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*****，女/男，***年毕业于*******，大学本科学历，20xx年加入*******公司，现单担任业务管理部经理。 本人没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是将在这一年中的工作做如下几个方面的总结： 一、学习业务知识，作好本职工作 业务管理部是公司核心职能部门，做好承保工作是公司业务顺利发展的基础，作为业务管理部负责人应该具备良好的执行力、较强的学习力、合理客观的分析能力以及良好的应变能力。本人自工作以来一直注重保险业务知识和管理知识的学习，以此来提高自身素质。而这些能力的提高都离不开书本知识与实践的相结合，书本知识给我打下了人生发展的基础，而工作实践却是我成长的老师，公司二次创业的宏伟战略目标搭建了一个很好的平台，促进我不断学习、进步，做好本职工作。 二、履行职责，严格要求自己 作为一名中层管理人员，本人懂得以身作则、身先垂范的重要性，凡事从我做起！在日常工作中，始终注重增强全体承保工作人员的承保服务意识，及时提高承保人员的服务技能。严格遵守公司各项规章制度，立足本职工作，潜心钻研业务技能、各险种承保政策、条款，坚持从干中学，在学中用。 三、恪尽职守，做好称职的带头人。 没有不好的员工，只有不强的领导。本人在日常工作中注重与部门员工坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以真诚合作带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，就有人帮助解决，使同事之间的配合更加融洽、更好的完成各项工作。 四、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。 管理是公司的生命，严格有效的内部管理，是公司快速发展的前提和基础，是防范和化解风险、防止和杜绝各类事件发生的重要手段和有效途径。在公司大力发展业务的同时，我更加没有放松业务管理部内部管理工作，按照总、分公司的要求，分别制定了《业务管理部岗位职责》、《业务管理部考核办法》、《承保大厅服务考评》等，坚持每周一次业务学习，每季一次承保序列人员行为分析，使承保序列人员树立了良好的制度意识，增强了员工的责任意识、风险意识及主人公意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 五、服务手段大胆创新，全面提升我部门窗口形象 在优势文明服务工作上，要求我部门全体人员始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程
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尊敬的各位来宾，领导，同事们：
大家晚上好！
很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。
这是我进入公司参加的第三个新年会，第一年，我坐在台下曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上呢。第二年，我站在了台上，不过是作为礼仪小姐为获奖者引路的。当然也很高兴能分享到获奖者的快乐！今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的认可。
首先，我想道一声感谢，感谢公司为我提供这样充分展示自我能力的平台！让我从青涩的大学毕业生成长为一名基层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值。也要感谢在工作中给予我无比信任和支持的所有领导！感谢一年里和我同舟共济，荣辱与共的工作伙伴！还要感谢我们的客户******对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，我想说，******这个舞台让我执着！
今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的xx年是非常特殊的一年，xx年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，凭借客户亲临现场指导的优势，通过频繁的电话以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。
xx年，金融危机压抑了我们一年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为xx年我们过的很充实，xx年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！
最后，请允许我送上一份祝福，祝福我们的集团，我们的公司基业长青，蒸蒸日上，祝福全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！
查看更多>>>管理者座右铭
1、企业最大的资产是人。松下幸之助
2、卓有成效的管理者善于用人之长。彼得杜拉克
3、你不能衡量，就无法管理。彼得杜拉克
4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。玛丽凯
5、大成功靠团队，小成功靠个人。比尔盖茨
6、感情投资是在所有投资中，花费最少、回报率最高的投资。藤田田
7、我们说要讲实际、重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。米契尔拉伯福
8、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
9、管理就是沟通、沟通再沟通。杰克韦尔奇
10、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助
11、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。彼得杜拉克
12、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。张瑞敏
13、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。约翰里德
14、决不能在没有选择的情况下做出重大决策。李艾柯卡
15、对产品质量来说，不是100分就是0分。松下幸之助
16、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。徐世明
