物业向住户交房范文1300字

物业住户投诉处理作业规程

1.0目的

规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。

2.0适用范围

适用于住户针对公司管理服务工作有效投诉的处理。

3.0职责

3.1管理处主管经理负责处理重要投诉。

3.2公共事务部主管负责协助经理处理轻微投诉及每月投诉统计、分析、汇报工作。

3.3管理处相关部门主管负责协助公共事务部主管和管理处主管经理处理本部门的被投诉事件，并及时向公共事务部反馈投诉处理信息。

3.4公共事务部住户服务中心接待员负责投诉现场接待工作。

4.0程序要点

4.1处理投诉的基本原则。

4.1.1换位思考：将住户所投诉的事项当成是自己所要投诉的事项，积极思考期望得到什么样的答复。

4.1.2将住户投诉处理看成是与住户交朋友、宣传自己和公司的机会，并通过为住户实事求是地解决问题，达到加强沟通目的。

4.1.3接待投诉时，接待人员应严格遵守“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的十二字服务方针，严禁与住户进行辩论、争吵。

4.1.4富有同情心，了解住户的疾苦，做到在投诉的处理中能以正确的心态应对。

4.2投诉处理流程图。

4.3投诉界定。

1.1.1重大投诉。下列投诉属重大投诉：

a)公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经住户多次提出而得不到解决的投诉；

b)由于公司责任给住户造成重大经济损失或人身伤害的；

c)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

1.1.2重要投诉。

a)重要投诉是指因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉。

1.1.3轻微投诉。

a)轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。

1.2投诉接待。

1.2.1当接到住户投诉时，接待员首先代表被投诉部门向住户的遭遇表示同情，并立即在《住户投诉意见表》中作好详细记录。

a)记录内容如下：

——投诉事件的发生时间、地点；

——被投诉人或被投诉部门；

——投诉事件的发生经过(简单明了地叙述)；

——住户的要求；

——住户的联系方式、方法。

b)接待住户时应注意：

——请住户到沙发入座，耐心倾听住户投诉，不要随意辩解，并如实记录；

——必要时，通知公共事务部主管或主管经理出面解释；

——注意力要集中，适时地与住户进行交流，不应只埋头记录。

c)接待投诉的技巧：

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篇一：交房员交房工作总结范文

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外,我还尝试着进行了项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多

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经验告诉我们，机会是留给有准备的人。为了让活动工作中的目标更加清晰，突出重点，我们不要忘记提前制定合适的策划方案。策划方案要防止内容过于理论性，要符合现实情况。你们到底知道多少优秀的策划方案呢？以下是小编为大家精心整理的“【方案收藏】新交房小区物业管理方案模板五篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

新交房小区物业管理方案(篇一)

为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

（三）便民利民的原则。要

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交房保证书

为了积极配合《关于加强住房公积金管理提高职工购建住房能力的通知》（z公积金委【20xx】1号）的实施，确保所预提的住房公积金合规使用，切实用于购买普通商品住房，有效提高认购人购买住房能力，促进我市房地产业健康平稳发展，现就职工购买普通商品住房提取使用其帐户内的住房公积金交付首期房款作出如下保证：

一、本公司所提供的楼盘预售款监控帐户的证明文件（或房地产权证明和楼盘收款帐户）真实合法；

二、本公司与_____________（认购人姓名）签订的普通商品住房认购书真实有效；

三、本公司收到_____________（认购人姓名）用住房公积金交付首期房款后，购预售房的，在10个工作日内为认购人办理完成有关购房手续（购已确权现房的，在15个工作日内为认购人办理完成经房管部门备案的有关购房手续）。

四、若认购人未能按以上第三点的承诺办理完成购房手续，并按规定报市行政服务中心公积金窗口建立完善档案，或由于某种原因取消购房，本公司将按住房公积金的有关管理要求，在收到市住房公积金管理中心发来的函件3个工作日内，将认购人预提取并转到本公司预售款监控帐户（或售楼款收款帐户）的住房公积金如数划转回住房公积金管理中心指定的住房公积金个人帐户，保证不提现给个人，不为个人骗（套）取住房公积金提供机会。

