消费者权益倡议书范本

在日常的学习和工作当中，相信大家都有写过一封书信的经历。书信一般可以分成商务信件或者公函和私人信件，通过书信人们可以更好的表达自己的情感。我们怎样才能让自己写好一封书信呢？经过小编精心整理，推出消费者权益倡议书范本，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

为保障广大留学学子的合法权益以及履行“做中国最值得信赖的教育服务机构”的发展目标，至美前程再次提出倡议：

1、 严格恪守作为一个教育从业机构初心，把“创造最适合每个学生学习和发展的机会”作为公司使命矢志不渝的去坚守。努力保持出国留学、语言培训、背景提升、实习就业等板块走到行业的前端。

2、 完善公司内部建设，在管理培训、服务理念、市场推广等方面，不隐瞒、不作假、不欺诈，规范每一位至美人的言行，诚信专业的对待每一位学生，绝不为了商业目的而做有损学生利益的任何事情。

3、 积极寻求社会各个主体更多的合作，把至美前程融入到社会大环境下为学生创造国际教育全链条以及提供高质量的服务，以职业发展为导向，提升学生的综合能力。

让我们共同行动起来，从本职工作做起，从现在做起，提升服务品质，保护留学消费者权益，为让广大学生都能获得高质量的教育机会而不遗余力，为构建整个中国教育服务体系贡献自己的一份力量。

欢迎广大学子和社会各界人士监督！

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消费者权益保护日倡议书

3.15消费者权益保护日倡议书(一)

为更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融生态环境，促进天津市银行业持续健康发展，值此全国银行业金融知识宣传服务月之际，天津银监局凝聚共识，向辖内各银行业金融机构发出倡议如下：

一、严格遵守金融法律法规，坚守道德底线，认真贯彻执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚实守信、依法合规的经营行为，牢固树立服务创造价值、以客户为中心的服务理念，积极规范和不断创新金融服务，共同提升全市银行业整体服务质量和水平。

二、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权，如实宣传推介产品和服务，不做不实或误导宣传，强化风险提示与信息披露;认真梳理各类服务收费项目，严格执行明码标价，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。

三、以人为本，以和为贵，落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者的合法权益为重，认真倾听银行业消费者的诉求，研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题;及时公布电话、网络、信函等投诉渠道，建立健全服务投诉处理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题，妥善化解矛盾纠纷。

四、开展金融知识普及宣传，努力提高社会公众的金融素质。通过金融知识进万家服务宣传月引导广大银行业消费者熟悉认识各类金融产品，有效使用先进的银行服务设施，帮助公众树立正确的风险意识，提高甄别能力，合理安排投资计划，避免盲目选择金融产品，树立正确的金融理念，不断提高生活质量，构建和谐健康的金融消费关系。

五、加强自身管理，接受社会监督。建立健全内部管理制度，深入开展职业操守教育和业务技能培训，推行上岗资格认证制度，全面提高银行从业人员的职业素养，将消费者满意度作为评价银行服务工作的重要标准，不断提升金融服务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的金融服务需求。

提高服务质量，保护好银行业消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标，让我们携手并肩，共同行动，以实际行动维护银行业消费者权益，打造诚信安全、优质高效的金融服务品牌，共享和谐美好、便捷共赢的现代幸福生活!

3.15消费者权益保护日倡议书(二)

315消费者权益保护日倡议书 XX年是建团90周年，3月15日是国际消费者保护日，我们大学生(团员)作为愈加重要的消费团体，却在自身权益的认识和维护上处于盲目和劣势的状态。我们需要了解，消费者应怎样去维护自己的合法权益。经商者在经营时，要真心为学生服务，诚信经营。为此我们联合有关部门及商家发出315消费者权益保护日倡议书。 我们呼吁：

作为消费者：

1、 维护版权所有，购买正版书刊、软件等;坚决抵制假冒伪 劣产品，如发现及时向有关部门反应;

2、 树立正确的消费观念：量入为出，适度消费，避免盲从， 理性消费，保护坏境，绿色消费，勤俭节约，艰苦奋斗;

3、树立和谐消费理念，调节纠纷，营造良好的校园消费环境;

作为经商者：

1、 诚信经商，不进购伪劣产品，不以坏充好;

