电信公司演讲比赛：诚信铸就辉煌，服务开创未来

拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。为了我们的演讲能够使人印象深刻，应该提前确认好自己的演讲内容和演讲稿。演讲稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。有哪些能当做范文使用的优秀演讲稿呢？于是，小编为你收集整理了电信公司演讲比赛：诚信铸就辉煌，服务开创未来。如果合你所需，不妨马上收藏本页。

尊敬的各位领导、各位同行、朋友们：

大家好！

我是**电信公司的***。非常荣幸能够有机会参加今天的演讲比赛。我演讲的题目是《诚信铸就辉煌，服务开创未来》。

众所周知，前些年，中国电信在通信市场上可谓是“如日中天、独步江湖”，然而随着国家对电信体制改革的不断深入和电信市场竞争机制的引入，电信运营市场早已硝烟弥漫，竞争异常激烈。据统计，20**年全球移动用户就已全面超过固网用户，而在中国电信市场，移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。

正是在这样的背景下，中国电信未雨绸缪，提出了战略转型的思路，即从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。同时，全面深入贯彻首问负责制，而我们新疆电信也推出了十大服务承诺。在这个关键时期，有多少电信人早出晚归，摆摊设点，风吹日晒，毫无怨言，为的就是扩大客源，提高竞争力；又有多少电信人开动脑筋，因地制宜，多方努力，从不叫苦，为的就是方便客户，实施新转型。

因为大家深知，也许你我这样的普通员工并不能左右中国电信战略转型实施的进程，但是中国电信却是你我赖以生存的家园，是一个有机的整体，只有其中每一个细胞都能认同企业的价值观并付之行动，才有可能保证其总体目标的实现。也许，中国电信要成功实现战略转型，不可能一蹴而就，但是我更懂得，我们只有坚定不移地按照既定的目标一步步前进，才有可能早日迎来这一辉煌时刻的到来！

作为电信公司的一名青年，在企业实施战略转型的背景下，我们惟有立足企业发展，无私奉献，爱岗敬业，不断创新，积极倡导诚信为荣、背信为耻，在实际工作中发扬和传承姜炜精神，努力将“8小时工作、24 小时服务”落到实处，用真心和真情服务广大电信用户，将公司制定的战略目标坚定不移地走下去！

就拿我们**分公司来说吧。前一阵子，客户流失率居高不下，大家忧心忡忡。但是，我并没有气馁，而是按照巩固、拓展、宣传、开发的思路，细致做好客户服务工作。记得在今年*月份催收欠费时，我了解到某用户有安装铁通宽带的想法，我立即与他主动联系，耐心、详细地为他解释了电信宽带服务的优惠条件，最终使他改变主意，由我为他办理了电信宽带业务。最后，他由衷地说：“还是电信的更好呀!”我们正是秉承“用户至上，用心服务”的电信公司服务理念，才赢得了消费者对我们质量和服务的肯定，更赢得了他们发自内心的信赖和尊重，客户流失率不仅显著下降，还开拓了更多的宽带服务用户。

服务无止境，诚信赢客户。在这么多年的工作实践中，我深深地体会到诚信的重要性。诚信是一种修养，诚信更是一种处世的哲学。而在中国几千年文化长河里，诚信早已沉淀为一种美德，言必信，行必果，诚实守信，一诺千金；没有规矩，不成方圆，法律和规则是社会运行的基石！不尊重法律和规则，就不可能有良好的秩序，个人意志只能暂时高于社会规则，最终还是会被社会规则所遗弃！无论在平时的工作中，还是在突发的事件中，我们都把用户的需求放在第一位，树立了电信人诚信服务的优质形象。记得有一次，一个农村用户申请安装电话，由于地处偏远，我向他推荐了ets。但是当填好了安装表后，我们的安装人员迟迟没有回来。望着他等得有些不耐烦的表情，我毅然对他说，走，我跟你去装。由于路坎坷不平，我们花了半个小时才到他家。我婉言谢绝了农民兄弟的款待，立即开始安装。谁知这儿信号并不好，也不稳定，正当我想放弃的时候，我看到了农民兄弟渴望的表情、期待的双眼，我想，为了电信的荣誉，为了事业的使命，我一定要尽的努力。情急之下，我搬来楼梯，架在一颗摇摇欲坠的仙人掌树上，爬到了房顶，通过调试和固定天线，终于使话机奇迹般出现了四格信号。我虽然被吓得胆战心惊，白衬衣和头发上满是泥沙，手上也钻进了许多仙人掌的小刺，但当我看到用户感激的眼神，听到周围群众的赞叹，我感到自己的辛苦是值得的！
我深知，在**电信分公司，在塔城电信公司，在我们新疆电信公司，像这样的典型事例还有很多很多。也正是因为有了这样许许多多默默无闻无私奉献的象姜玮一样的电信人，因为每一个平凡岗位上的职工都用自己的实际行动与电信共成长，我们的企业才能蒸蒸日上！我们企业的各项才得以迅速发展，我们的企业核心竞争力才得以快速提升！

