全国保健品市场研究报告

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报告名称：全国保健品市场研究报告
调查地点：全国
调查方法：综合分析
调查时间：2000年
调查机构：夸克市场研究公司
报告来源：中国商务在线
报告内容：
随着近年来人们生活水平的不断提高，以及人们健康保健意识的增强，保健品市场从原先的功能单一型发展到今天多元化保健，保健品功能层出不穷，种类也多种多样。在目前保健品市场受到绿色健康食品及保健食品化潮流的冲击下，探索新的发展方向是值得生产厂家的关注的。

夸克公司在本篇研究报告中，通过综合公司历次有关保健品方面的研究，向读者描述保健品消费群体的特征及保健品市场的总体状况，为各生产厂家今后的产品开发提供决策参考。

目前市场上保健品层出不穷，广义的保健品应该包括：保健类食品和保健类药品这两大类。但我们这里着重研究的是狭义的保健品，即保健类药品（我们简称之为“保健品”）。我们把狭义的保健品市场分为四类：洋参类、补钙类、美容类和机体调节类，这也是目前保健品市场主要的四类产品。

一类城市不同年龄消费者保健品消费趋势

　二类城市不同年龄消费者保健品消费趋势


消费者消费保健品时关心的因素



市场环境及前景预测

在医疗保健费用支出上，从1995年起，一类城市（以上海为例）和二类城市（以杭州为例）的年平均每人医疗保健费用支出都以超过30％的速度递增。

无论是一类城市还是二类城市，保健品的消费比例都很高，均达到半数以上，“未购买也未服用”的比例均不到三成（见表一）。可见保健品消费已趋向大众化，保健意识也有明显提高，市场存在着巨大的潜力。据不完全统计，在上海地区，仅35—55岁女性的补钙产品消费量就有近3亿元。与此同时，保健品市场竞争也日趋激烈。

电视广告是认知保健品的主要途径

电视是消费者信息来源最多、最广泛的媒体。电视广告是以其媒体导向性强、直观等特点，成为消费者最易接受的媒体广告形式。对于保健品的选择，电视广告中对症状的描述会引导消费者结合自己本身的状况去选择，找到自己产品与消费者需求相吻合的契合点。在这一点上，一类城市和二类城市是相同的（详见表二）。

消费者行为特征分析

针对服用保健品的消费群体，我们就其家庭收入、性别比例、年龄构成、购买季节等因素从消费能力、消费动机、消费心理以及消费的季节性等方面对一、二类城市进行了比较分析。

消费能力：一类城市强于二类城市一类城市的保健品消费比例要高于二类城市，且消费比例与收入基本呈递增关系。这与目前保健品市场价格偏高以及消费者的保健意识有关联。从一、二类城市纵向比较，年收入18000元以下被访者服用过保健品的比例，一类城市明显高于二类城市；收入较高者消费比例都处于较高位置，特别是上海地区家庭年收入达到60000元以上的家庭消费比例高达79％（见表三、表四）。

消费动机：一类城市“自我服用”，二类城市“馈赠亲友”一类和二类城市“购买过但未服用过”的消费者是随年龄递增而下降的，而“服用过但未购买过”的曲线则是上扬的（见图一、图二）。消费者购买群体主要集中在年轻人，而服用的主要对象则主要集中在中老年群体。由此可见，保健品消费主要是以“表达或传递感情”为目的。而这两类城市里曾经购买或服用过的人群年龄分布是相对平均的，二类城市的消费者较一类城市来说相对年轻（见表五）。

从另一个角度说，我们就保健品的消费途径进行了调查，发现保健品的消费主要有以下四种途径：即自我服用，馈赠亲友，给家人服用和送礼。除了“自我服用”之外，其他三种方式均是为“传递或表达感情”，而一、二类城市又有些差异。一类城市自己服用的比例很高，二类城市则更注重于感情联络。

消费季节：冬季虽为旺季，但季节性开始淡化冬令进补是中国人的传统，因此冬季无疑是保健品的销售旺季，这点依旧表现得很明显，夏季是最少服用保健品的季节。但同时也有大部分的消费者对季节抱着无所谓的态度，在二类城市（如宁波）表现得尤为明显，这表明现在保健品消费的季节性已经开始淡化。同时也从另一侧面说明，就保健意识而言，一类城市高于二类城市。

消费心理：关心功效、价格、服用方便及口味保健品的服用者较为慎重，一、二类城市中按说明书的要求服用的人群比例分别达到81％和80％，表明保健品的消费种类目前依然是以药品保健为主，此类产品的说明书的内容对消费者有一定的指导作用。

产品所描述的功效是否确实，这是消费者最为关心的问题，这一类人群高达68％（见图三），这从一个侧面反映了当今保健品市场存在着产品质量良莠不齐，广告宣传言过其实的现象。

当被询问到“对最常使用的保健品的满意之处”时，除了功效、价格外，一类城市的被调查者有20％提到了服用方便，而二类城市的被调查者有26％提到了口味，11％提到了包装，而只有9％提到了服用方便。可见，一、二类城市的消费由于城市生活节奏的紧张度不同存在着一些差异。

购买习惯分析

购买主要地点：超市、自选商场和药店超市自选商场和药店是消费者购买保健品的主要地点，也是保健品比较集中的地区；医院则是消费者最少购买的地方（均不到5％）。这表明，无论对于生产厂商还是消费者来说，对保健品的定位均是介乎食品和药品之间的。相比较而言，二类城市的消费者更倾向于超市，比例达到65％，药店的选择只有20％。

