三个区县，共争取到中央专项资金4250万元。省级农村环保专项资金9个，资金223万元。 （三）总量减排扎实开展 编制完成了《“十二五”减排规划》，为有效推进减排工作提供科学依据。将关闭xx同心纸厂等20个项目列入20xx年减排计划，并动态建立减排项目库。严格执行减排项目月调度，总量减排工作有序推进。全面完成全市498个污染 查看更多>>>

公司销售员新客户开发心得体会内容显示中 公司销售员的新客户开发心得体会 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。 新客户开发过程中，经常遇到的异议列举 1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？” 2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？” 3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商” 4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？” 5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我” 6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金” 7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了” 8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家” 9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家” 10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧” 11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高” 12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品” 13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧” 14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了” 15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧” 16、历史问题：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀” 17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗？” 以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策；客户对厂 查看更多>>>

一、目标

拥有雄厚的客户群是汽车企业发展的充要条件，同样作为一个汽车销售员要想在企业里求的自身的发展，就必须要有一定的客户群，努力开发潜在客户是一名优秀的汽车销售员所具备的必要条件，所以要制定一个行之有效的潜在客户开发方案。作为一个销售人员，每个月要挖掘150个左右潜在客户，也就是平均每天3个，但是这150个人中，我们要努力让其中的30个左右成为我们的客户。

二、开发渠道

1、走出去

积极参加本地车展，在车展上获得想购车人的信息，并留下自己的名片给他们

进行大客户的专访，通过他们认识一些新的客户

参加一些汽车文化类活动，在活动中认识一些潜在顾客，并努力把他们发展成为自己的客户

参加一些电台的采访，通过电台宣传自己给一些听众，其中有很大一部分人是司机及乘坐出租车的人群

2、请进来

经常邀请亲戚朋友来店里参观，通过亲戚介绍给亲戚的亲戚朋友，通过朋友介绍给朋友的亲戚朋友

认真接待展厅里来的每一个人，在第一时间把自己推销出去，深入了解客户需求，帮助客户选择适合客户的最佳车型

积极邀请客户前来试乘试驾，让客户感受到开车的乐趣

接受客户电话预约，并不段与预约客户保持联系，尽量避免预约客户取消预约

3、定期跟踪保有客户

积极与老客户联系，了解老客户的用车情况，向老客户提供最新车的消息，并向老客户介绍新车及售后服务

定期上门回访老客户，给老客户送去店里礼品，可以从老客户那里认识新的潜在客户

积极邀请老客户前来参加店里举办的活动，老客户会带来新客户

三、准备工作

要详细了解和熟悉产品的品牌、车型、技术参数、配置等等。能够流利回答客户提出的相关问题

熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策、条件和方式。

详细了解汽车销售过程中的各项事务

详细了解竞争对手的汽车产品与公司所售品牌汽车车型的差异

了解客户属于哪个类型

了解客户真实的购买动机、付款能力、采购时间等

四、具体实施

去车展开发目标客户

1、去前准备整理自己的仪容仪表，带上自己的名片，带个公文包，带上纸笔等物品，准备一些开场白。

2、在车展上注意自己的言谈举止，把握与客户交谈的时间，交谈时注意保持适当的距离，尽量留下客户的信息等，邀请客户来店试乘试驾。

3、车展后对车展上的潜在客户进行分类，电话邀请客户前来店里，必要时上门拜访，邀请客户试乘试驾，邀请客户参加店里活动。

4、邀请到店里的客户积极接待，鼓励试乘试驾，深入了解客户的需求，介绍

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岁月不待人，今年即将走过它的12个月，作好银行客户经理年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，有没有更好的办法让自己的银行客户经理的年度工作总结有一定的深度呢？以下是范文资讯网小编收集整理的“银行新入行客户经理年度工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行新入行客户经理年度工作总结【篇一】

在全体银行员工同努力下，咱们xx银行顺利达到了这一年的工作目标，我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到格外地振奋，能取得这么好的成绩自然是得好好感谢一下诸位领导的指点，不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自己的道路呢。回首全年的客户服务工作，我觉得自己在这个岗位上已经渐渐地承担起了自己应尽的职责，工作业绩相比去年得到了不小的提升，趁着新年来临前夕，我特将一年的工作情况总结如下：

咱们银行的位置虽然没有处于市里，但是每天要面对的群众还是不少的，这也就要求我大力发展潜在的优质客户，如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点。这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度，我很清楚想要把自己工作做好的前提就是要融入群众之中，去感受客户们的需求，去了解他们的真实想法，然后按照需求为他们提供、推荐不同的服务。这一年下来，我前后为一千多名客户提供了专业的服务，其中包括存储方面的介绍、基金的购买以及防诈骗方面的知识，现在大家对于钱其实都挺看重的，但是如何合理地把钱给安全合理地运转起来依然还是一个难题，所以我身上的责任还是比较重的，要是能把这一方面的工作给做到位的话，那么我的个人业绩一定能得到巨大的提升。

