做好政务督查的体会

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。心得体会就是将自己的感想和思考整理出来的文字。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，心得体会可以总结出具体的经验和想法。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？为此，小编从网络上精心整理了《做好政务督查的体会》，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

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近几年，改革与发展的新形势对政务督查工作提出了更高、更新的要求，政务督查承担的任务越来越重，工作难度越来越大，领导要求越来越高，应急的工作越来越多，覆盖的领域越来越宽。面对这些新的特点，如何当好政府领导的“督导员”，使政府各项工作能够落到实处，腾出领导精力抓大事，笔者有以下几点体会。
一、开展政务督查，必须学会抓重点
政务督查工作涉及的内容涵盖了政府工作的方方面面，从政府重大决策、重要工作部署、领导的批示事项，到上级机关批办事项，每一项内容都必须搞好督查。在这些情况下，决不能眉毛胡子一把抓，平均用力，要做到有所为、有所不为。对领导关注的重点、群众关心的热点、工作落实的难点，要采取重点督查、跟踪督查、连续督查的办法，咬住不放，一查到底，确保工作落到实处。对于一般性督查事项，查到为止，只要把工作促上去就可以了，不要把精力过多地耗在一般性事项的督查事项上。今年以来，政府督查室通过对莱西湖环湖路路基工程、南部组团排污管网工程、农村自来水化工程以及2005年市政府（更多精彩文章来自“秘书不求人”）10件实事等重点工作、重点工程进行重点督查、跟踪督查、连续督查，为领导及时、准确决策提供了可靠的依据，促进了工作较快较好的落实。
二、开展政务督查，必须敢于破难点
开展政务督查，必然要涉及到方方面面的关系，有时牵扯到许多部门的利益，在这种情况下，必须坚持“两性”督查。一是要坚持原则性。政务督查是一种政府行政行为，具有一定的权威性和严肃性，必须坚持原则，不能畏首畏尾，面对各方面的利益，如果一味地顾及督查对象的利益，考虑到“关系”，抱着“得饶人处且饶人”的思想，做“老好人”，不仅丧失了原则，而且也失去了督查的原本意义。因此，对于一些原则性强的问题，决不能手软，不能让步，坚持实事求是、公正客观，讲真话、报实情。二是要坚持灵活性。具体情况应具体分析，在坚持原则的前提下，寻求最佳督查方法，变通一下方式方法或换个角度入手，往往会收到意外的效果，这样既能避免引发矛盾，又能较好地完成工作任务。
三、开展政务督查，必须善于出亮点
要使政务督查工作出亮点，必须不断地创新督查思路，善于研究新情况，解决新问题，笔者认为要出亮点必须高度重视“三点”：一是要高度重视领导交办的重点督查事项。领导批示的督查事项是政务督查的重点内容，它是一个时期政府工作重点的反映，这就需要督查人员深刻领会领导批示精神，深入督查，认真核实，全面掌握有关信息，及时将督查结果向领导反馈，切忌对领导意图断章取义、避重就轻、流于形式。以对环湖路路基工程的督查为例，面对工程量大、工期紧的困难，政府督查室采取每天一督查、两天一通报的工作方法，将每天各责任部门的工作进展情况以呈送市领导审阅的督查专报的形式予以通报，这样促使责任部门高度重视，加快施工进度，不仅使工程得以按期完工，而且督查工作也得到了市委市政府主要领导的充分肯定。近年来所编发督查通报及督查专报，市领导做批示30余次。二是要高度重视社会聚焦的难点问题。如土地征用及房屋拆迁补偿、下岗职工安置等问题，能否妥善处理好这些问题，将直接影响到社会稳定和人民群众利益。凡是督查这一类问题，我们都做到有督查、有结论、有建议，通过督查引起有关部门重视，使这些问题得以尽快解决。三是要高度重视群众关心的热点问题。凡是涉及到“三农”方面的问题，都应谨慎对待，坚持从快、从细、从深督查，切实维护好农民群众的根本利益，将工作做细做实，真正为农业发展、农民增收和农村稳定保驾护航。

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如何做好党委督查工作心得体会

如何做好党委督查工作

督查工作是各级党委工作的重要组成部分，也是新时期贯彻落实，转变干部作风，推动工作落实的重要方法。督查工作的效果直接影响区委重大决策和重要部署及领导要求的落实。因此，要做好区委督查工作，区委督查室不断健全工作机制，增强"四性"，创新工作方法，不断加强自身建设，确保区委各项决策和部署落到实处。

一、健全工作机制

健全机制是督查工作的保障和基础。一是建立"13151"机制。"1"指一天内将领导批示件送达有关领导和部门（街道），砸实责任；"3"指三天内责任单位主要领导签字上报调查处理情况；"1"指用一天时间对办理情况进行核实；"5"指五天内向领导汇报批示落实情况；"1"指每一周通报领导批示办理情况。同时，建立重大紧急批示件快督快办机制，例如：市委领导在市委办公厅《每日情况汇报》上的批示，按照区委领导要求，原则上"一天"内办结。二是建立联合督查机制。对区委、区政府主要领导交办的事项以及经济发展、重点项目等方面的工作，由区委督查室、区政府督查室联合督查。对涉及有关部门业务工作，例如：市容环境、保障性住房等方面，可以联合区四城联创办、区建设和住房保障局进行督查。

