旅游课程教案范文2000字

旅游实习报告2000字(一) 20xx年7月4-5号，我们旅游专业的全体学生进行了入学后第一次实习，有了一次难忘的经历。 实习的第一天，我们早早的起床，七点准时在西门集合，搭上旅游车。一切准备完备时，汽车平稳的驶在高速公路上，我们的学习也正式开始。 焦导是一位经验丰富的导游员，从事导游工作已有七年之久。做完自我介绍之后，焦导开始向我们传授经验并解答疑问。 首先是导游辞的准备，焦导先讲述了导游辞须遵守的几个原则： 1、根据客人所在地准备导游辞。在这一点上，焦导以山西洪桐为案例，向我们分析了导游辞的内容，根据元末明初洪桐县大槐树下的移民运动，讲述移民故事和历史，拉近双方关系; 2、因人而异; 3、突出自我的优点与特色，注意扬长避短，取长补短; 4、讲而非背，不能死记硬背，要用口语表达内心凸现的辞令。在这一点上，导游员要做好充分的知识储备、练好语言表达能力，基本功打扎实、本领练高。 在导游辞的内容上，焦导向我们推荐了他们经常使用的方案——即从河南本土文化特色出发，熟练运用和发挥河南的优势。如，河南是中国姓氏起源地，占中国姓氏的50%，针对外省和港澳台回乡同胞，可从姓氏出发，拉进彼此之间的关系，导游辞也亲切的多。 作为导游，要时时刻刻从游客的利益出发，因此有几点时要随时注意的：1、审清行程，弄清客人的地区、行业;2、计算时间，安排好旅游日程;3、牢记宾馆、餐厅、旅游车电话，并在启程之前核实电话;4、核对名单，注意单房差及单间需要;5、免费证件，如学生证、老人证、记者证、军官证等;6、游客口味，甜咸、淡浓、酸辣等。 导游员在工作过程中，最不能忽略的便是自己的形象。在形象上，一是仪容仪表，要有形有素，切不可邋遢窝囊;二是导游辞，要报以佩服、注意语音语速;三是服务中要细心，无微不至，如提醒天气、交通要道的路况等。总之，要学习的东西很多很杂，但要扎实稳重，一步一步慢慢来。 旅游车驶进洛阳，焦导开始向我们介绍洛阳本土状况，从九朝古都讲到唐三彩，从白马寺讲到龙门石窟，充分调动我们的兴趣。经过全国十大零售市场——关林市场时，焦导向我们讲述了关林的由来，我们仿佛回到了三国时期，目睹了武圣人关羽的风姿。 距离关林不久，便是我们今天的目的地——洛阳龙门石窟，全国三大石窟艺术宝藏之一。 下了旅游车，在前往入口的过程中，焦导向我们介绍了龙门的

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学期讲课筹划表安排 上课周次 讲课序号 内 容 （章节号、课落款称、实验名称） 目 的 要 求 课时数 讲课 方法 功课 备注 1

