物业经理人职业生涯规划书

作者为资深hr，谈职业经理人的职业规划。

不久前，微软中国终身荣誉总裁总裁唐骏正式宣布加盟新华都事业集团股份有限公司，出任总裁兼ceo，负责新华都集团日常管理、长期战略、集团运营、对外投资及资本运作等工作。中国的打工皇帝加盟一个不为公众熟知的公司,一时间, 关于他的报道出现在各大杂志、报纸、网络等媒体中，唐骏再次成为媒体关注的焦点，这位叱咤职场风云的职业经理人，用十亿元的天价年薪，继续延续着中国第一职业经理人的神话，再一次掀起了职业经理人的热潮。唐骏的伟大在于他不仅仅是打工皇帝，更为重要的是他激励了更多管理精英加入职业经理人的行列，并且把职业当做自己的事业来经营。

很多人把自己的事业理解成就是自己开公司当老板。但是，为什么唐骏为什么没有自己创业？为什么没有自己当老板？而是以一个职业经理人的身份为自己的事业拼搏。唐骏的职业生涯很形象的告诉了我们：加入一个企业，跟企业一起合作共发展，也可以让自己的事业很成功。唐骏的职业生涯给所有的中国职业经理人上了一堂生动的职场课。用中国第一事业经理人来称呼唐骏，可能比中国第一职业经理人更合适，更贴切。因为他没有把他的工作当作职业来做，而是当作事业来做。把企业经营管理工作作为自己长期的事业，并为他的事业不懈努力。在他的职业生涯中，通过与企业的共同发展，把他的事业做到了极致。他也理所当然地成为中国事业经理人的第一人，成为中国所有职业经理人标杆和偶像，众多企业家们的追逐对象。

随着市场竞争日趋激烈，为了应对这种来自市场力量并实现企业的转型，中国大部门企业建立现代企业管理制度以适应社会的发展及市场的变化，相继聘用职业经理人来管理企业，在这种环境下，催生了一大批职经理人。职业经理人迅速成长并在企业管理中担当了极为重要且轻易不可代替的角色，它是企业里的领头羊，它是大海中航行的船长，掌控着企业的航向。为企业的经营管理作出了很大的贡献。但是，由于职业经理人在中国的出现和发展只不过短短的十余年时间，职业经理人在给企业管理带来重大的变革之外，对于职业经理人本身来说，也在面临一场变革，那就是职业经理人如何在职业与事业中做好选择，成了很多职业经理人在探索的问题，这几年来，一批优秀的中国职业经理人在职业与事业之间开始寻求突破：吴士宏离开tcl；陆强华脱离创维集团空降高路华后，选择自己创业；黄骁俭空降金蝶不到两年，又重返原来的sap这些无不例外地反映出了当下中国

作为21世纪的物业管理经理人，面对中国物业管理市场快速发展壮大、行业底蕴不深、专业人才极度匮乏的现状，应该思索一下前路何方，如果更充分的创造价值体现价值。

物业管理企业员工，衡量职业生涯成功的标准似乎通常是职务的晋升与否；而且由于目前国内大多物业管理企业均为地产商的下属公司，另一种更重要更标志性的成功就是调离物业管理公司，赴地产公司任职，享受着地产公司高薪的同时，笑纳旧同事们对自己脱离苦海的钦佩艳羡之意，这仿佛是物业管理经理人的最高成就奖。物业管理经理人只有这样才算是成功吗？这种衡量的标准是我们大多数行业从业者的价值体现吗？是行业的价值体现吗？

应该说，目前物业管理行业的人才状况是，有一身过硬的物业管理专业水平同时兼具良好的企业管理能力的经理人才为数不多，现有的一大批经理人要么拥有很强的专业能力却欠缺企业管理能力、不知如何搭建现代企业管理平台，要么具有较好的企业管理能力但缺乏对物业管理专业知识的研究和剖析。而这两种经理人在发展到某个阶段时就会出现职业生涯发展的瓶颈，有些人会在企业中找不准自己位置，有些人会被工作拖累得疲惫不堪，有些人会觉得行业发展机会过小导致自己无法再进一步提升，最终对自己的职业生涯一片茫然。

