快捷酒店工作总结

  销售部是负责对外处理公共关系和业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进行决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 一、建立酒店营销公关通讯联络网 销售部的重点工作之一：建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 销售部应配合酒店整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。    具体销售方案 　1.发优惠券：制定周期的按区域划分并有效

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一、调研背景 21世纪随着经济的迅速发展，以服务业等为主的“休闲经济“成为经济发展的支柱产业。随着人们的生活品质不断提高，消费观念也急剧转变。因此人们出行次数也逐渐的增多，方便快捷的住宿服务成了外出生活必不可少的一部分，从而酒店服务行业迅速崛起。 为了更好地满足人们的需求，碧源1諕快捷酒店在同行激烈的竞争中脱颖而出逐渐进入了人们的生活。秉承着“宾客如归、服务至上”的经营理念。酒店高档装修、环境优雅、并具有独立卫浴、全天热水、液晶电视、10兆宽带，为顾客提供安全、贴心、亲切、舒适、时尚的全方位服务。 现酒店距开业时间已近，需要更好的了解周边市场环境、宾馆经营状况、房型房价、交通便利、市场状况以及了解客户对酒店提出具体的服务要求，以便获得真实可靠的市场信息，使酒店在当天顺利开业，同时为酒店的后期营销工作展开提供参考资料。 二、调研目的 针对酒店市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。详细了解大学生各方面住店情况，为该酒店在市场定位提供科学合理的依据。本次市场调查的目的包括： 1.调查附近各大酒店的市场容量，明确未来的发展趋势，为后期制定营销措施提供依据。 2.调查本酒店在目标市场中的知名度、酒店认知及接受程度，以便更好地加大宣传。 3.调查周边酒店的营业状况并与本酒店进行对比，明析自身的优势和劣势，明确后期发展方向。 4. 了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为，以便后期制定相应的营销策略。 5. 通过对附近院校学生及校外人群的调查来了解当前的市场状况，为酒店更好地做一个市场的定位。 三、调研主题 酒店市场营销环境调查 四、调研时间 20xx年9月10日至20xx年9月19日 五、参与人员 赵张扬 张高伟 张梅 张婷 张小利 郄文倩 周敏 赵龙 郑林 闵新佩 六、调研内容 市场调查的内容要根据市场调查目的来确定，市场调查分为宏观环境和微观环境市场调查，其主要内容有： （一）、宏观环境 1.调查咸阳市的经济发展状况。 2.调查政府对其酒店行业的扶持及管理状况。 3.调查咸阳市区的道路交通状况以及人口分布。 4.调查咸阳市人们的文化程度以及风俗习惯。 5.调查消费者入住酒店的次数，以及期望价位。 （二）、微观环境 （一）、行业市场环境调查 1.调查周边服务性行业的数量，及具体发展状况。 2.调查市场上酒店

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出租方(甲方):                   身份证号:                      

    联系方式:                     

    承租方(乙方):                          

    联系方式:                        

    根据中华人民共和国合同法、河南省房屋租赁条例(以下简称:条例)的规定,甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,经协商一致, 订立本协议。

    一、出租或预租房屋基本情况

    甲方出租给乙方的房屋位于     天中都市花园            小区  3  号楼      层      号房屋,该房屋合同约定面积为           平方米。

    甲方购买该房的付款方式为:   【   】一次性     【   】分期

    二、甲方同意乙方自行装修(包括二次装修)和增设附属设施,但要在不破坏房屋主体框架结构和保障房屋安全的基础上进行。

    三、租赁用途

    1、乙方租赁该房屋作为快捷酒店使用,并遵守国家和本市有关房屋使用和物业管理的规定。

    2、乙方保证,在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批核准前,不擅自改变该房的使用用途。

    四、租金、支付方式、期限与房屋交付日期

    1、该房屋租赁期为   15  年,起始日以乙方第一次支付租金之日起计算。

    2、租期为   20xx  年  2  月  1 日至  2026  年 1   月 31   日。

        20xx 年   2 月  1 日至 20xx   年  1  月31   日租金为房款            元的  6  %计算,即每月        元；

             20xx 年   2 月  1 日至  2021  年   1 月 31   日租金为房款                元的  7  %计算,即每月        元； 