购买数量：多数倾向于每次购一瓶或一盒大多数的消费者都倾向于每次购买一瓶盒保健品，如一类城市这一比例达到73％，这跟保健品的价格和消费者存在着一定的试用心理有关。

促销：“买一送一”、“专家咨询”者多

保健品的促销方式较多，其中以“买一送一”和“专家咨询”为主；从比率看，对消费者而言，“专家咨询”对消费者的购买欲有最强的刺激。原因可能在于二类城市消费者的保健意识相对较弱，同时说明消费者对保健品的认识更侧重于保健药品，对其功效更信赖专家的观点。

品牌状况研究

我们就目前市场上洋参类、补钙类、美容类和机体调节类等四类产品，进行消费者知晓度的研究对比。

经过对比发现，一类城市的保健品的整体知名度高于二类城市，这可能与媒体在一类城市投放量大有关。另外，一类城市的被调查者所知道的保健品的品牌明显多于二类城市。在具体的各类品牌中，美容类和洋参类的品牌知名度一类城市明显高于二类城市。而个别品牌当中，昂立和万基的品牌知名度在一、二类城市均有较高的知名度。

近些年，补钙类产品异军突起，在对比中我们发现巨能钙在二类城市享有绝对的知名度。被调查者第一提及率达到13％，总体提及率达到85％。与此相同的是红桃K，在一类城市没有被提及，这可能跟红桃K集团的目标消费群集中于二、三类城市有关。

结论：

虽然生产厂家目前不断推出各类保健品以满足消费者的多层次需求，各类产品的广告也打得铺天盖地，但由于保健品的种类多得几乎已经可以覆盖所有人群，使得消费者保健品的消费进入成熟期，开始由冲动性购买转向理智型消费，消费群体也已由以前的单一型转向多元化。

面对此种状况，厂商要想在激烈竞争的市场中分得一杯羹，必须认真分析市场的变化。夸克的研究人员提醒厂商：

1．由于人们对于保健品的消费还存在着谨慎的态度，功效是消费者最为关心的因素，因而，解除消费者对产品功效的担心，是目前的保健品行业需要重点解决的问题。与此同时，避免夸大的宣传，大力宣传有关保健知识，在消费者心里树立起良好的企业形象是十分重要的。

2．在媒体习惯方面，电视广告仍是消费者获取信息最快、最多的方式，但不一定是最可靠的信息渠道；“专家咨询”是最能够刺激消费的方式，表明这是消费者信任度最高的方式。前者能提高产品知名度，后者能提高产品的美誉度，厂商如能把提高产品知名度和美誉度有机地结合起来，便会赢得消费者。

3．在销售渠道方面，由于药店和超市的销量远高于其他渠道，因而应注意攻打这两个渠道。

4．由于保健品发展至今，已经进入了品牌时代，因而好的品牌能够影响消费者的购买行为。研究发现，消费者对各类保健品的品牌都有很高的认知度，通常消费者能够提及的保健品品牌不下一二十个，同类产品品牌之间的竞争也有目共睹。由于同类保健品之间的功效相差不大，因而如何在保证功效的前提下，树立起自己的品牌形象，找到产品的卖点，这不仅是引导消费者向忠实消费者转换的重要途径，也是在竞争日趋激烈的市场中占有一席之地的重要手段。

5．通过对一、二类城市的对比分析我们发现一类城市无论在消费能力、还是消费意识方面都好于二类城市。虽然二类城市的居民收入、消费支出等方面与一类城市还有一定的差距，但夸克的研究人员认为，二类市场仍具有巨大的发展潜力。在目前一类城市市场相对饱和的局面下，积极争取二、三类城市的市场份额，不失为一种好的市场策略；而提高二类城市消费者的保健意识，是争取二类城市市场份额的当务之急。

夸克市场研究公司

表一一、二类城市保健品消费情况


　上海杭州
购买和服用保健品状况（％）（％）
未购买过也未服用过2727
未购买过但服用过75
购买过也服用过5566
购买过但未服用过111
表二　一、二类城市对保健品的认知途径

　一类城市二类城市　
广告形式比例（％）比例（％）
电视广告7980
报纸广告85
药店商场的广告单张42
朋友家人介绍42
医生介绍22
电台广告12
汽车广告12
路牌灯箱广告11


　

表三　上海不同年收入家庭消费保健品情况

家庭年收入（上海）11999元以下12000－17999元18000－24999元25000－39999元40000－59999元60000元以上平均
有42％52％51％53％52％79％52％
无58％48％49％47％48％21％48％表四杭州不同年收入家庭消费保健品情况

家庭年收入（杭州）11999元以下12000－17999元18000－23999元24000－29999元30000－35999元36000元以上平均
有34％43％35％44％17％40％39％
无66％57％65％56％83％60％61％

表五一、二类城市不同年龄消费者消费保健品情况

一类城市年龄30－3940－4950－5960－64　
　购买或服用百分比77％74％69％66％　
二类城市年龄25－3031－3536－4041－4546－50
　购买或服用百分比78％73％62％63％42％