二、增强"四性"

在工作中，要切实增强督查工作"四性"，才能提高督查工作实效。一是增强真实性。真实性是督查工作的根本出发点和最终归宿。要察实情，说实话，办实事，有喜报喜，有忧报忧，准确反馈督查结果，不向领导打"埋伏"。二是增强时效性。时效性是督查的生命力。本着"快办快查快结"的原则，做到"件件着落快，件件回音快"。三是增强原则性。坚持原则是督查工作基本要求。在督查过程中要行得端、坐得正，对于发现的问题，该怎么处理就怎么处理，绝不可姑息迁就，做到"查则必清、清则必办、办则必果"。四是增强权威性。权威性是督查工作的最大特点，也是推动决策落实的前提和保证。督查工作是一种服务领导行为，开展督查也是领导行为的延伸，是代表领导行使督查的权力。要充分使用好组织赋予的权力，一督到底，务求实效，通过有为生威，有为固位，真正树立督查的权威。

三、创新工作方法

创新是推进督查工作与时俱进的关键。要以提高督查实效为目标，创新督查方式。按照"年初分解，年中检查，年末通报"的办法，对区委中心工作进行量化分解，明确任务，明确单位，明确责任，采取"常规工作常规查，综合工作联合查，专项工作重点查"的方式，定时与不定时，明察与暗访相结合，灵活多样的开展督查工作。要不断总结督查经验，善于运用新思维、新理论，将有效的督查结果综合整理出来，送有关部门或领导参阅，使督查的成果转化为领导的决策成果，这样督查才能富于创新，才能发展到较高层次，达到较高的品位，才能创出新时期督查工作的新特色。

四、加强自身建设

加强督查队伍自身建设是督查工作有序、正常、高效运行的重要保证。各单位要按照"事有人干，则有人担"要求，健全督查机构和督查人员。要努力提高督查人员的政治、业务素质，帮助他们加强学习和掌握多方面的业务知识。区委督查机构要加强组织、协调和指导，充分调动各街道各部门推动工作落实的积极性和创造性，建立健全上下衔接、左右沟通的大督查网络，提高督查质量和工作效能，确保区委各项重点工作任务的全面完成。

