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范文资讯网相关栏目推荐:“宾馆工作总结”。
荏苒的时光就这样悄悄地,慢慢地消逝了如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个经验丰富的职场人,到了静下心来写总结的时候了,通过总结,可以提高自己的工作技巧,那么这个工作总结该怎么写呢?范文资讯网为此仔细地整理了以下内容《宾馆员工工作总结》,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!
宾馆员工工作总结(篇1)今年正值“十二五”发展的规划的开局之年,我宾馆抓住机遇,创新思路,将着眼点放在提高酒店服务质量上,强化管理,多次调整经营思路,使宾馆能够在既定的目标下,稳步前进,并取得较好的经济效益和社会效益。现将本年度1—10月份主要工作总结如下:
一、各项经营指标完成情况:
1、主要月份实现营业收入130多万元,跟去年同期比较持平。
2、主要月份接待人次为3517/间夜,入住率为73.3%左右,较同期有所增长。
二、在节能降耗方面
我宾馆上下一致,积极发现问题,改善设备设施,创新思路,稳扎稳打。从细节着手,点滴之中实现了降耗节能。具体措施介绍如下:
(一)节电措施
1、检查房间是否有线路漏电现象,若有发现,及时通报工程部,避免非正常用电损耗。
2、在适宜的温度下尽量不开空调,夏季不得低于26度,冬天不得高于20度。在空调开放的情况下,随时关好小厅的玻璃门,防止冷、暖空气外流。
3、办公室做到人走灯灭,关闭计算机、空调、饮水机及其他设备电源。
4、杜绝白昼灯,大明灯,尽量利用自然光照明,合理减少射灯、白织灯,杜绝能源放空现象,减少照明能耗。
(二)节水措施
1、加强对用水设备的日常维护和管理,不定期检查酒店各使用区用水,杜绝水满外溢和长流水现象。
2、合理利用水资源,提倡二次用水的使用。
3、引导员工养成节约意识,用水后随手将水龙头关紧。
4、厨房用水要有计划性,当天需要解冻的原料,应提前将原料拿出来,让其自然解冻。
5、热水使用量较少的情况下尽量避免少用锅炉烧水。
(三)易耗品的回收处理措施
1、提高员工易耗品回收处理意识,回收牙膏等物品用来清洁去渍。
2、进行拖鞋的回收清洗与包装,实现易耗品回收利用化。
3、进行酒水空瓶的回收与处理、物品更换措施。
4、在确保客人物品正常使用和服务质量前提下,减少物品更换的频率。如:酒水的更换。
(四)物品配备措施
1、确保工作间和房间的的标配,除客人特殊要求,不得多补或者少补。
2、每日房
查看更多>>>丢失收据承诺书范本
致 :
因我本人原因丢失 收据一张(编号为: ),数额为人民币 元。就此,我本人向贵公司承诺及保证如下:
1、上述丢失资料情况为真实的。
2、因上述丢失资料导致的一切损失由我本人承担,我本人放弃依据上述丢失资料原件向贵公司主张任何权利。
3、本承诺书为不可撤销的及不可终止的。
特此承诺。
承诺人(签字并捺手印):
20xx年 月 日
山东聊城新东方商业管理有限公司
柳园北路73号新东方广场
收据遗失承诺书
本人,于日在城市天骄项目购买住宅一套,房号为 栋 号房,因本人原因导致收据遗失,收据金额为 (大写: ),现本人声明该收据作废,本人所交房款依据以此承诺书为准,并承诺今后因所遗失的收据引发的一切后果由本人承担。
特此承诺
承诺人(手印): 日 期:
营销部意见:
财务部意见:
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随着人们新的需求的出现,辞职已经是职场中屡见不鲜的情况,要想离职就需要一份辞职申请。辞职申请书里要将自己辞职的详细情况和具体理由陈述清楚。写好一份辞职申请书都有什么秘诀呢?经过收集,小编整理了宾馆辞职报告范文,希望能对你有所帮助,请收藏。
宾馆辞职报告范文【篇1】尊敬的领导:
在xx宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,
对于由此为宾馆造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望宾馆能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
宾馆辞职报告范文【篇2】尊敬的领导:
您好,感谢你的第一年,你对我的关心和照顾,让我学到很多东西,有多少。由于本人能力有限,大量的工作,忽视,缺陷可以宽容宾馆前台辞职报告我,你总是教我前进,是让我由衷的感激。
我在前台工作,一举一动代表一个宾馆,但在今年,我知道在思想上和实际工作和不履行责任。通过仔细的反射,辞职信主要原因有以下几点:
一,机械化操作自己的本职工作,不要问创新。
二、工作,而你的工作的一种怠慢,激情程度不高。在服务、以及缺乏灵活性和主动性。
