XX年年12,黄陂区委宣传部、共青团黄陂区委员会、黄陂区文明办授予我校“XX年年黄陂区青年文明号”的荣誉称号。自活动创建殊荣以来,我校再接再厉,不断进取,继续深化“双争”活动,践行承诺,坚持“青春献教育、文明创一流”,始终保持这一光荣集体的先进性和示范性。
目前我校教师59人,其中35岁以下教师34人,占57.6%;本科学历23人,大专学历26人;中共党员24人。
自获得“青年文明号”荣誉以来,我校全体教师本着“不断努力,不断创新”的宗旨,以“青年文明号”创建复核工作为契机,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,认真学习,更新观念;加强练兵,提高能力;参加课改,进行科研;外塑形象,内强素质,努力成为学习型群体、优秀的师表群体、“青年文明号”示范群体,各项工作都有了新的提高。
一、注重学习,更新理念,努力成为学习型群体
1、学习教育教学理论
近两年来,我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学,通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文,提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学,到目前为止,又有5人拿到了本科学历,另外还有1名教师也即将获得本科学历。张传东、邓惠兰、周爱玲等15人次在市区级教学论文、教案评比中获奖。
2、提升思想道德修养。
学校要随着时代的发展而发展,教师也要随着时代的发展而进步。内修素养,外树形象,提高教师素质,塑造教师形象,是学校发展的根本保证。近年来,我们青年教师集体组织了贯彻学习“十七大”精神、学习孟二冬、学习5.12汶川地震优秀教师、学习杜朗口经验、“学校学四黄、教师学习刘溥生”、学习科学发展观等主题教育活动。了解新时期新理论的精神,学习先进的教育教学理念,学习师品高尚的优秀教师,爱岗敬业,爱生乐教,教师们的思想境界得到升华,青年教师在自己的工作岗位上努力进取,兢兢业业,为盘龙二小的发展贡献自己的青春。
二、敬业爱岗,求真务实,努力成为优秀的师表群体
日常工作中,我校青年教师们严格遵守《中小学教师职业道德规范》,践行“青年文明号”师德承诺,忠诚从教,为人师表;关爱学生,尊重家长;以人为本,以身立教;遵纪守法,诚实守信;时时、事事、处处为学生表率、为社会楷模。
1、铭记承诺,积极打造“青年文明号”集体氛围。在校园宣传栏、在办公室里,我校悬挂“青年文明号”牌匾,张贴“青年文明号”创建目标和“青年文明号”承诺公约,让组成员有意识无意识注意自身形象是否符合标准。
2、为学生服务,当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育,面向全体学生,谆谆教导,诲人不倦,耐心辅导,悉心关爱,认真进行培优补差的辅导工作,关心留守学生,关心后进生,给学生思想引路,给学生知识领航。
3、开拓创新,积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动,大型比赛、六一汇演,在学校集体活动中发扬团队精神,充分展示青年风采,服务于学校的教学需要,为学校的发展做出自已的贡献。
三、争优创先,建功立业,努力成为“青年文明号”示范群体
通过各种学习,我校教师的理论素养得到极大提高。15人次教师撰写的论文、案例在区级、市级各项评比中获得好成绩。更可喜的是,青年教师积极参加校级、市级的课题研究,努力成长为科研型的新型教师。在电脑学习方面,青年教师有自己的优势,学得快,掌握得熟练,并能在实际工作中积极主动地帮助老教师,提高他们的自动化办公水平。
我校教师团结协作,求实奋斗,富有较强凝聚力,而且在工作中爱岗敬业,敢于奉献。在生活中我校教师增强自身人格魅力,乐于助人,与他人和睦相处,遵纪守法,维护公德,积极参加各项公益活动。我校教师在助残捐款、赈灾捐款中慷慨解囊,在献血活动奉献爱心,并自觉参加各种义务活动。在社会上树立了良好的师表师风,在群众中赢得了良好的口碑,同时增强了“青年文明号”的感召力,扩大“青年文明号”影响力。
近两年来,我校师生精诚合作,开拓进取,取得了优异成绩:通过了武汉市农村寄宿制学校验收、区督导评估检查、区语言文字、德育“六有”建设、“学习孟二冬活动”、教学常规、安全教育、教育管理年等专项检查;体操比赛、朗诵比赛、拔河比赛、六一文艺汇演等活动丰富多彩;教师在各项论文、教案评比和业务比赛中屡屡获奖;学生在艺术小人才比赛、英语竞赛、楚才杯作文竞赛、科学竞赛等比赛中载誉归来。学校活动4次在黄陂区电视台、市教育电视台播出专题新闻,学校被评为黄陂区“师德先进集体”、“教研先进单位”、“语言文字规范化示范学校”、开发区先进单位、目标管理先进学校等荣誉。
发扬“青年文明号”精神,开创工作新局面。在今后的工作中,我校全体教师将与时俱进,不断创新,求真务实,努力进取,珍惜“青年文明号”这个来之不易的荣誉,在“青年文明号”的感召下,为开发区教育事业做出更多更大的奉献!
