物业说明范文1000字

20xx年3月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。

然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：

一、优化客户管理和服务流程。

(一)客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

二、推行、倡导“以人为本”服务理念。

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化

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猫是人们宠爱的小动物，它温驯，活泼，可爱，能捉老鼠，博得主人的欢心。

刚出生的小猫，眼睛闭着，叫声细弱，浑身光秃秃的，好似一个会蠕动的肉团团。满月以后，绒毛才全部长齐。有的颈圈是白色，四肢长满白毛，背部黑中杂有灰白，尾巴灰黑;有的从头到尾披一件油墨大氅，脚掌却是白色，人们说是良种，叫乌云盖雪;有的通体黄色，现虎斑纹，人们给它美名金不换;还有一身白毛配上一条黑毛尾巴的，被称为雪里拖枪。刚满月的猫离不开奶，走路也不稳。

猫吃的是杂食，最爱鱼和瘦肉，倘若扔一个水果或蔬菜之类的给它，它只是嗅一嗅便走开了。猫的脚掌生有肥厚而柔软的肉垫，走路悄然无声，不致惊跑鼠类。脚趾末端生有锐利的钩爪，可以随意伸缩。这使它不但能在平地上疾走如飞，还能沿壁上房，爬树跳墙。老鼠被迫得丧魂落魄，很少能逃脱厄运。猫的牙齿尖锐如锥，舌面粗糙，有许多倒刺。一旦逮住老鼠，猫爪抓刺，猫齿撕咬，顷刻之间，作恶多端的老鼠就开肠破肚，血肉狼藉。猫的这些身体结构特征，使它具备了捕鼠的各种优越条件。俗话说，不管白猫黑猫，捉住老鼠才是好猫。会捉老鼠的猫是不大叫的。当它发现鼠踪，立刻伏下，耐心等待出击时机。当老鼠靠近时，就以迅雷不及掩耳之势猛扑上去，一下子把老鼠咬住。

猫还有随身携带的探测器--胡须。别小看猫的漂亮胡须，很灵敏，一般等于自身胸围的最大长度，所以，猫是否能深入洞穴，只要胡须量一量洞口就知道。猫还有一个绝招：骨头软，能在半空自觉翻身，所以，即使它在高楼失足，也摔不死，总是四足先落地，晃晃脑袋，耸耸身子，舔舔脚掌，伸个懒腰，又若无其事地踱开了方步。

猫是老鼠的天敌，之所以有高强的捕鼠本领。首先是因为有一双特殊的眼睛，瞳孔能随光线的强弱而收缩或放大。在强光下瞳孔缩成一道细缝;黑暗里，眼睛睁得又大又圆，即使是伸手不见五指的黑夜，也能清楚地看到东西，再狡猾的老鼠也难逃脱。它的耳朵很灵活，能随意转向声音的来处，哪怕是极细微的声音，也能及时辨出。

最惹人喜爱的，就是脱奶以后的童猫。它们极不安分，好奇心特别强。你瞧，一团毛绒朝小猫滚过来，它大概以为是个怪物，倏地一跳，躲得远远的，毛绒团停住了。小猫趴下死死盯着，好一会儿，见线团没有动静，就悄悄地移步向前，咪呜--叫了一声。线团还是一动不动。

这时候，小猫再也耐不住，壮着胆子靠拢线团，围着转了几圈，而后伸出前爪小心翼翼地碰了碰。当它明白线团并不存在危险时，便毫无顾忌地玩起来，

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在日常的生活当中，我们可能会用到一些范文，独具匠心的范文更能受到大家的关注，在哪里可以找到相关的范文呢？小编现在向你推荐科技说明文作文1000字集锦，仅供你在工作和学习中参考。

科技说明文作文(篇1)

英国剑桥大学的查尔斯·古达特说,人类是在地球的最后两次冰河期之间开始褪毛的。在地球气温全面上升之后,人类祖先就向北迁徙,同时为了两性喜好的选择,开始失去了覆盖在身上的毛。而在冰河期再次到来之后,人类只好再度南迁。然而借以阻挡太阳灼晒的毛的失去却使他们面监着新的生存难题。于是,各地的人就逐渐演化出至少四种肤色的人种。因此,查尔斯认为,地球上所有人种的共同祖先,必然是在可免受热带烈日灼晒之苦的高纬度地区进化而来的。在南迁之后,因环境的不同,才逐渐出现了不同的肤色。

