职业素质范文

职业化素质培训感想-确立职业信条提高职业素质 确立职业信条提高职业素质 ——职业化素质培训有感 200*年*月参加工作，先在**工程项目部办公室做工作，现在在三门峡工程项目部综合办任。今年4月份有幸参加了公司组织的职业化素质培训，通过培训我得到了很大的提高，现在将我参加培训的一些感受和大家分享一下。 在同批进厂的员工中，我可以说是比较幸运的，因为我所去的第一个工程就是我们公司承建的第一台600mw机组，之后我又来到了我们公司第一台总承包的600mw机组三门峡工程。在大工程可以得到更多的锻炼，对自己整体素质的提高有更多的益处。 在经过了这么长时间的锻炼，我自己认为我已经融入了角色，转化为了一个职业人。但是在参加培训之后，我发现其实距离一个职业人的标准还有一定的差距。 通过培训，我在个人职业化素质的培养方面有了一些心得，我认为要成为一个职业人最重要的一个条件就是要有“职业信条”。 人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展会有很大的帮助。我个人认为作为一名职业人，我们应该拥有以下这些职业信条： 敬业。树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。也许，像我们这些刚刚踏出校门的大学生来说，面对巨大的就业压力，能找到我们公司这样一个稳定的职业是比较理想的。但是，据我了解我们当中认为来我们公司是一种比较无奈的选择的人不在少数。作为年轻人拥有更远大的理想，想更进一步找到更好的工作也是可以理解的，毕竟人对自己生活条件的要求也是越来越高的。但是，既然我们已经进入了公司，就应该对当前自己的工作负责，这是一个态度的问题，是一个人责任心的具体体现。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是一个成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应该“做一天和尚撞好一天钟”。 乐业。“干一行，爱一行”——只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的态度不同，有的是以热情拥 查看更多>>>

职业素养是每个人具备的素养，下面是小编搜集整理的职业素质自我总结，欢迎阅读，希望对你能够提供帮助。更多资讯尽在自我总结栏目!

职业素质自我总结1

前段时间，我参加了公司组织的由师范大学教授主讲的职工职业素养的培训学习，教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。

先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以， 职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信;

诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待;守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习;

我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉;

一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。

四、高度的责任心;

什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证一切，责任保证了信誉，保证了服

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尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

每个人的心灵深处都有一份珍贵的记忆，或是充满情趣的童年轶事；或是鸿蒙开悟的启蒙老师；或是心心相印的初恋情人；或是刻骨铭心的生离死别。这些记忆，犹如心灵的驱动器，无论时空多么久远，你只要敲击一下键盘，那五彩斑斓的画面就会浮现眼前。我们通州市人民检察院干警的心中也保存着这样一份珍贵的记忆，那是无比神圣的、终身不忘的誓言---让人民满意，让祖国放心！

为了这份誓言，全院干警精诚团结，奋力拼搏，用点点汗水和全部智慧/为检徽添彩；为了这份誓言，共产党员吃在苦前，享受在后，用滴滴心血和赤胆忠魂/为党旗增色；为了这份誓言，院党组不畏艰险，勇站排头，用泱泱雄才和高风亮节，引领我们不断走向成功，走向卓越，走向辉煌！

这里我不能不先说说我们的领头雁---共产党员**检察长。为了我院能攀新高,他始终坚持以人为本,对全院实行人性化管理,使全院的凝聚力和战斗力空前提高。他提出了“一切为了干警，为了干警的一切，为了一切干警”的响亮口号，定时找干警谈心,了解干警疾苦，帮助干警解决后顾之忧，让干警轻装上阵。假如日月有情，定会映出他/为干警排忧/奔波劳碌的身影；假如大地有意，定会印下他/为干警解难/踩风踏雪的步履。记得有一年十月，他听说一名干警的家属正在住院手术，立即放下手头繁忙的工作，来到医院看望，当这位干警的家人听说吴检为来医院延迟了开会时间，小拇指也被车门压得血淋淋时，全家人万分感动，衷心地感谢院党组、感谢吴检。吴检就是这样，紧紧地把每一位干警团结在一起，为了争先创优这一奋斗目标而日夜操劳。

