导游道歉信范文800字

导游道歉信范文怎么写?导游的道歉信主要把自己的错误写明白就好，下面就是导游道歉信，欢迎阅读哦!

导游道歉信范文1：

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。

我景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。

为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。

但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。

希望大家理解和包容。

祝大家国庆假日快乐!

此致

敬礼!

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20xx年x月x日

导游道歉信范文2：

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。

坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。

目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。

这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经

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道歉做为一种礼貌性的言语行为,主要用来弥补冒犯别人带来的后果,维护或顾全交际双方的积极面子。那么你知道导游道歉信是怎么写的吗?下面小编整理了导游的道歉信，供你参考。

导游的道歉信范文一

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是4月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

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20xx年x月x日

导游的道歉信范文二

游客朋友们：

首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析

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道歉做为一种礼貌性的言语行为,主要用来弥补冒犯别人带来的后果,维护或顾全交际双方的积极面子。你知道导游的道歉信是怎么写的吗?下面小编整理了导游的道歉信，供你参考。

导游的道歉信范文一

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

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20xx年x月x日

导游的道歉信范文二

游客朋友们：

首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析

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道歉信范文怎么写?做错了就要道歉，下面为大家带来了道歉信范文哦!

道歉信范文800字【1】

我最爱的妈妈：

今天，我看到了周老师转给我的信，看完之后，我深深地感到妈妈您对我付出了太多太多，而我却不懂事，让妈妈感到很无奈，也很无助。

在这里，我流着泪为妈妈写下这封道歉信，希望妈妈能够原谅我。

上周发生的事，我很后悔，让妈妈伤心了。

周五回家，我不愿意写作业，就把每道题涂涂改改，字写得非常潦草，妈妈您看了之后就让我重新抄写一份，我于是就赌气而且发火，把作业撕掉、抓成团，还大哭大叫，妈妈以前会为这样的事打我，而这次妈妈没有打我。

妈妈认为我长大了，懂事了，而我

妈妈，再过三个半月，我就满九周岁了，在这九年里，妈妈不知为我付出了多少。

记得我二年级时在东关上学，妈妈在寿光上班，每天早上七点就得到，中午还不休息，下午回到家往往是晚上七点多，一天下来身体非常累，而爸爸还在外地工作，所以辅导作业的事就落到妈妈身上，我有时却趴在桌子上睡觉也不写。

到了周末，本应该是妈妈休息的时间，但妈妈却陪着我上补习班，累得妈妈身心疲惫，现在想来，当时我太不懂事了，我让您伤心。

妈妈，记得您跟我说过，当您怀着我的时候，是那么急切地盼着我快点来到这个世上，好让您好好爱我。

当您听我的第一声哭声时，您幸福地泪流满面。

爸爸也跟我说过，我小时候很能生病。

每当我生病时，您就把我抱在怀里，一坐就是一夜。

有时，您担心的都在默默祈祷，希望我尽快好起来。

妈妈，我多次说过不想到世纪学校上学了，我万万没有想到，我每说一次都给您带来伤害。

记得你们把我刚送入世纪学校时，我非常高兴，我来到了寿光最优秀的学校，来到了多少学生向往的学校。

而现在我不愿意在世纪读书了!我找的理由是，同学们不喜欢我，排斥我。

其实，我在班里有许多好朋友，我非常喜欢我们521宿舍内的同学，我也喜欢我们的老师。

我说不想上，是因为我知道我们的家庭经济状况是读不起这样好的学校的。

今年过年，我看到妈妈没有买新衣服，我心里很难过，妈妈还记得您给我买新衣服时，我也说不要，我说：新衣服并不重要，重要的是学习上进，我嘱咐您不要乱花钱，留着钱买有用的东西。妈妈，当时您很感动，您流泪了。

妈妈，我非常爱您，我答应您，我以后要独立完成作业，更会以实际行动来回报您!妈妈我也要在我喜欢的学校认真学习，考出理想的成绩!

祝妈妈永远年轻漂亮!

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20xx年x月x日

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道歉信800字，在我们做错事后，要主动道歉，这样才能获得别人的原谅!以下是：道歉信800字范文，请阅读!

迟来的道歉【1】

它如微风，飘浮在空中，在世界的各个角落。

生活也因它而更精彩，它就是一句对不起。

道歉对不同的人意义也不同，每一个道歉都是独特的。

而我拥有的一个道歉，是爸爸给我的。

让我们坐着时光列车，回到五年级

五年级刚开学时，在暑假玩的心还没有收回来，在课上的表现是一天不如一天。

结果可想而知，第一次数学考试，一百分的题我只拿了七十六分，这毫无疑问打击到成绩一向优异的我，那鲜红的分数现在格外鲜红，深深地刺痛了我的心，我感到是时候好好学习了。

从那以后，我开始发奋学习，当别的同学在休息、娱乐时，我还在书海里遨游。

遇到不懂的题立刻去问老师。

很快，我赶上了其他同学的进度，爸爸妈妈也没有再过问七十六分的事

可是，有一天，也许是爸爸在厂里与同事议论自家孩子的成绩，觉得我不如人家。

回来后就要检查我的试卷，我虽然很疑惑，但还是一张张翻出来给他看。

没想到，他一看到那张七十六分的卷子，就破口大骂：你怎么不好好学习，一天在干吗，我养你有什么用啊我心里很委屈，眼眶里的泪水几欲流下，但都被我忍住了。

那天晚上，枕巾上满是我的泪水

这件事我一直忍着，直到

那一节作文课，老师给我们的题目是：写一封信给自己的家长。

我灵光一闪，将那件事写了下来。

但是，爸爸看见了这封信

第二天，在我的床头，发现了一封信：

文文，你是我的希望，爸爸老了以后还需要你来养我呢!所以爸爸才对你要求严格，学习好了才能过上幸福的日子呀!才能养活爸爸妈妈呀!