亲爱的朋友们，时光倏忽如白驹过隙，历史的车轮驶进了XX年。在一个阳光明媚的日子，胡XXX掷地有声地为我们概括出来“xxxx”荣辱观，把经过民族和历史验证的金子般的思想摆放在我们眼前，犹如早春的惊雷，唤醒了心中的正直和责任；恰似清亮的号角，驱散了心中的阴霾和迷惘！就让我们把自己的命运同企业的发展紧紧联系在一起，将自己的聪明才智和青春年华融于中国电信事业的发扬光大中，在自己平凡的岗位上，在“共铸诚信、服务群众”的社会实践活动中，奏出华彩乐章，唱响青春旋律！

我的演讲完毕，谢谢大家！

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电信分公司演讲比赛主持辞

电信分公司演讲比赛主持辞

电信分公司演讲比赛主持辞
开场辞
尊敬的各位领导、各位来宾同事们、朋友们，大家下午好
为了进一步贯彻落实开展“创建学习型班组”活动切实提高全体电信员工思想道德和业务技术水平由××电信分公司工会主办，网络监控维护部协办，开展了本次以“更新知识提高技能做好支撑服务前端”为主题的有奖征文演讲活动
在本次活动过程中，我们收到了大量的投稿征文，每一篇都洋溢着后端人的智慧和风采，每一句都透露着后端人的精神和才华。就是这一篇篇的美文，让我们更深刻感受到：我们不仅仅是把“用户至上，用心服务”的理念时时放在嘴边，更是刻刻都记在心中；我们不仅仅是以所掌握的知识服务于客户，更是在实践中不断的学习，提高服务技能！
本次比赛我们非常荣幸地邀请到了××电信分公司××总经理××电信分公司××副总经理，××电信分公司××副总经理，原创：××电信分公司×××副总经理。让我们以热烈的掌声对他们在百忙之中出席本次演讲比赛表示欢迎。
同时，我们邀请到了工会副主席××，党委办公室××主任，企业管理与信息化部××主任，人力资源部××主任，客户响应中心××主任，大客户部××主任作为本次大赛的评委。感谢他们的光临指导！
串词：
下面，本次演讲比赛正式开始。
下面将要出场的是一号选手××，他演讲的题目是（爱岗敬业，做好支撑），由信息中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。
我们知道有一句话叫“时间就是金钱”，这句话用在我们中国电信人的身上也是适合的。当今的电信行业竞争日趋激烈，创造最高的价值，就成了摆在我们面前的一大课题。下面请听号选手××的演讲“向时间要效益”。选送部门：线路维护中心。请号选手做好准备。
感谢二号选手的精彩演讲，请评委为一号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：一号选手最后得分：
下面即将出场的是三号选手××，他演讲的题目是（为自己喝彩），由网络维护中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
下面将要上场的是号选手××，他演讲的题目是“做好本职，学习创新”，由网络监控中心选送。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
下面即将出场的是号选手××，他演讲的题目是（做好本职，服务客户），由网络维护中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
下面将要上场的是号选手××，他演讲的题目是“做好支撑，服务客户”，由网络监控中心选送。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
近几年来，小灵通以其使用方便、话费低廉、安全环保、轻巧时尚等特点赢得了大量用户的青睐。截止目前，××地区的小灵通用户已经超过了八万。用户对我们小灵通的优质服务赞不绝口，这一切与无线设备中心员工的辛勤工作是分不开的。是他们任劳任怨做好了技术支撑和网络优化，把我们的小灵通份额越做越大、越做越强。请听号选手××的演讲“精心优化网络，做好服务支撑”，由无线设备中心选送。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
下面将要上场的是号选手××，他为大家带来的是“用心服务”，选送部门：网络维护中心。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
下面即将出场的是号选手××，他演讲的题目是（我愿为××电信添风采），由无线设备中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
一进我们网管机房的大门，迎面的一堵墙上“做好本职，服务客户”的员工行为准则就醒目的印在你的眼前。其实这八个字早以深深地烙印在了我们每个后端人的心中。下面请听号选手××的演讲，他演讲的题目是“立足支撑，服务客户”，由网络监控中心选送。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
在工作中学习，在学习中工作。如今，一种愉快的工作与学习氛围正弥漫在各个班组之中。让我们轻轻松松学习、快快乐乐工作。下面请听号选手××的演讲“享受工作”，由网络维护中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……