做好新时期的政务服务工作心得体会

　政府办公室是一级政府的参谋部。办公室工作要做到始终保持共产党员的先进性，认真做好新形势下的政务服务工作，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进发展为目的，以群众满意为核心，结合党员队伍中存在的突出问题，着力加强思想建设、能力建设和作风建设，真正把先进性体现到政务服务的全过程之中，落实到推动全县经济社会跨越式发展的具体工作之中。一、坚持学以致用，在工作理念上体现先进性必须坚持理论联系实际，在学以致用、指导实践上下功夫，紧密结合工作中出现的新情况、新问题，紧密结合人民群众的利益和愿望，用科学的理论推进事业发展，用先进的理念推动工作开展。（一）以科学的发展观统领政务服务工作。树立和落实科学的发展观，是学习实践重要思想的具体体现，而学习实践三个代表重要思想又是保持共产党员先进性教育活动的主线，因而办公室首先必须以统领政务服务工作。针对当前部分党员把科学发展观与加快经济发展对立起来、而冲淡经济发展主题的倾向、只注重经济增长，而忽视社会发展和关心群众生活的倾向。我们在政务服务工作中，首先是要把促进经济发展摆在更加突出的位置上。当前，攻坚破难、加快发展仍是我县需要重点解决的课题，我们要认真研究加快经济发展的新举措、新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境，把各方面加快发展的积极性保护好、引导好、发挥好，为实现我县经济的跨越式发展服好务。其次是要坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿。办公室党员的先进性要体现在把心操在基层，把劲使在基层上，济民困，解民忧，支持和帮助群众致富，为广大人民群众服好务。第三是要按照五个统筹的要求，加快推进政府职能转变，进一步强化政府的社会管理和公共服务职能，促进城市和农村、经济和社会的协调发展，为构建社会主义服好务。（二）以正确的政绩观规范政务服务工作。正确的政绩观实践着科学的发展观，引导着我们的政务服务工作方向。办公室的同志在工作中必须坚持用是否造福百姓，惠及社会作为考量政绩的出发点，用是否为官一任，发展一方来分辨政绩的虚实性，用是否遵循规律，求真务实来识别政绩的可靠度，用是否造福于民，取信于民来检验政绩的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政绩的心态和做法，始终把正确的政绩观贯穿于政务服务的全过程。必须在践行三个代表、抓好三项建设（班子建设、队伍建设、党的建设）、履行三项职能（审核把关、督查落实、跟踪调研）、搞好三个服务（为领导服务、为基层服务、为群众服务）等方面尽最大的努力，创最佳的业绩，求最好的实效。（三）以坚定的群众观指导政务服务工作。密切联系群众是我党的优良作风和政治优势，也是办公室必须坚持的根本工作路线。以坚定的群众观指导政务服务工作，就是要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨观念，始终保持对人民群众的深厚感情，真正把服务群众当作自己第一职责，把政务服务工作同维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益紧密结合起来，把权为民用，情为民系，利为民谋和以人为本的要求贯穿到整个服务过程中。就是要坚决克服脱离群众、高高在上、缺乏群众感情的官僚主义倾向，摒弃特权思想，在政务服务工作中切实摆正位置，做到传达领导意图不是作指示、协调各方工作不是下命令，调查处理问题不是当钦差，反映基层要求不是施恩惠。就是要体察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在审核把关、跟踪调研、督查督办、处理来信来访等各项业务工作中都自觉体现宗旨意识，在权力所及、力所能及的范围内尽可能为老百姓多办好事、多办实事。二、提高服务能力，在工作水平上体现先进性服务能力的高低，从根本上决定了政务服务工作的质量和效率。当前，我国正处于经济发展的战略机遇期和社会调整的矛盾凸显期，在我们的政务服务工作中新情况、新问题层出不穷，这就要求我们必须适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。（一）提高依法行政的能力。推进依法行政、建设法治政府是各级政府面临的一项十分重要而紧迫的任务，办公室作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识淡薄、执法不规范等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。要深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》，带头学法、守法、用法，增强法律素养和专业素质，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把和法律的精神实质贯穿到政务服务工作之中，严格按照宪法和法律规范权力的运行，在起草、论证、审查各类文件和处理各类行政事务时，做到不与宪法和法律、规相抵触。要进一步提高政府规范性文件的质量，注重社会管理、公共服务方面和人民群众关注的热点、难点问题的规范性文件的制定，严格规范性文件的备案审查。要不断简化办事程序，努力构建适应新形势需要的政务服务平台。（二）提高团队协作的能力。随着社会的发展进步，社会分工越来越细，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经成为历史，良好的团队协作能力已经成为事业成功的必备条件。办公室工作涉及面广、综合性强，无论办文、办会、办事，无论政务工作还是事务工作，都需要加强团队协作，形成工作合力。要着力塑造共同的价值观，增强团队的凝聚力，把敬业、规范、服务、效率、创新作为办公室全体干部职工的共同目标和自觉行动，始终保持积极向上、奋发有为的精神风貌。