一个寒风凛冽的夜晚，时针已经指向九点，人们不是在悠闲地看电视，就是钻进了温暖的被窝。而此刻，吴检家却响起了急促的电话铃声，原来是一个来自外省的长途。对方说：“你们要的证人已经找到，你们务必尽快派人来，否则过了12小时，我们就要放人。”时间紧，任务重，路途远，天气寒，可此人长年在外，流动性大，一旦放人，要查的案件可能全盘否定。吴检匆匆准备，立即带领办案组连夜驱车奔赴目的地灌云县。车辆风驰电掣地向前行驶着，可老天爷却有意要考验他们，在距离目的地20多里处，车辆被堵住了，一时半刻车辆不能行走，而此时，时针已经指向凌晨2点，离对方放人的时间还有3个小时，怎么办？强烈的责任心和使命感，驱使他不顾劳累，不顾刚刚受伤的脚，拖着疲倦的身子，在漆黑的夜幕下，顶着凛冽的寒风，一步一拐地徒步

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职业素质训练系列课程的开设对提升大学生职业素养，规范职业行为，下面是为大家准备的职业素质拓展心得，希望大家喜欢！

职业素质拓展心得范文1

21世纪是人才竞争的时代，人起了核心作用，那么一个人不管从事什么样的行业，扮演什么样的角色，都必须具备一定的素质。当一个人是一个企业的管理者时，他所考虑的不仅是企业的利益，还有下属员工的福利，给他们安逸、舒适的工作环境，还要与同行竞争，这个时候他所肩负的不是一种使命，而是一种责任，要带领企业团队向上奋发，与客户建立起合作伙伴关系，以达成双赢。

一天的培训时间里，给我的感触很深，尤其是在课间休息的时间里单独与王平老师进行沟通。发现我以前的思想里有一些毛病，需要加以改善。

下面仅就我参加公司组织的培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈我对如何建设优秀团队的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、团队的力量

培训的开始，王平老师用一个寓言故事来告诉我们团队的力量，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那就是象群来了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？是蚁群，小小的蚂蚁单兵做战，肯定不如狮子、大象，可如果是团队作战，那所有的动物就不是对手了。由此可见，团队如果有强大的凝聚力，目标一致，劲往一处使，有着良好的协作能力，有着充分向心力。这三个力量有多大，它的战斗力就有多大。结合实际，当我们是一个团队里的一份子时，要与每个人建立互相信任、互相支持，要有集体荣誉感，知道每一件工作的完成，都与每个人的努力分不开，当然，当独自去完成一项艰难而具有挑战性的工作时，不能退缩，也不要害怕自己的能力完成不了。必须要有成功的欲望，只有行动了，才能知道结果。过去并不等于未来。当我们真正完成的时候，就会知道以前自己是多么懦弱与无能，其实，就是不要给自己设限。相信自己！当然，相信自己与别人的支持，团队的信任与支持分不开，所以，一个团队只有建立互相信任、互相支持，那么工作起来就会轻松得多。

当要集体完成一项工作时，我们要有组织、有纪律地接受并对这件工作进行计划，以最快的时间达到目的，当然计划的时候必须具备人、时间、环境，以及考虑到其它影响工作的因素，面面俱到，每一个细节，每一个步骤都必须考虑清楚，那么工作就会高效率地完成。

二、团队的定义

为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？

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本页是小编最新发布的《职业素质心得体会》的详细文章，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。

职业素质教育包括德育素质、专业素质和综合素质等几个方面的内容。本人长期从事园林专业课教学，在教学过程，特别是实践教学过程中，在素质教育与专业教育相结合方面进行了一些尝试，主要有以下体会：

一、通过外出的公德和责任意识。

在教学计划中，每个学期安排不低于六次的校外专业教学实习。以衡水市区各公共绿地为主要实习基地。石家庄、北京等外地远程实习，每个班级至少安排两次。通过实习，不但增长了专业知识、技能，还提升了学生的社会公德，培养了遵纪守法、尊老爱幼的好习惯。

二、培养学生团队精神。

日常教学中安排专业劳动，培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业、谦虚好学的精神，培养了学生的团队精神和合作意识。结合课程进度和植物物候期，安排相应的教学实习项目，如嫁接、扦插、整形修剪等。课堂授课中随堂到校内绿地或学校周边绿地参观。

三、因地制宜安排毕业实习。

教学的最后一学期安排学生毕业实习，实现学校与社会的接轨，提高了学生的综合素质。实习单位和学校共同负责学生毕业前的辅导和培训，实现理论知识与实践技能的无缝连接。

四、开展专题研讨训练活动。

制定并实施学生专题研讨活动实施方案，在园林技术专业学生中全面开展了专题研讨训练活动。通过该项活动，进一步提高了学生的分析、研究、表达和应变，培养了学生的团队精神和合作意识。

