人生感悟的产生往往就在一瞬间,这些反省后的想法应该被写进心得体会里。一般来说,心得体会是通过实践反思学习内容并记录下来的一种文字。您觉得写心得体会是一件难事吗?小编推荐你不妨读一下参观电厂心得体会,供你参考,希望能帮到你。
进入黔西电厂厂区,给我的感受不是进入了生产车间,而是进入了一家休闲避暑山庄。
环境卫生保持得一尘不染,物资定置整整齐齐,工作人员精神焕发,所有的工作都显得别样的井然有序。
在接待人员带领下,参观人员来到了钳工比赛现场,只见参赛选手全神贯注地进行着自已的项目,旁边的评委也在认真点评着。
随即进入资料(material)室、生产现场参观,通过与工作人员进行细致的沟通与交流,除了了解火电厂生产流程外,火电厂管理人员在现场管理上也给我们提供了不少宝贵的经验。
譬如现场设备巡视记录,在我们传统的水电厂现场记录只表明了该设备已巡查,而未象火电厂明确规定该被巡查设备有明显参数、标准,巡查人员巡查时须查明现状与标准是否有差别,如有差别须分析出原因,查出原因后由检修人员进行处理,处理后移交运行人员。
整个缺陷管理成流水线闭环管理。
另外。
为了及时处理问题,班组每天需进行一次民主例会,由班长组织当班人员,对本班运行过程中的薄弱环节进行民主发言,最后由班长组织讨论,总结出解决办法后记录在案。
能在本班处理则在本班处理,不能在本班处理则在交接班时向下一班交待清楚,以保证在设备上不因管理而留死角。
工作作风的严谨也是本次黔西之行的一大感受,通过制度对员工进行严格管理,使得凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人考核是黔西电厂的一大特色。
用制度管理人,让所有人的行为均有章可循,让每一位员工都明确自己的岗位职责,作到日事日毕、日清日高。
电厂给我的感受是管理到了一定水平时,所有锁事都有人负责,管理人员也就清松自如了。
在中水公司飞跃发展的今天,我们小水电主要管理人员来源于具有粗放管理通病的国有企业,在工作的严谨、精细上均尚有欠缺。
在未来的水电生产管理工作中,我们将以黔西火电厂类似的老大哥单位为榜样,除在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化建设处,在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进。
以丰富多彩的形式推行先进的管理经验、管理模式。
从传统水电管理傻、大、粗的圈子中跳出来,从细节着手、从身边事着手,真正做到水电生产精细化管理,从而适应企业发展,为公司效益最大化作出应有贡献。
常德:
1、管理模式好,营业厅内有多种管理办法。如:每周评星、每月评星、每季度评星。
2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员,口才好,能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高,洞察力强,并能做好相关的接待到位,能主动招呼客户,让客户感知比较好,故常德这次能得到第一名。
3、引导员能主动向每个客户主动打招呼,问好,让客户有宾至如归的感觉,大大提升了暗访人员的感知度。
4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理,减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题,可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力,可以专心做好现场管理。
5、休息区只有一个,厅内的凳子较少,这样客户办理完业务会离开营业厅,减少了厅内休息乘凉的客户,使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。
6、班务安排合理,营业员能有充分的休息时间。
7、一台清。
8、有专门的培训师,可以与营业员们聊工作,聊生活,可以时时激励和开导营业员,让大家工作生活更愉快。
9、晨会主要以激励为主,有专门的时间郎和激励官,让每个营业员都能担任一个角色,更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事,让人从中得到启发。
长沙:
1、营业厅内的营销氛围较好,因自制了很多挂件挂在厅内,并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强,建议可向移动公司学习。
2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”,让客户感受比较亲切,认为电信是处处在为客户着想。
3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次,在营业厅内召开,而且是以一种轻松愉快的方式召开,让大家谈谈心,谈谈工作与生活,并在桌上放些零食,让大家边聊边开,这样效果会更好些。
4、和常德一样,客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复,这样大大减少了值班主任的工作压力。
5、一台清。
6、班务安排合理,让营业员有充分的休息时间。
各位领导、老师大家好,我是自动化工程学院…,首先感谢各位领导和老师给我们这次参观…。。有限公司的宝贵机会。
这是我生平第一次进入电厂,这么近距离的接触电厂,接触辛勤工作的工人。我看到了很多,学到了很多,感触也很多。
首先无论是…。变电站还是…调度中心跟我以前想象的不太一样,我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦,有时可能很乏味,所以员工们每天很疲惫。但是今天一见,发现每个员工对自己的工作非常熟悉,虽然工作量很大,但是工作的井然有序,精神十足,工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自动化设备和各种仪器仪表同时运作,给我的感觉非常震撼。
在学校里每天都在学的一些课程,像是电力系统运行、变压器、电机学等等,虽然老师讲的很精彩,我们学生对它们的工作原理也很清楚,但是我们只能想象高压变电站以及变压器运行的情况,比较抽象,今天看见了,让我对它们有了深一层次的认识,而且在电网调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的,切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。