要坚持原则性与灵活性相结合，注意协调方方面面的关系，善于调动各方面的积极性，努力营造宽松、和谐的工作氛围。要着力克服工作中单打独斗、不讲配合的错误倾向，理顺工作体制，整合人力资源，打破股室界限，整体调动工作力量，进一步挖掘全体人员的工作潜能。（三）提高把握细节的能力。古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节体现境界，细节决定成败。要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领。办公室工作无小事，我们必须十分注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎。要坚持认真负责的工作态度，切实增强事业心和责任感，无论从事哪项工作，都要恪尽职守、埋头苦干、狠抓落实，尽到最大努力，体现最高水平。要培养精益求精的工作习惯，严格程序，环环相扣，搞好衔接，一丝不苟，真正做到周全细致，不出纰漏。要注意在细节中把握规律，勤于思考，善于总结，在细中见精，细中见大，提炼出在细节之中蕴含着的事物本质和规律，用以指导工作、解决问题，提高工作效率和质量。（四）提高非常态下工作的能力。我国正处于社会转型期，政府一项很重要的任务，就是不仅要在常态条件下管理好经济社会事务，更要在非常态条件下妥善应对各类突发公共事件，处理各种矛盾，切实保障人民群众生命财产安全，维护改革发展稳定的大局。当前，由于受***案件的影响，我县已进入社会矛盾高发期，这些矛盾中，政策性问题与竞争性问题交织在一起，现实性问题与历史遗留问题交织在一起，合理性问题与违法性问题交织在一起，如果处置能力不强，稍有不慎，局部问题就会转化为全局问题，非对抗性矛盾就会转化为对抗性矛盾。为此，我们必须努力提高非常态下工作的能力，特别是要增强应对突发公共事件的能力和正确处理社会转型期人民内部矛盾的能力。要深入研究新形势下人民内部矛盾的特点和规律，分清突发事件的性质，带着对群众的深厚感情去化解矛盾、解决问题。要有效掌握信息，做到居安思危，有备无患，完善县、乡二级信访联动格局，坚持经常排查各种社会矛盾和纠纷，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，把问题解决于萌芽之中。要建立工作机制，进一步制订和完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件的应急处置预案，建立应急管理决策制度和机制，提高对公共突发事件全过程的综合管理水平，掌握有效应对和处置的主动权。三、发挥表率作用，在工作作风上体现先进性办公室是政府工作的窗口，我们服务的好坏，直接影响领导的工作，直接影响政务环境的改善，直接影响党和政府的形象。要使我们的工作做到让领导满意、让基层满意、让群众满意，保持和发扬优良的工作作风是关键。要争当作风优良的表率，以良好的学风、作风和政风带动整个政府系统的作风建设，树立政府机关高、快、实、严的良好形象，努力创造一流的政务环境。（一）作勤奋学习的表率。事业成败，关键在人。而人的素质取决于学习。当前社会发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，新情况、新问题层出不穷，新的知识领域在不断拓展。形势逼人，不进则退，任务逼人，不学则退。要引导大家树立学习是前进基础的学习为本理念，时时处处学习、终身接受教育的终身学习理念，学习与工作密不可分、双向强化的工作学习化、学习工作化理念，相互交流的团队学习理念，解决好学习态度、学习方法等方面存在的突出问题，养成勤奋好学的良好习惯。要拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学，不断更新知识结构，扩大知识面。要继续深入开展创建学习型机关活动，进一步健全学习组织，加快构建办公室机关工作所需的知识框架，完善学习资源共享机制，强化岗位，努力实现学习与工作的互动和互相促进。（二）作攻艰破难的表率。实践没有止境，难题也不断出现。创新也没有止境。那种因循守旧、畏缩不前，不敢攻坚破难、开拓创新的思想和行为是与时代格格不入的。新的形势对政府的管理理念、管理职能和管理方式提出了新的要求，办公室工作面临着许多新情况新考验，这就要求我们必须坚持改革创新，不断解放思想、与时俱进，进一步更新理念、转变职能，创新管理体制、管理机制和管理方式，以创新的精神抓好各项政务服务工作。要认真研究新情况、解决新问题、总结新经验，积极探索搞好三个服务的新思路、新办法、新措施，不断创新工作内容、工作方式和工作手段，在信访接待、政务调研、督查督办、后勤保障等方面进一步拓宽工作思路、改进工作方法，使办公室的各项工作始终保持旺盛的生机和活力。（三）作求真务实的表率。求真务实是辨证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，是我们必备的精神状态和工作作风。要把求真务实的要求真正落实到办文、办会、办事的各个环节，想问题、出主意、作决策，都要符合经济规律、社会规律和自然规律。坚决克服不思进取、作风漂浮、不注重工作实绩的不良风气，坚持查实情、讲实话、办实事、求实效，不弄虚作假、不虚报浮夸，一步一个脚印地把工作做实、做深、做细。要深入实际调查研究，到群众反映问题不方便的地方去，到群众反映问题最多的地方去，到政府工作推不动的地方去，接待信访，发现问题，研究对策，督促工作。（四）作廉洁从政的表率。共产党员的不廉洁行为，远非个人影响所及，而是直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。必须围绕为人民群众掌好权、用好权这个根本问题，大力推进廉政建设。要组织和引导党员干部深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例（试行）》，自觉抵制各种腐朽思想侵蚀，自觉履行廉政承诺，真诚接受群众监督，认真落实责任制。要针对当前存在的突出问