xxx计生办在“爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献”的公民基本道德建设规范的指导下,计生办全体同志精诚团结,通力合作,求真务实,勇立潮头,以热心开展工作,以真心对待群众,以诚心回报社会,在全市计划生育行业中赢得了广泛赞誉。
一、按照“xxxx”的要求,不断加强内务建设,树立计生办良好的公众形象。作为人民政府一个重要的工作部门,计生办的工作需要直接与广大老百姓打交道。我们深知,自己的一言一行不仅代表个人,代表计生办,更重要的是代表着党和政府的形象。因此,计生办以学习“xxxx”重要思想,整顿干部思想作风为契机,不断加强内务建设和内务管理,要求工作人员始终保持一种健康向上的工作状态,把“一杯热茶,一张笑脸,一声问候”送到每一位群众面前,把群众的满意作为我们工作永恒的追求。通过推行承诺服务,微笑服务和首问责任制,我们逐渐拉近了与人民群众的距离,使每一位前来办事的群众都能高兴而来,满意而归。计生办的工作作风和服务质量,受到了越来越多的社会公众的好评和肯定。
二、完善各项规章,健全计划生育工作机制,全面完成人口责任指标。由于各种不利因素的共同作用,一段时间内,我镇计划生育工作比较被动。XX年在全县16个乡镇综合排名列第13位。为了扭转被动局面,促进工作进类进位,计生办根据洪山实际,不断完善各项规章,建立了孕检责任追究制度,生育证跟踪管理制度,计算机信息回执管理制度,说情登记制度等,为计划生育工作提供了办事依据和操作指南,增强了工作的透明度,促进了工作的根本好转。~年全镇人口出生率控制在13.23‰,比上年度下降1.09个千分点,计划生育率为95.12%,比上年度提高了0.84个百分点,村为主比率达到70.45%,比上年度提高13.63个百分点,较好地完成了全年人口指标,年终评估排队时,列全县先进单位第一名。
三、坚持依法行政,不断强化社会抚养费的征收管理,严厉打击违法生育行为。计划生育“一法四规”的颁布实施,对计划生育工作提出了新的要求,依法行政的重要性得以凸显出来。从~年起,计生办加大了执法力度,规范了执法程序,明确对违法生育案件必须按照立案→调查取证→制作决定书→送达决定书→征收社会抚养费的程序办理,对当事人拒不履行义务的,依法申请人民法院强制执行。去年4月,计生办对涟源籍流入人口持假生育证违法生育案进行查处,在涟源已处罚4250元的基础上,补征了社会抚养费9500元,并将对象刘彦送县公案局拘留了20天,罚款5000元。我们还对王洪群等8宗违法生育案件向法院申请执行,已有2宗全部征收到位,4宗部分到位,到位社会抚养费4万多元,在全镇形成了依法征收社会抚养费的良好氛围。通过不断强化执法手段,我镇计划生育形势有了明显好转,~年,全镇违法生育人数比上年度明显减少,社会抚养费征收标准由7000元/例左右提高到了8200元/例。
四、规范 /> --> 育“一法四规”和相关政策,另一方面及时归纳总结工作得失,增强了分析问题,处理问题,解决问题的能力,增强了为人民服务的本领。在廉政建设上,我们始终遵守党风廉政建设一系列规定,在任何时候任何工作中都不忘党的性质,党的宗旨,党的誓言,不忘共产党员、共青团员的先锋模范作用,对自己高标准,严要求,从不索拿卡要,不循私枉法,不越权办事,始终以共产党员和共青团员的身份告诫自己,致力打造和维护计生办清正廉洁的社会形象。
创建市级“青年文明号”是我们工作的动力,而我们更大的心愿是创建省级“青年文明号”。 为此,在今后的工作中,我们将从以下几个方面继续努力:
1、认真学习“xxxx”、努力实践“xxxx”,加强计生业务知识和科学文化知识的学习,不断提高理论修养,拓宽知识面,坚持勤政为民,全心全意为人民服务。
2、建立和完善计划生育长效工作机制,从制度上和源头上把好关,控制违法生育,不断强化依法行政手段,努力实现计划生育工作质的飞跃。
3、当好党委政府的参谋,维护党委政府的权威,把“一票否决”与计划生育工作上水平有机结合起来,实现同步推进。
4、加强廉政建设,落实“两个务必”,团结计划生育战线一班人,致力打造计划生育工作优质服务品牌。
“
谁言寸草心,报得三春晖”,洪山殿镇计生办愿以更饱满的工作热情,更积极的工作态度,回报群众,回报社会,随时接受上级组织和广大人民群众的检阅。