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保健品企业口号

保健品企业

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保健品

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26、蜂缘臻康，益心元养。

27、护佑健康，康宁为怀。

28、江大蜂胶，因我而健，触手可及。

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30、把握精彩生活，发现健美养生。

31、蜜酿健康，蜂靡世界。

32、关爱从不停顿，健康从未远离。

33、蜂奥在手，健康全有。

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39、天然纯正，永保青春。

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41、蜂富生活，健康蜂胶。

42、来自自然的呵护，健康自然留步。

43、阳光起航，养生健康。

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45、健康美丽找盾康，盾康诚意帮你忙。

46、健康蜂胶，幸福相交。

47、品质为盾，康泽众生。

48、蜜蜂的千万次采蜜，只为健康添活力。

49、蜂奥蜂胶，一黏住就甩不掉的健康。

50、健康美丽，共赢青春。

51、保健养生全方位，青春健美零距离。

52、早晚都健美，大家都养生。

53、你的安全卫士，关爱健康每一天。

54、养生一手掌握，健美一触即发。

55、科技精酿蜂奥蜜，保健身心乐寿享。

56、蜂富多彩，健康无奥。

57、品质为盾，安康为怀。

58、手里有蜂奥，养生保健真奇妙。

59、为健美加油，为养生喝彩。

60、酿精品蜂胶，保百姓健康。

61、流金岁月，年轻依旧。

62、开启养生新纪元，健美从此不等待。

63、盾康网精彩有约，新生活健美无限。

64、蜂奥蜂胶，一点一滴都为健康加分！

65、养生服务在线，健美永不掉线。

66、蜂的精华，健康之源。

67、养生健美，携手同行。

68、健康步步高，蜂奥黄蜂胶。

69、健美一颗心，养生万家亲。

70、天然馈赠，自然珍品。

71、拥有健康，尊享自然厚爱。

72、健美养生保障线，青春靓丽连心线。

73、黄蜂所酿，甜蜜共享。

74、花乃阳光精华，蜜乃百花精粹。

75、盾康网改变生活，新健美引领未来。

76、集天地之精华，造蜂奥好蜂胶。

77、横跨南北追花汛，遍采群芳酿香甜。

78、科学养生，诚心为民。

79、科学养生专家，为健康创造无限可能。

80、穿花海追花汛，采蜂蜜酿蜂胶。

81、为健康添动力，为生命添活力。

82、蜂奥蜂胶，保健品中的保健品。

83、传承自然，回馈生命。

保健品专卖店社会实践报告

终于放假了，面对着余天的捡起真不该怎样打发，与其玩乐还不如做些有意义的事。经人的介绍我来到了忻州天天健保健食品专卖店，开始了我的第一次打工生涯。
第一天上班由于自己不了解店里的产品，于是我们店里的经理边给我找了师傅，他是从太原总部下来的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥说我啥都不会，便和我一起了解产品。由于第一天我的积极性很高，不管牛哥说什么，我都认真听、用心记。一天的时间很快倒过去了。不过在这短短的一天中我学会了很多，了解了许多产品和他的功能及价位，对产品有了一个大致的了解。在师傅的教导下，用了三天时间我了解的店里所有的产品，我便和牛哥一起去拜访客户。但是通过几天的实践发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是推销产品，我说顾客们都无动于衷，但只要牛哥一开口可大不相同，顾客立即有了憧憧欲动的感觉，通过实践我总结出几点：
第一、服务太度至关重要
作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。
第二、诚信是成功之本
今年我们的对联是：上联：您的光临是我们最大的光荣。下联：您的满意是我们最大的满意。横批：诚信为本。诚信对于每个经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信，倒闭是迟早的。诚信我的理解是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
第三、付出才有收获
牛哥领上我跑了一个星期后，我便一个人去跑客户，前两天去的几家还比较顺利，但到第三天就不那么顺利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是转业军人，管的比较严格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以为是说我就一直往进走，直到那位叔叔追上我说：干啥了，快出去。我很和气的说：“找xxx叔叔来给他送个资料。”但那位叔叔根本不听一直在说：前几天这儿丢了辆自行车。就是些不认识的人进来偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出来，走在街上我真不知该怎么办，真想大哭一场。但我又想起了许多成功人士的事例，他们不是也经过许多挫折才成功的吗？我这点算啥。我变克制了自己的泪水。上午我没去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去了干休所，这次吸取上次的教训，一进去先去门房和叔叔打了招呼，便很顺利的进去了。接下来的几天里都十分顺利，我还推销了一件产品呢！
晃眼间，一个月过去了。在这一个月的实践中，使我增长了许多见识，也懂得了许多做人的道理，也是我更清楚的认识到自己的不足和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母、回报一切关心我的人。

保健品公司销售-暑期社会实践报告

似乎是惯例，每到寒暑假，各学校都会布置学生社会实践作业，陌生而又熟悉。综合各方面因素，社会实践是我们大学生的必修课，它不仅能让学生深刻贯彻三个代表重要思想，熟悉党和国家的方针政策，了解国情民情，而且能让学生清楚地衡量自身价值，树立正确的世界观，人生观，价值观，调整自我的发展方向，为国家社会发展贡献自己的力量。

大学是一个小社会，步入大学的我们已经不再是懵懂的少年。虽然只在大学生活了一年，但我成长了很多。我深知当代大学生需要亲自实践，接触现实中的社会，了解社会形态，社会需求，社会的各个方面。这样，我们才能增长社会阅历，提高自身的适应能力，为今后更好地服务社会打下基础，实现自身的良好价值。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，实践才能出真知。