旅游心理实务概述 熟悉心理概念，懂得心理与行动的关系，旅游心理与行动的研究对象 4 讲练 1次

2

旅游者的感知 熟悉旅游者知觉的概念，懂得旅游者的知觉的特点、社会知觉的误区 4 讲练 1次

3

旅游者的感知、旅游者的立场 控制旅游感知的特点、社会知觉误差等；熟悉立场的概念，懂得立场的特点 4 讲练 1次

4

旅游者的立场、旅游者的须要 控制立场改变的策略；熟悉须要概念，懂得旅游须要与旅游行动的关系 4 讲练

5

旅游者的须要、旅游者的念头 若何知足旅游者的须要；熟悉念头概念，懂得旅游者的念头产生的前提 4 讲练 1次

6

旅游者的念头 激发旅游念头策略 2 讲练 1次 放假 7

旅游者的情感情感 熟悉情感情感的概念，懂得情感情感的特点 4 讲练

8

旅游者的情感情感 控制情感情感对旅游者行动的影响 4 讲练

9

旅游者的个性心理 懂得个性的概念与个性形成中的各类影响身分 2 讲练 1次 放假 10

旅游者的个性心理、阶段测试 懂得人格各形成部分的关系，控制对旅游者人格的分析 4 讲练

11

旅游工作中的压力、应激与挫折 懂灯揭捉力、应激、挫折的定义、来源及影响；懂得工作压力产生的原因 4 讲练 1次

12

旅游工作中的压力、应激与挫折 懂得应激过程的模式、应激的反竽暌功阶段；控制工作压力、应激的应对策略以及挫折的防卫和克服挫折的策略 4 讲练 1次

13

旅游企业袈浔工的心理保健 懂得健康及心理健康的含义；控制引起心理问题的原因；控制员工的心理健康的保护 4 讲练 1次

14

旅游办事中的客我交往 懂得旅游办事的概念及特点；熟悉旅游办事中影响客我交往的重要身分 4 讲练

15

旅游办事中的心理办事策略 控制客我交往的沟通技能；控制与不合的旅游者交往时应采取的办事办法 4 讲练

旅游心理实务的研究范围包含旅游者和旅游大年夜业人员在旅游晃荡的┞符个过程和旅游晃荡的方方面面所表示出来的心理晃荡及其行动规律。课程安闲方面展开：旅游者心理、旅游办事心理、旅游治理心理。

课程解释

旅游心理实务是心理学的分支学科，是旅游办事与治理专业的专业基本课和专业必修课， 查看更多>>>

心理健康课其实就是一门关于心理健康的课程，它不仅是针对大学生，而是针对所有在不人。下面是小编精心收集的心理课程心得体会2000字，希望能对你有所帮助。

心理课程心得体会2000字

在面向素质教育的时代，拥有健康的心理应是现代社会每个人所具备的条件和基础，是每个人能够健康成长的重要保障。随着年龄的不断增长。处理事情的思维方式的变化，以及社会阅历的逐步扩展〃，人的心里不免产生各种健康的问题。对于大学，我们熟悉又陌生。之前是对大学的美好憧憬，对大学生活想象的多么美好，接触大学生一段时间后才发现，现实与想象中的理想总会有差距，由此心中产生了极大的落差，不满，厌烦的情绪也随之而来。在大学，心理健康课不是为一剂良药，似是为刚踏入大学的新生准备的。当然，这只是个人的只言片语罢了。不过对于大学生而言，却极为重要，对此时期的我们，接触的事情多了，不良的情绪也难免产生。对于我们，处理好复杂的人际关系，也许这是以后对我们解决问题，立足社会的关键所在，毕竟有好的人际关系，就犹如我们多了一队左膀右臂，就多了一顶可以遮风避雨的帐篷。对于心里正在趋于成熟的我们，对恋爱的欲望也在也在不断增强，在对恋爱中的问题或失恋时，心理健

健康或许是解决和处理问题必不可少的。而对自己，也应该理性的认识和判断，这也是影响心理健康的一大因素。心理健康课我得情绪自控能力得到了增强。虽然有时在外界的刺激下难免会有些波动。之前，遇事冲动，不能客观冷静地分析问题。容易感情用事。在很多场合，很多方面，经常地苦笑，去文饰、隐常自己的真实情感。在面对对一些问题总是存在偏执，不肯自己去“弯腰”去理性地分析和处理问题，或许这就是所谓的死要面子。刚接触心理健康教育课，当时是一脸的忙然，当老师提及情绪的内容时，以一些举证和理性的话去展示。渐渐地发现，对于处在这个年龄的我们，应有成人的深思熟虑，善于克制忍让，心胸宽广，敢于卑躬屈膝，这才是一个大学生所具备的心理健康标准。有时，理想与现实是不能匹配的，就犹如理想中的自我及现实中的自我。当然我就是一个理想远大于现实的人了。更确切地说，想的远大于现实的，不是很实际。一直的我是个比较喜欢幻想的人，不能够认识真实的自我。上课时，老师的一个活动，即要求写下自我及理想的自我，对于我，我发现这两者差距确实很大。心理课让我认识了以前一直没有完全了解的自己的，没有这存在的差距。渐渐地，我认识到自己应该客观评

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为了保证下阶段的工作如期完成，工作计划的重要性可见一斑。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，怎么样去写好一份优秀的工作计划呢？范文资讯网的编辑花时间专门编辑了校本课程计划 ，希望能帮助到你的学习和工作！

