酒店客房工头工作心得

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。很多人都有写心得体会的经历，心得体会有利于我们不断提升自我。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？下面的内容是小编为大家整理的酒店客房工头工作心得，为方便后续阅读，请你收藏本文。

2. 治理方面，有人说，“工头是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头感化。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是须要经由过程更多的实践和亲自经历才能调和好的。在章一多月时光里，在这方面根本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我今后工作中最须要进修的处所，不仅仅是经由过程书本，还要经由过程向引导以及同事进修，弥补本身这方面的不足。
对客人的办事质量。经由过程章一多月来的工作实践，根本上控制了客房卫生的检查标准，也可以或许自力的去把控好一个房间的┞符体质量。然则照样有一些不足的处所，在主管和部分的检查中照样存在不达标的情况。经由过程分析重要照样对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥零丁的各个处所，缺乏整体的把控。卫生质量的标准照样不敷高,检查中照样有忽视的处所。不过经由过程这段时光的卫生检查，熟悉到工头的检查只是一个监督补台的工作，更重要的┞氛样员工对房间卫生的清理。是以在接下来的工作我将会加强对员工清除房间的存眷，进步员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。
1. 客房卫生，楼层工头是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品德量的最后环节，直接影响
4. 与客沟通，做了工头后，与以前做接待时与客沟通的办法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给工头，如今要独挡一面，本身想到最好的方法处理客人的不满订定合同问，并且还要在员工面前起到带头感化，保护酒店的形象和好处。章一月来也有天天试着与分担楼层的客人进行沟通，大年夜最简单的询问客人的住店感触感染到解决向客人索赔问题、投诉问题。开端认为很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感触感染与客人沟通的快活。
3. 沟通方面，因为之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是异常懂得。如今来到八号楼要和他们一路工作，必须和大年夜家互相懂得，建立优胜的工作氛围，是以章一月来我加强与大年夜家的沟通，对每个员工都有了必定的懂得。然则因为八号楼员工多，且年纪跨度大年夜，性格迥异，难度照样比较大年夜的，我也在试着寻找和每小我沟通的办法。让本身尽快的融入到这个大年夜班组。 十月方才以前，回想章一多月来的客房见习工头工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各类音符都有。然则经由过程章一多月的工作，有收成有成长。作为一名基层的治理者，须要进修的处所还有很多。工头不仅仅是想象中的检查房间罢了，须要做的还有很多。
工头的工作繁琐复杂，经由过程章一月来的实践，感到切实其实不那么轻易，但初试外相，在陈主管和其他工头的赞助下，慢慢也理顺了一些头绪。我信赖接下来的两个月，我会加倍尽力，让大年夜家都能承认我的工作。

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浅谈酒店客房实习心得

浅谈酒店客房实习心得


我是一个目标较明确、做事持之以恒的人，在上大二的时候，我选择了酒店业，决意要在酒店这个服务行业中创造与实现自己的人生价值，希望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人，我的vip。刚开始的时候，我还是挺犹豫不决的，但最终我还是坚持了下来，并且在这两年里陆续实践着我的酒店梦。
任何给过你机会成长的人或事物，你都应该感激他（它），所以，我现在很感激聚龙湾，让我成为客房部其中一员，为我搭建了展现技能与素养的一个平台。在几个同班同学选择餐饮的时候，我毅然选择了客房，当时很多人不理解，做客房很累，又孤独，而且刷杯子，洗马桶、拖地板这些琐事一个大学生怎么能吃得消？的确，很多人都不愿意去做客房，而对于我来说，这早己不稀奇，我把这一切当作自己学习的过程，是为我实现自己梦想的一步棋子，正所谓：三十六行，行行出状元，在酒店里，只要你用心学好技能，任何一个岗位都有实现你理想的机会，也同样值得为自己喝彩，在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店服务技术能手，两位客房服务员出色的做床表演博得了阵阵欢呼，这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗？做客房的确很累，但是做酒店这一行业哪有不累的呢？每个岗位都会“累”，只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心，做得成功。
做客房，很多时间都是单岗，所以，会有点孤独，即使比较闷，令人难以忍受，可对于我来说，这刚好是一种锻炼，做客房让人学会忍耐，学会独立处理一些事情，应对一些突发情况，忍耐，这不单是一种职业能力更是一种人生态度，忍耐叫人慢慢去等待，不要急功近利，当你每天都不停地做房，很累的时候，依然能坚持自己的信念，心平气和去做平凡，在别人看来根本不起眼工作，这不是每个人都能做到的，这需要时间去磨练，做客房让我从中得到实际的锻炼与成长，并从中找到真正的快乐，我根本不需要自怨自艾。
整天刷杯子、洗马桶和拖地板对于一个大学生来说，在别人看来，是大材小用，从而变得不可思议，记得度假村刘总监曾说过：“你刚来，我可以给你一个部长或主管的位置让你做，可是你能做得来吗？的确，万事总是有开头，一步一个脚印是有必要的，而我觉得，如果一个人被社会称之为天之骄子的大学生，能够不介怀外界的说法放下成见，可以默默地从刷杯子、洗马桶等这些小事做起，这令人钦佩，再说，在酒店的岗位上，每个员工都是一样的本质，那就是服务员，顾客真诚的朋友。
在聚龙湾的这段日子里，我认识了很多人，并从中虚心向他们学习，使自身的技能与服务意识得到进一步的提高，可我还年轻，我的酒店路还很长，需要付出别人更多的汗水与努力，而在这些努力与汗水当中，更希望能丰富自己的人生阅历与经验，活到老、学到老。

