余世维有效沟通心得

每个人对事情，对作品的理解是不一样的，观看了某些作品后产生属于自己的体会叫心得体会，在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，那么你知道正确的心得体会书写格式吗？也许"余世维有效沟通心得"就是你要找的，欢迎分享给你的朋友！

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。

这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，[找文章还是到☆文秘写作网，更多原创！注：去掉中间符号在*搜索第一个网站]没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

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听余世维《有效沟通》心得体会

听余世维《有效沟通》

为了加强公司管理人员的，提高管理者的综合素质，开阔思路，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，人力资源部特安排5月26日、27日、28日三天进行了余世维博士《有效沟能》讲座培训，以下是培训后的心得体会：

听余世维《有效沟通》心得体会

听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。

优秀心得体会范文：余世维有效沟通心得

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是很大的话题，对于和来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。

这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，[找文章还是到文秘写作网，原创！注：去掉中间符号在*搜索第一个网站]没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

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余世维管理讲座心得

我通过学习余世维讲座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受启发，余世维的管理理念运用到生活和工作中去提升自我素质为周围的人服务好。我有如下心得体会：㈠余世维的人生奋斗历程自学成才，大学其间一边学习一边打工，做过销售、经商、开公司、做过主管、经理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中边学习边工作共同提升业务水平文化知识。

㈡学习余世维的管理理念是我从思想上进一步了解到管理是医院、公司、企业发展的基石。⒈我们学习余世维的管理要有团队精神，一个团队的基本条件是：⑴思考性。⑵自主性（独立）。⑶合作性。

⒉我记得讲座中说：你的上司怎么看你？

⑴应该向你的上司报告工作进度。

⑵对上司的询问，有问必答，而且清楚。

⑶充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。

⑷接受批评，不犯二次过错。

⑸不忙的时候，主动帮助别人。

⑹豪无怨言的接受任务。

⑺对自己的业务，主动的提出改善计划。

⒊我要把管理理念运用到工作中去学习长处、学习不足之处，学习专科知识、技能、理论，为工作服务。

⒋爱岗敬业，忠于职守。

⒌我们要有团队精神，团结协作分工明确相互帮助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步学习专科知识钻研业务，做事要有原则性，坚守岗位，爱岗敬业，不断改善服务，是病人满意而来满意而归。树立我院的服务形象。

我在工作中视病人为亲人，医患一家亲。

余世维管理讲座心得（2）：

余世维被尊称为华人管理教育第一人，几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，他的人生阅历使得他对管理有着独特深刻的体会。

管理是一个多么令人向往的名词，它贯穿着我们生活的方方面面，与我们的生活息息相关，如果没有了管理我们的生活将会变得混乱不堪，但同时并不是所有人都能做好管理。余世维先生通过生动的演讲，幽默、深入浅出给我们讲解了管理中我们常常忽略的问题。

在生活当中，我们难免总是犯些错误，但有许多人总是习惯性地找各种各样的借口来为自己辩解，决不要常常讲我以为。。。。因为这是辩解的开始，如果真的想证明自己，请不要不停地辩解，勇敢地负起自己的责任，主动承担，承认错误，努力地表现自己，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求才会有进步。

不要让下属太多的敲自己的门！做为一个管理者，一定要做到你离开办公室一天而不会乱。中国的企业里有很多这样的上司，总是害怕下属忽视自己的存在。不打个电话确认一下，心里就不塌实。但这样的管束往往只会限制了下属的想象空间，过多的约束只会弄巧成拙，要给下属创造一个好的环境，让他们有发挥自己能力的条件，适当的分权、放权，让手下有一定的决策权。在历史上有许许多多的变革都是在各种思想的激荡下产生的，有广阔发挥想象的空间是一个组织能不断进步的前提。

有的人只强调结果，不强调思想，但他们忽略了价值观影响思想，思想决定我们的行动，行动养成我们的习惯，习惯改变我们的命运。形成良好的思想需要教育，德国在两次世界大战中均是战败国，但现在是世界5强，原因就是靠他们的教育，曾经有一位德国人在莱茵河畔教育一个不是自己的小孩子,他说: 在我们国家每个小孩都是我的子女。可见教育的重要性，但同时也要注重行动，中国人的荣耀感不强，对文化的认知不够，主要就是没有把触动变为行动，因此我们更应该知行结合。

作为一名管理者切忌使用一视同仁的管理方式，每个人都有各自的长处与短处，一个钥匙只能开一扇门，用人要用长处，公司的员工根据不同特点被赋予不同职位，这才能使工作做到最好。

余世维先生在演讲当中不断地穿插着各种通俗易懂的例子，不仅是对我们进行了一次管理学的启蒙教育，还让我们从中学到了许多人生道理。

余世维讲座心得感想

篇一：余世维讲座心得体会

余世维讲座心得体会

看了余世维先生的教学录像片《赢在执行》后，使我很受启发和教育，下面结合我个人的工作实际，谈一谈执行力决定一个单位的竞争力。

一、执行力的衡量标准——按质按量的完成工作任务。

在实际工作中，我们评价一个单位，一个员工，通常是看这个员工的工作态度和一个单位的整体的面貌，但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念，尺度难以把握，不能反映出工作的实绩。通过这次学习，我们应当转变观念，评价一个单位的工作，应当看这个单位在工作上的执行能力，管理是否到位，各项工作是否落实到实处，面对困难、问题是否主动去解决和处理，工作管理工作是否到位，企业安排的工作是否能认真贯彻并执行，工作效率显著，工作业绩突出。另一方面，片面追求工作态度，不讲实效，不讲执行的能力，这个单位不能说是好单位。对一个普通员工的评价也是如此，只看工作的态度，不看工作的效果，工作上没有创新精神，没有改革的意识，对安排的工作不管不问，对工作不积极、不主动，这样的员工不能算是一个优秀员工。相反关心企业的长远发展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作过程中善于发现问题，并主动改进。对单位安排的任务认真对待、认真完成，并及时汇报，这样的人即使有点小缺点，也是一个有能力的人。

