部队脚本的范文

电信公司宽带欠费催缴脚本

文章标题：电信公司宽带欠费催缴脚本

社区经理：您好，我是中国电信的社区经理***，请问您是***师傅吗？

客户：是啊，你有什么事吗？

社区经理：是这样的，您家不是装了宽带网吗？现在快要到期了，为了不影响您的正常使用，麻烦您有时间到营业厅去交一下费。

客户：哦，宽带网啊，好的，我忘记了，下午就去交。

〔非用户遗忘缴费情况〕

客户：哦，宽带网啊，好的，我考虑考虑。

社区经理：您有什么问题吗？能告诉我吗？没准儿我能帮您什么。

客户：是这样的，我听一个朋友说，×通也在我们这片装宽带，说他们的速度比你们的要快。

社区经理：哦是这样啊，那我可要给您提个醒了。有些用过×通宽带的客户对我讲，他们采用的是局域网的方式，在上网人少的时候的确是蛮快的，但是一旦人多了，速度就不同了，特别是要是有一两个人在下载的话，那速度真是急得死人。我们电信的就不一样了，我们采用的是点对点的连接方式，不管什么时候，您总是可以享受相同的速度，别人也影响不了您的速度。您用了这么久应该有体会的。而且×通的这种上网方式还存在很多安全问题，一旦局域网内有一台电脑感染了病毒，所有的电脑都会被传染上。而我们的这种连接方式是非常先进的，不仅可以保证您的速度，还能保护您的电脑不被病毒侵扰。给您打个比方，×通的宽带好比是一大群人在喝一桶水，即不卫生，人多了还喝不了多少；而我们的宽带就好比是每个人一杯水，即卫生，又能让每个人都能喝到水。

客户：你说的很对啊，但是人家的费用比你们的要便宜啊。

社区经理：是啊，一年是要便宜100多块，可一个月也就几块钱。但您想想看，我们的宽带服务是7*24小时的，完全能保证你宽带的不间断使用。但是×通的维护力量就比我们差远了，您看，他是一个新兴的网络企业，才到宜昌发展几天啊，维护的人员力量肯定不够。装了以后三天两头坏，坏了还半天没人来修，有个宽带经常不能上网，钱也白出了。我们就不同了，我们有着多年的宽带维护经验，人员素质也是非常高的，您每个月多出几块钱就能享受这么优质的服务，还不划算吗？

客户：说的也是，那好吧，我还是继续用你们的吧，下午我就去把钱交了。谢谢你啊。

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解决小灵通手机投诉脚本

文章标题：解决小灵通手机投诉脚本

设计前言：

随着企业客户意识的不断提高，通过电话这种普及率极高的途径收集客户对企业的意见及投诉成为许多优秀企业的共识。而对于历经百年渊源的中国电信来说，处理好每一位客户的投诉，更是一件非常有意思也很有意义的事情。实际上，客户的投诉是对企业的信任，是在为企业提出产品和服务的不足，这对于企业来说是非常珍贵的纠正自身失误的好机会。因此，更多的时候我们应该说客户投诉就是给企业的礼物。[网文章-找范文,到网]

设计目的：

洞悉了客户投诉的价值，作为电信企业的客服人员，每天面对形形色色的客户，我们如何从客户抱怨的言语中发现又一次潜在的商机，又如何安抚客户的情绪并让其满意而归呢？这便是每一位客服代表服务素质，服务能力，服务技巧的完全展示。而作为电信公司最前沿的服务窗口10000号客服中心，又该怎样灵活、主动的处理客户投诉成为我们每天面临的课题。

下面我们通过一事实案例作脚本设计，来凸显出成功解决客户投诉的必备技能。

设计背景：

某日，一位男士致电10000号投诉小灵通信号问题。

设计全程：

客服：早上好，欢迎您致电10000号！请问我有什么可以帮到您？

（给予客户热情、亲切的问候。）

客户：喂，你们电信公司为什么要欺骗用户啊！我买你们小灵通的时候，你们说一大堆健康环保，使用效果不错的话，根本就是骗人的！你知不知道这破小灵通耽误我多大的生意，这损失谁负责！