xx县人民医院重症监护室(icu),是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名,其中35岁以下青年21名,团员15名。岗位负责人为陈文晶,现年22岁。XX年,医院根据业务发展需要,调集优秀医护人员,配备先进抢救设备,成立了重症监护室。十年以来,icu全体医护人员紧密结合工作特点,认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求,学习实践科学发展观,勤奋工作,爱岗敬业,不断提高重症监护水平。一切以病人为中心,以优质高效的医护服务,赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近一年以来,共成功抢救危重症患者若干名,抢救成功率达到了90%以上。按照要求,积极开展青年文明号创建工作,XX年xx市青年文明岗荣誉称号。现将事迹简要总结如下:
一、领导重视,氛围浓郁,完善工作机制
在争创青年文明号活动中,icu坚持一手抓活动开展,一手抓机制建设,建立了完善的争创管理体系。落实职责,形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人,一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作,经常主动深入科室,调查了解文明号创建情况,并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际,建立了科内业务学习制度、医患连心卡发放制度。为增加争创气氛,自觉接受监督,科室悬挂了科室简介展板,将服务承诺、岗位职责等内容公示于众,使病人和家属更加了解icu。工作中,医护人员着装整洁,佩戴服务牌或团徽,规范上岗,不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。
二、扎实严谨,精益求精,争创一流业绩
重症监护室收治的病人大都是危重症患者,不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察,又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作,坚持推行医疗优质服务,一丝不苟地为病人做好各种基础护理,为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累,但他们毫无怨言,视“病人康复、家属满意”为最高褒奖,严于自律,心无他求,体现出了更为崇高的医德和文明。
icu属综合性科室,病种杂,病情变化快,没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此,科里的医护人员定期开展岗位练兵活动,努力钻研专业知识,争当业务骨干、操作能手,每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用,整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间,积极参加各种形式的学历教育、业务教育,努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课,不断更新业务知识。
三、热心公益,无私奉献,展现青年人风采
icu是一个全新的科室,是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体,也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤诚。经常主动请缨,参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。为社区老党员上门进行健康查体、为福利院孩子送去爱心。还积极开展了爱心结对子活动,帮助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位,通过一对一轮换带教、 每周晨会提问等方式,巩固实习生的基础理论知识,提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合,在学习中锻炼了技能,在锻炼中增长了才干。
icu是危重病人集中的地方,风险大,费用高,病人家属易与医护人员发生矛盾。但他们始终以热情的服务,从病人的角度来关心、理解病人,遇事及时沟通,耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀,帮助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦,一点一滴都体现着对患者的责任和真情!努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。
