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柜组主任述职报告篇一
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
我于20**年8月被分配到女鞋商场,最初实习导购的岗位,从基层作初步了解,随着工作深入担任了柜组长的职务,着手开始基层的现场管理事务,12年5月体制改革,我有幸成为经理副理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里,从最开始的初来咋到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:
日常管理工作:
1、人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等,及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及柜台在岗率,避免漏失顾客及销售。
2、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每日晨会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌,尽可能减少商场人员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关,并协助其做好进场的相关手续,随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。 货品管理:
1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析,了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况,针对畅销款式及时沟通补货,滞销款式采取一定的促销方式拉动销售,
2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研,了解其他店与本店货品差异情况,以及活动、价格、陈列等差异情况,对于我店比其他店存在的劣势,跟厂家沟通对其作出调整,保证我店库存是最优质的货源。
3、在大型活动之前督促厂家储备货源,跟厂家索要货品明细,对活动货品进行审查,确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益,催促厂家尽早发货,并对货品进行质检和验货,一切无误后在指定特卖场陈列上柜。
销售管理:
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌,有需要时细化到品牌每天销售,随时跟进品牌及柜组任务完成情况,并对销售较差品牌了解情况,分析原
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大家好,我是来自xx的柜长xx,首先非常感谢公司对我的信任,把这么重大的责任交给我,我也一定会全力以赴做好柜长
的工作引导。
每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行,我要做的就是跟我的ba讲解任务单,把任务分解,这个月的任务是如何
得来的,讲解给ba听,然后鼓励ba超越本月的目标!
其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解,我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验
。
(1)抓住顾客的需求,抓住顾客的消费心理,在做销售的时候一定要会黄金问法,销售是问出来的。
(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的,柜台陈列一定要漂亮,有吸引力,柜台卫生一定要干净,整洁。假如你的柜台脏
兮兮的,也不会去你的柜台,更别说做销售了。
(3)其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个,因为顾客闻多了心里就没底了,他们对味道是很模糊
的,他们在这种情况下就无从选择,所以正确的方法应该是:先询问顾客的要求,先让她闻1—2种香味,问她感觉怎么样?如果
她感觉还可以,能接受,那么你就坚持推销这两款,如果她感觉跟她所想的香味差别很大,那你就找两种和这两个香味完全相反
的味道给她闻,这样容易找到她想要的味道,成交率会很大。
(4)ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上,这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有
自信的,顾客也会相信一点,你可以告诉顾客,我就是喷的这种,什么时候喷的,前味是什么,中味是什么,尾调是什么?这款
香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受,这样会更加让顾客相信!
(5)ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!
(6)经常会有顾客来柜台找别人身上的味道,我在哪里哪里闻到一种味道很好闻,遇到这样的顾客可以这样跟她讲:您要的味
道在我们这里不一定有,因为香味是在是太多了,凭别人的味道很难找到一模一样的味道,但以你的气质,我觉的我们这里的哪
一款香型更适合您,这样顾客一般也容易接受。
(7)ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本,把一些买得金额大和老顾客的电话留下,以便做活动的时候通知老顾客!
(8)合理利用赠品,赠品有时候可以带动很多销售的。
(9)ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客,我们是在传递美,要养成良好的习惯。
(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项,比如
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大家好,我是一楼食品部酱货组的记帐员:xxxx,同所有参加演讲的选手一样,非常感谢能拥有这样一次机会!
