银行支行征信宣传推广工作安排

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银行支行征信宣传推广工作安排

文章标题：银行支行征信宣传推广工作安排

今年全面开展征信管理工作,为了落实人民银行总行、**中心支行征信管理工作要点,按照”夯实基础、更新理念、开拓创新、提高质量”的工作思路，充分借助现代技术，努力创新工作方法，克服难点，团结协作，积极主动做好我市征信体系建设工作,保证企业信用信息基础数据库新老系统并行期间数据质量，加大我市个人信用信息基础数据库推广建设，现就今年征信宣传工作要点要求如下:
1、从建立长效机制入手，做好20xx年的征信体系宣传工作
征信体系是涉及到政府、银行、企（事）业法人、自然人在内的庞大的体系建设工作。为此人民银行要求辖区各金融机构做好征信体系建设的宣传、推动工作，积极与政府各部门、企（事）业单位协调，从制度化、规范化和长期化入手，建立长效机制，逐步将征信和金融知识的宣传工作制度化，本着“边宣传，边建设”的原则，切实做好宣传工作。
二、加大对政府各部门和有关机构的宣传力度，共同促进我市诚信体系建设
诚信建设与征信体系建设相互独立又相互配合，人民银行与各金融机构应当加强与政府的沟通与协调，积极宣传征信体系建设的内容、实质和与诚信建设的关系，争取政府各部门对征信体系建设的支持。20xx年的征信管理工作重点是在去年个人征信建设的基础上继续扩大企业和个人信用信息基础数据库的数据采集范围，更全面地反映企业和个人的信用状况，人民银行与各金融机构要积极与公安、社会保障、建设、电信、公用事业、工商、民政、商业保险及邮政等诸多部门协调，提高社会各界对征信体系建设的认识度和支持力度，了解相关机构对征信数据的需求情况。同时，加强人民银行和各金融机构的诚信建设，积极参与和配合市政府诚信建设。[找文章到-/-范文资讯网！]
三、以多种形式对特定人群，开展征信知识和金融知识宣传工作
为了提高社会宣传工作效率，征信知识宣传应从与银行信贷业务联系密切、相对集中的特定人群开始。因此，20xx年征信体系要选择以下几类人群为宣传活动的重点。
一是针对政策性贷款发放对象的宣传。金融机构要主动协商政府有关部门，例如劳动和社会保障局及其下属劳动就业中心和教育局，利用国家下岗职工再就业贷款、助学贷款、小额担保贷款等政策性信贷机制，将征信知识和金融知识宣传作为对下岗职工再就业培训内容和助学贷款等政策性贷款发放流程之一。
二是定期在市职业技术学院、市职业高级中学开展征信知识讲座，宣传征信知识，帮助在校大学生形成诚信理念。使大专院校学生在走向社会前掌握必要的金融知识和个人理财技能，要积极探索在国民教育体系中增加征信知识和金融知识、信用意识教育的内容。以一个大学生为中心，向社会的每个家庭幅射从而扩大征信体系宣传范围。
三是针对商业银行借款人的宣传。在银行信贷登记咨询系统建设的基础上，今年还将开通个人信用信息基础数据库查询业务。各金融机构要在营业网点宣传征信知识和金融知识，可以采用发放个人征信知识宣传材料、现场解答问题等多种形式，向社会公众宣传征信和个人信用信息基础数据库有关知识，提高社会公众守信意识，切实履行对借款人的告知义务，提高借款人对征信体系建设的认知水平。
四是全市各金融机构要在”3.15”宣传期间与市工商局、市消协等部门合作，向广大市民发放百姓征信手册，让消费者了解征信知识，做重诺守信的诚信公民。
五是利用**每年度6—9月份的“桃山之夏文艺演出”之际，在市桃山公园采取多种形式开展征信宣传活动，提高征信体系建设影响力度。
六是在市广播电视台开展征信知识长期宣传。使广大公民熟知征信知识，了解全国全市征信体系建设进展情况，发动全社会，共同致力于诚信建设，使征信事业取得长足发展。
七是在市报社开辟征信宣传专栏。吸纳各行各业诚信典型事例，发表征信知识宣传文章，从而扩大征信知识宣传面，增强影响力度。
八是社区征信宣传。在全市选择三至四个社区作为征信文明社区，通过设征信知识宣传板、宣传台、悬挂条幅、发放传单，召开座谈会等形式进行长期宣传。
九是在勃利县、茄子河区建立农村征信宣传基地，通过农村信用社为农户提供信贷支持之际对广大农民进行征信知识宣传。
四、加强对全国统一的企业和个人信用信息基础数据库建设及相关政策法规的宣传
为了密切配合全国统一的企业和个人信用信息基础数据库全国联网运行工作，要适时开展针对信用信息基础数据库建设及相关政策法规的宣传活动。宣传的内容主要包括：征信体系建设意义、信用信息基础数据库的作用和重要意义；相关政策法规规定的个人权利与义务、以信用报告基本知识为核心的个人征信知识；教育公众维护自身良好信用记录以获得社会认可和融资支持等。宣传活动中可以采用以下具体活动：在信用信息基础数据