题，进一步完善制度、强化管理，对党员干部行为规范设置高压线，及时敲警钟，从源头上预防和治理腐败。要全面推行政务公开工作，通过公开公文运转程序、公开决策过程、公开领导活动等方式，打造透明型办公室。要坚持两个务必，大兴勤俭节约之风，千方百计降低行政成本，始终保持高尚的精神境界和艰苦朴素的公仆本色，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，经得起考验，做遵纪守法的模范。

做好督查工作要抓重点、优方法、强队伍

做好督查工作要抓重点、优方法、强队伍

督查工作是各级党委推动工作落实的关键环节，是提高执行力的有力手段，是推动作风转变、保证政令畅通的必然要求。要切实履行好督查工作职能，关键在于抓住督查重点、优化工作方法、加强队伍建设。
一、抓住工作重点是实现督查目标的内在要求
没有重点就没有章法。要做好督查工作，必须正确把握关键环节，及时确定工作重点，做到有的放矢。
一是党委重大决策部署。年度党委工作要点所列事项，重要会议、重要文件所作的决策部署等，是督查工作的重中之重，需要常抓不懈。特别是对经济发展、生态建设、社会稳定、文化建设、民生工程和党的建设等方面的决策部署，要及时作出督查安排，有计划、有步骤地推进，对决策执行和工作进展情况进行跟踪了解，准确反馈，对决策落实中的关键环节和重点难点问题一抓到底、抓出成效。
二是领导同志批示及交办事项。党委领导同志批示、交办事项等，需要即时或在一定时段内办结，对这类事项的推进落实，除了注重时效性、确保办结质量外，还要由点及面、举一反三，建立健全解决问题的长效机制，达到查办一件、带动一片的效果。
三是领导关注及群众反映的热点难点问题。领导关注和群众反映的热点难点问题，多是影响经济社会发展大局的苗头性、倾向性问题。对这些问题如果发现不及时、解决不到位，将有可能演化成阻碍经济社会发展的瓶颈。督查部门应发挥主观能动性，善于从中敏锐捕捉动向，明确工作重点，切实提高督查实效。
二、优化工作方法是增强督查实效的重要途径
讲究方法，才能事半功倍。因此，我们要注重探索督查工作规律，不断优化工作方法。
一是学会借势发力。督查部门要借助领导的权威，在必要时请有关领导同志直接参与到重要督查活动中来，增强督查工作的权威性，推进督查工作深入开展。
二是注重超前谋划。“凡事预则立，不预则废。”做到超前谋划，首先要增强工作的前瞻性，做到计划前置、措施前置、工作前置，对可预见事项提前介入，早谋划、早动手。其次要做好基础性工作，注意积累材料，及时掌握情况，主动了解领导关注事项，做好迅速介入的准备。再次要站在领导的高度“谋其政、想其策、当高参”，部署工作任务和反馈工作落实结果，不能仅仅当“传声筒”，对事关决策部署落实情况的材料，必须对其进行分析、思考、鉴别，创造性地进行工作。
三是坚持求真务实。求真务实是做好一切工作的根本方法。督查工作的任务是推进决策部署的落实，更需要讲实话、想实招、干实事、求实效。要坚持“情况在一线掌握、工作在一线开展、问题在一线解决、典型在一线发现、成果在一线创造”的“五个一线”工作法，实实在在地摸清情况，客观全面地反映问题，扎实有效地解决问题。
四是做足结合文章。督查与目标绩效考核同为推进党委重大决策部署落实的有效措施，应该结合起来，形成合力。督查旨在解决突出问题、推进重点工作，是过程管理本文 中的“点”；目标绩效考核目的是引导各级各部门努力工作、争先创优，是结果管理中的“面”。两者的结合，就既能以点促面，发挥督查的“推进器”作用，使督查工作的突破成为打造优良绩效的基石；又能以面带点，发挥考核的“风向标”作用，将取得优良绩效的良好愿望化为推进督查工作的强劲动力。
五是用好现代技术。在督查工作中应用信息技术，充分发挥其快速、便捷、规范运行的特点，可以节省大量人力、物力和时间，不仅提高工作效率，而且有利于督查工作向更宽领域、更深层次发展。因此，继续探索应用现代信息技术是督查工作实现又好又快发展的重要创新点。
六是狠抓协调联动。重大决策部署的落实，往往需要几个部门互相配合、共同推进，其中任何一个环节出了问题，都将对工作全局造成影响，甚至使决策落实功亏一篑。因此，要督促综合协调部门或牵头部门发挥总调度、总枢纽作用，主动汇总有关情况，全面把握落实进度，有针对性地提出整改意见；相关责任部门要主动做好配合衔接工作，及时汇报总结，合力推进决策部署落实。
三、加强队伍建设是做好督查工作的根本保障
打造一支领导信得过、用得上、打得赢的督查干部队伍，关键在于加强培训，锤炼作风，提高能力。
一是加快知识更新，做到“三勤”。督查人员要敏锐把握经济社会发展中出现的新情况新问题，必须加快知识更新，勤于钻研、勤于思考、勤于总结。勤于钻研，就是对党委的决策部署，如重要文件、领导讲话等先学一步、深学一层，使其转化为督查工作的行动指南；勤于思考，就是反复推敲、仔细琢磨，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路和促进工作的措施；勤于总结，就是工作进展到一定阶段或任务完成后，及时进行反思，总结经验，查找不足。
二是加强业务训练

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，实现“三快”。缺乏足够的业务训练，优质高效服务就无从谈起。为此，必须抓紧配强人员，及时组织培训，努力实现“三快”，即办理快，接到任务快办，不拖沓；协调快，对涉及多个部门的办理事项，头脑清醒，快速梳理，协调组织落实；反馈快，有了结果第一时间反馈，没有结果的及时反馈进展情况。
三是提高工作效率，培养“三风”。效率与作风密切相关。督查作风的培养和树立，关键要在“快、精、优”上下功夫。“快”，即培养立说立行的作风，着眼主动服务，发扬“只争朝夕”的精神，对领导关心、群众关注的热点难点问题，主动跟踪问效，督促落实；“精”，即倡导精益求精的作风，既要“胆大”，更要“心细”，千万不能做“马大哈”；“优”，即树立勇创一流的作风，始终保持良好的精神状态，坚决克服信心不足、状态不佳、工作不力、抓得不紧等问题，以高昂的斗志和饱满的热情全力推进各项工作再上新台阶。
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扎实做好新形势下政务信息工作

多年以来，在州人民政府正确领导和自治区人民政府办公厅的指导支持下，我州政务信息工作坚持以“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和自治区政府系统第七届地(州、市)暨政务信息网络年会精神，紧紧周绕断洽州改革、发展、稳定大局，锐意进取，开拓创新，不断强化政务信息基础工作，努力提高信息质量和工作水平，在完成信息报送任务的同时，取得了采用率逐年递增的好成绩，为各级领导了解情况、科学决策和指挥工作发挥了积极作用。截止8月15日，我们共撰写编发《磊州动态》、《磊州要情》1余期、1余条，其中上报自治区人民政府办公厅信息处585条，被采用1．余条，采用率达1％。