然而另外两种较为普遍的起源说与他的理论却大相径庭。一种认为,人类是分别在世界各地各自演化出来的;另一种认为,人类最早起源于非洲,然后迁徙到世界各地。至于人类褪毛的原因,他们则认为无非是为了能在热带的烈日下凉快一些。目前科学界所公认的一种说法是,人类生活在热带时,毛皮不利流汗散热,这就需要大面积光滑无毛的皮肤。因此人类的毛大约是200万年前,由森林往平原移居时逐渐褪尽的。

①查尔斯·古达特的看法②“另外两种较普遍”的看法③目前科学界公认的说法

a．①②③的说法相同

b．②③说法基本相同,①与②③的说法不同

c．①②③的说法各不相同

d．②③的说法完全相同,①与②③的说法基本相同

2、对第二自然段的“他的理论”中的“理论”理解正确的一项是

a．人类起源的理论

b．人类褪毛的理论

c．人类起源理论中的人类褪毛的理论

d．人类褪毛理论中的人类起源理论

3、查尔斯·古达特认为:人类的祖先是“高纬度地区进化而来的”。不能作他这看法的依据的一项是

a．人类祖先在两次冰河期间北迁。

a．查尔斯·古达特认为,人类出现不同肤色,是在不同生活环境中阻挡太阳的灼晒而产生的结果。

阅读下面一段文字,完成5一8题

当科学家们使用计算机来试图预测复杂的趋势和事件时,他们通常应用一类需要长串的随机数的复杂计算。设计这种用来预测复杂趋势和事件的数字模型越来越依赖于一种称为蒙特卡罗模似的统计手段,而这种模拟进一步又要取决于可靠的无穷尽的随机数目来源。

a．蒙特卡罗模拟是一种统计手段,可靠的、无穷尽的随机数是其实现的基础。

a．计算机所产生的模

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xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。

xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦·xx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消

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范文资讯网精选栏目推选：“物业策划方案”。

物业活动策划方案范文(篇1)

一、活动主题：

以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围，创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。

二、活动目的

回馈业主，报答社会，提高知名度和美誉度

三、活动时间：

9月22日晚上19：00--21：30

　四、活动地点：

五、参加人员：

业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员，总人数控制在500人以内。

六、活动内容

以歌舞、互动游戏形式为主，节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答，充分调动业主参与活动积极性，为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。具体活动节目见＂节目安排表＂（附件一）

　七、活动方案及人员安排

1、9月6日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单，邀请小区所在居委会领导参加，确定总人数。

2、寻找合适晚会场所，并进行预订，确定背景布置和音响设施的提供。

3、外聘专业演出团队确定演出节目，确定晚会主持人，邀请主管部门领导。

4、预订晚会礼品月饼（根据参加晚会人数定）

5、活动宣传：印制晚会宣传单（背面物管小常识）

6、活动所需外购物资：

饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。

7、人员安排

（1）活动现场总指挥：

（2）晚会活动具体责任人：

（3）后勤组（负责物品采购）：由营销部负责

（4）安全保障组：（晚会现场秩序维护）：由物业公司负责

（5）音响场地组：由协办单位负责音响舞台搭建，物业部王超峰负责保障正常供电。

（6）宣传资料组（负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣传栏信息的发布）：由营销部负责

（7）环境因素管理：

a、控制每个节目演出时间，按预定计划执行，避免因节目噪音引发的业主投诉。

b、活动结束后保洁员现场卫生的清理。

（8）危险源管理：

a、音响设备电源电线由物业部王超峰负责安全检查维护；

b、现场由物业公司保安员维护秩序，防止人群拥挤，发生意外。

具体项目责任人安排见（附件二）

八、活动费用预算

九、活动注意事项

1、活动工作人员必须服从总指挥的调配，保持手机通讯畅通；

2、活动工作人员必须严格遵守活动安排，按时完成工作任务；

3、宣传工作做到位，及时将活动通知到小区业主，确

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实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。 如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作： 1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取的利润。作为企业有几个重要环节必须把握： (1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。 (2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。 2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设

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在我们的生活中、工作中，我们都会主动关心最新的公告通知。公告通知常常是单位运营的一个信息公示环节。多看优秀的公告通知范文对我们写作是有好处的，范文资讯网花时间特意编辑了物业公司通知范文，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

