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这篇关于电话回访实习周记范文,是小编特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
实习的第一个星期——现实与理想的差距
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始……
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期——初试牛刀
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问
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无论何时,写文章的经历应该是人们共有的,通常写作前我们会寻找相关的文章参考。阅读范文可以使文章更加便捷的完成。这里我们为大家整理了很多篇优秀的范文。范文资讯网现在向你推荐防溺水班会主题记录,欢迎分享给你的朋友!
防溺水班会主题记录 篇1活动目标:
1、懂得预防溺水的相关知识。
2、增强安全意识,预防溺水事件发生。
3、考验小朋友们的反应能力,锻炼他们的个人能力。
4、培养幼儿完整、连贯地表达能力和对事物的判断能力。
5、培养幼儿敏锐的观察能力。
活动准备:
自制课件
活动过程:
一、导入
二、了解令人心痛的溺水事件?
讨论:你从中体会到什么?
三、看相关图片,体会失去孩子后父母的悲痛
讨论:你看到什么?想到什么?
四、学习《中国儿童意外溺水调查报告》
五、教育幼儿如何预防溺水
1、不要独自一人外出游泳,更不要到不摸底和不知水情或比较危险且易发生溺水伤亡事故的地方去游泳。选择好的游泳场所,对场所的环境(如该水库、浴场是否卫生,水下是否平坦,有无暗礁、暗流、杂草,水域的深浅等情况)要了解清楚。
2、必须要有组织并在老师或熟悉水性的人的带领下去游泳。以便互相照顾。如果集体组织外出游泳,下水前后都要清点人数、并指定救生员做安全保护。
3、要清楚自己的身体健康状况,平时四肢就容易抽筋者不宜参加游泳或不要到深水区游泳。要做好下水前的准备,先活动活动身体,如水温太低应先在浅水处用水淋洗身体,待适应水温后再下水游泳;镶有假牙的同学,应将假牙取下,以防呛水时假牙落入食管或气管。
4、对自己的水性要有自知之明,下水后不能逞能,不要贸然跳水和潜泳,更不能互相打闹,以免喝水和溺水。不要在急流和漩涡处游泳。
5、在游泳中如果突然觉得身体不舒服,如眩晕、恶心、心慌、气短等,要立即上岸休息或呼救。
六、教育幼儿遇到他人溺水时如何施救
防溺水班会主题记录 篇2今天,老师让我们观看安全教育片,看着看着,我流泪了。我的心里有说不出的难过。电视里那一次次血淋淋的车祸,,那一幕幕流血的教训,使我惊呆了。
一桩桩悲惨的交通事故,一个个惨不忍睹的画面,一个个惊心动魄的瞬间,一个个触目惊心的受伤、致残、死亡的数目,一声声撕心裂肺的叫声,一幕幕,一段段……都深深地印在我的脑海里。
你看,在片中,一位司机开着一辆大客车,车上坐着几十个要回家过年的乘客。可司机疲劳驾驶,违法超载,超速行驶,结果悲剧发生了。
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其是,参加回访母校实践是很有意义的一件事,下面为大家提供回访母校实践报告范文,欢迎阅读!
回访母校实践报告范文一
x月20日上午, 相约山大,励志起航 山东大学回访母校系列活动,河南三队在三位商丘市毕业队员的带领下走进商丘市第一高级中学,顺利地为河南三队回访母校系列活动开了个好头。
在各位学子分别半年后再次回到熟悉的高中校园,在场的每个队员都感到无比的亲切与兴奋。满怀激情的队员们首先在校门口合影留念,喊口号,振士气,由此拉开了此次活动的序幕。接着在老师的带领下,团队来到了高三年级九班进行宣传回访母校社会实践报告精选3篇回访母校社会实践报告精选3篇。在宣讲过程中,学弟学妹们稚嫩的面容上洋溢着好奇的深情,伴随着队员们一个个宣讲的是他们热烈的掌声和渴望的神情,站在讲台上的队员们顿时少了许多紧张。接着,贾文笑同学对山东大学进行了详细而具体的介绍,学弟学妹们听的更是津津有味。提到我们可爱的 神猫 时,他们还表现了极大的兴趣,应同学们的要求队员们也展示了更多关于神猫的照片接着,陈晓光同学又对山大优秀校友进行了详尽的介绍,鼓舞了在场的同学们
与此同时,队员们又发放了山大书签以及纪念册,气氛也越发活跃。最后,队员们又针对高中的学习生活进行了交流,学第学妹们提出了各种问题,队员们也给予了各样的建议回访母校社会实践报告精选3篇社会实践报告。一时间,班级里的氛围也热闹了起来。