校本课程计划 (篇1)

校本课程是课程改革的新生事物，是整个课程体系中不可或缺的重要组成部分。基础教育课程改革目标明确提出：“改变课程管理过于集中的状况，实行国家、地方、学校三级课程管理，增强课程对地方、学校及学生的适应性。”课程方案也明确规定：“赋予学校合理而充分的课程自主权，为学校创造性地实施国家课程、因地制宜地开发学校课程，为学生有效选择课程提供保障。”为了更好地贯彻落实上述精神，加快规范我校校本课程管理的步伐，弘扬学校文化，发展学校特色，特制定校本课程开发方案如下。

1、建立全新的课程理念，提升学校的办学思想；探索校本课程的组织形式、活动内容、管理特点、考核评价、支撑条件等，逐步完善和重新整合校本课程体系。

2、在体现校本课程与国家课程、地方课程培养目标一致性的前提下，根据本校的培养目标和课程资源状况，设置可供学生选择、灵活安排的课程，满足学生多样化发展的需求，改变学生被动接受教育的现状；培养学生自主意识、团队精神、人际交往、合作学习等能力，增强学生的社会意识，提升学生的人文科学素养。

3、满足教师专业发展的需要，提供适当的培训，给予教师参与开发课程的机会，改变教师只是既定课程执行者的角色，改变教师仅仅把课程当作教科书或科目的观念，形成一种开放、民主、科学的课程意识。转变教师教育观念和教学方式，加强学科的交*和渗透，拓展学科知识，改善知识结构。

4、在保证课程的基础性和统一性的前提下，根据学校的培训目标与现有的课程和资源，独立或合作开发满足学校发展需要的校本课程，形成、体现学校的办学特色。

（一）开发原则

1、以人为本原则。校本课程的研究与开发活动应当认真考虑学生的需要、兴趣与经验，一切从他们的成长、发展出发。

2、比例均衡原则。在校本课程开发过程中，要保证学校各类课程都占有一定比例，充分发挥它们对学生发展的不同作用。

3、综合性原则。校本课程开发大多会打破学科的限制，要求多门学科的综合，但多学科的综合并不是简单相加，也不是将各种不同的内容拼盘，而是学科之间的一种有机结合。只有各种内容融为一体，组成一个整体的内容，并摆脱学科的痕迹

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本文为范文资讯网推荐专题“大学课程心得体会”相关内容。

世界上没有两片相同的叶子，就好比世界上没有两个一摸一样的人，我们不妨将这些所思所想记录下来写成一篇心得体会。我们可以我们可以通过书写心得体会更多的去表达自己的内心世界。那么你知道怎么写心得体会才能更全面吗？或许你需要"大学课程心得体会"这样的内容,请阅读，或许对你有所帮助！

大学课程心得体会【篇1】

光阴似箭,岁月如梭.转眼之间,进入大学已将近两年的时间,大学体育课也伴随着我一年半之久了.大学体育是本着发展丰富的体育活动,娱乐我们的身心,提高我们身体素质的原则.在大学这两年里,我的体育课学习的项目是足球和网球.接触足球是从小学时候开始的,接触网球则刚从大二开始.虽然接触网球的时间比较短,虽谈不上有什么心得,但感触颇深.我之所以选择网球起初的原因就是因为想培养一下自己的气质.通过近一个学期的学习,我发现我更加爱运动了.由于以前学习的压力很少运动,感觉自己的体质下降了很多.通过足球和网球的学习,以前容易患感冒的毛病也改了不少,使我的气质比以前好多了,学习足球和网球会带给我带来一种乐感.它会使我心情变得很愉快,身体的每个关节都得到舒展.

大学体育是高校重要的教育内容之一,是学生在接受学校体育系统教育的基础上,继续增强和完善大学生的身心素质,使我们具有健康的身体和良好的意志品质以保证顺利学习,因为“身体是革命的本钱”.在“全民健身计划”的普及中,国家公布的“普通人群体质和健康标准”在逐步的推行,大学生也应该执行相应的“体质健康标准”,并在大学学习期间,认真完成学业,成为身体健康、学业有成的合格人才.当今社会企事业单位吸收新人时,既要重视他的德行操守,也要看他的健康水平;越是高、精、尖的企业越重视员工的身心健康与活力.大学体育就是要培养适合现代社会需求的毕业生,大学体育是衡量大学生是否做到“德、智、体”等全面发展的重要指标之一,是大学生经受“磨练”和体验“成功感觉”的主要方法,对社会生产力和社会风气的发展有很大的影响,是人类进步和社会发展的广泛号召.

