消防维保年度工作总结及小结

时间总是不肯停歇，我们又要迎来新的阶段工作，不妨静下来好好来写工作总结。有效的总结可以扩大工作过程中的成果。所以一篇好的总结要怎么写？在这里，你不妨读读消防维保年度工作总结及小结，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

消防维保年度工作总结及小结

时光飞逝，春去冬来，20xx年即将过去，崭新的20xx年即将到来，回顾过去的一年在物业管理处和保安部的统一部署和领导下，本班人员克服了人员流动性大且人员业务技能不强的不利因素，保证了消防工作的顺利进行；在工作中全面落实预防为主、防消结合的方针，以彻底整治火灾隐患为指导思想，围绕建筑消防管理的四个能力（能检查整改火灾隐患；能扑救初起火灾；能组织疏散逃生；能组织宣传教育。）开展工作，同时还肩负着威尼斯广场的监控录像管理；在这一年里以高度的责任心和使命感园满地完成了上级赋予的各项工作任务。现将我全年的消防、监控的管理工作情况总结如下；

一 日常工作；

1 消防、监控中心实行24小时专人值斑制度，保证消防、监控以及门磁系统的正常运行。 2 对系统所出现的误报、故障进行排查处理，处理不了的通知相关的单位安排人员维修并跟进

维修，做好相关记录。

3 消防中心当值员交接班清点物品移交，查看设备的运行状态并对设备进行自检。

4 巡逻员每个班次检查安全通道和出口的畅通、应急照明设施的完好、消防重要设备间联动控

制装置消防用电配电柜箱开关、消防水沲水位、仪表指针是否正常实施检查、所有供水供气阀门的壮态实施检查；查看外围设备是否完好以及装修单位的安全防火作业状况。

5 加强各商户楼层的监管，核实跟进进入无租层维修作业单位的出入。

6 记录当日当值时重要事项。

7 管理处为了把消防巡查工作做得更好、于x月份管理处组织各部门人员对各商户防火检查

将存在的消防隐患知会商户负责人跟进处理。

二 设备的维护、保养

1 消防系统；大厦消防系统由泰昌消防维保公司xx年维保至今，D区20xx年x月份开始已由

泰昌维保公司维保负责；写字楼消防系统从20xx年x月份起已由泰昌维保公司维保，按照建筑消防维保要求，每月均要对系统中的联动设备进行保养测试工作，每个季度都要对系统进行全面测试。对存在的问题限期进行修复。并做好每一次的保养、维修和测试记录。系统出现问题均联系其公司负责人安排人员到现场检修。均将每一次问题和维修情况详细记录存

本广场消防栓系统在建筑物外有180多个消防栓并配有消防箱日晒雨淋箱体生锈，标示

损坏本人组织本班人员上漆维护保养并落实标示相关事宜。

2 监控、门磁系统；大厦、写字楼监控系统均由科源安装，系统的维护保养均由该公司负责。

本人制定表格并不断更新将系统每一次出现的故障记录在案，并跟进修复过程的详细情况。保证监控、门磁系统的的正常运行。为了提高工作效率，本人将监控、门磁系统所对应的现场位置和监控点打印成表格张贴岗位上并不断更新使当值岗位人员能准确无误的找到故障点的现场位置，能更好更快的完成对系统的操作和对突发性事件的跟进处理，提高工作效率由于本广场监控系统部份高速球安装至今近9年无论是线路与球机均异常，将此情况报告主管部门落实相关事宜本人现场跟进科源维保单位落实已恢复达到无视频号的画面为零。并知会跟进科源监控维保公司人员调整各监控点位在各主机上的布局使各个分布点有序利于当值人员易记、易操作在跟进突发事件与回放录像时提高效率。

三 装修商铺消防安全监管

1 本年度装修改造的商户较多，x月份商业楼百利码装修至x月份开业半年多时间，中银大厦

六楼层君尚美食广场x月份装修，尤其是A区、D区、e区c1区与c2区等经营装饰材料的商户相继实施改造、在装修期间组织本班人员加强安全巡查，查看有否乱接电源、生明火、私自改装或拆除消防设施、设备的现象和有无做好防火安全措施配置灭火器材。装修完毕后配合事务部对其商铺进行验收，有无配置消防灭火器材、有无安装应急照明设施和安全出口指示标志。

2 对本广场二次消防改装未接入我部系统的商户（B区国寿红木，生活空间）发函与管理处各

部人员在防火检查中商铺相关人员签字确认予以跟进。

四 突发事件的处理；

x月10日 c1区四楼层308铺2:50分着火当值刘领班组织相邻岗位灭火并报警，我与管理处各部门领导知悉后立即感到现场眼看火势危急四楼即将沿着排烟管道漫延至楼顶立即使用现场消防栓与灭火器将正在燃烧的火势控制，3:10分莞城消防大队消防车也赶到现场配合消防队人员将火扑灭。事故发生时308老板已到现场，协助处理相关事宜至5：00分结束。事故发生后本人留守保护火灾事故现场至消防队人员12：00时查明原因后结束。查明原因后并对现场室内使用的灭火器材补放（现场跟进已落实）、室内进线电源线路全面检测（电工已落实），〔16:00落实〕。本广场应急处理突发事件的能力获得商铺高层领导的

五 组织召开会议、培训

1 召开班周例会议，传达公司的指示精神、总结一周的工作情况，对出现的问题进行纠正。并

组织讨论如何将本班工作开展得更好。促使本班能更好的完成公司领导交予的各项工作任务。

2 组织本班人员进行消防专业知识培训。使各班员熟练掌握专业知识、了解设备的运作原理对

消防控制系统设施、设备进行操作。

3 给苏宁电器职工及绿茵阁职工消防控制系统操作培训，水系统，气体灭火系统至设备间实施

培训。

3 按消防部门的要求组织保安部全员月度、季度、年度消防培训并存档备查。

六 消防演习

x月9日本广场顺电、2x月份绿茵阁、x月19日苏宁电器城等消防演习本人现场讲解灭火器材的使用疏散逃生的相关知识并至大厦控制中心，水泵房，气瓶间参观培训在这演习与培训中本班消防人员现场操作灭火器材熟练的能力以及对本广场通道、消防设备设施的了解及熟练程度得到了商户公司领导的好评。管理处结合国家消防预防为主、防消结合的方针以及社会消防四个能力的基本原则为指导思想组织管理处各部门人员x月28日实施消防器材实操演练取得园满成功。

七 消防安全检查

威尼斯广场、君尚商场、苏宁电器、沐足阁、影院等被列为消防安全重点单位；莞城大队领导多次至君尚商场、影院、苏宁电器进行防火安全检查，广东省消防总队，莞城消防支队，东城大队及君尚防损部一行x月21日至中银大厦消防检查。查阅消防档案材料曾得到好评；从20xx年的x月份开始至今莞城消防大队要求每月对本单位消防安全的四个能力建设情况以及建筑消防设施维护保养情况自我评估本人认真落实每月查收均合格。消防管理实行信息化管理、要求在网上作业，从以前的e网管理20xx年x月份更新为重点单位信息化管理平台至今、每日网上作业在消防局的验收中均合格、迎得消防局检查一行的好评。莞城综合办人员x月14日至本广场各餐饮店消防检查跟进并统计异常事宜做好相关记录并对异常情况跟进予以整改。x月份与管理处各部门一同对各商户防火检查对不合格的器材要求相关单位更换确保灭火器材处于正常备用壮态。

20xx年已过去，总结过去，消防班人员流动性较大，因个人的素质参差不齐等因素，本人对消防班

人员的培训步伐还未迈开；新年开始将迈开步子加大培训力度提高每一个班员的岗位技能，为本广场的消防管理向前迈进，为顾客和业主创造安全的生活和消费环境展示出本班全体人员的专业技能贡献自己的一份力量。

20xx年消（重阳节感恩活动方案及文案）防班工作计划

1 认真学习、贯彻、实施《中华人民共和国消防法》、《广东省消防条例》以及有关消防安全

的法律法规和方针政策、牢固树立防火安全意识，防火安全的法制观念，安全保护责任重大，把火灾防范于未然。

2 建立更完善的消防设施、设备档案便于查找方便。

3 做好义务消防员的技能培训，以适应临战之需。

4 深入实施消防安全的四个能力

5 建立完善的消防、监控系统资料，便于消防部门检查。

6 配齐经营铺面的消防箱设备。

7 准备在新的一年更加展示出本班全体人员的专业技能。

愉景威尼斯广场消防班

彭昌勤

20xx-11-26

延伸阅读：

消防员年度工作总结

一、工作开展主要情况

⒈成立组织、强化领导，中国大学网范文之工作总结:消防员半年工作总结。

按照省政府办公厅人员密集场所消防安全专项整治实施方案，成立了市专整治工作领导小组，市监察、工会、经贸、教育、文化、卫生、民政、工商和游等相关部门也成立了相应组

织，在本系统内开展专项整治工作。市消防支队成立了专项整治指导办公室，支队长张兰洲同志任办公室王任。各县区也成立了由政府主要领导任组长、各有关部门主要负责人参加的专项整治工作领导小组，切实力口强了对此次专项整汁的组织领导。