天下没有不散的宴席,在学弟学妹们热烈的掌声中,河南三队第一站商丘市第一高级中学顺利落下帷幕,在与老师和同学们一一道别后队员们依次走出了教室。此次活动圆满结束!也为河南三队此行奠定了良好的基础,河南三队将继续 相约山大,励志起航 回访母校活动的积极热情,为高中学子带来最实用的经验和最切实的信息。
回访母校实践报告范文二
实践活动人员:xxx
实践目的:回访母校,感谢老师的栽培; 与学弟、学妹交流学习经验与心得;锻炼自己的口才。
实践方法:以交流为主体,以演讲为辅助。
老实说,我也不晓得要怎么样来评价自己这次的表现,坦白一点就是成长好多。弄完以后在聚餐时,老班给我说,我以后非得成为交流专家不可,我听了好开心的!要晓得,我平时可是轻易不敢上台讲话的呀!那天,因为要赶着上课,老班原定只给我20分钟的时间的,可哪曾想,我跟他们都聊high了,大概用了原计划的两倍还多才从同学们的 魔爪 逃出来。我这次去主要就是给他们做了下反
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很快岁月就已经消逝,辛苦了一年的工作也圆满结束。因此我们需要尽早去写好岗位述职报告。述职报告要从客观上考虑报告对象所关心的问题并作出解答。如何有规划性地写好一份岗位的述职报告呢?下面是编辑帮大家整理的出纳年终工作述职报告,可能你会喜欢,欢迎分享。
出纳年终工作述职报告 篇11、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定办理业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全。对不符要求的,指明原因,要求改正。出纳工作一定要认真细心,不能出任何差错,多一分少一分都不可以。所以在每次审核票据的时候,我都会点两遍算两遍,确保无误后才付款。
2、每日做好现金及银行存款日记账,日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发现差错及时查清更正。最后将原始凭证及时登账。每月末做好银行对账工作,努力做到不出差错。
3、严格按照公司有关规章制度提供人员工资变动名册,按时核算发放单位职工的工资、补贴及各类奖金。因为工资直接关系到每个人的利益,所以其计算、发放更是需要及时且细心谨慎。
4、负责妥善保管空白支票、有价证券、有关印章和收据,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。
1、严格按照会计档案有关规定,及时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。
2、严格按照国家及规定章程,及时做好外币结汇工作,并按照会计有关制度登记外币账目。
3、认真完成单位领导临时交办的其他工作。
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,配合各部门合理使用好各项资金。
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际。用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强工作能力作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
5、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道,稍有不慎就会造成意想不到的损失。出纳人员必须养成与出纳职业相符合的工作作风,要注意保守机密,要竭力为本单位衷心工作。
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍
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一、实践目的
作为一名师范生,未来的老师,我们有一个很明确的职业目标,理所当然应当在校期间多掌握专业知识,培养专业技能,为以后站上讲台打下坚实的基础。然而由于各种原因,同学们往往会感到迷茫,不知应从何处努力,或者缺乏努力的勇气和毅力。这时候,回访母校就显得极其重要了。
通过回访母校,从与恩师的交谈中知道教育发展的趋势,学校发展的趋势,以及教师发展的方向等等。以此明确自己的未来目标,积蓄自己的奋斗力量,制作出适合自己的职业生涯规划,从而提高自己的职业认同感,职业归属感,以及将来的应聘竞争力。这对于师范生的人生发展有着极其重要和深远的意义。
二、实践过程