以上保证如有违反，愿意承担由此而产生的责任。

保证单位（盖章）

负 责 人（签名）

日 期：

联系电话：

交房标准承诺书

各位房屋购买人：

我公司开发建设位于 汉寿县芙蓉路 的 蓝湾美树 房地产项目，现 三 栋对外预售，我公司保证在项目竣工验收时达到如下品质标准：

一、容积率和建筑密度：严格按规划审批容积率 2.5 和建筑密度 17.1 施工建设，不违反规划超面积建设或占用规划公共空间修建建筑物或构筑物。

二、结构：（1、2）、3、4栋楼房采用（框支）、框剪 结构形式，保证结构稳固，安全可靠。

三、用材与工艺：

1、房屋外墙全部采用 面砖和墙漆 材料；

2、房屋楼道、门厅、入户大堂等公共部位地面使用 地板砖铺装；

3、小区公共通道、广场等地面使用 混凝土和广场砖 材料浇筑或铺装；

4、房屋门窗及玻璃用材采用 铝合金及中空浮滑玻璃 ；

5、使用各种管线的品牌 顾地 ，管径大小 20﹍-500﹍ 。

四、门厅和入户大堂：面积 17.6-33.99﹐，高度 2.8 m， 1

装修情况 为

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慰问信范文

慰问信是比较常用的一种特殊书信，信的主要内容是安慰和问候。在春节即将来临之际，各单位都要给离退休的老领导老同志写上一封问候祝福的信，八一建军节要写给军烈属致一封慰问和感谢的信。同学们生病了寄去一封关心问候并祝愿早日康复的信。这些都属于慰问信。

我们祖国幅员辽阔，每年都有部分地区和人民受到不同程度的自然灾害。为了表示安慰和支持，除了捐赠一部分衣物外，还可以写上一封表示支持和慰问的信件，使灾区人民感受温暖和鼓舞。教师节可以给老师写一封慰问信，三八节给自己的妈妈写一封慰问信。

使我们的老师和妈妈得到欣慰。这也是一种关心他人、关心集体的社会公德，一种助人为乐的美德。怎样写慰问信呢?慰问信既然是一种特殊的信件，就有不同于书信的特殊之处。 首先要看写慰问信的对象、要明确目的。

写前要看资料(material)、要了解对方的情况，对象目的不同的也不一样。同样给灾区写信，一种是写给灾区的人民和干部则应该对他们的损失和牺牲表示同情、支持、安慰和鼓励。一种是写给灾区抢险救灾的解放军指战员的就不是安慰了，而是对他们那种急人之急的精神和奋不顾身地抢救灾区群众生命和财产的行为的颂扬，同时应表示向他们学习。其次慰问信的语气很重要，应比一般

书信更亲切更诚挚，字字含情谊，句句鼓信心。最后要力求短小、简练。 范例： 祝福您，妈妈――给妈妈的慰问信 亲爱的妈妈：您好!您脱产到成都进修已经半年了，我非常想念您，在三八国际妇女节来临之际，我衷心地祝福您身体健康、工作顺心!每当看到您眼角边那早早爬上来的细细的皱纹，我的内心深处就不由自主地涌上一股依恋之情，我多想说声：妈妈，您辛苦了。不过在我眼里您那头乌黑的秀发，依然还是那么光彩照人，您那双秀美的眼睛，

总是那么和蔼慈祥。也许您的外貌不再那么年轻，可是您的心却永远那么美丽、和善。妈妈，我渐渐大了，回忆灿烂如花的童年往事，我感到充满了温馨。妈妈，您还记得我上学前班时中暑的那件事吧?那是一个骄阳似火的下午，几位同学约我到学校后面的细滩去盖房子。天热得像开了锅的水，叫人恨不得钻进冰箱。但是我们太贪玩了。

