服务员职业规划书模板

自我评估 我是社会型的女生，一个安静，退居，自省，喜欢读书而不喜欢与人交往的人。除密友外，与他人保持距离，朋友甚少。做事想在前，有周密的计划，常深思熟虑，极少冒失妄动。不爱激动，以适宜的谨慎、态度严肃处理日常生活与事物，喜欢整齐有序的生活方式。能控制自己的情感，很少以攻击性方式行事，极少发脾气。是一个可靠的人，虽有点悲观色彩。我，理想主义者，忠于自己的价值观及自己所重视的人。外在的生活与内在的价值观配合，有好奇心，很快看到事情的可能与否，能够加速对理念的实践。试图了解别人、协助别人发展潜能。适应力强，有弹性;如果和他们的 价值观没有抵触，往往能包容他人。

我的性格类型是infp(内向+直觉+情感+知觉)

infp 把内在的和谐视为高于其他一切。敏感、理想化、忠诚，对于个人价值具有一种强烈的荣誉感。个人信仰坚定，有为自认为有价值的事业献身的精神。

infp型的人对于已知事物之外的可能性很感兴趣，精力集中于自己的梦想和想象。我思维开阔、有好奇心和洞察力，常常具有出色的长远眼光。在日常事务中，通常灵活多变、具有忍耐力和适应性，但是我非常坚定地对待内心的忠诚，为自己设定了事实上几乎是不可能 的标准。

infp型的人具有许多使自己忙碌的理想和忠诚。十分坚定地完成自己所选择的事情，自己往往承担得太多，但不管怎样总要完成每件事。虽然对外部世界显得冷淡缄默，但 infp型的人很关心内在。富有同情心、理解力，对于别人的情感很敏感。除了自己的价值观受到威胁外，总是避免冲突，没有兴趣强迫或支配别人。

infp型的人常常喜欢通过书写而不是口头来表达自己的感情。当infp型的人劝说别人相信自己的 想法的重要性时，可能是最有说服力的。

infp很少显露强烈的感情，常常显得沉默而冷静。然而，一旦与你认识了，就会变得热情友好，但往往会避免浮浅的交往。珍视那些花费时间去思考目标与价值的人。

价值观简要说明 :

我期望能够令这个世界变得更美好。我乐于助人，关注别人的幸福，愿意在有需要时伸出援手。我的乐善好施精神令自己拥有包容别人的胸襟，特别是那些比自己更不幸的人。我宽宏大量，不念旧恶。在别人眼中，是一个诚实可靠的人，而我的仁爱心肠也会获得他们的敬重。