电信分公司演讲比赛主持辞第2页

下面将要上场的是号选手××，他为大家带来的是“换位思考，从我做起”，选送部门：网络维护中心。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
下面即将出场的是号选手××，他演讲的题目是（维护就是服务），由信息中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
在后端的维护服务中，话务分析是其中的重要一环。话务分析不仅保证了网络的高质量运行，同时也为网络优化和前端的经营活动提供数据支持。下面请听号选手××的演讲“加强话务分析，做好服务支撑”，由网络监控中心选送。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
下面即将出场的是号选手××，他演讲的题目是（测量台之歌），由网络维护中心选送。请号选手做好准备
感谢号选手的精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
下面将要出场的是号选手××，他演讲的题目是“给我们的客户一个放心的陈诺”，由网络维护中心选送。请号选手做好准备。原创：
感谢号选手的你精彩演讲。请评委为号选手亮分。……
下面将要上场的是号选手××，她演讲的题目是“每天前进一步，永远真诚服务”，选送部门：网络维护中心。请号选手做好准备。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
主持人男：哎，主持人女，我考一考你，作为一名中国电信的员工，你知道中国电信的战略目标是什么吗？
主持人女：这个问题你还真难不倒我，我们的战略目标那就是“把中国电信建
设成为世界级现代电信企业集团”怎么样，可以吧？
主持人男：嗯，不错，那我再问你，我们的服务理念又是什么呢？
主持人女：这个问题你更难不倒我了，我相信不仅我知道答案，在座的大家
都知道答案。下面就请听号选手××的演讲“用户至上，用心服务”。由网络监控中心选送。
感谢号选手的精彩演讲，请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
主持人女：听了以上位选手的精彩演讲，下面由我和主持人男代表新员工把工作以来的感受和各位领导、同事分享。
主持人女：从七月到现在，我们经历了伤痛的离别，又得到了更加幸福的欢聚
主持人男：从七月到现在，我们告别了懵懂的青涩，走向了年轻的成熟
主持人女：我们来自五湖四海
主持人男：我们来自各个高校
主持人女：是××电信把我们聚到了一起，让我们千里来相会
主持人男：是网络监控中心“学习型班组”的创建，为我们搭建了这样的舞台。
主持人女：在这里，高手云集，各有专攻
主持人男：在这里，相互交流，知识倍增
主持人女：学习的内容丰富多彩，从专业技能到营销策略；从商务礼仪到企业文化……
主持人男：学习的方式多种多样．亦或是每周五下午的定时学习，亦或是到客户的访问与交流。
主持人女：学习的氛围融洽又和谐，有时是激烈的争执讨论，有时是静静的聆听记录。
主持人男：学习，是为了更新知识，提高技能
主持人女：学习，是为了做好支撑，服务前端
主持人男：在网络监控中心年轻而又朝气蓬勃的团队里
主持人女：我们对各种通信设备运行情况了然于心。
主持人男：我们能用最短的时间掌握各专业的基本知识和技能。
主持人女：今后无论我们在哪个岗位，都能快速胜任。
主持人男：这也是公司领导的良苦用心所在。
主持人女：“执行有力，技术领先，团队合作，勇于创新”是我们共同的愿景。
主持人男：在领导们的谆谆教诲下，我们确立了“持续学习，高效工作；爱岗敬业，遵章守纪”的坚定信念
主持人女：在同事们的耐心帮助中，我们学会了“尊重他人，坦诚沟通；服从大局，忠于企业”的奉献精神
主持人男：是××电信让我们理解了什么是“用户至上，用心服务”
主持人女：是××电信是我们明白了什么是“崇尚奉献，追求卓越”
主持人男：我们年轻，有着浑身的干劲！
主持人女：我们充满活力，有着对知识的渴望及对生活和工作的热爱！
主持人男：我们向领导保证
主持人女：我们请同事放心
主持人男：我们会奋发向上
主持人女：我们会努力进取
合：用我们的心血和汗水照亮××电信这片灿烂的天空！
请评委为号选手亮分。一号评委：二号评委：三号评委：四号评委：五号评委：六号评委：号选手最后得分：
下面宣布本次大赛的优胜奖获奖名单：
请获奖选手上台！
有请××电信分公司××副总经理为优胜奖获奖选手颁奖！
下面宣布本次大赛的三等奖获奖名单：
请获奖选手上台！
有请××电信分公司××副总经理为三等奖获奖选手颁奖！
下面宣布本次大赛的二等奖获奖名单：
请获奖选手上台！
有请××电信分公司××副总经理为二等奖获奖选手颁奖！
最后宣布本次大赛的一等奖获奖名单：
请获奖选手上台！原创：
有请××电信分公司××总经理为一等奖获奖选手颁奖！
结束语：
主持人女：感谢我们的颁奖嘉宾！祝贺所有的获奖选手！也要感谢今天参加演讲的所有选手，他们的参加使今天的演讲台更加绚丽多彩。本次大赛大这里就要圆满结束了。
主持人男：通过这次大赛，我们看到了××电信是一支朝气蓬勃，富有创新，与时俱进，求真务实的希望团队！
主持人女：最后，再一次感谢到场的各位领导，来宾和参赛选手！
主持人男：愿大家生活愉快，工作顺利！愿我们××电信在我们的努力下再创新的辉煌！让我们下次再见。
主持人女：再见！