物业公司通知范文 篇1

物业公司关于做好秋冬季节安全防范工作的通知提要：保卫部督察一个月至少对各管理处（s地区）宿舍进行一次宿舍的安全检查，对安全工作落实不到位的管理处要及时通报

物业公司关于做好秋冬季节安全防范工作的通知

*物管〔20xx〕**号 签发人：z

各分公司、部门、管理处、办事处：

秋冬季节是火灾事故的多发季节，为了确保公司各项安全措施落实到位，杜绝恶性事故的发生，请各部门结合自身实际情况，认真检查安全隐患，积极整改，现将有关事项通知如下：

一、员工宿舍安全管理

1、各驻外机构、管理处要制订和完善宿舍安全管理制度。

2、管理处主任和安全主管要定期检查本管理处员工宿舍安全用电情况，并作为周例会一项重要工作进行汇报、讲评。

3、对员工做好安全教育和培训工作，加强实操训练，掌握急救和自救技能。

4、宿舍内禁止使用电热炉、热得快等电器，禁止在宿舍使用煤气做饭。

5、对电线老化和插头、插座、线路接口等容易发生短路的地方及时维修、更换。

6、d工业区和w工业区督促各厂商对员工使用的电器设备进行检查和配备，避免员工违章乱接电线和乱接设备。

二、工业区厂商的安全管理

1、对重点安全隐患单位，一要做好沟通；二要限期整改；三要监控、备案；四要取得消防部门的支持，加强整治力度。

2、定期组织工业区厂商值班人员进行安全知识、技能培训，利用工业区宣传栏做好火灾预防知识普及宣传。

三、职能部门要做好安全监督、检查、指导工作

1、保卫部督察一个月至少对各管理处（s地区）宿舍进行一次宿舍的安全检查，对安全工作落实不到位的管理处要及时通报。

2、总办、品质部、保卫部十月上旬将对员工宿舍安全防火进行专项检查，并及时通报检查情况，对安全工作落实不到位的单位，公司将追究相关负责人的责任。

四、利用《保安园地》积极做好安全用电和消防安全的宣传和引导工作。

五、驻外机构应根据地域、气候差异，切实做好各项安全防火工作，特别是用电用气的安全防范工作。

特此通知。

*物业管理有限公司

二○**年*月**日

主题词：安全防范 工作 通知

抄送：集团行政管理部。

20xx年*月*日印

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那天中午，同学们都吃完午飯,准备去睡觉了，我的肚子突然疼起来。不久又一阵翻腾，像所有的肠子扭在一起，疼得我呱呱叫，豆子般大小的汗珠从额头上滚了下来。疼痛越来越厉害，不行，一定要找老师了。

周老师知道后马上开车送我去医院。一路上，我疼得直流眼泪。

去到了医院，我仍然疼得直不了腰。在老师的搀扶下，我一瘸一拐地来到了挂号窗前。老师让我先坐下，她就去挂号。只见里面的护士坐在那有说有笑，工作自然慢吞吞，可急坏了我：疼死我了，快点吧！老师终于帮我挂了号，然后又搀扶着我到急诊室去。这也要排队!好不容易排到我了。我想：这下好了，只要吃药打针，我就不用再疼了！谁料那医生诊断完后，叫我先去做个小便的化验。于是老师先去交了钱，又搀扶着我上二楼去

折腾了半天，终于把小便送进化验室的窗口了。我才有气无力地躺在椅子上等着结果。这时，一阵剧烈的疼痛又从肚子里袭来，肚子里钻心的疼痛像给电钻钻空了一个洞似的。望着不锈钢造的柱子的影子，我看到了自己苍白的脸由青变紫，又由紫变白。心里不断地祈祷：化验结果快点出来吧，疼死我了！

已过了几分钟了，可看看那等待化验的小便仍放在窗边无人来理睬。急得周老师按动了紧急铃，才有一位50多岁的化验员慢吞吞地出来问：什么事？

看急诊的，医生，请你马上帮忙先化验这小便吧！老师焦急地说。

知道了，等等吧，还有别的化验单正在验啦！老医生若无其事地说。

周老师只好去拿杯热开水给我喝，帮我减轻痛楚。

又等了几分钟，那个医生才出来把小便拿去验。周老师又过去叮嘱了一声：医生请你帮帮忙，先验这份吧，那孩子疼得厉害呢！

那医生不耐烦地说：知道啦！急什么！

半个小时后，终于有化验结果了。于是我强忍着痛楚又下楼去找那医生看病。医生说我是肠痉挛，只要打针吃药就会好。老师把我安置好后，又是排队交钱又是排队抓药。我想，医院的医生能否为病人着想，节省一些程序，讲究一下效率呢？