回访母校的团队主要通过三个方面来进行社会实践活动:
通过与恩师的交谈,了解现今教育改革的方向,教师发展的方向,以及恩师对自己的期望。从而帮助自己思考职业的责任和方向。
上一堂课
只有真正站上讲台,才能感受到自己所肩负的重担。从之前的备课,到课堂上的教学,再到课后作业的批改。一个完整的流程下来,才深知做一个好老师的不易。也正因为有了这种切身的感受,才能让自己充满力量,为自己的未来而奋斗。
调查免师招聘情况
通过采访母校有关招聘新教师的负责人,详细了解母校对师范生的招聘情况,以及具体的招聘要求。从而明确自己在今后的大学生活中的奋斗方向。使自己在今后应聘时更有竞争力。
三、实践成果
1、参与者回访母校,再次踏上曾经无比熟悉的路,过往种种浮现眼前。深深地感受到如今的生活,是靠曾经的全力拼搏换来。从而体会到大学生活的来之不易,更加懂得珍惜时间,使自己的大学过得更有意义。
2、再访恩师,参与者通过与恩师的对话,了解如今教师的发展前景,以及恩师对自己的期望,对未来更不敢轻易懈怠。与此同时,还了解到了教育改革的现状。新课改渐入人心,促使教材与教师发生了变化。教材在编排上更加侧重知识的应用性与生活化,并以此来提升学生的学习动力,加强学生的理解。老师在授课上也体现出了较强的逻辑性,强调了学生的中心性,加强了课堂的趣味性,并丰富了教学手段。
3、观摩课堂,通过一线教师的风采,认识到自身的不足,应该多多积累生活中的素材。要走进学生的心里,还要不断地更新自己;上台宣讲,由胆怯到平静,再到激动与喜悦,尽力地与师弟师妹们分享我们的所见所闻、所感所悟,分享大学生活,分享高三经历。整个过程,真切地体会到了做老师的乐趣,感受到了分享的愉悦。
4、通过这次
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最美好的是工作的时光,在这里的工作已经完成了,我们需要好好的总结工作了,全面的总结有利于我们对未来进行更清晰的规划,自己的总结该如何动手写呢?你可以读一下小编整理的2023出纳工作年终总结1000字精选,欢迎你阅读与收藏。
出纳工作年终总结【篇1】去年11月被××科技有限公司录用,从事出纳工作,在这段时间里,
我学到了很多东西,学到了很多会计方面的实践知识,同时也学到了很多社会经验。
下面我就这一段时间的工作做一总结:
工作的第一周我的主要工作是熟悉公司的工作制度以及财务制度,我对公司的业务流程内容有了一定的了解。在一周的时间里我熟悉了公司的业务以及相应的规章制度,也进行了出纳的交接工作。我的工作除了出纳的工作外还有兼材料设备出入库的工作。
作为一名出纳人员,首先应该对公司财务制度的有一定的了解,通过工作学习我对出纳岗位的主要职责有了更深入的理解。
在工作中我也遇到了许多问题。下面是以后工作中应该注意的地方: 第一,如有货款须转账或开支票,转账的务必在下午5点前转出,若当天无法转出货款必须及时通知采购部。开支票的填写时要用墨汁或碳素墨水,而且数字正确、字迹清晰、不能错漏,不潦草、涂改,开出的支票要登记领用支票的本子。
第二,关于费用报销时,要写费用报销审批表,一定要写明费用的性质,收到的每张报销单都要在登记本上做好登记,登记好,核对好了就要交给财务部负责人审核,而且要经过总经理的批准,才能给予现金报销。
第三,做好财务工作计划,以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系,在这方面我还是欠缺经验未能独当一面。 我就实习过程中的经验和收获做一总结:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(二)要积极的主动融入集体,处理好各方面的人际关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高。
(六)积极参与,配合管理层开拓新的经济增点。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在
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回访母校,拜访恩师 寒假社会实践活动给了我们机会,所以大家要好好把握啊!以下是寒假回访母校实践报告范文,欢迎阅读!
寒假回访母校实践报告范文一
前言
回访母校,从策划到与学校协商,从联系老师到材料发放,从租借教室到维修多媒体,从入校繁琐到与保安成为朋友,从紧张到自信,历时整整三天的活动,整个寒假精力的所在,终于返校的前一天落下了帷幕。