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库开通前，在电视台播放征信宣传公益广告、在报刊媒体发布数据库开通运行新闻稿等。设置信用信息数据库和个人信用问题咨询热线电话，解答社会公众问题，增加公众同征信管理部门的沟通渠道等。
五、各金融机构征信管理工作重点
一是精心组织，确保推广进度。做好企业信用信息基础数据库新老程序并行期间的数据上报工作，组织开展系统内个人征信体系建设，确保个人征信体系建设推进工作的顺利开展。
二是强化管理，确保数据质量。各金融机构要在保证企业信用信息基础库正常运行的基础上，加大系统应用的培训力度，高效、准确、全面录入并上报个人信用信息数据。及时反映工作中存在的问题和难点，为征信体系建设工作的健全完善出谋划策。
三是深入分析，提高体系应用水平。要密切配合人民银行挖掘整合系统数据，定期向人民银行上报工作进度，汇总数据分析表，为宏观金融分析服务；针对社会经济热点问题，积极利用系统数据，开展专题分析，提供经济金融运行预警信息；加强对关联企业的查询，逐步开展多种组合的数据分析，创立具有地方特色的征信数据分析品牌，揭示企业集团性风险，为金融决策提供依据。
四是完善监管，培育征信市场，为全市征信体系建设作贡献
征信体系涉及的部门多，已不单是一个行业、一个部门的工作，它的建设，依靠政府的支持、银行业与其他社会团体公众的相互协作，提倡一个合谐的公共信用环境是今后工作的重点。所以继续构建企业内外部评级交流沟通平台，促进内外部评级优势互补，鼓励商业银行推荐企业参加资信评级，由资信评级机构与贷款商业银行达成协议，贷款行推荐贷款企业由有资质的资信评级机构进行评级，作为商业银行信贷审贷的参考依据，发挥资信评级防范信贷风险作用。同时积极探索征信市场监督管理办法，对中介机构的资质进行审查确认，加强贷款企业资信评级结果的质量抽查，加强评级公司行业自律，引导征信市场健康发展，在提高中小企业资信透明度和缓解贷款难等问题上力争有所突破。
五是做好征信体系科技人员与业务操作员的培训工作
各金融机构对本次银行信贷登记咨询系统升级、个人信用信息基础数据库推广建设工作要高度重视，提前部署，在社会上广泛进行征信知识宣传和培训，提高征信管理人员素质，为今后的工作开展打下坚实的基础。

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银行支行年度工作计划

银行支行年度

**年是深入学习领会和全面贯彻落实精神的开局之年，也是xxxx县“县域科学发展示范点”建设全面推进之年。支行总体工作思路为：以深入学习贯彻党的十八大精神为主线，全面落实上级各项决策部署，坚持稳中求进的工作总基调，继续实施稳健的货币政策，切实把握xxxx建设县域科学发展示范点的独特性，把握县域金融管理体系和管理模式的特殊性，抓住切入点，抓好三个“一”，即每周一题、每月一行、每季一台，认真履行好基层央行各项职责，保持工作的连续性和稳定性，不断提升基层央行履职的创新力、影响力、公信力和发展力，努力打造示范引领的基层央行履职形象，推动县域经济金融科学稳健可持续发展。

2013年支行要重点抓好6方面23项工作：

一、坚持以服务实体为根本，创新推动县域经济科学发展

2013年，支行将切实把握货币政策的基本取向，进一步坚持金融服务实体经济的本质要求，紧密围绕金融服务实体经济这一主线进一步加强窗口指导工作，努力保持货币信贷总量和社会融资规模平稳适度增长，切实提高金融服务实体经济的质量和水平。

（一）稳增长，深化服务实体经济。重点做好xxxx县中小企业转贷基金的扩大运作，进一步宣传好、管理好、发挥好转贷基金。做好《xxxx县余值抵押贷款试行办法》的推进实施，加强中小企业融资担保体系建设，切实防范和化解企业融资互保风险。创新做好中小企业信贷业务发展担保模式的转变，通过政府与民营合作，推进成立再担保公司对现有担保公司业务进行担保，分散担保风险。着力做好融资渠道拓展工作，继续拓展表外融资规模，通过信贷资产转让、签发银行承兑汇票、委托贷款、海外贸易融资等方式加大对企业的信用支持力度。进一步推动债券产品创新，鼓励支持企业发行短期融资券、中期票据和中小企业集合票据，有效扩大社会融资规模。

（二）强引导，全力促进经济转型。重点做好一季度的货币信贷调控工作，引导金融机构合理把握信贷投放节奏，在盘活存量上下功夫。创新做好绿色金融服务工作，加强与环保部门的沟通协作，探索推动开展排污权抵押贷款。进一步促进科技金融发展，有效扩大知识产权抵押贷款覆盖面。做好文化产业金融服务工作，力争在文化金融创新产品上有所突破。着力做好小微企业金融服务工作。进一步深入开展信贷支持实体经济发展“春晖行动”，以“春风行动”为主题助推小微企业发展。继续用好中小企业信贷政策评估、小企业贷款风险补偿两项政策工具，确保辖内小微企业贷款在全部企业贷款中的比重不断提升，小微企业贷款增速高于全部企业贷款增速。根据县域产业发展特点，重点抓好战略性新兴产业的金融服务工作。积极探索发展碳金融市场。

（三）保民生，深入推进普惠金融。重点做好金融支农工作。围绕农民致富工程、城乡一体化建设、“两新”工程、小城市建设工作等领域，进一步通过农业贷款风险补偿、支农再贷款等政策工具，引导金融机构保持涉农贷款平稳较快增长。创新做好农村产权的抵押贷款创新试点工作。积极探索发展农民宅基地抵押贷款。着力做好普惠金融工作，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，加大对中小套型普通商品住房和保障房建设的支持力度。有效推进教育、经适房等与民生密切相关的消费信贷业务，积极鼓励开办针对高校毕业生、农民工、城镇就业和生活困难群众的小额担保贷款、农村青年信用示范户创业贷款、助学贷款等业务。

二、坚持以系统稳定为根基，规范推动区域金融安全发展

要牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线，坚持以“两管理、两综合、一保护”工作为抓手，进一步健全区域金融风险的预警防范处置应对机制，坚持标本兼治，大力推进金融道德体系建设和社会诚信环境建设，努力营造稳定良好的县域金融环境。

（四）加强综管，有效推动县域金融业务规范发展。进一步抓好“两综合两管理一保护”工作。重点加强金融机构开业管理，加强业务准入审核。组织好对新设金融机构业务人员的考试工作，同时完善考核规章，组织对新提拔人员开展任前考试。认真开展金融机构综合评价，进一步完善评价方法和指标体系，扩大评价结果运用。进一步加强对金融机构的综合业务检查和专项检查。切实做好金融消费者权益保护工作。选择试点建立金融消费者权益保护工作站，规范金融投诉处理流程。

