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忙碌的20xx年终于过去了,回望一年的工作,既有成功,也有挫折。但是无论是成与败,都给我这一年的时间带来了不一样的色彩。同时,在其中,我也收获了很多。
还记的自己在20xx年x月x日才刚加入公司,当时的自己连基本的工作都完成的一团乱,在工作中也不少被领导批评过。但是,随着自己的努力,以及前辈们在工作中热情无私的帮助和指点。我在工作中的能力也渐渐的提升了上来。现在再看自己的工作,已经基本能够出色的完成领导教导的任务了。眼看这一年即将结束,为了能在下一年更好的完成工作,我对自己一年来的工作情况总结如下:
一、自己在工作中的情况
在一年的工作中我在工作中谨遵领导的要求,在工作中严格的要求自己,对工作认真负责。并且在工作中不断的提升强化自己。
在工作中,我乐于学习,对新的工作总是抱着更高的热情Www.f132.coM。在公司安排的培训当中,我总是能学到很多的知识。同时,为了更好的完成自己的工作,我加大自己对于工作的练习,让工作能变得更加的熟练。
其次,在工作外我一直在加强和同事间的交流,这不仅让我们在工作中能更有默契与配合,而且通过我们的交流和讨论在工作能力上,我们都有了不小的进步。
二、工作情况
在这一年的工作中,我主要协助前辈进行工作。前期的时候,因为自己的能力和经验的不足,我的主要任务是对各种资料的整理和归纳。尽管工作内容简单,但是工作量却很大。
工作中,我通过努力的完成领导安排的任务,在工作中有了很多的提升,并且通过和其他部门同事的交流,大大的提升了自己对公司的了解。在之后领导安排的工作中,也能更好的完成了。
在培训的时候,我认真的参加,认真的学习,遇上不会的就问,在学习上做到严格要求,并且在培训后积极的练习,让工作能更好的完成。
三、个人的不足
在这一年的工作中,自己的不足是显著的。其中最为严重的,是因为自己容易在做事的时候马虎大意,导致工作丢三落四。这不仅严重的影响了工作,还给大家带来了不少的麻烦。
在今后的工作中,我要更加严格的要求自己,定期写好总结和计划,以此更好的安排工作,并在工作中提升自己的个人能力。为公司做出更多的贡献。
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自工作以来,我担任xxx公司的食堂后勤人员,在工作中严格要求自己,深刻的将“食品安全关乎着员工的健康”刻在心中。在工作中追求做到质量、营养、味道全面俱全。过去一年的工作中,我们还贴合员工口味和季节的搭配,不断的推出陈新,为公司的食堂带来全新的活力!
现在眼看着2024年已经到来,作为食堂的一份子,我必须对自己过去一年的工作做好总结,让自己能在2024年的工作中,做的更好!为了让员工们,吃的开心、吃的放心、吃的满意!我在这里,将自己过去一年的工作总结如下:
一、个人的总结
作为食堂的后勤员工,我的工作与厨房员工同样的重要。为了让员工们能有一个干净卫生的食堂环境,我一直在严格的要求自己!工作中一直严格按照食堂的卫生标准进行打扫,并且在工作外,我还积极的学习食品安全知识,针对食堂的情况不断的改进自己的工作。
二、工作情况
作为食堂的后勤,我平时的工作主要负责打扫和清洗。在每次用餐结束之后,食堂总是会留下不少的污渍和食物残渣,如果不仔细的打扫干净,食堂很快就会成为蚊虫蟑螂的盛行之地。为此,我们后勤组在每次的用餐结束后,都会仔细的对食堂进行打扫f132.cOm,哪怕细小的角落也不会放过,并对垃圾等进行及时的处理,防止滋生蚊虫。
此外,对于餐盘等用具的清洗,我们根据,食堂规定,严格的做好仔细的清洗工作,并在结束后,进行对器具的全面消毒。
我还在空闲的时间,积极的收集了员工们对食堂的意见和建议,通过大家的努力,不断的将食堂改造提升。而我肩负采购之职,在食堂根据员工的建议安排了新的菜单后,我会努力在市场寻找适合且优质的食材,并根据自己对市场的了解,对采购做好详细的计划和安排。
三、个人的不足
身兼多职,自己在工作中也难免犯下错误。但是为了大家能有一个健康的用餐环境我要不断的改善自己,改正自己的错误。在工作中,我要乐于吸取教训和批评,努力的改正自己。
四、结束语
一年的时间已经结束了,2024已经到来,面对全新的工作,相信员工们也已经做好了积极奋斗的准备。作为食堂的一员,我也要为他们坚守住后方的阵地!
