乡镇供电所实习总结
为更好开展供电部门评议工作,充分掌握供电部门的工作情况,镇人大主席团组织参评代表深入选民中走访供电部门的服务对象,取之于民-意,用之于民利,积极建言献策,形成如下调研报告 。
一、发展现状
(一) 基本概况
稳坪供电所位于XX县内乌江沿岸,前身是稳坪电力管理站,成立于1995年,由于电力体制改革于1999年9月16日改制成立稳坪供电所,服务于稳坪、桶井、荆角三个乡镇,分别设有管理站,辖64个行政村,402个村民组11320户63064人,面积249.5平方公里,供电营业户数13218户,通电率100%,农网改造率 loo%,一户一表安装率loo%,抄表到户率100%,全面实行了同网同价。
(二) 人员结构
稳坪供电所现有职工15人,其中男职工15名,占总人数的100%;平均年龄41.5岁;中共-党员7人,占总人数的46.67%;中专文凭2人,大专以上文凭7人。
(三) 电力设施建设
辖区内现有10kv线路 178.78公里,380v\220v线路237.4公里,配电变压器231台,其中公变155台、专变76台,总容量15385kva。 20xx年,完成供电量1100万kwh,20xx年,计划完成1330万kwh,目前己完成1140万kwh,占年计划的85.7%,有望完成上级下达的指标。
二、存在的问题
深入农户走访调研,梳理归纳总结 供电部门在开展工作中存在的问题如下:
(一)宣传不到位。电力法、电力安全等知识宣传少,服务对象知晓率低,电费收缴制度不透明,难以推进电力健康有序发展。
(二)收费不合理。新建房屋需更换线路、更换电表等用电器材,收费不统一、不合理,部分存在乱收费现象,群众反映强烈。
(三)服务不够好。在开展工作中,服务对象咨询政策没有耐心详解,随便凶人,服务看人来,情感户、关系户严重,责任心不强,干群关系紧张。
(四)管理不到位。一是与相关职能部门之间的协调比较差,尤其是整治两违建筑方面,手续不齐全给予上户,严重消弱了制止两违建筑的力度。二是内部管理有待加强,存在员工不听安排现象;三是电费收缴信息反馈不及时,针对一户多表户信息反馈不具体,停电时,通知不及时。
(五)隐患不整改。移民街线路和上街菜市口线路存在安全隐患,多次反映,至今无果。
三、建议
为了攻破稳坪供电所在服务、管理中瓶颈,改变供电部门在群众心中的服务形象,从群众舆-论导向抓起,认真走好群众路线,切实护好群众的利益,真抓实干,一步一个脚印,走出一条特色服务群众的道路。
(一) 抓响宣传教育是基础,掌好群众导向是目的。
宣传是架起与用户之间的桥梁,在宣传中教育用户,在教育中宣传电力,是消弱干群紧张关系的有效方式。通过短信、传单、摆点设台、走访调研、群众会、举办电力知识抢答赛等方式,大力宣传电力安全法,营造浓厚的宣传氛围,潜移默化群众的思想 行为,让群众自觉争当星级用户,形成比赶超的良好局势。
(二) 抓实服务质量是关键,走好群众路线是生命。
供电部门是服务型行业,服务就是利益,服务就是生命,如何做好服务是关键。一是要强化树立以用户为先、用户就是上帝的服务理念,想用户之所想,急用户之所急。主动与用户沟通,建立干群鱼水情关系,拉近与用户之间的距离,虚心接受用户的批评 建议,认真反思 ,改变服务理念,不断改进提高服务质量。二是要强化责任心,尽心尽责服务群众。用真诚服务群众,用责任感感化群众,将责任感作为排除万难的精神动力,公平公正服务群众,切实做到手续齐全立马办,手续不全补齐办,群众反映及时办,让群众用上放心电、明白电。