由于只是大一学历，想要找个像样的单位实践是很困难的事。其一是单位需要有真正技能的毕业生，其二是单位不缺乏短暂型人才原因诸多。但为了能实践，我只好向亲戚寻求帮助。最后征得姐夫的同意，在他的公司当了个助手。所谓助手，当然是给人家帮忙的。重要的事情我不必过问，但我可以旁听，边听边学。

姐夫的公司是经营保健品的，公司不是很大，员工只有六名。他们的主要任务是将保健品推销给消费者。说到推销，不要和传销混淆，推销是合法经营。推销需要有一定的口才，一定的社会经验，了解对方的需求，设法去满足对方总之，推销并非常人所能从事的职业。可话说回来，推销、外出跑业务又是最能锻炼一个人的。

实践中我接触的都是亚健康的中老年人。虽说现在生活富裕，可人们的身体却不容乐观，三高一直是困扰中老年人的大难题。现在年轻人大多忙于工作，事业打拼，无暇顾及父母的身体健康，老人们面对着烦人的疾病，也只好求助于社会上的保健药品，以安享晚年。看着这些老人，我不禁幻想到自己的未来健康的身体太重要了！

在我一周的实践期间，我所知道的老人们服用的药物有：通化金马多立克东宇馨波尔口服液等，药物的疗效值得信赖。此外我还参加了公司的活动和讲座，在活动中我感触颇深。学习了不少经验，也发现了许多不足。

一：语言表达能力很差，遇到生人说话就没有条理，尤其是在别人问题过多，稍有刁难便不知如何应付。俗话说口乃心之门户，善于表达的人，才能把自己的真情实感表述出来，才能接触更多人的内心世界，将自己融放入他们的圈子里，此后方能知己知彼

二：做事不够利索，反应有些迟钝。虽说我做的大部分都是些琐碎之事，比如拿些文件，布置会场，迎宾待客等，可从小事中可以看出一个人的能力。

三：当与人交流时，言行举止不够自然大方，有种胆怯。不敢大胆地表达自己的真实想法是一个很大的不足，作为大学生，日后与各方面的人打交道在所难免，而总需要自己去抓住机会去表达自己的思想，展示自我。

四：工作中缺乏经验，缺少礼仪方面的常识。在学校中学生所学多为书本知识，缺乏实践，因而缺少经验，在真正工作时，倘若还不能攒够足够多的经验，必然会处处碰壁。中华民族自古以来就是礼仪之邦，礼仪在生活中扮演着重要的角色，倘若不能以礼相待，在工作中必然会损失惨重，后悔莫及。

经过此次社会实践，我受益匪浅！从实践中我清楚的了解了为人处世的所需的重要知识，懂得了礼仪的重要性，找到了自己的许多欠缺，相信在今后的努力下，定能更上一层楼！

保健品销售员的转正申请书

尊敬的领导：

时间过的真快，转眼我进公司已将有三个月了，在公司和领导的亲切关怀下，在其他同事的真诚帮助下，在我的努力学习下，我已经融入了公司这个大家庭，我衷心的感谢所有给予我帮助的领导和同事。

我实习的刚位是保健品销售员，记得刚开始接触这个行业什么都不懂，以前也没有接触过保健品，所以刚开始怎么去推销都不知道，有的人认为销售很简单，就是把东西卖出去就可以了，其实不是这样的，如果想做好这个行就必须要对推销的产品比较了解，包括吃了以后会有什么效果，还要注意饮食问题，最主要的是要有工作热情，主动接近顾客是销售的第一步，了解顾客的需求，介绍我们产品的好处，跟其他保健品相比有什么优势，当顾客犹豫的时候要适当的找话题，针对顾客感兴趣的话题聊，我们目标虽然是销售产品，但是必须要让顾客相信我们销售员那么他们才能去接受我们的产品。

在其他同事的指导下，也在我不断努力学习下，我已经融入了这个团队，业余时间我经常会看一些关于销售方面的书和与人沟通方面的书，我知道只有不断充电我才能跟快的成长，更快的提高工作效率。我能够遵守劳动纪律，团结进取，务实求真，乐观上进，任劳任怨，始终保持严谨认真的工作态度，我有信心在今后的工作中继续努力，保持热情，对公司的发展贡献自己的力量。

通过这段时间的工作，发现一些存在的问题：在工作上还有许多需要学习，需要不段充实自己，不断进步。有时看问题不够透彻，容易把问题理想化，在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，不断提高自己的工作能力，更好地完成领导安排的工作。

在此，我想借此机会正式向公司领导提出转正申请，希望各位领导能对我的工作态度，能力与表现以正式员工的要求，做一个全面的考量。同时也感谢领导对我的信任，给予我提现自我，提高自我的机会，使我的工作能力得到提高，同时也激励了我在今后的工作中不断进取与完善。

我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望公司领导批准转正。

申请人：

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尊敬的领导：

时间过的真快，转眼我进公司已将有三个月了，在公司和领导的亲切关怀下，在其他同事的真诚帮助下，在我的努力学习下，我已经融入了公司这个大家庭，我衷心的感谢所有给予我帮助的领导和同事。

我实习的刚位是保健品销售员，记得刚开始接触这个行业什么都不懂，以前也没有接触过保健品，所以刚开始怎么去推销都不知道，有的人认为销售很简单，就是把东西卖出去就可以了，其实不是这样的，如果想做好这个行就必须要对推销的产品比较了解，包括吃了以后会有什么效果，还要注意饮食问题，最主要的是要有工作热情，主动接近顾客是销售的第一步，了解顾客的需求，介绍我们产品的好处，跟其他保健品相比有什么优势，当顾客犹豫的时候要适当的找话题，针对顾客感兴趣的话题聊，我们目标虽然是销售产品，但是必须要让顾客相信我们销售员那么他们才能去接受我们的产品。

