客房月小结范文800字

xx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一培训方面

1．每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2．集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3．每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4．针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5．房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二管理方面

1．上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2．上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3．专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终

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实习单位:上海xx商务酒店 起始时间：20xx.4.--20xx.7. 工作内容：房务中心文员

从学校步入社会，实习是一个特殊的过渡时期。由于我的专业是涉外饭店管理，于是，我选择了在一家上海的酒店做房务中心文员。从基层做起虽然工作上会很累，但是相信会收益匪浅的。 初次听到这个职务，或许会认为，做文员挺轻松挺简单的嘛，其实不然。 这是一家地处人民广场商务圈的涉外三商务酒店，是一家历时两年多的老酒店了。临近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。住店的多为商务客人以及一些旅游散客，有国内的也有国外的客人。有时，外国客人至电房务中心，与之交流对我的英语口语水平是一大提高。可遇上日本、德国等不懂英语的客人，我也只能给转至前台了。酒店总共有十二层，地下室为员工食堂和更衣室，一楼为酒店大堂和咖啡吧，二楼为粤餐厅，三楼至十二楼既客房了。客房总共有169间。其中标准单人房27间，标准双人房46间，商务单人房37间，商务双人房32间，商务套房19间，商务景观房7间，豪华套房1间（现已改为会议事：出租给商务人事开会专用房）。通常，出租率的是商务房，因为是有窗的明房，光线、通风较好；而无窗的暗房，出租率相对较差。

四月初，刚进客房部，安排老员工带我（既培训：学会如何操作房务中心客房软件，以及如何使用对讲机也服务员取得联系，如何制作各类房务报表，以及查房退房的流程等等。），约半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式单独上班了。四月是旺季，一来就一大堆的事情要接手。虽然大多是琐碎的小事，可一件都不能马虎，出乱子是会很头疼的，因为会被开罚单。

同行都知道，酒店的流动性是很大的。房务中心文员有四人，我来的时候，正值两员工辞职。因此，我得尽早接替她们的工作。当然，这也是为何我会那么早被排班，单独上班的缘故之一。班次分为两种，早班和晚班。比起三班制，是轻松许多。上两天班，休息两天。

早班，主要以负责退房适宜。做好与前台、保安等部门的沟通工作以及当日下午的房态记录工作。退房：1.客人至电前台提出退房要求。2.前台来电房务中心，报出退房号，3.用对讲机联系客房服务员进行查房。4.根据服务员的上报，通知前台是否可以结帐放客。其次，服务员在下班前上交当日做房报表，我们要做好工作统计。这是关系到她

一周的军训生活结束了。回想起这一周，突然发现自己有很多的感触，不知是兴奋、喜悦还是伤心。

就像老师说的那样，我们的命特别“好”。军训又偏偏遇上那么炎热的天，一周下来，我已经完全变成一个非洲“黑人”了！当然没有那么夸张了，不过我可真的是变黑了，有点惨不忍睹。

军训的前两天，大概因为部队还有事情没有处理好，所以教官也没来，我们也就无缘教官了。同学们都很想军训快点开始，以打发无聊，可他们哪里知道，真正开始的时候，就没那么轻松了,事实也的确如此。第三天，我们终于有幸见到教官。教官个子不高，眼睛比较小，同学们都说那是因为他们经常在太阳底下暴晒，所以把眼睛晒小了。真的是很有想象力。教官一见面就问了我们一个问题：你们是想要严厉一点，还是轻松一点啊？这还用问，当然是轻松

实质性的军训其实就只有4天，所以这短短的时间也就显得非常珍贵了。第三天，教官只教了我们“取放马扎”和前后转体等一些简易的动作，因为这些动作我们在初一军训时就已经训练过了，所以做起来不难，但细节问题还是需要强化。第四天就开始练习齐步走了，我们也很认真，因为教官告诉我们军训的最后一天要检阅，这可不是小事，关乎我们班的荣誉问题，当然得认真对待。教官和我们相处的也很融洽，他其实是一个很开朗的人，在我们都很累的时候，会说一句玩笑话逗我们开心的就是他。不得不提的是，第四天，不知是什么原因，班主任去了医院检查身体，可我知道，她的身体一直都很不好。和我们一起站在炎炎烈日下，她真的很辛苦，也很伟大。

第四天下午，我们就开始走方队了，也学了正步，更让我没想到的是，教官竟然让我举旗。真的是很出乎意料，但还是很高兴。第五天，自己班基本没怎么排练，跟着全校找班级位置，然后就是全校总的来了一遍演习，不太累。中午，教官教了我们两首歌《打靶归来》和《军中绿花》。我个人比较喜欢第二首。这首歌很抒情，是军歌中难得的抒情歌，表达了一个军人的种种情感，所以唱起来可能也比较有感情。