（五）严防风险，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。着力构建全县金融服务点信息台账，确保辖内所有金融机构服务点信息全覆盖。进一步完善落实金融重大事项及重要信息报告制度。加强金融风险监测评估。做好风险排查。重点关注实体经营企业、企业担保互保、房地产市场、政府融资平台、民间借贷市场、地方政府融资平台、影子银行等关键领域发展情况及潜在风险。加强对中小金融机构、交叉性理财产品、历史遗留问题和民间融资风险的监管和管理。加强银行业机构流动性、资本充足情况和资产质量状况的监测。加强对具有融资功能的非金融机构的风险监测，探索构建与融资性非金融机构监管部门间的有效合作机制，防范非正规金融及相关领域风险向金融体系传导。高度重视支付结算和信息网络领域的风险隐患，提高业务系统、信息系统的运维监测和应急处置水平。充分发挥基层行的优势，维护期货业稳定。

（六）推动改革，不断完善县域金融服务体系。进一步推进农村信用社改革，重点关注农村合作银行改制成为农村商业银行。推进农业银行深化“三农金融事业部”改革试点。积极引进和支持新设金融机构。加快发展民营金融机构，鼓励引导民间资本发展社区类金融服务企业。引导金融机构用好利率浮动定价权合理定价。加强对商业银行黄金业务管理。促进小额贷款公司健康发展，不断完善县域金融服务功能。

（七）加筑诚信，大力推进社会诚信体系新一轮建设。做好《征信管理条例》的宣传和实施工作。全面推进《xxxx县农村信用体系试验区建设的实施方案》实施，建立以信用档案和信用评价为基础、以信用对接和信用增级为核心、以信用文化为保障的农村信用体系试验区建设新模式，力争2013年全县70%农户信用档案纳入浙江省农户系统。全面开展“三信”评定工作，不断完善征信基础服务。做好小贷公司和融资性担保公司征信接入及信用评级工作。严格征信业务管理，全面规范商业银行和征信机构的征信相关行为，加大对侵犯个人信用信息主体权益行为的查处力度。推进借款企业信用评级常态化和规范化，扶持信用好的中小企业发展。

三、坚持以便民利民为方向，统筹推动金融服务协调发展

大力发挥并不断扩大便农支付工程建设成果，进一步改革支付结算管理与服务，努力构建现代化服务型国库，严控国库资金风险，加大反假人民币、反洗钱力度，支持地方经济社会发展。

（八）深化服务，发挥“便农支付工程”实效。引导并督促农村地区银行机构采取直接加入支付系统或借助上级行清算网络等方式提高对私营业网点支付系统覆盖面。加大ATM等自助设备在农村地区的布放力度，改进配套服务。开展“金融知识乡村行”系列活动。通过成立一支金融知识宣讲队伍、培养一批金融知识宣传员、构建一个金融知识农村宣传服务网，深入基层开展金融知识宣传。加强对银行卡助农取款服务点的监督管理，积极协调当地乡镇政府、村委会，通过服务点与附近农户签订互防协议、将服务点纳入社会治安重点保护对象等方式，提高服务点的安全防范能力。督促农村合作银行和邮政储蓄银行对服务点按季巡检，定期。开展“便农自助金融服务终端”试点工作。

（九）优化环境，推广现代化支付工具。做好第二代支付系统上线准备，优化大小额支付系统运行。加强宣传和考核，进一步推进电子商业汇票的推广应用。积极推广非现金支付工具，在继续推广电子汇兑、支票、银行汇票、银行本票、委托收款等传统支付业务的同时，积极开展“刷卡无障碍示范区、镇”和“网银村、镇”创建，努力扩大网上银行、手机银行、电话银行等新型支付业务的使用范围。指导银行机构在农村对外交易频繁、管理先进的企业推广网上支付。强化支付服务市场监管。督促银行机构做好单位账户年检工作，并实现与银行卡特约商户年检工作的有机衔接。处理好联网核查社会公众投诉。与公安部门探索建立打击银行卡、票据等支付领域违法犯罪活动的长效机制。加大对签发空头支票行为的处罚力度。

（十）推进改革，构建现代化服务型国库。开展好西塘镇全省乡镇财政国库集中支付改革试点工作。逐步建立起以国库单一账户体系为基础、国库集中支付为主要形式的新型乡镇财政资金管理制度和机制。不断完善财税库银关国库风险控制联动机制。加强对国库集中支付代理银行的监督管理，开展专项检查。加强内控，梳理业务流程，查找风险隐患，建立防范措施。

（十一）强化监管，提升“双反”工作实效性。进一步巩固和完善城乡反假货币网络，提高农村“反假工作站”的效率。重点关注现金流通重点区域。以“非现场评价”为核心、以提高非现场监管报表质量为重点，逐步建立金融机构反洗钱工作分级管理体制，有选择性地对部分银证保金融机构开展走访与评价。进一步加强宣传培训，重点加强对新设或新升格银行机构、证券机构的业务培训。开展好“反洗钱宣传月”活动。

（十二）注重调研，提高金融研究分析能力。积极围绕基层热点、难点、苗头性问题开展调研，提高调研分析和政策研究的前瞻性、时效性和针对性，努力推动调研成果的现实转化。进一步办好xxxx县会，通过金融学会平台，增进辖内金融机构的信息交流和工作研究，推动形成工作合力。

四、坚持以管理转型为探索，有序推动县域经济开放发展

根据外汇管理理念和方式的“五个转变”的要求，积极促进贸易便利化进程加速，不断加强完善外汇服务经济能力，优化外汇贸易环境。

（十三）创新外汇管理方式。扎实做好货币贸易外汇管理工作。进一步完善涉汇主体监管办法，以“真实性审核”和涉外主体义务性报告为主，强化分类管理，适当提高B、C类企业的比例，提高涉外企业对外汇管理重要性认识。以外汇年检为切入点，增加数据指标和有关科目监测内容，加大对可疑线索、违规案件的查处力度。完善重点企业监测制度，通过对重点监测企业运行情况的分析，及时向企业通报外汇政策和业务办理提示，并通过优秀监测企业评比和货物贸易考核等手段，切实发挥好重点联系企业的反馈作用。进一步细化银行管理职能，加强对银行外汇从业人员的业务能力测试。