生命在于运动,只有持之以恒的体育锻炼,才能增强体质,延年益寿.要让体育的精神和学风深入人心,真正的做到“终身受益”.只有这样我们才能无愧于国家、大家及以后的小家,也只有这样我们才能俯仰于家国天下的怀抱里大展宏图.

大学与我们不期而遇,转眼间成为一个大学生,在这儿我们遇

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旅游英语课虽然只是我所学课程里的一名选修课程，但是在这半个多学期以来的学习中，本人的确开拓了眼界，可谓受益匪浅。

以前总是很羡慕那些导游，特别是那些给外国人做导游的，佩服他们的胆识与口才，敬仰他们的见多识广；而自身对旅游业也了解得少之又少。但是，这半个多学期以来，我们开始接触到旅游业的方方面面，了解了旅游其实并不是自己先前所认为的单独一个“玩”字，而是牵涉到了住宿，购物等一系列相关的环节。

课堂上老师展示的那些景点图片，让我们大开眼界，想到世界之大无奇不有，那美景……吸引着我，我暗自下决心，将来有机会一定要亲临其境，想必那肯定是更有一番滋味在心头吧。

而课堂上所学的那些对景点和各种旅游设施的英语表达法，更拓展了自己作为一个英语学习者的英语方面的知识。由之前的对最简单的欢迎词和欢送词的模棱两可，到如今的易如反掌，用之自如，难道这不就是一种进步吗?

诚然，自己有时也会不够重视开点小差，这当然是应该改正的。在以后的学习过程中，希望老师对我们要求再高一点，我想我们大家都应该把这一名课程当做必修课程来予以重视，相信这样一来，我们会发现它的更多美妙之处，也许有朝一日你会发现你也是在为自己的成功之路增砖添瓦呢？那么还犹豫什么呢？一起加油！！！

旅游英语课程小结（2）：

我院于去年开始开展课程整体教学设计和单元教学设计，由各系骨干教师演示解说本系课程设计，并由戴士弘戴教授做一一指点，当时我系专职任课教师全程聆听了课改研讨。第一次对于课程的整体教学设计有了一个框架性的认识，同时也对于“项目”这一概念有了全新的改观，才认识到原来任务不是“项目”，课堂活动也不能称之为“项目”，而“项目”需有企业要素。

当时我一边听着我院老师的整体教学设计，一边构思自己的课程设计，目的很明确，思路也比较清晰。等到本学习自己着手做课程整体设计的时候发现工作的繁琐远远超过自己的想象。虽然整体思路有了，基本的工作流程也很清晰，但涉及到每一工作流程的每一次课都需要有一个支撑的子项目或任务，而一个完整的项目又要贯穿于课程始终。以前上课随意性很大，也没有一个能够贯穿课程始终的项目，上课时的情境设计没有关联性。所以为了达到课改的要求，我翻阅的很多与旅游英语课改有关的资料，同时上网查看并借鉴了很多其他高职高专院校关于此课程的改革。经过几个星期的努力，初稿算是基本完成了。完成后我系教师提出了很多有建设性的修改意见。通过本次

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接下来是编辑为您精选的“礼仪风采教案”内容，敬请您阅读并收藏本文。作为老师的任务写教案课件是少不了的，因此在写的时候就不要草草了事了。教案是学生学习的管理和评价工具。

礼仪风采教案 篇1

一、[对应的课标内容]

“我与他人的关系”中的“交往与沟通”部分：“掌握基本的交往礼仪与技能，养成文明礼貌的行为习惯。

二、[教学目标]

1、知识目标： 懂得什么是礼仪，礼仪有什么作用。了解生活中基本的社交礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养。

2、能力目标： 掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。

3、情感态度和价值观目标： 乐于以礼待人，形成讲文明、讲礼貌的交往态度，从内心愿意做讲礼仪的人，并体验举止优雅、文明礼貌带给自己的乐趣以及对人生发展的价值。

三、[教学重点和难点]