三、自己的调节能力差,情绪严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。
五、服务意识,没有真正的客人的需要放在第一位。
六、缺乏沟通和交流、信息反馈,并导致工作不协调。
七、微机改革后,缺乏责任感,没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的应用程序,我宾馆前台辞职报告知道让领导是非常困难的,我想真诚道歉。为了形象的宾馆和兴趣,我选择离开,希望领导人可以通过的!
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
宾馆辞职报告范文【篇3】尊敬的领导:
您好!
在宾馆工作一段时间中,学到了很多知识,宾馆的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激宾馆给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在宾馆里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。宾馆的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在宾馆自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管
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500字住宿保证书
学校领导和班主任及管理人员已经明确告知我相关安全要求以及注意事项,为此本人和家长向学校及管理人员作出如下保证:
一.本人在学校住宿是本人自愿,并已告知家长且经得家长同意的;
二.保证严格遵守国家的法律.法规和学校的各项规章制度;
三.加强自我管理,注意安全防范,确保自己人生和公私财产安全;
四.不爬墙,不爬树,不爬阳台(或窗台 ) 上的栏杆,不翻越围墙.
五.不玩火,不玩电,不玩火药,爆竹,远离易燃,易爆物品及场所;
六.不带木棒,小刀,比首,管制刀具,气枪等近入宿舍,与其他同学搞好团结,不以大欺小,以老欺新,以近欺远,不做任何形式胡的诈骗行为,偷盗行为,不参与或组织打架斗殴,骂人,吵架等有损同学间友谊的事情;
七.不参与赌博,玩牌,不进三室两厅,不观看,传播反动及淫秽书刊和声象制品,不做违反道德,有伤社会风化的事;
八.严格遵守宿舍管理,保证做到:
1.不乱拉乱接电线,不使用电炉、电饭锅、电热杯、热得快等大功率违禁电器;
2.不使用蜡烛、酒精灯、煤油炉等明火用具;
3.未经管理人员许可,不在宿舍内留宿他人(含直系亲属)
4.严格遵守作息时间,按时进出宿舍,损坏东西照价赔偿;
5.未经学校或管理人员许可,不在校外留宿;
6.宿舍钥匙随身携带,贵重物品自己保管好;
7.不在宿舍忷酒、赌博、吸烟,不大声喧哗;
8.加强团结,不拉邦结派,不打架斗殴;
9.不进入异性学生宿舍、不在宿舍内留宿异性。
九、如果本人在校期间违反法律、法规,违反-社-会公共行为准则和学校的规章制度或者纪律,造成人身(自身、他人)伤害(亡)或财产损失的,本人自愿依法承担相应的责任。
本保证书一式三份,有效期自入学签订之日起至 年月 日止,本保证书学校、学生个人或家长(监护人)和班主任及管理人员各一份。
保证人:
家长(监护人):
班主任:
学校(公章):
外宿保证书500字
学生本人的责任,有利于学校对学生的管理,本人特向学校保证做到如下各方面:
一、本人因《xx-x在校学生校外住宿申请表》所述原因坚持在校外住宿,住宿地点:户主姓名: ,联系方式: 。
二、本人保证居住环境内用电、用水、饮食、防火、防盗及人身等安全。在校外住宿
期间保证自己的人身安全及
财产安全,如发生一切人身伤亡及财产损失,以及发生民事、刑事案件,由本人自负,与学校无关。
三、在校外住宿时保证定期向所在学院汇报
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时间过得太快,一年的工作即将告一段落了,公司已经下达关于岗位的年度总结撰写了。我们能利用一篇年度总结对一年工作进行全面回顾,那么,你可能也需要试着写一下岗位了!或许"宾馆年度工作总结个人"是你正在寻找的内容,更多信息请继续关注我们的网站。
宾馆年度工作总结个人 篇1光阴似箭,岁月如歌,不知不觉在这个宾馆已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开宾馆给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。