（十四）提升外汇服务水平。积极参与政府对外贸易发展和招商引资工作，做到外汇政策提前介入。稳步推进投资货物贸易外汇管理改革。设置外汇服务热线，积极宣传货物贸易改革新政。针对出口加工区在货物贸易改革后区外外汇服务比区内更有优势这一情况，加强政策研究支持县出口加工区的企业发展，助推加工区跟上货物贸易改革步伐。

（十五）严格外汇风险监测。充分利用外汇业务监测、直接投资管理、抽样调查等监管系统，建立可疑或异常外汇收支行为企业非现场监管案例库，加强对企业的监测和核查。开展外汇指定银行外汇业务合规性全面检查。加强国际收支申报主体现场和非现场核查工作。加大对违规企业的查处力度。

五、坚持以文化建设为引领，合力推动基层央行和谐发展

紧紧围绕学习宣传贯彻党的十八大精神，坚持以文明单位创建活动为总抓手，努力打造“科学发展示范”的基层央行文化特色，不断增强文化软实力，铸就基层央行发展硬功夫。

（十六）全面学习宣传贯彻党的十八大精神。结合xxxx县“科学发展示范点”建设，通过报告会、宣讲会、座谈会、谈体会、开展知识竞赛活动等各种形式学习宣传十八大精神，引导干部职工全面准确领会十八大精神，进一步统一思想、凝聚力量、推动工作。扎实推进学习型党组织建设，巩固和发展活动成果，加强创先争优长效机制建设。

（十七）不断提升基层央行文明建设水平。积极创新文明单位创建思路、创建载体、创建形式。大力开展基层央行文明单位创建工作宣传。结合文明礼仪、岗位流程、内部规范等内容，制定支行员工行为规范，推动员工良好的行为养成。积极开展文明创建主题活动，倡导快乐工作理念，提升全行凝聚力。

（十八）合力推动党政工青妇分工协作联动发展。扎实推进学习型、服务型、创新型党组织建设。巩固和发展创先争优活动成果，形成长效机制。开展“为民务实清廉“教育实践活动，保持党的纯洁性。充分发挥工会的桥梁纽带作用，深入开展业务竞赛活动，深化民主管理。进一步加强青年队伍建设，以党建带工建、带团建，鼓励和推动青年发展。

六、坚持以队伍建设为重点，深化推动基层央行规范发展

认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“”，致力推进干部职工道德建设、作风建设，努力构建严谨规范的内部管理和风险防控机制，为基层央行高效履职提供坚强的内部支撑。

（十九）着力道德领域建设。以核心价值体系建设为重点，以理想信念和形势教育为载体，坚持文化培养和业务发展相结合，宣传学习党的重要政论和社会主义核心价值体系。深入开展道德领域专项教育和治理活动。大力开展金融道德建设，充分发挥好“道德讲堂”等宣传阵地，对内通过金融系统道德模范推选和宣讲活动，努力提升金融从业人员道德素养。对外积极开展诚信宣传，提升社会诚信意识，防范道德风险。

（二十）着力职业素质建设。进一步组织开展好全员远程培训学习活动。加强干部职工业务培训，积极创新教育培训的内容和形式，引导干部职工牢固树立学习发展意识，注重对干部职工特别是青年职工综合能力的培养，努力提升基层央行干部职工的从业素养。

（二十一）着力党风政风建设。严格执行“”。进一步落实好责任制。加强同级监督检查。将党风廉政建设融入内部审计，形成自我监督、自我完善的常态化机制。深化，开展银行系统民主评议行风活动“回头看”活。深入推进廉政文化建设，通过“一栏、一网、一屏、一月、一平台”暨宣传栏、局域网、电子屏、宣教月和党务公开平台，以学习思廉、读书养廉、上课倡廉、座谈警廉等形式，深入开展干部职工理想信念教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育，组织开展“养心·养身”廉洁教育活动，使广大干部职工在“润物细无声”中启智修身养廉。

（二十二）着力风险防控机制建设。开展“廉政风险防控年”活动，认真落实《中国人民银行工作人员防止利益冲突若干规定》。进一步深化推进县支行同级监督机制建设，深化落实《岗位廉政风险防范机制》。进一步加强制度执行力建设。进一步推进内控规范化管理，以标准化、规范化管理为抓手，以对外依法行政、改进窗口服务、高效履职为重点，提高行政效率。做好舆论引导。深入做好厉行节约工作。坚持开展综治创安活动。加强金融信息安全保障。不断提升应急管理能力和水平。

（二十三）着力内控管理机制建设。牢固树立“安全第一”思想，始终坚持把安全放在首要位置。提高员工制度观念，增强防范意识，规范自身行为。坚持开展“内控文化建设月”活动，以人为本，规范操作流程，明确岗位职责，强化内控安全检查和同级监督审计，提高制度执行力。做好各项应急预案评估工作，加强演练，提高应对处置突发事故的能力。积极落实节能减排工作各项措施，加强，推进“节约型”支行建设。继续加强舆论引导和政策宣传，切实做好政务、行务、党务公开工作，不断提升基层央行依法行政能力和水平。

银行个人工作安排范文

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根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。

一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变

银行支行员工培训计划

银行支行员工培训计划

**支行20xx年员工培训计划

为适应金融业务发展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素质，打造一支高素质、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。根据分行有关实施意见，结合本支行的实际情况，特制定20xx年员工培训计划。

一、培训项目

1、业务技能

2、职业素质

二、培训内容

1、银行各专业业务知识及操作流程；

2、银行产品知识及营销技能；

3、网点规范化服务和基础管理；

4、依法合规经营职业操守；

5、风险控制与管理。

三、培训方式

培训采取员工自学、集中培训相结合的方式，分阶段安排培训内容，并积极参加分行组织的各项培训。集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。一是建立培训纪律，要求全体人员均要参加培训。二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成情况的考核，三是对培训活动和考核成绩进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。