感谢…。公司给予我们大学生的帮助,在学校设立助学金并捐赠图书资助贫困大学生,这既是对我们的一种肯定也是对我们的一种鼓励,使我们有更多的精力、更多的动力去学习去奋斗。从中我们也看到了省电力公司浓厚的企业文化以及强烈的社会责任感。在这之前我对自己毕业后到电厂具体做什么工作还非常模糊,很多时候对自己以后的工作道路甚至人生道路都感到有些茫然,不知道自己到电厂后到底干什么。通过今天的参观,让我对自己以后的工作以及工作环境不再迷茫,并且充满了斗志。作为应届毕业生,我喜欢拥有如此浓厚企业文化,拥有如此强烈社会责任感的公司,更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。
最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电网的机会,,更早的了解自己将来所要从事的工作以及工作环境,这样才能避免对以后工作的迷茫,从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢…电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会,谢谢大家。
大二下半学期,按照学校教学要求,我们动本0923班全体在老师的带领下于6月24日对太原第一发电厂和太原第二发电厂进行了参观实习。通过这次实习我们初步了解了太原市电力行业的历史以及现状,接触了电厂生产的整个流程,认识到了当今电力行业所面临的机遇与挑战。整个实习收获颇丰,现总结如下:
一、对电厂的大体认识。
我们此次参观实习的电厂均为热电厂,且两个电厂都是利用煤作为燃料生产电能,它的基本生产过程可概括为:燃料在锅炉中燃烧加热水使之成为蒸汽,将燃料的'化学能转变成热能,蒸汽压力推动汽轮机旋转,热能转换成机械能,然后汽轮机带动发电机旋转,将机械能转变成电能。概括的讲,电厂就是能量转化的工厂,而具体到我们太原的一电厂与二电厂,就是将储存在煤矿中的化学能转换为电能与热能的工厂。
二、国电太原第一热电厂。
在上午的行程中,我们坐车去了位于晋祠路上的太原第一热电厂。到达电厂之后我们并没有被安排立刻开始参观整个厂房,而是由老师带队到电厂的办公楼去听电厂的师傅给我们先进行理论上的讲解。
这期间我们了解到了许多关于一电厂的历史与发展轨迹,得知太原第一热电厂创建于1953年,属"一.五"期间国家156项重点工程之一。五十年来,经过六期扩建,逐步发展成为拥有装机容量万千瓦的现代化大型热电联产企业。至20xx年底,为国家发电亿千瓦时,供热亿百万千焦,负担着太原市1000万平方米,80万居民的集中采暖供热和部分工业热负荷,为省城清洁生产和全省的经济发展做出了突出贡献。20xx年全厂发电量突破80亿千瓦时大关,20xx年全厂实现安全生产600天。
进入黔西电厂厂区,给我的感受不是进入了生产车间,而是进入了一家休闲避暑山庄。环境卫生保持得一尘不染,物资定置整整齐齐,工作人员精神焕发,所有的工作都显得别样的井然有序。
在接待人员带领下,参观人员来到了钳工比赛现场,只见参赛选手全神贯注地进行着自已的项目,旁边的评委也在认真点评着。随即进入资料(material)室、生产现场参观,通过与工作人员进行细致的沟通与交流,除了了解火电厂生产流程外,火电厂管理人员在现场管理上也给我们提供了不少宝贵的经验。譬如现场设备巡视记录,在我们传统的水电厂现场记录只表明了该设备已巡查,而未象火电厂明确规定该被巡查设备有明显参数、标准,巡查人员巡查时须查明现状与标准是否有差别,如有差别须分析出原因,查出原因后由检修人员进行处理,处理后移交运行人员。整个缺陷管理成流水线闭环管理。
另外。为了及时处理问题,班组每天需进行一次民主例会,由班长组织当班人员,对本班运行过程中的薄弱环节进行民主发言,最后由班长组织讨论,总结出解决办法后记录在案。能在本班处理则在本班处理,不能在本班处理则在交接班时向下一班交待清楚,以保证在设备上不因管理而留死角。
工作作风的严谨也是本次黔西之行的一大感受,通过制度对员工进行严格管理,使得凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人考核是黔西电厂的一大特色。用制度管理人,让所有人的行为均有章可循,让每一位员工都明确自己的岗位职责,作到日事日毕、日清日高。电厂给我的感受是管理到了一定水平时,所有锁事都有人负责,管理人员也就清松自如了。
在中水公司飞跃发展的今天,我们小水电主要管理人员来源于具有粗放管理通病的国有企业,在工作的严谨、精细上均尚有欠缺。在未来的水电生产管理工作中,我们将以黔西火电厂类似的老大哥单位为榜样,除在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化建设处,在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进。以丰富多彩的形式推行先进的管理经验、管理模式。从传统水电管理傻、大、粗的圈子中跳出来,从细节着手、从身边事着手,真正做到水电生产精细化管理,从而适应企业发展,为公司效益最大化作出应有贡献。
一、安规教育:
在电厂工作随时都可能出现危险,在锅炉上有可能发生高空坠落,在汽轮机旁可能会有高温高压的气体喷射导致烧伤,在电源箱旁可能因为电缆漏电而触电受伤,因此我们只有时刻将安规牢记心中才能避免威胁人身安全的情况发生。同时认真按照安规进行工作安排也可避免重大事故的发生。例如当锅炉例行停机检修时,如果不按照步骤停炉则可能会造成锅炉MFT,造成严重后果。原因就在于我们对所学知识不扎实并且在不清楚的情况下擅自操作。
从2月10号到,第二天我们就在安全专工丁师傅的带领下开始学习电厂安全规则,通过丁师傅的讲解与视屏相结合我们加深了对电厂安全规则的了解,并在周末进行了考试,并顺利通过安规开始。
通过对安规的学习,总结出事故原因大多是安全意识淡薄,安全责任心不强,现场设备不了解,通过学习我们对安规有了一个新的认识,对自己的行为规范有了更高的要求,在对我们的日常工作进行谨慎中认真遵守规章制度,认真按安规办事。
二.顶岗实习内容:
2.1电厂系统认识:通过在学校的学习在来电厂之前对电厂的基本知识有一个基本的认识,通过结合电厂实际情况对火力发电厂有一个更加清晰的认识:火力发电厂的原料就是原煤。原煤由火车运到电厂,再由输煤皮带输送到煤斗。然后由给煤机送入磨煤机磨成煤粉,并同时送入热空气来干燥和输送煤粉。形成的煤粉空气混合物经分离器分离后,合格的煤粉经过排粉机送入输粉管,通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热,预热后的热空气,经过风道一部分送入磨煤机作干燥以及送粉之外,另一部分直接引至燃烧器进入炉膛。燃烧生成的高温烟气,在引风机的作用下先沿着锅炉的倒“U”形烟道依次流过炉膛,水冷壁管,过热器,省煤器,空气预热器,同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气,自身变成低温烟气,经除尘器净化后的烟气由引风机抽出,经烟囱排入大气。锅炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度,后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽,再经过热器被加热为过热蒸汽,此蒸汽又称为主蒸汽。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀作功,冲转汽轮机,从而带动发电机发电。
2.2火力发电厂主要系统有:
(一)汽水系统:汽水系统由锅炉、汽轮机、凝汽器、加热器和给水泵等组成,它包括汽水循环、化学水处理和冷却水系统等。水在锅炉中被加热成蒸汽,经过过热器变成过热蒸汽再通过主蒸汽管道进入汽轮机。由于蒸汽不断膨胀,高速流动的蒸汽冲动汽轮机的叶片转动从而带动发电机发电。作功后的蒸汽温度和压力很低,被排入凝汽器冷却,凝结成水经过加热和除氧又经给泵打入高加进入锅炉。
(二)燃烧系统:燃烧系统由锅炉的燃烧部分、输煤部分和除灰部分组成。锅炉的燃料――煤,由皮带机输送到煤粉仓的煤斗内,经给煤机进入磨煤机磨
成煤粉,风粉混合后经燃烧器进入炉膛燃烧,烟气经除尘器后排出,炉渣经碎渣机成为细灰排到储灰场。
(三)电气系统:发电机发出电,进变压器升高压电后通过高压配电装置和输电线路向外输送。有一部分厂内消耗。电气设备有:发电机、主变压器、厂用变压器、高压配电装置和厂用配电装置等。
(四)化学制水系统:除盐水系统流程:清水→清水泵→阳双室双层床→除碳器→中间水箱→阴浮床→混床→除盐水箱→除盐水泵→凝结水箱
(五)除灰除渣系统:灰浆泵、灰渣泵、振动筛、浓缩池、柱塞泵、程排灰管燃料及输煤系统:公司现有x2、3、4煤场;火车/汽车运煤-煤沟-给煤机-皮带-原煤仓;煤场-滚轮机-皮带-原煤仓
2.3对发电机和电气设备的认识
通过安规考试之后我们在电厂师傅的带领下,我们参观了主控制室。发电厂的主控制中心设在主控制室,又称中央控制室。对我们所在小型容量的电厂,对电气设备进行集中控制,而对大中型的发电厂则更多的采用对机、炉、电统一调度的单元监控单元控制方式。当电厂容量大、机组台数、接线复杂、出现回路数较多时,还设有网络控制室,简称“网控”。
电厂在电厂电气设备控制系统集控室内有六台监控用的电脑,由于火电站内条件恶劣,各类干扰信号多,集中控制系统六台电脑采用光缆连接共享。工作人员可通过电脑CRT监控画面直观的了解到机组各个部分的运行情况及技术参数。监视包括曲线画面(趋势画面)、参数画面等,可以使电厂的全程运行全部在工作人员的监控中。六台监控电脑之外还有两台电脑,一台用于历史数据备份,另外一台作为DCS系统的工程师站,能够修改DCS程序,改变系统运行模式。
电气主接线是电厂的的主系统,反映着发电厂的总装机容量,台数及主要电气设备的数量、布局、技术规范、连接形式及各回路间的关系。接线的基本形式可归纳为母线制形式如:单母线、双母线,一个半断路器接线等和无母线制接
在发电厂中变压器可用作电压升高或降低,将电能传送给用户或电力系统,通常称为主变压器,用于不同的升高电压系统之间,作为相互能量转移的变压器,通常称为联络变压器。供给发电厂本身用电的变压器称为厂用变压器。
2.4对电厂汽轮机和锅炉更加明确的认识:
(一)汽轮机是以水蒸气为工质,将蒸汽的热能转变为机械能的一种高速旋转式原动机。与其他类型的原动机相比,它具有单机功率大、效率高、运转平稳、单位功率制造成本低和使用寿命长等一系列优点,它不仅是现代火电厂和核电站中普遍采用的发动机,而且还广泛用于冶金、化工、船运等部门用来直接拖动各种泵、风机、压缩机和船舶螺旋桨等。在现代火电厂和核电站中,汽轮机是用来驱动发电机生产电能的,故汽轮机和发电机合称为汽轮发电机组,全世界发电总量的80%左右是由汽轮发电机组发出的。除用于驱动发电机外,汽轮机还经常用来驱动泵、风机、压缩机和船舶螺旋桨等,所以汽轮机是现代化国家中重要的动力机械设备。
汽轮机设备是火电厂的三大主要设备之一,汽轮机设备包括汽轮机本体、调节保安及供油系统和辅助设备等。
我实习的电厂采用的是N25-3.43/435型25MW中间再热空冷凝汽式汽轮机为中压、单轴、中间再热、双缸双排汽、空冷凝汽式汽轮机。采用数字电液调节系统(即DEH),操作简便,运行安全可靠。高中压部分采用合缸反流结构,低压部分采用双流反向结构。
主蒸汽从锅炉经1根主蒸汽管到汽机房后通过Y型异径斜插三通分别到达汽轮机两侧的主汽阀和调节汽阀。并由6根挠性导汽管进入设置在高压外缸的喷嘴室。6根导汽管对称地接到高中压外缸上、下半各3个进汽管接口。
高压部分蒸汽由高压第七级后的向上的1段抽汽口抽汽至x1高压加热器。高压缸排汽从下部排出经再热冷段蒸汽管回到锅炉再热器。其中部分蒸汽由2段抽汽口抽汽至x2高压加热器。从锅炉再热器出来的再热蒸汽经由再热热段蒸汽管到达汽轮机两侧的再热主汽阀与再热调节汽阀,并从下部两侧进入中压缸。
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各位领导、老师大家好,我是自动化工程学院…,首先感谢各位领导和老师给这次参观…..有限的宝贵机会。
这是我生平第一次进入电厂,这么近距离的接触电厂,接触辛勤的工人。我看到了很多,学到了很多,感触也很多。
首先无论是….变电站还是…调度中心跟我以前想象的不太一样,我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦,有时可能很乏味,所以员工们每天很疲惫。但是今天一见,发现每个员工对的工作非常熟悉,虽然工作量很大,但是工作的井然有序,精神十足,工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自动化设备和各种仪器仪表同时运作,给我的感觉非常震撼。
在学校里每天都在学的一些课程,像是电力系统运行、变压器、电机学等等,虽然老师讲的很精彩,我们学生对它们的工作原理也很清楚,但是我们只能想象高压变电站变压器运行的情况,比较抽象,今天看见了,让我对它们有了深一层次的认识,而且在电网调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的,切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。