我们的主要做法是：

一、强化基础工作，组织领导到位

一是加强对信息工作的领导。州政府历来高度重视政务信息工作，将此列入重要议事日程常抓不懈。州领导对编发的信息刊物每期必看，经常了解信息工作情况，签批重要信息，适时为信息部门出题目、定目标、交任务、提要求、压担子、授方法。州长及主管副州长定期不定期就不同时期女口何做好政务信息工作与政府办公室领导及信息工作人员进行座谈、研究，及时协调解决信息工作中存在的问题和困难。州政府办公室结合实际，每年对全州、1信息工作进行通盘规划，确定信息工作思路、重点和措施，将政务信息贯穿于政务活动各项业务工作中去，作为办公室自觉履行为领导当好参谋助手职责的重要途径。各县(市)、了口口岸委、州直各单位直至各乡(镇、场)层层建立责任制，落实“六有”措施(有领导负责，有专人落实，有量化指标，有工作制度，有检查考核，有奖惩措施)，形成齐抓共管工作局面，为政务信息工作扎实有效开展创造了良好的外部环境。

二是狠抓信息队伍建设。实行分级归口负责制，州、县 (市)都设立了信息科室，按照政治强、业务精、作风硬、纪律严的要求，精心挑选配备信息工作人员。各级组织进一步加大对信息人员的培养力度，对他们坚持“高看一眼，严管一层，厚爱一分”，对能力强的给予肯定，稍差一些的给予鼓励，对个别确实不能胜任信息工作的通过向单位领导建议及时更换，营造栓心留人环境，造就了一支特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗和特别能奉献的信息工作队伍，确保了信，皂工作效率和质量。为提高信息工作队伍整体素质，我州在加强信息人员政策理论和业务知识教育的同时，积极创造条件，采取举办班、以会代训、以干代训、轮岗培训、送出去等多种形式和方法，加强信息人员培训，经常性开展理论研讨活动，相互交流经验。仅2002年，受训人数达490余人次。目前，全州共有专兼职信息员300余名，文化程度均在大专以上，形成了精兵强将办信息的良好局面。三是加快信息网络建设。始终把政务信息工作硬件建设放在优先位置，本着适应新形势＼提高政务信息处理和传输手段的现代化水平的要求，在资金十分短缺．的情况下，挤出230余万元用于计算机信息网络建设，迷一步提高了政务信息工作办公水‘平，实现了州直32个单位信息网上传输入库和公文管理系统应用。各地对信息工作在内部机构设置、人员配备、资金投入、设备购置等方面均给予了大力倾斜。在工作中，我们充分发挥信息网络主渠道作用，建立经常性联系制度，及时传达政府信‘／悬需求，分层次广泛采集、捕捉、提炼、传报各个领域信息。加强同党委信息部门的合作，并网衔接，扩大交流，共同承担重大信息调研任务，；蔗。线√面结合，实现信息资源共享。全州己形成以州政府办公室为核心纽带，纵到乡镇、横到州直各单位、驻博机构、上下联通、反映灵；敏、全方位、多层次政务信息内部局域网，每天均能收到各地、各部门上报信息30余条，内容涉及经济建设、产业结构调整、对外开放、社情民意等方方面面，实现了政务信息收集、、加工、整理、，传递、存贮的高速化，保证了上情下达、下情上报。

二、提高信息质量厂工彻艮务到位：

一是紧紧围绕经济建设这个中心，突出做好“两个结合”，提高信息的实用效能。一方面把信息与调研结合起采，主动沉下去、贴上去、*上去，深入基层挖“金子”，在拔高、增厚、拓广、挖深上做文章，另+方面把握“重点”、突破“热点”、“难点”，想领导之所想，报领导之所需。对基层和部门报送的原始信息材料，进行鉴别筛选、修改加工、去伪存真，把那些有较强针对性、可*性、时效性和价值高的信，息及时提供给领导，提高前瞻性、预测性、综合类的信息的数量和质量，努力使信息工作更加符合新时期各级政府领导的需要，跟上经济和社会发展步伐。如：《磊积极应对入世挑战力促太阳升天月亮发光星星闪亮》、《国内进口商品政策调整对主要税源商品进口产生不利影响》、《社会弱势群体就医难原因及建议》等综合性调研信息，通过找问题、提建议，使信息的实用、参考价值大幅提高。根据信息实用性特点，围绕不同时期的中心工作，对重大事件进行追踪反馈，挖掘和延伸其内在深层价值。如：《基层反映下岗失业人员小额担保贷款有三难》、《地县农民群众担心奎赛高等级公路建成后农用机动车将无路可走》等信息，引起区、州党委、政府的高度重视，使问题得以及时解决。