二、执行力的三个核心——人员流程，战略流程，运营流程。 一个单位的工作，必须要有一个强有力的领导班子，要懂业务，会管

理，有整体规划、设计的能力。必须要了解本单位每一个员工的现状，每一位员工的工作能力，安排调整好每一个员工的工作任务，做到人尽其才，明确每一个员工的工作任务。同时领导班子要搞好本系的发展规划，工作重点，专业发展方向，搞好规划和工作分工，明确工作方向，明确任务目标。避免工作中的盲目性。在工作过程中要善于发现问题，要建立健全监督检查机制，确保各项任务的目标实现。

总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到尽量发挥每一个员工的最大能量，其二是规划，必须要对本企业的发展有一个长远的规划，对各项管理有一个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。在用人方面，要善于选拔人才，要在工作中信任每一个有能力的人，要开发他们的自身价值。

三、增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好工作的保障。 一个单位凝聚力的关键是领导班子的团结，加强领导班子的建设，形成强有力的工作集体，明确分工、互相协作，在大事上互相支持、互相帮助，勇于树正气，抵制歪风邪气。坚持以事实为依据开展批评和自我批评。在开展过程中要注意：1、关心和了解每一个本单位的员工，了解员工的家庭，工作能力优缺点。2、树立明确的目标和实现目标的先后顺序。在工作中，安排每一项工作都要提出相应的工作目标、工作步骤，在实现过程中应注意的问题。3、要善于跟进，对布置的工作任务进行有效的跟踪、监督检查和督促，及时纠正在工作中发现的问题。4、对执行任务完成好的员工进行奖励。要善于发现有工作能力的人，打破论资排队的工作模式，大胆起用年富力强，工作

业绩突出的人才，并对工作业绩突出的员工进行精神和物质上的奖励。激发每一个员工的工作积极性。5、创造条件提高员工的能力和素质，学习外面的经验，提升自己的工作能力，从而提升我院整个团队的能力。

综合以上所述：执行能力，就个人而言，就是把想干的事情干成功的能力；对于一个单位或部门，则是将长期计划和目标一步步落实到实处的能力。执行力是一个单位成功的必要条件，一个好的单位的执行能力强弱反映出这个单位的整体面貌。当单位的计划实施方案已经基本确定，这时候执行能力变得最为关键。计划与执行就好比是理论与实际的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检查和修正理论。我们在实际工作中首先要注意通过广泛的民主，制定出我系的工作计划、发展方向，然后通过发挥每一个教师的执行能力实现我们的工作计划，达到我们的最终目标。

篇二：余世维讲座要点总结

老余讲座的要点。

老余的简介，网上可以搜索到很多很多。

由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点

第一集 经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀]

[联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至] [硬件和软件]

[世界5大经济强国 美国，英国，德国，法国，日本] [用人] 写下来

[中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来]1， 拒绝承担个人的责任。

[我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了，这是一个观念]

[两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任]

[box stop here,任何问题到我这里结束]

[美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2， 没有办法启发工作人员

[人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分]

[每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源] [我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡]

[手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3， 只强调结果，不强调思想

[先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯]

想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来

[许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡

[做事情的习惯，守时] [请贴，12点零3分] 把时间写下来 [思想需要长进][部属的思想是主管来教育的]

[没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯]

4， 在公司内部形成对立

[公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来

天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。 [出去也要经常讲我们] [这是我们的错]

[买豆腐的案例]

5， 一视同仁的管理方式

[家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法]

[做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他]

[根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事 什么人可以骂什么人需要单独谈

[用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人]

有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱 [什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。

[要有原则] 一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脉：利润 [青岛啤酒的案例]

[做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标 [性格左右命运，气度影响格局]

[做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题]

[吃饭都跟不上，你能做什么？] [放下，时间一到就放下，要学会放下]

[要抬起头，看一看目标]

[做事情就看大原则] [做事情只看大目标]

[叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下]

[如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态]

[要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来 问题=机会 以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。

[如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了]

[混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了]

[萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会] [目标是生存的最高目的]

[凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你] 8，不当主管，只做哥们儿

[做一个主管要象个样子，要有你的威严]

[纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律

看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情就把大家看作是哥们儿了] [不管你的员工怎么做，你都要保持你的头脑清醒]

[做为一个管理者，要有气度，要有威严] [在一个公司里，不要坏了规矩]

[做什么事都要有一个标准，不要去纵容] [公司要有伦理，不然就会坏了规矩] [不要搭员工的人情] 9，未能设定行为（或绩效）标准

[上海贝尔的公司设计] [这是公司的门面，公司的尊严] [一个公司要有尊严，要有行为标准，让公司的员工有尊严，主管要把行为标准设定下去]

[一个公司越有标准要求，绩效要求，你的员工就越有尊严] [标准就是一种誓约，是品质，是尊严，] [在有标准的地方是一种荣耀]

[一生只做一件事] [品质就是公司的生命]

10，纵容能力不足的人 [管理不等于比赛]

[很多人都喜欢在公司寻找爱，这个观念是不正确的] [所以管理不等于比赛看看谁的爱最多] [不要当烂好人] [做人就不要做事，做事就不要做人]

法家韩非子有句名言：（这里就用主管以前叫大臣什么的。一个主管只会压制自己（让自己不要做这个不要做那个），这是怕（就是怕事）。一个主管只会纠正自己，部署不去纠正，这是乱（乱了天下）。一个主管只会节省自己，这是贱。 有本事自己乱七八糟，部属很整齐，这叫有本事