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四大季节跟随时光的脚步带领着我又度过了一年,我来我们酒店也刚好满了一年的时间,时光的沉淀可以让人改变很多很多,我认为自己今年的工作表现总的来说还算不错。
作为一名前台,其实要学习的东西很多很多,还记得刚来酒店前台上班的自己,很是懵懂,当然也上过不少当,一次次跌倒,一次次重新站起来,经验的积累让我一点点的改变,虽然我进步的速度很慢,但是却并不影响我变得越来越好。在我进步的路上少不了磕磕碰碰,这一年里我收过了挺多的挫折和委屈,但是谁敢开始工作不会遇到点小麻烦呢,熬过这段时间迎接自己的就是晴天。一直以来我都保持着积极向上的工作心态,对待工作我认真仔细,一年来我没有过不良的考勤记录。最初上班的那几天自己什么都不懂,还是看着老员工在做事,在经过十几天的培训之后才开始正式接待顾客。最开始的一两个月里遇到的顾客多数是脾气很好的,所以并没有什么烦心事。但是在试用期的第三个月,我遇到了一件很麻烦的事情,这名客户用套路骗取了房卡并且他的身份信息不是真的,前前后后没有付房费,等到我发现自己被骗的时候那个人已经走了,我很难过,当时只能自认倒霉,那一次的教训让我提起了自己的警戒防备心理。因为社会经历少,在那段时间自己接连遇到了好几次这样的事,吃亏的次数多了,经验就积累起来了。
除了这些之外,我也让自己的交流能力得到了很大的提升,知道什么时候该说什么话,也知道什么话不该说。适当取悦顾客可以提升顾客对酒店服务的满意度,很多时候服务会给九点带来回头客。很多顾客在意的并不是酒店住房的价格,而是酒店的服务态度,不仅是酒店培训的时候就是时刻刻在强调了,我自己也时刻记着这件事情。作为一名前台,我有着足够的耐心,这一年来我没有接到过投诉,任何时候面对顾客提出的问题我都是很耐心的回答,有的时候和顾客交谈,我也可以获得很多的经验和见识。因为对酒店很熟悉,只要顾客有对住房要求的我都会给他们安排自己想要的房间,当然旺季的时候除外。
现在我已经可以较好的处理酒店的前台事物了,在酒店这一年的工作中我的性格也开始变得沉稳了,今年即将结束,面对下一年的工作,我将保持努力,认真工作。
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虽然一年的时光转瞬即逝却让我在工作中积累不少的经验,而且一年来完成的销售工作也让我在效益方面得到了很大提升,我也能够明白业绩的提升与领导和同事们在销售工作中的支持分不开,因此我不会因为些许的成绩感到妄自菲薄并兢兢业业地做好本职工作,以下是我一年来在汽车销售工作中的总结。
重视对行业信息的收集与整理以便于展开销售工作,对于销售工作的完成来说自然要注重信息的收集才行,一方面要分析客户感兴趣的汽车类型从而提升自身的专业度,另一方面则是分析同行的信息以便于在工作中提升自身的优势,再加上我也不愿意在工作中落后于人自然需要更加努力,得益于信息方面的优势让我在本年度的工作中得到了效益的提升,但我也明白应当继续秉承这方面的做法才能够帮助自己在工作中建立优势,毕竟这一年在工作中取得的进展与自身的努力息息相关,所以我会牢记领导的教诲并继续在销售工作中付出自身的努力。