            2021 年  2  月  1日至   2026 年   1 月  31  日租金为房款      yyyy    元的  8  %计算,即每月        元。

    3、租金支付方式为预先支付:乙方每  3  个月向甲方支付一次

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尊敬的各位领导、各位嘉宾、以及亲爱的员工们： 大家好: 今天，xx酒店开业庆典仪式在这里隆重举行，酒店的上空无不洋溢着欢声笑语。 xx酒店从2009年筹备至今，经过大家的奋力拼搏，终于顺利保证了酒店预期开业，我谨代表酒店管理层向支持和关心酒店事业的各位来宾以及为了酒店建设在平凡岗位上默默付出辛勤劳动和汗水的员工们表示亲切的问候和衷心的感谢!你们辛苦了! xx酒店装修环保、设计新颖、景色怡人、时尚典雅，每间客房都有光纤网络端口、小酒吧等服务。室内采用了目前比较前卫的纯手工绘画风格，还将为下榻的客人提供增值的《免费租借物品》服务，竭力为追求高品质的宾客以及旅游团队提供个性化服务。 酒店在运作经营上：借鉴了国内快捷成功运作的基础上，不断的大胆创新，强化管理，规范操作，热诚服务，酒店本着以人为本的服务管理理念，尽心尽力把xx快捷酒店做成有品味、有档次、有影响、有效益的快捷酒店。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。 在xx快捷酒店发展前行的道路上，我们将一如既往，进取开拓，我们相信有各位领导、四方来宾、各界朋友给予的支持和关心、以及全体员工的共同鼎力配合下，xx酒店一定会更好! 那么，请员工们相信企业，相信自己，用你们勤劳的双手，辛勤的劳动，无所畏惧的创新团队精神铸就我们xx快捷酒店光明的未来! 最后祝各位领导、各位嘉宾身体健康，生活幸福，事业兴旺!也衷心的祝愿我们的友谊天长地久，谢谢大家!

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不登高山，不知天之高也。回顾这段时间的酒店前台实习工作，非常难忘。其实我们可以将这段时间的工作经验写成报告，实习报告是对工作进行一次全面系统的回顾，对于自我提升有着十分重要的作用。你知道写好一篇酒店前台实习报告的关键是什么吗？下面是范文资讯网小编帮大家编辑的《快捷酒店前台接待员的工作实习报告》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

快捷酒店前台接待员的工作实习报告【篇一】

一、旅行社情况简介

国之旅旅行社香河分公司的成立时间是20xx年，成立之初到现在已拥有了一支高素质的管理人员、导游队伍和专业旅游车队，开辟了多条各具特色的旅游项目，为旅游者提供高水准的专业旅游服务。旅行社拥有一支高素质，经营能力强、精诚团结、勤奋工作的业务团队，还拥有一个经验丰富、讲解生动、服务周到的优秀导游团队。旅行社秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。并且多次获得景区颁发的优秀合作单位和旅游局颁发喜欢的品牌。

国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接洽。同时全面提供旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务。长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注重开辟新、奇、特旅游产品。成功设立了全线，商务考察等特色旅游专线。旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力，取得了很优异的成绩。

二、实习概况

由于大三课程实习，让我有了国旅结缘的机会。当时有很多的实习单位来学校招聘，但我心里最想去的还是国际旅行社。最终我也非常幸运可以到那实习，也让我第一次真正接触旅行社的基本业务。上班的第一天，和一起实习的同学怀着激动的心情来到公司，现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮，更加重了我想去理解它的冲动。我被分配到了前台接待处，诸经理做了简单的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，前台部，财务部，出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部，通过介绍，我对公司的规模有了宏观的把握。随后给我安排了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品，这也是在自己意料之外的。