我奉行自律和负责任的生活态度，希望别人也能如此。面对不同的人生际遇时，我的行动或决定将由坚定不移的原则和道德标准作主导。我非常重视传统和家庭价值，而这种

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姓名 : 性别 : 女 年龄 : 学历 : 大专 所学专业 : 文秘 职业倾向 : 邮件分捡员、图书馆治理员、办公室职员、档案治理员、打字员、统计员等 个人特长 : 暂未发现曾有经历 酒店服务员、餐馆服务员、ktv服务生、还发过传单 自我评估 我是社会型的女生，一个安静，退居，自省，喜欢读书而不喜欢与人交往的人。除密友外，与他人保持距离，朋友甚少。做事想在前，有周密的计划，常深思熟虑，极少冒失妄动。不爱激动，以适宜的谨慎、态度严肃处理日常生活与事物，喜欢整齐有序的生活方式。能控制自己的情感，很少以攻击性方式行事，极少发脾气。是一个可靠的人，虽有点悲观色彩。我，理想主义者，忠于自己的价值观及自己所重视的人。外在的生活与内在的价值观配合，有好奇心，很快看到事情的可能与否，能够加速对理念的实践。试图了解别人、协助别人发展潜能。适应力强，有弹性；如果和他们的 价值观没有抵触，往往能包容他人。 我的性格类型是infp(内向+直觉+情感+知觉) infp 把内在的和谐视为高于其他一切。敏感、理想化、忠诚，对于个人价值具有一种强烈的荣誉感。个人信仰坚定，有为自认为有价值的事业献身的精神。 infp型的人对于已知事物之外的可能性很感兴趣，精力集中于自己的梦想和想象。我思维开阔、有好奇心和洞察力，常常具有出色的长远眼光。在日常事务中，通常灵活多变、具有忍耐力和适应性，但是我非常坚定地对待内心的忠诚，为自己设定了事实上几乎是不可能 的标准。 infp型的人具有许多使自己忙碌的理想和忠诚。十分坚定地完成自己所选择的事情，自己往往承担得太多，但不管怎样总要完成每件事。虽然对外部世界显得冷淡缄默，但 infp型的人很关心内在。富有同情心、理解力，对于别人的情感很敏感。除了自己的价值观受到威胁外，总是避免冲突，没有兴趣强迫或支配别人。 infp型的人常常喜欢通过书写而不是口头来表达自己的感情。当infp型的人劝说别人相信自己的 想法的重要性时，可能是最有说服力的。 infp很少显露强烈的感情，常常显得沉默而冷静。然而，一旦与你认识了，就会变得热情友好，但往往会避免浮浅的交往。珍视那些花费时间去思考目标与价值的人。 价值观简要说明 : 我期望能够令这个世界变得更美好。我乐于助人，关注别人的幸福，愿意在有需要时伸出援手。我的乐善好施精神令自己拥有包容别 查看更多>>>

姓名 ： xxx 性别 ： 女 年龄 ：xx 学历 ： 大专

所 学 专业 ： 文秘 职业倾向 ： 邮件分捡员、图书馆治理员、办公室职员、档案治理员、打字员、统计员等

个人特长 ： 暂未发现曾有经历 酒店服务员、餐馆服务员、ktv服务生、还发过传单

自我评估 我是社会型的女生，一个安静，退居，自省，喜欢读书而不喜欢与人交往的人。除密友外，与他人保持距离，朋友甚少。做事想在前，有周密的计划，常深思熟虑，极少冒失妄动。不爱激动，以适宜的谨慎、态度严肃处理日常生活与事物，喜欢整齐有序的生活方式。能控制自己的情感，很少以攻击性方式行事，极少发脾气。是一个可靠的人，虽有点悲观色彩。我，理想主义者，忠于自己的价值观及自己所重视的人。外在的生活与内在的价值观配合，有好奇心，很快看到事情的可能与否，能够加速对理念的实践。试图了解别人、协助别人发展潜能。适应力强，有弹性;如果和他们的 价值观没有抵触，往往能包容他人。

我的性格类型是infp(内向+直觉+情感+知觉

infp 把内在的和谐视为高于其他一切。敏感、理想化、忠诚，对于个人价值具有一种强烈的荣誉感。个人信仰坚定，有为自认为有价值的事业献身的精神。

infp型的人对于已知事物之外的可能性很感兴趣，精力集中于自己的梦想和想象。我思维开阔、有好奇心和洞察力，常常具有出色的长远眼光。在日常事务中，通常灵活多变、具有忍耐力和适应性，但是我非常坚定地对待内心的忠诚，为自己设定了事实上几乎是不可能 的标准。

infp型的人具有许多使自己忙碌的理想和忠诚。十分坚定地完成自己所选择的事情，自己往往承担得太多，但不管怎样总要完成每件事。虽然对外部世界显得冷淡缄默，但 infp型的人很关心内在。富有同情心、理解力，对于别人的情感很敏感。除了自己的价值观受到威胁外，总是避免冲突，没有兴趣强迫或支配别人。

infp型的人常常喜欢通过书写而不是口头来表达自己的感情。当infp型的人劝说别人相信自己的 想法的重要性时，可能是最有说服力的。

infp很少显露强烈的感情，常常显得沉默而冷静。然而，一旦与你认识了，就会变得热情友好，但往往会避免浮浅的交往。珍视那些花费时间去思考目标与价值的人。

价值观简要说明

我期望能够令这个世界变得更美好。我乐于助人，关注别人的幸福，愿意在有需要时伸出援手。我的乐善好施精神令自己拥有包容别人的胸襟，特别是那些比自己更不幸的人

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一、自我分析

结合大赛指定的人才测评报告以及xx等分析方法，我对自己进行了全方位、多角度的的分析。

1、职业兴趣??喜欢干什么;