⒉制定整治方案，快速动员部署。

省政府办公厅通知下发后，汤建明副市长于月日召集公安局、安监局、消防支队主要负责人会议、要求消防部门立即制定全市人员密集场所消防安全整治方案。日，汤市长再次召集三个部门主要负责人，听取工作方案制定情况报告，并审查通过了工作方案。月日，市政府召开全市人员密集场所消防安全专项整治工作会议，对专项整治工作进个了全面部署，汤建明市就专项整治工作做了重要讲话，并提出了具体要求。月：日市消防支队持召开各县区专项整治指导办公室主任会议，承专项整治进行了再动员部署，要求各指导力、公室明确责任、强指导职能。会议召开后，各县区、各成员单位迅速制定出了符合本地区、本系统实际的整治方案，全市人员密集场所消防安全专项整治工作全面展开。

⒊广泛宣传、营造良好治理氛围。

月日，汤建明副市长发表题为《多措并举强力推进全市人员密集场所消防安全专项整治》的电视讲话，并在《宿迁日报》头版刊登署名文章。市电视台在黄金时段打出滚动字幕、公布举报电话。在市移动公司、寻呼公司开力、发送关于在全市范围内开展人员密集场所消防安全专项整治的短信业务。印发份《关于开展人员密集场所消防安全专项整治工作的公告》，在大街小巷张贴。结合消防进社区工作，组织公安派出所民-警在社区内进行广播，组织流动宣传车进行宣传。同时，组织召开全市消防安全重点单位管理会议，传达部署专项整治工作，工作总结《消防员半年工作总结》。除此以外，还充分利用设在市消防支队的消防安全技术培训中心，对全市人员密集场所法定代表人、消防安全管理人员进行业务培训，在切实提高他们消防意识与素质的同时，对开展人员密集场所消防安全专项治进行再宣贯、再部署。通过广泛的宣传，营造了良好的社会氛围，有力促进了整治工作的开展。

⒋加强部门协调、单位自查整改落实

市政府对开展好此次专项治理提出了四项具体要求，使各县区、各部门全面落实了政府、部门和单位三级责任制，明确了治理目标和重点，认清了自身责任和职能，增强了严格标准、依法办事的观念。专项整治领导小组切实发挥好督促指导作用，对各平位工作开展情况进行了及时督查专项、冶开展以来，汤建/副市长两次亲自带队，组织安监、消防及厂关专项整治成员单乍对四县二区及个别隐患较大单位的专项警，台开展及自查整改于展情况进行督察。消防支队切实履行好指，职能，加强与相关;业主管部门的协调配合，建立了专项整治叭络员制度，加强对名部门开展专项整治工作的业务指导，滤布 督促食十围绕长效管理扎乡开展工作。市工商局、文化局进一步严格;将消防安全检查作其办理公众聚集场所许可证照的前置条件，切实抓好源头管理。市公众聚集场所单位充分认识到了此次消防安全专项整治对要自身长期效益的重要性，普遍积极开展了产奁整改。利用非典：期间各娱乐场所、宾馆饭店等关门歇业的叫机，消防支队通过申话联系、书信调查及适时的实地检查等方子、，督促一些存在时恒较长或整改周期较长的隐患单位，充分利用这一时机，在抓好排典防治的同时，对存在的隐患进行深入整改。这些单位既彻底整改了火灾隐患，又没有影响到正常营业、非典过后取得更好的经济效益。受非典影响，本次专项整治每阶段依次/帧延了一个月。目前，各单位已将自查整改报告送至各行业主管衙门，专项治理自查整改阶段已全面结束。名行业主管部门正按照计划开展部门验收工作，预计在月前结束。

二、存在的主要问题

⒈个别单位对消防安全专项整治认识不足,片面强调自身经济效益，对长效管理积极性不高，对火文隐患的整改停留在应付检查层面，不能很好的落实消防安全责任制，实施有效的消防安全管理。

⒉受前一段非典防治的影响，消;方安全专项整治的开展也受到了一定影响。各相关部门将主要栉力都放在了非典防治上，对开展专项整治的力度需进一步加强，

⒊应进一步完善专项整治成员单位联络员制度，强化专项整治指导力、公室业务指导作用，进一步加强各主管部门信息统计及交流工作。

三、下一步工作重点

下一步，市人员密集场所消防安全专项整治指导办公室将及时督促各行业主管部门，按照职责分工，针对各乒位的自查整改情况，深入开展逐一的检查验收对自查整改不落实、不到仁的单位，要依法给子消防安全责任人或管理直至依法予以处罚。对检查发现的问题要声今限期整改对寸年专项整治结束时遗留隐患，特别是/寄省级甘办隐患和，呼年省安委会通报的隐患，要跟踪监督，加大整改打度，彻底齐全整改。对申报或普查发现的单位要逐一登记，切实掌握有关情况、进行分类统计，建立相应的台帐。验收结束后，消防支队将及时呈请市政府召开总结督查会，随后将按计划进行联合执法。同：，消防安全专项整治指导办公室将进一步强化指导职能，压滤机滤布 对各行业土管部门加强业务指导，并适时组织开展督查活动，将专项整治作引向纵深。

阅读拓展：

119消防宣传日广播稿

一、开场白

《开播曲》（播放）

甲：给你的天空划一道绚丽的亮色，

乙：给你的世界奏一曲动听的欢歌，

甲：伸出你的手，

乙：伸出我的手，

甲：让我们相会在红领巾广播中，

乙：大家好，我是主持人刘濯锦。

甲：我是主持人唐心灵。

乙：今天，我们为大家安排的栏目有：校园新闻、科普之声、小主人论坛、解小之声音乐台。

甲：下面就让我们一起来听听详细内容吧！

二、校园新闻

甲：浓缩一周要闻，

乙：关注校园实事，

甲：首先请听校园新闻。（播校园新闻1则）

乙：为更好地贯彻健康第一的指导思想，落实每天一小时的体育活动时间要求，切实加强学校群体性学生体育工作，培养学生团结拼搏的团队精神，展现我校学生的风采，上周五我校开展了大课间活动。活动中，各班同学都展示出了自己良好的精神风貌，动作整齐划一。

三、科普之声

甲：最近，同学们经常会感觉城市上空弥漫着浓烈的烟雾，熏的人咳嗽、流泪。你们知道这是什么原因吗？

乙：我知道，是农民伯伯又开始焚烧秸杆了。

甲：是啊，高度污染的空气真让人受不了，熏得我直流眼泪。秸杆一定要焚烧吗？可不可以废物利用呢？

乙：当然可以了。今天的科普之声栏目我们就和大家聊聊秸杆的回收与利用。

甲：秸秆通常指小麦、水稻、玉米、薯类、油料、棉花、甘蔗和其他农作物在收获籽实后剩余的部分。农作物光合作用的产物有一半左右存在于秸秆中，秸秆富含有机质和氮、磷、钾、钙、镁、硫等多种养分,是一种具有多种用途的可再生生物资源。据联合国环境规划署统计，世界上种植的各种农作物每年所产生的秸秆多达17亿吨，其中大部分没有得到利用。不恰当的处置不仅造成资源的浪费，更是对环境的极大破坏。

农作物秸秆的用处很多。它是高效、长远的轻工、纺织和建材原料，既可以部分代替砖、木等材料，还可有效保护耕地和森林资源。秸秆墙板的保温性、装饰性和耐久性均属上乘，许多发达国家已把秸秆板当作木板和瓷砖的替代品广泛应用于建筑行业。

现在，农业秸秆回收也成为了农民新的增收渠道。某大型秸秆纤维生产线正在采用稻草、玉米秆等农业秸秆类废弃物为原料生产桨板，过去被当作废物焚烧的秸秆将成为一种十分理想的绿色家装材料。

此外，把这些秸杆粉碎，耙过地后，秸杆末就被掩埋在地下，不但能为农田增加肥料、抑制杂草的生长，更重要的是避免了焚烧产生的大气污染，美化了环境。

秸秆气化也是一种好的办法。人们把农业生产中产生的稻秆、油菜秆、玉米秆等秸秆在缺氧状态下通过热化学反应，将秸秆中的碳转化成可燃气体的过程。产出的可燃气体可供民用炊事、取暖、农产品烘干、发电等使用。