（我们需要知道，这时候客户正满含怒气，在不停的抱怨。）

客服：先生，您别着急，您一定是遇到了什么困难，您可以告诉我吗？我非常愿意帮助您！

（要通过真诚的语气来表达客服代表对客户问题关心和重视。）

分析：面对客户的来电，无论客户是以怎样的态度来抱怨，首先，我们自己要有一个良好的心态和对自我情绪的把握，通过热情亲切的问候来表示对客户的欢迎。当客户开始发泄时，我们需要认真的聆听并表明自己积极关注的态度。这样，就给整个电话沟通的成功奠定了基调。

客户：困难大了！今天早上9点我有一个重要的预约电话，可我就是打不出去，总是出现“嘟嘟”的声音。于是，我又不停的变换方位，这倒好，能打出去了，讲了一句话又断，反反复复了好几次，我的生意也谈不成了，这小灵通坏了我的大事啊，你们要赔偿我的经济损失！

（我们运用开放式提问引导客户讲述事实提供资料后，获得了我们想要的信息，）

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通信公司商务网销售脚本

文章标题：通信公司商务网销售脚本

营

销

方

案

简

介

“商务网”销售脚本

①营销活动背景：目前，铁通公司、网通公司发展虚拟网业务势头迅猛。为了强力打击竞争对手、满足市场需要，根据商业客户市场的特点，有针对性的把商务专线和虚拟网政策组合成为“商务网”营销方案。

②产品方案：

资费类别

审核

部门

一次性费用

月租费

国内长途直拨费用

适用

情况

标准资费

区域营

维中心

*元/部

或以上

*元/部/月以上

（含*元/部/月）

*—*

元/分钟

竞争

一般

优惠资费1

8元/部

50

以上电话

*元/部/月，若当月通话费超过*元，则免收月使用费*元/部·月，其它费用据实收取

竞争激烈

（规模在50部以上）

50％

以下电话

*元/部/月（限拨电话），若当月通话费超过8元，则免收月使用费8元/部·月，其它费用据实收取

优惠资费2

50

以上电话

*元/部/月

50％

以下电话

*元/部/月

（限拨电话）

优惠资费1

商业

客户部

*元/部—

*元/部（含*元/部）

*—*

元/部/月

竞争

激烈

优惠资费2

50

以上电话

月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。

竞争异常

激烈

50％

以下电话

月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。

特惠资费

市场

拓展部

*—*元/部

*元/部/月以下

需特批

③活动起止时间：自20xx年11月1日起

目标

客户

及渠

道组

织

产品定位：策反型（“商务网”是为了弥补商业客户虚拟网政策的空缺、强力打击竞争对

手、满足市场需要而制定的营销方案。它结合了“商务专线”和虚拟网业务的政策优点，

具有较强的针对性，不属于普推型营销方案。）

目标客户群：1、铁通、网通等电信运营商已经发展或将要发展的虚拟网客户；

2、根据通信需求，确有组建虚拟网必要的客户。

执行的渠道活动安排：商业客户经理负责发展业务，商业客户部负责确定目标客户、协议

的审核和管控；客户经理和10000号商客坐席负责业务解答和受理。

培训情况：前期培训关于方案的操作流程和实施细则、谈判技巧、营销技巧等；中期进行

营销经验交流，进一步熟练谈 查看更多>>>

在日常的生活当中，我们会遇到许许多多的范文类型，写好范文能够给大家提供好的参考，好的范文是怎么样的？你也许需要"脑疝应急演练脚本精选(8篇)"这样的内容，欢迎你参考，希望对你有所助益！

脑疝应急演练脚本 篇1

消防应急预案演练脚本

一、演练时间：2016年 月 日

二、演练地点：项目部后院

三、演练内容：单项演练

四、演练类型：实战演练

五、演练火灾场景简介：

在项目材料库房内，一领料人员因未将烟头熄灭，不小心引燃库房内的可燃物质，浓烟滚滚火势猛烈，库管及领料人员被困在库房内，情况危急请求救援，项目经理接到报告后，立即启动本项目消防应急预案，迅速组织项目应急全员奔赴着火库房，实施救援。

六、参演人员：项目应急救援全员及部分观演群众

七、参演角色分配

演练总指挥：胡承宇

抢险救援组：组长：(梁义杰)成员： 孙鹏、吴越、高继森 后勤保障组：组长：（董平）成员：张文婧、辜颖 保卫组：组长：（余浪）成员：李伟 医疗卫生：组长（廖红）成员：黎文静 善后组：组长（李继承）成员：董祺 信息组：周军 摄像组：秦辉学 司机：钟骏 评估记录：曾涛 新闻发言人：张文婧 受困人员：曾忠才、曾维军 火灾隐患报告人：吴越 群众：20---30人