和所有实习生一样，实习之处，都是干一些杂货，比如帮老员工打印，发传单，打保单，送资料等等。这里的每个人都很忙，手头都有一堆的活，每个部门经理除了

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随着个人需求的不断提升，辞职也是一件非常普遍的事情，当我们因为某些因素无法胜任服务员岗位工作时，建议我们在有离职想法的时候就需要准备一份辞职报告，那么关于服务员辞职报告怎么写才合适你知道吗？下面的内容是范文资讯网小编为大家整理的快捷酒店餐饮部服务员辞职报告，但愿对您的学习工作带来帮助。

快捷酒店餐饮部服务员辞职报告【篇一】

尊敬的xx：

您好！

我还是做出了这个决定，这个决定和酒店没有关系，是我自己的问题。从我入职以来就一直辛勤的工作，把这份工作当成毕生的事业来对待。但时间久了之后我开始有些惶恐了。我不知道自己还会做这样的工作做多久，每天做着一样的事情，包括每天的起床时间基本都是一样的，这种像被一只上帝之手设定好的生活，令我感到有些无力。我还是个年轻人，我渴望每天面对一些新鲜事物，每天遇见不一样的人，做些不一样的事情。然而现在每天给我的感觉都是一样的，每天说的话都是一样。就这样还要时不时受到一些顾客莫名其妙的骂，我觉得这样的生活不适合我，我想去看看曾经自己无比想要前往的地方。

我不想在我还没有什么负担的时候就是一幅被生活压垮了的样子。一种为了生活卑躬屈膝的样子，这不是我愿意的，我更想去见识一下我未曾去过的地方。在我小的时候曾经想过自己在未来会成为什么样的人，做着什么样的事。曾经有想过自己会成为了一个大老板，警察，医生之类的，但从来没想过自己成为一个服务员。在成长的过程中我慢慢意识到了现实并不是和我理想中一样，既然我完不成小时候的梦想，那我就换一个呗。我觉得去看看哪些未曾抵达，见识过的地方也挺有意思的，总比在酒店里天天服务着别人好。而我自己也为此一直准备了很久，我仔细的了解了一下全国各地，并且定下了自己的第一站目标。

我觉得每个人存在都是有他自己的意义的，而不是天生下来就是要服务别人的。我现在不想在过这样的生活了，我想去找寻我自己存在的意义，而不是在为了生活而低头。我现在只需要照顾好自己就行了，父母也还没有到需要我去担心照顾的年纪，所以我想趁现在去看看外面。否则等再过几年生活的压力真正的来到我肩膀上的时候我也就没得这么多时间和精力做这些事情了。我不知道我以后会不会后悔现在自己做出的这个决定，但是我知道我是在做一件我喜欢，我想去做的事情，不管未来会不会后悔，起码现在的我并不后悔并且很期待。

我想领导年轻时应该也做出过自己觉得有意义的是吧，希望您能够理解我。和您说这

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随着我国公民现代法律意识的增强，家具买卖市场交易瞬息万变，很多的家具买卖的完成都离不开合同，合同是因某件事当事方一起协商达成一致的一种协议。合同订立应采取书面形式并使用比较标准的合同范本。那么你是否在为如何撰写家具买卖合同而感到苦恼呢？范文资讯网小编收集并整理了“快捷酒店家具采购买卖合同协议书”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

快捷酒店家具采购买卖合同协议书【篇一】

买方(甲方)：______________

合同编号：________________________

签订地点：________________________

卖方(乙方)：______________

签订时间：________年______月_____日

为维护消费者和经营者双方合法权益，根据(中华人民共和国消费者权益保护法)，(中华人民共和国合同法)及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖。