最后一天还是到来了。真正检阅式的时候，看的出来，大家都非常用心，也很认真。我们的努力也没有白费，有付出就一定有回报，我们获得了‘最佳作风连队’，这也是对我们的一种肯定。军训结束了，最舍不得的人就是教官了，他教会了我们很多很多，一个人一定要有坚强的意志、做事要雷厉风行……

虽然和教官相处的时间很短，但我们都对他有很深的感情，他和我们就像是朋友一样，聊聊天、开开玩笑，就

在这烈日炎炎、骄阳似火的八月，为期六天的军训已拉开了帷幕。这几天，我们觉得又漫长，又短暂。充满了艰辛和快乐。现在六天的军训已成为过去，我忽然发现，我感受更多的是留恋于不舍。

是的，军训是很辛苦！苦在脚上磨出的泡，苦在为正步而踢麻的腿，苦在站军姿时累酸的腰间，还苦再打军体拳后疼痛的大腿。军训如此的苦，我当然也有退缩的时候，但我都坚持了下来。军训是一个过程，是一个考验自我，磨练自我的过程，半途而废是耻辱。大家都咬紧牙关，不到万不得已的时候绝不停止训练。

要知道，军训本来就是磨练我们的意志，锻炼我们的身体的。那么，就不能退缩。想到这，我都会咬咬牙，挺过去。或许这些不是苦，是一种收获，一种让我受益终身的收获。我收获的是坚毅是勇敢，是不屈，更是团队精神。无论今后我做什么，想到那几天的苦与收获，一切的艰难都会变得无所谓了。我想这也就达到了军训的目的了吧！

是呀，军训时我们也感受到了许多快乐。从打着整齐的军体拳，喊着高昂的口号声中，我体会到了团结的快乐。当经过了六天的训练，我还感受到了集体的温暖。

几位教官的声音已经沙哑，然而还是有力的喊着“稍息、立正、一二一……”的口令声。训练时，他们同别的教官一样严厉，注重纪律，精益求精；然而又多出了一份细心，对每个同学尽其关爱，对所用同学的要求都尽量满足。休息时他们的微笑如同兄长一般亲切神爽，让大家觉得像朋友一般的轻松舒适。

这六天过得如此之“快”。感受最多的还是我们坚持不懈、永不放弃的精神。记得在《谁动了我的奶酪》里的一句话：“如果我无所畏惧，我会怎么做？”我想，我要做勇敢的女孩子，如果我是勇敢的，我就我所畏惧，那么我也就没有退缩、放弃努力的理由。坚持到底、永不放弃。没有日晒雨淋，没有狂风暴雨，怎么会有风雨彩虹，又怎么会有自己的精彩人生！生命不息，奋斗不止，所以我会坚持到底。

也许军训的时间短暂，也许这样的时光一去不复返。但“稍息，立正，一二一……”的口令声会永远回荡在我的耳边！

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时间过得真快，转眼间在电大三年的学习生活即将结束。在这三年中有喜有怒有哀有乐。现在回首这三年的业余学习生活，许许多多事情还历历在目。

学生的天职就是学习。学习是我三年生活的主线。做为一名已走上工作岗位多年的青年，中专所读的专业也是财务会计，现在所从事的也是财务工作，可以说已经有了一定的实践经验，但是由于工作繁忙，利用业余时间参加学习，时间和精力都不比那些脱产学习的学生，如何跟上全日制同学的学习进度也一直是我最担心的。通过一段时间的磨合，我深深地感受到，只需要自已不断的努力，在学习上没有不可跨越的障碍。

进入正式上课后，教师对我们的情况都非常了解，所有的教学方法和教学内容都作了调整。在教师的引导下，我做到课前预习、课上认真听讲，记笔记、课后系统复习，独立完成作业。平时一遇到问题，就勇敢地去答疑。十七门功课都取得了较好的成绩。同时在平时实际工作中碰到的专业方面的问题，也经常和老师进行探讨，因此更加提高了我的业务能力。现在回首大学三年的学习生涯，虽然苦了点但却很充实，这三年的大好时光没有虚度。坚韧不拔，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固，同时学习能力的形成和良好学习习惯的养成将使我终身受益。

在三年的学生生活中，我不仅努力提高自己的学习能力和不断接受新的文化知识，还注重提高自己的思想政治素质和职业道德的培养。在平时的学习中，我深深地体会到，共产主义人生观、世界观、价值观的确立和坚持不是一朝一夕的事情，也不是一劳永逸的事情，而是一个长期坚持不懈的艰苦努力的过程。惟有不断地学习，用理论来武装头脑，努力在掌握理论科学体系上下功夫，在用理论来指导实际上下功夫，在改造客观世界的同时注意改造自己的主观世界。我所学的会计专业是一门对职业素质要求很高的专业，通过这三年的学习，我更加认识到要做一个有过硬职业道德的会计人员，必然也是在遵纪守法方面不含糊、不懈怠的会计人员，阻止会计工作中的不道德行为，制止和杜绝经济生活中的违法乱纪行为和不良现象我们责无旁贷。