感谢….公司给予我们大学生的帮助,在学校设立助学金并捐赠图书资助贫困大学生,这既是对我们的一种肯定也是对我们的一种鼓励,使我们有更多的精力、更多的动力去学习去奋斗。从中我们也看到了省电力公司浓厚的企业文化以及强烈的社会责任感。在这之前我对自己毕业后到电厂具体做什么工作还非常模糊,很多时候对自己以后的工作道路甚至人生道路都感到有些茫然,不知道自己到电厂后到底干什么。通过今天的参观,让我对自己以后的工作以及工作环境不再迷茫,并且充满了斗志。作为,我喜欢拥有如此浓厚企业文化,拥有如此强烈社会责任感的公司,更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。
最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电网的机会,,更早的了解自己将来所要从事的工作以及工作环境,这样才能避免对以后工作的迷茫,从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢…电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会,谢谢大家。
很难得的机会,我们今天去参观了五星级酒店,并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过,想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升,就要自己也去当一回客人,感受一下别人的服务,从中加以总结。换言之就是,想要别人为自己提供什么样的服务,将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌,显尽了奢华,然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候,没看到我们吗?不是的,他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的,真正的服务应该建立在进店皆为客的基础上,哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧,我们站了足有两分钟才被他们发现,,带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色,也没有戴头花,更气愤的是她在为我们介绍会议室时,嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视,心里非常不舒服,心想幸亏我不是真正的客人,否则岂不是白花了那么多钱。
现在,我终于明白了,酒店的硬件设施固然重要,但提供优质、贴心的服务是最重要的,因为人都是有感情的,谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动,使我们能够更好的理论结合实际,也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性,我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
参观酒店心得体会(2):
12月份学校组织我们班的学生赴株洲福尔莱大酒店进行了实地考察学习,通过这次考察学习对我的触动很大,体会深刻,同时感到了前所未有的强烈震撼和压力,也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距,福尔莱的服务真正做到了7s管理质量,其质量是企业的生命,联系目前的现状,我们服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量,提升自己的形象,增强竞争力,下面谈谈我的一些观点。
作为导游专业的一员,虽然我没有直接参与员工的招聘工作,但我认为,在我们挑选酒店新员工时应该做到宁缺毋滥,必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件,提高服务员的素质,加强安全防范。
随着工作逐步的开展,我发现自己越来越忙,曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑,也失去了信心,因为我发现,我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情,同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想,以这次外出考察学习为契机,虚心学习,加强与其它部门、同学之间的沟通与交流,调整自己的工作心态,做到谦虚谨慎,小局服从大局,个人利益服从集体利益为指针,为实现公司的销售目标而努力工作!
参观酒店心得体会(3):
5月2223日,洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察,我有幸参加。此次行程紧密周详,分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店,感受颇深:
服务方面
22号上午,我们来到考察第一站君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题,在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置),给客人提供了另一种选择。此外,君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的,上面不单单是公式化印刷着祝你晚安,还有服务员亲手写的次日天气情况温馨提示,给客人送去一份小小的温暖。
下午,来到华天大酒店,由于正在召开企业家年会,所有的星级酒店均是满房状态,我们也就只能坐在大厅内。但是,却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。在这里,所有工作人员(包含pa)的热情及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。
当天他们接待企业家年会的团队,工作很忙,客人很多,大厅里服务人员也挺多,但是忙而不乱,井井有条,不会因为忙而忽略到任何一个客人,任何一位员工。他们不管碰到谁都会热情、微笑,满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界,有时自己不仅深思:这是如何做到的呢,自己和自己团队又该如何做到呢,让每个员工都充满热情的工作,这也是服务行业致胜的法宝吧!