在其他同事的指导下，也在我不断努力学习下，我已经融入了这个团队，业余时间我经常会看一些关于销售方面的书和与人沟通方面的书，我知道只有不断充电我才能跟快的成长，更快的提高工作效率。我能够遵守劳动纪律，团结进取，务实求真，乐观上进，任劳任怨，始终保持严谨认真的工作态度，我有信心在今后的工作中继续努力，保持热情，对公司的发展贡献自己的力量。

通过这段时间的工作，发现一些存在的问题：在工作上还有许多需要学习，需要不段充实自己，不断进步。有时看问题不够透彻，容易把问题理想化，在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，不断提高自己的工作能力，更好地完成领导安排的工作。

在此，我想借此机会正式向公司领导提出转正申请，希望各位领导能对我的工作态度，能力与表现以正式员工的要求，做一个全面的考量。同时也感谢领导对我的信任，给予我提现自我，提高自我的机会，使我的工作能力得到提高，同时也激励了我在今后的工作中不断进取与完善。

我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望公司领导批准转正。

申请人：

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中国网络舆情研究报告

网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。中国的网络舆情情况是怎样呢?以下是小编为大家整理的中国网络舆情研究报告，供大家参阅。

20XX年中国网络舆情研究报告

20XX年，一个值得写入中国互联网发展史册的年份。

20XX年10月29日，《中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议公报》明确指出，要实施网络强国战略。

20XX年11月3日，新华社授权发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》称，牢牢把握正确舆论导向，健全社会舆情引导机制，传播正能量。加强网上思想文化阵地建设，实施网络内容建设工程，发展积极向上的网络文化，净化网络环境。

20XX年，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央网络安全和信息化领导小组组长习近平在全国宣传思想工作会议、中美互联网论坛、世界互联网大会等重大会议和国事访问中，就网络强国、网络安全、网络治理等议题密集发声、指明方向。国家对网域、网权、网防的高度重视，标志着互联网已经成为了中国崛起的国家资源、国家战略、国家力量。互联网就是第五疆域，保卫互联网就是保卫国家发展战略。

中国的互联网，拥有着全球人数最多的网民。群体结构之复杂、思想激辩之多元、意识形态斗争之激烈，尤其在重大公共突发事件中表现出来的突出矛盾，全球罕见。网安则国安、网强则国强。在大多数情况下，网络舆情易受人为因素影响，特别当核心资源(话语权、传播权、定性权)被社会媒体、公知大V、舆情智库等舆论场金字塔顶端力量所掌控，舆情被人为炒作、扭转、掩埋的概率明显加大，衍生出来的舆论暴戾、网络谣言、谩骂攻击，对舆情的发展和次生舆情的演变，乃至对社会的稳定、经济的增长、国家的发展都会产生重大的影响。所幸，近些年来中央高度重视互联网的管理和舆论治理，清朗网络空间、微信十条、约谈十条等亮剑行动得到有效落实。国家的强力整治，正义网民的团结奋战，迫使互联网舆论平台权力开始收缩，舆论空间逐步呈现风清气正之势。锋锐死磕律师被抓捕、天津爆炸网络大V被通报、加多宝舆论炒作被强力狙击，20XX年的一系列舆情胜仗赢得了网络的欢呼，更为中国互联网的崛起和长治久安赢得了发展空间。

20XX年，是中国互联网舆论格局和生态治理震荡上扬的一年。公知大V和网络谣言遭到压制性打击，被称为推墙派、凿船派、体制婊的一系列网络负能量群体折戟沉沙，一大批涉政治敏感帐号被依法关闭，个别在重大公共突发事件中发表不当言论的网络大V，被中央网信办点名批评、惩戒。营销群体和资本力量加速合流，公知核心力量借势炒作，成为20XX年为数不多的舆论场猖狂力量，这在《穹顶之下》等纯舆论战上表现得淋漓尽致。论坛活跃度继续趋冷;贴吧和QQ空间在青少年的追捧下呈现逆袭之势;政务微博强势介入舆论场，微博热度一度呈现上扬趋势，但大V的失声(沉寂、被销号)、转场(微信等)、转型(变营销号)，使得核心资源加速流失，加之新浪平台不能合理开发利用自身资源，微博衰败加速或已不可避免;微图、微视有望成为互联网的新信源，但模仿欧美国家打开舆论场新切口始终未能如愿;新闻客户端成为传播新思想的重要载体，能否形成舆论磁场效应还有待观察;微信在营销号的强势带动下，利用人人有手机的特性，成功打通了舆论场的最后一公里，对政治生活秩序和社会稳定的影响与日俱增。传统媒体、次传统媒体(微博、微信、新闻客户端等)加速转型，船大调头难成为主流媒体和大型门户网站适应新传播格局的主要制肘，媒体融合、两个舆论场等固化概念导致传统媒体加快偏离新传播格局发展轨道，2016年传统媒体整体衰败已不可避免。借设置议题融入、占领舆论场逐渐被传统媒体认可，但严重缺乏入网人才成为传统媒体不可弥补的短板。可以预计，未来十年互联网舆论场将更加清朗，但同时存在舆论场变成少数人、资本玩弄的工具之潜在风险。