乙：小小的秸秆，用处还真大呀！希望农民伯伯能够把秸秆回收利用，真正发挥它的用途！

四、小主人论坛

甲：同学们，你们知道x月9日是什么日子吗？每年的x月9日是我们国家的消防日。今年全国119消防日的宣传活动的主题是关注消防，珍爱生命，共享平安。今天的小主人论坛我们就和大家讲讲关于火灾消防的知识。

乙：播《火灾消防知识》

甲：希望同学们能牢记这些消防安全的知识，用知识守护我们的生命。

下面我想给大家讲一个小故事，故事的名字叫《防火的重要》。

乙：这个小女孩真是太不应该了，怎么能拿这种事儿开玩笑呢？我们可不能这样。我们这儿还有很多关于消防安全的宣传语，希望和大家一起共勉：

1.共创和谐社会，关注消防安全！

2.人人关注消防，处处清除火患！

3.火魔无情猛于虎，消防安全重于山！

4.火灾面前莫着慌报警逃生两不忘

5.家家户户管火种日日夜夜保平安

6.人人防火种家家保太平

7.爱惜家园消除火患

8.安全用火幸福美满

9.爱心献人民安全送万家

10.远离火患幸福一生

11.用火不预防失火就遭殃

甲：防范胜于救灾，平时我们就要做好火灾的预防，多学有关消防安全的知识，牢记防火安全，掌握正确的逃生方法，就能为自己赢得更多的生存机会。同学们也别忘了将你今天听到的消防安全知识教给更多的人。

五、解小之声音乐台

甲：美妙的歌声可以使你放松，愉悦你的身心。

乙：美妙的歌曲又能为你表达另一种情感，

甲：今天我们要把一首《蓝蓝的天空》，送给我们所有的同学，祝你们学习进步、天天开心！

六、结束语

甲：乘着歌声的翅膀，我们就要和大家说再见了。

乙：这里有你的心声，这里有我们成长的足迹，这里有大家的关怀。

甲：同学们，短短的15分钟时间即将过去。今天的广播到此结束。老师、同学们下期节目我们再见！

乙：再见！

《结尾曲》播放。

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×消防中队年度工作总结及小结

消防中队年度工作总结及小结

20xx是满怀激情的一年，也是湘湖中队工作再上台阶的一年。在即将过去的这一年里，我中队全体官兵在支队党委及大队党总支的正确领导和关怀下，以三个代表重要思想和x届x中全会精神为指导，以条令条例为依据，严格贯彻161工程建设的各项要求，有条不紊地开展了中队全年的各项工作，取得了优异的成绩。现将中队工作总结如下。

一、抓好中队党支部建设这个龙头，营造团结务实、积极向上的氛围。

湘湖中队党支部深知火车跑的快，全凭车头带，只有建设一个坚强有力的领导机构才能发挥出一个集体最大的潜能。正是在这样的思想指导下，年初时，我们将能力强、经验丰、德行高的党员骨干吸收到支委会来，成立了四人支委。在实际工作中，坚持书记不搞一言堂，委员不当和事佬，有了大事集体议，重大行动会议定的工作作风。四人支委共搭一个台，同唱一出戏，想事、谋事、办实事。全年，中队党支部借支队全面建设这股东风，仔细盘点中队的家产，罗列所缺待补的营产营具，认真规划了中队全面建设的蓝图。支部书记喻伟峰更是东奔西走，争取到大队支队的拨款10余万元，对整个营区进行了全面修缮，使得湘湖中队焕然一新，极大的鼓舞了全体官兵的士气。

同时，我们积极吸取望城大队党务工作的先进经验，参照《基层政治工作的组织与实施》规范中队党支部工作程序，提高支委决策的科学性和正确性，减少了我们工作中的盲目和失误。我们积极响应支队、大队建立学习型中队的号召狠抓中队内部的组织生活和学习制度的落实。坚持每周五下午为党团课的教育时间，激发了中队战士求上进，争优秀的斗志，顺利推动了中队工作的全面开展。今年，我们坚持按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的原则向支队推荐多名入党积极分子，其中有5名被吸纳为中共党员，为党组织输送了新鲜血液。因为我们的努力，今年x月份，湘湖中队党支部被支队评为先进党支部并有1人被评为优秀共产党员，我中队班子建设的成绩获得了充分的肯定。

二、唱好执法为民这个主旋律，全面贯彻上级指示精神，加强思想政治工作，积极探索教育形式的革新。

〈一〉加强政治工作。全年我们以执法为民教育为主轴进行了全面的思想政治教育。今年是支队的执法为民教育年，我队在支队及大队领导的指导下，认真准备、全面铺开，展开了一次声势浩大的专题教育。为使教育入脑入心，中队干部积极组织全体官兵学文件精神，看专题报道，唱革命歌曲，写心得体会，并先后两次组织召开党员民主生活会，对照标准查找问题。组织了全中队的大讨论，排查出中队工作中的十多条毛病与问题，提出合理化建议二十多项，使干部战士认清了自我，找准了定位，明确了目标。同时在实际工作中，我们并不为了学习而学习，坚持把执法为民的精髓深入到我们的每一个行动中去，党支部要求全体官兵认真反省自己的一言一行，自觉维护中队的一草一木，真诚爱护百姓的一针一线。全年，中队官兵为驻地百姓义务劳动三次，免费送水15车次，为长铁幼儿园义务授课5次，为三湘大市场培训治安巡防员两次，极大地密切了警民关系，树立了湘湖中队的新形象，也实践了立警为民、执法为民的朗朗誓言。

〈二〉探索新的教育形式。长期以来，消防部队由于受工作性质和学习时间的限制导致基层政治教育不系统，不深入，缺乏规范性；即使在学习课堂中，也是干部照本宣科，战士忙于记录的填鸭式教育，并未达到良好的教育效果。今年以来，我中队积极探索新的教育形式。根据官兵自身特点引导战士争当小教员：如有演讲和写作特长的汤锡以及有丰富电脑知识的田勋，均为中队官兵作了几次专题演讲，既丰富了官兵的知识面又培养了大家的求知欲，效果明显。中队干部还努力扩充政治教育的内容，多方搜集整理专题教案、制作电脑课件，中队指导员潘磊还利用自身的专业特点，组织大家专题学习法律知识，并请来同学、老师为大家解答相关法律问题，真正做到了请进来、走出去。

三、狠抓执勤岗位练兵这个大纲，全面加强执勤备战训练努力提高中队应对实战的能力。

〈一〉执勤备战长抓不懈。执勤备战工作是消防部队的中心工作，也是我中队一项长抓不懈的重要工作，中队为抓好执勤备战工作，从严格交接班制度入手，狠抓执勤备战制度的落实。在每天的交接班中，执勤班长对各号战斗员进行队前抽查，以明确各自的职责，熟悉自己分工保养的器材。并对随车器材进行全面清点、保养，发现损坏的器材，及时维修补充。每周五上午车场日组织一次专门的器材清点、维修及车辆的保养。这些执勤措施的落实，有效地保证了器材装备的完整好用。全年，中队还认真组织了官兵对辖区单位、道路、水源的熟悉与掌握，并重点对辖区高层建筑、易燃易爆危险品等单位情况进行、登记、造册，组织好灭火作战演练，使得中队的实战灭火能力大大增强，为迅速完成灭火救援任务打下了坚实基矗

为了保证执勤备战工作的安全中队成立了以中队长为组长的车辆安全领导小组，指导中队的车辆安全工作，中队还不定期对驾驶员进行思想教育和安全常识教育。由于对车辆及驾驶员的管理到位，中队全年来，没有发生任何车辆事故。

（二）坚持贯彻以练为战，狠抓业务体能训练。我们坚信平时多流汗，战时少流血，全年来我们扎实地开展了以体能训练为基础的各项业务训练，平均每周3个5000米，20xx个俯卧撑，增强了官兵的身体素质，提高了中队训练成绩，尤其是中队长喻伟峰身先士卒，带头训练，喊出看我的、跟我来的口号，极大地鼓舞了官兵们的训练热情。在贯穿全年的支队大比武中，我队先后取得一个第二名、两个第三名、四个第五名、五个第六名的优异成绩，中队里涌现出赵亮、韩恩会、梁银辉、余亮等一大批训练尖子，增强了中队工作的基石，为以后的工作打开了良好的局面。