演讲稿梦想引领未来行动铸就辉煌范文

（师）尊敬的各位来宾、（生）敬爱的老师、亲爱的同学们：

（合）大家早上好！

（师）天高，云淡，风清；

（生）绿瘦，果香，露浓。

热浪南归，黄花绽放，夏已去，秋来到！

（师）我喜欢xx，喜欢它的秋高气爽,喜欢它的四野飘香,更喜欢它成就满满,硕果累累。

（生）这个xx,我们收获了xx,相聚在xx。在这里,我嗅到了知识的芬芳，触到了成长的天堂。

（师）这个xx,我们收获了高考,成绩喜人;这个xx,我们还收获了一千二百名新生,期望满满。

（生）感谢在最美的年华里遇到xx，曾经的所有都已经成为过去。虽然，忘记过去就意味着背叛。但是，有些时候，我们必须选择遗忘，因为过去的岁月，我们有着这样那样的遗憾。遗憾自己不够勇敢，不够坚强，不够努力，但只有遗忘自己从前的不勇敢，才能更加勇敢；遗忘自己从前的不坚强，才能更加坚强；遗忘自己从前的不努力，才能更加努力！

（师）不管过去的你优秀与否，我希望今天和明天的你是优秀的，更该是卓越的！今天是你学业历程中一个新的起点，xx中也必将是你优秀的开端！

优秀的人标准必须高，卓越的人纪律必须严。学校的纪律就像是部队里的军规，你必须遵守；对每一个老师，你必须尊敬；追求知识，你必须虔诚。日常生活中，我可以像家长、朋友一样呵护、关心你。但是，在学习上，我能给的只有严格，因为学习是你神圣的使命，也是我忠诚的信仰，而严格是这一切的保障！

（生）黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。没有梦想，又何必远方！我会谨记老师的教诲，怀揣着信心、决心，携带着毅力、努力，义无反顾的上路，不管艰难险阻，一任雨打风吹，我一定执着于梦想，不变本心、不改初衷！相信那美好的象牙塔终将是我能够攀登到的高峰！

（合）相信那一天一定会来到！

（师）是雄鹰，就要翱翔蓝天；是骏马，就要驰骋草原。我们希望:运动场上你们能把健康、健美显现；春日放歌中你们能让青春飞扬、歌声嘹亮;社团活动中你们能人尽其才,尽展风采；学习考试中你们更能越书山,跨题海，演绎xx的新传奇,书写xx的新华章。对你们，我们——永存期待！