一、总体情况

较之20XX年中国互联网舆论场(参考：《20XX年中国重大公共突发事件互联网舆情研究报告》)，网络大V群雄割据、营销党肆虐、政务媒体次生舆情频发等乱象，20XX年的中国互联网整体状况已经有所好转。这一年，互联网舆论场相对更为沉寂，网络大V或被平台封杀、或转战微信、或趋势低调;另一边，政务帐号逐渐成熟、羽翼渐丰，有望成为清朗舆论场新格局的新力量;最令人担忧的，是资本、平台和营销群体合流加速，对舆论场造成潜在的、隐形的破坏，是未来很长一段时间需要重点防范的舆论动向。

梳理20XX年中国互联网舆情整体走向，明显呈现出以下几点特征：

1、资本与公知合流，人为制造舆情危害巨大。

20XX年，加多宝辱英烈、文登722事件等多起典型舆情席卷网络，我们可以清晰地看到，资本力量与网络公知、舆论平台，乃至境外势力合流炒作的踪影，预示着中国互联网正在面临着一场巨大的、极具挑战的变革。未来，用何措施抗击资本力量企图颠覆舆论场的平衡和稳定，用何种方法消弭境外资本制造的网络雾霾和戾气，将考验中国网管部门的智慧。

2、历史虚无主义妄图利用新兴舆论场反扑。

以梁柱教授事件为代表的涉历史虚无主义网络舆情在近些年的中国互联网上层出不穷，事件不同、内容不同、对象不同，但本质都是污蔑中国人的传统价值观、文化历史观、革命实践观。20XX年，中国互联网发生的多起重大舆情事件(负面)都和历史虚无主义有关，其中纳吧事件更是标志着历史虚无主义正在利用新媒体加速渗透高校意识形态领域，残害青少年思想三观。历史虚无主义利用互联网逆袭，正在成为一种隐形的文化侵略产品。

3、公知核心力量受重创折戟沉沙。

20XX年，公知核心力量@老榕、@报人老罗、@袁裕来律师等陆续被销号，在20XX年重大公共突发事件中的影响力明显减弱。曾经嘲讽中国凡事都是最大输家的公知帐号明显有所收敛，虽然其马甲号还在持续诋毁发声，但并不如前些年的昆山爆炸、上海踩踏、茂名pX项目等舆情事件那样疯狂，含沙射影地抨击中国体制问题。仅对网络上流传的公知地图名单进行观察，公知群体的发声明显有所谨慎、收紧，这与国家对互联网越来越成熟的治理手段有密切关联。

4、自干五强势崛起，观点分歧不影响整体发展战略。

正能量传播冲抵负能量，在20XX年的各大公共突发事件中表现得非常明显。425尼泊尔地震、61东方之星旅游客船倾覆事件、812天津滨海新区爆炸事故等一系列重大事件，自干五都显示出了强大的战斗力，以及对负面舆情的精准狙击能力。20XX年，虽然自干五内部的发展也出现了新的动向和变化，例如观点分歧导致裂变加速，投机派的涌入破坏内部团结，自干五被招安、做爱国生意等唯心主义理论不断出现，但整体上并不会影响自干五的宏观发展。

5、极端营销和反向营销危害舆论场稳定。

优衣库营销事件，是极为典型的网络恶俗营销案例，影响之大、影响之深，近些年来罕见。而年中的德国品牌pHILIpp pLEIN辱华反向营销事件，引发了网民的强烈质疑和不满，表面上的网络民愤，实际上是营销的赌注筹码，媒体、大V，以及各大核心舆论圈纷纷上钩，继而成功制造出舆论漩涡，吸引广大网民关注。这是继加多宝辱英烈、珍爱网营销等一系列资本力量搅动舆论场之后，又一起经典的流氓营销。

6、官方处置重大舆情危机能力再度提升。

与甬温线723动车事故相比，中国舆论场在61东方之星旅游客船倾覆事件事件上表现的出奇平静。总理的亲自坐镇、媒体的密集发布、外媒的妥善处置、正义网民的准确发力，使得该事故成为经典的舆情保卫战。以61东方之星旅游客船倾覆事件舆情事件为代表，20XX年中国官方对重大舆情危机的处置能力明显有所提升。

二、20XX年中国十大互联网舆情

从数量上来说，20XX年是中国的舆情小年;但从危机程度上来说，20XX年却是中国的舆情大年。受时间、地域、人口机构、覆盖面和层次等众多因素影响，许多看上去似乎重大的网络舆情，影响力度、影响深度、影响广度，并没有表面上显现的那么强烈。笔者以舆情观察者的角度，根据事件重要性、影响力、长远意义等3个方面，列选出20XX年中国十大互联网舆情。

1、穹顶之下，人为操控舆情的经典案例。

20XX年全国两会前夕，《穹顶之下》以迅雷不及掩耳之势强势占领各大商业网站、新媒体头版头条，甚至吸引众多官方媒体、主流媒体跟风转载，成为上至最高领导、环保部长，下至平民百姓共同关注、讨论的话题，全民刷屏、全民热议、全民转载，各大媒体、平台在24小时之内几无招架还手之力。雾霾团队以一己之力调用了近半数网络媒体、平台、大V等资源，成功实现全民走心，让环境问题再度成为中国老百姓抹不去的伤痛，柴静本人也因本片成功获得入选美国《外交政策》全球百大思想者。《穹顶之下》的议题策划能力，已经远远超出一般省市级媒体的舆论掌控能力。