(三) 抓牢内部管理是保障,护好群众利益是核心。
坚持制度管人、管事、管权,简化审批程序,牢记服务宗旨,创新开展工作,切实做到管理出生产力。一是业务培训需加强。稳坪供电所大多数员工起源于民工,业务技术和服务理念还跟不上社会的发展需求。通过定期开展培训,强化服务理念,转变工作作风,提升业务能力。二是部门协调需加强。服从党委政府 的统一安排部署,加强职能部门之间的协调配合,统一步调,团结奋进,有序推进各项工作健康发展。三是员工管理需加强。制定员工管理制度,严格按制度管理,规范员工自身形象,积极主动为群众服务。四是规划建设需加强。围绕全镇发展的需求,规划 好新增用户,该撤尽撤,该增尽增。积极培育新的大客户,增加用电量,提升效益。
供电所实习日记
20xx-8-27 星期六 阴转雷阵雨
今天是我离开熟悉的校园及同事们去往新学校工作的第一天。实说,我是睁着眼熬来天明的。心里的滋味说不清,是兴奋、激动,亦或是忐忑或紧张,就是怀揣着这样复杂的悸动,我正式踏上了为期一年的顶岗交流旅程。
搭载的依然是速度永远不会超过35M的速派奇电瓶车,好在陪伴着的还有塞进耳朵的首首动人音乐,7、8公里的路程倒也不显漫长和无味。二十分钟不到的时间里便依稀看到了学校的大楼,渐渐驶近时,大楼顶端的六个红色大字平安希望小学便赫然醒目了起来。
不觉加快了速度,第一天上班,我总得提前些适应。7点40分,会议室门外,我等待着。十来分钟后,老师们,陆续地都来了。门开后,寻个座位坐下,等待开会的间隙里,一眼看过,果然如同头天来报到时季校所说,这个校,多的是上了些许年纪的老前辈。不大光景,会议正式开始了。肖校长对新学期教育教学工作作了布署,讲话间,尤其对教学质量提出了要求并给了具体的实施意见。
会后,小学部教师再次集中,布置具体的课务分工。我任教三(3)及六(3)英语,同时任教一个班科学两个班综合实践,担任六(3)班班主任。不及梳理,只觉五味杂陈,心中有喜有忧。喜的是学校领导的信任,跨年级段跨学科地定了我的课务;忧的是在自家学校副科还一直未曾尝试过,怕自己做不好。终归,我自认是个适应能力尚可的人,于是,决心开工。
想着小宝,加之开学第一天,学生也还未曾到校,会后我匆匆地赶回。饭间,跟爸简单地谈了些新的工作环境。喂饱女儿后,美美地也填满了自己的胃,总要为下午的工作储备能量。哄睡小宝后,临出发去上班时,老天爷却像是故意考验般,忽地下起了雨来,雨量还不算小,给开电瓶车的旅程增添了不少麻烦。撑到学校时,衣服淋湿大片,可没觉着辛苦,我想可能是心里对新生活充满了期待的缘故吧!
一个下午,在新同事的帮助和指引下,不断地跑着不同的科室,领教材、拿计划、课表、班主任工作手册、班务日记-----忙,也充实着。
弹指间,一天就这样过去了。晚间,与最近的她一起吃饭,说是犒赏我第一天到新环境工作的不易。我想,吃饭讲究的应该是心情与环境吧。心情好什么都好吃,心情不好,什么都会难以下咽,正如俗话所说的,你可能买得来好的食物,但你却买不来胃口。谈话间,我竟也不觉地吞下了近两小碗米饭,要知道,自胃不好后,这已超出了我的极限。或许,她早已是我的开胃果了!呵呵!
这便是我顶岗交流的第一天。当我写下这句话的时候,感觉到了相当的压力,因为知道第一需要承载的东西实在是太多太多,以至于再华美的文字在它的面前都会显得自惭形秽。再有,了解自己性格里的三分钟热度,实在不敢说是否有耐力将这第一作为开篇,把我的交流生活记录下点滴,以供日后回忆。俗话说万事开头难!身体力行后感觉的确如此,而,此时,我还明白了一个道理:万事开头难,开了头更难!
