大家知道我们收到客人感谢信的时候,应该如何回复客人感谢信吗?以下是小编整理的关于如何回复感谢信细则,欢迎阅读!
回复客人的感谢信【1】
张先生:
您好!您的来信我们收到已久,很不好意思的是因担心是病毒邮件而迟迟没有打开附件。
当王颖告诉我有这样一封来信后,我的第一感觉是新鲜而有趣。
说实话,这也是因为记忆中我们几乎从来没有收到过来自顾客的感谢信,尽管有时也会有顾客来电致谢,其中也不乏热情洋溢的,但像您这样正式发来信件的还真是第一次。
在仔细看完您的信以后,我更多的还是感动。
其实我们为您所做的只是尽到了我们应该尽的义务和责任,而且是有过在先,本身并无可炫耀和夸奖之处。
虽然美盈在创立之始就确立了顾客第一的原则,我们是这么要求也在尽力地这么去做,但通过这件事情也正说明了我们作为一个商家在产品品质、服务质量和运营管理方面依然不足良多,距自身的目标和顾客的期望仍相距甚远。
对此我们清醒自知,并每感不安。
商业毕竟是现实和残酷的,在企业利益和顾客满意之间,我们经常要面对选择。
对于美盈这样一个尚处成长阶段的企业,选择后者还是需要一定的勇气的。
而我们的顾客心也屡屡受挫,公司内部也曾多有争议,怀疑我们自己这样做到底是否值得?因为事实表明:很多时候我们的好心并不能换来好报,而且身边的同业们许多也并不像我们这般软弱,人家反倒比美盈活得要滋润得多!
于是我们也曾尝试学习一些老大哥们的做法,为顾客服务设定了一些门槛,以求在处理服务异议时给自己一些合理保护。
但时间长了,我们发现,即使是有了那些业内通行的合情合理的条款,我们仍然会面对这样那样的质疑,而显然美盈和美盈的人并不善于讨价还价。
说到底,我们其实还是一个比较单纯的公司和一群比较单纯的人。
要一帮老实巴交的人去做好奸猾的事还是有相当难度的。
实实在在地讲,不是我们不想,而确实是我们做不好,而末了还要落个坏名声。
呵呵,看来我们当恶人还是不大划算哦。
既然恶人当不成,我们就只好硬着头皮要求自己做好人做到底了。
当然,如果要说得正式些的话,我们希望美盈是一个取财有道的公司,而我们理解中的道应当是诚实、善意、责任和良心。
我们尚未得道,且在求道路上亦曾徘徊,但是您的这一封来信,给了我们莫大的鼓励,更扫清了我们曾经的疑虑!我们终于以自己的行动获得了顾客的肯定,这份肯定值得美盈不计成本去为我们的顾客付出全部努力,重拾和坚持本就应有的待客信
查看更多>>>一封好的道歉信能帮助企业在危机时刻挽回声誉,赢得信任。你了解酒店给客人的道歉信该怎么写吗?下面是小编为大家整理的酒店给客人的道歉信,希望对大家有帮助。
酒店给客人的道歉信篇一
尊敬的孙女士:
您好!
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!
由于本酒店员工沟通不到位,使您有了非常不愉快的入住经历,我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然,我们也希望在您方便的时候,再次入住我们酒店,我非常希望能当面对您表达歉意。
xxx
xx年x月x日
酒店给客人的道歉信篇二
尊敬的宾客:
欢迎您光临本酒店,酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解,由此对您带来不便,向您表示最诚挚的歉意。
您给予我们的意见:
我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次谢谢您的意见,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
衷心期待着您的再次莅临。
祝您及家人:
身体健康,万事如意!