我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是xx型(x分)、xx型(x分)和xx型(x分)。我的具体情况是

2、职业能力??能够干什么;

我的人才素质测评报告结果显示，xx能力得分较高(x分)，xx能力得分较低(x分)。我的具体情况是

3、个人特质??适合干什么;

我的人才素质测评报告结果显示，我的具体情况是

4、职业价值观??最看重什么;

我的人才素质测评报告结果显示前三项是xx取向(x分)、xx取向(x分)和xx取向(x分)。我的具体情况是

5、胜任能力??优劣势是什么。

我的优势能力

我的弱势能力

自我分析小结：

二、职业分析

参考人才素质测评报告建议以及通过xx等途径方法，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。

1、家庭环境分析

如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响

2、学校环境分析

如学校特色、专业学习、实践经验等

3、社会环境分析

如就业形势、就业政策、竞争对手等

4、职业环境分析

u 行业分析

(如xx行业现状及发展趋势，人业匹配分析)

u 职业分析

(如xx职业的工作内容、工作要求、发展前景，人岗匹配分析)

u 企业分析

(如xx单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等，人企匹配分析)

u 地域分析

(如xx工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析)

职业分析小结：

三、职业定位

综合第一部分(自我分析)及第二部分(职业分析)的主要内容得出本人职业定位的swot分析：

内部环境因素

优势因素（s）

弱势因素（w）

外部环境因素

机会因素（o）

威胁因素（t）

结论：

职业目标

将来从事（xx行业的）xx职业

职业发展策略

举例：进入xx类型的组织（到xx地区发展）

职业发展路径

举例：走专家路线（管理路线等）

具体路径

举例：xx员??初级xx??中级xx??高级xx

四、计划实施

计划实施一览表

计划名称

时间跨度

总目标

分目标

计划内容

（参考）

策略和措施

（参考）

备注

短期计划

（大学计划）

20xx年～20xx年

如大学毕业时要达到

如：大一要达到大二要达到...

或在xx方面要达到

如专业学习、

职业技能培养、职业素质提升、职业实践

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以下是一篇关于会计职业规划书，供大家参考借阅!

每个人都有自己的人生理想，我们应该本着对自己负责、对人生负责的态度，为我们的未来制定一个严谨而周密的计划，及时的规划我们得人生理想。点燃青春的激情，挺起我们的胸膛，向着明天得太阳阔步前进，让我们的人生更有意义，让我们的生活更加幸福美满。

作为一名大学生，走在人生的转折路上，内心难免有些慌乱、不知所措。面对未来，我们应该做些什么，应该怎样去做，是时刻困扰着我们得人生难题。对于我们这些即将进入大三的大二同学来说，这个人生难题显得尤为突出。面对人生的难题，我们不能逃避，更不能堕落，我们应该理性的面对现实、面对自我、学会做事、学会做人。不管未来的人生旅途多么的艰辛，都要勇敢的面对。相信只要我们做好充分的准备，充满十足的信心，任何困难都难不倒坚强的自我，我们的人生才会更加丰富和精彩。

梦想是一个百花园，我只是百花园里的一棵小草。可是小草也有一个大理想，于是，我在这里畅想一下自己的职业生涯。

(一)自我分析

性格方面：从总体上看，我是一个内外向兼具的人。这是因为在熟悉的人(比如：好朋友、室友)面前，我表现的比较活泼、无拘无束，对自己的观点会有清晰的表达，对事物也有自己独特的见解。但是，一旦到陌生人面前，我便会紧张、拘束，话也少了很多，发表意见或见解时会因为紧张而不全面，往往给人一种胆怯的印象，当然，这种印象会随着以后的接触而慢慢改变。

兴趣方面：我喜欢安静、喜欢独处。喜欢一个人在一个安静的环境里，静静的读书、思考、学习、做事。不喜欢被太多的人关注，因此，在人多的场合，我选择静静的听别人说话，我想我比较适合做一个倾听者。我知道自己的这种心态对未来的学习、工作和生活会有负面的影响，我正在努力调整自己的心态，虽然到目前为止效果甚微，但是我不会任自己这样下去，我还会继续改变自己。