所以一个主管是要压制你的手下，纠正你的部属，让你的组织节省。

[文官体系，金字塔体系，要塔基好，塔尖好不行]

所以要建立好你的体系和制度，不要天天压制自己，纠正自己，节省自己

有些公司的总经理怕副总超过自己，就找一个只有自己能力80%的人做副总，副总就找个80%的人做经理，这么下去到最底下的人。

纵容能力不足的人就是对其他员工的不公平

总结：主管扔给你的工作，你要一手接起，他扔给你工作说明他就要残废了，你就会成为他的左右手，他被提拔，他就会提拔你，所以，你让副总残废，你就成了副总，你再让总经理残废，你就成了总经理，因此，你只要让你的总经理残废了就可以了。 友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严。给你留下深刻印象的老师或者是主管都是凶的。

帮助你成长的都是你的敌人（见可口可乐和百事可乐） 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不要做。出自美国管理文摘

做为一个经理人或者是主管，你的第一件事就是思考

美国有家儿童医院，医生穿的象唐老鸭米老鼠一样，拔牙的床做的跟玩具一样，所以父母心甘情愿的付费 1 很重要并且很紧急 3 不重要但很紧急

2 很重要但不紧急 4 不重要也不紧急 重要=影响深远紧急=需要立刻处理

我们自己可以列这么一个表 我们尽量先去做这个1号，依次类推。尽量不要去做那个4号。

如果你今天这个1号里是空白的，那么只能说明两件事，第一，你这个人大概不重要，第二，就是你这个人很厉害，已经把事都部署的很好了

一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就拣那些重要的事去做。把那些不重要和不紧急的事情放下

一个很典型的例子，当初比尔盖茨还没有发展起来的时候去找IBM说，你看我们能不能合作，当别人用到你们的电脑就会想到我的软件，用到我的软件就会想到你们的电脑。比尔走后IMB开会，说他是个什么东西，要我们用他的软件。比尔回去自己开发了微软，现在几乎所有的电脑都在用WINDOWS。这次换了IBM去求微软，比尔他们说，他们是什么东西，有本事别用我们的软件。这是IBM犯的最大的一个错误，如果12年前，抓住比尔盖茨，和他签约，至少会带来1000个亿美圆的利润。 在看一个田子格

1， 有效率有效果 3，没效果有效率 2， 有效果没效率 4，没效率没效果 效果=达到预期的目标 效率=产出/投入 比值 我们尽量去做第一个。

做广告就是这个样子。效果很差效率很好

广告学上有句名言，广告打下去有一半都是浪费的 一， 你的上司怎么看你

1， 自动报告你的工作进度——让上司知道

2， 对上司的询问有问必答并且清楚——让上司放心 管理学上有句名言：部属对我们的报告永远少于我们的期望 3， 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松 如果你要超越你的老板，首先你要学会他那一套，然后再想着去超越他

老外在坐地铁，坐飞机的时候都在看书，都在学习。 4， 接受批评，不犯二次过错——让上司省事

一个人犯第一次错误叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意

案例1。老余的小孩，二年纪，小孩子经常忘拿东西，让爸爸送。第三次，打电话回家，爸，帮我送下东西，很重要，要不然老师会打手板。这是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回来，告诉老余，打了，左手右手各5下。不过没打死。这之后，收拾东西的方法就改变了，临睡前，把东西准备好，还写个纸条把第二天要带的东西写在上面。从此没在让家里人给他送过东西 案例2，小孩子不喜欢吃饭。

5， 不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效 案例，麦当劳。

6， 毫无怨言的接受任务——让上司圆满

7， 对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 每三个月提出一个改善流程

总结：每年的年末都要去想想来年我还有没有被利用的价值。 不要只有小聪明，要有大智慧 服从老板的6大原则 1， 老板绝对不会有错

2， 如果发现老板有错，一定是我看错

3， 如果是我没有看错，一定是因为我的错才使老板犯错 4， 如果是他的错，只要他不认错，就是我的错 5， 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 6， 总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错 这其实是个笑话，其实是要告诉我们要支持自己的老板 的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。你给了他小费，他会在后面一直感谢直到你离开他的视线。

所以说客人说有差异就是有差异，客人说好就是好。

一旦听到我们的业绩有上升了，一个经理人首先关心的不是哪上升了，而是要看比例图，看看是否丢掉了老客户。不要眼中只有新客户，锁不住老客户。

客户通通都是抱怨的，重要的是，客户的抱怨你处理了多少 根据市场学的调查，会抱怨的客户是好客户。回头的机会有65%一个会骂的客户是跑不掉的

二， 建立新的传统（团队问题）

要成为有好，又快，又省的竞争者，表示你要做到：

同时

提高顾客的满意程度生产周期与成本

什么公司做到最后都没有什么大的差别，不同的是人的差别 [人力资源会计] 你培养出来的人，如果走掉或者离开，那么你损失的就是RMB

谁积极，谁做事有效果。谁速度快品质又好，成本又低，那么谁就有优势

这中间有几个例子，可口和百事的火拼，为了节省成本，可口把可乐浓缩运到中国，然后在兑水稀释，拿来卖。后来又从瓶子下手，找瓶子的供应商开会，把瓶子的成本压缩了一半。

日本的菱志轿车和德国的奔驰火拼，后来德国的奔驰下令，从1999年到2004年这5年裁员40000，为了压缩成本一个物品的品质好坏等是由顾客来决定的。这就是人的差别