xxx
xx年x月x日
酒店给客人的道歉信篇三
尊敬的李璇小姐:
收到了您投诉信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接,我们在北京西站,也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他,并把他交给了接站师傅。可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人,有90%的客人在导游
查看更多>>>20xx年x月4日,酒店大堂副理收到209客人给酒店领导的一封热情洋溢的信函,在信中这样写到: 尊敬的总经理先生: 入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢! 我们是来自金属有限公司的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的苹果,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开! 对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢! 我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!! 此致 敬礼
查看更多>>>04
尊敬的宣武医院领导:
今天,我怀着感激的心情,向您们反映医德高尚、医术精湛的好医生——骨科主任医师xxx和骨科病房主治医生xx。
我叫xx,去年11月11日因“晚间到一家私人商店购物,本人因有高度的近视只顾低头看台阶没有看到玻璃门关闭着,结果一头碰撞踉跄时身体失重后重重地从台阶上摔下来,造成左手腕粉碎性骨折,当时去了复兴医院急诊正骨处置后,又过两三天复查后不合格医生建议住院手术,当时复兴医院没有床位只好转入贵医院,入住贵院三楼骨科病房,经刘主任医生和王主治医生接管后。他们认真检查诊断,由于我的伤势较重错过了手术时期做内固定条件又不具备,决定给我进行左手腕外固定手术。当时我心里很恐惧有些不安,他们便安慰向我详细解释了做外固定手术的原因、相关情况以及手术材料的费用情况,并根据与我协商的结果确定手术所用的材料。
我看到他们胸有成竹的表情后心稳定了。11月20日是一个星期六他们放下休息不辞辛苦特意加班为我做手术,由于准备工作做的很充分,我的手术做的很成功,手术后,住在医院中,我得到了刘主任医生、王主治医生和其他医护人员们无微不至的关心和护理,好似亲人一样使我的伤势得以顺利恢复在本月26日出院。
在我出院哪天刘主任和王医生分别再三叮嘱我要好好的休养定时到医院做复查。由于得到贵医院好医生们高超的医术治疗和康复指导,我的伤势康复的很快,在第八周后再次住进贵医院骨科病房做取固定物手术,接管医生还是刘主任和王医生他们用熟练的医术摘取下我左手臂上的固定物后,每天在查房时都要细心询问有什么不适、检查伤口是否长好了,帮助病人做功能恢复,我很感动并感谢他们!对我这样一个没有任何关系的病人不光治愈了我的病,还温暖了我的心,我的感激之情无以言表。
现我已基本康复出院了,为了表达我的感激之情谨以此信,向医院领导反映他们;请您们弘扬他们的精神,并请您们向骨科病房刘主任和王医生转达我的谢意。同时,也感谢医院培养了这样优秀的医务人员。从他们身上充分体现了宣武医院医生的良好的医风医德。春节将到来我预祝好医生们春节快乐、阖家欢!
查看更多>>>香格里拉大酒店:
我站主观xx同志于4月中旬到贵酒店中餐部办公室征询除四害工作效果情况,不慎遗失手机,****经理拾机不昧,主动联系pa领班****,及时将手机交还失主。失主对贵酒店培养如此高素质、高风尚人才表示深深谢意,对*****优良品德表示敬意!经*****同志诚挈提请,我站代表全体工作人员对贵酒店和表示衷心的感谢!
我站将借此为契机,不断加强员工思想素质、道德品质教育,激励先进,以更好的服务质量服务于贵酒店、服务于社会!
此致
敬礼!
给酒店的感谢信
xxx酒店餐饮部xxx:您好!
感谢您给与我公司的合作。
在合作期间您所提供的完美体贴的服务和美味的食品,都给我们留下了深刻的印象。
在此,我公司特别向您和您所领导的餐饮部员工致以最真诚的谢意。同时对贵公司xxx、xxx、xxx员工的全力配合表示衷心感谢。
感谢贵公司对我们工作的支持和帮助。
祝万事如意
北京xxx公司
xx年xx月xx日
给酒店的感谢信
cc大酒店:xx同志于4月中旬到贵酒店中餐部办公室征询除四害工作效果情况,不慎遗失手机,xxx经理拾机不昧,主动联系pa领班dd,及时将手机交还失主。失主对贵酒店培养如此高素质、高风尚人才表示深深谢意,对*x优良品德表示敬意!经*同志诚挈提请,我站代表全体工作人员对贵酒店和ewe表示衷心的感谢!