每个人都有自己的能力，同样能力的大小决定着一个人未来事业和成就的大小。综合自身，我认为自己现在是一个能力平平的人。好在能力可以通过后天的学习来提高，所以我一直在努力提高自己各方面的能力，以期能够更好的将自己完美的一面展现给大家。

(二)职业目标

综合各方面的因素，对自己未来的职业，我已经有了比较明确的方向和目标。我不是一个野心勃勃或者说雄心勃勃的人，我追求的是一种安定平稳的生活，我不喜欢商场上的追名逐利，也学不会官场上的尔虞我诈，由于我比较细心，喜欢安静，我把自

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姓名：性别：

学校：

学院：专业：

电话：手机：

电子邮件：

撰写时间：年月日

职业生涯规划设计书

目录

一、自我认知......1

1.多渠道评估......1

2.橱窗分析法：......1

3.自我认知小结......2

二、职业认知......2

1.外部环境分析......2

2.目标职业分析......2

3.swot分析......3

4.职业认知小结......3

三、职业生涯规划设计......3

1.确定职业目标和路径......3

2.制定行动计划......3

3.动态反馈调整......4

4.备选职业规划方案......4

一、自我认知

1.多渠道评估

优点(每项不得少于20字)

缺点(每项不得少于20字)

自我评价

家人评价

老师评价

亲密朋友评价

同学评价

其他社会关系评价

2.橱窗分析法：

橱窗1：公开我(不得少于50字)

橱窗2：隐藏我(不得少于50字)

橱窗3：潜在我(不得少于50字)

橱窗4：背脊我(不得少于50字)

3.自我认知小结：(不得少于100字)

二、职业认知

1.外部环境分析

①家庭环境分析(不得少于50字)

②学校环境分析(不得少于50字)

③社会环境分析(不得少于50字)

④目标地域分析(不得少于50字)

2.目标职业分析

①目标职业名称

②岗位说明(不得少于100字)

③工作内容(不得少于100字)

④任职资格(不得少于100字)

⑤工作条件(不得少于100字)

⑥就业和发展前景(不得少于100字)

3.职业生涯规划swot分析法

我的优势(strength)及其使用(不得少于100字)

我的弱势(weakness)及其弥补(不得少于100字)

我的机会(opportunity)及其利用(不得少于100字)

我面临的威胁(threat)及其排除(不得少于100字)

4.职业认知小结(不得少于150字)

三、职业生涯规划设计

1.确定职业目标和路径

①近期职业目标(不得少于100字)

②中期职业目标(不得少于100字)

③长期职业目标(不得少于50字)

④职业发展路径(不得少于50字)

2.制定行动计划

①短期计划(不得少于100字)

②中期计划(不得少于50字)

③长期计划(不得少于50字)

3.动态反馈调整(不得少于100字)

评估、调整我的职业目标、职业路径与行动计划：

4.备选职业规划方案

由于社会环境

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职业规划模板（一）

一、引言

古语有云：志不定，天下无可成之事。制定职业生涯规划对于每个人，尤其是在校高中学生是非常重要的。只有当我们制定了明确的规划书，我们才会有奋斗的目标和方向，才能时刻检验自己的所作所为是否正确，才能为自己谋得精彩人生！

二、自我分析

通过冷静的自我剖析，理性的思考，我对自己的性格及自己的未来有了一个更透彻，更全面的认识。这使我写下了如下的职业规划书：

职业兴趣：

我的职业兴趣是当一名教师，理想的职业岗位是高级中学数学教师。我希望自己将来有一份稳定体面的工作，而教师无疑是最佳选择，我现在是一名优秀的高一学生，希望高中毕业后能考上一所重点师范大学。

职业能力：

我相信通过高中三年的数学学习和研究生阶段的学习，在数学专业方面，我的能力会得到极大的提高。

个人特质：

我的个性比较温和，有耐心，有极强的责任心，与同学关系相处融洽，但是不太善于和陌生人交流，我选择教师这个职业，从一定意义上讲，也是希望可以锻炼自己与他人，尤其是与不同的学生交流的能力。