一、家具名称、商标、规格型号、数量、基料及金额：

二、定规格家具图纸提供办法及要求：

甲方自定规格的家具，甲方于________年________月________日前将图纸一式两份交付于乙方。乙方审定认可的，由乙方卖场销售人员签名(盖章)后，将其中能够一份交还给甲方留存。

三、具的质量标准、验收方法和要求及处理方法：

本合同的质量按现行的(中华人民共和国家具行业标准)执行。双方另有约定的，从约定。

甲方在验收中发现数量有异议的，应当场提出；对质量有异议的，可在(上海市家具行业“三包”规定)所规定的期限内提出书面异议。乙方在知悉或应当知悉甲方有异议后，有义务按(上海市家具行业“三包”规定)办理，并及时告知甲方。

四、交(提)货期限、地点和方式；

本合同所订家具由：(任选一项)

1、乙方在______年_______月_______日～_______日间送到甲方指定的地点：_________区(县)_________路_________弄_______号_______室。

2、甲方于________年_______月______日～______日到乙方处自题。

运费约______________元由______________方负担。(若由甲方负担的'，乙方应凭合法单据按实结算)

五、结算方式、期限及订金：

双方同意在脚(提)货时，以现金方式银货两讫；甲方若以个人支票、信用卡结算

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根据我们职业生涯目标的改变，年轻人辞职也越来越频繁了，当我们因为个人原因无法继续在厨师岗位服务时，为了解除劳动合同必然是要给上级领导提交辞职报告的，你应该在考虑怎么才能写好厨师辞职报告吧？范文资讯网小编特地为大家精心收集和整理了“2024快捷酒店金牌厨师的辞职报告范文”，希望能为您提供更多的参考。

2024快捷酒店金牌厨师的辞职报告范文【篇一】

尊敬的领导：

您好！

我是厨师xx。经过这段时间的工作，我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大。感谢像你们一样一个又一个我遇到过的领导对我的关心，帮助，信任和肯定，但我不得不向公司提出辞职申请，并希望能于x月x日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

下这样一个辞职的艰难决定真的很不容易，和家人，父母，不断沟通，还有孩子，甚至听取了其他城市的同事的意见，经过这一个月的深思熟虑，今天我终于下定决心，鼓起勇气，为自己的人生又一次重大的转折做出无愿无悔的选择：辞职。

感谢领导的栽培，现在我即将离开公司，祝公司会有更大的业绩！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

2024快捷酒店金牌厨师的辞职报告范文【篇二】

尊敬的领导：

您好！

我就是饭店里的一位厨师，至今已在此工作三年了。经过这段时间的工作和生活， 我有很多收获、也有很大进步。我很感谢贵饭店给我的工作和成长的机会，在此我对我的辞职深表歉意。

通过这三年的历练，我懂得了很多，学会了很多，厨艺也提高了很多。有汗水，有辛酸，有眼泪，同时更有很多欢笑，很多收获，很多幸福。但就是，随着我当厨师的年头越来越多，我愈加发现自己的不适应，于就是，经过我深思熟虑了好久，慎重的得出这个了结论：我热爱烹饪，烹饪就是我此生最大的兴趣爱好，但它却不适合成为我的职业，因为，当兴趣变成职业，反倒让我失去了原有的热情，从而不知所措。虽然，我很舍不得这个我工作学习了三年的地方，但就是，我还就是毅然决然的决定要离开，重新审视自己、定位自己，探寻一片属于自己的新天空，希望领导能理解我、支持我，并且尊重我的决定。

由于我的离职而对饭店造成的不便，我深感歉意。但也希望公司能体谅我的个人困难，对我的辞职申请予以考虑并批准。再次对领导的培养表示感谢。预祝饭店生意兴隆，越办越好。

此致

敬礼

xx

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工作总结：酒店工作总结20xx年工作总结：酒店工作总结即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必 查看更多>>>

酒店工作总结 20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届五中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届五中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为，比去年分别增加万元和。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的、、。比年初预定指标分别降低了、、。3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地 查看更多>>>