宾馆为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:客人永远不会错,错的只会是我们,只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。宾馆的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这一年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为宾馆的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案,接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活
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学校领导和班主任及管理人员已经明确告知我相关安全要求以及注意事项,为此本人和家长向学校及管理人员作出如下保证:
一.本人在学校住宿是本人自愿,并已告知家长且经得家长同意的;
二.保证严格遵守国家的法律.法规和学校的各项规章制度;
三.加强自我管理,注意安全防范,确保自己人生和公私财产安全;
四.不爬墙,不爬树,不爬阳台(或窗台 ) 上的栏杆,不翻越围墙.
五.不玩火,不玩电,不玩火药,爆竹,远离易燃,易爆物品及场所;
六.不带木棒,小刀,比首,管制刀具,pcp等近入宿舍,与其他同学搞好团结,不以大欺小,以老欺新,以近欺远,不做任何形式胡的诈骗行为,偷盗行为,不参与或组织打架斗殴,骂人,吵架等有损同学间友谊的事情;
七.不参与赌博,玩牌,不进“三室两厅”,不观看,传播反动及淫秽书刊和声象制品,不做违反道德,有伤社会风化的事;
八.严格遵守宿舍管理,保证做到:
1.不乱拉乱接电线,不使用电炉、电饭锅、电热杯、热得快等大功率违禁电器;
2.不使用蜡烛、酒精灯、煤油炉等明火用具;
3.未经管理人员许可,不在宿舍内留宿他人(含直系亲属)
4.严格遵守作息时间,按时进出宿舍,损坏东西照价赔偿;
5.未经学校或管理人员许可,不在校外留宿;
6.宿舍钥匙随身携带,贵重物品自己保管好;
7.不在宿舍忷酒、赌博、吸烟,不大声喧哗;
8.加强团结,不拉邦结派,不打架斗殴;
9.不进入异性学生宿舍、不在宿舍内留宿异性。
九、如果本人在校期间违反法律、法规,违反社会公共行为准则和学校的规章制度或者纪律,造成人身(自身、他人)伤害(亡)或财产损失的,本人自愿依法承担相应的责任。
本保证书一式三份,有效期自入学签订之日起至 年月 日止,本保证书学校、学生个人或家长(监护人)和班主任及管理人员各一份。
保证人:
家长(监护人):
班主任:
学校(公章):
查看更多>>>大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落,终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长,两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的,所以我决定找份实践工作来充实自己的假期,这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是旅行社经营管理,所以我最初的目标是想去旅行社找分实践工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉,如果在那个环节出了错,会给旅行社带来很大的损失,而且现在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一个不会做事的人在,岂不是很麻烦。所以我只好往别的方向发展了,我就朝酒店方面进攻。酒店的实践岗位也很难找,不过功夫不负有心人,我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实践也不错啊,因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的,也要熟悉这个环节的。经验就是在实践中慢慢积累起来的。
我实践的那家宾馆叫“东湖宾馆”。我在宾馆的前台工作,主要的工作就是给入住的客人登记身份,安排房间,还有告诉服务员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时,因为这里的上班是两个人轮流的,一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好像有点累,晚上都还要值班的,但整个工作内容是很简单的,所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团,一些散客,还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同,旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的,所以不用讨价换价,而散客来住的话一般是按照标价来的,长住客往往是住在这好几个月的,所以给他们的价格比较便宜。还有就是周末的房价比平时会贵一点,因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,价格就相对高一点。