酒店氛围布置方面
23日上午9点,我们住进了通程盛源酒店。一走进房间,整体色调、床上用品不再是单调的白色,面是黄白相间的格子布,给人耳目一新的感觉。卫生间内,一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看,才发现原来是塑料的,但是从容器到里面砂石的布置,很有生命力。另外,印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配,虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足,但是也不失为一种巧妙的布置。
皇冠假日酒店的大厅设在五楼,也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出,用了大幅的民俗画,电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好,看着焕然一新新装修好的武陵盛宴,我就觉得非常自豪,每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光,让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
在皇冠假日酒店,我还深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大厅不在一楼,与我们武陵城的几家店都非常的相似,但是大家并不会因为这样而觉得不方便,会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好:酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店,一直都是保持很高的住房率,这也是武陵城酒店品牌的力量,
管理方面
做为酒店的基层管理人员,笔者特别注意到了一个小细节。所参观的酒店,其员工工号牌上都只有姓名,没有职务、级别之分,酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前,就看过沃尔玛的管理理念,在沃尔玛公司,所有的员工只有分工不同,没有级别之分,他们的工号牌上只有姓名,并且也直呼姓名。当然,中西文化有差异,但是这确实体现了对员工的尊重,营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样,在顾客面前,所有的酒店人都是服务人员,只是分工不同而已。在服务行业,员工的精神状态至关重要,只有充分尊重员工,员工心情舒畅,才能更好地服务顾客。
另外,在仪容仪表方面,更是紧跟时代步伐。特别是总台员工的修饰,以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老规矩,必须头发前不过眉,长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。
通过这次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足,特别是工作状态上的。我意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。
今天我们在老师的带领下参观了我们这次专业实习的第三站固高科技(深圳)有限公司,通过公司相关人员的介绍,我详细地了解了该公司的整体运营状况。固高科技创立于1999年,以香港科技大学为依托,是目前亚太地区第一家拥有自主知识产权,专业从事高速、高精度运动控制器产品及其相关产品的设计、制造、营销以及技术服务的高科技公司。公司的创立者和经营者均为自动化和微电子领域的国际知名专家、学者和工程技术人员,具有多年在国际一流科研机构和著名大公司教学、科研和管理经验。
公司研制的gh、gt、go等几个系列的运动控制器是亚洲地区性能最好的开放式运动控制器,适用于需要点位控制、连续轨迹控制、同步控制的各领域。固高自创立开始,便将向客户提供高性能、灵活易用和低成本的运动控制器作为公司的使命。作为运动控制技术专家,固高科技还为用户提供高层次的系统集成服务。基于固高运动控制器开发的自动化系统目前正广泛应用于数控机床、机器人、电子加工和检测设备、生产自动化等各类工业控制领域,正引导我国运动控制技术的革新和推广。
固高科技引入美国硅谷创业模式,汇集了一大批来自美国、欧洲、日本、香港和内地等在运动控制、自动化及机电一体化等领域有独特建树的科技精英,专业从事运动控制产品和光、机、电一体化技术的研究、开发、生产及技术服务工作。公司产品以各种运动控制器为核心,派生出各种专用控制系统、cnc数控系统、先进教学实验设备、机电一体化设备以及工程技术服务等,应用范围遍及数控机床、机器人、电子加工和检测设备、生产自动化等各类工业控制领域以及各高等院校、高职院等教学领域。
为了适应现代科技的发展,配合传统教学方式的改革,固高科技于XX年专门成立了先进教学设备与系统事业部,充分发挥其在自动控制和机电一体化等领域的技术优势,结合世界和国内多家名校的成功经验,全力投身于创新教学和创新研究实验室的总体解决方案、先进教学设备与系统的研究、开发和推广工作,取得了骄人的成绩。固高科技先进教学设备与系统事业部先后推出了控制理论与控制工程、检测技术与传感器、过程控制与系统工程、模式识别与智能系统、数控技术与数控加工、机电一体化技术和制造自动化技术等专业的各类实验室解决方案,为全国高等院校、职业技术学院的大中专学生、研究生、乃至博士生和教授的教学和科研提供了各类理想的实验设备和研究平台,客户已经遍及全国各重点院校和科研院所。