2、长江沉船，舆情防御的经典案例。

如此重大的公共突发事件引起了全社会的共同关注，中国各大媒体、社会舆论场、自媒体智库、网络舆论场，以及境外媒体和网民集体聚焦长江沉船事故的跟踪报道。但与云南鲁甸地震、上海外滩踩踏、马航失联、漳州古雷爆炸、台湾复兴坠机、尼泊尔地震、贵州贵阳塌楼等重大灾难性事件相比，61东方之星旅游客船倾覆事件呈现出迥然不同的特点，官方的准确发布、正义网民的精准发力，使得舆情出奇的平静。从舆论施压角度来说，并没有一个实体组织、政府部门、政府官员、游船负责人成为媒体或网络共同口诛笔伐的焦点，对于如此重大的突发事件，网络能够有如此事表现，全然得益于官方和正义网民的上下齐手、协力奋战。

3、天津爆炸，舆情次生灾害的经典案例。

812天津滨海新区爆炸事故舆情之复杂、舆论战斗之激烈，历年罕见。与甬温线723动车事故重大舆情类似，新闻发布是处置天津爆炸舆情的咽喉所在，及时掌握媒体运行规律，善于应对，就能化险为夷;如若不懂媒体规则、不了解社会心理而采取错误不明智的举动，不但无助于解决问题，反而会成为舆情应对的自残行为。显然，812天津滨海新区爆炸事故在新闻发布这个关键点是失位的，快报事实、慎报原因这一重要舆情应对法，在该舆情处置中被还给了课堂。

4、庆安枪案，死磕派律师公知的倾巢之战。

庆安枪案是20XX年公知群体为数不多取得胜利的网络战役。该舆情中，@李方平律师、@李长青律师等公知边缘账号率先发力，@徐昕、@袁欲来律师等核心律师大V在舆情关键点准确施压，成功制造出一个有利于公知的巨大舆论阴影。所幸，警方吸取了王文军案件的深刻教训，线下执法并未受到舆论施压的影响。

5、肃宁枪击，舆情转弯的经典案例。

20XX年6月，中国网络情绪呈现高位运转之势，肃宁枪击舆情紧跟着长江沉船事件而来，著名媒体人白岩松的新闻评论是什么让一个50多岁的老汉端起了他的猎枪，成为了微博舆论场发酵的笑柄，究其缘由，该言论与网络舆论场的公知言论如出一辙。舆论假象在白岩松的口中成为了现实，虚假民意的再次投射在了权威媒体，白岩松不幸成为了舆情中枪的对象。

6、老毕视频，网络舆论秒杀明星光环。

与前些年舆论场被核心媒体和明星人物所掌控相比，老毕视频标志着舆论话语权开始与核心力量剥离，草根中V、小V开始真正拥有了舆论话语权和公信力。从另一个角度来书，老毕视频事件充分说明了一切的舆论权威只是漂浮在云端的虚幻，互联网的扁平特性已经在中国舆论场得到充分的体现。

7、优衣库门，恶意营销制造低俗的狂欢。

对涉黄和美女信息的猎奇，使得该营销舆情炒作地尤为成功。但从管理角度来说，微信圈的私人信息保护属性，在某些时候容易成为舆情发酵的不确定因素，官方对半封闭圈的监管难以到位，成为互联网管理的一大安全隐患，进一步加强互联网半私密空间的监管，已经刻不容缓。

8、38元大虾，线下线上舆情同步的经典案例。

国庆长假，青岛38元大虾舆情突然席卷全国，在重大事件和舆情的空当期，大虾成为了媒体和网络最火的名词，随后而来的31米蟹绳、25元清水鱼等舆情搭车事件，使得中国旅游景区价格乱象成为了老百姓和网络共同热议的话题，也成为了某些不良(无知)媒体舆情乱炒的题材。

9、加多宝辱英烈，资本力量操控舆论的首次倾覆。

加多宝在该舆情中表现出典型的懂网却不会用网、懂舆论却不会顺应舆论等资本通病，导致该事件的后续发展完全背离了加多宝的掌控。联合臭名昭著的公知大V，派遣水军围攻自干五，甚至联合平台对抗政务大号，使得加多宝一步步卷入舆论漩涡。特别值得一提的是，在@共青团中央的带队下，全国青年网络力量在这一舆论仗中首次显示出了强大的团队作战能力。

10、文登事件，青少年互联网意识形态话语权争夺愈发激烈。

文登事件对中国互联网意识形态领域的影响，将会随着时间的推移不断强化和加深，文登722事件的多焦点性令该舆情发酵呈现出波澜状的跌宕起伏。极端主义思潮在中国青年群体和学生群体的无序蔓延，使得贴吧这个边缘舆论平台浮出水面，资本力量对舆论平台的掌控，更使得青少年意识形态领域呈现出巨大的危机。

上述十大舆情事件，是贯穿20XX一整年具有特别意义的经典舆情事件。除此之外，任志强炮轰团中央、锋锐死磕律师被捕、公知浦志强案、梁柱教授被网络围攻等年度舆情也对中国舆论场的未来变革，形成深远的影响。