2、 价格合理，不只顾自生利益，抬高价格，不考虑学生的生活情况，要讲究合理性

3、 树立正确的服务观念，注意销售人员的素质。

联合倡议单位：

淮阴工学院青年志愿者总队 机械学院金属材料1101班 淮阴工学院餐饮服务公司 江苏省教育超市 坤仑超市 淮阴工学院南北园浴室 果然之家 齐跃电子 飞越时尚

315消费者权益保护日倡议书

消费者权益保护日倡议书(一)

为宣传和普及金融知识，提高社会公众对银行业的了解和认知，更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融消费关系，促进重庆银行业持续健康发展，我们倡议：

一、认真遵守银监会提出的预防为先、教育为主、依法维权、协调处置的银行业消费者权益保护工作原则，认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主体职责，依法合规经营，公平对待各类银行业消费者，维护重庆银行业发展的良好环境。

二、完善内部规章制度，在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中落实银行业消费者权益保护的工作要求，规范各类销售行为，充分披露风险信息，及时履行告知义务。

三、积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动，送金融知识进农村、进社区、进校园，着力建设金融公众教育的长效机制，不断提升全社会金融素质。

四、遵循公平、公正、公开的原则，建立高效快速的银行业消费者投诉处理机制，对发生投诉的重点、热点问题及时进行分析，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解合规风险和声誉风险。

让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，提升服务品质，保护银行业消费者权益，让广大银行业消费者充分享受银行业发展的成果，构建重庆银行业和谐发展的良好环境，为重庆建设长江上游金融中心贡献力量!

消费者权益保护日倡议书(二)

尊敬的各位领导、各位朋友、各位同仁：

大家好!

刚才聆听了各级领导的重要讲话。展望我县维护消费者合法权益工作的美好前景，很受鼓舞。作为我县经济社会的重要组成部分,经营者应当从增强自律、规范经营出发,以营造使消费者满意、放心的消费环境以构建和谐平罗为己任，加强精神文明建设，文明经营、优质服务，为开创我县维护消费者合法权益工作上新台阶做出应有的贡献。为此，特向全县各经营单位、生产企业的同仁们发出如下倡议。

一、严格遵守各项法律、法规和党的方针政策，做自觉遵纪守法的经营者和生产者，认真贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》，认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予生产、经营者的十项义务，自觉维护消费者享有的九项权利。

二、不断提高商品质量和服务水平，以质量求生存，以信誉求发展。坚决做到不生产、不销售假冒伪劣商品，以饱满的热情为消费者服务。树立经营者、生产者良好的企业形象，为消费者提供优质产品，优良的服务。

三、以诚兴商，便民利民

以诚经商、以诚兴商，杜绝一切违反诚信和安全消费的经营原则，决不对消费者进行带有虚假的或诱导性的产品和服务宣传，决不做不履行产品和服务承诺的经营行为，保证做到诚信经营、便民利民。严格执行国家制定的三包规定，做好售后服务工作。认真解决好消费者有关商品质量方面的投诉，努力做到让消费者满意，为消费者排忧解难。

四、自觉接受消费者的监督，听取消费者意见，不断改进工作和服务质量，不断完善保护消费者合法权益的规章制度，让消费者选购商品时满意，使用时放心。做到质量放心，价格放心，售后放心、计量放心，以完全开放式的姿态，为创造和谐的消费环境和经营环境而努力。

五、坚决树立关注民生、回报社会的企业意识

诚信是中华民族的优良传统，作为经营者，我们必须继承中华民族兴邦兴国方能兴业的优良传统，肩负起社会进步发展的责任感和使命感，用诚信经营和回报全社会为我们营造的市场经营环境。以全县经济的和谐发展，以消费环境的和谐，公开作为企业创造可持续发展和长期经营战略的基石。

最后，让我们携起手来，贯彻平罗县消费者协会第四届代表大会的精神，把全县保护消费者合法权益工作推向新的台阶，为广大消费者营造放心的消费环境。

谢谢大家!

绿色消费倡议书

绿色，代表生命、健康和活力，是充满希望的颜色。国际上对绿色的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。绿色消费是指消费者对绿色产品的需求、购买和消费活动，是一种具有生态意识的、高层次的理性消费行为。绿色消费是从满足生态需要出发，以有益健康和保护生态环境为基本内涵，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。

XX绿色消费倡议书

亲爱的市民朋友们：

你们好!