懂得待人接物的一般礼仪与中学生有关的礼仪规范，并能熟练掌握社交的一般礼节是本框的教学重点。 如何在学生的日常生活和人际交往中落实礼仪知识，从而展示自己的风采是本框的难点。

四、[课时安排] 一课时

五、[课前准备]

⑴、教师准备：

1、查阅有关礼仪方面的书籍、资料;

2、浏览与礼仪有关的网页;

3、准备与礼仪有关的音像资料;收集有关礼仪方面的格言警句或典型的故事;制作幻灯片。

⑵、学生准备：

1、预习课文并查阅收集与礼仪有关的资料;

2、思考展示中学生风采的礼仪及做好表演的准备;

3、小品《我家来了客人》

六、[教学活动设计及设计意图]

一、设计情景 导入新课 采用情境教学，播放动画，通过国旗班战士护旗、升旗所展示出的举止，感悟战士们通过礼仪展示的风采，从而揭示礼仪对一个国家的作用， 创设情境，使学生积极参与并对礼仪产生兴趣，以趣激学。

二、 show me 请学校礼仪队的成员谈谈自己成为礼仪队成员的感受。 从自身谈起，展示自身形象，从而感悟个人能否讲礼仪直接关系到集体的形象。

三、情境分析 有个大学生去求职，因她条件不错，公司的人事主管表示可以录用。这个大学生一时兴奋，吃了一块口香糖，顺手将纸皮扔到了桌上，结果她没被录用。 听到这话，女孩哭了。把擦泪的纸巾摔到地上。主管将其拣起放回纸篓。 提问： （ 1）这位女大学生的行为有何不妥？如果你是主管，你会录用她吗？为什么？ （ 2）女大学生求职失败的经历给我们什么启

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一、实习目的和要求

1、目的

通过本课程的实习，巩固学生所掌握的旅游学概论的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序与操作规程，将理论与实践结合起来。

2、要求

（1）培养学生运用旅游学概论的专业知识解决实际问题、分析实际问题的能力。

（2）掌握景区各部门的构成、业务范围及各部门之间的联系。

（3）掌握景区讲解词的写作方法。

（4）进行实地认知，把书本上讲的与实际中的景物结合起来，增强学生的感性认识。

二、实习时间及地点

1、实习时间：16—18周

2、实习方式：《旅游学概论》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在本班教室和系机房完成；室外实习安排在实习周内（16-18周）完成，教师全程指导实习。

3、实习单位：尧山景区和龙潭峡景区。

三、实习内容

1、准备工作

（1）编制旅游认识实习工作计划；

（2）设计旅游认知实习的主要内容；

（3）熟悉景点，设计旅游实习线路；

（4）收集实习线路及目的地相关资料：如景区景点的书面信息资料、示意图、导游词等。

2、实习活动过程中

（1）观察并记录实习线路有价值的旅游信息；

（2）在旅游途中进行沿途风光导游及旅游车上活动安排；

（3）到达目的地后，按一般团队游览线路进行分组讲解，并根据景区实际情况写出自己的体会；

（4）学会进行购物指导，熟悉住（离）饭店的操作程序；

（5）学会组织各种文体活动；

3、实习后续工作

（1）完成实习日志的填写；

（2）完成实习报告（字数不能少于3000字）。

四、实习方法和步骤

1、在进行室外实习前，向学生发放课程实习大纲，让学生明白具体任务和预期目标；学生据此准备实习内容。

2、在实习单位进行实习内容的初步搜集、分析、整理工作。

3、室内实习时，首先进行分小组讨论。

4、分小组讨论形成意见后，再班级讨论。

5、教师点评。

6、学生撰写3000字以上的课程实习报告。

五、实习成绩评定

根据实习学生的实习情况、实习日记以及实习报告的内容，把实习成绩评定为优、良、中、及格、不及格五个等级。

优：实习态度端正，服从指导教师的安排，能在实习中发现问题，有独到的见解，实习日记和实习报告完整。

良：实习态度端正，服从指导教师的安排，实习日记和实习报告完整。

中：实习态度端正，服从指导教师的安排，有较完整的实习日记和实习报告。

及格：服从指导教师的安排，有实习日记和实习报告，但不完整。

不及格：

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一、实习目的和要求

1、目的

通过本课程的实习，巩固学生所掌握的旅游学概论的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序与操作规程，将理论与实践结合起来。