三、中国互联网发展变向

未来，中美两大互联网巨头将形成相持较劲之势，其中保持经济稳步增长是避免诱发中国互联网舆论场爆点的重要基数。如若国内经济不良震荡，美国利用互联网遏制中国，迫使中国国内舆情形成高压态势，网络第五纵队必然串联反扑;即便中国国内经济有所好转，在**五十周年、***逝世四十周年的当口，互联网也极易成为诱导青少年产生错误认识，引发社会政治分歧的重要工具。此外，中国互联网舆论场在较近的一段时间内，还可能出现以下几点发展变向：

1、民间舆情智库兴起，传统大型互联网智库权威受到挑战。

互联网愈来愈扁平化的特性，将进一步促进舆情智库的兴起。中国舆论场的长期被垄断，导致了民间智库话语权的长期缺位和失声、断声。近三年来，传统大型互联网智库在重大舆情分析上频频错判、误判，甚至战略性失策，外加人才流失、夹藏私货被曝光等问题频发，导致了大型舆情智库的公信力在快速下降。与之相对应的是，民间思潮、民间智库早已风起云涌，对互联网舆论场的研究已不亚于、甚至超越传统的媒体性智库。个别由舆论场核心大V、写手组成的智库逐渐具有一定的舆情掌控能力，未来势必将对传统舆情市场形成冲击。

2、网络大V大浪淘沙，互联网开创全民网评新时代。

传统媒体的没落，已经成为难以阻断的大趋向，但新闻媒体的变革，尤其在重大舆情中体现的一锤定音作用将被颠覆，却只是少数人才看到的趋向。传统主流媒体长期高成本运行，一则重大舆情新闻的出台，需要经过记者、编辑、主审等多轮加工，远远达不到网民第一时间获取真相、第一时间知晓评论的需求。互联网全民网评的到来，将迅速打破传统掣肘，更及时、更真实、更多元、更有态度的声音符合网民、老百姓的口味，势必将成为舆论场的一股新力量、新势力，甚至对传统媒体产生颠覆性的影响。

3、资本挑战网管平台，清朗舆论空间受到全新挑战。

在很长一段时间，垄断性智库、舆论平台、公知大V是掌握中国互联网舆论场核心话语权稳定的三角关系，但随着民间智库的兴起，公知大V的陆续覆灭，这种三角关系正在被打破。以《穹顶之下》舆论雾霾为标志，资本力量、舆论平台、营销群体，有望成长为互联网舆论场的重要极点。资本力量继续把控互联网传播权，是未来很长一段时间，对中国舆论场稳定构成安全隐患的不确定因素。

4、民间力量跨网先行，海外舆论场首现纯正中国声音。

从20XX年中国官方的一系列动作来看，中国互联网与国际互联网的全面融合正在加速，海外互联网的诱惑和中国互联网巨大市场使得内外两个舆论场的磁场效应加剧。此外，中国在欧美主流互联网舆论场的长期失声，官方权威声音在海外频处弱势地位，影响中国强国形象的树立。提前嗅到这一动向的民间正义网友，尤其是欧美留学生已经率先发力，自发地在海外发出纯正的中国声音，表达中国态度。

四、中国互联网未来趋向

20XX年，中国互联网舆论场暗流涌动，资本、媒体、智库、平台、大V，以及舆论江湖中的各个利益群体都发生了重大变化。2016年及未来，互联网各方力量的博弈，将继续考验中国网管部门的耐心和智慧，更将深刻影响中国全面开放互联网的国家战略。

可以预计，未来中国互联网舆论场会呈现出以下几个趋向：

一是游戏规则被重构。

中国政府是互联网的管理者、保护者，却不是舆论场的掌控者，游走在政府与民间，媒体与智库、高校与文化公司等群体，却是掌握舆论场核心资源、资本的真正操盘者。这其中，又以与境外资本藕断丝连的大型门户网站，媒体化的舆情智库为主要代表。中国互联网上近年来的网络大V、大事件多受它们掌控、操持。但随着爱国民间群体的崛起，境外资本、媒体智库也在遭受前所未有的挑战，舆论场的游戏规则有望实现重构。

二是媒体荣光将不在。

以前，在重大公共突发事件中，新华社、人民网往往扮演着舆情一锤定音的角色，是各级党政部门处置舆情必请的媒体资源。随着互联网新兴媒体的强势崛起，传统媒体市场份额正在被快速蚕食，网民、企业和部分基层政府甚至更愿意相信大型商业新媒体的公信力和影响力，如今日头条、腾讯弹窗等。这些民间舆论场资本的组合形式，以及和政府的合作态度，将成为中国舆论场未来能否健康发展的重要变量。

三是自干五自我净化。

随着以自干五为代表的网络正能量群体不断壮大、发展，舆论江湖呈现出打破公知一统天下的态势，但受到自干五的桃子诱惑，投机派开始大量涌入，使得小部分自干五的初衷不纯;****对自干五的不当认识和拔苗助长，自干五受到越来越明显的利益侵扰和分化。另外，核心自干五的观点纠纷，将促进自干五内部加速裂变。

互联网改变生活，青少年改变中国。仗已经打起来了，未见刀枪、硝烟甚浓，互联网是一场无形的、惨烈的较量。强大的对手有备而来，我们是束手就擒、任由踩踏，还是厉兵秣马、血染衣袍?网域就是疆域，网权就是主权，互联网彰显的不仅是国防实体力量，也在彰显国家对网域、网权的守卫力量。网权就是政权。互联网的上下、左右、前后、内外，历史和未来，都是中国发展、变革和崛起的重要资本。互联网的未来，就是中国的未来。