没有什么值得炫耀的丰功伟绩,只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救,在死亡线上,凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统,凭借对病人极端负责的敬业精神,他们在努力和死神战斗,抢救的过程是惊心动魄的,监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感,创造了一个又一个生命的奇迹。
自开展“青年文明号”的创建工作以来, icu的凝聚力和战斗力不断增强,在医院发挥了青年先进集体的模范带头作用。但他们不满足现状,决心以创建青年文明号为有利契机,用实际行动立足岗位、踏实工作,不断擦亮“青年文明号”这块金字招牌,为医院的两个文明建设和医疗卫生事业作出更大的贡献。
――荣隆派出所青年文明号自查总结
荣隆派出所位于荣昌县西北部,距县城19公里的荣隆镇。荣隆派出所成立于1982年7月,现有民警7人。辖区面积69平方公里,有14个自然村和一个居委会,有常住人口43000多人。辖区街道有居民住宅50余栋,各类商业店面80余处,特种行业和各类企业50多家,同时还与之配套的中小学、医院等数十家。根据辖区特点,荣隆派出所高标准要求,高起点工作,实施社区警务战略,充分发挥人防、技防、物防的优势,发挥警力的最大效能,夯实基础,整合治安资源,严密治安防控网络建立社会治安防控体系长效机制,牢牢驾驭社会的治安。为荣隆镇的两个文明建设添砖加瓦。
开展创建“无案件社区”和“安全文明村”活动,提升治安管理水平。荣隆派出所采用“一封信”的形式,把创建无案件社区和安全文明村活动的要求、措施和目标送到千家万户,发动群众广泛参与,形成形成安全防范的全民行为,有效的遏制了各类案件的发生。高田村相继获得全国和重庆市安全文明先进称号,果园村被评为县级安全文明村。
实行民警弹性工作制,高效利用警力资源。荣隆派出所将民警的工作时间分为日勤和全日勤,日勤为8小时,全日勤为24小时,全日勤还分正、副班正班在派出所值班,副班带领治安积极分子、低保巡逻队等进行夜间巡逻。每值一个全日班轮休一日。节假日、夜间派出所不关门、不上锁,值班民警实行坐班制,随时受理群众报警、来访地。社区民警每周不少于3天深入社区开展工作,派出所要求社区民警做到“进百家门、认百家人、了百家情”,同时还要求片区民警“五必访”:即村组干部和治安队员必访,高危人口必访,种养大户和访;“五必知”:即治安信息必知,重口情况必知,矛盾纠纷必知,上访苗头必知,安全隐患必知;“五必办”:违法犯罪必查办,治安纠纷必调办,上访苗头必报办,有关证照必帮办,安全隐患必督办。还要求民警对辖区村社的地里位置,道路交通、住房、住户、联系方法等绘图制表。
树立警力有限、民力无穷的思想民,充分发挥群防群治力量的辅导作用。荣隆派出所充分挖掘和利用社区资源,调动广大群众参与治安工作的积极性。30余名各单位保安人员以定点看护为主。学校、商业网点、行业场所昼夜巡逻,30余名社区低保巡防队员协助社区民警开展安全防范、巡逻看护和为人民服务工作;积极开展村社联勤联防工作。在当地常委政府的大力支持下,有关联动部门的积极参与下,多次召开群众动员大会,发放2000多份宣传资料。并充分利用镇村广播、闭路电视等宣传工具,广泛宣传联勤联防的意义,将群众“要我防”的心理变为“我要防”。同时建立完善《联户值班员联查》等五项措施,按照自然村居住的相邻院落和相邻户为基础,由住户推荐片区联户队长96名,联户值班人员378名。负责各村值班守护及义务巡逻、义务消防、社区服务、治安信息反馈等工作。大力作好开满释放人员的安置和预防青少年违法犯罪工作。充分发挥村社基层组织和家庭的作用。对闲散青少年加强教育引导,对在校学生加强法制宣传教育工作,做好刑满释放人员的教育和管理工作。真正对辖区内两劳人员底数清、情况明、不漏管、不失控。同时对联户长和联户值班员进行了一系列有针对性的法律和技能培训,提高了联户联防队伍的政治素质和工作水平。驻片民警定定期与联防队联系,解决工作遇到的实际困难和问题。
大力实施警方提示举措,预防和减少犯罪。荣隆派出所首先利用镇、村的有线广播,通报全镇范围内发生的每一起治安、刑事案件。针对发案的特点,提出防范建议和要求。并以案说法,宣传法律法规。其次,荣隆派出所还充分发挥社区民警入户调查 “警民联系员”的作用主,专门设立了警务宣传栏,结合辖区发案情况,发布警情预报,广泛宣传家庭防盗、机动车防盗抢、防街头诈骗等一系列安全防范知识。以此提高社区群众的安全防范意识。