八、演练各组职责

1.演练总指挥：负责现场所有方面的工作，包括确定事故目标及实现目标的策略，批准行动计划，高效调配现场资源，落实保障人员安全与健康的措施，管理现场所有的应急行动。

2.抢险救援组：负责所有主要的行动，包括（灭火、抢险、人员搜救）。3.后勤保障组：提供抢险救援需要的设备、设施、物资以及人员输送、安置等。

4.保卫组：维护现场秩序隔离闲杂人员，拉设安全警示带等。5.医疗卫生组：负责人员救护工作对一般伤员做简单包扎处理。6.善后组：负责对事故发生后的处理（包括环境处理、消毒处理、卫生打扫、理赔）等。

7.信息组：保障与外界联络信息的畅通（火警：119、伤员急救：120），信息接收与反馈。

8.摄像组：演练过程的摄像工作及摄像器材的维护。

9.司机：按照应急预案标定的路线在最短时间内将伤员安全送达医院。10.评估记录：对演练全过程的记录及演练后的评价。

11.新闻发言人：根据上级领导指示向社会公布应急处置结果（抢险救援情况、伤员救治、人员安置、环境卫生情况以及火灾发生原因财产损失情况等）。

12.受困人员：配合救援人员工作。13.火灾隐患报

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宽带包年到期用户续签外呼脚本

文章标题：宽带包年到期用户续签外呼脚本

目标客户及渠道组织（简要描述：产品定位，目标客户选择方法、执行的渠道活动安排、培训情况等）

目标客户：720元宽带包年到期用户。[网文章-找范文,到网]

10000号对目标客户进行主动外呼，提醒客户续约。

营销（详细描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案）

开场白：

××小姐/先生，您好！我是**市电信公司的**号客服代表。您的宽带包年业务即将到期了，我公司针对续约的宽带包年用户制定了特别的优惠方案。请问您是否有兴趣知道优惠的具体内容呢？（有转正文，没有转结束语3）

（停2秒）

正文：

1、根据我们的资料显示，您是去年×月与我们签定宽带包年协议的，协议有效期为××——××，现在我们公司针对您这样的宽带包年续约用户推出了一些特别的优惠方案，普通用户是不能享受该优惠方案的，只有象您这样的中国电信尊贵客户才能享受到我们最特别的优惠。（停2秒）

如果您对宽带包年感兴趣的话，我们的宽带包年业务续约特别适合您这样的用户。您只需预存720元费用就可以享受12个月宽带上网服务了，您在这12个月内可以随时上网，不限时长，非常的优惠。另外在您续签协议时我们还送您100元的201电话卡（互联星空卡）。您觉得是不是很适合您呢？（有兴趣则转结束语1）

2、（若客户对宽带包年业务不感兴趣，有不愿再续签包年协议的意向，则告诉客户可改为包月业务）

如果您觉得宽带包年业务不太适合您，那您是不是觉得包月业务比较适合您呢？（停2秒）

我们的宽带包月业务方案特别适合您这样的用户。如果您改为包月业务后，您的宽带包月费用80元不需要预存，只要和每月的电话费一起交付就可以了，在这一个月内您可以随时上网，不限时长，非常方便。您觉得是不是很适合您呢？（有兴趣则转结束语2）

结束语：

结束语1：××先生/小姐，如果您对我们的宽带包年业务感兴趣，愿意续签协议的话，我现在就可以帮您下定单登记，免除您跑营业厅排队登记的麻烦。在×日内我们会通知社区经理联系您，预约为您上门服务的具体时间。在我们的社区经理上门服务时，请您准备好固定电话、宽带机主的身份证原件、付费人身份证原件、托收话费的银行存折，现在我和您核对一下相关的资料：

客户的姓名、固定电话号码、宽带帐号、宽带包年资费、客户联系电话、联系人。

（客户问的时候才作答）（停2秒）您的宽带包年业务续签生效时间

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话务量保底消费协议续签脚本

文章标题：话务量保底消费协议续签脚本

营

销

方

案

简

介

简要描述：营销活动背景、产品或套餐方案

商业客户续约脚本

20xx年7--8月签订了话务量保底协议，期限为一年。目前陆续到期。

1、本次活动的主题为到期话务量协议续约计划，目的是向a、b类商业用户推出“专业、实惠、周到”的服务理念，提出“互惠互利”的服务承诺，为培养忠诚的中国电信客户群奠定基础。