顶着太阳，把那房子盖了一幢又一幢。正玩得起劲，突然我感到一阵头昏，虚汗直冒，同学们见我不对劲，赶紧把我送回家。我醒来时已经躺在医院的病床上，您和爸爸正守在我的身边，顿时一股暖流流遍全身。那次我病得可不轻，一住院就是一个多星期。在这一个多星期里您日日夜

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延期交房道歉信【1】

非常感谢您对中冶创业苑一直以来的支持和理解，在您即将入住之际，我公司将近期工程进度向你做如下通报，希望就延期交房事宜能够得到您的信任与谅解，由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意

根据您与我司签订的武汉市商品房买卖合同约定，中冶创业苑原来为20**年6月30日前交付使用，您将入住的楼房土建施工及装修工程已经结束，但由于电力、自来水和燃气等行业配合上的客观原因影响，导致室外绿化施工延误，路网配套现在不太完善，不能为您提供优美整洁的外部环境。

如仓促交房将给您的生活带来不便，为确保房屋质量，以科学严谨的态度对待产品品质和广大业主，我们抱歉的通知您，交房日期预订于20**年8月30日前(具体交房时间，我们将届时告知，敬请等候交房通知)。由此给你造成的不便，我们深表歉意。

考虑到部分客户急需装修入住，如您急需装修，您可以在20**年6月30日前以书面形式向湖北天成华美房地产开发有限公司提出装修申请，我们将会配合您进行预先装修。

请各位业主放心，我公司是重合同守信誉的企业，我们不会把外部客观条件作为导致我们延误交房的申辩，对于中冶创业苑项目的延迟交房，我公司不会推卸责任，我们将按照于你签订的《商品房买卖合同》中的有关约定，根据实际交房时间向各位受影响的业主作相应的补偿。

我公司向你承诺，我们将加紧收尾和验收进度，尽快交房，让您早日入住新居，再次感谢您对中冶创业苑项目的理解与支持!

特此通告

湖北天成华美房地产开发有限公司

20**年5月30日

延期交房道歉信【2】

尊敬的业主：

非常感谢您对春申君临天下一直以来的支持和理解，原定于4月30日的交房再次延迟，由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意，谢谢您的谅解与等待!

目前房屋主体工程已全部完工，内外装饰工程及安装工程也全部完工。为了让小区景观氛围拥有意大利文化、感受四季常青达到最美效果，我司与园林施工单位反复讨论、沟通，花费了大量时间，最终公司决定为一期住宅追加300万元用于绿化种植及公共设施。

因此，交房时间推迟至6月30日，为此我们深表歉意!

我司决定免除两年的物业管理费，作为此次延期交房的违约补偿。

春申集团以做一个富有品味珍藏性地产项目为愿景，以先于客户想到，超乎期待做到为服务观。我公司向您承诺，我们将加紧道路和景观施工进度，尽快交房，让您早日安家落户，再次感谢您对春申君临天下项目的理解与支持!

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我得为余华的《活着》写一篇读后感。有哪本书比《活着》更有意义，能更好地有感而发呢?是《青春之歌》，是《兄弟》还是《冷山》?《活着》，一个悲惨的故事。虽然不会像看郭敬明的《梦里花落知多少》时哭得稀里哗啦的，但看《活着》会让我有一种身临其境的感觉，一种不肤浅的感觉，一种看了让人深感悲凉凄惨的感觉。这书看过很久了，但余华那淡淡的文字，平凡的故事，还是令我难忘：一个小村，一座小城。还有主人公福贵。

这故事讲述了福贵的一生。他是地主的儿子，娶了城里一个有钱人的女儿，过着无忧无虑的生活，每天都进城里的赌馆赌钱。赚得不多，输了的不少。终于有一天赌光了家业一贫如洗。一次福贵爸上茅厕时死了。也许这是报应，他是地主，是败家子。地主位置被一个以前经常借钱给福贵赌博的人坐了。一贫如洗的福贵因为为救母病去城里抓药，没想到半路上被国民党部队拉去当兵。在战场上九死一生，当他幸运归家时，女儿却已经成了哑巴，母亲死了，家里一穷二白。福贵的儿子意外身亡;后来女儿好不容易嫁了出去却因产后失血过多而亡;妻子中年病死;女婿二喜做工时被板车压死了;外孙子吃豆子时死了。福贵老了，故事结束了。