（生）有梦就有路，爱拼才能赢。选择高中就意味着选择一场艰苦卓绝的决斗！在这个关键的阶段里，就让我们用自信作画笔，用努力作颜料，用时间做画卷，勾画出那个独属于自己梦想的天地！那一天，我们都必将沐浴成功的阳光。

仰望星空，我看到梦想的璀璨；脚踏实地，我看到脚下前行路的艰难。但是，有你们——我亲爱的老师。因为有你，我——永不言弃！

（高）是啊，在这条通往梦想的道路上，会有荆棘遍布，坎坷无数。所以，年轻的学子们，你们一定要坚信，要用行动来证明，证明自己不是懦夫，是成功的追梦者！

我希望看到，每一天，你们都斗志昂扬、自信满满。我更希望看到，每一天，你们都能从点滴的小事做起，比如：上课认真听讲，按时完成作业；比如不放过每一个问题，不漏过每一个知识点，等等。如果能每天前进一小步，你终将成就自己的新高度！

（生）我会用行动来证明自己。

（师）我会用行动来帮助你们。

（合）行动起来，xx的明天，必将更辉煌！

真诚服务铸就品牌(电信)

假如生活是船，那么真诚就是船上的帆；假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹，假如生活是一台机器，真诚就是机器上的发动机。我和所有的联通人一样，生活在联通这样一个大家庭当中，在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生。

作为联通公司的客户经理，我是既感到无比自豪又深感责任重大。在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务的态度。在工作当中，我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说，我是联通客户经理。每一次，我都会在心中默念，我要用我的真诚去打动你们。一年多来，回忆工作中的点点滴滴，唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目。

一、 树立“上帝”意识，关注客户需求

客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受

者。我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉。今年九月份双模手机上市以后，太钢一位用户经我的介绍，购买了一部摩托a860，晚上用户便打电话说手机充电不方便，必须在手机上才能充电，要是早知道肯定不买，问我能不能退。我一听，确实给用户带来了麻烦，但我也知道租机肯定不能退，便委婉的告诉了用户，并表示我和厂家联系，了解别的充电方法。很长一段时间，我通过网上查询，给厂家打电话咨询，都找不出结果。但我坚持每隔一个星期，就会和用户通一次电话，教会用户怎样设置语音拨号、电话本设置、mp3播放等功能。因此，用户也就打消了退机的念头。11月份市场有了一种万能充电器，可以直接给电池充电，并已经有motoa860用户正在使用，得知这一消息，我马上买了一个，随后通知用户有了解决充电麻烦的问题。当我把充电器送给他时，用户非常高兴，从他的神情中，我能看得出来，他对我真诚的服务和联通都是很满意的。

二、 敢于开拓创新，超越客户期望

没有创新就没有发展，要做好客户经理，需要不断地学习、

不断地创新，真诚的倾听用户的心声，这样才能做的更好。山西省检察院在一年前，省分公司就与该单位洽谈过集团入网事宜。作为全省的检察机关，用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费，并希望能够实现一些方便内部办公的功能。我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的。当我把打长途节省话费的拨打方式、cdma的优势等介绍给这位用户时，用户对我产生信任，然后为用户送了会员卡，并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动，进一步拉近了与客户的距离。随后为用户介绍了cdma1x网络能够提供他们所需要的服务，vpn组网方案又能满足每个用户，减轻话费负担的愿望。用户了解这些信息后，非常高兴地在单位发出了通知，不到三天，100多户检察院的联通用户加入了集团。首先保证了一批检察系统内联通的忠实用户。在后来的工作中，关于sp提供的行业应用的技术，和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点。创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫。宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深受感动的服务。用户开通了两网通业务两三天都不能用，晚上八点多接到用户投诉后，我及时与客服联系，第一时间为用户说明原因，并且半小时后为用户开通。以后的时间一直与用户保持联系，介绍各种优惠政策，通过这位用户，已经为我带来不少的业务。我能够深刻地理解到，只有自己做到了尽心、诚心，所做的服务超越客户的希望，客户才能够敞开心扉去接受你。

真诚服务 铸就品牌(电信)