2、通过续约继续绑定高端商业客户，在保持工作的基础上避免话务量流失，以免客户转网。

3、通过话务量的续签方式促进企业的增量增收，同时提高客户满意度。

目标

客户

及

渠道

组织

产品定位：话务量协议到期续签。

目标客户群：协议到期的商业客户

单位关键人：办公室主任、分管局长。

活动安排：在20xx年平均费用的基础上增加100元/月，并且打印出该单位签协议后客户得到的优惠费用清单（客户暂未接受的情况下）。

营

销

脚

本

详细描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案

1、电话预约：xx主任，您好！我是老河口电信的客户经理××（通过走访已经熟悉）。今天有空吗？因为去年我们签的“话务量”优惠协议快到期了今天想谈谈续签协议的事情。看您今天有时间吗？（等待对方接受。如果同意约定时间、地点）

正文： 1、您单位与我们签约后感觉到我们给你们的优惠吗？（等待对方肯定）

现在这份协议20号就要到期了，到期后您的话费将按照实际消费金额收取，不再享受包月时的优惠。（看对方反映）

2、（客户如有疑义，拿出优惠时话费单据。再次告诉对方）优惠范围为：包括中国电信固定电话本地电话费、国内长途电话费、线路月租费、数据电路月租费、上网费用等所有甲方使用乙方提供的业务所产生的费用,不含声讯费、使用其他运营商业务产生的费用和代收费项目等。(停5秒)

3、其实您签了保底协议以后话费确实享受了很多优惠。(停3秒) 4、您只要续约“话务量”企业合作协议，即可继续享受老河口电信vip待遇”。(停3秒)

5、您可以优惠购买小灵通，选择后付费方式，即可享受小灵通吉祥号选号。(停3秒)

请问您对我们这次优惠活动感兴趣吗？（用户表示需要考虑一下）

结束语：××先生/小姐，续约的截至时间为×月×日前，如果您对我们去年这项优惠活动有兴趣的话，请您在20号前跟我联系一下好吗？到时候我过来拿或您到电信公司商业客户部办 查看更多>>>

随着写作规范的不断完善，我们经常会需要使用到一些范文，范文能够运用到我们生活的方方面面，你是否在寻找高质量的范文呢？下面是小编精心为你整理的“脑疝应急演练脚本精选10篇”，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

脑疝应急演练脚本 篇1

应急预案演练主持词

各位领导、各位来宾、各参演单位：

大家上午好！

2015年12月是安全生产警示月，在这个重要的日子里，东明县运输公司、东明县第二运输公司、东明县昌顺有限公司在市、县交通运输局、安全生产监督管理局等有关单位的指导下联合开展这次应急预案演练工作，首先让我们对莅临督导及观摩这次应急预案演练的各位领导表示热烈欢迎。

近年来，东明县运输公司、东明县第二运输公司、东明县昌顺运输有限公司一贯坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，从大局、从细节抓安全、促生产。本次演练主要是应对道路危险品运输中突发事故的综合指挥能力、快速反应能力、应急处理能力和协调作战能力的检验，同时也是提高应急救援水平，全面促进救护队伍的快速化、正规化建设，切实保障人民生命和财产安全的有效途径。

本次演练模拟情景为危化品运输泄漏突发事故，危化品运输泄漏应急救援预案的启动及应用，直接参演单位有东明县消防大队、东明交警大队、东明县运输公司、东明县第二运输公司、东明县昌顺运输有限公司等，参演人员约70人，演练现场设在东明县遵道路，演练科目为甲醇运输车遇撞泄漏事故应急处理救援，目的是检验各单位在突发事故中的应急处置能力和应急救援能力。

出席本次演练活动的主要领导有............下面有请县交通局长致欢迎辞。

（欢迎词略）

下面有请市交通运输局安全科长对这次应急预案演练讲话。

（讲话略）

现在，我宣布，xx公司2015年应急救援预案演练正式开始！

演练脚本

场景一：

现场指挥

向总指挥

报告：“报告总指挥，所有参演人员准备完毕，是否开始，请指示？”