20xx-8-28 星期日 雷阵雨
今天,从早上一起床天就阴沉沉的,仿佛要下雨。果然,饭后,天便飘起了绵绵细雨,好在,不算大,不至模糊了行车的视线。
上午,召开班主任工作会议,关于新学期学费的收缴工作,不敢丝毫怠慢,用笔记下各注意事项,以便更好地跟家长做好沟通与解释!由于是一个全新的环境,为了能尽快赶上其他班主任的大部队,我唯有付出更多的努力与细心才行!在认真聆听的间隙里,我还是不觉偷偷地想起了在自家学校时给我们讲收费的杨霞会计,离开,才知道,熟悉的脸孔有多么值得珍惜。
接下来,班主任工作纷至沓来:完善班主任工作手册、填写学生点名册、填充班务日记相关内容、学生报名注册、编排座位表、考虑组建班干部队伍、打扫班级卫生、布置教室环境、出好新学期第一期黑板报、备好新学期第一节安全教育班会课、分发新书---------
班主任工作千头万绪,厘清头绪,不着急!
陌生的环境里我做着熟悉的工作!
20xx-8-30 星期二 阵雨
今天是学生到校报名注册的日子。早上7点30分赶到学校时,只见各家教室门前都已站满了前来报名的孩子及家长,尽管天空还在飘着雨。一个假期没见,爷爷奶奶、爸爸妈妈们酣畅地聊着,熟悉的热闹,看来,哪儿的家长都是一样,一样地关心着自家的孩子。
如昨天通知的,上午7点50再开班主任会,重申关于收费工作的注意事项。7点50分准时坐进小会议室,发现才来了共三人,时间渐过一刻钟,也还没见几人来,一问,原来大家错认了开会地点,全集中在小学会议室候着呢,也对,在这个学校,开会不怕,怕的或许也就是小学部初中部地需要来回空间奔波需要脚步适应吧!
8点20分,中小学班主任这才陆续到齐。肖校长对收费再次明确提出了要求:大张旗鼓地宣传,同时又要耐心细致地做好解释,一把手校长几次三番地强调提醒,可见,收费是每个学校开学工作的重中之重。
近9点,才得以领全资料:承诺书,保险单意见表、报刊征订意见表-----不愧曾有人笑侃班主任工作就是发表和填表。匆匆地往小学部赶,执着的家长们还一个个地在门前站着,他们在等我!
招呼着孩子们坐进教室,我同时也请家长们走进教室,在各自孩子的座位边陪着。这校这班对我来说是全新的,孩子、家长我都不认识,开学第一课,这是个机会,我想和孩子以及家长们拉近距离!
孩子们都在说着笑着,脸上写满了喜悦与快乐,我想开学的热情对于每个孩子来说都是一样的。而我,虽说27号起就已上班,也就在这一刻才觉得是真正意义上的进入了角色。是孩子们给了我及我的六(3)教室生机与活力。
由于大多都是有家长陪着,报名工作倒也快,一小时多的时间里,全班57人便已报了近50。这当中,两个孩子给我留下了很深的印象。一个叫王颖,出生时早产,至今成严重的癫痫,家长叮嘱要时时额外给以关心和爱护;另一个,也是女孩,时丹,妈妈曾遇车祸,至今大脑不好在医,花去家中不少积蓄,这个孩子常年享受学校的些许补助,带班老师们也总会给她更多的关注。她们,成了57个人中最先走进我心的孩子。
11点半,回家吃饭。才发现,不停地跟家长解释费用的具体明细,一个暑假没怎么用的喉咙居然娇气地嘶哑了。
下午,报名工作继续。我终于等到了办公室,有了自己的办公桌,欢喜地布置。六年级的大孩子,我让她们试着自己出第一期黑板报。找好版面设计和内容,简单讲下注意点后,我便放手给她们自己做了。偷了空,坐在16个人的大办公室,赶紧完善班主任工作手册。临散学时,孩子来报,说黑板报竣工了。随她们一起去看,虽然青涩,虽然稚嫩,但我却认为是不错的,毕竟上午问起她们时还没一个人敢试,说从没做过,看来,在适当的能及范围内放手孩子,会有收获呢!