假如我是主任,首先,我应该了解桂组商品。并与记帐员协作,理清柜组帐务,及时发现问题,纠正问题,调整不合理库存。做到滞销商品及时处理,畅销商品合理进货。确保滞销商品不积压,畅销商品不断货。平时多做市场调查,取长补短,引进适销商品,在引进新品时要注意少量进货,避免新品滞销时给公司造成损失。
假如我是主任,除了做好自己的本职工作外,我还应该具备责任心。无论在工作中,还是在生活里,每个人都有自己应当去承担的责任。,我相信:那些在责任面前勇于承担的人才是离成功最近的人!所以,我要做一个有责任心的主任,在责任面前,不推脱,不逃避,勇敢的去面对,学会推功揽过。
作为一名柜组主任还应该具备综合的能力,可以更好的运作柜组,学会与不同人运用不同的沟通方式,学会学以至用,学有所用,掌握所在柜组的相关知识。我还要追求“做 好主任”的更高层次,营造一个和谐的工作氛围,让所有人快快乐乐工作,高高兴兴收获!我就是一个很好的例子:一开始进入诚信,我来回调换了几个柜组,最后我留在了杂粮组。刚开始调过去的时候,我很不情愿的在那卖大米,混天度日(反正没有提成,死工资)。我的工作态度被主任关注着,在中午主任盯岗不忙的时候,他就找我“聊天”,对我说了很多员工和自己的实例,还把公司的远程规划告诉了我,从中激励我,让我意识到:身为一名员工,每个工作岗位都很重要,只有“干一行,爱一行”才能脚踏实地,做出成绩。这些事慢慢的改变了我对工作的态度,从此我产生了一种想法:我要做好工作,努力提升,我也要当主任,体现自己的价值。后来,记帐员培训,主任帮我报了名,在主任的鼓励和记帐员的帮助下,我拿得了食品部第一名的好成绩。这更让我下定了决心,努力去走好自己的职业生涯。我要感谢我的主任,是他的鼓励和引导,让没有方向感的我明确了方向,让我有了体现自身价值的机会。假如我是主任,我要像他学习,以“木工”的眼光去看待自己的员工,去挖掘他们的潜力,让他们绽放出自己的光彩!
假如我是主任,我还应该起好带头作用。在一个团队里,领导人的举动和决策,对整个团队的命运和价值有着莫大的影响。所以,身为一名主任,我应该具备一个应有的魅力、能力和影响力。首先,从自身做起,无私奉献自己的全部力量,通过自己对工作的态度去感染员工,带动员工的积极性,让员工认
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尊敬的领导、各位同事,大家好: 我是三楼男装部××组的××,我竟聘的目标是三楼男装部柜组主任。 竟聘上岗是企业用人机制改革的一次创新,为了企业能在竟争日益激烈的环境中利于不败之地,我们不仅需要优质的服务和业务技能过硬的员工,更需要善经营的管理者。 我认为作为一名优秀的柜组主任应从两个方面卓手。 首先是,业务方面:经常不断进行市场考察,择优引进,更新观念,收集信息;开发引进新商品,这样即填补市场空白又能增加柜组利益。与客户之间保持良好的合作关系,争取优惠政策,达到互惠互利的效果。 然后是,人员管理方面:以身作责,身先士卒,推功揽过,凡事起带头作用和教练作用。不断对员工进行业务技能培训,提高自信心,提高员工的素质与能力,为公司培养后备人才。 把我们的资源充份利用起来,把我们的优势凸显出来,我相信通过自己的努力可以增加柜组效益。 借用一句时尚的话:给我一个机会还你一个惊喜,我希望我能拥有这次机会。 我的演讲完毕,谢谢!
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自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在xx年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;满意|是顾客最好的广告。 3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,
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尊敬的领导、各位同事,大家好:
我是三楼男装部××组的××,我竟聘的目标是三楼男装部柜组主任。
竟聘上岗是企业用人机制改革的一次创新,为了企业能在竟争日益激烈的环境中利于不败之地,我们不仅需要优质的服务和业务技能过硬的员工,更需要善经营的管理者。
我认为作为一名优秀的柜组主任应从两个方面卓手。
首先是,业务方面:经常不断进行市场考察,择优引进,更新观念,收集信息;开发引进新商品,这样即填补市场空白又能增加柜组利益。与客户之间保持良好的合作关系,争取优惠政策,达到互惠互利的效果。
然后是,人员管理方面:以身作责,身先士卒,推功揽过,凡事起带头作用和教练作用。不断对员工进行业务技能培训,提高自信心,提高员工的素质与能力,为公司培养后备人才。
把我们的资源充份利用起来,把我们的优势凸显出来,我相信通过自己的努力可以增加柜组效益。
借用一句时尚的话:给我一个机会还你一个惊喜,我希望我能拥有这次机会。
我的演讲完毕,谢谢!