残疾人宣传文体工作安排

残疾人宣传文体工作安排

20xx年宣传文体工作安排

20xx年全省残疾人宣传文体工作要以充分展示残疾人“两个体系”建设和“十一五”成就为重点，围绕全国助残日、上海世博会、广州亚残会、全国特奥运动会等重大活动，抓住节点、关注热点、呈现亮点，为残疾人事业的发展营造良好的社会环境。以保障残疾人基本文化权益、努力丰富残疾人文化生活为目标，积极探索为残疾人提供文化服务的新方式和新渠道。以组团参加第八届全省残疾人运动会为契机，选拔优秀残疾人体育后备人才，推进基层残疾人群众体育活动开展，促进残奥、聋奥、特奥运动均衡发展，促进残疾人体育持续、健康发展。

一、宣传报道工作

1、全市各级残联上下联动，在党报、党刊、电视台、广播电台以及有关网络媒体上，广泛宣传全市“两个体系”建设的好做法、好经验。

2、引导、发动新闻媒体加大对农村残疾人新农保、新农合、康复服务、特殊教育、扶贫开发、危房改造等问题的关注力度，做好针对农村残疾人的宣传工作。

3、抓好残疾人事业“十一五”纲要完成情况的宣传报道，展示残疾人事业的发展成就。结合残疾人事业发展的重点和难点问题，多角度、多层面反映残疾人心声，动员全社会进一步关心、支持残疾人事业的发展。

4、组织新闻媒体集中报道我市备战省十三运会、第五届全国特奥会及国家轮椅竞速基地队员训练和参赛情况，宣传残疾人运动员自强不息精神。继续营造残疾人全民健身的社会氛围。

5、组织开展第二十次全国助残日以“关爱帮扶农村贫困残疾人”为主题的宣传活动。加大社会宣传和新闻媒体报道的力度，扩大宣传覆盖面。开展各种形式的主题宣传活动，及时进行总结。

6、组织文字类、图片类、电视类、广播类等五大类新闻优秀作品参加全省、全国残疾人事业好新闻评选。组织报送广播节目作品参加第九届全国各地人民广播电台残疾人专题节目展播活动。

二、文化艺术工作

1、进一步推动盲人信息交流无障碍工作。继续加强我市盲文及盲人有声读物图书室的建设，在规范管理的基础上，探索建立阅览室与盲人读者之间的志愿服务渠道。

2、继续争取全省“文化进社区”项目。采取社会化工作方式，多渠道组织书源，向社区赠送书刊和音像制品，在社区内设立“残疾人书架”。

3、组织残疾人开展书法、绘画、摄影、歌舞、民间手工艺等各种才艺展示活动，积极推荐作品参加首届“全国残疾人文化节”活动。

4、继续推动各地手语新闻栏目、残疾人专题节目开设工作。加大县（市）区在报纸、广播开设残疾人专栏的工作力度。

5、加大特殊艺术人才培养力度，做好市特教学校省级特殊艺术人才培养基地的协调工作。做好省残联艺术团巡演的各项协调工作。组织推荐我市优秀特殊艺术人才到上海世博会“生命阳光馆”展示特殊艺术才能。

三、体育工作

1、认真组织参加湖北省第十三届运动会（残疾人类）暨第八届全省残疾人运动会比赛，选拔优秀运动员备战20xx年全国残运会。

2、做好我市新老运动员的后勤保障工作，解决他们的生活、工作和学习上的后顾之忧。落实我市对作出突出贡献的运动员生活困难补助政策。

3、组织全市国家级、省级特奥示范社区开展7月20日的“全国特奥日” 活动，及时做好活动资料、图片收集和总结工作。积极选送队员参加第五届全国特奥运动会，扩大特奥运动的影响。

4、大力推进残疾人群众体育活动的开展。继续选拔、训练运动员后备人才。因地制宜，抓好落实残疾人健身场地、健全残疾人体育活动组织、开展经常性的残疾人体育活动。

煤矿宣传思想工作安排重点

煤矿宣传思想工作安排重点

跨入20xx年，是我矿“十一五”规划的开局之年，也是我们站在新起点、迎接新挑战，不断做优、做好、做强、做实、做细、做精内部管理，延伸产业链重要的一年。面对激烈的市场竞争，面对实现和谐矿区的发展重任，面对广大职工在思想状态方面表现出来的独立性和多样性，我们要充分认识到宣传思想工作任务繁重、责任重大。对此，我们要做好充分的思想准备和心理准备，以良好的精神和满怀的激情投身到新一年的宣传思想政治工作中。20xx年宣传思想工作的总体要求是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，准确把握矿井发展的深刻内涵，全面落实矿党政对宣传思想政治工作的要求，围绕中心，服务大局，重心下移，固本强基，做实做深做细各项基础工作，使宣传思想工作更贴近实际、贴近基层、贴近职工，为构建和谐矿区提供强有力的思想保证，在打造平安**，构筑文化**，建设和谐矿区的实践中全面提升具有**特色的宣传思想工作。按照这个总体要求，今年宣传思想工作要重点抓好以下几方面工作：

一、宣传实践科学理论，为构建和谐矿区奠定坚实的思想基础

全面贯彻落实科学发展观。科学发展观作为党的新一届领导集体的重大理论创新成果,是对经济社会发展一般规律认识的深化,是指导发展的世界观和方法论的集中体现,是推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面发展的指导方针,是我们构建社会主义和谐社会的发展观，也是构建和谐**的发展观。深入贯彻学习、深入领会十六届五中全会精神就是要把全面落实科学发展观作为当前宣传思想工作的首要任务。

紧密围绕**长远发展规划。***20xx-2020年总体发展构想是指导**矿今后十五年的发展总纲，明确了建设和谐矿区的阶段性目标任务，他为广大职工清晰地勾勒出**未来的美好愿景。宣传思想工作为企业全面健康发展营造出良好的政治环境，宣传实践好这一发展战略是我们当前的重要任务。在宣传中要重点宣传总体战略思路、目标、措施，从而凝聚起广大干部职工建设和谐矿区的巨大力量。要围绕建设“特级高产高效矿井”这个目标，大力宣传走内涵扩大、减人、减面、减队的重要意义，大力宣传通过优化生产组织带来的好处，提高职工参与生产组织改革的重要义。