客人住店时我们会让他们出示身份证件,然后登记到公安网上,这个是很重要的,没有登记是不可以住店的。如果公安局发布什么通缉令到宾馆里,我们还要随时注意入住的人和这是否有关,帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前,客人就得退房,如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房,我们还需要把他们的住房资料推掉,也是在公安网上。同时,还要打电话给服务员,让他们打扫退出的房间,以便更快的让新客人入住。
宾馆的工作就是这么简单,不过每天都会遇到一些事,比如客人嫌房间不干净要换房间,或者客人还需要多
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大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落,终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长,两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的,所以我决定找份实践工作来充实自己的假期,这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是旅行社经营管理,所以我最初的目标是想去旅行社找分实践工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉,如果在那个环节出了错,会给旅行社带来很大的损失,而且现在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一个不会做事的人在,岂不是很麻烦。所以我只好往别的方向发展了,我就朝酒店方面进攻。酒店的实践岗位也很难找,不过功夫不负有心人,我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实践也不错啊,因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的,也要熟悉这个环节的。经验就是在实践中慢慢积累起来的。
我实践的那家宾馆叫东湖宾馆。我在宾馆的前台工作,主要的工作就是给入住的客人登记身份,安排房间,还有告诉服务员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时,因为这里的上班是两个人轮流的,一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好像有点累,晚上都还要值班的,但整个工作内容是很简单的,所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团,一些散客,还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同,旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的,所以不用讨价换价,而散客来住的话一般是按照标价来的,长住客往往是住在这好几个月的,所以给他们的价格比较便宜。还有就是周末的房价比平时会贵一点,因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,价格就相对高一点。
客人住店时我们会让他们出示身份证件,然后登记到公安网上,这个是很重要的,没有登记是不可以住店的。如果公安局发布什么通缉令到宾馆里,我们还要随时注意入住的人和这是否有关,帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前,客人就得退房,如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房,我们还需要把他们的住房资料推掉,也是在公安网上。同时,还要打电话给服务员,让他们打扫退出的房间,以便更快的让新客人入住。
宾馆的工作就是这么简单,不过每天都会遇到一些事,比如客人嫌房间不干净要换房间,或者客人还需要多点的
查看更多>>>公司住宿保证书范文一
本人xxx担任xxx公司xxx部门xxx职务,现因 xxx家属xxx 需申请入住公司宿舍,公司领导及管理人员已经明确告知我相关安全要求以及注意事项,为此本人向公司领导及管理人员做出如下保证:
一、本人携带家属入住公司宿舍,是本人主动向公司申请,经批 准后才入住的;
二、本人保证家属会严格遵守国家的法律。法规和公司的各项规章 制度;
三、本人会监督家属加强自我管理,注意安全防范,确保其自己人 生和公私财产安全,如有损坏公司财产,本人自愿承担相应的赔偿事宜;
四、本人会监督家属绝不进入工作区域
五、本人会监督家属严格遵守宿舍管理,保证做到:
1、不爬墙,不爬树,不爬阳台(或窗台 ) 上的栏杆,不翻越围墙。
2、不玩火,不玩电,不玩火药,爆竹,远离易燃,易爆物品及场所; 不使用蜡烛、酒精灯、煤油炉等明火用具;不乱拉乱接电线,不使用电炉、电饭锅、电热杯、热得快等大功率违禁电器;
3、不带木棒,小刀,比首,管制刀具等进入宿舍,不做任何形式的诈骗行为,偷盗行为,不参与或组织打架斗殴,骂人,吵架等有损同事间友谊的事情;
4、本人会监督家属不参与赌博,玩牌,不观看,传播反动及淫秽书刊和声象制品,不做违反道德,有伤社会风化的事;
5、严格遵守作息时间,不大声喧哗,不影响其他员工的休息;
6、不在宿舍汹酒、赌博、吸烟;
7、自觉爱护公物,维护公共卫生,不乱堆乱放东西,不随手乱丢弃废弃物,小心使用洗浴设施,节约用水用电;
六、如果本人家属在公司范围内违反法律、法规,违反—社—会公共行为准则和公司的规章制度或者纪律,造成人身(自身、他人)伤害(亡)或财产损失的,本人自愿依法承担相应的责任,其一切责任与公司无关。
注: 本人已经认真阅读以上内容,且牢记在心,并保证签下此保证书时,本人未患任何疾病,头脑清醒,是在本人认真斟酌后签下的。
本保证书一式三份,有效期自签订之日起至本人家眷离开公司范围为止,本保证书公司、员工及管理人员各一份。
保证人:
公司(公章):
管理人员:
公司住宿保证书范文二
为使住宿环境清洁、卫生、安全,给员工一个良好之休息场所 ,所有住宿员工均作如下保证 :
一、安全保证
1、安全用电: 遵守公司相关规定,在宿舍指定电源处用电,不乱接电线,不使用大功率电器,安全节能,人走关灯。
2、防火防盗: 不在宿舍区吸烟,不在宿舍内使用明火,不存放易燃、易爆等危
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住宿安全是学生安全考虑中非常重要的一点,下面是小编整理的学生住宿安全保证书范文,欢迎阅读!
住宿安全保证书
一、严格执行《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》。
二、不在学生公寓住宿期间,在校外发生的一切人身伤亡及财产损失,以及发生的民事、刑事案件,由本人自负,与学校无关。
三、不在学生公寓住宿期间,因乱拉电线,自行使用炉具,存放易燃、易爆、有毒等危险品,造成自身或他人人身伤害、财产损失,由本人负全责,并承担相应的经济和法律责任。
四、若遇政府决策、重大疫情等特殊情况,本人一定按照学校有关规定和要求执行,并愿意负担因此带来的一切经济损失。
保证人:___________(签名) ___年___月___日
院系____________ 专业__________年级______
家 长:____________________(签名)
_________________________(工作单位) _____年___月___日
学生校外住宿安全保证书
根据《教育部办公厅关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》(教思政厅〔xx〕4号)精神和《武汉工程大学在校学生校外住宿管理规定》(学生处xx-7号文)要求,学生因特殊情况特向本学校申请在校外住宿。为明确学生本人的责任,有利于学校对学生的管理,本人特向学校保证做到如下各方面:
一、本人因《武汉工程学在校学生校外住宿申请表》所述原因坚持在校外住宿,住宿地点: ,户主姓名: ,联系方式: 。
二、本人保证居住环境内用电、用水、饮食、防火、防盗及人身等安全。在校外住宿期间保证自己的人身安全及财产安全,如发生一切人身伤亡及财产损失,以及发生民事、刑事案件,由本人自负,与学校无关。
三、在校外住宿时保证定期向所在学院汇报个人情况,保持通讯联络随时畅通。如住所地址及联系方式发生变化随时告知学院及辅导员老师。保证自觉遵守国家法律和法规,不做有违社会公德和学校声誉的事。保证增强安全防范意识和自我保护意识。家长随时了解在外住宿情况,切实履行教育与监督责任。
四、本人保证不会因校外住宿耽误正常的教学活动及学校各项活动安排。
五、本人如有下列情况之一,愿意接受学校给予的相应纪律处分。
1、在校外住宿期间有违法、违纪行为的;
2、提供虚假证明骗取校外住宿的。
六、如遇国家有关规定发生变化或出现紧急状态等特殊情况,本人执行学校有关规定和要求,并承担
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