17、将合适的人请上车，不合适的人请下车。詹姆斯柯林斯
18、一个成功的决策，等于90％的信息加上10％的直觉。沃尔森
19、自始至终把人放在首位，尊重员工是成功的关键。托马斯沃森
20、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
21、开发的是市场而不是产品。
22、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。孙正义
23、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。柳传志
24、奖励什么，就会得到什么。米契尔拉伯福
25、不只奖励成功，而且奖励失败。杰克韦尔奇
26、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
27、合作是一切团队繁荣的根本。大卫史提尔
28、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。艾尔弗雷德斯隆
29、企业的成功靠团队，而不是靠个人。罗伯特凯利
30、工作要简化，不要简单化。
31、止谤莫如自修。战胜非议的惟一途径就是战胜自我。
32、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。王安
33、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
34、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。
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下面就一起来分享以下这一份关于一名优秀的管理者的辞职报告范文，欢迎大家浏览。
尊敬的王总：
非常感激您近五年来的关爱与培养，使我从一个普通的初涉社会的设计师，培养成一个能在多方面小有成绩的管理者。回首过去，从公司组建，经历了诸多的困难，今天终于有所成就，公司也逐渐步入正轨，这是众人所期望已久的，看到公司的今天我感到无比的欣慰，也希望能够一如既往地向前发展。 可是今天我不得不鼓起勇气，提交这份辞职报告，我想是时候该离开了，其实早在xx年就想过要离开，可那时候正是公司面对巨大挑战的时刻，也是您事业的一个关键时刻，为了报答您对我的培养，我没有理由不留下来与您并肩作战。现在，我们终于看到了胜利的光芒，我想应该离开了，天下没有不散的宴席。
每个人都在怀揣着自己的理想，在社会中不停地奋斗与拼搏。我想我也应该向自己有个交待了，十年的梦想未能实现而深感不安，我坚信在不远的时候我会成为一个教育者，一个有思想的设计师，并且，我会一直向着我的理想去憧憬与奋斗。
姜总，除此之外还有一些其他的因素加速而坚定了我的离开。四年八个月的时间里，我把全部的精力放在了工作上，没有一点自己的空间，对家人，朋友和自己都无法交待，我需要时间去学习和成长，去陪我的家人，但我无法做到。其实，我喜欢忙碌的生活，充实并且让自己能够充满激情。可是，我更喜欢去专注设计，让自己能够更有思想，但这一切做不到。每一天办公室，工地，会场，三点一线的工作方式，繁杂的琐事，无法让自己的大脑清醒，可以说对于一个报有一生为设计而奋斗的人来讲，这无疑是一种残酷的桎梏。近五年这样的工作时间里，我得到了很多东西，比如经验，比如为人处事，比如金钱等，但我可能会失去设计师应有的激情与敏锐，这是我无法接受的。
再有，经过了几年的工作上的认识，对华彬集团有了更加深刻的认知，华彬是一个伟大而充满激情的企业，董事长有着超越常人的远见与把握全局的能力。但是，这样的企业中仍然存在着巨大的管理漏洞。人事，架构，以及行为方式，有的让人无法理解，也许，像我这样层面的人是没有办法理解的，毕竟我不是专业的管理者。但我想，对于集团，对于华彬大业，怎样把合适的人放在合适的位置上，这才是能够持久发展的关键。在过去的日子里非常感激董事长和您的厚爱，把我从设计师提到设计部经理，再提到副总的位置。除了感激对我的信任之外，我想说我并不适合这样的工作，这样只会使我更加地疲于奔命
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管理者辞职报告范文
麦总，吴总： 我是xx年11月到中集。至今已有一年又六个月了。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿，买了一张单程，到了中集。虽然过去我在中国工作过，也和中国企业有过合资的经历，但这是我第一次在一个中国企业内担任职务。到中集的这个决定，有我的理想主义的色彩。这一年多来，我的经历丰富了很多，对中国和中国企业有了更深的了解。我很珍惜这一段经历，而且不后悔做了这个决定。 还有一个月的时间，我将离开中集。五月份时，这个信息将公开于众。 我们共同探讨中集人力资源管理的模式和人选，已经几个月的时间。您二位一直了解我自己的想法和计划。但是，在这几个月的工作中，您们仍然保持对我的信任，保密和敏感的工作仍然交付给我，让我看到您二位和中集的宽厚和胸怀。对此，我由衷地感谢! 人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里，中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前，有几件事情希望得到您们的关注： 今后两年左右，人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业，各个企业，各个地区，各个国家。只要是中集的企业，就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的衡量标准，中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统，今后在薪酬福利的设计上，在员工职业发展上，在后备队伍培育上，才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在xx年年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。2010年要把职级推进到burg，vanguard， 泰国，等等。 今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持，整个集团现在开始意识到，共建团队愿景和年度计划，对上下一致协调，推动工作，业绩管理等，都有极大益处。xx年年能够开始把如何做计划的方法推动下去，能够按照统一的方法评价各级员工的工作计划完成情况和核心价值观的体现。今后几年，需要不断加强管理层的战略规划能力，预测能力，团队管理/激励能力，业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队，才有可能行使有效。几个表格，几个程序，是无法代替有效管理的能力。 由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。远航一应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的扫