在公司内我们主要观看了一些作为教学用具的设备、各种工业控制模块以及正在组装的生产流水线。主要有以下几类:倒立摆系统、四旋翼飞行器、gcv系列教学用三维数控雕刻机、自动化立体仓储系统、工业机器人、三自由度直升机模型、冗余并联机器人、单轴精密定位模块、机械工程和机电一体化基础教学实验室、工业工程及物流系统硬件配置、激光振镜运动控制器(gt-400-scan)、som运动控制模块、gmd四轴运动控制开发平台、通用型运动控制器、嵌入式运动控制器、高性能运动控制器、点位运动控制器。
下面我主要就自己专业相关的几个设备及生产线介绍一下:倒立摆系统是一个非线性自然不稳定系统,是进行控制理论教学及开展各种控制实验的理想实验平台。许多抽象的控制概念如控制系统的稳定性、可控性、系统收敛速度和系统抗干扰能力等,都可以通过倒立摆系统直观的表现出来。除教学用途外,倒立摆系统的高阶次、不稳定、多变量、非线性和强耦合等特性使得许多现代控制理论的研究人员一直将它视为研究对象。他们不断从研究倒立摆控制方法中发掘出新的控制方法,并将其应用于航天科技和机器人学等各种高新科技领域。
固高科技有限公司开发的直线运动倒立摆系列产品采用开放的控制解决方案和模块化的实验平台,以直线运动模块为基础平台,可以轻松的构建10多种控制教学实验平台,全方位满足控制教学和研究的需要。可进行的实验:根轨迹控制实验、频率响应控制实验、pid控制实验、状态空间极点配置控制实验。在自动控制领域中,倒立摆仿真或实物控制实验,已成为检验一个新的控制理论是否有效的试金石,同时也是产生一个新的控制方法必须依据的基础实验平台。为全方位满足控制教学和研究的需要,固高科技采用开放的控制解决方案和工业化、模块化的机械结构研发出了一系列倒立摆实验设备。
四旋翼飞行器由带螺旋桨的电机、编码器、驱动模块和运动控制器、集电环等组成的一个强耦合多自由度系统。硬件平台基于pc和开放式dsp运动控制器;该系统是一个典型的多输入-多输出系统(mimo)。我们可以根据自己的需要设计各种控制器来控制飞行器系统的俯仰、倾斜和飞行。四旋翼飞行器由安装在万向节轴杆上的四个带螺旋桨的电机提供动力,前、左和右三个电机驱动其相应的螺旋桨来实现飞行器本体的俯仰,左右两个电机驱动相应的螺旋桨来实现飞行器本体的翻转,后电机驱动其相应的螺旋桨来实现飞行器本体的巡航;通过安装在平台上的三个编码器检测飞行器机体的三种姿态组成闭环系统,以此来实现飞行器的俯仰、倾斜和巡航三种姿态的精确定位。飞行器的底座上装有集电滑环,因此机身可以绕底座任意角度的旋转而不会使连线绞缠在一起,同时也减少摩擦。
gcv系列教学用三维数控雕刻机是集雕、刻、铣、削为一体的多功能教学机床,既可作为通用雕刻设备,进行cad/cam技术,雕刻加工,雕刻工艺实验等教学研究工作,同时也可作为开放式数控设备平台使用。可利用运动控制器提供的底层运动函数库进行电机运动规划、控制及运动控制系统设计方面的教学实践,也可利用cnc系统平台(含g代码库)进行开放式数控系统开发及数控技术的研究和教学。gcv系列数控雕刻机是各高等工科院校、职业技术学院机电一体化技术,数控技术,运动控制技术,机械加工工艺等相关专业领域的理想教学实验设备。
机床硬件特点:采用工业级元件制造;主轴变频调速;可根据需求选配各种国产或进口执行电机及驱动装置,系统运动高速、稳定;工作台采用铝合金制造,运动轻便灵活、稳定性好;传动采用高精度滚珠丝杆和滚动导轨,传动精确,刚度好。机械结构特点:工作台采用铝合金制造,运动轻便灵活、稳定性好;传动采用高精度滚珠丝杆和滚动导轨,传动精确,刚度好。
实验及研究内容:雕刻加工实验、数控设备(雕刻机)认知实验、cad/cam教学实验、运动控制技术相关实验、数控代码编程实验、变频电机速度控制实验、可进行的部分研究工作、材料雕刻性能实验研究、雕刻工艺研究、高速雕刻技术研究、开放式数控技术研究、复杂曲面加工方法研究、高速运动系统动力学研究
自动化立体仓储系统由机械、电气、控制和管理系统等组成,涵盖了运动控制技术、plc控制技术、检测技术、数据库技术和网络技术等现代物流技术的各个方面,是实现制造自动化和物流自动化系统的必备子系统。设备构成:货架、堆垛机:xy平面定位用两台交流伺服电机,取货小车气动伸缩、交换台:步进电机控制、电控模块:电机驱动器+gt-400-sg运动控制器。该自动化立体仓库的宗旨是贴近工业现场要求的仓库系统,以充分适用大、中专院校机械类和自动化类专业学生的毕业设计、课程设计、实习实验以及教师研究、开发等特殊需求。
工业机器人作为最典型的机电控制系统实例之一,几乎具有机电一体化系统的所有特点,既具有操作机(机械本体)、控制器、伺服驱动系统和检测传感装置,又具有速度快、精度高、柔性好等特点。该公司的grb系列工业机器人是专门为大中专院校和职业高等技校机电一体化、制造自动化和自动控制等相关专业提供的一个完全开放、创新性实验平台,它适合机械制造及其自动化、机械电子工程、机械设计与理论、数控技术、机器人学、自动控制等相关机电控制类基础实验课程教学。固高科技的grb系列工业机器人种类涵盖了两自由度平面机械手(rr)、三自由度机械手(rrr或rrp)和四自由度直角坐标机械手(pppr)和scara机器人(rrpr)等多个产品型号。除进行教学和培训外,grb系列工业机器人还可用于细小工件的搬运,电子元件的装配和点胶等工业作业。
工业化设计与制造:旋转关节采用交流伺服电机驱动,谐波减速器传动;平移关节采用交流伺服电机驱动,滚珠丝杠传动;各部件按照工业标准设计和制造。开放式控制实验平台:基于pc和dsp运动控制器的开放式硬件平台;通用智能运动控制开发平台,采用c++面向对象的设计方法;tcp/ip协议远程网络编程、仿真、控制功能。
基础实验内容与创新性和挑战性:机器人机械、电气、控制、软件结构的认知;机器人操作实习;机器人运动学问题研究;机器人动力学问题研究;创新性和挑战性;机器人力矩控制方式研究;基于智能控制平台开发各种应用软件系统;利用平台提供的视觉接口,挑战视觉伺服系统的研究和开发;挑战机器人远程监控和多机器人协调工作等研究项目。