四、坚持从严治警、从严带队这条主线，加强经常性管理工作，抓好队伍管理。

今年来，我们强化了部队管理，向管理要战斗力。我们认识到部队日常管理重中之重，便是抓反复、反复抓；抓经常、经常抓，做好经常性管理工作是我们的当务之急。年初，中队干部从严格落实请销假制度入手，大刀阔斧地整顿了一次官兵的作风纪律，杜绝了作风散漫，不假外出，逾假不归等现象，严肃了营区内氛围，调动了官兵工作热情；在一日生活制度方面，我们采劝抓两头、促中间的工作方法，严格对士官、老兵的管理，注重树立先进典型，批评教育落后者，极大地触动了全体官兵；中队干部以身作则，带头遵守条令条例，中队长喻伟峰为了不影响中队工作，多次婉拒爱人和孩子来看他的要求，勤勤恳恳、一心一意扑在工作上，为中队全体官兵带好了头；为了时刻掌握中队战士的思想动态，中队干部以一张婆婆嘴，一颗妈妈心做好战士们的经常性思想工作，全年，干部找战士谈心达一百多次，化解大小矛盾二十余次，真正做到了四知一到位。

在日常工作中，我们受支队代理排长制度启发，在中队推行每日干部代理制度，组织士官老兵亲自行使干部的管理权，充分做到了换位思考，既让他们增强了管理经验也加强了责任心，让战士在理解干部的同时，自觉遵守中队的规章制度和条令条例，极大地方便了中队的管理。全年来，我队管理运行平稳，未发生一起事故苗头。

五、搞好后勤工作这个保障，创造拴心留人的良好环境。

俗语说兵马未动，粮草先行后勤保障是部队其他一切工作的基础，因此，今年我队的后勤保障工作也提到了重要的议事日程上来。我们建立健全了后勤保障制度，选拔责任心强，工作认真的同志担任司务长，专门负责中队物品采购。经过努力，在大队的支持下，我们请来地方人员担任厨师，精心调理中队官兵的一日三餐。加强经委会作用，对伙食实行民主评议，对采购物品进行清查验收，定期公布伙食帐目，合理定制伙食菜谱，做到训练、打火后有热饭，周末节假日有会餐，保证了中队官兵吃好、吃饱，提高了全体官兵的干劲。

今年，我们在支队、大队的关心支持下，还更新了一大批器材装备，修缮了营房，加强了中队的基础设施建设，为大家创造了一个良好的工作、训练、学习环境

总之，20xx年我中队在各方面工作都取得了优良成绩。执法为民教育取得实效，业务训练稳步提高，在大比武中取得了良好成绩，队伍管理不断强化，后勤保障效果明显。但也有不足之处，这需要我们在以后的工作中不断发现及时克服。我们相信，在支队党委的正确领导下，鼓足干劲，一定能再创佳绩！

湘湖消防中队

20xx年x月

延伸阅读：

消防部队内勤年度工作总结

内勤这个岗位，总而言之。一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到五勤不断开拓创新，就能做好公安消防部队的内勤工作。

具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合四年的内勤工作经历，想谈几点认识。

一、要增强五种意识。

要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习，一是政治意识。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员。不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

上级下发指示精神，二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站。下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。

不让办理的事项在自己手里积压，三是服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误。不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

相当部分的单位只有一名内勤，四是奉献意识。目前。日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

决定内勤比比其他监督员接触的事情更多。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，五是保密意识。内勤岗位的特殊性。使内勤岗位成为一个机要中心如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

二、要坚持做到五勤。

翻看档案，一是眼勤。内勤每天阅读文件。查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

做好各项工作记录和资料的积累，二是手勤工作上积极主动。对看到情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

要多动口向业务部门和其他同事请教，三是嘴勤。处理日常事务工作中。对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是及时全面地向领导和上级汇报。

经常开展调查工作，四是腿勤。要结合实际。熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

要认真分析，五是脑勤。对各类业务报表。所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到沉静以深思才能逐渐提高自己的工作水平。

三、要不断开拓创新。

反映到内勤的思想和实际工作中，创新。就是要紧紧围绕抓基层、打基础、苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作工作上就能发展和突破。

阅读拓展：

消防大队年度工作总结

今年，常山大队在县委县政府XX县局党委正确领导和关心支持下，坚持以科学发展观为统领，开拓进取，真抓实干，各项工作取得了明显成效，辖区火灾形势和部队队伍形势保持了高度稳定，开展了五查两加强、百日大会战、战高温、保平安、大排查、大整治等专项活动、社会消防培训、警营文化以及打造消防铁军等工作开展有亮点、力度大、效果显著，现将全年主要工作汇报如下：

一、辖区接警出动和执法情况

（一）接（重阳节感恩活动方案及文案）警出动情况

今年全年，大队共接警出动296起，出动车辆723车次，出动警力4572人次，其中灭火救援122起，抢险救援 113起，社会救助61起。

（二）执法情况

大队共检查单位数1025家，发现火灾隐患1067处，整改火灾隐患1055处，行政处罚36起，处罚金额数29.37万元,责令三停4家，审核备案审批76个，验收备案审批79个，接投诉举报1个，开业检查33份，《重大火灾隐患限期整改通知书》2份。

二、今年工作情况

（一）防火工作

一是全面开展火灾隐患整治专项行动。今年以来，大队根据总队、支队统一部署，开展了五查两加强、百日大会战、战高温、保平安、大排查、大整治等专项活动，积极开展消防安全重点单位检查，并推动各部门联合整治。

二是开展养老服务机构排查整治。常山共有养老服务机构20家，尤其是民办养老服务机构有8家，占全市总数的2/3，大部分养老服务机构存在建筑未办理消防手续、消防设施不完善、安全疏散不符合要求的问题。大队积极推动民政部门落实整改，专门聘请设计院为20家养老服务机构重新设计图纸，为每家养老服务机构增设火灾自动报警系统。目前，XX县20家养老服务机构均已申报消防设计备案，其中15家养老院增设了消防楼梯，按规定设置了封闭楼梯间和灭火器材，总投入经费共达150万元。目前已有5家养老服务机构通过验收，7家正在申报中。

三是开展全县碳酸钙企业专项治理。今年全年，常山碳酸钙企业多次发生火灾，x月7日，常山恒立碳酸钙有限公司因烘干机内导热油管破裂后导热油着火引发火灾，过火面积约300平方米，造成直接经济损失近30万元。在灭火救援过程中发现该单位存在搭建钢架连廊、遮挡消火栓等违法行为。大队专门部署开展了碳酸钙企业消防安全隐患排查整治工作，重点检查碳酸钙企业是否存在未经消防审批的违法行为、是否存在连接相邻厂房、建架空中连廊、违章搭建简易钢棚等行为；企业内储油区、油罐、油管等设施设备是否安全运行、保持完好等隐患。

四是开展企业工厂消防安全违法违章行为集中整治。大队突出以化工、纺织等区域性火灾隐患排查整治为重点，结合三改一拆工作部署，对辖区内辉埠、球川、新都工业园区等三个片区企业工厂消防安全违法违章行为进行排查。对企业工厂存在的违章搭建彩钢板顶棚连接厂房占用防火间距及消防车道等突出问题进行检查。行动期间，大队共排查单位387家（次），发现火灾隐患215处，督改207处，拆除违章建（构）筑物6710平方米；制发《责令改正通知书》176份，处罚单位16家。

五是开展企业工厂消防安全违法违章行为集中治理。常山企业主要以化工、纺织行业为主，全县共有15家化工企业（目前4家停产），28家纺织企业。因历史原因，部分企业未按程序办理建设、规划和消防手续，遗留了部分先天性火灾隐患。大队结合省、市、县三级政府统一部署的三拆一改工作和化工、造纸行业专项整治工作，专题向政府报告，将企业工厂未经消防审批许可和违章搭建钢棚、连廊等行为纳入政府三拆一改的重要内容。今年x月3日，大队联合县开发区、安监、质监、环保等单位，组织150余家企业负责人，召开了全县安全生产工作会议，专题部署了全县企业工厂消防安全违法违章行为集中治理活动。

六是积极推动重大火灾隐患整改。今年共有三家重大火灾隐患由政府挂牌督办，大队专门组织对3家重大火灾隐患单位进行实地检查和督办，约谈企业负责人了解掌握整改进度，指导制定整改方案。

七是推动网格化、户籍化管理实效化。大队为14个乡镇、街道专门制作了一套《乡镇基础工作台账》（共六本，分组织机构台账、会议学习台账、排查记录台账、考评奖惩台账、宣传培训台账、专职队伍台账），督促各乡镇消防工作站深入基层扎实开展消防排查工作，按规定格式填写各项工作台账，特别是复写自动存档的排查记录台账，以形式强化内容的落实，推动网格化管理工作进程。户籍化工作，大队注重强化消防安全重点单位基础防控，对106家消防安全重点单位分门别类，分别建立重点单位户籍化档案库，要求每个重点单位制作六本档案（基本情况档案、消防队伍档案、消防管理档案、检查记录档案、隐患整改档案、宣传培训档案），做到六个一（做好一本台账、开展一次培训、开展一次宣传教育、开展一次自查、开展一次演练、建好一支队伍）。同时，每半年专门组织开展一次对重点单位的检查，要求大队参谋熟练掌握消防安全重点单位的责任人、管理人，基本情况、重点部位和存在隐患，作为周一夜学和岗位练兵测试的基本内容。