做为一名会计专业大专生，毕业在即，回首三年的学习生活，我深深地体会到电大老师为我们的成材所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意！同时，通过自己不懈的努力，自己的理论和实践水平也得到了一定程度的提高，今后我还要不断地巩固所学的专业理论知识，同时还要加强实际操作能力的训练，做一名社会主义市场经济条件下合格的会计人员。

服装实习月小结范文

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

１、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

２、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

３、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

４、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

１、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

２、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，

车间实习月小结范文

实习目的

通过安排到ｘｘｘ车间进行实习，了解产品生产工艺流程、职能部门的设置及其职能，了解企业的内部控制。

实习流程

在这一个多月的时间里，下到生产车间后，先了解整个ｘｘｘ生产的流程，从采购入库，到领料生产，到最后的成品入罐，对整个车间的生产活动有了基本认识，这对我们熟悉企业，进行实务操作打下良好基础。

其中，先前我们对ｘｘｘ的生产几乎一无所知，但下到车间之后，我们不仅了解了生产流程，还进一步了解了ｘｘｘ的生产工艺流程和用途，由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产，所以每个月的生产有一定的额度。而且由于季节和温度等条件的限制，机器开工的时间长度及强度也有相关的规定，另外，对一些流水线的参观，也激发了我对如何通过新流水线的建设，对降低生产成本的思考，于是，感受颇深的一点，要做一名合格的会计人员，对基本、基础的作业环节是要了解的，否则，很容易让理论脱离实践。

在熟悉了车间的生产流程后，工作人员拿了以前的交接班记录和中间产品申请单和报表等资料给我们看，在翻看这些资料的过程中，有不懂或弄不清楚的资料，积极向同事请教，在他们的耐心指导下，我们对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。

由于化工生产是不间断的，所以车间生产必须时刻有人，车间的工作人员采取四班两倒（一天白班１２小时一天晚班休两天）和常白班制度。我们车间有四个人（主任，工艺员，等）上长白班，其他人分成甲乙丙丁四个班四班两倒。

虽然我们没有正式分配，但我们都严格遵守车间的生产纪律，遇到不懂不明的地方都积极发问，以免造成安全事故。在车间里必须首先了解生产工艺流程，我们先查看了每个仪器和设备，并了解他们的名称和用途，遇到不懂的地方工艺员就跟我们耐心讲解。为了更好的工作，我们把工艺流程图画下来以便更好的熟悉工作环境。当然在化工生产中最重要的是安全。因此我们刚进车间时主任就给我们上了一堂安全教育课。

我们被安排在丙班和他们一起倒班，这样我们可以亲自参与实际的生产中，

下和但是，在日复一日的工作中，是否还可以通过一些技术手段，进一步提高工作效率。生产工艺流程脂肪酸是应用相当广泛的工业原料，可以榨油下脚料油泥为生产原料，广泛应用于橡胶硫化剂、塑料热稳定剂、润滑剂，纺织用柔软剂、化纤油剂等，在医药方面，用于制取各种制剂、溶剂、吸湿剂和甜味剂等。据调查，国内脂肪酸年需求量３０万吨，年产量２０万吨

我是上海市xx夜大20xx届财税班的学生，我怀着强烈的求知欲和进取心参加了夜大的学习，现已修完全部课程，就要毕业了。3年夜大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，依时上课，按时完成课外作业；通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过夜大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。

思想政治方面，本人注重政治理论学习，能在工作和学习中认真践行“三个代表”思想，能自觉与党中央保持高度一致；尊重领导，团结同志，热爱本职，作风严谨，为人正派，能模范地履行一名小学国家公务员的职责和义务。

夜大业余学习条件艰苦，面对诸多困难，我都11克服了：1是年龄偏大，记忆力和智力减退。我就用比别人多几倍的努力，多几倍的时间去学习；2是正确处理工作与学习的关系。工作时做好工作，学习时努力学习，做到工作学习两不误；3是正确处理好学习与家庭的关系。我积极争取家人的支持、帮助和配合，家人的支持和鼓励，成为我完成学业的巨大动力。经过了3年的夜大学习，大大提高了我的政治思想觉悟和科学文化素质。在学期间，我们学习了《政治》和《邓小平理论》等政治理论课程，加深了对邓小平理论和党的“106大”精神以及“3个代表”重要思想的认识，对党的政治路线和思想路线有了更深刻理解，为我们今后工作指明了方向。在辅导老师的悉心指导下，我们系统地学习了《财政学》、《国家税收》、《税务管理》、《国有资产管理》等10多门专业课程，使我的专业基础更加扎实，对今后工作有极大的帮助作用