实际上，我们经常谈到的职业生涯发展规划在很多行业里总的来说有两种形式：第一种是专业发展，第二种是管理发展，而物业管理行业则还有如上所述的第三种类型转入地产。所谓专业发展，即指经理人在某一专业领域里积累了丰富的经验，拥有过人的能力和素质，是该领域的专家、领航者，譬如工程总监、安全总监、品质总监、人力资源总监等；所谓管理发展，即指经理人不断丰富自己物业管理各专业的知识，原来可能是名普通管理人员，随着对客户服务、安全、清洁绿化、设备设施维护等专业的不断熟悉，慢慢晋升为独当一面的管理处经理，而后随着对住宅、写字楼、工业区等各类物业物业管理服务的熟悉，进一步晋级为物业管理公司的高层管理者，这也是大多数物业管理经理人的职业生涯路；所谓转入地产就很容易理解了，是职业经理人通过自己的努力，由物业管理公司进入地产公司，开始承担客户服务或内部管理能比较容易过渡的业务，进而逐步熟悉地产各专业，成为真正的地产公司经营管理干部。

综观目前行业现状：第一种情况鲜有出现，一方面是很多经理人希望自己的专业领域能越泛越好，不管自己原来是专业的工程师、专业的绿化师还是安全管理人员，他们都希望通过

it经理人有很多机遇，也面临着各种复杂因素的困扰，如何科学合理地进行自身职业生涯规划就显得尤为重要。

一、it经理人的三个特点

首先，他们是技术型管理人员。在it行业，许多经理人都不是单一的管理人员，他们常常掌握和熟悉一门或多门技术的发展趋势，it公司是以技术为发展的根本，管理者要懂得it技术，否则他很难做管理者。

其次，他们是知识型管理人员。因为it行业不断地有知识更新，原先的知识或技术被取代了，就意味着原先的经验不具有价值，在这里经验不是叠加型的，而是以一种取代和颠覆型的方式进行的。所以it业对经理人提出了快速学习，不断更新自我知识储备的职业发展要求。

最后，他们是产品型管理人员。it行业要求管理人员对产品的生产、开发、销售非常了解，虽然产品在不断更新换代，但管理人员对产品的把握能力非常重要。

二、it经理人职业规划之做技术还是做管理?

it经理人，做职业规划，务必要定位好自己的起点，做技术还是做管理?在这个问题上许多人都困惑过。

某著名互联网公司的人力资源总监曾谈到，公司在高速发展时，对在技术上表现较好的员工做了火线提拔，让他承担管理的工作。结果就发现，有的人很快适应了新岗位，有的人却并不擅长管理。因为做管理与做技术的最大区别，就是除了管事之外要具备管人的能力。

三、it经理人职业规划之做管理还是管理咨询?

选择做管理咨询也是时下许多it经理人的职业选择之一，但究竟是在企业里做管理，还是做专业的管理咨询，抉择之前必须要了解两者的差异，并分析自己是否具备相应的条件。

管理专家陈其龙指出，企业管理工作是在一个基本稳定的组织框架下，依据企业的决策、规范及流程，让每位工作者积极地完成应负职责，属于内需式的管理模式;而管理咨询工作基本上同时处于几个浮动的组织框架下，依据客户的需求/规范，独立地来满足不同客户的项目需求，属于外需式的管理模式。

管理咨询工作者应具备专业知识、技能和专业的执行能力。专业知识与具体从事的领域直接相关，而专业执行能力则包括项目整合能力、思考分析能力、个人影响能力、成就意识动机和自我管理能力。

俗话说，条条大路通罗马。职业规划之路并非只有一条，它允许it经理人不断地进行尝试，关键在于要明确自己的优劣势，了解所在行业的发展趋势，寻找将自己的经验值和优势能很好地叠加起来的新岗位，坚定地走下去，才能不断迎来新的职业发展高峰。

我们正处于一个充满变化的时代。管理导师peter drucker说过：很多人相信，技术上的创新能够引发变革。但是事实并非如此，成功的创新总是在变革已经发生之后才出现，并充分地发掘变革。他的论述可以用一个实际的例子来说明：并非因为有了英特网才出现了信息时代，而恰恰是人们对信息的需求变革引导了信息技术的创新，而这种创新又反过来深化了人们对信息的需求。

经理人的职业生涯管理领域同样如此。过去的20年间，人们对职业生涯的理解发生了巨大的变化，这种变化并非由任何一种职业生涯规划的理念或技术所引起。变化来自于外界，来自于整个社会和经济环境。在这种背景下，人们需要做的是首先理解这种转变，其次，才是在理念和技术有所创新。

第一个转变

经理人职业生涯的不确定性大大增加：对过去的经理人而言，职业生涯意味着升迁和线性发展;如今，职业生涯意味着选择和螺旋式的发展。

把时间推回到上世纪90年代初。在那时的中国大陆，绝大部分人对职业的观念还是保守的(至少在如今的人们看来是如此)。那时候，辞职被看作是一件天大的事情。下海这个词对所有人都意味着高风险。同样，经理人习惯于问自己的问题是：我该怎样努力，才能升得更高?