福贵经历了人生最大的痛苦，当他看着亲人离自己而去时，心底那时就像在被刀割般地痛，割得很深，痛在全身，鲜血都流出来了但他却奇迹般地挺了过来，依然乐观豁达地面对人生。到风烛残年之时，依然牵着一头老牛做伴过日子。

他没有因为亲人的离去而结束自己的生命，因为活着是为了让死去的人安心。其实福贵并不知道什么是活着，他只知道人活着就是这样，经历一下酸甜苦辣，有钱就赌一赌，没钱就种种田。活着就是这么简单。

人活着为了什么?人活着不为什么，只是为活着本身而活着，不是为了活着之外的任何事物所活着。

而世上却有成千上万的人始终不明白，他们总以为活着只是为了幸福，只为了爱情，只为了养家，只为了金钱，只为了做官，只为了别人。当他们达不到目的时就跑去结束自己的生命。

有些人觉得自己的命不好，自己改变不了自己的命运，对自己前途不怀有任何希望，于是他们也选择了在这个世界上消失。

亦有些人，在碰到丁点儿大的困难时，选择了后退，后来他们觉得退缩也不是解决方法时，于是他们也与世界说了声再见，然后挥手而去了。

小时候，我曾想过自杀。自杀，现在一想，咳!一个惊心动魄的词语!

那是小学时，我的数学糟透了，每天都要被数学老师罚留堂。我写的作文在语文老师的眼里永远都是次

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交房授权的时候需要用到委托书?但是不知道格式是怎样的，下面是小编为大家精心收集的交房授权委托书，供大家参考，希望大家喜欢。

交房授权委托书范文(一)

委托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址：___________

受托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址:____________

委托人________购买的位于________________的住房。因工作原因，不能亲自到__________办理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托书：

委托事项：

委托事项：全权委托________为代理人，代理我在________________的住房办理验收房屋、领取房屋钥匙、缴费、及领取交房资料和所发物品的所有交房相关事宜。代理人在其代理范围内所签署的相关文件，委托人均予以承认，并承担由此产生的一切法律后果。

委托期限：直至办理完上述事宜为止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

交房授权委托书范文(二)

委托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址：___________

受托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址:____________

委托人________购买的位于________________的住房。因工作原因，不能亲自到____________办理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托书：

委托事项：全权委托________为代理人，代理我在________________办理验收房屋、交房、装修房屋等事宜。代理人在其代理范围内所签署的相关文件，委托人均予以承认，并承担由此产生的一切法律后果。

委托期限：直至办理完上述事宜为止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

交房授权委托书范文(三)

我________，身份证号____________，由于长期在外地上班且工作繁忙，无法亲自到现场办理交房手续，现授权委托________(身份证号________________)为我的代理人，代理本人办理________的一切交房手续。代理人在办理交房手续过

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小编为大家整理的《入党志愿书1300字精选范文》，供大家参考。

敬爱的党组织：

我志愿加入中国*，为实现共产主义事业奋斗终身。

中国*已经走过了90年的光辉历程。1921年，中国*成立，她的成立是中国历开天辟地的大事，从此中国革命从胜利走向胜利。她以挽救中国、实现人民解放和民族自强为己任，成为滚滚地历史长河中的中流砥柱，不断地由小变大、由弱变强、由幼稚到走向成熟，发展与完善自己，以更好地解放和发展社会生产力。她在科学理论的指导下，走与工农群众相结合的路线，坚持从群众中来到群众中去，相信群众，依靠群众，与人民群众并肩战斗，最终*了帝国主义、封建主义、官僚资本主义的压迫，完成了新民主主义革命的完全胜利，建立了新中国。执政后的中国*坚持立党为公、执政为民，顺利地完成了对农业、手工业和资本主义工商业的改造，建立了社会主义制度，实现了中国历最伟大的变革。中国*人积极地建设社会主义，不断地扩大社会主义民主，健全社会主义法制，积极推进社会主义民主法治建设，以确保人民当家做主的权利。新时期，中国*秉承传统的优良作风，充分发扬自身优势，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，不断地建设中国特色社会主义市场经济，中国特色社会主义民主政治，中国特色社会主义先进文化，中国特色社会主义和谐社会，努力为把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