这一年里，我严格按照银行的.规章制度办事，遵守各项要求，在工作中从未发生过重大失误事件，我把大部分的精力都放在了发展客户这一块，我不仅加强了对银行老客户的联系，还对发展了不少有潜力的客户，通过我的努力，我成功让更多的人选择了咱们的银行，并让客户们愿意把更多的资金交给我行进行管理和支配。虽然我在工作业绩这一块取得了较为明显的进步，但是我深知自己是万万不能骄躁的，所以我时刻都在注重自己思想这一块的磨练。由于我在工作的时候较为尽职尽责，所以全年我都没有收到客户们对我的投诉，这在往年中是很难看到的，或许这也证明了我的工作的确有了不小的改进。

在新的一年里，我会继续保持好目前的工作状态，将更多的心思投入到服务民众之中，争取让更多的人选择咱们银行，信任咱们银行

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为贯彻落实党的xx大、xx届四中全会精神、深入落实科学发展观战略；为我乡发展现代农业、建设社会主义新农村提供人才保障和智力支持，根据相关文件精神要求，xx年度我乡继续开展“一手抓科技，一手抓人才”工作，重点培训种养能手、科技带头人、专业合作组织领办人等，全面提高农民科技文化素质，推动农村经济发展。现将我乡本年度人才开发工作总结如下：

一、加强领导、建立基地、完善设施。

一是在市、区两级政府的关心和帮助下，乡政府集思广益，筹资16万元在乡政府建起了60㎡人才超市和十一个村村建起了“农村书屋”。书屋配备有书桌、椅子、书架, 电脑、电视机和dvd等硬件设施，并安排专人管理。二是成立领导小组。制定了读书制度、书屋借阅制度、科技培训制度、读书实践制度等多项规章制度，用以鞭策管理人员尽职尽责，让广大社员同志们能够以制度约束自己的行为，用制度监督管理员履行职责。三是组建了一支11人的读书信息员。深入田间地头进行现场调研,从农民朋友口中知道他们关心的、需要解决的问题,然后有针对性的购买、收集相关书籍。目前人才超市和农村书屋共有藏书9000余册、音像制品200余套；其中，各类农业科技书籍6000余册。

二、以科技为依托，积极调整产业结构，发展特色业。

一是绿色蔬菜产业。以**“兴和润”、邓召进等蔬菜种植业主为带动，新发展蔬菜3000亩，绿色蔬菜种植面积达到10000余亩。筹资100万元在蔬菜核心区完善道路水系建设，并帮助业主安装了40盏平振式“灯光杀虫”设备。成功将“红涪”牌蔬菜申报为绿色食品，**蔬菜成为全区第一个绿色农产品，为**蔬菜进入全国市场扫清了障碍；积极发展、壮大**果蔬协会和开创果蔬农民专业合作社，果蔬协会被评为xx年度全国百强协会。二是绿色生猪产业。高金公司在产业园投资1.5亿元建成占地500亩，集良种场、扩繁场、育肥场为一体的丹麦式生猪养殖示范场。xx年1月至6月底，整个猪场已出栏育肥猪xx0头，高金二期建设全面竣工，在这同时**可士可公司也新建了1个优质猪场，共8栋，200余间圈舍；预计年出栏生猪上千头。高金三期工程“养殖能手培训综合苑”正在规划建设，建成后**乡将成为西南地区高等院校的最大教学实践基地。目前我乡在现代农业示范片的核心区域内已发动了丹育猪养殖户60户，存栏寄养丹育猪1000头。三是优质柑橘产业。按照 “四园”规划，引进**可士可果业公司投资5000

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这一年还是大部分时间做着开发的工作，在创业的一年多时间里，好像自己所做的事情不太像一个创业者做的事。用了太多的时间在具体的工作当中了，对于市场，对于营销推广都是在被动的接收，没有全面的，主动的去做事情。这也可能是我们做技术的出来创业的弊端，希望今后能在方面有所进步。

当然，我们虽然没有取得很快的发展，但是还是保持了一定的盈利。如果你说你打工上班也能挣这么多，我也无话可说，毕竟我们不一样，不一样，每个人都有不同的境遇。基本这样，我还是希望每一步都能脚踏实地地往前走，对于我们这种丝创业，步子迈太大就太容易伤了元气。

这一年越来感觉创业不是一件容易的事了，随着移动互联网的降温，这里的风口越来越少了，或者说已经没有了。对于我们做互联网软件服务的公司来说，这就会直接影响到公司的存亡了。

在项目的合作里面，我们基本都是作为乙方，面对各种各样的甲方客户，我们有的时候真的是有苦难言，所以的委屈都自己憋着吧，就当安慰自己这是一种成长。

这一年我也做了一些尝试，去做一个属于自己的产品，我们现在还没有能力去做一个伟大的产品，这点我们是有自知之明的。我们就从身边的小工具开始做起吧，只要有人使用我们的工具，我们也是有一种成就感。就是当我们把产品辛苦开发出来后，运营，推广的事，让我们一筹莫展了。接下来的时间里，我们还有很多要学习了，学习的方向现在是越来越明确了。