我站将借此为契机,不断加强员工思想素质、道德品质教育,激励先进,以更好的服务质量服务于贵酒店、服务于社会!
此致!
dad服务站
xx年xx月xx日
一封给酒店经理拾机不昧感谢信
********大酒店:我站主观****同志于4月中旬到贵酒店中餐部办公室征询除四害工作效果情况,不慎遗失手机,****经理拾机不昧,主动联系pa领班****,及时将手机交还失主。失主对贵酒店培养如此高素质、高风尚人才表示深深谢意,对*****优良品德表示敬意!经*****同志诚挈提请,我站代表全体工作人员对贵酒店和*****8表衷心的感谢!
我站将借此为契机,不断加强员工思想素质、道德品质教育,激励先进,以更好的服务质量服务于贵酒店、服务于社会!
此致
敬礼
年 月 日
感谢信:感谢信是受到对方某种恩惠,如受到邀请、接待、慰问,收到礼品及得到帮助之后,而表达感谢之情的信函。
格式:
1.称谓。
2.说明为什么要感谢。
3.再次表示致谢、问候。
4.署名、日期。
查看更多>>>20xx年x月4日,酒店大堂副理收到209客人给酒店领导的一封热情洋溢的信函,在信中这样写到: 尊敬的总经理先生: 入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢! 我们是来自金属有限公司的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的苹果,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开! 对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢! 我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!! 此致 敬礼
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感谢信与表扬信有所不同。表扬信一般用于长辈受到小辈的帮助来表示赞扬夸奖,也有感谢的意思;而感谢信则不分年龄辈分,重在感谢。致给酒店的感谢信怎么写,欢迎阅读。
篇一:致给酒店的感谢信怎么写
——关于20xx年x月xxxxxx
尊敬的xxxxx公司各位领导以及工作人员:
xxxxx会已圆满结束,大会反响积极热烈,意义深远。遂我公司特写此信:非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。
贵酒店客户经理xxxx,会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作,积极协助配合我们工作人员,努力帮助我们解决各类问题,真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。贵酒店会务经理xxxxx,虽然xxxxx,但是其工作仍一丝不苟,敬业精神可钦可佩。
xxxx酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作,服务周到。在大会期间,双方工作人员为了大会更好的举办,都在积极地磨合以寻求更好的合作,虽然时有突发情况出现,但是贵酒店服务人员优良的突发情况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之,两年后的再次合作,让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。
再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助,真诚期待下次合作。
xxxx 会会务组 20xx年x月x日
篇二:致给酒店的感谢信怎么写
2008年3月4日,酒店大堂副理收到209客人给酒店领导的一封热情洋溢的信函,在信中这样写到:
尊敬的总经理先生:
入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢!
我们是来自金属有限公司的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的苹果,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开!
对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!
我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!!
此致
敬礼!
篇三:致给酒店的感谢信怎么写
尊敬的
查看更多>>>酒店为服务不到位作一份道歉书,下面是小编为大家整理的酒店给客人道歉信,希望对大家有帮助。
酒店给客人道歉信篇一
尊敬的宾客:
欢迎您光临本酒店,酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解,由此对您带来不便,向您表示最诚挚的歉意。
您给予我们的意见:
我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次谢谢您的意见,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
衷心期待着您的再次莅临。
祝您及家人:
身体健康
万事如意
xxx
xx年x月x日
酒店给客人道歉信篇二
尊敬的客人:
您入住本酒店,本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工,在9:00-12:00和14:00-18:00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
xxx
xx年x月x日
酒店给客人道歉信篇三
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐,本店对此表示十分的感谢,由于本酒店工作的**给您带来了不便,表示歉意,我们会认真的检讨,并对您提出的要求予以开会研究,我们会在第一时间给您一个满意的答复,也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
xxx
xx年x月x日
查看更多>>>20xx年x月4日,酒店大堂副理收到209客人给酒店领导的一封热情洋溢的信函,在信中这样写到: 尊敬的总经理先生: 入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢! 我们是来自金属有限公司的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的苹果,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开! 对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢! 我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!! 此致 敬礼
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