在21世纪的今天，经理人考虑的问题变成了：下一步我该往哪里去?什么样的行业和工作才真正适合我?跳巢不再是新闻;创业也不再是少数人的游戏。经理人实现自己的职业理想的途径不再是单一、线性的，而是在不断的选择中完成。觉得自己在现有环境中的发展到了头?没关系，去一个新的企业吧。那里有更好的待遇和更多的挑战等着你。

在过去，安于现状和埋头苦干的人往往受到大家的尊敬。如今，荣誉属于善于接受和利用变化的人。对变化的适应能力是职业经理人个人职业生涯发展所倚重的品质，也正是目前众多不那么成功的领导者普遍缺乏的品质。当你选择某一个行业时，你做好充分的准备了吗?你了解自己的优势和不足吗?你对可能出现的困难想好应对策略了吗?要成为真正的成功者，你就不能被变化的潮流推着走，而是主动去寻求和迎接变化。

第二个转变

过去，学历和证书是职业生涯的通行证，如今，它们的地位正在或已经被个人品质和能力所取代。

说来也许有些不可思议，但知识和技能的地位在最近几年中的确在不断下降。如今，一个大学本科毕业生找工作的难度比几年前大了许多。以往，一个海归mba可以轻松拿到几十万人民币的年薪，如今他们却必须做好准备迎接十万以下的年薪。如

我们正处于一个充满变化的时代。管理导师peter drucker说过：很多人相信，技术上的创新能够引发变革。但是事实并非如此，成功的创新总是在变革已经发生之后才出现，并充分地发掘变革。他的论述可以用一个实际的例子来说明：并非因为有了英特网才出现了信息时代，而恰恰是人们对信息的需求变革引导了信息技术的创新，而这种创新又反过来深化了人们对信息的需求。

经理人的职业生涯管理领域同样如此。过去的20年间，人们对职业生涯的理解发生了巨大的变化，这种变化并非由任何一种职业生涯规划的理念或技术所引起。变化来自于外界，来自于整个社会和经济环境。在这种背景下，人们需要做的是首先理解这种转变，其次，才是在理念和技术有所创新。

第一个转变

经理人职业生涯的不确定性大大增加：对过去的经理人而言，职业生涯意味着升迁和线性发展;如今，职业生涯意味着选择和螺旋式的发展。

把时间推回到上世纪90年代初。在那时的中国大陆，绝大部分人对职业的观念还是保守的(至少在如今的人们看来是如此)。那时候，辞职被看作是一件天大的事情。下海这个词对所有人都意味着高风险。同样，经理人习惯于问自己的问题是：我该怎样努力，才能升得更高?

在21世纪的今天，经理人考虑的问题变成了：下一步我该往哪里去?什么样的行业和工作才真正适合我?跳巢不再是新闻;创业也不再是少数人的游戏。经理人实现自己的职业理想的途径不再是单一、线性的，而是在不断的选择中完成。觉得自己在现有环境中的发展到了头?没关系，去一个新的企业吧。那里有更好的待遇和更多的挑战等着你。

在过去，安于现状和埋头苦干的人往往受到大家的尊敬。如今，荣誉属于善于接受和利用变化的人。对变化的适应能力是职业经理人个人职业生涯发展所倚重的品质，也正是目前众多不那么成功的领导者普遍缺乏的品质。当你选择某一个行业时，你做好充分的准备了吗?你了解自己的优势和不足吗?你对可能出现的困难想好应对策略了吗?要成为真正的成功者，你就不能被变化的潮流推着走，而是主动去寻求和迎接变化。

第二个转变

过去，学历和证书是职业生涯的通行证，如今，它们的地位正在或已经被个人品质和能力所取代。

说来也许有些不可思议，但知识和技能的地位在最近几年中的确在不断下降。如今，一个大学本科毕业生找工作的难度比几年前大了许多。以往，一个海归mba可以轻松拿到几十万人民币的年薪，如今他们却必须做好准备迎接十万以下的年薪。如

30岁，这是许多人职业生涯的一个门槛。他们已经没有了工作初期的新鲜感，对职场充满了焦虑与倦怠，却不得不面对另一个问题：未来如何保障?