（二）战训工作

大队紧紧围绕上级有关部署，以战训工作要点为指引，全力打造常山消防铁军。

一是抓能力，强化防消联勤。在五大活动中，大队将中队干部一并纳入，充分利用重点单位熟悉演练的同时，对单位内部消防车道、固定消防设施等进行试压检查，并及时反馈存在问题，共同推进单位的消防监督管理，弥补防火监督人员检查装备使用不到位问题。

二是抓演练，提高部队合成作战能力。全年大队开展业务理论和安全教育56次,部队管理教育48次，安全专项教育16次；组织开展重点单位熟悉演练181余次，开展各部门综合演习2次，进一步提高了部队攻坚打赢能力。

三是抓战评，提高官兵科学高效作战水平。大队在坚持每战必评的基础上，打破常规，把重点单位实地演练、业务号操训练等都纳入到战评范畴，不断提升官兵科学作战能力。全年，大队开展各类战评56次。

四是抓体能，提升官兵连续作战能力。作为一支养兵千日用兵千日消防部队，大队十分注重官兵的体能素质，采取超常规、超强度的练兵措施，夯实基础，全面提升部队战斗力，为灭火救援维护地方经济发展打下良好的基础。

消防维保个人总结

自20XX年5月我司承接仙崎纺织（中山）有限公司消防维保项目工作以来，在贵司的大力支持和积极配合下各项工作得到了顺利开展，在此表示衷心感谢！但至今还有消防系统众多遗留问题一直没有得到有效的解决，我司工作人员已多次向贵司消防负责人提出消防系统存在故障问题，但贵司一直没有采取相应维修工作，导致消防系统故障问题日积月累，到至今存在很多故障尚未处理。

目前我司已将火灾自动报警系统大部分外部设备故障恢复，直至今日存在系统外部设备故障有30多个，消火栓系统及消防喷淋系统埋地管网漏水严重，消防增压水泵无法供水等重大问题尚未解决，为确保日后工作的顺利开展，故我司针对目厂内还存在的消防遗留问题进行详细的汇总，建议贵司督促相关单位整改落实；具体明细如下：

一、厂房车间一楼一处管道漏水，导致消防线路接地，造成30个感烟探测器和消防报警按钮故障；

处理方案：需贵司将漏水管道进行维修，我司派技术员对线路进行恢复处理。

二、消防控制中心天花有一出排水管漏水导致下面消防模块箱渗水，消防广播及消防警铃模块损坏，目前还在漏水状态无法更换相应消防模块；

处理方案：需贵司将天花漏水处进行维修，我司技术员将消防广播模块及消防警铃模块进行更换处理。

三、消防控制中心到消防水泵房的控制模块24V线路由于地基下沉导致线路不通；

处理方案：需在消防水泵房处增加24V电源对消防控制模块进行供电才能解决。

四、贵司室外地面下沉严重，导致埋地消防栓和消防喷淋管道断裂，漏水情况严重，消防管道水压无法保持正常压力；

处理方案：建议贵司将厂区所有埋地消防管道改造成明管，这样有效解决地基下沉导致管网断裂问题。

五、目前消防水泵房消火栓系统及消防喷淋系统增压水泵无法增压，原因是供水源无法给增压水泵供水，导致增压水泵处于空转状态，无法正常使用；

处理方案：目前贵司消防水泵抽水的水源为河水，进水口处经常有垃圾或其他物体堵塞，导致消防增压泵无法进行抽水工作，建议贵司安装独立供水池，解决水源问题。

以上消防系统问题请贵司尽快跟进处理。

我公司希望与贵公司能继续长期合作，我们承若今后加大对贵公司的消防维保检测力度，加强内部监督和管理，提高维保质量及服务工作，并与贵司进一步加强沟通沟通与协调工作，吸取20XX年工作经验，将系统存在的故障第一时间反馈给贵司消防负责人，对反馈的问题进行跟进，直至问题解决。

电梯维保工作总结

篇一：电梯维保工作半年总结

2011年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前，中国大学网范文之工作总结:电梯维保工作半年总结。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
一.做好设备设施的日常维修保养工作
制定周，月，季及半年的
设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
上一年的工作大概有以下几项:
把电梯轿厢内的4个22w的环型管灯,换成2根20w的长日光灯,这样即节约了能源,又下降了材料的损耗.
做好了电梯的保养工作,无隐患梯,电梯的年检通过率达到了100%
电梯应急服务做到随叫随到不无超时.问题不过夜
巡视工作做到发现问题及时解决
维修电梯电话和电话线路
电梯设备有待解决的问题:
5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重,经常接触不好造成电梯故障,须更换.
9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用
电梯轿厢内的多部电话损坏严重,须更换.
外部电话线老化已无法使用,须更换.
电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重,许更新.
电梯轿厢内的有机板人为损坏严重.
装修工人从在粗暴使用电梯现象,加大了电梯的使用风险.
三电梯维保的下一年计划
做好保养计划,做好日巡视,周,月,季的保养工作.
加强节假日前的保养检修工作
加强节假日的值班和巡视工作
针对各梯做到针对性的检修
四真抓实干抓好安全生产
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
五发扬团队精神配合帮助其他部门
有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
六掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质
各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。
七.抓好员工爱岗敬业教育宣扬企业文化
组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造***氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
八.精心组织认真布置安排年终设备检修工作
临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。
九.工作中的经验教训及来年展望
电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。
最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

篇二：电梯维修保养部门工作总结

20xx年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调整下一年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。
维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。
1 营业工作：
营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xxx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xxxx维保项目合同到期客户自保，xxx、xxx维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近xxx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。
营业下一步的工作主要是：
① 配备xxx名专职维保营业人员（内选或外聘）；
② 继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款；
③ 稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。
2 维保工作：
维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境（吃、住、行）这三个方面。目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做
目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。
今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近xxx台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除xxxx站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。
下一步的主要工作是：
① 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量；
② 加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。
③ 曾强急修的反应和施工的能力。
④ 加强整体维保工的形象。
⑤ 加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修。
⑥ 完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。
3 运行工作：
电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。
运行下一步的主要工作：
① 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。
② 设一专人管理所有运行项目的工作。
③ 控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。
④ 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。（目前超过两年的有xx人，其中超过三年的有xx人）
⑤ 操作证复审及考证工作。
4 问题及建议：
①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做。
②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯。
③增强及时解决处理投诉的能力。
④增加高级修理人员。
⑤建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率。

篇三：电梯安装及维保公司工作总结

xxxx年上半年，面对时间紧，任务急，到货拖延和频繁发生缺错件的严峻情况下，在公司领导和全体部门员工的共同努力下，我部门上半年共有开工地盘xx个xxx部电梯，其中去年转xxx个工地xxx部电梯（其中xx个工地xxx部电梯暂停工），新开工地xx个xxx部电梯，截止目前已完工xx个工地xxx部电梯。目前工作正在有条不紊的进行中。与此同时，我们也发现了一些新问题。通过总结上半年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示；减少不利因素的发生，为下半年的工作打下基础。在今年年初的日子里，工程部可以说是最为忙碌的一段时间，公司新开了象xxxxxx、xxxxx等这样的大工地，同时还有分部在远郊区县的一两台的小工地，这些工地几乎是同时开工安装数量多，覆盖面广，影响大，时间紧、人员紧是我们面临的最大困难，针对这种情况我们采取了项目经理负责制，每个项目经理都有至少六七个工地，任务量已达到饱和，并将大的工作量细化。这些项目经理能力上没有问题，但缺乏精力，分身乏术。每个星期每个工地都要求项目经理亲自开会，这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的晚到货及现场土建配合也极其牵扯他们的精力。
在这个阶段的安装工作中，我们并没有由于电梯安装数量的猛增使我们对安全质量的要求放松，公司增加了安全员，增加了对各工地的检查力度，并对一些违章现象做出了相应的处理。积极组织全体施工人员开展安全教育，领导带头总结经验教训，树立安全意识，同时公司的一些相关的管理制度也相继完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。我也希望我们的安全工作要再细化一些，每周将各现场发现的问题及时汇报上来，将各种隐患消灭在萌芽状态中，杜绝安全隐患,防止重大安全事故在公司中再发生。再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失，管理层的现场管理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责，杜绝此类现象的再次发生。由于如xxxx、xxxxx等类似大项目的延期，以及其他项目诸多缺货、错件等问题，使得人心不稳，严重影响了班组安装能力，直接影响了小组的收益，造成了小组对公司的信任度下降，没有了经济利益的收入，人员流失严重。工作中还出现了预量井道错误等问题，都能反映出现场管理人员的责任心问题，这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工，对此我们也将在下半年把其作为工作重点。在创造效益上，工程部将开支控制在最低限度，同时签订各种合同洽商，开源节流。比如我们将配合的架子费、塔吊吊装费、安装工人承包费、土建配合费等做到统一标准严格控制做到了每台电梯在安装过程中精打细算为公司创造最大的效益。保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着xxx台电梯的保养维修工作，此项工作是公司的一大形象窗口，如何减少投诉，怎样将保养质量提高，合理调配人员，储备后继力量，保证人员培训是下半年保养部的工作重点。维保部领导忽视了对本部的检查、监督和回访，工作的重点没有放对位置，致使在上半年发生了一些投诉，个别投诉影响极其不好，甚至出现了不该出现的问题，这些都是我们在下半年应加大力度解决与改善的。保养部在下半年应将每个职工的理论和实际操作水平提高，提高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐，开发更多的客户，减少和降低用户的投诉，提高服务水平及独立发现问题和解决问题的能力，我们要在这方面下大力气。还有很关键的一项，维保部甚至工程部都算上，极其缺乏凝聚力，维保站有的甚至人心涣散，管理层缺乏与基层的思想沟通，人员安排不是很合理，维保部下半年着手解决这些问题。下半年还需要解决的是部门与部门之间的配合问题，如安装合同的评审工作，随着市场经济的发展，安装的利润也在逐步降低，但怎样保证安装工作的基本利润，和给公司创造更大的效益。这也是在下半年将面临的严峻问题。