机器人系统已有用户:浙江大学、哈尔滨工业大学、中国科技大学等高校、西南科技大学、江苏大学、东华大学、北京机械工业学院。
三自由度直升机模型是一款非常有趣的教学产品,学生可以把控制直升机飞行姿态和速度算法运用到该平台上,来实际验证算法的控制效果。从pid到lqr和模糊控制算法都可以在此平台上试验,对自动控制、机电一体化和航空航天等相关专业来说,无疑是一款非常好的教学实验平台。
该装置通过分别控制两个螺旋桨的转速,产生升力来达到直升机的巡航和姿态控制,而升力的大小同螺旋桨距作用面的距离是相关的。这样在巡航阶段容易实现动力模型的参数变化,是用来对先进控制算法进行检验的理想试验对象。
系统特点:硬件平台基于pc和开放式dsp运动控制器;为航空航天等相关专业提供了原理性研究的实体实验平台;为动态系统建模,经典控制理论、现代控制理论、优化控制理论和智能控制理论提供了优秀算法验证平台;该系统是一个典型的多输入-多输出系统(mimo)。
冗余并联机器人是由多个并行链构成的闭链运动系统,即末端执行器通过至少两个独立运动链与机座相连。冗余并联机器人结构上具有低惯量、大负载能力、高速高精度等优点,故它在精密仪器、现代机床、高速自动化生产线等领域有着广阔的应用前景。固高的冗余并联机器人由同一个平面内的三个二杆开链机构连结而成,末端执行器安装在开链机构相互连结的地方,整个机构由三个分别安装在基座处的交流伺服电机驱动。电机的控制通过gt-400-pci-sv控制卡实现,电机的转角可以通过绝对位置编码器得到。该机构实际上可以看作是传统的五杆机构附加了一条支链,该冗余支链可以消除五杆机构的奇异性,改善力传递性能,并且得到唯一的前向运动学解。同时冗余驱动使得机构的模型更加复杂,进而对系统控制策略的要求也更高,这也就使冗余并联机器人的研究工作变得更具挑战性。
特有的平面关节结构设计,且连杆选用铝质合金材料,使得整个机构的惯量小、精度高;以带绝对码盘的交流伺服电机和谐波减速器等标准工业产品作为驱动和传动装置,具有很高的质量和可靠性,且结构紧凑简单,精度高;控制系统采用高性能运动控制器,便于用户进行控制策略和运动规划算法的研究;机构设计灵活,可以方便的拆除三个支链中的任意一个从而用于五杆机构的实验。gpm系列冗余并联机器人是开展机构学、工作空间、运动学、奇异性、力传递性能、动力学、控制策略、轨迹规划、标定等研究的理想平台,同时也可以作为多输入多输出非线性系统的研究对象。
单轴精密定位模块,精密机械的直线位移精度和重复定位精度是重要性能指标,而机械设备运动加工过程中的动态特性成为影响加工效果的重要因素。实用的动态精密直线位移测量系统能够帮助国内精密机械、机床进行高速化、高精度化的发展。为满足国内高等院校和研究机构的教学实验要求,固高专门研究和开发了单轴精密定位模块。系统以具有高速动态采集运动数据功能的运动控制器作为动态测量与分析的核心,采用工业级元件制造的高精度设备,是研究机械系统动态运动特性的理想平台。工业标准设计制造:开放式机械结构、基于pc和dsp运动控制器的开放式控制系统。
可开设的实验:机电一体化系统的组成、轴线定位精度、重复定位精度的测量、交流伺服系统、驱动器位置、速度、力矩回路的调整、编码器和直线光栅实验:位置、速度、加速度的测量、反馈控制系统的认识与分析、点位控制实验、windows环境下的编程实验、丝杠的间隙及误差补偿测量、负载变化对系统动态特性的影响、外部干扰对系统动态特性的影响。
机械工程和机电一体化基础教学实验室,为学习机械电子工程和机电一体化专业的学生,提供一个开放性、创新性的实验平台。通过对各类基本的机电设备和机械电子产品的基本使用和操作实验,让学生全面掌握机械电子工程和机电一体化的基本概念、实际内容和应用领域。为学习机械制造及其自动化、机械电子工程、机械设计与理论等相关研究方向的学生,提供一个开放性、创新性的实验平台。通过对各类机电设备和系统等产品的亲自组装、调试和应用开发等创新实验,让学生全面掌握机电一体化技术的应用开发和集成技术。可进行的实验内容:实验平台对象、运动控制器、pc及windows操作系统、开放实验软件平台、基础实验、交流电机及其驱动器,步进电机及其驱动实验、光电式传感器,感应式传感器和光电编码器等传感器教学实验、丝杠传动、谐波齿轮传动等机械传动原理实验、运动控制器原理,应用和编程开发实验、数控nc代码生成和数控系统加工实验、机器人学、机器人示教编程实验、综合及创新实验、机器人语言编程实验和多机器人协调控制实验数控加工工艺研究实验、两自由度平面冗余并联机构力控制研究实验。
工业工程及物流系统硬件配置,全自动立体仓库,在堆垛机上设置了三层保护:软件限位、硬件限位和碰撞缓冲挡块,充分保证了设备的运行安全。主驱动采用运动控制器+交流伺服电机方式,具有噪音低、速度快、定位精度高的高品质系统特性。开放性:精密嵌入式四轴运动控制器,为开放性运控平台,提供丰富的软硬件接口,客户可自行开发。该全自动堆垛机为类工业产品,可实现双向工作,在客户场地允许情况下可扩展为双排货架。
该控制中心有两种运行模式:手动模式/联机模式。在手动模式下,可以通过控制中心的触摸屏来控制堆垛机运动。联机模式下,该中心作为profibus总线上的一个节点,受主站调度。带平移功能出、入货台gwjXX,平移货台上有专用漫反射传感器,接入plc通用i/o模块,作为检测信号。混合式流水线 ghlXX,展现工业现场最常用的各种流水线形式:皮带线,辊筒线,倍速链,转弯机等,整套流水线将采用u型线布置。混合式流水线网络控制中心 ghlkXX,网络工作模式:该控制中心通过西门子s7-200cpu扩展em277profibus-dp网络扩展模块来实现跟主站的网络通讯。