晚6点,锁好门窗,回家。途中,第一次没有急乎乎地赶路,可能是小忙后心灵的放松吧。独自行车,惬意地淋着不至让人觉得不舒服的细雨,顺道美美享受着两侧稻田雨后特有的清新与芬芳,缓缓驶过鑫港驾校、前进大桥、供电所------
这路风景将伴我一年!
经过在凯里和贵阳的岗前培训学习,现有迎来了在从江供电局各部门的轮岗实习。从江供电局有黔东州最多的110kv变电站,我第一个实习期
从学校踏出了人生中最重要的一步,很荣幸能够进入供电这一集体,从毕业到就业,从学校到单位,每一步都让我激动着﹑期待着,经过在凯里和贵阳的岗前培训学习,现有迎来了在从江供电局各部门的轮岗实习。从江供电局有黔东州最多的110kv变电站,我第一个实习期将在110kv平江变电站展开,平江变地处下江镇和停洞乡之间(从江县地名),交通便利。我到站的第一感觉是新鲜和紧张,同时有一种责任感和自豪感,我将在这里工作和学习三个月,来弥补不足,为今后能更好工作做好铺垫。
首先,学习的第一个月,因从未进入变电站,一切来的是那么突然和理所当然。工作方面,在站内工作人员的帮助下和指导下,掌握了变电设备的工作原理和功能,比如断路器﹑电压互感器﹑电流互感器﹑继电器﹑隔离开关﹑接地刀闸等设备;学习方面,从《电业安全工作规程》到《110kv变电站运行技术培训与考工试题》让我对安全的重要性有了更高的认识,知道了安全生产工作管理要严,眼﹑脑﹑嘴﹑腿要勤,安全工作要细,安全制度要落实等。就这样,工作流程和学习的雏形便在我的脑海中生根发芽。
其次,紧张繁忙的第二个月,随着标站建设检查的临近,资料的收集和整理,便在我的周围形成了一个 场 ,在这样得的环境刺激下,使我从变电部分一无所知到有一定了解,让我充满了自信并加深了责任心,让我在实践中知不足,知差距,踏实的一个月让我的角色转变在学习工作中完成得不知不觉。工作是艰苦的,理想是美好的,农村出来的我早已有了苦的意识,只要保持理想就能在今后的工作中贡献自己的力量。
最后,快乐工作,快乐学习的第三个月,带着如何成长成才的问题,我在行动着,跟随技术人员到各个变电站学习和集中学习,品味了学习乐趣的同时也加强了自己的学习能力,在现今竞争激烈而快速变迁的世界中,未来持久的优势就是有能力比你的竞争对手学的更快,具备了较强的学习能力,我对工作充满了自信,能在工作中跟同事谈论和争论。这样在工作中学习,在学习中工作,良性的循环中我在努力成长着。
平江变电站得实习丰富多彩,可时间却转瞬即逝,回想我备感珍惜,在短时间内学习多样,为今后的工作打下了基础。千里银线飞度,万家灯火通明。作为一名新员工,我会尽快的融入工作中去,用青春和汗水为供电事业的发展增添绵薄之力。
在工作前,我们进行了安全 生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!