二是把握工作思路，小处着手，大处着眼，及时反映和社会发展过程中出现的新情况、新问题。坚持“唱地方戏，打地方牌”，围绕党委、政府不同时期的工作重点编写综合分析，多角度、多侧面、多层次反映情况，在深挖特色上做文章，在“人无我有，人有我优”上挖潜力。今年以来，我们按照州党委九届六次全委(扩大)会议、自治州十一届人大一次会议的部署，针对我州全面建设小康社会实现翻两番半的目标、产业结构调整、防治非典、“口岸兴州、口岸强州”和“发展奶业、富民强州”战略、国企改革、发展非公有制经济、招商引资、改善软环境等工作，有计划、有重点地先后编发了400余期信息，如：《中动员全民参与大力发展奶牛业》、《口口岸拉动对外贸易快速发展》、《中搭建发展平台解决银行难贷款和企业贷款难问题显成效》等，突出了区位特色，全面反映了中各项工作情况。

三是拓宽信息渠道，扩大信息来源。一方面积极发挥信息网络的主渠道作用，广泛收集和反映全州政治、经济、文化、社会动态、社情民意等各个领域不同侧面的信息，采集编报了《中中小学校舍安全形势不容乐观》、《制约农业结构调整的不利因素有四》、《了口海关放射性超标退运货物大幅增加》等一批忧信息，为各级领导准确掌握情况、正确指挥工作提供了依据。另一方面，主动为信息工作开展创造宽松环境，拓宽信息来源，开阔信息视野。采取了“三优先”措施，优先让信息人员参加各种会议，使其及时掌握全州各方面工作的安排部署、领导工作思路和意图，开阔视野，增强工作的灵敏度和针对性；优先让信息工作人员跟随领导下基层调研，随时搜集领导在调研和检查工作中的新观念、新思路及基层的各项工作动态；优先让信息工作人员阅读各类文件，为

信息人员全面掌握情况，明确工作重点创造了条件。

四是牢固树立“精品意识”，严把信息质量关，不断提高服务水平。坚持“真实、实用、准确、严谨”的原则，对编辑的每一条信息都从内容、文字表述、反映角度等各个方面严格把关，精编细选，字斟句酌，量体裁衣，在信息的时效上突出一个快字，在信息内容上突出一个实字，在信息的篇幅上突出长短结合，在信息的深度和层次上求质量，求价值，在准、新、深、精上下功夫，做到反映工作进展和成绩恰如其分，反映问题真实可*，反映困难实在准确，经得起实践和群众的检验。

三、完善制度建设，责任机制到位

为确保信息工作能够上台阶、上水平，我们结合实际，制定实施了一整套科学有效制度。一是审核把关制度。凡上报自治区涉及全州国民经济和社会发展重要事项、出台的各项政策措施以及发生的各类灾害、重要事件等内容信息，由州长或主管办公室的副州长亲自审核，凡上报各项工作中采取的做法、取得的经验、存在的问题及以各项阶段性工作进展情况的信息，由政府办公室主任审核签发。二是目标管理责任制。对全州80个信息联系点，按照职责范围和信息量来源大小，分别确定不同的报送任务和采用指标。对各部门信息工作加强指导，规定每月至少报送 2条以上反映本部门重点的信息。每月10日前，各经济工作部门必须报送上月经济运行、财政收支、税收、外贸等情况，涉农部门报送农业生产情况，政法部门报送敌社情，海关报送税收、对外贸易、过货等情况。此外，对州党委、政府安排部署的重大工作(如非典防治、发展奶牛业、部门包村、整顿和规范市场经济秩序、严打整治等)定期或不定期不问断向党委、政府报送进展情况。年底对照质量指标进行考核评比，考核情况向州领导汇报并反馈各信息联系点及其所在单位，作为对信息工作分管领导和信息员年度考核的重要依据。三是重要信息必报制度。要求全州各地、各部门必须将贯彻中央、自治区、自治州重大决策、工作部署以及自治州国民经济运行、产业结构调整、对外开放、社会稳定等情况列为必报内容，及时组织上报；对突发性事件、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急情况，随时发生随时报送，最迟不得晚于事件发生后4小时，并续报事态进展、处置措施和原因、后果以及汲取教训、开展工作等情况。四是信息编写预约制度。围绕自治州中心工作，定期或不定期向各信息联系点下发信息需求要点，采取电话预约或走出去调查等办法，给信，皂点出题目，提要求，变被动等要信息为主动挖掘信息，不断增强信息的时效性和实用性。除依*信息部门报信息外，我们还规定了政府办公室其他科室信息报送任务，打破了单纯依*信息人员搞信息的格局，使得人人肩上有担子、个个身上有压力，形成“全员办信息、全员促信息”的良好局面。五是忧信息开发反馈激励、约束和监督制度。对于那些敢于反馈忧信息，避免决策失误，弥补工作缺陷，挽回工作损失的同志给予表彰奖励和提拔重用；对忧信息漏报、迟报或隐瞒不报、弄虚作假、欺上瞒下的，给予严肃批评甚至党纪政纪处分，并追究单位领导责任。州政办定期对各地各部门报忧情况进行抽查，将忧信息反馈数量和质量作为衡量整个信息工作优劣的重点，对报喜不报忧的，在一定范围内进行通报，对阻挠报忧的进行教育，造成后果的追究领导责任，有效解决了报忧难问题。六是定期通报制度。对各地各部门信息报送情况、采用情况每季度通报一次，鼓励先进，鞭策落后。七是信息激励竞争制度。制定并出台了优秀信息员评比奖惩办法，每年组织评比一次，表彰奖励上年度优秀信息工作先进集体和个人，在全州范围．内做到学有榜样，赶有目标，形．成信息工作比学赶帮的良好氛围。