荣隆派出所通过创建“无案件社区,民警弹性工作机制和联户联防、在警方提示”的工作机制以后,全所出现民警前置,基层基础明显夯实。警务前移,打击效果明显提升,阵地前延,防控能力明显扎增强,服务前 ,警民关系明显改善的治安妨控局面,2005年来,全镇由村、居委会、治保会、调解会、帮教组织、治安信息员等群防群治组织和辅警力量,搜集有价值线索80余条,调解各类纠纷180多起。其中防止民转刑7起。群众参与巡逻抓获违法犯罪嫌疑人27人。全镇发生刑事、治安案件与去年同期相比分别下降10%和11%。其中可防性侵财案件下降20%,一起命案也成功破获,实现命案必破的目标,为保护辖区的平安做出了积极的贡献。
――荣隆派出所青年文明号自查总结
荣隆派出所位于荣昌县西北部,距县城19公里的荣隆镇。荣隆派出所成立于1982年7月,现有民警7人。辖区面积69平方公里,有14个自然村和一个居委会,有常住人口43000多人。辖区街道有居民住宅50余栋,各类商业店面80余处,特种行业和各类企业50多家,同时还与之配套的中小学、医院等数十家。根据辖区特点,荣隆派出所高标准要求,高起点工作,实施社区警务战略,充分发挥人防、技防、物防的优势,发挥警力的最大效能,夯实基础,整合治安资源,严密治安防控网络建立社会治安防控体系长效机制,牢牢驾驭社会的治安。为荣隆镇的两个文明建设添砖加瓦。
开展创建“无案件社区”和“安全文明村”活动,提升治安管理水平。荣隆派出所采用“一封信”的形式,把创建无案件社区和安全文明村活动的要求、措施和目标送到千家万户,发动群众广泛参与,形成形成安全防范的全民行为,有效的遏制了各类案件的发生。高田村相继获得全国和重庆市安全文明先进称号,果园村被评为县级安全文明村。
实行民警弹性工作制,高效利用警力资源。荣隆派出所将民警的工作时间分为日勤和全日勤,日勤为8小时,全日勤为24小时,全日勤还分正、副班正班在派出所值班,副班带领治安积极分子、低保巡逻队等进行夜间巡逻。每值一个全日班轮休一日。节假日、夜间派出所不关门、不上锁,值班民警实行坐班制,随时受理群众报警、来访地。社区民警每周不少于3天深入社区开展工作,派出所要求社区民警做到“进百家门、认百家人、了百家情”,同时还要求片区民警“五必访”:即村组干部和治安队员必访,高危人口必访,种养大户和访;“五必知”:即治安信息必知,重口情况必知,矛盾纠纷必知,上访苗头必知,安全隐患必知;“五必办”:违法犯罪必查办,治安纠纷必调办,上访苗头必报办,有关证照必帮办,安全隐患必督办。还要求民警对辖区村社的地里位置,道路交通、住房、住户、联系方法等绘图制表。
树立警力有限、民力无穷的思想民,充分发挥群防群治力量的辅导作用。荣隆派出所充分挖掘和利用社区资源,调动广大群众参与治安工作的积极性。30余名各单位保安人员以定点看护为主。学校、商业网点、行业场所昼夜巡逻,30余名社区低保巡防队员协助社区民警开展安全防范、巡逻看护和为人民服务工作;积极开展村社联勤联防工作。在当地常委政府的大力支持下,有关联动部门的积极参与下,多次召开群众动员大会,发放2000多份宣传资料。并充分利用镇村广播、闭路电视等宣传工具,广泛宣传联勤联防的意义,将群众“要我防”的心理变为“我要防”。同时建立完善《联户值班员联查》等五项措施,按照自然村居住的相邻院落和相邻户为基础,由住户推荐片区联户队长96名,联户值班人员378名。负责各村值班守护及义务巡逻、义务消防、社区服务、治安信息反馈等工作。大力作好开满释放人员的安置和预防青少年违法犯罪工作。充分发挥村社基层组织和家庭的作用。对闲散青少年加强教育引导,对在校学生加强法制宣传教育工作,做好刑满释放人员的教育和管理工作。真正对辖区内两劳人员底数清、情况明、不漏管、不失控。同时对联户长和联户值班员进行了一系列有针对性的法律和技能培训,提高了联户联防队伍的政治素质和工作水平。驻片民警定定期与联防队联系,解决工作遇到的实际困难和问题。
大力实施警方提示举措,预防和减少犯罪。荣隆派出所首先利用镇、村的有线广播,通报全镇范围内发生的每一起治安、刑事案件。针对发案的特点,提出防范建议和要求。并以案说法,宣传法律法规。其次,荣隆派出所还充分发挥社区民警入户调查 “警民联系员”的作用主,专门设立了警务宣传栏,结合辖区发案情况,发布警情预报,广泛宣传家庭防盗、机动车防盗抢、防街头诈骗等一系列安全防范知识。以此提高社区群众的安全防范意识。
荣隆派出所通过创建“无案件社区,民警弹性工作机制和联户联防、在警方提示”的工作机制以后,全所出现民警前置,基层基础明显夯实。警务前移,打击效果明显提升,阵地前延,防控能力明显扎增强,服务前 ,警民关系明显改善的治安妨控局面,20xx年来,全镇由村、居委会、治保会、调解会、帮教组织、治安信息员等群防群治组织和辅警力量,搜集有价值线索80余条,调解各类纠纷180多起。其中防止民转刑7起。群众参与巡逻抓获违法犯罪嫌疑人27人。全镇发生刑事、治安案件与去年同期相比分别下降10%和11%。其中可防性侵财案件下降20%,一起命案也成功破获,实现命案必破的目标,为保护辖区的平安做出了积极的贡献。