最好的例子就是泰国的东方饭店，已经有110多年了。世界10大饭店之一。

饭店的规定，晚上客人睡觉的时候，这一层的服务生要把每个房间客人的名字背下来。

老余坐电梯下去。上面的电话就告诉底下，余先生下来了。并且他们把客人曾坐过的餐厅的位置都用电脑记录下来（去年的几月几号您来过这里，坐在哪哪哪要的是什么样的早餐） 定期给客人寄生日卡片问候。

泰国东方饭店的传统，第一，从来不用洗衣机给客人洗衣服。全部用手洗，保留110年来的传统。第二，饭店上下不用塑料品，因为塑料品不是高级的材料，他们从一楼到顶楼只有两种材质的，不是铜的金属合金就是瓷器（包括烟灰缸）

尤其可贵的是，你问服务生这是什么菜，他会后退一步告诉你是什么菜。站近了口水会飞上去。

去上小号，立刻会有个人过来在你身后按摩你的肩，等你上完要去洗手，他已经把水龙头打开。等你洗完，立刻送上来个香喷喷

缩减成本的重要性

1978年，石油风暴，日本航空忍着痛不涨价，通知各地的日航，想办法缩减成本。结果想到了400多种，其中有一个就是在抽水马桶的水箱里放块砖。一年节省60吨水。

日本的丰田零库存案例。丰田说了要做我的供应商，那就搬过来，离我5小时的车程。只要我活着，我就会想起你们。你只要靠到我就永远有饭吃

他们说安全库存叫做借口。

他们的供应商送到的零配件都不进库房，这叫做JUST IN TIME 及时作业

这个零库存计划，用了3年 250个供应商在一起不断的开会学习总结。这250个供应商的工厂上班是一起上，放假是一起放，报表一样编号一样，卡车颜色都一样。

要点，第一，他们训练供应商象训练自己人一样。第二，他们对供应商象一家人一样。第三他们对于报表和组装达到零库存。第四，他们不保留任何安全存量认为这是浪费。第五，他们对品质 的要求三年做到一致化。因此成本就压缩了。品质又是一流的，

无瑕疵的。

管理者的IQ

一 建立新的传统（左边是以前错误的，现在要去做右边的） 以内部为导向 不要关起门来做生意，多听听顾客怎么讲

IBM的三大危机：第一，主管天天都在开会。第二，对任何危机反应迟钝。第三，忘了顾客是谁。

全世界没有一碗饭是一个人吃，到最后是大家一起吃。 一个大的公司就如同一头鲸鱼，肥胖，一直很饥饿，但是你要是也拥有鲨鱼一样的灵活，那么就能生存下去。

以服务为重心 不要让公司的各个部门形成断层，这样就会形成本位主义，造成各部门的排挤，出现问题就会你推我我推你，这样就会形成，公司的人不会把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。如果在公司不要讲他们一样。

不要一天到晚开莫名其妙的会，有事立刻解决。

有效的会议最多2个小时。开多了只会有效率但是不会有效果，

有时候连效率都没有。

管理阶层主导 比如说开会。日航开会就不一样，先是低级部门近来，然后中层管理，然后是核心的领导会议。

有时候正确的往往是掌握在少数人手里的。不要群体偏移。

如果一个团体是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（参照IBM东京事件）

发奖金，连送家具的都有奖金，因为他们知道那里有他们的利润，他们抱着哭人大腿哭都不把家具在抬回来。

所有的计划或者规定原则都要贯彻下去，让每一个人清楚。（IBM总厂事件）

作为一个管理者，要把队伍做成一个TEAM。老总跳出来，做一个教练，带着大家来做事。就如同篮球队或者足球队，你看到过教练上场打球的么？所以一个好的管理者来带领团队。

作为一个管理者你要把权授下去，让他们有信心去做事 作为一个团队要有三个特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。

21世纪是物流时代，谁掌握通路谁掌握市场（最好的案例就是现在的超市）

所以团队是一个有思考性有自主性有合作性的组织。会去自动自发的去做事。

二 运用团队参与的力量 1，部门内组成团队

共振现象和妥协问题。 做子女不要有埋怨。。 2， 解决难题型团队

3， 跨越部门型团队。跨越部门沟通。 4， 自我督导型团队。QCC

管理者的EQ

第一部分，IQ=智能表现 EQ=情绪反映 IQ高不等于EQ高。

中国有句成语叫小时了了，大未必佳

第二部分，EQ的孕育背景——

1环境变化 谁能够控制情绪，掌控环境 2传统忠诚瓦解 现在的向心力很差 忠诚度越低的时候，你就要抓住向心力。 3团队效率的要求

综合来讲，如果一个人会有情绪，善于控制情绪，那么你对环境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。

成功是团队，而不是个人。

第三部分，高IQ低EQ的一般现象。 1， 不能适应环境 2， 不能委屈求全

3， 不能顾全大局 康熙皇帝的故事，还有德川家族。 4， 不能领导群众

IQ是代表你的学历，是挂在你的卧室里的，到公司去，强调的是你的能力，是你的EQ。

诸葛亮的太太送给他的扇子，用来遮面，原因是，大人物要喜怒不形与色。

成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一个条件。

EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用

第一阶段，在妈妈怀孕3到5个月的时候，会害喜，但是这个时候要努力的使劲的吃饭，因为孩子的脑正在形成。 第二阶段，小孩子在进幼稚园和小学的时候。

第三阶段是小孩子开始读5年纪，因为这时候开始读的科目变多。 第四阶段是初三进高中 第五阶段是高三升大学。

最关键的是前3个阶段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。 所以我们要控制孩子的优点，不要常常告诉他这是他的缺点。用人也是一样。