环境是我们人类及自然界所有生物赖以生存的基础。爱护地球、维护生态、保护环境是每一个公民义不容辞的责任。XX年世界环境日中国主题为绿色消费 你行动了吗?。这一主题旨在强调绿色消费理念，唤起社会公众转变消费观念和行为，节约资源能源，保护生态环境。

绿色消费，是一种新的时尚、也是社会进步的体现，为此，我呼吁广大市民朋友，一起行动起来，争做绿色消费的宣传者、实践者、推动者。我们倡议：

一、牢固树立生态文明观，努力学习环保知识，大力宣传保护环境的重要性，积极推广绿色消费知识，崇尚节俭、适度消费、节约资源、减少污染、可持续发展的绿色消费模式，争做绿色消费的引领者。

二、以爱护环境为己任，自觉维护城市清洁卫生，不乱扔废电池、废金属、废塑料、废玻璃，不随地吐痰，不随意践踏草坪，不攀枝摘花，不乱涂乱画，积极参与绿化植树、环境卫生扫除、垃圾分类处理、废旧物资回收等环保志愿活动。

三、从我做起，从现在做起，从身边小事做起，提倡绿色生活，节约资源，减少污染，回收资源，绿色消费，支持环保。

四、坚持绿色、环保、健康的消费理念，不追求高档、时尚、奢侈消费，不买用难以降解材料包装和过度包装的物品，尽量不使用塑料袋、塑料饭盒、一次性木筷等一次性用品。

五、不断强化保护野生珍稀物种的观念，拒绝食用野生珍稀动物，阻止和举报盗猎、贩卖和食用野生珍稀动物的违法行为。

市民朋友们，绿色消费是我们每位市民的责任与期望，让我们携起手来，共同参与，积极的行动，让我们兰州天更蓝、山更青、水更绿，生产发展、生活富裕、生态良好，更加富有希望和魅力!

社区绿色消费倡议书

绿色，代表生命、健康和活力，是充满希望的颜色。国际上对绿色的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。绿色消费是指消费者对绿色产品的需求、购买和消费活动，是一种具有生态意识的、高层次的理性消费行为。绿色消费是从满足生态需要出发，以有益健康和保护生态环境为基本内涵，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。

绿色消费倡议书

市民朋友们：

您知道吗?毁掉我们的地球很容易，一只普通的塑料袋便够了!1只塑料袋很微小，但它足以污染1平方米的土地。

从XX年6月1日起，我国已经禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的超薄塑料购物袋。与此同时，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所均实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不再免费提供塑料购物袋。XX年省发改委、省环保厅等六部委联合下发了《关于限制超薄塑料袋的生产销售使用的通知》，对超薄塑料袋的生产、销售、使用作出了具体规定。XX年6月7日，苏州市发改委、经信委、环保局、商务局、物价局、工商局、质监局七部门专门下发了《关于印发苏州市限制生产销售使用塑料购物袋专项行动工作方案暨成立工作机构的通知》，对限制生产销售使用塑料购物袋专项行动进行督查。

为了保护好我们共同的家园，提升城市品牌形象与城市文明程度;也为了您的身体健康和环境保护，尽量少用或不用超薄塑料袋，让我们与超薄塑料袋说再见。

我们向全市人民发出倡议：

1、人人自觉行动，从源头上采取有力措施，督促企业生产耐用、易于回收的塑料购物袋，引导、鼓励群众合理使用塑料购物袋，促进资源综合利用，保护生态环境。

2、人人自觉行动，不在商品零售场所无偿提供或将塑料购物袋价款隐含在商品总价内合并收取，并对塑料购物袋明码标价，在商品价外收取塑料购物袋价款。

3、人人自觉行动，抵制并举报继续生产超薄塑料购物袋，或不按规定加贴(印)合格塑料购物袋产品标志的违法违规行为。

4、人人自觉行动，不再携带超薄塑料购物袋进入旅客列车、客船、客车、飞机、车站、机场及旅游景区。

5、人人自觉行动，挽起布袋子、提上菜篮子，重复使用耐用型购物袋，减少使用塑料袋，共同营造节制使用塑料购物袋的良好氛围。

6、人人自觉行动，共同推行生活垃圾分类收集和分类处理，切实减少被混入垃圾焚烧或填埋的废塑料数量。

少用一个塑料袋，只是生活中的举手之劳，却是对环境、对我们未来的一份爱护之心。为了我们自己的家园、为了我们美好的生活，我们期盼着所有市民、商家、企业人人自觉行动，拿起你手中的环保袋，一起投入绿色购物的新时尚!

