物业维修上半年个人工作总结（原创）

时间如梭，上半年的工作很快就成为了过去。在过去半年来的工作中，我作为xxx物业的维修人员，和其他几位同事一起，努力的为各小区的维护努力的发挥自己的作用。

回顾这半年，我的工作的情况也发生了很大的比变化。不仅在工作中随着公司的要求改进了工作方式，并且还通过自学的方式，在工作的能力上有了大大的提升。如今，六月已经结束，为了接下来能更好的完成工作，我对自己上半年来的工作总结如下：

一、工作情况

在上半年的工作中，我积极的负责好xxx区域的小区设施维护工作。尽管在年初的时候因为外出不便的缘故导致工作开始变得困难，但在工作方面，我们还是尽全力去最大限度的帮助小区业主解决生活麻烦，让业主们能顺心的享受生活。

而在之后当工作正式恢复之后，我们也积极的开展了工作的调查，对各自负责小区的器材以及各种暂置的工作进行检查和处理，保证小区设备的安全和稳定。尤其是在电路方面，因为雨季将要到来，我们小区电器线材是否老化、裸露，以及安全防护措施是否完善都做了及时的调查和维修，进一步保障了小区的安全性WwW.f132.cOM。在后期的五六月份左右，随着梅雨季节的接近，维修的工作的也变得更加繁忙和麻烦。但我们对待工作却从未退缩，面对维修请求，及时的展开了工作，第一时间为业主解决难题。

二、个人的成长上

在上半年的工作里，我也从自己的工作中感受到了自己的不足和对知识的缺乏。作为一名维修人员，我从事这份工作已经有很长的时间了，但人总不是万能的，所以，我们才要积极的去学习和体会。

在上半年里，我在工作中严格的要求自己，并通过赶路以及空闲的时间去学习新的知识和方法，一边强化自己的理论只是，一边在工作中锻炼自己。如今，在这六个月以来，我可谓是收获多多。

不仅能在工作中更好的完成自己的任务，而且做的更有效率，质量也更高！

上半年的时间已经完全过去了，但是未来还有很多的挑战在等着我们，在一边前进的同时，我也要更加努力的锻炼自己，让自己能在工作中做的更出色，得到业主和领导们满意的笑脸！

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采购人员上半年个人工作总结（原创）

回顾今年的上半年，真是让人“提心吊胆”，行情变化多端，想要在市场上寻找到最适合的供货商，可花费了我们采购部同事们不少的力气。但是，如今看来，我们得努力付出都得到了丰厚的回报！xxx公司在上半年的采购成本费用不仅被严格的控制住，甚至为xxx公司省下了不少的资金！这是我们在努力之后所取得的出色成绩！

如今，上半年的工作尽管结束了，但是我的工作中，还有许多值得反思的地方。反省了自己的情况，我对自己个人的采购工作总结如下：

一、个人的工作

在上半年的工作中，我负责的对市场的分析和采购。在半年里，我一直在市场中东奔西跑的了解、收集供货商的资料。作为一名采购，我们的工作情况非常的明显。将采购的信息一对比基本上就是一目了然。在加上这段时间市场的波动，我也一直在苦恼怎样去将材料的采购做到最好。但在后来，我突然想到，既然无法从供应商上想办法，那能不能从材料上找出路呢？在有了这个想法后，我积极的和技术以及领导沟通，在经过了多次的寻找、取样后，最终决定用xxx材料来替代原本的xx材料！这不仅仅解决了材料的采购问题，还大大的减少了成本！并且因为技术部的大力协助，在质量上也有着充分的保证！

其他的采购工作我也是如此，细心的走好每一步，尽力在保证采购质量的前提下找到最低价位的供货商。在这节阶段中，最需要感谢的就是技术部以及各部门的领导。感谢他们的积极配合，让我增加了不少对材料的了解，提升了自己判断质量能力的同时，也顺利的找到了改进的方法。

二、个人的情况

市场在变化，技术在进步，连材料都在日益更替！组委一名采购，我深刻的认识到想哟啊做好这份工作，就必须成为一个全能型员工！于是，除了在在空闲的时候打扰各部门前辈去学习讨教之外，我自己也更具公司的采购资料去学习，去请教。还在经常采购的老常客手上学习了一段时间。这真的大大的提升了我对材料的了解。

有了这些知识和经验，我在工作中也更有自信了，并且还提高了我的工作效率，让工作变得越来越顺利！这一些，都是努力之后的结果。

三、个人总结

这半年来，我感受到了自己提生的同时，也进一步的感受到了自己的不足和匮乏。为了能在下半年以及今后的工作中更进一步，我会在工作中继续努力，继续学习，让自己不断的前进下去！