假如生活是船，那么真诚就是船上的帆；假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹，假如生活是一台机器，真诚就是机器上的发动机。我和所有的联通人一样，生活在联通这样一个大家庭当中，在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生。 作为联通公司的客户经理，我是既感到无比自豪又深感责任重大。在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务的态度。在工作当中，我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说，我是联通客户经理。每一次，我都会在心中默念，我要用我的真诚去打动你们。一年多来，回忆工作中的点点滴滴，唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目。 一、 树立“上帝”意识，关注客户需求 客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受 者。我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉。今年九月份双模手机上市以后，太钢一位用户经我的介绍，购买了一部摩托A860，晚上用户便打电话说手机充电不方便，必须在手机上才能充电，要是早知道肯定不买，问我能不能退。我一听，确实给用户带来了麻烦，但我也知道租机肯定不能退，便委婉的告诉了用户，并表示我和厂家联系，了解别的充电方法。很长一段时间，我通过网上查询，给厂家打电话咨询，都找不出结果。但我坚持每隔一个星期，就会和用户通一次电话，教会用户怎样设置语音拨号、电话本设置、Mp3播放等功能。因此，用户也就打消了退机的念头。11月份市场有了一种万能充电器，可以直接给电池充电，并已经有MOTOA860用户正在使用，得知这一消息，我马上买了一个，随后通知用户有了解决充电麻烦的问题。当我把充电器送给他时，用户非常高兴，从他的神情中，我能看得出来，他对我真诚的服务和联通都是很满意的。 二、 敢于开拓创新，超越客户期望 没有创新就没有发展，要做好客户经理，需要不断地学习、 不断地创新，真诚的倾听用户的心声，这样才能做的更好。山西省检察院在一年前，省分公司就与该单位洽谈过集团入网事宜。作为全省的检察机关，用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费，并希望能够实现一些方便内部办公的功能。我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的。当我把打长途节省话费的拨打方式、CDMA的优势等介绍给这位用户时，用户对我产生信任，然后为用户送了会员卡，并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动，进一步拉近了与客户的距离。随后为用户介绍了CDMA1X网络能够提供他们所需要的服务，VpN组网方案又能满足每个用户，减轻话费负担的愿望。用户了解这些信息后，非常高兴地在单位发出了通知，不到三天，100多户检察院的联通用户加入了集团。首先保证了一批检察系统内联通的忠实用户。在后来的工作中，关于Sp提供的行业应用的技术，和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点。创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫。宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深受感动的服务。用户开通了两网通业务两三天都不能用，晚上八点多接到用户投诉后，我及时与客服联系，第一时间为用户说明原因，并且半小时后为用户开通。以后的时间一直与用户保持联系，介绍各种优惠政策，通过这位用户，已经为我带来不少的业务。我能够深刻地理解到，只有自己做到了尽心、诚心，所做的服务超越客户的希望，客户才能够敞开心扉去接受你。 三、 提高自身素质，增强服务本领 要为用户提供全方位的服务做一名优秀的客户经理，光有拓 展业务的锐气是不够的，要用各方面的知识武装自己。上海华为技术公司作为最早的一批C网用户，由于资费特殊，每月帐单对方财务都必须认真核对，今年5月刚接手服务，对帐单上的信息也看不明白，当我把一个月的帐单送过去的时候，对方表示有三个帐单不对，要求进行说明。本来交话费的金额也没有差错，但为了让他们更加清楚，我回来请教老员工、营业人员、主管，花了一星期的时间，每天都加班加点在机房里去查原因，直到弄清楚为止。当我把原因说明交给对方时，他们终于无话可说了。为每一位用户都提供了个性化服务，让他们感受到了使用CDMA的好处，从服务的15户到现在24户已经说明了他们信赖联通。前一段时间，为了介绍租机业务，我一连三天都泡在华为公司，从机型、价格、资费一一为他们讲解，他们当中也不少使用我们竞争对手网络的，看到我诚心的态度，终于有一位使用竞争对手网络的用户说：“你的服务也太周到了吧！我请我的客户经理来还来不了。”我心里其实蜜一样的甜，我相信他也会很快成为联通的用户。无线上网卡业务是公司最近一段时间推出的主打品牌业务，在发展过程当中，需要为用户提供一些技术方面的支持，由于对电脑知识的缺乏，不得不加强学习，从零开始。从一无所知到单位独为用户安装。十月份，一位用户了解上网卡的功能后，准备购买，但担心网络信号问题，我为用户在他办公的地方成功做了演示，用户对上网速度很满意，果断地决定购买。 真诚不是智慧，但是它常常放射出比智慧更诱人的光泽。有许多凭智慧千方百计也得不到的东西，真诚，却轻而易举就得到了。真诚地对待工作、真诚地对待客户、真诚的对待身边的每一个人，不仅是人生价值观的一种体现，也是中国联通实现“诚信立足天下”对每一位员工的基本要求。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围，你的工作也将会大有起色！ 因为有了我们的真诚，心灵与心灵联通！ 因为有了我们的真诚，现代与未来联通！