职业价值观：

我认为，无论从事什么职业，最重要的一点是喜欢并可以胜任这份工作，我认为教师是一个比较适合我的工作，工作环境相对单纯。同时，可能是当了太多年学生的缘故，我特别喜欢学校浓厚的学习氛围，我认为处在一群求学的学生当中，可以保持一种进取的心态，积极向上的精神面貌，有时间，有能力，也有优势进一步丰富自己，充实自己。

胜任能力：

优势：

1、基础扎实，专业知识丰富。

2、责任心强，有耐心。

3、人缘好，与周围的人相处融洽。

劣势：

1、不擅长与陌生人沟通。

2、缺乏实际工作经验，社会经验。

三、职业分析：

通过与家人的集体讨论以及在人才市场所作的调查，在结合自身的兴趣和能力，我对影响自己职业选择的因素和相关情况作了如下分析：

家庭环境分析：我出生在农村，父母是普通农民，不存在为我安排好工作的可能，所以毕业后必须自己找工作。我们整个家族对教育是十分重视的，他们认为只有通过教育才可以获得好的工作，父母希望我可以找份稳定的，待遇不错的工作，教师对他们而言实在是个不错的选择，我的两位表姐也从事教育事业，应该说，她们的工作经历也影响了我的职业选择。

社会环境分析：当前就业形势严峻，大学毕业生普遍出现找工作难的问题。应对这一问题，我们所能做的就是提高自身综合能力，加强专业技能修养，同时具备良好的社会适应能力。作为刚步入

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服务员工作转正的申请书应该怎样写呢?下面是小编为大家搜集了关于服务员转正申请书，希望可以帮助到大家。

服务员转正申请书范文(一)

敬爱的领导：

你好!

我叫xxx，我自20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任服务员一职，负责服务工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自20xx年3月工作以来，一直从事服务员工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：服务员在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工。

此致

敬礼

申请人：

申请期：xx年x月x日

服务员转正申请书范文(二)

尊敬的领导:

我于20xx年x月x日成为本餐厅的服务员, 到今天已经有x个月。在这段时间里, 我自认能够完全胜任工作, 现申请转为正式员工。

作为一个在校学生, 初来餐厅, 曾经很担心不知该怎么与人共处, 该如何做好工作;但是餐厅宽松融洽的工作氛围、团结向上的餐厅文化, 让我很快完成了从学生到职员的转变。

在这段时间里, 我主要的工作是熟悉了餐厅的整个操作流程。在工作中, 我一直严格要求自己, 认真及时做好领导布置的每一项任务, 同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教, 不断提高充实自己, 希望能尽早独当一面, 为餐厅做出更大的贡献。

当然, 初入职场, 难免出现一些小差小错需领导

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职业生涯规划最早起源于1908年的美国。小编为大家搜集了一篇关于大学职业规划书的材料，供大家参考借鉴。

一、自我分析

1、我的性格：大家都说我是一个活泼开朗的人，很善于与人交流，人缘也比较好，但是很多时候在一些场合缺乏自信，有的时候患得患失，总是考虑的太多，所以错过了一些很好的机会。从小到大都比较要强，不服输，总想必别人做的更好，不过来到大学，发现人外有人，天外有天，所以开始懂得只要自己努力了就不后悔，不管结果是不是第一，只要自己尽力了就是最好的了。性格比较直爽，有的时候容易伤人，虽然在尽力在改变，但是还需要进一步改善。我是个很好的合作伙伴，做事踏实认真，大家交给我的事情总能很好的完成，一丝不苟。

2、我的兴趣：喜欢看电视，看报纸，上网，逛街，打羽毛球等。很喜欢玩，但是也很关心时事和政治方面的新闻，可以说爱好广泛，但是没有什么很专一能做好的事情。

3、我自己认为所具有的能力：现在在班级里担任班长，所以在这一年里，自己的很多能力都有所提高。比如，在协调班级工作中，增强了合作意识，并提升了统筹规划的能力，在工作中，可能会遇到一些摩擦，在解决这些小摩擦的过程中，我也提升了解决问题和矛盾的能力。也具有了一定的与人交流沟通和组织各种活动的能力。