总指挥：开始！场景二：

现场指挥：我宣布演练正式开始，模拟事故车辆就位。（远方模拟事故车辆缓缓进场，皮卡车紧随其后）【解说词】本次事故模拟为：

运输甲醇的罐车在运输途中遇路障突然减速，被一紧随其后的皮卡车追尾相撞，发生事故，致阀门损坏发生泄漏，并突然起火燃烧，造成环境污染和一定经济损失，随后展开的一系列施救。

场景三：

危运车进场。宣布演练开始后，由司机开一辆装有清水的罐车从***方向驶向演习场地，皮卡车紧

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尊敬的暨大党支部：

当大学第二个夏季来临的时候，当最灿烂的阳光洒在一张张纯真的笑脸的时候，当满怀憧憬的我们开始生命中最不寻常的一个暑假的时候，当我们真正的站在了那神圣而庄严的绿色军营的时候，我们生命中第一次真正的接触了部队!

放眼望去这个特别的地方，蔚蓝的天空不含一丝杂质，干净的路面没有一个石子，一棵棵挺拔的树木笔直的站在你的面前，清新的空气仿佛乡间雨后洗去了一切尘埃，耳边不时的响起响亮的口号声，歌声，训练场上战士们正在积极的训练。看到这一切，我的心情并没有那么的激动，反而是那么的宁静，生命中仿佛在这一刻凝结了，好想用心就这么的静静的感受着一切，而这种宁静在外面的世界是永远感受不到的，原来心是可以这样的安静，仿佛心灵真正的找到了它的归宿，我想也许这才是一个男人真正应该生活的地方，一个男人真正应该把热血青春激情抛洒的地方!

部队的生活是那么的紧张有序，是那么的有规律。白天的在炽热的阳光训练着，汗水湿透了衣衫，但却洗刷我们原本那颗杂乱的心，夜晚满天的星空下会响起我们嘹亮的军歌!第一次感受到原来歌曲可以唱的这么的响亮，这么的豪放，这么的发自内心，这么的让人震慑，感觉那时的我们是不可战胜的!心中顿时充满了许多的自豪感，一个男人的自豪，一个军人的自豪!

当夜晚一个人静静的躺在床上，望着窗外满天的繁星，静静的感受着这一切，世界真的静极了，我喜欢这份宁静，没有心灵的急噪，没有凡间的尘杂，更没有生活的百态，有的只是一个安安静静真正的自我!久久的注视着天空中最璀璨的那颗星星，仿佛他的星光能直接照射到我心灵的最深处，照亮了整颗心。安静的闭上眼，祝福自己做个好梦，快乐的心好迎接更加美好的明天!面朝大海，春暖花开!

短暂的部队生活很快就结束了，但他在我心中留下的痕迹是永远不会结束的。我知道那里才是真正属于我的地方，也许落叶归根就是这种感觉吧，也许这才是我真正的家!一个男人应该生活的地方。离开的时候我没有一丝的留恋，一丝的伤感，因为我知道我很快就会回来的，回到这个也许出生就注定将来要生活在这的地方，这才是我真正的梦，期待着我的梦，期待着我梦想成真!

生命第一次找到了梦想，生命中第一次有了自己追寻的目标，用自己的努力去实现自己的梦想，看着近在眼前的梦，我知道这不是睡梦，是自己生命中最重要的东西，我终于知道了生命中最快乐的事情还是吃喝玩乐，而是你是否找到了自己真正的目标，是否尽全力去实现你的目标

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一、教材 《我的小脚本领大》是小班下学期主题五中的一个活动内容，我选择本活动是由于小班幼儿已具有初步的自我意识，对身体各器官逐步产生探索兴趣。然而，幼儿对身体器官的认识还很肤浅,爱护身体、保护自己的经验又比较缺乏，此活动的进行，可以使孩子认识自己的小脚，知道小脚的用处，对自己的小脚感兴趣并萌发保护小脚的意识。

二、说活动目标 本活动灵活性强，不受季节、时间、环境的限制。根据幼儿的年龄特点和现有水平，我确定本活动的目标为： 1.能积极参加体育活动。 2.在活动中感知脚对人体的重要性，学习简单的保护方法。 3.认识自己脚，了解脚的外形特征及其作用为了更好的完成本活动教育目标。 我把活动的（重点）确定为：认识自己的脚，了解其作用。 活动的（难点）为：感知脚对人体的重要性，学习保护方法。