围绕“一二一”素质工程主题活动开展工作。今年，矿决定在全矿开展“一项培训、两项教育、一个提高”系列活动，这是我矿“建立学习型组织，争当学习型员工”的主要举措，也是增强职工企业荣誉感、事业自豪感、工作责任感的主要方式。为配合学习型组织的建立，矿决定对全矿职工进行分期分批的脱产轮训，建立急需人才储备库，对取得大专以上学历，并学有学用的职工全部报销学费。这是**矿建矿以来从来没有过的优惠政策，宣传好这项政策对于提高职工自主学习的积极性有着积极意义。

紧密联系安全宣传教育的实际。五中全会首次把安全生产纳入我国经济社会“十一五”发展规划目标体系，并强调提出“安全发展”的概念，要通宣传安全发展观的本质，反映党和国家、企业对安全生产的高度重视，对煤矿职工的深切关怀。要引导本质安全型矿井的构建，推动设备和机具、作业环境、作业人员、生产管理的本质安全化，推进安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入五要素到位。要围绕年初职工代会上确定的“打造本质安全型矿井”目标确定的安全管理“四个绝不动摇”进行大力宣传，通过宣传把全矿安全管理的中心放在安全质量标准化和安全管理明细化这两个主要方向上。要加强企业安全文化建设，实现从人管人、制度管人向文化育人的转变，从安全管理向文化管理的转变。要充分发挥安全宣传教育覆盖面广、辐射力强、影响力大的作用，使干部职工多渠道、多层次、多方位受到教育和熏陶，筑牢安全生产的思想防线。

二、营造和谐舆论环境，为构建和谐矿区营造浓郁的发展氛围

构建和谐**矿区离不开和谐的舆论环境。正确地引导舆论，积极营造倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定的和谐舆论氛围，最大限度地增进干部群众的共识，对于构建和谐**至关重要。要以“十要十不要”为指导，全面宣传“干部的十二个”观念的具体要求，深刻理解其中所包含的历史唯物主义发展观的精神，理解其中的科学理念、博大胸襟、务实态度、创新思想、辩证思维、诚信观念、法治意识、廉洁作风和爱民情怀，使全体干部职工的思想更加符合构建和谐**的需要。

要把握正确的舆论导向。在任何时候任何情况下，都要始终坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，坚持正确的舆论导向。要唱响主旋律，在全矿形成积极向上、生动和谐的主流舆论。

要提高引导舆论的水平。按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，深入研究、准确把握新形势下干部职工思想活动的特点和接受信息的规律，把坚持正确导向与讲究宣传艺术统一起来，要加强对热点问题的引导，加强舆情调研分析，及时掌握干部群众关心的热点问题，多做解释说明工作，积极有效地引导舆论。要发挥舆论监督的引导作用，把舆论监督的立足点放在解决问题、改进工作、化解矛盾上，实行建设性监督，做到与人为善、出以公心、服务大局；实行科学监督，做到尊重规律、事实准确、全面客观；充分发挥舆论监督在密切党群干群关系、促进构建和谐**等方面的积极作用，更好地和谐**服务。

进一步加大新闻宣传力度。要旗帜鲜明地宣传矿党政的主张和倡导和矿党政的重大决策、重要工作部署、重大改革举措、重要规章制度、重要思想观点，力求得到广大职工的理解和认同，引导职工群众积极贯彻执行、勇于参与实践。要加大先进典型宣传力度，新闻工作者、广大通讯员要善于发现在在各条战线中涌现出来的先进人物，深入基层发现典型，科学总结典型，准确宣传典型，把满腔热情投入到宣传优秀人物的感人事迹，多侧面多角度地展示他们的优秀品格和精神风貌；要围绕矿井的重大活动、重点工程等重大题材要把握内涵、认识本质和选择时机，组织高规格、大力度、全方位的宣传攻势，组织策划深度新闻报道，使新闻宣传工作有新亮点、有新起色、有新突破，通过宣传报道工作统一职工家属思想认识，增强职工家属的凝聚力，在对外宣传报道上要充分发挥宣传思想工作是增强企业无形资产的作用，上大报大台，上头版头条，上重要栏目，要有影响的新鲜经验报道、重大典型人物通讯、要有独到见解的理论文章。要加强矿内局域网的建设和管理，进一步发挥企业网的信息发布、资源共享、网上办公等功能，使它真正成为实施信息化的主阵地和对内对外宣传的门户和窗口。

要充分发挥统战人士的作用。要进一步做好统战人士的思想工作，充分发挥统战工作在协调关系、化解矛盾、凝聚人心、团结稳定方面的作用，最广泛、最充分地调动一切积极因素，为构建和谐**服务。

[Nextpage]三、全面实施**文化，为构建和谐**提供强大的文化支撑

要全面落实**文化要求。按照《山西**企业文化建设纲要》和《山西**文化手册》的要求，认真审视和修改企业中与**文化理念、**管理制度规范不相适应的规章制度，把企业文化建设与企业管理创新、制度创新结合起来，实现制度与文化理念的对接；要扎实推进职工行为规范养成，以“四有”职工队伍建设为目标，把统一的文化理念内化于职工之心，外化为岗位职责、工作程序、交往礼仪、言行举止、仪容仪表等具体标准，进而体现到职工的日常行为中，促进人的全面发展；要全面导入**文化识别系统，按照山西**的统一要求，统一规划、统一设计、严格制作、准确应用、规范实施、全面导入。

要做典型示范推动工作。要培养、选树一批企业文化建设示范单位，以点带面，全面推进，适时召开企业文化建设现场会、经验交流会和培训班，要加大企业文化建设的投入力度，建立企业文化建设的工作机制、激励机制和考评机制，用制度规范企业文化建设；要通过导入**文化，使职工的愿景与企业的愿景相统一，使职工的价值取向与企业的价值观相一致，自觉融入到构建和谐**的伟大实践中来。