真诚犹如一潭优雅的湖水，宁静、淡泊、美丽！ 让我们永远保持和爱护这泓美好！

演讲比赛材料──话说“诚信”

各位领导、各位评委：
大家好！今天，我演讲的题目是《话说诚信》。
朋友，如果在你的面前，同时有金钱、名誉、诚信，你准备选择什么呢？
在我看来，千百年来，诚信就是万物之灵的人所必须具有的美德。从孔子的“知之为知之，不知为不知”到“廉颇将军的敢于认错，知错就改”；从海涅的“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”到革命导师列宁年少时敢于承认打碎花瓶的行为，都体现了人应该具备的美好品德——诚信。由此看来，诚信是立身、修德、处事的根本，无论什么时候都不可缺少。即使在“金钱”与“诚实”，“名誉”与“守信”发生冲突时，我们也应该保持自身高尚的人格和品德，毅然选择“诚信”。
诚信，不仅是中华民族的传统美德，还是社会经济发展的基石。那些知名企业，何以能在竞争如些激烈的时代，博击商海，独占鳌头呢？一个非常重要的原因，就是诚实守信，他们以信誉至上，质量第一，虔诚的“侍奉上帝”，诚招天下客，引来四方财。这说明，市场经济本身蕴含着对市场主体的道德要求，蕴含着诚信。价值规律要求人们遵守等价交换、平等互利的原则；竞争法则要求人们树立公平的竞争观；经济交往的复杂性要求市场主体尊重合同。可以说，没有信用就没有交换，没有信用就没有秩序，没有信用市场经济就不能正常运行。在成熟的市场经济条件下，诚信不是空洞的概念，而是资本，是财富，是竞争力。
诚信更是取之不尽，用之不竭的智慧。常言道：精诚所至，金石为开。想当初，刘备智力孤危，只落得无处可投，无家可归。但他有一颗厚道诚实之心，三顾茅庐，诚请诸葛亮。诸葛亮虽知出山助刘乃逆天而动，但敌不过刘备的赤诚之心，还是为他运筹帷幄，力挽狂澜。刘备这一诚心，请来了取之不尽的文韬武略，请来了一个智慧的化身，请来了三国鼎立的基业。正如大仲马所说，“一两重的真诚，等于一吨重的智慧。”看今朝，为了适应激烈的国际竞争，我国制定了全国人才队伍建设规划纲要，以健全的机制，优惠的待遇，吸引和使用国内外的优秀人才，充分发挥他们的聪明和才智，使他们为我国的经济建设服务。
“人无信不立，国无信不兴”。诚信是以德治国的根本所在。历史地讲，中国是一个不缺诚信的国度，唐太宗李世民，清楚地认识到人民群众的力量，“水能载舟，亦能覆舟”，在治国上选贤用能、广纳群言，使当时的经济社会快速得以恢复。在当前新的历史时期，人民群众的民主意识更强了，要树立政府信誉，更应保持同广大人民群众的血肉联系，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，解决群众的困难，满足群众的的愿望。也就是全心全意为人民服务，只有做到了这一点，才能取信于民。基于此，现在，我们的各级政府，带头讲诚信，切实转变职能，坚决依法行政，杜绝以权代法、言行无常的现象，不断完善政府信用体系，使中国经济社会沿着康庄大道阔步前进。
当然，随着改革的深入发展，由于体制的原因和人们思想认识上的偏差，在一定程度上造成了个人信用缺失、企业信用缺失、乃至政府信用缺失等非诚信的现象出现，主要表现为假冒伪劣、参杂使假、偷税漏税、走税骗汇、合同违约、商业欺诈、违法传销、拖欠赖帐、逃废债务、盗版侵权、剽窃抄袭、考试作弊、报表失真、数据虚假、水分政绩、报喜不报忧，凡此种种，不一而足。这些，都表明信用贫困、信用危机已经到了比较严重的程度，已经成为制约社会经济发展的障碍，扰乱社会经济秩序的公害，间隔人与人之间的鸿沟，影响自身形象的污点。国无诚信不兴，家无诚信不和，民无诚信不立。因此，我们必须尽快规范社会信用体系，建立约束失信、惩罚失信的机制，使失信者不仅受到舆论遣责，更要付出经济上的代价，甚至倾家荡产，不让他东山再起，真正实现有信者昌，无信者痛。
今天，我国已经成功入世，而入世的根本是信用入世，这就意味着，我们不仅要注意“中国特色”，更要遵循世界标准、市场准则、国际规范，只有这样，才能顺应经济全球化的浪潮。
综上所述，诚信是提高民族素质的体现，是传统道德文化的要求，是现代文明的基石，是中国入世的需要，是政府执政的准则，是招商引资的条件。让我们携起手来，做一个诚实的人、务实的人、讲道义的人、讲信用的人，让世界充满诚信，让诚信得到永恒！