妥善运用所学的销售技巧并严格遵守公司规定,由于领导注重对销售人员的培养从而让我学到不少实用的销售技巧,但我也明白能够娴熟地运用销售技巧才能够更好地帮助自己在工作中得到提升,因此我能够认真遵守公司规定并以严格的标准约束自己,在自律性得到提升的情况下也让我在工作中取得了不小的进展,尤其是我在销售过程中比较注重客户的感受从而体现出良好的服务,这种服务态度让我在今年的销售工作中得到了不少客户的认可,但我应当继续保持这种服务意识以便于让更多客户认同自己在工作中的努力。
对完成的销售订单进行分析从而改进自己在销售工作中的表现,时刻保持不满足的心态无疑是销售工作取得进展的秘诀之一,因此我能够在完成工作的同时根据自身的表现写好工作日志,而且每次为了取得销售订单而付出的努力都会做好相应的记录,这样的话当我在销售工作中遭遇挫折的时候便能够对以往的做法进行分析,这样的话也可以对照自己在工作中表现从而明白存在哪些不足,借鉴以往的经验来指导今后的工作也能够让我变得不再迷惘。
接下来我会调整好自身的状态并将精力都放在工作之中,也希望我在明年的销售工作中也能够获得不错的绩效,想要实现这方面的目标则需要继续努力做好自身工作,我也相信对待工作的这份热忱能够帮助自己在事业方面取得成就。
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一年来我能够在电话销售岗位上认真完成自身的工作,毕竟选择从事这份工作自然要履行好销售人员的职责,再加上每个月都会有针对销售人员的绩效考核自然不能够有所疏忽,至少我能够重视销售工作的完成并从中积累相应的经验,虽然短短一年并没有让我从中取得特别高的业绩,但是每个月在销售工作中的进步还是可以显而易见的,年底的到来也是时候对这一年的电话销售工作进行总结了。
进行客户信息的收集与整理以便于为销售工作的展开做好准备,对我来说足够多的客户资源是自己完成每个月绩效指标的前提,因此我会注重对客户信息的收集并在分析的过程中找出对公司业务有意向的人选,通过电话联络的方式询问对方是否有办理公司业务的意向,不厌其烦地向客户讲解公司业务信息从而让对方感受到自己的诚意,虽然有时也会遇到被挂断电话的情况却通过不断尝试取得了不错的业绩,至少随着对积累客户信息的整理让我在销售工作中建立了不错的人脉。
强化对业务信息以及产品知识的学习从而在工作中提升专业度,作为电话销售员应该要在工作中具备较高的专业度才能够获得客户的认可,即通过对业务信息的了解程度来帮助客户解决问题,而且在这之中还需要运用销售销售技巧来向客户进行宣传,主要是希望客户能够被自己的言语打动从而选择办理业务,虽然每次订单的成功需要花费不少精力却能够为自己带来效益的提升,而我则能够认真履行职责并在工作中娴熟运用所学的技巧。
认真学习销售技巧并做好客户开发方面的工作,一方面我在每次和客户进行沟通的时候都会将重要信息记录下来,认识到有些销售过程不会一蹴而就自然要做好长期沟通的准备,围绕着交流的话题来开发新客户并挖掘对方的潜在需求,适当运用所学的销售技巧则能很好地提升订单的成功率,另一方面则是剔除无效客户从而将精力都集中到有意向的人选之中,虽然过程比较繁琐却在清理完毕以后极大地提升了自己的工作效率,而我也通过积累的经验使得自身的工作能力得到了很大提升。
这一年完成的销售工作对我来说是很充实的,毕竟我能够通过销售工作的完成证明自身的价值,但我并不会因此感到妄自菲薄并将会更加用心地完成销售工作,希望在下一年的销售工作中能够继续努力并创造令人满意的效益。
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