消防双拥工作总结及小结

消防双拥工作总结及小结

20xx年巴里坤消防大队的双拥工作在上级机关和县政府的领导下，以同呼吸、共命运、心连心为指针，本着军地动真情，双拥办实事的要求，积极响应驻地党委和政府的号召，加强领导，健全机构，完善制度，加大投入，开展形式多样的拥政爱民活动，不断深化双拥活动内容，促进部队与驻地两个文明建设。

一、工作特点

（一）党支部把双拥工作列入议事日程狠抓落实。 巴里坤大队党支部非常重视双拥工作，经常召开会议分析形势，研究制定双拥工作计划。坚持做到重要的双拥决策亲自参与研究，重要活动亲自参加。支部认真组织全连官兵学习领会双拥工作精神，提高官兵思想意识。并经常利用开会等集体活动提要求，作强调，统一认识，鼓舞士气，把大家的思想都统一到双拥工作上来，使全体官兵积极自觉地参与各项双拥活动，形成上下齐抓共管的良好局面。

（二）端正思想认识，健全组织机构。

在开展双拥工作中，巴里坤大队按照支队党委提出的主要领导亲自抓、各级部门齐心抓，认识到位、态度端正、工作认真、措施有力的要求，思想高度重视，围绕方案合理安排时间组织学习领会有关双拥工作精神，端正思想认

识、落实各项活动计划。工作中努力克服热一阵、冷一阵的作风，正确处理业务工作和开展活动的矛盾，使双拥工作深入基层，经常化、制度化，使双拥工作有组织、有领导、有计划地开展。

二、主要活动内容

今年来，党支部紧紧围绕着县委的工作部署，开展了形式多样的双拥活动。大队主官本着重在参与，力求做好的原则，积极组织官兵参加学雷锋、树新风，开展国防教育，支援驻地环境改造等一系列活动，为军地两个文明建设做出积极贡献，受到上级的通报表彰。

（一）广泛开展军民共建精神文明活动。

活动主要包括：学雷锋、树新风、法制教育、国防教育三个方面。我大队现有学雷锋活动小组2个， 18人，把为民、便民、利民活动作为主要内容来抓，教育官兵不忘根本，心系群众，乐于奉献，服务于民，认真履行全心全意为人民服务的宗旨。小组经常活动在市区公共场所和农村为群众义务服务。今年以来来，我部共派出学雷锋活动小组3次，义务为群众宣传讲解消防知识、照顾孤寡老人30余人次，宣讲党的政策和法律知识10余次，受到了驻地群众的高度赞誉，取得了良好的社会效益。大队主动与公安部门联系，采取建立军民联防制度、开展普法教育、结帮教转化对子等形式，积极主动地协助驻地开展法制教育。今年以

来，共派出普法人员30人次，为150多名群众传授法律知识。大队今年同时在附近学校、社区开办了4期国防知识宣传讲座，普及国防知识，获得了群众的好评。

（二）坚持以融洽军政军民关系为目标，努力做好经常性双拥工作。

一是抓教育强化意识。根据驻地为少数民族地区的实际，特别注重加强驻地民族政策、法规及群众纪律的学习教育，并把这些政策法规融入部队的经常性教育管理中，不断强化广大官兵热爱第二故乡、建设第二故乡的责任和意识，官兵普遍树立起了视人民为亲人，把驻地当家乡的观念。大队党支部成立群众工作小组，指派专人监督检查官兵执行群众纪律情况，特别是落实民族宗教政策的情况，及时发现纠正偏差，有效地避免了违纪问题的发生。

二是建制度确保经常。先后制定了例会制度、聘任制度、目标责任制度、检查评比制度等系列双拥工作保障制度。同时，逐年逐时期完善《军民共建规划》、《爱民公约》，与当地政府、社区建立了军民共建联席会议制度、信息通报制度、总结奖励制度等一系列相配套的措施，保证了拥政爱民工作的顺利进行。

三是重宣传营造氛围。采取多种形式在营区内外开展双拥工作的目的和意义，浓厚工作氛围，2月份开展了双拥宣传月活动，制作了反映双拥和军民共建内容的板报、展报、

橱、标语撰写广播稿件，使双拥工作持续健康发展。

（三）积极领导全队官兵参与双拥共建工作 。

一是大力支援驻地环境改造积极参加市区春季义务植树活动，大力支援驻地环境改造积极参加红山区植物园的园区保护工作。

二是大力开展各种救灾训练，确保紧急情况下能够完成各种急难险重任务。对我大队辖区进行走访，在宣传消防法规的同时帮助辖区单位整改火灾隐患300余处。把保护辖区人民的生命财产安全当作战备工作的重要内容来抓，专门制定了应急预案，并结合节假日定期组织演练，确保了一有情况能够及时拉得出、用的上。

三、存在问题

（一）由于部队经费有限，在支持地方扶贫攻坚和开展双拥工作活动中存在经费困难问题。

（二）由于部队战备执勤和其它工作任务重，在开展双拥工作过程中存在时热时冷现象。

（三）活动内容，方式单调、陈旧，没有紧跟时代发展，缺少创新。

四、20xx年双拥工作思路和计划

回顾今年的工作，我部党支部认真总结经验，提出了明年的工作思路：以拓宽和深化活动内容为重点，以密切联系人民群众为主线，扎实工作、不断进取，开创双拥工作新局

面。通过对成绩和问题深入的研究分析，政治处制定了下半年的双拥工作计划：

（一）在部队日常工作中厉行节约，挤出经费加大对扶贫工作的投入，增加扶贫帮困对象，从解决贫困户实际入手，想其所想、急其所急，切实帮助贫困户解决困难。

（二）进行抢险救灾实兵演练，合理分工，加强协作，提高官兵对抗严重自然灾害的能力，保证部队拉的出、打的响。

（三）加强同地方公安部门的合作，密切联系，加大打击违法犯罪活动的力度。治安联防队员培训系统化，在进行警用实用技能训练的同时，加强思想教育，增强联防队员的责任感。

（四）在普法、国防、科技文化教育中，改变过去单一授课的方式，过群众喜闻乐见的形式，如知识问答、竞赛、演讲比赛、技能比赛等，寓教于乐，增强授课效果。

（五）学雷锋小组活动制度化，定人定责定期，各小组之间展开竞赛，并进行评比，作为年终评功评奖的一项标准增加便民服务项目，从群众实际需要出发，不求轰动、不走过场，以小见大。

（六）丰富军民联欢内容，采取请进来、走出去的方式，本着增进了解、加深感情的目的，把欢乐深植于每一位参与者的心中。

延伸阅读：

消防支队处置消防特大事故救援预案

随着经济的快速发展，各种安全事故频频发生，特别是生产生活当中的安全事故给社会稳定和人民生命财产安全带来了极大的危害。为了切实做好我区消防特大安全事故的救援处置工作，最大限度的减少人员伤亡和经济损失，有效地保护人民生命和财产安全，特制定此预案。