要正确认识**文化和**分项文化的关系。要使全矿干部职工认识到**文化是吸收和凝练了包括**文化在内的全**各单位的文化精髓，因此各单位在实施**企业文化中要自觉接受**文化的指导。由于**文化是指导全**公司的文化标准，他的内容、标准是高度提炼和概括的，这就要求我们在实施焦煤文化中要结合**实际，细化**文化、分解**文化，使他内容更具体操作更具有针对性。要使干部职工通过学习，认识到山西**的做强做大，**的快速发展为**的发展带来了机遇，搭建了平台，广大职工爱**、爱**首先要爱**，爱**就是爱**，就是爱***。

四、培育文明道德风尚，为构建和谐**塑造合格的建设主体

胡锦涛同志指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于社会成员的思想道德素质。”加强思想道德建设，培育文明道德风尚，也是构建和谐**的必然要求。

要引导职工确立文明价值取向。要深入贯彻公民道德建设实施纲要，大力实施公民道德建设工程，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，引导广大职工在社会做一个好公民、在单位做一个好员工、在家庭做一个好成员，形成团结互助、平等友爱、共同进步的人际关系和社会环境。

要广泛开展文明创建活动。今年文明创建的工作的主要特点就是紧密结合企业实际，在制度建设、考核评比、推动工作、提高职工文明程度上下功夫，把建设和谐矿区、和谐区队、和谐班组、和谐家庭作为重要载体，深化拓展精神文明创建活动的内涵。要进一步引深以“**”的诚实守信为核心的马兰矿训教育，引导职工共筑诚信**。

要坚持以人为本，吸引群众参与，多做得人心、稳人心、暖人心的实事，增强工作实效，使创建活动成为陶冶道德情操、提高思想素养的过程，成为融洽人际关系、促进团结和谐的过程；要深入开展文明创建活动，不断拓展领域、充实内容、提高水平，努力形成廉洁高效的企务环境、安全稳定的治安环境、诚实守信的经营环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、文明礼貌的工作环境和可持续发展的生态环境；要坚持高标准、严要求，加大创建工作检查考核力度，强化文明单位动态管理，促进文明创建工作进一步规范化、科学化、经常化。

五、繁荣矿区文化生活，为构建和谐**创造良好的人文环境

构建和谐**，既需要提高职工群众的物质生活，又需要丰富职工群众的精神生活。要进一步丰富职工文化洗涤，用积极向上的文化生活引领和整合其他各种文化，抵制和消除落后文化、腐朽文化的影响，为构建和谐**创造良好的人文环境。矿区文化生活。要坚持继承与创新相统一，从博大精深的中国优秀文化汲取精华，从**十五年来的深厚文化底蕴中汲取营养。在观念、形式及表现手法上大胆探索创新，极大地丰富精神文化产品的内容、风格、样式和品种；要生动反映家庭亲情、人间友情、社会真情，创作生产出更多倡导和谐理念、讴歌真善美的精神文化产品；发挥群众性文体协会的作用，整合全矿文化工作者的力量，不断解放和发展文化生产力，活跃矿区文化生活。

要全面加强矿区稳定工作。稳定是企业改革发展的保证，矿区和谐的基础。推进和谐**建设，必须发挥各方面的作用，利用一切优势和条件做好稳定工作。要努力做到既全力推进企业快速发展，又保证职工收入稳步提高。既维护大多数人的根本利益，又兼顾少数人的利益诉求，既考虑企业发展对人才的实际需要，又积极解决职工子女就业问题；既统一思想，又注意倾听各方面的不同意见；既畅通信访渠道，尽力解决职工实际问题，又对按政策不能解决问题的信访人员加强引导；既充分发挥六大帮扶基金的“输血”作用，又创造条件帮助弱势群体恢复“造血”功能，既加大棚户区改造和新住宅的开发建设，又大力推进住房管理的制度化、规范化、透明化；既发挥党委职能部门的作用，又发动各级行政部门和政工干部都来做稳定工作。通过共同努力，使矿区广大职工家属在和谐的环境中安居乐业。

要始终坚持面向基层，面向群众。要坚持重心下移，千方百计服务基层、服务矿工、服务困难群体，多创作他们看得懂、用得上的文化产品，多举办他们愿意参与的文化活动，多提供满足不同年龄、不同文化水平群众需求的基层文化服务，做到活跃基层、服务群众；要切实加强基层文化设施，大力推进文化共享，整合各方文化活动空间，提高群众文化生活质量；要加强对基层文化工作的指导和扶持，加强对基层文化人才的培养，不断增强基层文化的活力。

[Nextpage]六、建立大宣传思想工作格局，为构建和谐**打造坚强有力的宣传思想工作队伍

要充分发挥各方作用形成合力。宣传思想工作是党委工作的重要组成部分，所以它不仅是宣传部门的事，不能单一地靠宣传部门自我运转、自拉自唱，而应该上升到矿井方方面面各项工作的共同责任。宣传部门要充分发挥主动性，善于协调各方，吸引群众参与和支持。相关部门要通力配合，全力协作，实现上下贯通，形成合力，提升宣传思想工作的整体水平，增强宣传思想工作的整体效果。

要把宣传思想政治工作融入到行政管理之中。现代行政管理，越来越注重坚持以人为本，在管理中注入人文因素，充分发挥思想教育的作用。要加强宣传思想队伍建设。要树立责任意识，在其职谋其政，在其岗位司其责。宣传思想工作是做人的工作，育人先要育已，首先要在学习好宣传工作各项业务、掌握宣传工作规律的同时，广泛学习方方面面的知识，要改进工作作风，深入群众，面向基层，调查研究，把群众的感情转化为求真务实的工作作风，多听取群众意见，掌握群众思想，反映群众意愿，体察群众感情，找准宣传思想工作与其他各项工作和广大干部群众的最佳结合点和切入点，让宣传思想工作更有的放矢，更贴近实际、贴近生活、贴近群众，使宣传思想工作更加符合群众的心理和实际需要；要深入思考，大胆实践，把握规律，要学会透过现象看本质，通过表象看内涵，因地制宜、因实而变、相实而动。身在宣传想宣传，站在全局看宣传，跳出宣传抓宣传，围绕中心干宣传，找准切入点，明确发力点，抓住兴奋点，真正使宣传思想工作体现时代性、把握规律性，富于创造性，实现与时俱进。