gt-400-scan型激光振镜控制器是固高公司开发的新一代的激光振镜控制器,该控制器硬件系统采用pci总线形式,基于更高主频的dsp处理器和fpga的架构,能对振镜扫描头和激光进行实时同步精确控制的多功能控制卡。该控制器提供了更多得到存储空间和更高的控制性能以及更加精简的控制指令集。该控制器可以广泛的应用于金属非金属的打标、精细加工、半导体切割以及快速成型等应用领域。
运动控制功能:可以提供多达4轴的脉冲输出,可以实现柱面以及大幅面的平面打标,各轴运动相互独立;脉冲输出频率达1mhz;home信号、限位信号和报警信号输入接口,限位或报警触发自动停止运动。
激光控制功能:可以设置激光开关延时,单位为1us ,且延时时间可以为负值,即可以提前开光;pwm输出的时基可选,分别为1mhz和8mhz;可直接设置pwm输出的频率和占空比,用于控制激光输出的能量大小,最高频率可达8mhz;直接控制激光开关的功能;具有激光控制总使能控制功能。
som运动控制模块是以固高科技有限公司的通用运动控制器核心技术为基础的一类特殊产品,可以实现gt系列通用运动控制器的所有轴控功能,提供一种简洁小巧的结构来实现通用控制器的功能。另外,提供了多个用户可自行定义的输入输出接口,用户可根据自身需要,定时合适的端子接口,大大提高的用户的自主性和运动控制器的应用自由度。som运动控制模块采用插针方式连接,保证了连接的紧密型,避免了因接触不良问题而引起的数据传输错误或者控制指令发错的情况,大大提高了系统的稳定性和可靠性。
运动控制技术特点:可在固高科技有限公司的任意一款通用运动控制器基础上,形成som运动控制模块,为用户提供控制输入输出接口的详细定义和示例,供用户定制其适合的端子接口。
gmd四轴运动控制开发平台,gmd系列产品是固高科技有限公司专门设计和开发的四轴运动控制开发平台,分为交流伺服,直流伺服和步进电机三种型号,可以演示固高科技有限公司的运动控制器的大量运动控制特性,可以满足各类运动控制系统的开发和测试要求。
系统特点:体积小,结构紧凑,各轴电机的相对运动可以直观地从电机轴上反映出来;各轴电机专用输入信号通过前面板的按钮开关模拟,检测控制系统对各种专用输入信号的响应;各轴电机专用输出信号和16路通用输出信号通过前面板的指示灯显示,非常直观;16路通用输入数字信号通过拨动开关模拟,使用方便、快捷;8路独立的模拟输入信号接口,2路辅助编码器输入接口;控制系统采用高性能运动控制卡和windows系列操作系统,可进行各种运动控制系统的开发;配备运动控制系统开发软件,完全满足运动控制系统开发要求。
gt-400-sx通用型运动控制器是固高科技有限公司自主开发的一类通用型运动控制器,它拥有的gt-400-sv、gt-400-sg、gt-400-sp、gt-400-sg-s、gt-400-sd等几款产品,应用广泛,从简单的点位控制设备到复杂的轮廓控制设备如雕刻机、测量机、数控机床、加工中心、机器人等均可适用。
技术特点:采用高性能dsp和fpga 技术,每块卡可控制4个伺服/步进轴,可编程伺服采样周期,四轴最小插补周期为200微秒,单轴点位运动最小控制周期为25微秒。运动方式:单轴点位运动、直线插补、圆弧插补、速度控制、手脉输入、电子齿轮,可编程梯形曲线规划和s曲线规划,在线刷新运动控制参数,所有计算参数和轨迹规划参数均为32位,可定义坐标系,便于编程,四轴联动,2~4轴直线插补,任意2轴圆弧插补,具有连续插补功能,底层循环程序缓冲区(4k)存储用户运动信息,提高通讯效率。可编程事件中断:外部输入中断、事件中断(包括位置信息、特殊运动事件等)以及时间中断,可设置跟随误差极限、加速度极限、控制输出极限等,保证控制安全可靠,pid(比例-积分-微分)数字滤波器,带速度和加速度前馈,带积分限值、偏差补偿和低通滤波器(gt-400-sv卡),硬件捕获原点开关和编码器index信号,实现高精度机器原点位置锁存,网络接口(以太网、profibus-dp、rs232、rs422/485)。
嵌入式运动控制器是一种能独立工作的运动控制器,它将基于x86的嵌入式pc104工控主板通过pc104插接件直接插装在固高运动控制模块上,组成一个整体。由于运动控制模块和工控主板之间采用插针式的连接,相互独立,又紧密结合,具有可靠性高、升级容易,维修方便等特点。嵌入式运动控制器将工业pc和运动控制器巧妙结合在一起,消除了插槽连接不牢等原因造成的系统不稳定性,又具有优秀的运动控制功能,嵌入式系统可作为理想的数控开发平台,构造出完美的数控系统。
gh系列运动控制器,是针对高速高精度的运动控制要求而设计的。gh-800运动控制器能够控制8个伺服轴或4个步进轴,并可实现伺服轴与步进轴的任意组合。控制信号的输出有多种形式,可为模拟量、脉冲或pwm。用户可通过控制器的扩展口实现最多达16轴的控制。可应用于医疗设备,半导体制造业,高精度测试设备等对运动的速度、精度有较高要求的场合。
ge-800-pv点位运动控制器,它主要应用在高速高精度点位运动场合,具有良好的位置速度规划曲线,可实现高速运行和快速准确定位,在pcb钻铣床、表贴机、邦定机等点位控制设备上有良好的应用。可编程设置home信号的触发沿,硬件捕获home信号和编码器index信号,实现高精度机器原点位置锁存,具有良好的重复定位精度。网络接口(以太网、profibus-dp、rs232、rs422/485)。
今天我们主要参观的是关于我们专业的一些设备及控制器,通过了解我们知道了国际领先设备与我们生产线的结合能够较好地提高生产效率,同时实现生产的自动化。我们所学的传感器、plc、现场总线技术以及机械相关的知识在这里都得到了很好的应用。固高科技是以香港科技大学为依托的一家高科技专业自动化的企业,由此可以看出我们学理工科的与企业进行相关的产学结合是多么的重要。
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