酒店客房部实习工作心得

一个星期的汉马酒店实习生活结束了。虽然这次的实习时间很短暂，只有短短的七天，但是我却通过这次实习学到了很多学校学不到的东西。

去酒店的第一天，我以及另外的17名同学被分到了客房部，安排在不同楼层，我和另外一名同学在11楼。刚开始客房部陈经理让我们先自己单独打扫出一间脏房，再由楼层带我们的师傅检查，指出我们做得不足的地方，但是，在学校只学了包床而且还是西式包床(酒店是中式包床)的我们一进入房间便傻眼了，一时间不知所措，不知道该从何入手，一脸茫然或许是当时唯一的表情。也因为这样，陈经理改变了原来的计划，只好让我们先跟着楼层师傅学习，当我们熟悉一系列的流程后，接下来的3天，我们都各自单独的打扫着一间间脏房。

我们每天早上8：00上班，王副经理给我们开完班前会后，一去到各自的楼层便开始了一天的工作，一直到下午4：30才下班，中午也就一个多小时的吃饭时间。没有客人退房时，还算轻松，只是拿着一干一湿两张抹布去空房抹尘;当一有客人退房，我们就得赶快把那间脏房打扫出来，更换干净的床单、打扫卫生间的清洁、添加低耗品、吸尘，打扫完所有脏房后，给布草车上配备干净的布草，为明天的工作做好准备，这便是我们每天的工作。一遇到哪天退房的客人多一个人便要做好几间房，一天下来整个人都累得疲惫不堪。但是看着一间间脏房通过自己的努力变成ok房时，心里是高兴，欣慰，至少这是我自己的劳动成果，从一开始的不知所措到现在我能独立的完成它，我已经进步了。

第五天我们换班来到了中餐厅，这里给我们的感觉不像客房那么好，客房虽然累，但却充实，我们在那里学到了很多，那里的阿姨，经理对我们都很好，详细的为我们讲解着每一个工作细节，我们的工作也得到了他们的肯定，这一点对我们这群初出茅庐的年轻人来说是相当重要的。在这里我们每天早上9：00上班，和他们一起打扫完每个包间的卫生后，他们只是一味的让我们站台，有无客人都让我们站着，不教我们摆台、上菜，也不让我们为客人服务，不知是他们太忙还是因为别的原因，他们话都很少跟我们讲。在他们看来，我们实习生就是在这儿来混时间的 ，给我们的感觉就是我们什么也不会，在这儿他们还嫌多余，碍事。在这里我们感到前所未有的无聊，什么也学不了，只想着快点结束。

总的说来，这一个星期的实习，还是让我有了很深的体会，最主要的就是理论与实践相差甚远。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

酒店客房部练习工作心得

一个礼拜的汉马酒店练习生活停止了。固然此次的练习时光很短暂，只有短短的七天，然则我却经由过程此次练习学到了很多黉舍学不到的器械。

去酒店的第一天，我以及别的的17名同窗被分到了客房部，安排在不合楼层，我和别的一名同窗在11楼。刚开端客房部陈经理让我们先本身零丁清除出一间脏房，再由楼层带我们的师傅检查，指出我们做得不足的处所，然则，在黉舍只学了包床并且照样西式包床(酒店是中式包床)的我们一进入房间便傻眼了，一时光不知所措，不知道该大年夜何入手，一脸茫然或许是当时独一的神情。也因为如许，陈经理改变了本来的筹划，只好让我们先跟着楼层师傅进修，当我们熟悉一系列的流程后，接下来的3天，我们都各自零丁的清除着一间间脏房。