中国*有着光荣的历史，她是一个富于理论创新的政党。她以马克思主义为指导，用马克思辩证唯物主义和历史唯物主义的科学世界观和方法论来武装全党和教育人民，并指导着中国*人改造客观世界和主观世界。在改造世界的同时把马克思主义普遍真理同中国的具体国情相结合，不断地推动着马克思主义中国化的新境界，相继诞生了*思想、*理论、“三个代表”重要思想和科学发展观这一系统化的理论武器，从而使中国革命的面貌焕然一新，使中国社会主义建设欣欣向荣。中国*还注重自身的建设，不断地加强和改进党的执政能力建设和先进性建设。坚持科学执政，民主执政，依法执政。反对主观主义、宗派主义和党八股，反对各种非无产阶级思想、非唯物主义思想和资产阶级自由化思想并不断地开展整风运动，批评与自我批评。坚持党的基本路线不动摇，坚持党的思想路线不动摇，坚持党的组织路线不动摇。一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实

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奖学金自我鉴定是我们申请奖学金时需要撰写的一种鉴定，下面是小编搜集整理的奖学金自我鉴定范文1300字，欢迎阅读。

奖学金自我鉴定范文1300字一

尊敬的各位领导:

我叫王xx，系江西省新余高等专科学校人文科学系5级对外汉语班学生，现任班长. 系生活部部长以及林间文学社副社长.籍贯在贵州省遵义县永乐镇花台村高坎组14号一个偏僻的小山村里。家里共计四口人，哥哥就读于陕西科技学院。

做事先做人，人不立，事不成。在我大学生活中，我始终用一颗真诚的心，换来老师和同学的信任。 两年来，我遇到过不到困难，受过不少挫折，尽管如此，我们一直都乐观向上，不为眼前的困难所吓倒，相信我们的未来一定会很美好!在老师的帮助下，我学到了许多东西，也成长了许多。感谢老师以及我的同学一直以来对我在生活上的关心与照顾.我一直以一个积极乐观、坚强自立、自强奋进、热心奉献的精神状态生活着，一直以一个关心社会、参与公益、服务同学的大学生的标准要求自己，一直以一个严于律己、高度负责、勤俭朴素、艰苦奋斗的标准来要求自己。

曾试着改变也曾迷茫的找不到了自我。不能说我走的很好，但我想说我走的难忘。这难忘里包含着付出，包含着艰辛，包含着思索，包含着信念，包含着奉献，包含着回报，包含的很多很多。

鲁迅先生曾说过：时间就像海绵里的水，只要愿意挤总是会有的。对于学习我想说的就是这句话。而且还有一句话就是：我总是把别人喝咖啡的时间用来学习，而应该属于我课外学习的时间我却用来自立了。所以整个大二走过来我感觉很累，但也很充实。不过我给自己定的目标并没有完全实现，欣慰的同时也有点遗憾。现在我又为自己定了新的目标，我会用努力来实现它!

经过了党组织对我的考验，在大二第二个学期里我很荣幸的成为一名预备党员，这对于我是一件很有人生意义的事情。入党一直以来是我的一个人生目标，总希望自己能早日成为一名党员。入党一方面是对我的肯定，另一方面也让我更清楚地认识了自己。在今后我会用一名党员的标准来要求自己，关心周围的同学。

班集体的活动我都要求自己积极地参加，一直以来我都是一个集体荣誉感很强的人。可能与南北文化差异有关，有时候我不能很好地融入到同学们之中，但我也在一直在努力地尝试着融入。现在和同学们的关系也好了很多，我比以前更开心了。

大二，我一步一个脚印地走过来了，每个脚印都踩的很深很深。虽然满身的疲惫，但回望走过的路，我还是心怀着高兴

本人近

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