五、鼓励学生参加社会实践。

鼓励学生利用业余时间，尤其是假期参加社会实践，使他们及早了解社会、进入社会。这不但培养了学生的谋职能力，也增加了学生的职业认识程度。即锻炼学生的吃苦耐劳、谦虚好学精神，也锻炼了学生勤俭节约和与人合作的精神。学生回到学校后，更能清楚自己的学习目的和学习内容，学习能力也有极大的加强。当然也为学生毕业后提早就业提供了机会和机遇。

六、帮助学生获得职业技能证书。

鼓励学生考取相应的计算机等级证书和高级技工证书，培养学生勤奋好学的精神，锻炼了学生的自学能力，为就业和从业做好准备。作为老师，我给予他们必要的辅导帮助。

七、培养学生的德育素质。

培养学生职业道德素质的第一步是加强学生的专业思想教育，这是高职院校对学生的特色教育内容。通过加强对学生的专业思想教育，使学生产生了强烈的求学动机。学院通过征文、演讲、报告会等形式来对学生进行引导。此外，提高多种教育方式培养学生良好的心理素质。

八

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职业素质是指满足学生职业生涯发展的特定素质，也是学生综合素质的体现。下面是为大家准备的职业素质学习心得，希望大家喜欢！

职业素质学习心得范文1

11月16日，我参加了副总经理田若斌以《职业素养》为课题探讨职业素养的学习。通过学习我对职工的职业素养有了更多方面的认识。先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备九点基本的职业素养，下面我将从这九个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信;诚实守信，是做人的基本准则。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习;我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉;一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额产品的差异化与低成本等竞争策略的实施需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。

四、高度的责任心;什么是责任？责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。

五、高度执行力;所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。

六、优雅文明的举止礼仪;举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

八、忠诚度;忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

九、注重细节;细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。

十、敬业：什么是敬业？敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，

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我随着大部队来到了就业指导中心教育宾馆，开始了为期5天的职业能力拓展训练培训。来自全市各个高校的同学聚集在这里，我们由一开始的兴奋、期待、好奇的情绪，到结束时的不枉此行。这次的培训也称为素质培训，寓意深刻的素质培训了我很大的启发。

第一天进行的素质能力拓展训练，分别由两个高空项目和地面项目组成。第一个高空项目叫飞跃自我，每位同学通过站在八米高的柱子上向前跳跃抓住单杠。通过这个项目，能够认识到自己的不足，对于我来说，只要有勇气向前跳跃，都是一种进步。第二个高空项目叫崇高使命，每位同学独自走过弯曲不平的桥，尽管在通过的路上，前方的路的不明的，路也是不平坦的，但是只要勇往直前，就会通过;第一个地面项目叫患难与共，两队进行比赛，每次由两名队友共同完成。一名盲眼的同学背着另一名腿脚不便的同学，通过同学的指挥通过障碍算完成任务。这个游戏考验的是两个搭档之间信任度，不能妄想走捷径，只能脚踏实地的一步一步的走。第二个地面项目是盲人去水，两个队伍进行比赛，每个队伍每次只能派出一个人蒙眼进行取水，队友进行指挥，这个项目考验的是队伍之间的团队协作协作能力。最让我感动的是毕业墙，四米高墙，一个班级，一个集体，一个团队，多么伟大，我深深地醍醐到什么叫团队。

第二天进行的是职业探索。由**农业大学的老师为我们讲授。这一天，老师分析了影响大学生就业的各种因素，如经济、政治、文化等;职业定位，帮助我自我了解以及就业的相关知识，其中的小游戏，小事例让我感受颇深，我终于知道自己要学什么，要做什么职业，应该怎样努力，怎样实现。其实重要的并不是你能不能做到，而是你是不是想做，我坚信我的信念千里之行始于足下。

第三天进行的是简历制作及修改。王志宇老师采用了独特的方式告诉了我们简历的制作方式，告诉了我们只有符合岗位要求的简历才是好简历，让我懂得一张简历是多么重要，他代表了我这个人，记下了我四年的痕迹，他是我求职成功的敲门砖。