人人都有缺点，但是我们可以看做是一体的两面

现在写5个词，往左看就是正面（优点），往右看就是负面（缺点）

正面 面 生存（谨慎的人适合生存） 谨慎 保守 （谨慎的人没有魄力 甚至不敢冒险）

在美国坐地铁要靠墙站因为不知道会不会过来个人把你推下去，要坐人多的车厢，因为只有几个人的车厢正在等你进去干掉你，在马路上要走靠街的这边不要走靠店铺的，因为随时会有人把你拖进去。坐电梯如果里面只有一个老黑，别进去，因为从1楼到50 楼不晓得会发生什么事情， 走中央广场不要走对角线，因为穿

过树林可能就出不来了。

正面 面 不达目的不罢休坚持固执（会付出代价的）

这个走廊站久了就是你的。不要一天到晚换工作，不然到哪里都是菜鸟新人。

正面 面 团队精神和睦乡愿，乡下人的心态是道德里最败坏的事情这样就变成了烂好人，

正面 面 纪律 严厉 冷酷 人要严厉强调团队纪律，但是不要让人觉的你冷酷。

正面

面 细心 机谨 太拘小节（过度细心）

A型血的人又正好是处女座，这样的人容易是不可救药的完美主义

所以以后不要说你的优点是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是强调你的正面，小心你的负面。用左边的正面去压制你右边的字。

娶妻或嫁人，不要跟你一模一样，会产生共振现象。如果有互补这叫做相辅相成。

结论：伟人理论：一个人要成功需要具备的。伟人（就是把你该做的事情做好做到位）

1，智力，最起码需要努力的学习。 2，积极主动 3， 监督力 4， 自信，有信心 5， 果决果敢。

中国人命相学说，一命二运三风水四积德五读书 EQ的基本元素——诚实

高EQ的人懂得利用别人的情绪。（如政治家，军事家，文学家，企业家）

AQ阶段，逆境商数

如果你受过良好的教育，人也做的不错，带领团队也带的不错，但是你面对逆境不带过关，那么也爬不到山顶。 AQ是希望和控制的决定因素 看下图：

低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下来。

中AQ的人希望和改变结果的能力还不错，但是当挫折感太高的时候还是会掉下来。

高AQ的人希望和改变结果的能力碰到的挫折感越强他的斗志越旺盛。

毛泽东当年被困在陕西窑洞里，今天照样能成为开国的领袖。 拿破仑当年被英国人抓去，偷偷的跑出来联系了法兰西联军又干了一次华铁卢，又被英国人抓去，英国人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，说明英国人十分的怕他在跑出去又干一场。 阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 帮助你的都是你的敌人。

现在的小孩，从小没受过什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍

微碰到一点事情就折断了。

没有竞争和逆境，这个人是没有斗志的。

做老板要有三种感觉，如果你有危机感，压力感和归属感那么你就象个老板了。

压力指数：工作压力排名： 1、 矿工 2、 警察 3、 飞行员 4、 牙医 5、 演员 6、 医生

最后一名：图书管理员

不需要告诉别人你的压力，要学会自己化解压力 人类10大压力： 1、 配偶死亡100 2、 离婚 73 3、 亲人分离 65 4、 入牢 63

5、 家有重要亲人死亡 63 6、 自己伤、生病 53 7、 结婚 50 8、 被革职 47

9、 与原配离婚后再结婚 45 10、退休 45 痛苦指数

用刀割手(有意的)：9分 女人生小孩：9.7分

不需要去告诉别人你的痛苦，因为没有什么人会去悲哀。自己缓解自己的压力。

人生三大悲哀，少年丧父，中年丧偶，晚年丧子

三大悲哀另一个版本，读一个不感兴趣的科系，做一个没有兴趣的工作，嫁一个没有兴趣的男人或者娶一个没有兴趣的女人。 再一个版本，觉睡不着，酒喝不醉，钱花不完。 夫妻两个人不可以同一天同时生气 面对逆境，要沉着冷静。 高明的因应工作压力之道

1， 勤于观察部属是否有异样行为，然后采取适当措施（比如心

理辅导）

2， 建立无事不可谈的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象 3， 让每个人都知道你对他们在工作上有所期许 4， 只要情况允许就多多让部属参加你的决策工作 5， 不要把部属累垮但是也不要让部门出现闷的发慌的闲人 6， 鼓励部属到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鲜空气 7， 不要在部属面前做出一副‘累毙了’的紧张兮兮的样子，以

免传染病情，要沉的住气。 8，不要把部属加班看成是家常便饭 不要总讲泄气的话，要经常给予肯定。

篇三：观余世维讲座有感

观余世维讲座有感

公司组织培训观看余世维的南京邮电讲座，我觉得自己收获甚多。这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。听完这个讲座，我从中学了很多知识，感触也很多。

感触一：对讲座中提出的经理人常犯的11种错误，颇有感触。它包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。

所谓在其位谋其事，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。公司需要的是一种主人翁的意识，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。 感触二：团队精神

作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步！任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化，大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。

感触三：余先生所举的案例很多都是自己的观察的总结，说明这个人极善于观察和思考，他的博学多思，肯定是下苦功学习的结果。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢？这就是值得思考的地方。

自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。

最后，余先生还提到了一个AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境当中如何去面对，进而成长的指数。逆境是一口警钟，它扣醒了迷茫者；逆境是一块试金石，它淘汰了弱者。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。没经历过逆境与压力的领导者遇到困境的时候多是束手无策，甚至在组织被击垮前自己先行倒下。不管在生活中还是工作中，我们都要学会逆风飞扬，有时坚持比能力更为重要。

要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。

余世维成功经理人讲座心得

通过参加此次培训以后，让我深刻的认识的人的是可以改变人的一生。习惯是养成的、性格是天生的。如何改变不足的性格，是一个很重要的。如何发现自己不足之处，有如何将我们不足之处加以改正。这是一个值得我们深思和考虑的问题。沉稳：是一个人最基本具备的性格。在如今市场社会竞争的今天。无论企业与企业之间竞争还是人与人之间竞争，沉拙、稳重。是决定成败的重要因素之一。