30岁，对企业文化或是企业愿景之类的华美说辞早已麻木。在他们看来，企业并不是员工的家，企业和员工说到底是一种交易的关系企业支付薪水，员工提供劳动力或是智力。

他们的倦怠和迷惘，不仅因为他们是企业人，更因为他们还是社会人。作为企业人，他们按照职位的标准来做事，从而得到相应的报酬。但作为社会人，这些报酬并不能保障他们的未来，员工在企业的任职结束，也意味着交易的结束，企业就不再对这个员工的未来负责了。但员工却需要为自己的未来负责，寻找新的工作机会或者创业机会。

在保障制度缺失的社会里，一个职业经理人是不可能不产生焦虑与倦怠的情绪的。在市场经济初期的很多企业中，甚至连为员工买个保险都舍不得，如何谈得上为员工进行职业规划?

职场的倦怠，是因为这些人实在看不清楚职业的未来。对于大多数人而言，今日的努力只是在为公司付出，充其量是锻炼了自己，但这种锻炼如果不能成为行业顶尖，事实上对未来的益处也是有限的。

选择创业，在很多职业人看来，也是为了摆脱这种焦虑和彷徨的一种途径。

他们选择创业，就是为了掌握自己的命运，也是为了获得保障。中国东部发达地区是创业人数很高的一个地区，这固然和机会多有关系，但深层次上，恐怕他们更需要的是要通过创业来为自己的未来做出主张。

大多数人的人生目标是为了生活得更好包括对财富、社会地位的渴求和实现自我。很可惜，大多数工作是很难满足这些人生目标的，工作至多能获得小康或者中产，实现自我的就更少了。大多数职业人过了40多岁就会走下坡路，能在职业上持续上升的只是少数。

广义上来说，无论是创业还是做职业经理人，都是一个生意。因此很多人会按照生意的成本、风险和收益来综合考量。

职业经理人选择创业，其中一个主要原因是，在现阶段的中国，创业的机会很多，而且创业的风险未必比打工的风险高多少，而其收益却要高很多。

在中国，外企的职业经理人平均2到3年跳一次槽，中国民企的平均寿命为3.5年，企业并不能对你的职业前途做出什么保障，在中国做职业经理人，风险其实是很高的。很少有职业经理人能把握自己的职业命运，他们的命运总是被别人掌握或者左右。这是一种令人感到悲哀的现实。

在西方，由于市场经济长期的发展，市场比较规范，雇主和雇员之间也有一种长期的心理契约，因

一、前言

没进大学之前，我以为上大学就意味着解放，没有家长的束缚，没有老师的逼迫，没有学习的压力，但是不久我发现自己错了。高中的努力是为了考上重点大学，但重点大学的文凭仅仅是进入人才招聘市场最基本的条件而已，就像高档写字楼门口写的衣冠不整者不能入内一样。我国高校扩招以来，每年都有大批毕业生毕业，再加上往年没有找到工作的大学生，就业形势非常严峻。虽然我们学校在211、985工程之内，也许同样是重点大学的学生，但企业不一定会选择我，因为我的户口。现实不会和我们想象的一样，它可能会不公，它可能会残酷;但我相信，能力是最重要的，无论我走到哪，我也不会害怕，都可以从新再来，因为我有能力。

不是任何你想得倒的东西就会是你的，没有人会像父母一样那么宠惯自己。能力也是一样的，它的形成必须要有经验，要能忍受，要与人交流，要知道思考和分析，要能把握住自己。刚进大学，我经历很多打击，没有能入选院学生会，没有成为班干部外表、说话、做事好像什么都不如别人。所以我下定决心好好做自己，用心去把握每一个机会，让自己学会成长，使自己拥有能力。但怎么才能真正做到这些，怎么才能找到一个需要自己努力的方向，我仍然有些迷茫。