面对刚刚面临的新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张和忐忑不安——毕竟,自己是一个新手。虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知,但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的。7月17日我们的工作正式开始,一早小河供电局的班车准时到达。班车毫秒不差使我感触到公司不在是学校,一切都按章办理,不再有任何理由。
一到小河供电局就由黄万群老师为我们介绍了这次社会实践的主要任务是:
一、看清变压线下户线的走向,确定好变压的方位,认真看好变压器的编号及名称。
二、画出下户线的走向图并标出线经的大小,及电线的长度,以及变压器相关的名称编号。
三、根据下户线走向图,找出每一条下户线所对应的用户电表相关的表号,及表计的显示情况,并作好记录。
四、对各台变压器所对应的下户线控制的表计全部资料,进行档案管理及核对。
随后供电局局长、书记、安检科科长为我们介绍了小河供电局的基本情况,及注意事项。能在小河供电局成立十周年之际来到这里,可谓幸运。工作从画下户线走向图开始,黄老师一点一点的教,但还是有很的地方不明白。在这里我才深刻的体会到理论是“无用论”。
工作中我们被分为两组,一组留在供电局进行核表工作,另一组派出抄表和理清下户线工作,大家进行轮换。我被留下进行核表工作,我们首先要解决的问题是让电脑正常工作,供电局给我们的电脑很久没有用力,系统都有问题又没有杀毒软件,我们决定重装系统。重装后的系统干净不少,速度明显变快,正在我暗喜时,计算机蓝屏了。
这时我意识到计算机里一定有病毒,必须对所有硬盘进行格式化,然后再装系统。征得师傅同意我格掉了所有的盘后重装了系统,安装好 office20xx和电力营销系统后便可以工作了。面对陌生的营销系统我不知所措,里面的资料之细,无以言表。面对数据我们各显神通,核对是一项细心取胜的工作,为此我对任何数据都看两遍以上,反复检查输入是否正确,确认无误后才输入。随着时间的过去,自己的核对模式的建立,我的苏队再不断提升,疲劳也在降低我的工作越来越顺利,但还是有不少问题出现。一是一些表无法在营销系统中找到,还有就是同学的字迹太潦草给核对工作带来不少麻烦,总之还是要细心。经过两个星期的核表工作我的眼睛出现了胀痛,在我的要求下我们进行了第一次轮换。抄表,
千万不要以为抄表是一项体力活,其实这才是考验你的时候到了。表分为两类:一类是集装表,抄这类表不难,但你要进得了单元门才能抄,有物管还好,可以请他们开,但很多都没有物管。这时你就需要一个一个门铃地压,直到有人回应,无人回应就得蹲守。一个一个单元的试,一旦有人回应,马上说到“你好!我是供电局的麻烦你开一下门,我们进去抄电表”反复地解释,直到取得对方信任了门才会打开。在这看是枯燥的你敲他开中,能用最短时间内、用最简的语言让门打开是在不是一件容易的事(抄表,不是昨天才抄过嘛!供电局的,你别骗我!)。
有时还有对供电局不满的用户找你要过理由,这都是我们工作之外,但必须做的事。只要进门一切都那么容易,表箱你表整整齐齐的在那里,与人齐高,数值清晰可见。我们最怕的还是第二类——散表,这种表安装在90年代以前的住房内和城乡结合部。当你走进60年代的老房子中,如果没有电筒你连电表都找不到。有时好不容易找到电表,望尘莫及,身高不够,羡慕高个子的同时得想尽一切办法。我们通常第一步是环视四周,杂物虽多但要找到合适的垫高物那绝对的不容易,实在找不到只能敲门跟用户借板凳、梯子等…
城乡结合部也是一块难啃的骨头,错综复杂的房屋、数不清其巷子,仿佛进入一个硕大的迷宫。顺着错综复杂的下户线,我们东张西望、左顾右盼,居民用看待小偷的眼神看着你,浑身不自在!线翻房而过,我们得从另一条巷子进去,好不容易找到,一看表在屋梁上!
一个月,眨眼即逝!坐下回想这一个月我有说不完的话,讲不完的事!在这个月中,我记住的是同学们的笑容,记住的是师傅们的关怀!一点一滴都是我成长的印记.,这次社会实践不仅使我的能力得到提高,更使我改变了很多看法——理论不再是“无用论”。 一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。
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