如何做到沉拙、稳重是我们要考虑的事，就像我们在平时工作遇到的问题一样。如何合理的解决客诉就是一个很好的案例。首先我们要了解顾客的目的，然后根据顾客的实际情况来做出合理的解决方案。乱了自己的方寸。我们要做到冷静与思考并行。要巧妙的找到方法，变被动为主动。沉稳主要是指我们做人做事要考虑的全面一点、视野要开阔一点、处理事情要谨慎一点，不要在事情没有搞清楚之前，草率的断定结果。

听了xx老师讲课后，我确实体会很深。他讲的每一句都是结合着我们现实生活中的事实，非常符合实际。

我觉的余世维老师讲的成功的领导所具备的一些条件其实和做人的道理有很多相似之处(我个人觉的)，以前可能是和社会接触太少的原因，现在随着年龄的增长和工作的因素让我深有体会。比方说我自己，我以前的性格很急躁不管大事小事都慌慌张张，责怪别人，但是自从结婚之后可能是受我老公的影响吧我的性格变了好多。我老公不管什么事他都心平气和的和我讲道理，他经常说对我的一句话就是‘当事情已经发生了千万不要慌不要哭也不要埋怨，冷静之后再想办法去处理’。他做事情比较稳重这点我很欣赏他(我不是在这里夸他)，他做事都会让我心服口服。

做为一个成功的领导者也是一样就像余世维老师讲的要具备一个很好的根性还有一个能力，想要别人心甘情愿去为你做事首先就要自己以身作责去做好每一件事，毛泽东说过一句话‘得民心 者得天下’，还有一个很好的组织能力，如果一个团队组织不好像一盘散沙也没有用。不管在哪行哪业做为一个成功的领导者在沉稳的基础上都具备的几个能力；观察力 思考力 决策力 影响力 执行力，于是为把它们用大树来做比喻我认为很恰当。

观察；不管在哪个场合都得用，只要用心会发现很多问题。在发现问题的基础上要想办法解决要果断不要拖拖拉拉也就是一个决策力。如果每次遇到问题都会正确果断的处理好这样的话你的能力各方面会影响到别人甚至周围的人，这样你有可能已经成为别人心里的榜样了，以后不管什么事大家执行的很到位。

余世维执行力心得体会

篇一：余世维“赢在执行”心得体会

“赢在执行”培训心得体会

看完余世维教授《赢在执行》的讲座，他用幽默诙谐的语言，深入浅出的故事和具体案例来阐述哲理，谈笑之间传递给我们企业管理的真谛，看完之后很受启发和触动，他讲述的每一个案例都能让我的观念有了重新的认知和理解。余教授用简单的理论和事实案例告诉我们：执行力是企业成功的法宝,没有执行力就没有企业的竞争力，在我们的工作中也需要有很好的执行力，只有这样个人才能在工作中发挥自己的能力、发出自己的光芒。在讲座结束后，我认真反思前段时间在销售部工作中存在的许多问题和困惑，将日常工作和管理中存在的问题与培训讲师的故事案例相结合，举一反三，许多悬而未决的困惑和问题迎刃而解。此次培训令本人受益匪浅，下面结合当前销售部的现状，个人谈谈对“赢在执行”的一些体会和看法。

销售部的日常工作落实离不开执行者，离不开部室的每一位员工，然而落实的效果则取决于执行力的强弱。对于基层管理者而言,所谓执行力,就是把上级领导的思路、战略、决策、规划、部署与自身实际和部门实际情况有机结合、有效实施的能力。要建设好执行力，就要求自我工作责任意识要强，工作标准要高，各项管理要严，安排工作要细，工作作风要实，对待员工要亲，个人品行要正。一个好的执行力能够弥补决策方案的些许不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。

执行力的建设，关键在于优秀的团队建设。如果只是公司领导班子具有强大的执行力，可到了下面执行力被层层减弱，最终会出现偏

差。因此，想要加强中层干部的执行力建设，必须加强管理团队的建设。只有团队中每个人的执行能力都得到了提高，整个团队的执行力才能真正被提高。同时，执行力还是一个系统，就像一根链条具有很多环节，环环相扣，断了哪一环都会断档，事情也就虎头蛇尾，政策得不到贯彻到底。

执行力的建设，首先要明确任务，且任务要具有可操作性。任务明确后，指导和协调尤为重要。管理者在工作中要与下属真正打成一片，才能共同研究探讨解决问题的办法。管理学中有这样一个理论：“英明的领导﹢机械的下属有可能使工作到位，但是反过来，机械的领导﹢聪明的下属一定不能使工作到位。”人员得力是执行力的另一关键所在，把合适的人用到合适的岗位上，根据每个人的特点安排恰当的岗位，使其在工作中充满激情，发挥才能。才能不是什么时候都有用，它必须要有一个背景与场合。对于执行的情况，也应有过程控制的意识，既要在执行过程中对下属有善意的提醒，还要及时向自己的领导反馈执行情况等信息。良好的执行力需要合适的发展环境，这就需要我们共同营造一种良好的企业氛围，尊重人才、鼓励人才、用好人才、以情感人、以理服人。

执行力的提高最终要落实到执行人能力的提高上。主要包括六种能力，分别是融会贯通的能力、把握重点的能力、熟悉业务的能力、现场管控的能力、沟通协调的能力、独立作战的能力。如何解决自身能力建设问题呢？