一、指导思想

处置消防特大事故，力求从实际出发，立足部队的实力和现有装备，不断提高我区消防部队联合作战组织指挥、抢险救援、灭火作战等综合能力。

二、适用范围

1、重特大火灾的扑救；

2、各种化学危险品泄漏、爆炸、辐射 、腐蚀事故的处置；

3、各种水灾、风灾、地震等大自然灾害的救援；

4、空难等重特大抢险救援；

5、交通事故和建筑物倒塌等的救援；

6、参与对恐怖袭击和破坏等灾害性事件的应急救援；

三、组织指挥机构

为了快速有效地处置各类事故，成立安全事故处置总指挥，总指挥部下设前沿指挥部、侦察监测组、安全警戒组、通信联络组、营救疏散组、抢险救援组、医疗救护组、事故原因调查组等若干个小组。

四、组织指挥机构的组成及职责任务

（一） 总指挥部的组成及职责

总指挥部应由总指挥、副总指挥及若干（学优站）名成员组成，总指挥由到达现场的消防支队首长担任；副总指挥由消防支队副支队长担任；成员包括办公室和防火处领导。

1、总指挥部全权负责消防抢险救援的组织指挥；

2、确定总体抢险救援方案，根据现场情况变化，适时调整作战方案，并下达进攻及撤退命令；

3、协调有关部门调动各个方面的抢险救援力量，并分配任务，实行警戒、交通管制、疏散附近群众等；

4、根据现场情况请求协调自来水公司、电力等相关单位，增大水压或断电等。

（二） 前沿指挥部：

1、指挥员：由办公室主任担任

2、成员：由办公室警务战训参谋、所在大、中队主官担任。

3、主要任务：

（1）在总指挥部的领导下，负责现场处置的组织指挥；

（2）执行总指挥部的命令决定，并及时向总指挥部提供现场详细情况及技战术方面可行性的处置意见；

（3）根据总指挥的命令，制定出详细的处置方法；

（4）组织协调参战中队与相关人员配合，统一指挥；

（5）随时掌握现场情况，根据现场情况变化，及时调整处置方案，并及时向总指挥部报告。

（三） 侦察监测组：

组成：由支队办公室、防火处、杨陵区消防中队特勤人员及有关技术人员组成；

任务：对事故现场进行侦察监测，主要查清是否有被困人员、是否有危险物品及其种类、数量，扩散范围，对有毒气体、可燃气体场所进行测定，确定安全警戒区域。

（四） 安全警戒组：

组成：由中队干部、战士和有关人员组成。

任务：主要负责现场的警戒，协调有关部门阻止无关车辆、行人通行，必要时可实行交通管制。

（五） 通信联络组：

组成：由支队办公室等有关人员组成。

任务：主要负责采用无线、有线等通讯设备，确保总指挥部与各组通信畅通，在不适宜使用无线、有线联系的场所，应明确哨音、旗语、手势的联络方法。

（六） 营救疏散组：

组成：由中队战士和有关人员组成。

任务：按照救人第一的原则，采取积极措施迅速营救、疏散被困的人员，并将重要物资、设备转移到安全地带。

（七） 抢险救援组：

组成：由中队的特勤人员组成。

任务：根据总指挥部的命令，充分发挥特勤装备的效能，针对事故特点，进行清除障碍、实施破拆、灭火、抢险救援等工作

（八） 后勤保障组

组成：由支队后勤部门组成，

任务：负责提供参战人员防毒、防化等特种器材，调拨特种灭火剂，确保参战车辆的油料供给以及参战官兵的伙食。

（九） 事故原因调查组，

组成：由支队防火处火调人员等有关人员组成。

任务：协调有关部门，负责对火灾事故原因进行调查、分析，并对火灾事故受损情况进行评估，作出鉴定。

（十） 宣传报道组：

组成：由当地新闻部门和支队办公室人员组成。

任务：对战前动员和现场情况进行拍摄和宣传报道。

五、力量调度

支队值班室接到报警后，首先报告支队值班首长，迅速调动杨陵区消防中队的特勤力量及责任区参战人员出动，同时报告示范区公安局和消防总队，由示范区公安局调动公安、交警、武警、卫生、电力、自来水公司等单位部门赶赴现场。必要时，请求总队调动增援力量。

六、处置程序

1、侦察监测：通过侦察及技术侦察、搜集事故现场情况、受危胁人员、事故灾害变化情况及扩展方向、气象情况，对有害气体进行测温和测试浓度等。

2、安全警戒：警戒范围由灾害特性按实际情况来确定，为减少人员伤亡和物资损失，确保抢险工作顺利进行，当现场人员混乱时，要采取强制手段将无关人员清场，隔离在警戒线外。同时限定他们的行动路线，确定疏散方向和地点，外部疏导要尽早通知公安交警进行外部人员疏导和实施车辆管制。

3、抢险灭火：根据灾害类型、规模和需要，与有关部门和工程技术人员密切配合，充分发挥自己手中器材装备优势，机制灵活地完成任务。化学危险品泄漏事故要通过企业内部知情人或利用监测仪器等技术手段，查找危险物品泄漏种类、数量及扩散范围，划分警戒区，（20xx年 119消防宣传日 消防演练活动通知及通告）同时调集有关专家及工程技术人员对事故进行分析，确定抢救方案，在专家指导下，利用堵漏工具堵漏；对于倒塌建筑事故，要对遇险者输进空气，对不稳定构件进行支撑或破拆，或利用挖掘隧道救出遇险者；对于交通事故，要先对起火车辆灭火，对车体不稳要设法将车体稳固住，然后利用救援工具将其破拆或解除，救出遇险者。

4、营救、疏散人员。按照救人第一的原则 ，迅速抢救疏散被围人员，现场内人员营救疏散，可由营救组人员、企业内部的保安负责，场外有公安、交警、警戒部队承担。

5、清理现场、整理器材装备撤出战斗。

七、注意事项

1、处置消防特大事故，要坚持统一指挥，科学决策，有效处置，确保安全的原则。

2、准备充分，全面掌握。首先通过教育充分认识各种安全事故给国家和人民带来的巨大损失，掌握抢险一般常识，强化救灾意识，还应有方案装备。在处置安全事故过程中，后勤物资保障困难大，尤其要以所需装备、材料、救生器材等物资准备为重点。同时要准确掌握事故发生的时间、地点、性质及可能造成的危害程度，掌握有关地形、水利气象民情及事故特征性质等，力求全面掌握第一手资料。

3、正确决策。必须要深入研究情况，对掌握的情况资料要客观分析，广泛借鉴，群策群力，吸收合理部分，进行决策。

4、灵活控制。在条件艰苦、任务艰巨的情况下，要因地制宜，灵活采取多种有效的方法和手段进行控制。当发生严重危急情况时，部队可以临机处理，随时调整任务和力量。

5、进入危险区必须以作业组或专勤班为单位，必须采用防护手段，不得独自行动。

阅读拓展：

消防人员浅议如何处置坠井事故

依据《中华人民共和国消防法》规定，公安消防部队除保证完成火灾扑救救工作外，还应当参加其他灾害或者事故的抢险救援工作，以法律形式确定了消防部队抢险救援的范围。国务院15号文件进一步明确了消防部队除完成火灾扑救任务外，还要积极承担以抢救人命为主的近二十项抢险救援任务。消防部队承担的抢险救援任务越来越重，种类越来越多。近期，一些新

闻栏目播放了几起消防官兵成功处置人员坠井事故，江苏省扬州支队、徐州支队成功处理过此类事故。坠井事故虽然在我们日常抢险救援事故中并不多见，但是在一些农村、山区也时有发生，因此作为负有抢险救援任务的消防官兵必须了解坠井事故的特点极其处置对策。

一、坠井事故的一般特点

一是事故发生的偶然性大。被废弃的枯井、矿井、和天然洞穴，大都位于远离人群活动的区域，且具有一定的深度，平时不引人注意，事故的发生带有偶然性二是遇难者逃生困难。一旦失足坠落枯井和洞穴后，光凭被困者自身的力量很难脱离险境，一方面遇难者可能受伤，另一方面不易被人及时发现。三是消防官兵救援难度大。营救坠落在较小口径洞穴内的被困者，救助人员无法直接接近，只能依靠下放绳子让被困者自救；从边缘位置挖掘或切割钢管贯通难度较大，且容易伤到被困者；营救坠入废弃矿井或天然洞穴内的被困者，因井穴深入地表和井穴内部情形不祥等原因，营救工作难度很大。

二、处置坠井事故的基本对策

一是认真做好现场勘察做好1、询问人员落井时间、人数、年龄、性别等情况，及时向井下喊话，试探是否有人回应；2、通过外部观察、询问知情人等方法，查明井口大小、井深、井壁是否有垮塌的危险、井下是否有积水和有毒有害气体等情况；3、利用生命探测仪搜寻遇险的人员，人数、人员的位置和状态；4、可燃气体探测仪和有毒气体探测仪检测井下易燃易爆或有毒气体浓度；5、周围环境及道路交通情况。