4、我的价值观：我自己感觉我的人生观和价值观都比较正确，信仰共产主义，而且一直坚信，人一生不能只为了钱去追逐，最有意义的一生是活的快乐幸福，而不是为了追逐金钱和奢侈的生活。

5、我的优势和劣势：优势，我的人缘还可以，善于与人交流，还有在组织活动等方面有一定的组织能力，性格比较开朗，能够很好的调节自己的心情。比较要强，做事踏实。劣势，缺乏恒心，自制力也比较差，不能很好的控制自己，有的时候性格太直了，有什么说什么，容易伤害到别人。

6、我的技能：英语比较好，计算机常用软件的使用，口语表达能力比较强，善于学习新事物。

二、专业就业前景分析

我所学的是自动化专业。与本专业就业领域相关联的行业在近年来借助市场经济的搞活和对外开放程度的加深，也获得了飞速发展。民航、铁路、金融、通信系统、税务、海关等部门的自动化程度越来越高，科研院所、高科技公司也借助强大的人才优势，发展迅猛。未来随着自动化技术应用领域的日益拓展，对这一专业人才的需求将会不断增加，自动化专业的毕业生也将借助这一技术的广泛应用而在社会生活的各个领域、经济发展的各个环节找到发挥自己专长

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以下是小编为大家整理的关于《服务员培训计划模板》文章，供大家学习参考！ 一、服务员培训的种类 服务员培训的种类，可根据培训对象的不同进行分类。 1上岗前的培训 上岗前的培训也称岗前培训，即服务员走上工作岗位前的培训。上岗前的培训要做到“先培训取得上岗合格证书后再上岗”，目的是使其适应并胜任所分配的工作。 2上岗后的培训 服务员上岗后的培训是一项长期的工作，它不仅包括新上岗的服务员，也包括参加工作多年的服务员的培训。上岗后的培训内容带有鲜明的适应性和针对性，目的是解决工作中出现的薄弱环节和问题。上岗后的培训要重视按等级标准进行等级培训与考核。对上岗后服务员的培训主要有在岗培训和脱产培训。 3．在岗培训 在岗培训是指服务员在工作场所、在完成生产服务任务过程中所接受的培训。在岗培训是本着干什么学什么，缺什么补什么的原则进行培训的。在岗培训以实际操作为主，通过实际操作使其提高业务技术能力。在岗培训是岗前培训的继续和发展，是从低级阶段迈向中级阶段培训的进展。在岗培训应贯穿每个员工就业的全过程。 4．脱产培训 脱产培训是指参加培训的服务员暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加的培训。脱产培训是以提高服务员的理论知识为主，在培训形式上以教学为主的培训方法。这种培训的优点是学习时间集中、精力集中、人员集中、培训内容集中等，能较快地提高服务员的思想素质和业务素质。 二、服务员培训的要求与形式 1培训的要求 做任何事情都应该是有备而发的，服务员培训也是如此。在实施培训前，首先应该考虑有无必要培训，培训什么内容，然后才能拟定培训方案，按照既定方案有条不紊地开展培训工作。 （1）发现培训需求，确定培训内容。根据服务现场存在的问题、宾客投诉以及上级领导的要求，及时发现需要培训的内容，目的是为了适应新形势的需要和有针对性地解决工作中存在的问题。 （2）培训方案要具体可行。培训方案要包括以下几个主要内容： ①培训的目的是什么？ ②培训的内容是什么？ ③培训的对象是谁？ ④培训的时间如何安排？ ⑤谁来授课？ ⑥运用什么样的培训形式和方法？ ⑦如何考核鉴定学员？ ⑧其他事项怎样安排？如：教材、地点、场地、经费等的安排。 2培训的形式 培训形式是指培训的方式。它包括采取什么形式进行培训工作，是课堂还是模拟，是现场还是会议讨论等诸多内容。 （1）课堂教学。在课堂内由教师授课，此形式适合于服务意识、

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