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财务新员工上半年个人工作总结（原创）

我在20xx年x月x日的时候加入了xxx公司的财务部，做为一名新人在xx前辈的收下工作和学习。时间一点点的流逝，不知不觉间竟已经过去了半年的时间！在这上半年里，我作为一名新人在xx前辈的教导下学习了不少的事情，并且在后来的时间里，也开始了独自的工作。至今为止，尽管已经过去了半年，但是在工作中我仍有许多的不足和问题，为此，我会在今后的工作中努力的改进，让自己能在工作中有更多的收获和感悟。

回忆了这上半年的工作，尽管有很多的不足，但却让我有了很多的提升，为了下半年的工作中能找准自己的方向，我对自己这半年的工作总结如下：

一、个人情况

在工作中，我我很大一段时间都是在学习如何做好自己的工作。起初的时候，只是说参考xx前辈他们之前的工作，后来又进行了一些培训，然后才终于让我们开始工作。但在真正的开始工作后，我才发现自己缺乏的东西有多严重。为了能改进这一点，我在工作后一直积极的请教xx以及各位领导前辈，让自己能尽可能的吸收知识，学习他们的经验。

到了后来，经过一步步的改进和提升，我总算能在工作顺利的完成基础任务。基本上已经脱离了xx前辈的教导。现在，我自己也能完成平常的学习，通过自己的自学来提升个人能力。但在不时的时候还是要通过向前辈的请教才能更好的理解工作问题。

二、工作的情况

在上半年的工作中，我一直在做一些简单的工作来锻炼自己。尽管是些简单核算，但是在工作的中我也严格的要求自己，不断的通过磨练基本功来锻炼自己。上半年的工作中，鲜少出现错误。并且在工作中，我经常累积问题，在工作后通过请教或是网络的方式去解决，大大的提升了我知识储备以及经验。

上半年中期，我在领导的安排下开始了正式的工作。走进了正式的个在，我才明白自己之前做的都是一些基础到不能再基础的工作。但是万变不离其宗，在基础工作的努力锻炼，帮助我在这之后的工作有了很大的优势。

如今，上半年的工作已经过去了，但是我对这份工作依旧有很多的不足，可我会努力，积极的展现出作为一名xxx员工的热情！未来的我，会更加的出色！

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生产车间上半年员工个人工作总结（原创）

车间总是忙碌个不停，转眼间，半年的时间竟已经过去了。作为xx车间的一名普通员工，半年来我也在努力的负责好自己岗位，听从领导教导，服从班长安排，努力的将自己的工作做好，努力的让自己为车间贡献自身力量。

回顾这上半年，车间在领导们的带领下出现了很多的改变和改进。但改变的不仅仅是车间，作为xx车间的一员，我也同样在这半年来有了很多的收获和改变。现对自己这半年来的情况做如下总结：

一、个人管理

作为一名生产车间的员工，我在工作中意识到影响我们个人成绩最大的因素并不是的在工作中的经验和技巧。比起这些，自身的心态和责任感更为重要。

在这半年来，我认真的负责的完成着自身的工作任务。在工作中的严谨的对待自己岗位上生产的产品，做到，认真检查，严谨处理，面对问题也能及时的做好应急处理并及时的上报。在这半年来，我在工作中的情况较为稳定，负责的产品也都在我严谨的把控下保证了合格的质量和较快的效率。

此外，在工作中我严格的做好自我要求，不早退，部擅自离职，在工作对自己规定目标，积极的去突破自身，努力提升我们班组的成绩。

二、工作情况

在工作中，我负责的是xxx号区域的xx岗位，主要负责的检查产品的质量以及做好打包工作。这是非常需要细心的工作，面对有问题的产品，我们会严格的挑选出来，并集中回收。而对于质量合格的产品，我们也必须认真的做好简单的打包后做装箱处理。这份工作看似非常的简单，但处理起来必须的非常的迅速，毕竟机器不会等人，如果没能更上工作的节奏就会影响到后面的工作。为此，在保持一定的工作效率的前提下，调整好自身的节奏也是非常重要的。

三、自身的不足和问题

回顾上半年，尽管我在工作中认真负责，但也并不是没有出现过问题。而导致问题最大的原因，还是因为我太过纠结于仔细，导致在工作中过于死板，导致出现新问题的时候不能及时的发现。对此，我也进行了深刻的反省和改进。

如今，半年过去，我在工作中的经验也更加丰富了F132.Com。如今的我，在工作中还算不得出色！在下半年的工作中，除了认真和仔细，我也会更多的去学习工作的知识和技巧方式，让自己能在工作中更上一层楼！