市民朋友们，上街请别忘了带上环保袋。让我们共同携手，为建设绿色家园，构建和谐太仓而努力!

健康饮食绿色消费倡议书

近年来，瘦肉精、青大米、地沟油、毒牛奶、工业明胶掺入酸奶等问题食品之多，波及范围之广，造成恶果严重，已到了谈食色变的地步。安全、健康是人生至宝，而人类所患的各类疾病很大部分都与我们平常不健康的饮食习惯有关。如果家长们不能很好地把控好食品的安全，天真的孩子们则是最大的受害者，他们会长期过量食用问题食品，影响孩子的健康。此外，孩子生长发育快、活动量大、营养需要全面，而很受孩子欢迎的大量垃圾食品也会让孩子营养失衡导致肥胖、多动、注意力不集中等不良症状，甚至影响孩子的智力、生长发育速度以及将来的健康。为此，我们进行健康饮食安全周的主题活动，旨在让幼儿丰富相关的健康食品知识，提高健康饮食的意识。作为父母的您一定要重视孩子的食品安全与健康，主动参与我们的活动，共同引导孩子远离有健康隐患的问题食品，养成良好的饮食习惯。愿我们的行动能够让健康伴着孩子成长!

健康饮食需从一日三餐着手。以下为营养推荐食品：早餐最好吃一些营养丰富的东西，要有足够的碳水化合物和膳食纤维以及蛋白质，包括粗粮谷物，蔬菜水果及蛋奶制品或豆制品。午餐要荤素搭配好，尽量吃饱，为了营养均衡，应经常变换菜色，但是不宜吃太多油腻的食物。晚餐可根据自己喜好，以富含碳水化合物的食物为主，但蛋白质和脂肪类尽量少吃。

希望大家以后少吃这一些东西，愿我们的行动能够让健康伴着孩子成长!

理性消费倡议书范文

全县人民及宾馆、饭店、快餐业、农家乐、排挡、学校食堂:

为了进一步贯彻落实县文明委关于文明素质提升工程和公民道德教育实践活动的战略部署，倡导文明就餐、理性消费，大力弘扬中华饮食文化的优良传统。文成县文明办、县旅游局、县消费者协会就文明就餐，理性消费向全县人民、宾馆、饭店、快餐业、农家乐、排挡、学校食堂发出如下倡议:

一、全县餐饮企业要秉承文明经营的品德，推进和倡导科学、合理、绿色、文明的消费观念，为客人提供良好的文明消费环境，提供文明周到的餐饮服务。

二、加大宣传引导力度，开展形式多样的宣传、培训和教育活动，在餐厅内、菜谱上张贴、打印倡导节约、安静就餐、文明饮酒、餐后打包等内容的标语、宣传画，引导消费者科学健康用餐，营造文明就餐，理性消费的良好氛围。

三、积极提供小份菜碟，主动善意提醒客人理性消费、适量点菜，剩余打包。出台奖励办法，采取对消费者餐后打包给予打折优惠、赠送礼物等举措，教育引导珍惜资源、爱惜粮食、杜绝浪费、崇尚节约、文明就餐。

四、倡导分餐制，主动提供公筷、公勺，革除就餐陋习，弘扬科学健康新风尚。

五、在经营中善意劝阻客人的不文明行为，共同营造文明餐饮和就餐环境，逐步形成文明健康的良好氛围和行业风气。

六、广大消费者要养成计划点菜，菜肴分餐，剩菜打包，餐前洗手等良好习惯，要反对豪华奢侈，铺张浪费，酗酒滋事，粗俗言行等不良习惯，努力形成节俭点餐，卫生用餐，文明就餐社会道德新风尚。

文明就餐、理性消费是弘扬中华民族传统美德的重要方面，是衡量一个地区文明程度的重要标准，是创建文明卫生乡镇、文明卫生县城工作的重要举措，功在当代，利在千秋。让我们共同携手，从我做起，从现在做起，为构建文明餐饮，和谐文成做出贡献。

消费者感谢信3篇

消费者给工商所的感谢信一

xx工商所的全体同志：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老公9月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，9月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动!