希望新的一年里，我们还能坚持自己的梦想，毕竟活着，就应该梦一场。

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1、 分享第一条经验：“学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。”其实这是一个来自国外教育领域的一个研究结果。相信工作过几年、十几年的朋友对这个道理有些体会吧。但我相信这一点也很重要：“重要的道理明白太晚将抱憾终生！”所以放在每一条，让刚刚毕业的朋友们早点看到哈！

2、 一定要确定自己的发展方向，并为此目的制定可行的计划。不要说什么，“我刚毕业，还不知道将来可能做什么？”，“跟着感觉走，先做做看”。因为，这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。一直做技术，将来成为专家级人物？向管理方向走，成为职业经理人？先熟悉行业和领域，将来自立门户？还是先在行业里面混混，过几年转行做点别的？这很重要，它将决定你近几年、十年内“做什么事情才是在做正确的事情！”。

3、 软件开发团队中，技术不是万能的，但没有技术是万万不能的！在技术型团队中，技术与人品同等重要，当然长相也比较重要哈，尤其在mm比较多的团队中。在软件项目团队中，技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。无论你是做管理、系统分析、设计、编码，还是产品管理、测试、文档、实施、维护，多少你都要有技术基础。算我孤陋寡闻，我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目，哪怕就一个，也没有看到。倒是曾经看到过一个“高学历的牛人”(非技术型)带一堆人做完过一个项目，项目交付的第二天，项目组成员扔下一句“再也受不了啦！”四分五裂、各奔东西。那个项目的“成功度”大家可想而知了。

4、 详细制定自己软件开发专业知识学习计划，并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。请牢记：“如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识，那么，其实他已经不再属于这个行业了。”不要告诉自己没有时间。来自时间管理领域的著名的“三八原则”告诫我们：另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败！本人自毕业以来，平均每天实际学习时间超过2小时。

5、 书籍是人类进步的阶梯，对软件开发人员尤其如此。书籍是学习知识的最有效途径，不要过多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厌其烦地教你。对于花钱买书，我个人经验是：千万别买国内那帮人出的书！我买的那些家伙出的书，!00%全部后悔了，无一本例外。更气愤的是，这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。“拥有书籍并不表示拥有知识；拥有知识并不表示拥有技能；拥有技能并不表示拥有

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今年以来，我区档案工作在上级业务主管部门的监督和指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻执行《档案法》，严格按照《湖南省〈中华人民共和国档案法〉实施办法》的要求办事，在严格管理、加强组织领导、提高业务技能等方面真抓实干，做到了档案工作规范化、制度化。现就我区20xx年的档案管理工作总结如下：

一、组织管理

1、区领导高度重视档案工作，今年重新调整了区档案管理工作领导小组，明确了一名区领导分管档案工作，配备了专职档案工作人员，健全了由全区各部室兼职档案员组成的档案管理网络；同时保证了资金的投入，落实了档案业务工作所需经费。

2、制定了区20xx年档案工作计划，并要求各部室严格执行，认真落实。

3、建立健全档案管理制度，制定并落实了《文书档案综合管理办法》、《档案管理人员岗位责任制》、《档案管理制度》、《保密制度》等一系列档案管理制度，落实专人管理，明确了责任，在文件的收集、整理、立卷、归档等重要环节实现了制度化、规范化，做到收集齐全、分类合理、组卷科学、归档及时。

二、档案业务建设工作

1、有适宜保管档案的专用库房（系租用），能容纳近10年来档案资料，档案专用库房位置适当，不潮湿、不漏雨，备有温度计、干粉灭火器、空调等设备保护档案，以确保档案资料无安全隐患。

2、有数量充足、质量较好的档案专用柜架，档案装订严格按照国家标准要求装订。

3、归档文件严格按照档案立卷归档制度整理归档，符合有关规范要求。

4、将文书档案、会计档案、档案、实物档案分门别类整理归档，并且归档文件资料齐全，符合规范要求。

5、根据我区实际情况，建立了档案借阅和利用登记制度，完善了《借阅档案文件登记薄》，做到了查阅登记、退档注销等手续齐备。档案管理利用率得到明显提高，为当事人提供了快捷、方便的服务。

6、严格按照上级业务主管部门的要求在规定的时间内报送纸质文件目录及电子文档目录。

三、档案管理工作

我区办公室集中保管本机关各种门类和载体的档案，档案保管安全，设施设备到位，无安全隐患。目前，我区档案工作已趋制度化、规范化、科学化，档案管理水平有了明显提高。

在今后的工作中，我们将按照科学发展观的要求，以狠抓档案管理为契机，在巩固和发展己有成绩的基础上，继续努力，开拓进取，根据经济开发区工作发展的需要，不断改进和完善档案管理手段，加快档案信息计算机输入工作，探索档案

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