爸爸有时是爱你过火了，但那是我看到你的不好的成绩，我就想到我的希望破灭了，所以我着急就乱了，之所以就骂你啊，以后爸爸问清楚了来，这次就原谅爸爸吧!

爸爸跟你说：对不起!

爸爸笔

就这几行字，这几行简单的字，饱含了多少爸爸对我的爱意。

看完这封信，我的泪水又流了下来，但这泪水，是幸福的泪水!

爸爸，你虽然给了我一个迟来的道歉，但是，它一样感动了我。

我也对你说：爸爸，谢谢你!

道歉信作文800字【2】

自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。

在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。

古人云良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，你说的话都

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道歉,和其他的言语行为一样,具有三种模式:叙事行为、施事行为、成事行为。在道歉活动中,通过具有道歉功能的语言形式,来达到致歉的目的,对听话人产生不同的效果和影响。那么你知道800字的道歉信是怎么写的吗?下面小编整理了800字的道歉信，供你参考。

800字的道歉信范文一

尊敬的董老师：

首先，对于昨天中午在班级群里对您出言不逊一事，我向您表达最诚挚的歉意。当时，我当着全班同学说了一些不尊重您，并且也不该说的话，这让您生气了，让您不能理解，同时，也深深地伤害了您的感情。可是，当话说出时的那种快感过后，我后悔了，我自责了懊悔了整个下午，我知道您平时对我真的还挺不错的，而我却不懂感恩，我真的是大错特错，对您讲了那么多无礼的话。

其实，您知道，我的个性一直都是都是比较直的。除了这点，我做人一向还算低调的，大学过去了2年有余，我懂得了很多，基本上没做过让您生气、让您担心、让您不能理解的的事，因为我知道什么该做，什么不该做。然而，事发当时我不知道是哪根筋搭错了。这些不该做的事已经发生了，对于其他同学来说，可能只是一句话而已。但是对于为我们操劳的您来说，我知道，它刺痛了您，让您伤心了。同时，我也深深地知道，您对同学们关怀备至，为同学们做了很多很多的事情，也争取了很多，您是我们的师长，就像亲切的长辈一样指导着我们的人生方向，您是我们人生路上的导师，我们都感激您。

俗话说：知错能改，善莫大焉，希望您能给我一次改过自新的机会，毕竟我们都是您最关爱的学生，吃一堑，长一智，吃了亏我才懂得了更多，才能改正自己的缺点，以后的人生路上才能走得更远。俗话又说：一日为师、终生为父，事到如今，您并没有责怪我，真的让我感觉到惭愧，所以我必须要静下心来取反思了。董老师，我错了，请您原谅我。我知道这只是一句话但是这是发自我内心的。

董老师，您的辛劳，我们看在眼里，都知道;

董老师，您的师德，我们感受深切，都崇敬;

董老师，您的关爱，我们刻进心里，都明白。

您的这些优秀品质，我记下了，这些将伴随我的成长，让我受益一生。

学校还是个小社会，如果是在社会上，顶撞了上司，后果将会非常严重。这是您平时教导我们的。谢谢您，董老师，是您教会了我做人，我真心地感谢您。董老师，希望您能原谅我，希望您还可以像从前一样好好教导我。

谢谢您!

此致敬礼

道歉人：xxx

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导游的道歉信范文一

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

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20xx年x月x日

导游的道歉信范文二

游客朋友们：

首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客

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导游给客人的道歉信1

尊敬的xxx：

您好!

首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。

由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。

当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。

我的分机号：xxxx。

邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

此致，

敬礼!

署名

日期

导游给客人的道歉信2

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。

李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客

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道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。你知道导游写给游客的道歉信是怎么写的吗?下面小编整理了导游写给游客的道歉信，供你参考。

导游写给游客的道歉信范文一

游客朋友们：

龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5a级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20xx年项目计划总投资5亿元，主要建设包括中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界等十二个规划建设工程。

当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。

由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。

但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。

为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。

同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。

游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。

最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。

同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。

此致

敬礼!

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20xx年x月x日

导游写给游客的道歉信范文二

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。

我景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。

为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。

但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批

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导游写给客人的道歉信【1】

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要将客人所投诉的内容 做以下说明，请省中旅负责人明察! 李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自 湖北，安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京 站的客人是早上六点抵达， 北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是 先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为防止漏接， 我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散 拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来 的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我 通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交 给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。

李璇所在 的团是散客拼团， 团里的客人都是来自各个地方的客人， 90%的客人在导游或 有 师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近 一个小时， 客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站。

姜云为我社计调部经理， 我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有 的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是 对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客 人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是 3 星标准，以下是 酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们 跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来， 这个酒店可以在网上查的到的。

关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分 四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高 些。

关于客人的那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火 车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有 24 小时热水啊! 这种说法我们可 以做如下解释，24 小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水， 就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是

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