第一、要强化自我的责任意识和大局意识。部室层面的领导干部既是决策者,又是执行者,起着承上启下的桥梁作用。首先,要强化责任意识，真正做到守土有责,一个萝卜一个坑，求真务实地把自己本职工作做好。其次,要有大局意识,善于看清形势、把握大局,这是创造性地做好本部门工作的根本要求和有力保障。只有认清大局,才能审时度势,因势利导,在工作中掌握主动权。

第二、要善于合作。一个群众认可度高、具有凝聚力、战斗力的好班子,对部门的发展至关重要。团结、互信、配合是领导干部的必备素质,只有基层领导都尽职尽责,并与其他同志密切配合,才能建立起协调的运转机制,形成工作合力。

第三、要有自我的人格魅力。领导干部博得员工信任是我们干好各项工作的基本条件。博得员工的信任能更大程度的争取广大群众的支持,执行力才能得到更好地发挥,所制定的决策才能得到更好地贯彻落实。要当好表率,领导干部须时时处处起模范带头作用,当学习的表率,更要做贯彻上级要求的表率。要求群众做到的,自己必须首先做到。要体现好的作风,要实事求是,多深入群众,虚心向群众学习,了解本部门的实际情况,从实际出发,实事求是地制定发展规划、工作计划,切忌脱离实际,搞短期政绩,否则计划只能成为水中月、镜中花。

第四、创新工作方法。要在遵循客观规律、基于实际情况的前提下,创新我们的工作理念、工作思路、工作方式和方法,创造性地调动发挥部门员工的聪明才智,正确了解分析本部门的实际情况来设计目标,并坚定不移的向前推进。

第五、要不断加强自身的学习，作为一名管理者同时也是一名员工，我们要做到“日精进、修己安人”。没有修己，怎能安人？修好品德我们才会有好的态度和好的出发点，好的态度是做任何事情的前提；修能力让我们有能力完成自己的任务，这是实现团队目标的基础。作为一名部室管理者，沟通能力尤为重要，它是发现问题、解决问题的基础，是管理的核心，我应当重点在这方面下功夫；修形象让自己成为一个受大众欢迎的一个人，我们就会拥有更多的资源。争取每天花十分钟学习，逐步养成习惯，我们将会每天都有提高，这是一个日积月累、潜移默化的过程。

只有参与管理的每个人的能力都提高，管理团队的能力才有可能提高。这就需要我们首先要强化组织协调。要善于在上级要求与群众意愿之间寻找最佳结合点。善于协调与平衡不同群体之间的矛盾和利益需求,协调、兼顾各方面的利益。这样既保持了政令畅通,又得到了群众支持,增强员工群众的公司认同感,使上下级之间、干部员工之间的关系更加和谐。其次，实施精细管理。基层部门点多、线长、面宽,管理和业务流程相对比较复杂。哪个环节、哪个细节发生了问题,都有可能导致整个管理和业务流程出现衔接不紧、接续不畅甚至链条断裂的现象,严重影响整体工作效率。因此,必须实施精细化管理,抓好每一个环节,盯紧每一个细节,努力消除管理过程中的盲点、弱点和空白点,从根本上解决管理上失之于粗、失之于宽的问题。第三、坚持求真务实。一方面,在制定工作措施上,要注意简约、实用,紧密结合自身实际,具有较强的可操作性。另一方面,在抓落实上,要全力以赴,

持之以恒。更不能把阶段性、突击性的活动作为管理的主要手段,只求轰轰烈烈、不求扎扎实实。

团队执行力是靠良好的态度和习惯加专业的技能来保证的，特别是习惯和技能是需要训练的，还要通过靠流程和制度去强化、去约束。针对销售部的实际情况就如何提高执行力，我拟出以下几点工作思路：1、提高每位员工的劳动积极性。让每一位员工都主动去完成工作任务而不是被动执行。

2、明确目标和责任。不明确目标，就象无头的苍蝇毫无头绪。不明确责任，自然事情就无人负责；无人负责，自然就做不好事情。

3、领导与下属之间要加强沟通。领导要经常与下属沟通，关心员工的工作和生活，让员工心里感到温暖，增强销售部的凝聚力和战斗力；下属要主动向领导反馈信息、汇报工作。

4、健全考核制度、加强考核力度。做到赏罚分明，没有考核，就没有压力和动力；没有压力和动力，出效果就只能是偶然而不是必然。 “赢在执行”这看似简单的四个字，却是很多成功人士最看重的管理哲学，在日常的工作中，我也体会到自己在执行力上的欠缺，希望自己在以后的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一个细节，耐心细致、求真务实的做好本职工作，做一个执行力强的人，做一个对公司腾飞发展有所贡献的人。

销售部

马俊甲

篇二：余世维赢在执行力培训心得观后感

余世维---赢在执行力

培训心得报告----羅宏

感谢公司领导良苦用心组织培训余世维先生赢在执行力三节课程,通过这次培训,让我对执行力有了更进一步的理解,受益颇丰.结合自身的工作实际,写几点对执行力的个人肤浅看法.

在讲座快要结束的时候,余世维深情的讲到:一个人到了深圳都会不好意思乱扔垃圾,一个人到了上海下了飞机都不好意思大声说话.这就是文化的感染力,氛围的影响力.把他这句话,换到企业工厂那就是:一个人到了公司厂区,都会不好意思乱扔垃圾,都会不好意思不扎工衣.一个人进了制造车间,都会不好意思说话聊天,会不好意思吃零食,会不好意思玩手机,不好意思等等等等.但是我们公司没有这种文化底蕴,没有这种氛围感召.所以,我们公司很多事很多地方都执行不到位,或者说执行起来很困难很吃力,更或者说不能长期长久的执行只是芸花一现.要想改变这一局面,个人想法还是要从改变公司的企业文化与氛围开始.虽然企业文化改变是一个任重而道远的事.但是高瞻远瞩的公司领导应该意思到这个企业文化的重要性.在一个好的企业文化里,执行力的有效贯彻与长期落实才会变得游刃有余.