尊敬的团市委领导:
地铁一号线车站集体现有职工人,其中党员名,团员名,青年职工平均年龄为岁, 周岁以下的青年所占比例为,是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下,该集体坚持以人为本,注重加强领导班子和职工队伍建设,全体干部职工精诚团结,勤勉敬业,与时俱进,务实创新,“青年文明号”创建工作稳步推进,成效显著,年,一号线车站集体成功创建“青年文明号”。现将年创建市级“青年文明号”工作汇报如下:
一、担通途之任,育站务精英
人才是企业的生命线,作为分公司职业化员工培训基地,站务中心始终坚持理论先行,夯实基础,并强化实操能力,学以致用。
地铁是技术密集和现代化程度较高的行业,而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、调度等多个专业,因此职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中,站务中心定期开展技术练兵,夯实业务基础,内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消防、服务技能等10余个竞赛项目,同时注重效率优先,提素强基,师徒帮带,创建了“学习型”班组的氛围。
二、行人文之道,树服务标杆
南京地铁属于公共服务型企业,作为窗口工程,服务是第一要义。这就要求我们要创新服务形式,倡导主动服务,增强青年文明号示范效应,用“情”字温暖窗口,用“洁”字净化窗口,是用“心”字点亮窗口。
在车站日常服务实践中,我们开展形式多样的服务监督,深化服务内涵,提升服务品质。如,“爱心接力,无障碍特服”行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。
“ 赠人玫瑰之手,经久犹有余香 ”,久而久之,地铁的优质服务得到了广大乘客和市民的认可。XX年南京地铁第8期乘客满意度调查中,南京地铁获得了8.72分,再次刷新高分纪录。XX年度,车站共收到锦旗31面,乘客感谢信91封,乘客致电地铁热线表扬97起。凡此种种,更加坚定了职工“用心服务,关爱一路”的服务理念。
随着服务水平的提高,南京地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进,“人文地铁”品牌在继XX年获“中国公共事业十大影响力品牌”称号后,XX年再接再厉,再次入选南京市服务品牌,同时“人文地铁”还同时入选全国mba教学案例库,成为mba课程的必修教材。基于此,人文地铁品牌将更加香满馥郁,深入人心。
三、领交通之先,展站务风采
志愿行动是创建“青年文明号”的重要组成部分,在“青年文明号”创建过程中,站务中心定期组织青年职工前往敬老院开展志愿行动,并积极与残联、特教学院、博爱安养庇护中心等单位联合组织“送温暖,献爱心”活动,以此关怀残疾弱势群体;与此同时,车站还积极与南京大学、南京师范大学等10余家家高校挂牌成立志愿者服务基地,在提供实践环境的同时也扩充了车站的服务力量。
年月日,南京地铁一号线、一号线南延线、二号线(东延线)三线同时运营,开启了南京地铁网络化运营新时代,自此,南京地铁通车总里程达85公里,跃居全国第四,促使南京地铁 以绝对的优势 和明显的实力快速 进入 了 全国轨道交通第一方阵。 荣誉的背后是“包容、凝聚、奋发”的地铁青年职工。网络化运营期间,涌现出一大批“先进个人”、 “青年岗位能手 ”、“服务明星”、“优秀团员”。艰难时他们不曾停步,险阻时他们负重前行,他们始终不忘肩负的“建百年人文地铁,创都市交通新生活”之使命,神圣的使命引领她们日夜兼程。在前进中,因为有他们,南京地铁日渐壮大,壮大成如今 南京 经济 快速发展的重要引擎 。期间,
“既然选择了远方,便要风雨兼程”,站在“十二五”发展新起点,让我们继续“以科学发展观统揽全局,以位列全国轨道交通第一方阵为长期目标,坚持统筹兼顾,坚持改革创新,扎实推进各项基础工作,努力提升车站管理水平,力争在南京地铁的“二次创业”中建功立业,成为南京‘三个发展’的表率” ,向世人展示新时代的“青年文明号”集体的新风貌!
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