三、活动准备 根据小班幼儿喜欢玩玩具这一特征,为幼儿准备了娃娃大脚两只，娃娃一个。

四、学情 小班幼儿年龄在3-4岁，他们处于游戏年龄阶段，是角色游戏的高峰期，他们对游戏特别感兴趣，但由于词汇贫乏，幼儿在游戏中想说又不知该怎样说，即使说了也很难把自己的意思表达完整。因此，我想通过活动，让幼儿体验游戏的乐趣，给幼儿提供说话的机会。

五、教法 1、游戏法：游戏是幼儿最喜欢的活动，是引导幼儿主动学习的重要方式，能够给幼儿带来许多乐趣。小班的幼儿年龄小经验缺乏好模仿,如：组织幼儿一起模仿走路、跳、跑步、转圈的动作等，在游戏中使幼儿自然对脚的认识,知道了脚能做许多事情。 2、观察法：让幼儿观察娃娃的小脚迎合自己的小脚比一比，一起说一说自己小脚的脚趾。观察自己的小脚有几部分组成围绕我的脚上有什么，我的小脚本领大怎样保护脚等问题，师生共同完成目标。

六、学法 感知法：由于小班幼儿的经验缺乏又喜欢模仿，容易在经验分享中产生人云亦云的现象，如在讨论小脚会干什么时，一个幼儿说我的小脚会走路，其他的幼儿也会跟着说会走路，幼儿的思路打不开，就不能较好地完成教育目标。所以我会让幼儿在心里回答不出声请幼儿全都了解后通过教师适时的引导，让幼儿说出自己心里的那个答案打开孩子的思路。并能尝试着用语言表达出来，这样能够有效的化解难点,突破重点。 除感知法外，游戏法也贯穿于活动始终，我的小脚本领大,引发了幼儿的兴趣；讨论法、谈话法引领幼儿认识小脚和各部位的名称；经验感知法的运

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本人ccc，20xx年12月入伍，20xx年12月改选士官，中共党员，现任xx中队后勤班班长。工作一年多以来，在组织和领导的关怀与支持下，紧紧围绕着党的“三个代表”重要思想，本着“为人民服务”的宗旨，立足“建一流中队”的标准，扎扎实实地完成了本职工作和上级赋予的其它各项任务。

一、主要工作

1、加强政治理论和业务知识学习，提高工作质量与效率。

理论指导实践不但是我党的优良学风，还是我党的工作作风.要想工作好必须先学习好。党始终代表先进文化的发展方向，作为新时期党和人民的军队，应该是高科技、先进知识武装的部队。努力学习必然成为每个军人的责任。因此，本人努力学习科技文化、业务知识，立足本职工作岗位，提高业务工作能力。力求在工作中精益求精，力求做到有高瞻远瞩的远大理想，又有务求实际的能力。

2、严格要求，积极学习本职技术。

在平时的工作中，严格要求、以身作则，为把中队的后勤工作做好，我利用课余时间，到中队图书室学习伙食技术，今年中队的兵大多都是北方的，为了适应他们的口味，我积极学习北方的菜式和味道，为中队建设做出自己的力量并发扬我军艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，弘扬“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的精神。

3、严格遵守部队的条令条例、规章制度。

作为一名后勤班班长，我时刻保持良好的精神状态和严整的军容，模范遵守国家的法律法规，正确对待本职工作，努力学习条令条例中对后勤工作的要求，严格要求自己，

4、塌实肯干，锐意进取，积极开展并完成本职工作。

后勤班班长是中队后勤工作的直接实施者并积极配合中队司务长的工作，后勤工作关系到官兵的吃、穿、住、用等切身利益，既有标准、又有规定。因此，后勤工作来不得半点马虎。自工作以来，我热爱本职，服务官兵，廉洁奉公，乐于奉献;日常工作中吃苦耐劳，任劳任怨。工作中注意方法，坚持原则，按规章制度管理本班。工作一年多以来，细致落实各项工作，促进中队后勤建设的全面发展，完善自己以下方面的业务素质：

(1)达到“两熟悉”。即熟悉中队后勤的有关标准制度;熟悉财经纪律。

(2)达到“三会”。即会管理本班;会烹煮伙食;会组织全班学习本质技术。

(3)达到“两抓好”。即抓好炊事班的建设，抓好人员思想、作风、纪律建设;抓好全班人员的专业技术训练，组织全班人员学习和应用科技知识，提高保障技能。

二、主要存在不足

1、请示报告制度没有很好的落实，不能及时主动的向中队

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