二是与地方公安民警共同做好现场警戒疏散工作。疏散现场围观的无关人员，维持好现场秩序，划分警戒区，设立警示标志，实行局部交通管制。

三是迅速组织精干人员成立救人小组实施救援。1、安排有一定救援经验的人员下井侦查，初步掌握事故洞穴的内部情况，便于救援方案的制定和实施；2、争取当地和单位熟悉情况的人员配合施救，特别是在营救坠入废弃矿井的遇险者时，应及时要求原矿产单位到场协助救援；3、营救坠入桩基内或其他较小口径洞穴的被困者，当其神志清醒时，救助人员可放下绳索由被困者自救；当被困者神志已经不清，救助人员无法准确掌握其位置时，应利用生命探测仪探明其位置，挑选小个子救助人员，携带好绳索，从洞穴入口处进入救助，或从其边缘适当位置向下挖掘，二者深度接近时贯通，救出被困者；4、当井口已垮塌，造成人员被掩埋时，应及时调集挖掘机等机械设置到场实施救援；5、当井口和井内空间狭小，只能一人垂直上下时，可选择身材瘦小人员采用倒挂的方法下井施救；6、井下有水或有毒气体，通过送风机向井内输送空气，或吊放空气瓶下井、氧气瓶，使井下被困人员能呼吸到空气；7、如在城市管道井内发生险情，则要针对不同的管道井特点，采取相应的救援措施。

三、处置坠井事故需要注意的其他事项

一是救援人员要少而精，防止踩塌井口或掉落物品，发生危险。二是加强救援人员的个人防护。实施下井搜寻救助时，救援人员应穿戴好空气呼吸器及防毒衣，携带照明灯具、导向绳、安全绳等，做好自身安全防护。三是注意避免救援器材损坏在实施救援过程中，救援人员要防止呼吸器面罩挂掉或供气管线破损而威胁救援人员的自身安全。四是及时通知医疗救护人员到场，作好急救准备，赢得抢救时间。五是做好现场清理工作。现场指挥员必须确定被困人员已被全部救出后，方可清理现场。在清点人数、收集整理器材装备，检查有无受伤人员，做好记录后，队伍安全返回。

汽车销售人员年度工作总结及小结

汽车销售人员年度工作总结及小结

执行是针对我们销售计划的战略、战术规划。现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。其实对销售人员的过程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略、战术得到从上至下贯彻执行的问题。

贯彻执行力的关键是对于销售流程、阶段以及销售动作的控制。其中销售流程管理是贯彻销售执行力的根本，销售流程一般可分为两个大的阶段，即寻找销售机会，完成销售任务。而销售机会又是完成销售任务的根本，但由于销售人员的能力层次不齐，对于机会的质量和机会的把握程度也各不相同。每每开会或领导询问检查工作，销售人员都觉得到处都是销售机会，这里可能签单，那里也很快要签单了，最终却到处都没有签下单来.

对于销售机会的管理很多企业通常的做法是将销售人员像鸽子一样放飞到市场上，虽然获得了很多的销售机会但机会价值各不相同、机会的来源无从统计，反而加大了销售人员引导潜在客户的工作量，而恰恰处于潜在阶段的客户特征不明晰，在引导的过程当中又有相当一部分比例的客户由于自身购买能力、需求变化等问题不能形成当期销售。虽然企业销售成本投入大，但无法通过有效的机会分析确定机会价值以及前端市场投入的比例。更重要的是随着企业业务的扩张，区域、部门、产品、业务线增多，加之机会的来源多种多样，机会的价值也各不相同，如果每个机会都要销售去跟进，这样必然会造成巨大的企业资源浪费。因此这就要求我们企业必须在市场与销售管理体制之间搭建起针对销售机会的管理、评估、分析以及分配机制，从而确保企业资源的合理化应用。

对企业的销售管理者来说机会管理的核心是评估和分析机制的搭建。根据企业自身业务特点、产品特点、市场占有率搭建机会的评估模型，根据机会的来源以及机会质量搭建机会的分析体系。比如，我们可以针对不同行业不同产品特点的客户群设计符合他们的评估指标，这些指标包括需求紧迫度、采购时间、采购周期、客户负责人、采购预算等，从而将销售人员的精力集中在有价值的客户身上，而对于没有能够达到评估标准的客户交由市场部负责培育。再比如，销售管理者通过对销售机会来源的分析，进一步掌握哪种来源的机会效果更好，从而制定对于前端市场的投入比例以及竞争策略等。对于符合条件的销售机会，销售管理者就要有针对性的分配给相关员工，也就是进入到销售流程管理的任务阶段。

虽然企业通过销售机会的管理把握了机会的质量，但对于具体销售执行中的过程管理却又成为了销售管理者头疼的问题。我们虽然可以从人员招聘到考核都使用各种政策和手段来加强对于销售人员的过程管理，但是道高一尺，魔高一丈，销售人员都是上有政策，下有对策。这样就容易导致销售管理者无法随时掌握销售进展，引起销售管理的失控。因此，建立起科学的由过程来主导结果的营销管理体系非常迫切。而进行过程化管理的基础是销售阶段化管理，阶段化管理的精髓就在于能够及时了解销售进展状况，并给出解决方案。通过销售任务的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去规避它?如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险提高销售成功率。同时，在阶段管理过程中销售管理者还应该做到掌握、调整销售人员在过程中的操作与表现，继而控制、把握结果的出现，由利用销售过程的可控性来达到销售结果的可控制性。

如果说实践是检验真理的唯一标准，对于销售管理来讲信息是检验真理的唯一基础。控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者不应当成为销售任务的具体执行者而应当是整场战役的指挥者。通过对于业务信息的及时获取做到准确掌握一线情报、有效的控制风险、协调资源。正是由于信息的重要性，所以很多销售管理者都在团队内部建立了信息获取的机制和方法。比如：销售例会、工作日志、工作报告、周/月工作总结等。而这种方式多数是以工作汇报为主，而且通常水分较大，不仅信息不利于存阅，而且时间长了极易流于形式。使管理者对于信息获取的例会成为了销售部门内部的故事会，管理者屏蔽销售风险协调资源的控制信息成为了历史上的死信息。这样使得管理者不能及时了解业务进展状况并做出指导，更谈不上对于业务过程的控制。没有有效的控制就很难做到对于企业资源的合理性和有效性应用

因此实现控制和协调的基础是价值信息，而信息价值的基础是它的有效性、及时性以及准确性。但由于大量的价值信息集中在一线的相关业务人员手中，管理层得到的往往是滞后凌乱的资料，并且信息会不断衰减，这样使得管理层不能及时对业务进行指导或缺乏有效的指导依据，以至于贻误战机，带来不必要的管理损失。因此必须在企业内部建立信息共享和沟通的机制，实现基于此机制的客户信息整合管理，信息整合与销售控制的关系是因果关系。这种整合包括客户的静态信息比如地址、电话、联系人等等以及以客户为主线的动态业务信息、交往信息和价值信息整合，包括员工或部门负责信息、销售进展信息、历史上的采购信息、订单信息、我们围绕这个客户所做的工作记录、日程安排、待办事宜的信息等等。

同时，信息的及时性也非常重要，因此管理者还需在企业内部建立信息沟通的机制，将信息的关键点激活，使其能够在企业内部流动，实现信息的共享和沟通。

延伸阅读：

汽车销售年度工作总结

各位领导,各位同事们大家好：

xx年已经过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了许多的收获,借此机会对这段时间自己的工作做一下总结,目的在于总结经验,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好.

总结如下: 我是xx年x月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的,仅靠对于销售工作和（20xx年感恩节创意活动方案及文案）汽车的热情和喜爱,来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识,为了能够迅速融入到这个行业中来,边学习专业知识,边摸索市场,遇到销售和专业方面的问题,就及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢!

通过不断的学习专业知识,了解同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握. 在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

当然，现存的缺点也有很多，比如：

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验等等.

市场分析 我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦. 宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川. 国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.

从xx年x月19日到xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心! 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。

阅读拓展：

汽车销售部年度工作总结

在20xx年当中，坚决贯彻总公司的营销政策，学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高

2.对客户关系维护很差

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想，导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

一.市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二.20xx年工作计划

在明年的汽车销售部年度工作中下面的几项工作为主来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局服从公司战略

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。相信完整的本年度汽车销售部年度工作总结，将会引领我们走向更好的明天。

感谢您阅读工作总结频道的《消防维保年度工作总结及小结》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问电梯维保公司的年度工作计划栏目。