作为一个制造车间的主管,通过这次学习的主要目的还是用于车间管理,提升车间管理的执行力:

一:好的执行力必须有一个好的团队,好的管理团队,从选人用人开始.余世维讲到选人的第一原则是态度.把工作态度及对工作的观念放在选人的第一位.现在我们的团队,有些人的一些观念就是”差不多就行了”或者说”差不多可以了”.在工作的个性上不追求完美不坚持完美.所以在后期的选人标准上,对工作的态度与观念是首选,对自身要求完美,对工作要求完美,对员工管理要求完美,对数据管理对现场管理等要求完美的人,将优先选拔到团队中来,让管理团队变得更强大.

二:执行力的具体事项必须拆解:因为现在的管理团队,组长股长都是内部提拔,个别个人能力相对有限,如果笼统的安排一个事情给组长股长,可能他们会多走很多弯路,可能最后还会做得不是很完美,所以必须将执行的目标拆解成为阶段,将阶段拆解为步骤,将步骤再拆解细化为具体的细节方法.

三:让管理团队养成”回报”的习惯.现在有部分人员,安排好的事情如果不去追究,就不会报告,而且还要追几次.所以,必须让团队养成对工作的”回报”习惯.安排下去的每件事情执行时,在每个阶段,每个过程中,都要让他们报告.因为只有这样才来得及纠偏,来得及改正与完善,不至于过大损失.回报的习惯必须是先讲坏消息,再讲好消息,坏消息讲四分之三的时间,好消息讲四分之一的时间.

四:没有任何借口.现在的团队中有部分人员,在安排工作时或是检讨问题时,总是会讲一些这样或那样的理由来推托,总是为失败或为怕失败找借口,而不愿用这些时间去想方法成功.让执行力得不到有效落实.虽然没有任何借口是军校军队的管理方法,但是对公司的管理也是有很多借鉴的地方.安排给下属工作时(当然首先自己要做一个充分的预估),不给下属过多推托解释.在检讨问题时,鼓励下属勇于承认自己问题的习惯:先检讨自己的问题,再检讨别人的问题,自己的问题说四分之三的时间,别人的问题说四分之一时间.

五:建立完善的赏罚制度.赏罚分明,标准统一.赏由下起,罚由上起.公私分明.做成制度.奖励从员工从组长开始,惩罚从主管开始,以理服人.

六:团队管理者要对执行力长抓不懈.不能虎头蛇尾,更不能会议上说说而已.目前的团队中,很多组长股长的自觉性自动性程度不是太理想,很多会议传递给他们的执行事项,得不到积极有效的落实.所以,必须长抓不懈,要经常去检查,不定期去突查,营造一种适当的团队紧张感,而且要对这种检查的要求标准长期坚持.

七:自动自发.培训团队每个人养成自动自发的工作态度与习惯,是落实执行力的最大

目标.自动自发不是一蹴而就的事情,必须分阶段来,首先是培训团队人员自愿自动地发现问题与事情的能力.再其次是培训团队人员自愿自动分析解决问题的能力.然后才是让团队人员养成这种习惯.再到后才是培养成这种氛围.最后才是沉淀成一种文化.这个过程要配合有奖励激励制度,让团队人员主动提案,并且培养他们思考问题的能力,一个事项必须能够提案多个方法,然后再给他们一种教育启发,从中挑选出最好的方法.

企业的核心竞争力在于执行力,这是别的公司无法模仿与替代的.执行力的关键在于团队及团队文化.有了好的团队及团队文化, IBM总裁沃森就可以骄傲的说:你可以接受我的工厂,烧掉我的厂房,然而只要留下我的人,我就可以重建IBM.这就是优秀的团队及优秀的团队文化给公司的财富.

感谢公司给我这次培训的机会,谢谢!

羅 宏

2014-9-9

篇三：学习余世维执行力有感

学习余世维《执行力》讲座有感

通过学习余世维的执行力讲座，让我更加了解了执行力的衡量标准：就是要以更加自觉的行动、更加饱满的精神，按时、按质、按量完成公司下达的各项任务，应该说，受益匪浅,很值得我们学习。

学习的目的，就是为了应用。公司通过每周的星期二、三对我们进行培训，就是要加强我们的管理素质，更好的做好自己的工作，提高执行力。作为公司的一名管理人员，要主动自觉不断的努力学习，掌握新知识，提高自身的综合素质，使自己具备落实执行力的能力。

学习执行力、做好执行力，作为一名管理人员首先就是要以身作则，带头认真执行公司的各项规章制度,按时上下班，做到不迟到、不早退。这也是最基本的执行力。

做好执行力，就是要端正态度，拒绝借口，表现执行力。以前，我们总喜欢用各种理由及借口来为我们没完成的工作进行开脱或搪塞，通过学习余世维老师的执行力，使我们了解找借口的一个直接后果就是让人懒散，拖延的坏习惯，更是对领导的不尊重。所有在今后的工作中，对领导安排的工作，要在最短的时间内完成，尽量做到今日事今日毕。

最后要注重细节，力求完美。目前，公司正在创建清洁文明工厂工作，虽然公司现场取得了一些成绩，但离先进企业的“全面化、常态化、精细化”的生产现场管理要求差距甚远，脏、乱、差，跑、冒、漏现象还比较突出，内部管控流程还不是很到位。这就需要我们从观

念转变上、执行力度上、考核方式上、治理手段上、长效机制上，认真向先进企业加以学习借鉴，要脚踏实地地从现场的每一个角落做起，每一个环节、每一个细节都力求完美，以认真的态度紧抓生产现场管理，最后实现现场管理质的提升。

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2013.7.3