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认认真真的工作 勤勤恳恳的做事
——xx电信分公司10000号客服中心主任 xxx
xx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。
回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。
04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。
刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。
核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查
查看更多>>>毫无疑问，我们都非常羡慕那些激情澎湃的演讲家，从苏格拉底到罗伯斯庇尔，从马丁路德金到今天的奥巴马，他们的经典演讲出尽风头，甚至有时候影响了历史的进程。 不过在现实中，很多人在台下是一个杰出经理人，博学多闻，见解精辟，但一站上台，却立刻变成一位无趣的讲者。经常会看到一名经理人头脑空白地侃了数分钟后，却发现下面的听众双臂抱胸，或茫然无措、打哈欠，有的还频繁看表，最糟糕的是有人已经开始离场一旦出现这种情况，就表明这场演讲彻底失败了。 作为一家企业的管理者，即便你不擅长演讲，公开演讲也会不时找上门来：全体员工年度计划会发言、全国经销商大会宣讲、某大型论坛演讲等等。所以，如何能把公开演讲做好是每个企业家都要面对的问题。 哲学家弗里德里希尼采有句名言：对语言的理解不仅仅限于词句，而是连同语句的声音、强度、变化、速度并表达出来简而言之，就是言语背后的音乐，就是发自内心的激情。将激情注入到演讲中去，演讲者将乐在其中。而激情，是每个人天生都具备的。正如着名演讲家卡耐基所说，每个人只要会说话，就一定能成为出色的演讲家。 磨剑 林肯曾经说过：我相信，我若是无话可说，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情。 要进行成功的演讲，需要有成功的准备，否则，未经准备即出现在听众面前，与未穿衣服一样。卡耐基也一再强调，只有有备而来的演说者才能获得自信和成功。如果没有准备，就像一个人上了战场，带着有故障的武器，并且身无弹药。任何演讲都需要作一定准备，长则数十年，短则数分钟。所谓台上十分钟，台下十年功。 那么在公开演讲前要做哪些准备？最重要的是了解你将要面对的演讲对象，想方设法了解演讲听众的需求。演说者与听众间建立起和谐关系，是一切成功演说的关键。根据听众的兴趣来讲演可以有效地抓住受众，也可以使自己尽早进入演讲的角色。 曾把《如何寻找自己》这一题目讲过六千多次的演讲家罗索康威尔博士这样回忆：当我去某一城或某一镇访问时，总是设法尽早抵达。以便去看看邮政局长、旅馆经理、学校校长、牧师们，然后会找时间去同他们交谈。了解他们的历史与他们拥有的发展机会。然后，我才发表演说，对哪些人谈论，就得适当地选择当地题材。 舞剑 当公开演讲马上就要来临，而你虽已经准备了数个小时，可仍然怯场。有一则古老的戏剧法则这样说到：谁若不再有怯场的感觉，他定会走下坡路，而且必然会退出舞台世界。所以演
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基层管理者工作心得
奉行岗位之责 献力中国之梦－－－工作心得
在党的十八大胜利召开后，习近平总书记对“中国梦”作了深情的阐述。至今迎来伟大祖国成立64周年之际，经过半年多的践行，作为一名基层管理者，我更深刻的理解了中国之梦的深层含义，也明白了在自己的岗位上要更加严格要求，为伟大的中华名族复兴，企业的辉煌，身体力行，鞠躬尽瘁。 一个人需要梦想，一个民族、一个国家同样需要梦想。中华民族历来是一个充满梦想的民族。中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。只要我们在自己的工作岗位上认真努力，勇于奉献，紧密团结，万众一心，为实现共同的梦想而奋斗，实现梦想的力量就无比强大， 作为一名基层管理者，要具有奉献的精神，提高自己的能力素质，以实际行动来贯彻落实中国梦。事实证明，不折不扣完成分内之事，不自觉中也就做了一名好党员，也就为党旗增添了光辉。 古语说七十二行，行行出状元，做好自己的本职工作的才能为企业的发展贡献力量，为中华复兴的梦想添砖加瓦。 作为企业的职员，首先最重要的是有一个好心态：什么样的心态才是好心态？其实心态在不同的场合有不同的要求，在学习求识之时我们要有一个“空杯的心态”；在得意之际我们要有一个懂得居安思危的“谦虚的心态”而在我们工作之中要有一个“高度负责的心态”。好的心态可以引导你正确的开展你的工作。常言道既来之则安之，既然选择了就要为自己的选择负责任,一个没有责任感的人大到对社会，小到对我们的集体对我们的工作亦或是对自己的家庭都将是一种危害，没有责任感的人是得不到别人的尊重也不会使自己有一个更好的发展。在好的心态下我们才会很自然的接受工作中遇到的问题困难，会把问题困难当成理所当然的事情,因为做有价值的事情是必须经历挑战的，战胜了困难,我们的工作自然就会慢慢有声有色。在好的心态的基础上要对所任职位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不应该做哪些事情,对于工作要掌握哪些知识,了解些什么内容,对工作要有个完整的规划。对工作要不懈的努力，坚持自己。同时要有钻研的精神，勇于尝试不要错过每一次升华自己的机会，俗语说“机会是留给有准备的人”。工作中我们还要具备另 “正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，工作是施展自己才能的舞台，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这里
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