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时光飞逝,日月如梭。时间一眨眼就过去了,新的工作再向我们招手,只有完成工作才能写好总结,不要一味的去模仿他人的总结方法,应该更好的去找到适合自己的总结方案。怎么才能将工作总结写得全面呢?小编特地为大家精心收集和整理了“茶艺工作总结900字通用”,请阅读后分享你的朋友!
茶艺工作总结【篇1】自20xx年开始建设服务专业的茶艺实训室起,我校茶艺专业室发挥了他应有的作用。这个总价值十万元的实训室,既能提供教学服务,还能提供校企合作,更具有产、学、研多功能价值。
一、实训室设备概述
茶艺实训室共拥有一个根雕茶艺桌、一个大茶桌,一个高档茶海,六个学生用茶艺桌及8个训练茶海,观赏茶具10套,学生训练用茶具10套,并有多种名贵茶叶等。总价值十万多元,强大的实训室设备基础为我服务专业的产、学、研提供强大的物质保证。
二、实训室管理
1、健全机构,制定具体管理措施2、健全制度,规范文件3、实施例会制度,每周检查工作
4、制定专业队使用记录登记表及专业队训练记录,认真做好使用记录,及时测验学生,发现问题,及时纠正
5、认真做好设备维护及维修工作
实训室设备种类繁多、而且部分设备易损坏,尤其是茶艺设备,保护难度很大。但我们都非常清楚,做好实训室的现有设备的维护及维修是保证教学的关键。为此落实学生责任制,保证了教学实训工作的顺利完成。
6、加强固定资产管理
按照学校管理部门的相关制度,实训室制定了资产管理的具体实施办法,并严格执行相关规定,确保资产帐物的准确、清晰,设备调整规范管理。
三、圆满完成训练目标
1.完成专训内容:
按照学期初的专训内容:学习各种功夫茶的解说词,并背诵记忆;熟练掌握冲泡绿茶中的龙井、碧螺春茶,乌龙茶中的铁观音以及一些花茶和多样红茶的技巧,并能够灵活运用;能够自己编写功夫茶解说词,完成了专训内容。
2.认真执行专训要求:
(1)所有专训学生必须按时参加专业训练,如有特殊情况要提前请假。专训教师每节课要认真点名,做好记录。
(2)专业课训练,学生要听从老师安排。上课期间,禁止学生随便说话,随便出入教室,随便接听手机,不许乱吃零食。
(3)专业教室的物品要注意保管,注意学生的损坏情况,如有损坏,学生要双倍赔偿。
3.圆满完成考核工作
一学期的专业训练结束之后,按照茶艺专业队考核方案,认真严格的完成了专业训练考核,考核结果非常圆满。
总之,在这几年的实训室的建设和管
查看更多>>>下面是小编为大家整理的护士年终工作总结900字,欢迎大家阅读。更多护士年终工作总结900字请关注年终工作总结900字栏目。
护士年终工作总结900字【一】
光阴似箭,时光如梭!从我加入××医院成为一名护士,工作已有××年多了。在过去××年里,在院领导、科主任及护士长的领导下,我坚持着以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并以认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。
在工作上,我向着把工作做的更好这样一个目标,积极而热情的完成着自己的本职工作。比如做好工作计划;协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作;认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处;认真做好医疗文书的书写工作;认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
医者父母心,作为护理人员我们以解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。 凭着对成为一名优秀的白衣天使的目标的强烈追求,我也严格要求自己,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
另外在平时的生活当中,我为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项活动,从而不断的丰富自己的阅历。
护理工作是一项崇高而神圣的事业,用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者,许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献,过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!
虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!
在参加工作的这××年之中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,但是日益激烈的社会竟争也使我充分地
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时间一晃而过,xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年,年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜悦。
xxxx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的xx,我专柜将重点放在以下几个方面:
a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。
b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。
c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。
d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!!
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