最后，老师带着我来到注射室。可是，这里也要排队等！慢慢地，我的疼痛开始减缓了。等了几分钟，护士还是没有叫到我的名字。我想：等了这么久，还要等，反正现在我的肚子已经不疼了，不打针了！走人算了！

xxx!一声大大的叫声打碎了我的思绪，原来昰护士叫我了。

打完针之后，我们就走了。一路上我想：不是时间就是生命吗?我怎么在这间医院里不发现?要是有一位生命垂危的病人等着抢救，那该怎么办呢？

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题记：孝经有云：身体发肤，受之父母。你给予我的，却不仅仅是生命，还在无声无息中，滋润着我的内心。为我人生的白纸，添上最初的墨迹。你的馈赠，我一生用之不竭。

做一颗石头

小时候，我听过一首歌《雨花石》：我是一颗--小小的石头，深深地埋在泥土之中我觉得十分惊奇，为什么会有人甘心埋在泥土里年复一年？那时我才读三年级。性格冷漠，也没什么朋友，看到身边的同学互帮互助、相互嬉闹，心里十分渴望加入其中，却只是张了张嘴，不敢说出那句话来。

我很苦恼，独自躺在沙发上，望着天花板出神。爸爸看我眉头紧锁，就坐我身边，播了几首歌给我听。这时，熟悉的音乐在我耳边响起。听着歌曲，我问爸爸：有人会愿意深埋在土中吧？谁会这样付出而不求回报？爸爸回过头说：有的，这就象人与人的交往，友情最珍贵的地方就是无私地为他人付出，不求回报。深埋在土中看似可悲，但是在人们踏着它走过泥泞的时候，那种自豪、那种喜悦是无所及的。我思索良久。

从此，我尝试迈出了主动与人交往的一步，也从中体会到那种独特的幸福滋味。

做一株小草

周末，我们一家常常去公园玩，望着绿茵茵的小草，任思绪飘远

那时我上五年级，总和爷爷唱反调。那一次，我记得十分清楚，一场小小的争执险些成了战争。爸爸见了很生气，把我带到楼上卧室训斥。而我很是不服气：爷爷说我浪费时间不好好练长笛，说我浪费钱又辜负妈妈的一片苦心。可是我有我自己的学习方法啊，爷爷不了解，怎么可以这样说我呢？可爸爸却在一边静静地说道：宝贝，没有人说你错了，也许爷爷不理解你的学习方式，可是你作为他的孙女，怎么可以因此对长辈大打出手呢？爸爸还指了指屋里的兰花草说：兰花的枝叶看似柔弱，但它能屈能伸。也许爷爷不理解你，但他也是出于对你的期望和爱，你暂时受点委屈又为什么不可以呢。过后你按照自己的想法去做就行了。再说了，你的这屈也等于给了爷爷尊重与孝顺啊！

从此，我学会了做一株小草能屈能伸、学会去理解他人。

做一只鹰

转眼间就六年级毕业了，听着同学们传来的小道消息，说初中有多难多难、课业又是如何繁多，我也开始担忧了起来。我跑去问爸爸要不要去找培训班提前学习这些课程。看着我一脸的担忧，爸爸却说：我不要你做囚笼里鸟，也不要你做只会读书的书呆子。你要选择的课外课程应该是你喜欢的、你兴趣的，而不是为了学而学。我要你做自由的鹰、快乐自由的飞翔！

从此，我的课余生活变得丰富多彩，我乐于穿梭其中，快乐成长！

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按照公司领导的指示，我们必须在每个阶段都编写一份工作计划。工作计划是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段，那么，你会不会写工作计划呢？我们特别为你收集的“物业月工作计划范文”，但愿对你的学习工作带来帮助。

物业月工作计划范文 篇1

20_年，_物管处日常工作在公司领导下和开发商领导正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面质量都有明显改善与提高，但在小区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理、部门内部员工队伍 建设等方面比较薄弱，20_年将是我们物业管理工作计划全面提升一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商发展要求。特制定了20_年物业管理工作计划：

一、保安管理

1、做好小区治安管理，维护良好治安秩序。

2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3、加强部门内部力量梯队建设，努力培养骨干力量。

4、做好小区消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工整体军事素质得到质提高。

6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1、对整个小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施运行管理、维修和保养，确保小区各项设备设施正常工作。

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、 环境卫生管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商要求进行。

四、客服管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显

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