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢西兰路工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢!!!

xxx

xx年x月x日

消费者给工商所的感谢信二

xx工商局赵局长及xx开发区工商所肖所长:

首先让我向你们致以衷心的感谢。

xx年8月2日，我去某护发馆做头发护理，由于该馆工作人员在操作过程中不慎将护发药水渗入到我的颈、肩、背部皮肤，造成我皮肤多处不同程度的损伤，这不仅影响到我的外观，更重要的是我的身心健康都受到严重的伤害，我曾多次找到商家协商，要求做妥善处理，但始终无果。万般无奈，我只好求助贵部门，那才是消费者的娘家，能够维护消费者的合法权益。果不其然，你们在短短的几天内为我解决了问题，这让我百感交集，从你们身上让我看到了崭新的工作作风，也让我消除了很多偏见，感谢你们。感谢赵局长和肖所的热情和耐心，不厌其烦地听我诉说，来回协调促使事情顺利解决。有了您们这一批人们公仆，我们这些弱势群体的消费者的权益将得到更有效的保障，再次表示我深深的敬意和感谢!并祝你们好人一生平安。

xxx

xx年x月x日

集团致客商及消费者的感谢信

尊敬的各位中间商、零售商、消费者：

你们好！集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创近年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三a企业、消费者信得过产品等殊荣不断。在感恩节来临之际，集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们！”人，永怀感恩之心！的企业心理是：感恩社会，感恩消费者；低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩中间商、零售商，是你们选择了，信任，把的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着人的使命，支撑着的发展；感恩消费者，是你们对的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在的发展中，的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式，办编织厂……

正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为的发展而高兴，视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。

因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给最好的礼品。在未来的岁月中，依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！

集团XX年11月

消费者给工商所的感谢信

未央区西兰路工商所的全体同志：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老公9月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，9月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动！

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢西兰路工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！！！

雷雪丽

致消费者的道歉信

因某些原因给消费者带来不好的影响为此向消费者写一份道歉信，那么你知道致消费者的道歉信怎么写吗?下面小编整理了致消费者的道歉信，供你参考。

致消费者的道歉信范文一

致尊敬的中国消费者：

在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了三包 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。

为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：

1：改进iphone 4 和iphone 4S 维修政策

2：在Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明

3：加大力度监督和培训Apple 授权服务提供商

4：确保消费者能够便捷地联系Apple 以反馈服务的相关问题

同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。

iphone 4 和iphone 4S 维修政策改进内容如下：

到目前为止，iphone 4 和iphone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iphone;如15 日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部伊甸网[]移动互联网科技博客件，如摄像头模块或电池;如果通过更换部件亦无法快速修好iphone，Apple 会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iphone 4 或iphone 4S 后盖。

接近90% 的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是Apple 衡量自身成功的最重要标准。

但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自20xx 年4 月起，Apple 将iphone 4 和iphone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1 年保修期。

如消费者的iphone 4 或iphone 4S 已经过Apple 或Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iphone 提供自维修之日起重新计算的1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。

现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。 我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为MacBook Air 和其他Mac 电脑的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同样地，ipad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。

我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple 所提供服务的一切疑问。

Apple 正在做出更大的努力，以确保Apple 授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。

自20xx 年3 月18 日起一周内，我们给中国的所有Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握三包 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监督Apple 授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。

现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。

如消费者对任何Apple Store 零售店或Apple 授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。

衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。

Tim Cook

Apple CEO

致消费者的道歉信范文二

尊敬的客户：

您好!

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了! 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。

遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。

我们为一所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，玺草与您相伴!

xxx

xx年x月x日

致消费者的道歉信范文三

亲爱的朋友：

您好!非常感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声对不起，让您久等了!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事!您的满意是我们最大的收获!

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当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!

翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。。。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖! 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!

翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持!

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