诚信演讲比赛优秀稿件

早在千年以前，许多有识之士就已发出撕心裂肺的呼唤：诚信！诚信！然而，经过历史沧桑的变迁走到今天，诚信之风却将止将息，这就成为先驱们心中千年的疼痛！
———— 引言
千年呼唤千年痛
我曾在一本杂志上看到过这样一段言论：一个人向女友承诺会爱她一辈子，他这样说道：“我若有任何对不起你的地方，我们的一切财产全归你，不信我们现在就去公证。”后来，他们真的这样做了！这就是现代人的诚信方式吗？我开始愕然，愁然，茫然，愕然于现代人的精明和怀疑，愁然于真情竟要这样的保证，茫然古中国＂情比金坚＂的情怀不再。我们永远失去了那份纯净的、不需公证的诚信，同时也失去了诚信的真正意义。
到这儿，有人不禁要问，那诚信到底是什么？我自己也在问同样的问题。但据我所知，它曾是千年前的儒学大师发自肺腑的呐喊；它曾在勾心斗角、尔虞我诈中变得一文不值；它曾是无数饱学之士终生恪守的行为规范；它也曾被阴险狡诈之人借以飞黄腾达的外衣；它太简单，简单得连牙牙学语的孩童都能叫出的名字；它又太复杂，复杂得让很多人一生也说不清、道不明。依己之私见，或许是因为曾经太贫苦，所以诚信可能总是一种在梦中浮现的奢侈品！
人生的结局总是一个悲剧，老了，一切退化了，是个悲剧。壮年夭折也是个悲剧，但人生下来就要活下去，没有人愿意去死。那我们要怎样为人，才能不枉此生呢？历那些骄傲的先驱，已顾不得离开躯体的头颅，箭步飞驰，是一只只线已断仍在飞的风筝。他们诠释出，有了诚信，才有“君子一言、驷马难追”的承诺；有了诚信，才有五关之前“赤兔胭脂兽”的一骑绝尘；有了它，才有项羽“生当做人杰，死亦为鬼雄”的惨烈，也有了“三分天下有其一”的丰功伟绩。那些灿烂的灵魂告诉我们：惟有“诚信”二字，缔创永恒生命！
可是，随着现代社会市场经济的冲击、涤荡，我们发现：诚信在消退，拜金在滋长；利益取代了美德，诚信让位于欺诈。在好多人的人生天平上，沉下去的那端是“健康、美貌、机敏、才学、金钱、荣誉”，唯有诚信这端高高翘起。诚信，变轻了！且不说商场上尔虞我诈，市场内缺斤少两，也不说黑心米贩污油兑陈米，自来水掺甲醇，就是某一天你走在路上，看到一个钱包，你敢捡吗？如果事情发生在ＸＸ年前，我们都会乐呵呵把它捡起来交给警察叔叔，赢得人们的称赞，然而，在今天，在人流交织的大街上，我客观一点说，只要你手一触到那包，可能麻烦就缠上身了。小环境如此，大环境也不例外。
其实，仔细想想，生活对待每一个人都很公平，诚信为人、诚信做事，就一定会收获朋友，收获信赖、尊重以及成功！我们是新世纪的新青年，要赋予诚信以新的内涵，让它变得独立、坚实！在我们的人生旗帜上自豪的写道：我诚信！我美丽！

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