我们天天早上8：00上班，王副经理给我们开完班前会后，一去到各自的楼趁便开端了一天的工作，一向到下昼4：30才下班，正午也就一个多小时的吃饭时光。没有客人退房时，还算轻松，只是拿着一干一湿两张抹布去空房抹尘;当一有客人退房，我们就得赶紧把那间脏房清除出来，改换干净的床单、清除卫生间的干净、添加低耗品、吸尘，清除完所有脏房后，给布草车上配备干净的布草，为明天的工作做好预备，这就是我们天天的工作。一碰到哪天退房的客人多一小我便要做好几间房，一世界来整小我都累得疲惫不堪。然则看着一间间脏房经由过程本身的尽力变成ok房时，心里是高兴，欣慰，至少这是我本身的劳动结不雅，大年夜一开端的不知所措到如今我能自力的完成它，我已经进步了。

总的说来，章一礼拜的练习，照样让我有了很深的领会，最重要的就是理论与实践相差甚远。实践，就是把我们在黉舍所学的理论常识，应用到客不雅实际中去，使本身所学的理论常识有效武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为今后找工作打基矗因为情况的不合，接触的人与事不合，大年夜中所学的器械天然就不一样了。要学会大年夜实践中进修，大年夜进修中实践。

第五天我们换班来到了中餐厅，这里给我们的感到不像客房那么好，客房固然累，但却充分，我们在那边学到了很多，那边的阿姨，经理对我们都很好，具体的魏我们讲解着每一个工作细节，我们的工作也获得了他们的肯定，这一点对我们这群初出茅庐的年青仁攀来说是相当重要的。在这里我们天天早上9：00上班，和他们一路清除完每个包间的卫生后，他们只是一味的让我们站台，有无客人都让我们站着，不教我们摆台、上菜，也不让我们为客人办事，不知是他们太忙照样因为其余原因，他们话都很少跟我们讲。在他们看来，我们练习生就是在这儿来混时光的 ，给我们的感到就是我们什么也不会，在这儿他们还嫌多余，碍事。在这里我们认为前所未竽暌剐的无聊，什么也学不了，只想着快点停止。

酒店客房部实习的工作心得

一个星期的汉马酒店实习生活结束了。虽然这次的实习时间很短暂，只有短短的七天，但是我却通过这次实习学到了很多学校学不到的东西。

去酒店的第一天，我以及另外的17名同学被分到了客房部，安排在不同楼层，我和另外一名同学在11楼。刚开始客房部陈经理让我们先自己单独打扫出一间脏房，再由楼层带我们的师傅检查，指出我们做得不足的地方，但是，在学校只学了包床而且还是西式包床(酒店是中式包床)的我们一进入房间便傻眼了，一时间不知所措，不知道该从何入手，一脸茫然或许是当时唯一的表情。也因为这样，陈经理改变了原来的计划，只好让我们先跟着楼层师傅学习，当我们熟悉一系列的流程后，接下来的3天，我们都各自单独的打扫着一间间脏房。

我们每天早上8：00上班，王副经理给我们开完班前会后，一去到各自的楼层便开始了一天的工作，一直到下午4：30才下班，中午也就一个多小时的吃饭时间。没有客人退房时，还算轻松，只是拿着一干一湿两张抹布去空房抹尘;当一有客人退房，我们就得赶快把那间脏房打扫出来，更换干净的床单、打扫卫生间的清洁、添加低耗品、吸尘，打扫完所有脏房后，给布草车上配备干净的布草，为明天的工作做好准备，这便是我们每天的工作。一遇到哪天退房的客人多一个人便要做好几间房，一天下来整个人都累得疲惫不堪。但是看着一间间脏房通过自己的努力变成ok房时，心里是高兴，欣慰，至少这是我自己的劳动成果，从一开始的不知所措到现在我能独立的完成它，我已经进步了。

第五天我们换班来到了中餐厅，这里给我们的感觉不像客房那么好，客房虽然累，但却充实，我们在那里学到了很多，那里的阿姨，经理对我们都很好，详细的为我们讲解着每一个工作细节，我们的工作也得到了他们的肯定，这一点对我们这群初出茅庐的年轻人来说是相当重要的。在这里我们每天早上9：00上班，和他们一起打扫完每个包间的卫生后，他们只是一味的让我们站台，有无客人都让我们站着，不教我们摆台、上菜，也不让我们为客人服务，不知是他们太忙还是因为别的原因，他们话都很少跟我们讲。在他们看来，我们实习生就是在这儿来混时间的 ，给我们的感觉就是我们什么也不会，在这儿他们还嫌多余，碍事。在这里我们感到前所未有的无聊，什么也学不了，只想着快点结束。

总的说来，这一个星期的实习，还是让我有了很深的体会，最主要的就是理论与实践相差甚远。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。