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商场店长上半年个人工作总结（原创）

半年的时间过去了，回想起年初的时候，因为各种问题的影响，我甚至想过最差的情况会变成关店。但是显然，“天无绝人之路”，只要坚持的去做，总能发现一条能通过的路线。

在上半年中，我们尽管开工很晚，但是通过网络平台，我们也尽力的减少了年初的损失，努力的保证了营业。而随着之后的工作展开，回归的浪潮也让我们得到了不错的收益。在此，对于这上半年的工作情况我总结如下：

一、销售的策略

在上半年里，因为开业的问题我愁了很久。但是毕竟自己是店长，决不能轻易的放弃。为此，我第一时间想到通过网络的方式来创造机会。所以在前几个月来，我积极的学习网络销售技巧，并在多加平台，以及外卖代买平台都有注册。

在此阶段，我还通过打折活动来刺激消费。并且在工作中做好卫生工作，防止在产品中出现问题也算是对工作的责任。

二、积极改变形式

在年初，店里员工负责在网络上兼任客服的职位，通过对产品的了解来解答顾客的问题。尽管有很多员工都辞职了，但由我、xx、xxx、xx等几人也刚好能应付过来，并且能更有效的加强管理，提升工作的质量。

三、上半年后期的工作

随着工作的恢复，我们商店也终于重新开始营业了。在开业的前几天里，我们就积极的展开活动，一边宣传，一边做活动。并且在店内我们还加强了卫生管理，因此收获了不少新老顾客的支持。

随着后期到来的还有不少长短假期，我们也同样抓紧这些机会，提前做好准备，做好宣传，并对店员严格加强管理提升工作能力wWW.f132.COm。此外，我们还在电脑做了部分改进，提升了卫生安全，为顾客带来便利。

四、不足的地方

回顾这上半年，因为太多的事情都有变化，导致工作处理的非常匆忙，不少地方都有着很多的问题。

首先是对网络平台的不够了解，导致前期工作展开困难。其次经验上也有很多的问题，导致在前期磕磕碰碰的。而在后期的时候，因为在宣传方面的问题，第一次的活动并没有尽人意，但大家也都努力的做了，让店里有了很大的环节。

如今，上半年这样的困难我们都度过去了，随着下半年的到来，我们也越发的有信心去将工作做好！今后的工作中，我们会一定能将xx店营业的更加出色！

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收费员上半年个人工作总结（原创）

随着六月的结束，上半年的工作算是正式的告一段落了，随即到来的即将是下半年的工作任务。作为一名xxx收费员，过去很多人都认为我这是一份简单的工作。认为仅仅只是在自己的岗位上负责好收费和找零。曾经我也是这么人为的。

但是随着自己在这份工作中感受的越来越多，我也越发的不认同这份“认为”。作为一名收费员，我在上半年的工作中一样在努力，一样遇上过很多的困难，一样得到了很多的成长！为此，我将自己在这上半年的工作总结如下：

一、调整好自我心态，积极的去看待工作

收费员的工作，却是较为简单，但是，却也更加的繁琐，每天都是重复同样的动作成百上千次，这不仅让人越到后来就越沉不住气。但是，我却不能这样。收费员作为收取消费金额的人员，是财务工作的第一线！如果连我这里都出现了误差，那么在后来的工作中就只会出现更多的麻烦。

为此，我在工作中学会了调整自己心情，如带一些自己喜欢的饮料，在休息的时间多和朋友们说说话，利用休息的时间来快速环节自己的疲倦。让自己在繁琐重复的工作中能保持集中力，防止出现收取金额错误的情况。

二、上半年工作的情况和麻烦

上半年的工作其实并没有什么需要特别总结的，基本上都是日复一日的完成收费工作。但是，对于收费工作，却有一个非常容易出现的麻烦。这也是我们平凡无奇的工作中唯一经常会出现的问题——与顾客的纠纷。

这份纠纷多有两种，普通的金额问题或是因为活动折扣的问题。在上半年中我也曾遇上过，但是因为我对自己工作的信心和足够的专注。我多在仔细的清点了自己的收银后向顾客解释，而且这种情况也多是顾客自己的计算问题。但我们仍然不能不对自己的问题反思就去质疑顾客。

此外，在这样的问题上，我也学会了如何去安抚顾客，让顾客能足够的冷静下来。

三、对自我的反思

上半年的工作中，我开始认识到，自己在工作中尽管做的中规中矩，但是仍然不算好。作为一名收费员，我也同样应该有作为服务人员的思想。在工作中，礼仪和文明的用语仍是必须严格遵守的事情。为此，在下半年的工作中，我会着重注意自己的礼仪问题，加强自我的管理，让自己的工作能够更加出色的完成！

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物业上半年工作总结

一、主要业绩：

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

4、保安管理顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。

5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

（1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了XX年下半年至XX年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。XX年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年思路

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

三、下半年思路

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

上半年物业工作总结

上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入

（1）组织架构的建立

（2）人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

（3）新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

(4)交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识

鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成c区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

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