20xx年1月27日下午,本次回访母校,传递希望活动在掌声中圆满结束。作为本次活动的组织者及主要参与者,想想自己从放假到现在的半个月时间中,也曾失落到准备放弃,也曾喜悦到心花怒放,也曾在寒冷的天气中一次次的回到坐落在巍巍第一山的母校,也曾在过年的鞭炮声中联系校友、协商事宜......当最后的掌声响起时,我给了自己一个微笑。在这里还是想用在报告会最后的那两个字表达我的心情:谢谢。
谢谢南京农业大学经济管理学院的老师们,谢谢你们给了我回访母校的机会,让我有理由回到母校,展示自我,介绍南京农业大学。
谢谢盱眙中学的领导们,谢谢你们相信我们,给我们舞台,让我的能力得以提高,可以为盱眙中学再贡献一份力量。
谢谢我的老师们,即使分别半年,我们的心仍然在一起,谢谢你们关注我们的生活,依旧给我们极大地信心。
谢谢高三的同学们,在这最后的复习时刻,你们的期待给了我们无穷的力量,你们的纯洁和努力让我们深深地感动。
谢谢一同回访的校友们,谢谢你们的精心准备,谢谢你们精彩的演讲,因为你们,这次活动才如此成功。
最后,谢谢我自己,谢谢我当初报名参加这个活动,谢谢我在最无助的时候没有选择放弃。
背景
(1)南京农业大学 南京农业大学是教育部直属211工程和985优势学科平台的重点大学,是全国56所具有研究生院的高校之一。南京农业大学的历史最早可追溯到1902年的三江师范学堂,是一所具有百年办学历史的综合性大学,学科设置涵盖了农学、工学、理学、经济学、文学、生命科学、法学、管理学等各个领域,是我国东部地区现代高等农业教育基地。优良的办学条件和雄厚的师资造就了南京农业大学现在的优良成绩。
全校现有生命科学学院、农学院、植物保护学院、资源与环境科学学院、园艺学院、动物科学技术学院(含渔业学院)、经济管理学院、动物医学院、食品科学技术学院、信息科学技术学院、公共管理学院(含土地管理学院)、外国语学院、理学院、人文社会科学学院、工学院(含乡镇企业学院)、国际教育学院等16
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踏入职场写文档是少不了的一步,在写作前可以主动的搜寻一些优秀的范文模板,对范文的学习可以重点抓住他的文章思路,写范文的标准格式是怎样的呢?以下“出纳工作年度个人总结报告”由范文资讯网为大家收集整理,如果合你所需,不妨马上收藏本页。
出纳工作年度个人总结报告 篇1一年来,我区土壤肥料工作紧跟省、市20xx年工作部署,认真贯彻中央、省、市、区农村、农业工作会议和中央一号文件精神,发挥土肥技术在提高耕地综合生产能力、促进农业增效和农民增收中的作用,充分利用各种有效方式,狠抓各项措施的落实,圆满完成了各项工作任务。全区共实施完成测土配方施肥71万亩,其中40万亩小麦测土配方施肥田平均亩产181.3公斤,比习惯施肥亩产159.5公斤,亩增产21.8公斤,增产率13.7%,总计新增小麦872.0万公斤,总净增纯收益1566.8万元;20万亩玉米测土配方施肥平均亩产415.6公斤,比习惯施肥亩产360.8公斤,亩增产54.8公斤,增产率15.2%,总计新增玉米1096.0万公斤,总净增纯收益1610万元;15万亩棉花测土配方施肥亩产236.5公斤,比习惯施肥亩产209.4公斤,亩增产30.1公斤,增产率14.6%,总计新增籽棉451.5万公斤,总净增纯收益1092.95万元。高麦茬覆盖复播22万亩,高茬休闲覆盖16万亩,果园覆盖5.2万亩。现将一年来的工作总结
一、搞好土壤肥料各项基础工作
一是继续开展土壤墒情定位监测,为指导大田管理提供科学依据。全区13个定位监测点全年共运作16次,耕层监测结果表明,20xx年11月15日至20xx年7月5日表现为波动增墒变化,水分含量由10.19%上升至14.42%,旱情从重旱上升至轻旱-适宜情况,基本满足了小麦苗期、返青期水分需求。7月5日至6月25日墒情基本表现为跑墒变化,水分含量由14.42%降至全年最低点6.09%,旱情处于重旱-极旱情况。满足不了小麦生长后期和春播作物的需水要求。从6月25日至10月15日,基本表现为增墒阶段,旱情指标表现为从极旱逐步过渡到过多六个不同等级。6月下旬至7月下旬墒情较差,满足不了小麦生育后期和春播作物需要;6月中旬至7月中旬各点平均降雨110.2mm,墒情适宜,基本满足玉米和棉花的生长发育;8月下旬至9月中下旬各点累计降雨最少79.4mm,最多142mm,旱作区休闲麦田,充分利用了此次降雨,
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河北衡水中学(hengshui high schoolhebei,简称衡水中学或衡中),创建于1951年,位于河北省衡水市,是由衡水市教委直管的正县级单位,是河北省首批示范性高中。以善于高考闻名全省甚至全国,学习风气浓厚。学校占地200亩,有5000名在校生,400名教职工。截止xx年学校连续xx年成为河北省高考冠军。 xx年河北省高考文、理科状元双双花落衡水中学。xx年高考,河北省高考文、理科状元再次双双花落衡水中学,其中文科类包揽河北省前十名。xx年,衡水中学共有104人考入清华北大,在非京籍学校中全国第一。