。业余学习条件虽然艰苦，但也有它有利的1面，它为我们提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。毕业后，我将1如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去，争取做1名既有科学文化知识，又有实践经验的称职的国家公务员。

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敬爱的党组织： 您好! xx年xx月通过竞聘成为虹三全科团队团队长，社区团队的工作更加贴进居民，接触了更多的老年患者，更多的了解他们的需求，了解他们生理心理上的变化，这时候发现工作可以使自己更好的感觉到存在的意义，当看到他们解除病痛时的笑容、在自己的能力范围内对他们有所帮助时，觉得也许活着更加有意义。通过与这些老年人的交流，对人生观，价值观有更多地理解与思索，人的一生不是因为偶然而变得重要，不是因为环境而变得重要。而是我们自己的选择，选择让自己的生命有意义。 在这些年的工作中有很多的学习机会，xxxx、科学发展观等等，通过学习对中国*产生了更多的兴趣，自习了中国*人的世界观、人生观、价值观，有了深入的认识，*人的世界观、人生观、价值观，是由党的性质和宗旨决定的。*员树立辩证唯物主义的世界观，即马克思主义世界观。*员的人生观：坚持以辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点、方法看待人生，把无产阶级和广大人民群众的根本利益视为利益，把全心全意为人民服务视为人生的价值和乐趣，把为在世界上消灭一切剥削制度，实现共产主义的远大理想而奋斗作为人生的目标。*人的价值观是无产阶级世界观和无产阶级人生观的重要组成部分，具有鲜明的社会性和阶级性，就是为人民谋利益，为人民谋幸福，努力地工作，无私地奉献。 近两年，我国有很多的天灾人难，一年前512汶川大地震，震惊世界，那一刻看到了温家宝总理总理第一时间亲临第一线，看到了解放军战士竭尽全力救援灾民，看到了无数*员发扬了先锋带头做用，全心全意为人民服务，不怕牺牲。他们的行为感动了我，让我更加深刻的认识到中国*是人民的党，她所做的一切都是为了人民的最根本利益。我渴望更多的了解中国*的科学性、先进性，获得更多学习中国*先进理论的机会。 我郑重地向党提出入党申请：我志愿加入中国*，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。 今后我会更加努力地学习工作，认真学习马克思列宁主义、*思想、*理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。 我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多缺点和不足，处理问题不够成熟、政治理论水平不高等。希望党组织从严要求，

敬爱的党组织： 二月，是一个开学的时间，对于学生们来说，应该将会见到很多好同学，将会一起上课，一起探讨功课，可是，对于大四的我们来说，这些已成奢侈品。 刚开学注册完，身边的同学就陆续到各自的目的地去实习工作了，就算留在广州的大家，也大部分是早出晚归，基本见不到对方，各有各的事情忙碌着。还记得那天早晨送走柔蓉的情景，不禁有点感伤，看到微薄上流传的历史佬回家工作的照片，心里有点不舍和感慨，除了默默地祝福着大家，不知用什么言语去表达这种感情…… 我知道，大家都在不同的路上追寻着自己的梦想，哪怕是单独漂泊在一个陌生的城市，担心着住房与吃饭问题;哪怕对未来充满迷茫与无助，也依然努力着、奋斗着。我，一个漂泊的人，只能静静地、衷心地、带着不舍地祝福同样漂泊的大家，快点找到属于自己的港湾。 最近两个月，我都在一间传媒公司实习。虽然实习的时间不长，但在这过程中，在与他人的对比中，[莲山 课~件]我发现了自己的很多问题和不足。这时候，我不禁感到彷徨与失意，不断地反省自己，也想努力地去改变。但是总觉得自己充满了学生的味道，没有底气，不够自信。看到一个89年做财务的女孩，指挥着工作，那一种成熟，那一份老练，不是我们刚刚毕业的普通学生所能拥有的。我想，这需要一份生活与工作的历练吧，反正我会努力着，寻找一份成熟与自信。 接下来的大学时光已经不多了，要好好完成我的毕业论文、毕业创作，要好好地在图书馆学习，因为接下来，我的实习即将结束，经过了一段时间的实习后，我发现校园生活真的很美好!有大量的时间可以自我支配，可以不断地汲取知识，还可以随时和身边的朋友一起畅谈……在接下来的时间，我的目标就是好好珍惜大学的时光，做好该做的事情。 请党组织继续考验和指导我! 此致 敬礼!