总结一年来的工作，我们的主要体会是：

一是领导重视是前提。信息是决策的基础和依据。中各级政府始终把这项工作摆在突出位置，认真研究部署，精心组织，狠抓落实，在配备人员、改善工作条件等方面给予大力支持，有效地保障了政务信息工作的高效运转。

二是提高质量是关键。质量是信息的生命。信息质量好坏，直接影响领导决策。对此，我们结合实际，突出把握信息需求重

点，善于从文件及会议精神中了解政府工作意图，从客观情况的发展变化中分析政府工作思路，把握、捕捉各级政府的关注点，抓住群众关心的热点、难点问题，做到喜忧兼报。对信息在文字、内容上严格审核，严格把关，多角度、多侧面、多层次分析问题，从而为领导和部门提供了高效、优质、全方位的信息服务。

三是目标、责任、措施、制度落实是保障。加强信息工作制度化、规范化建设是保证信息工作／烦利开展，提高信息工作质量和水平的重要基础。在工作中，我们明确任务，落实责任，制定出台了一系列有力措施和严密制度，积极用新思路、新视野、新方法捕捉信息、收集信息、编写信息，从内容和方法不断改进，推陈出新，使政务信息工作走上了规范化轨道并始终具有生机和活力。

一年来，我州各级信息工作部门紧紧围绕政府中心工作，认真履行工作职责，积极提供全方位信息服务，使政务信息在为领导决策提供基础和依据作用、指导整体工作的重要渠道作用、对整体工作状况、重大工作进展、上级重大决策落实情况监控作用和反映群众呼声通道作用得以充分有效地发挥。在取得成绩的同时，我们也清醒的看到，我们离上级的要求还有一定差距。在今后工作中，我们将以这次会议为新的起点，虚心学习兄弟地 (州、市)好的经验和做法，百尺竿头，更进一步，以蓬勃的朝气，昂扬的锐气，浩然的正气和压倒一切困难的勇气，扎扎实实做好各项工作，努力开创我州政务信息工作的新局面。

督查调研工作学习体会

近期，督查办公室同志们认真学习了****主任对近期督查工作的四点评价，大家对照工作找差距，对照自身找不足，改进了工作方式。我对照王主任四点评价，参考省督查系统培训中对督查调研工作提出的要求，对培训中涉及督查调研工作的方面进行了整理，现将情况汇报如下：

    督查调研是创造性开展督查工作的着力点。督查工作的作用在于服务领导决策的制定和落实，得到领导批示并贯彻于决策的落实是督查工作的最高追求。督查调研是督查工作三个环节中的重要环节，它既能推动决策落实，又能为完善决策提供新信息、新思路、新参考，很好地适应了新形势下领导决策的需求，能够很大程度上提高督查工作进入领导视野的概率。

    督查调研往往是督查工作的薄弱环节。较之于要求明确、限选性较强的决策督查和专项查办，督查调研属于自主性较强的“任选课”，在日常工作中不易引起重视。督查调研除电话调度、部门（镇街）信息上报等形式外，需要大量深入一线实地调研、跨领域跨部门调研，同时需要大量运用典型调查、蹲点调查、问卷调查、个别访问、召开座谈会等形式，工作量较大，工作难度较高。此外，选题方向较难把握、业务知识局限等原因，也使得督查调研运用较少。

    督查调研的选题要切入准确、大小适宜。督查调研包含有“督查”和“调研”两层含义，这也决定了督查调研的切入点应该在决策落实过程中。决策落实过程的不断变化使得督查调研有很强的时效性，这对我们开展督查调研的时机选择、工作效率都提出了很高的要求。督查调研选题不宜过大，大题材选题不易切中要害，容易使调研浮于表面；不宜过小，小问题一般属于部门（镇街）工作范畴，不容易进入领导决策视野。

    要探索督查调研选材定题的方法规律。要围绕决策落实中的重点问题展开督查调研，抓住牵涉全局的关键问题、关键部位、关键环节，重大决策部署中的核心部分、要点、难点进行重点突破。将每年年初议定的目标任务、重要会议提出的重大事项进行系统分解，拆分立项，形成每个时间节点的固定督查调研事项。要围绕领导和群众关心的热点问题开展督查调研，参考近期主要领导工作重心、会议讲话和批示内容，把握领导关注的问题焦点和矛盾集中点，形成对相关问题进展情况和对策建议调研报告，为领导解决问题提供参考依据。要围绕决策落实中倾向性、典型性的问题开展督查调研，反馈具有预见性、超前性的问题及建议，反映具有典型意义和普遍性的问题，为领导未雨绸缪，提前化解矛盾，举一反三，以点带面推动全局工作提供有益参考。