我们此次的回访母校小分队基本由来自西北工业的大一新生组成,他们来自于不同的学院,却有着衡中人、西工大人共同的标签。这6人分成三大组策划物资组、宣传记录组和联络协调组。分别负责【构思活动形式及内容、完成活动方案、准备活动所需物资、保管并分配下发的资料】、【宣传纪念品的制作、宣讲材料的准备及宣讲人员、对活动进行记录】和【负责协调各组成员、联系衡中和其他大学同学确定活动形式及时间】。我们各个组员不止高中成绩卓越而且各项能力都很突出。大家都秉承着衡中追求卓越的校训,为了共同的信念聚集在一起。在这个冬天,我们心怀感恩之情与其他高校联手,踏上回家的路,重温那些年的故事。
实践目的及意义
经过在西北工业大学半年左右时间的学习生活,我们对大学有了更加鲜活生动的理解。对高中阶段,有了更多的思考与感悟。寒假期间,我们回到家乡心系母校,想要感恩老师。而高三的学弟学妹正值备战高考的关键时期,生活、学习上可能存在困难或迷茫,需要过来人的帮助。并且去年回访母校活动在我们当时这群高三的学弟学妹中产生了很大的影响,激励着我们不断奋进向着理想前进。今天我们如约来到了理想中的大学,所以也想将这份精神、这份情传承下去;
实践过程
集合时间:xx年二月一号上午九点
集合地点:河北衡水中学校门口
宣讲会:
(1)进班宣讲。
(2)在求真馆门口等地举办流动摊点,以及借用
揽月楼等教室,对学弟学妹答疑解惑,另外找经历过的学长学姐介绍自主招生和竞赛的经验。
(3)和清华,北大等学校举办联合动员大会,在莘元馆举行。
2、给教师送温暖:给老师送去自己写的信
3、后期活动:
(1)组建追求卓越接力群并告诉高三学生,学长学姐倾心为高三学生答疑解惑。
(2)在高考后建立微博答疑平台,*答疑贴吧等。
4、进班体验半
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电话回访实习小结
那天我们被叫到会议室,个人信贷部的郭经理对我们进行简单的介绍,他给我们每人一份电话回访脚本,要求我们以回访脚本为基础,针对不同客户进行修改,达到基本目的就可:提醒用户激活信用卡。客户有任何问题 都尽量不要和其纠缠,尽量提醒他拨打客服热线或者当地网点咨询。这也没办法,因为我们只是刚刚实习一个星期不到的实习生,没有进行任何客服培训,对信用卡服务一无所知,客户问了我们也不知道。还有一个很严重的问题就是:我们的电话不是银行的标准对外客服号码(就像移动的10086),而是用当地普通电话给外地用户,这很容易就被人怀疑是信用卡诈骗(以后的事实证明,这是对的,因为我们每天都要被人在电话中怀疑),所以我们只是问一些简单问题。
我回访的地区是汕头市的一部分,一共1927户,我花了10天时间好歹将这些电话打完。回访完后,我发现这些用户基本上时有以下特点:
1、 因为这个信用卡是专门针对公务员推出的,所以用户基本是政府公务员,教师等非营利性事业单位的工薪阶层,他们生活是处当地小康水平。
2、 一般年龄都是30岁以上,对信用卡消费并不是十分热衷,所以大部分人都是表示不愿意开通信用卡。
3、 这部分人当初申请信用卡的原因大部分是因为建设银行与他们单位有业务联系,就有单位牵头给公务员办理信用卡,这些人只是为了敷衍上级而办理;或者是没需要但看到其他人办自己也办;剩下小部分是被业务员忽悠了,糊里糊涂就办了,办完就后悔不想要了;只有不到20%是真正愿意要信用卡的。我同学甚至是接通了一个60多岁老阿婆的电话,问:信用卡是什么?别人发给我一张卡片,我不识字~~~
4、 有相当部分的人不相信电话回访,怀疑电话号码,拒绝访问或者是不接听,其中不乏误认我们是诈骗分子而粗言者。
从这种回访结果也可以大概看出我国部分银行信用卡业务的混乱,完全是为了完成业务的,根本不考虑客户的需要,听闻银监会近期叫停办理大学生卡,加大信用卡办理门槛,我想大概是想整顿国内信用卡市场吧。
打完电话,我最深刻的印象就是:做客服好辛苦啊!平均一个电话回访大概要两三分钟(因为我们只问基本的三个问题:有没有收到信用卡、是否愿意使用、提醒开通激活信用卡方法)加上登记拨号的时间一分钟,有些拒绝访问和无法接听的电话也算上,平均一个电话是二分钟。一天八个小时,去掉休息和喝水时间,一天打200个电话,硬是花了我十天时间!每天将电话摁在耳
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