直到这学期上了大学生职业生涯规划课以后，我才开始对自己的大学生活、工作方向、人生规划有一些感觉，我才会认真地寻找我的价值与我可以和应该做的事情，我才懂得留意身边的每一个人、每一个细节来得到更多的机会。首先，大学生职业生涯规划课让我看到自己深处危机中，如果还不觉醒、还不给人生增加价值，那未来就将布满荆棘，人生会失去它应有的光彩。其次，大学生职业生涯规划课让我了解到了一些坚持不懈、努力奋斗、用心投入的人，他们能拥有今天的成就和前途的美好是因为他们用脑子思考、用双手实干积累出来的，而不是运气与无目的的忙碌;也让我相信社会存在着一种向上流动的机制，只要我付出，就一定能有所收获。第三，大学生职业生涯规划课让我明白了社会与企业所需的人才类型，比如有基础知识(专业基础、文化底蕴)、能力(学习新事物的能力、与人交往与沟通的能力、随机应变的能力、知识运用能力)、素质(忠心、诚实、守信、互助、协作、大胆)等。第四，我会根据我掌握的信息来制定我的职业生涯规划，因为它可以使我拥有明确的目标，使我在实现理想的过程中少走弯路，使我比别人更懂得寻找新的机会、增加有用的经验，使我不会因我的无知而后悔。

二、自我分析

根据国家旅游局20xx年发布的统计报告显示，我国星级酒店发展迅速，截至20xx年年底，中国已有13378家星级酒店，比上一年增长了. 酒店的迅速发展也导致了中、高级管理人才的严重欠缺。要成为或已经成为职业经理人的，我们还要面对新形势下的新问题，规划好自己的发展方向。

我们这些酒店职业经理人，不少人都遭遇过职业天花板的问题，这也是人才发展规划道路中碰到的实际问题.

我个人的看法：职业经理人一般要经历三个职业发展阶段.

第一阶段：起步阶段--这个阶段首先是要有自身管理资历与能力的积累与磨练，更非常需要获得首飞的运气!

也即你从主管以下的职位，要提升到经理一级的职位，其实不是最难的，而是在酒店经理职位提升到副总以上的职位，就非常需要更多的磨练和耐心，特别是要有较好的运气。

比如，较现实的好运气是有了新筹建的酒店，缺乏能够总体组织的总经理，你虽然有了部门管理的经验，但是，如果你原先缺乏对其他各部门的磨练、也就相应地缺少了整体管理的了解.如果你不在平时，有意识地积累酒店总经理的管理理论、管理知识，即便有这样的机会，你也没法抓住。这就是要机会+努力+积累. 归纳观点：

观点一：要成为酒店管理人才，必须根据自己的条件，选择最适合自己发展的路子。 要根据具体情况与条件，规划好自己的职业发展之路。

观点二：先做好自己的事--即你要向前走，向高处走，你就得先练好内功!没有好内功，机会来了也白搭。

第二阶段：发展阶段--经历了一定时间的高层管理后，高层职业经理人一般会考虑随着管理经验的丰富，而逐步物色更高层次酒店的职业管理，向高星级酒店管理或集团化管理迈进。

这时职业规划中，是以提高管理视野、提高管理规模、星级标准，来提升自己的管理更高定位。这个过程，既是走向复合型高级管理人才的过程，同时也是提升自己的职场生存空间和体现个人管理价值的过程。

这个阶段要注重的几个方面的问题：

一是如何超脱原先部门的管理视野，要学会能从全局的角度去看酒店管理，如何看待和处理各部门之间的利益与人才的合理调配、全局的工作协调问题。

学会如何团结人才，如何使用各种不同的人才，组织好一个团结的团队，善战的团队，就成了总经理应该着手的大问题，也是酒店管理规划的根本问题。没了合力、聚心的人才管理团队，其他再好的管理措施、策略都会落空。

二是要注意看行业的相关资料：如行业新技术应用、行业的新管理理论、政府出台的宏观政策中

职业经理人学员大幅攀升

据中国职业规划师协会统计，20xx年ccdm认证培训的学员主要来自猎头、培训师、软件工程师、编辑、职业经理人、大学辅导员、招生就业处长、大学教授等职业领域。其中，职业经理人的人数比例在四个季度中出现了持续、大幅度的攀升，到第四季度，职业经理人占总学员人数已经达到了21%。

据了解，第28期ccdm认证培训(上海班)开班在即，截止目前，报名的职业经理人比例已经超过总人数的25%。预计今年职业经理人参加ccdm职业规划师认证培训的人数还将继续上升，人数有可能翻番。向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为，面对人才难题，越来越多的职业经理人将职业规划技能作为企业人才管理的必备技能。