要加强党对宣传思想工作的领导。各党总支、直属支部、支部要充分认识到，推动各项工作、促进全面发展、构建和谐马兰一刻也离不开宣传思想工作。要把宣传思想工作摆上议事日程，纳入发展计划，列入考核内容，一以贯之地抓紧抓好，要真正负起责任，经常分析宣传思想形势，多用战略思维、理论思想思考宣传思想工作，谋全局、把方向、抓大局、促发展，以此提高宣传思想工作水平；要加大宣传思想工作的投入，在财力、物力、人力上给予倾斜；要加强宣传思想工作阵地建设，完善设施，强化管理，建立健全工作运行机制、奖励机制和考评机制，推动各项工作高标准设计、高效率运作、高质量推进。

进入20xx年，宣传思想工作面临着机遇，迎接着挑战，充满着希望，肩负着重要的历史使命，全矿职工只有团结一心，再接再厉，通过自己不懈努力的勤奋工作，为完成全年各项工作目标，促进**的全面发展，为构建平安**、和谐矿区做出新的贡献！

医院业务宣传年度工作安排

以下是小编为大家整理的关于医院业务宣传年度工作安排的文章，希望大家能够喜欢！
我院是一所以突出脑系专业和老年医学为特色,拥有200张床位和用工总量将过100人，资产已超过亿,年收入近亿,设备精良,在区域内有较高知名度,但又地处游仙区这样一个工业不发达、农业发展较滞后的地域,医院收入仅次于中心医院的特大型医院,还有60多名退休职工。近几年来虽然出入院病人有所增加，但门诊量一直上不去，医疗纠纷层出不穷，运行成本居高不下，经济效益不高。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强，要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，不断提高医疗质量和服务水平。通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。
所在地医院：中心医院、中医院、医院、人民医院、及各县级医院。
实力排行：一强，次强，次次强、次次次强、众弱。我院处于次强位置。建院历史55年，医院规模和技术力量仅次中心医院，医院紧跟不舍。还有随着市场经济体制的健全与发展，以及周边县市各大医院的崛起，医疗服务市场竞争日趋激烈，这不争的事实，对我院的发展构成了巨大的压力。
稍不注意，将失去次强的地位。
运作状态：我院的服务对象比较稳定。只要不出现严重的医疗事故，不出现严重的责任事故，不出现明显的坑害消费者的行为，即在社会上的名声不受明显影响的话，患源将基本巩固，并且这种稳定将一直持续下去。而有一些医院则不一样，限于规模、技术、人员素质、社会影响力等方面的原因，不能对患者产生足够的吸引力，但他们会出浑身解数夺患源，做一点广告来弥补软硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬广告。
观念
*同志曾经说过，救死扶伤，实行革命的人道主义。在公众的心目中，医护人员就是救死扶伤的白衣天使形象。尽管国内新闻界对部分医疗单位多有负面报道，但还远远没有动摇这个形象的根本。公众的思维具有顽固性和延伸性。我们必须知道并利用这一点。假如大众心里的白衣战士形象变成唯利是图之辈——“救死扶伤，只要你有大把钞票拿来”，“有钱生，无钱死”，从职业道德的角度，从社会对医护业的心理期望角度，公众都不能接受。广告的根本目的是销售。产品的销售，服务的销售。有人说，我做广告是为了扩大知名度。扩大知名度又是为什么呢？最后的落脚点其实还是销售。医疗广告就是告诉患者，你这个病我能给你看好。这样的广告做多了，群众就会说，医院也出来抢生意了。医院就站到了公众心理形象的对立面，变成唯利是图的商人形象。因此，医疗广告与白衣天使的形象是冲突的，不和谐的，公众心理思维的顽固性和延伸性始终抵制医疗广告。
建立完善的服务体系，各种服务活动始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让患者满意。就是“以病人为中心”。
１、医院设立投诉接待处是必不可少，不能可有可无，要有专门人员负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度，从而达到盈利。
２、因地适宜满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。
３、注重病人的感受，在门诊推行微笑服务和全程导诊服务。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面对实行住院病人一日清单制，明码标价中不明白的地方耐心地解。
４、建立一个患者客服部门，除病区回访病人外,客服部门要定期或不期地回访患者，逢节假日邮寄小礼品、贺年卡。
5、充分发挥医院每印制的名信片、挂历的作用。
现在我们的名信片、挂历印制出来的时太晚了，没充分挥其作用，12月，其它医院的名信片、挂历已发到患者的手中，而我们的还没印出来。认为印制名信片、挂历的时间应提前到10月份，12月底，就会到达大家的手上。
6、充分发挥医院短信平台的作用。
通过从入院病人那里收集到的手机号，每到过年过节的时候，通过医院建立起来的短信平台，向他发去问候短信。
二、医院整体形象定位
医院的形象要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。
主体语：医院感动您、我们用心感动
为了您的健康，我们全心全意
我们今天升化品牌资产的关键是发展与患者之间的互相依赖，互相满足的关系。有人曾经做过一个研究，每当顾客流向其他商场５％时，平均每位顾客的价值就减少２５％—１００％以上。年医院的整体形象上主题一定要明确
，围绕一个中心思想必须“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”作为一个国有医院管理的理念。
我们“感动”了区域内的患者，才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出医院的文化，与竞争对手“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”，突出长项和优势。
“感动”这个主题，很难让患者产生感性的认识的，要从大主题中找到基点。对于患者来说，疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。
我们这样规模的医院，诊疗的不少病属患于患者隐私，多数患者对这类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员。使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。
三、宣传策略
一）宣传定位
1.突出脑系专业和老年医学
突出脑系专业和88医学，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗服务。在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技脑系专业和老年医学以及各种诊疗设备以外，应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提高经济总量。
2.突出某一项诊疗技术或手术
我院外科体系的微创手术，可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为绵阳最、值得信赖的微创外科。给患者一种概念就是微创手术在绵阳市做得的，比其他医院专业的多。

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