第四天进行的是职业能力探索，赵老师采取小组的方式讨论与合作可以更好的培养我们的合作能力，让我们带着思考的形式去认识和接受新的知识和观念，最大发挥我们的主动学习性。让我们通过成就回忆的方法更好的认识自己的能力，对自我有了更深刻的认识，自己有太多太多的不足，文艺表演、自制力很多需要自己去学习，而且需要规划自己的人生，需要为自己铺路，前面的路会很坎坷，而一个残疾的人一定会很难走到终点，所以要先

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职业素质养成的心得体会

对于我们这些即将迈上社会的大学生，职业的培养与进步需要以职业目标为风向标，只有这样才能更好的培养职业能力，并让其在我们的职业生涯中发挥作用，要养成良好的职业能力就应该达到目标职业的各项要求，那么，目标职业对专业，通用技能和个人素质又有什么样的要求呢?

专业知识技能是做好工作的必要手段，一般通过专业获得。它的获取途径包括：学校课程课外学习、社会培训、资格认证。对于我们法学专业的学生，就是我们的认证。

通用职业技能(可迁移技能)是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，个人最能持续运用和最能够依靠的技能。知识技能的运用都是在可迁移技能的基础上，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终生的可持续发展能力，包括以下十项技能：1)自我治理能力2)学习和适应能力3)解决题目能力4)创新能力5)团队工作能力6)语言表达能力7)信息处理能力8)人际交往能力9)系统化工作能力10)自我规划能。

个人素质的内涵很广，包含多个方面，关键是根据自身特点发挥的特长，同时要有过硬扎实基本功的真才实学。专业技能强、上进、好学、有职业操守;真诚、敬业、守时;有团队合作意识、良好的沟通能力和亲和力;善于学习，积极主动解决困难的态度和能力;良好组织能力和协调治理能力，等等。

职业能力是指一个人完成工作任务、从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展。综合起来，就是上述三种能力的运用和发展。那么，我们又该怎样进步自己的职业能力呢?

一.选择与决策，人生存的基本技能作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻??的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定，

二.影响职业选择的三大因素

(1)发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业;了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业;了解自己的职业能力及其倾向，看看自

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心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的员工职业化素质培训心得体会范文，希望对你有所帮助。

员工职业化素质培训心得体会(一)

近期总司组织了员工职业化素养培训，通过参加这两天的培训，我感觉自己好像变了一个人似的。两天的培训过程中我在不停地受到震撼，内心的感动纵有千言万语却不知如何表达，不夸张的说，我感觉这次培训将会改变我的人生观和世界观，将会端正我以后工作生活当中对人处事的态度。下面就我感触最深的几点做个总结如下:

1、我是一切的根源，这句话我将会铭记一辈子，虽然只是短短的几个字，但是却包含了为人处事的最基本道理。事情总是由人来做的，怎么做完全是由你自己决定的，在这个世界上，不要总想把属于自己的事情要依赖别人来完成;也不要为自己所犯的各种错误来找各种理由辩护，因为自己是做一切的根源。

想想自己，真是惭愧!在以前的工作中遇到问题的时候总是怨天尤人，总是觉得问题怎么老是跟自己过不去，甚至觉得是自己的命不好。现在想想，主要问题在自己!为什么不提前做准备，为什么不积极关注事态的发展，为什么不能深入的思考问题可能产生的原因!这一切一切的根源都是自己。

2、结果思维将会改变我的工作态度。是的，人在任何事情的时候都想得到一个好的结果。公司对员工的要求也是一样的，因为公司需要员工创造效益，员工需要公司提供的平台实现个人价值。但是前期必须是结果是好的!在工作生活中，也可能你付出了很多，但是未必能够实现预期的结果，不了解你的人可能会对你产生误解，你可能暂时会遇到人生的低谷，因为别人只能通过你做事情的结果来评判你!也许这时候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力没有得到认可，价值没有得到体现。

其实静下心来想想，这个时候才是人生的岔路口，有的人可能继续努力最终会得到一个好的结果，有的人会放弃，继续重复以前的事情，最终无法作为。我想这种思维方式将会贯穿我的职场生涯，将会成为我前进的动力!

3、百分百的意愿可以产生百分百的做事方法也是我人生观的一个改变。如果人在问题面前没有一个主动的解决问题的意愿，那么他就不可能找到解决问题的方法。当遇到问题的时候，只是通过纸上谈兵的讨论就觉得无法解决问题，那么就可能错过了很多实现价值的机会。也许很多事情只有在你亲自动手做的过程中，你才会发现很

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理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样冬梅护理服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！ 一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟　悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的

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