职业经理人遭遇三大用人难题

具体来说，职业经理人普遍遭遇到三大难题：

1)看人不准人职匹配只懂皮毛

很多职业经理人可从阅人无数的经验中大概判断求职者的性格和能力水平。但要从公司的价值观(即企业文化)、长远发展和岗位需求出发，看人准，要准在人职匹配上。这就是为什么有时候一个很优秀的人招进来后才发觉，不好用，这其中有很大一部分就是人职匹配上有偏差。

2)员工个人职业生涯发展不能解决发展路径不明

职业经理人对于公司各个岗位，尤其是核心岗位的发展路径要提前做好铺垫和规划。如果员工发展到一定阶段，感觉这平台已经不能为他提供更好的发展空间时便会选择离开。此时，对于有发展欲望的员工，会掂量出什么对他的长期发展更有利，所以为什么加工资也不奏效的原因就在此。

3)激励方式达不到预期效果激励效率低下

似乎在企业管理者和员工之间有一层天然的屏障，信息总是在两个层面流动，难以相互贯通，相互理解。某职业经理人在工作中就碰到了这样的问题，他说每天看到办公室里这消极的气氛，我就头疼，为了提起他们的干劲，我这是连哄带骗什么方法都用了，还是不起作用!不了解员工真正的发展诉求，激励手段和措施自然难以奏效。

职业规划学了就能用

部分职业经理人学员表示，职业规划知识和技能能够有效地帮助他们解决上述难题。据了解，目前ccdm中国职业规划师认证培训共包含六个学习模块，其中：职业生涯咨询原理与技法的学习，主要是让学员掌握职业生涯咨询过程涉及的主要知识及原理，让学员深刻理解产业发展与人们的职业机会之间的关系，懂得掌握产业发展趋势，增强职业规划及对未来的预见性;ccdm事业发展计划，是将个人的职业规划与事业发展问题融入整个课程

根据国家旅游局20xx年发布的统计报告显示，我国星级酒店发展迅速，截至20xx年年底，中国已有13378家星级酒店，比上一年增长了.酒店的迅速发展也导致了中、高级管理人才的严重欠缺。要成为或已经成为职业经理人的，我们还要面对新形势下的新问题，规划好自己的发展方向。

我们这些酒店职业经理人，不少人都遭遇过职业天花板的问题，这也是人才发展规划道路中碰到的实际问题.

我个人的看法：职业经理人一般要经历三个职业发展阶段.

第一阶段：起步阶段--这个阶段首先是要有自身管理资历与能力的积累与磨练，更非常需要获得首飞的运气!

也即你从主管以下的职位，要提升到经理一级的职位，其实不是最难的，而是在酒店经理职位提升到副总以上的职位，就非常需要更多的磨练和耐心，特别是要有较好的运气。

比如，较现实的好运气是有了新筹建的酒店，缺乏能够总体组织的总经理，你虽然有了部门管理的经验，但是，如果你原先缺乏对其他各部门的磨练、也就相应地缺少了整体管理的了解.如果你不在平时,有意识地积累酒店总经理的管理理论、管理知识，即便有这样的机会，你也没法抓住。这就是要机会+努力+积累.归纳观点：

观点一：要成为酒店管理人才，必须根据自己的条件，选择最适合自己发展的路子。要根据具体情况与条件，规划好自己的职业发展之路。

观点二：先做好自己的事--即你要向前走，向高处走，你就得先练好内功!没有好内功，机会来了也白搭。

第二阶段：发展阶段--经历了一定时间的高层管理后，高层职业经理人一般会考虑随着管理经验的丰富，而逐步物色更高层次酒店的职业管理，向高星级酒店管理或集团化管理迈进。

这时职业规划中，是以提高管理视野、提高管理规模、星级标准，来提升自己的管理更高定位。这个过程，既是走向复合型高级管理人才的过程，同时也是提升自己的职场生存空间和体现个人管理价值的过程。

这个阶段要注重的几个方面的问题：

一是如何超脱原先部门的管理视野，要学会能从全局的角度去看酒店管理，如何看待和处理各部门之间的利益与人才的合理调配、全局的工作协调问题。

学会如何团结人才，如何使用各种不同的人才，组织好一个团结的团队，善战的团队，就成了总经理应该着手的大问题，也是酒店管理规划的根本问题。没了合力、聚心的人才管理团队，其他再好的管理措施、策略都会落空。

二是要注意看行业的相关资料：如行业新技术应用、行业的新管理理论、政府出台的宏观政策中或行业