2、要求

（1）培养学生运用旅游学概论的专业知识解决实际问题、分析实际问题的能力。

（2）掌握景区各部门的构成、业务范围及各部门之间的联系。

（3）掌握景区讲解词的写作方法。

（4）进行实地认知，把书本上讲的与实际中的景物结合起来，增强学生的感性认识。

二、实习时间及地点

1、实习时间：16—18周

2、实习方式：《旅游学概论》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在本班教室和系机房完成；室外实习安排在实习周内（16-18周）完成，教师全程指导实习。

3、实习单位：尧山景区和龙潭峡景区。

三、实习内容

1、准备工作

（1）编制旅游认识实习工作计划；

（2）设计旅游认知实习的主要内容；

（3）熟悉景点，设计旅游实习线路；

（4）收集实习线路及目的地相关资料：如景区景点的书面信息资料、示意图、导游词等。

2、实习活动过程中

（1）观察并记录实习线路有价值的旅游信息；

（2）在旅游途中进行沿途风光导游及旅游车上活动安排；

（3）到达目的地后，按一般团队游览线路进行分组讲解，并根据景区实际情况写出自己的体会；

（4）学会进行购物指导，wwang_cn">范文 熟悉住（离）饭店的操作程序；

（5）学会组织各种文体活动；

3、实习后续工作

（1）完成实习日志的填写；

（2）完成实习报告（字数不能少于3000字）。

四、实习方法和步骤

1、在进行室外实习前，向学生发放课程实习大纲，让学生明白具体任务和预期目标；学生据此准备实习内容。

2、在实习单位进行实习内容的初步搜集、分析、整理工作。

3、室内实习时，首先进行分小组讨论。

4、分小组讨论形成意见后，再班级讨论。

5、教师点评。

6、学生撰写3000字以上的课程实习报告。

五、实习成绩评定

根据实习学生的实习情况、实习日记以及实习报告的内容，把实习成绩评定为优、良、中、及格、不及格五个等级。

优：实习态度端正，服从指导教师的安排，能在实习中发现问题，有独到的见解，实习日记和实习报告完整。

良：实习态度端正，服从指导教师的安排，实习日记和实习报告完整。

中：实习态度端正，服从指导教师的安排，有较完整的实习日记和实习报告。

及格：服从指导教师的安排，有实习日记和实

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手指宽，时间太薄，从指缝间溜走，我们要面对新的挑战。写一篇工作总结是让我们自己检查，总结是对某一时期做过的工作，取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的分析。好的工作总结应该怎么写吗？推荐你看看以下的旅游公司工作总结精辟简短，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

旅游公司工作总结精辟简短【篇1】

旅游公司上半年总结报告

xx 年xxxx有限公司上半年工作总结及下半年工作运营计划进入 xx 年，xxxx开发有限公司在xxxx政府的领导下，在县旅游开发有关部门的监督、帮助下，公司领导班子带领全体职工，不......

旅游公司工作总结

碧波旅游公司xx年工作总结一年来，碧波旅游公司在局党委的正确领导下，在分管领导的大力支持下，公司立足经济建设不动摇，加快改革和发展步伐，使公司全体员工能进一步适应旅游市场......

旅游公司工作总结

xx年旅游公司工作总结拜城千佛湖旅游开发有限责任公司二0一三年十月旅游公司xx年工作总结xx年，在克孜尔水库管理局党委和各位领导的正确领导下，在局各科室部门的大力支......

旅游公司工作总结

旅游公司工作总结xx年，在街道党工委、办事处的正确领导下，本部门结合实际，紧紧围绕实现“农村生活环境田园化、农业生产方式现代化、农民生活方式城镇化”及“新经济、新家园......

旅游公司工作总结精辟简短【篇2】

时间过的飞快，转眼崭新的20xx即将到来，回顾过去的20xx年，我有幸成为康辉国旅的一员，来到我们碧沙岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作

在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户

旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强

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