争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想

青春虚度无所成，白首衔悲补何及。生活中当我们参加上台讲话的时候，我们应该提前预备好演讲的稿子，做好万全的准备演讲时要注意语调和语速，抑扬顿挫才更能调动听众的积极性。怎样的演讲稿可以让自己上台时充满信心呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想，希望能为你提供更多的参考。

争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想

小时候，梦想是一方高高的橱柜，

我在下头，糖果在上头;

上学时，梦想是一张满分的成绩单，

我在床头，课本在手头;

工作后，梦想是一个满意的笑容，

我在这头，群众在那头;

每一刻，梦想都是一盏指路的明灯，

灯在前头，我们在后头。

我是一名政务窗口的工作者。我有一个梦想。在我的梦想里，求职者都能找到满意的工作、农民工都能领到足额的工资、生病的群众不再为看不起病而忧心忡忡。城市和农村将不再泾渭分明，所有人都可以平等的实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的五星梦想。

五星梦想是政府的梦想，更是人民的梦想。一个政务窗口就是实现梦想的一座桥梁、一条纽带。作为政务窗口的工作者，我们多用一分心做好服务，群众心中就会多一丝温暖，对党和政府就会多一分理解、支持和信任，我们离五星梦想的实现也会更近一步。

五星梦想要用真心铸就。真心是一种工作理念。去年，我们单位完成了由外管所到社会保障服务中心的更名，建成了全新的办事大厅，拓展了全新的业务。先进的信息化设备、人性化的转角办公桌和井然有序的一口式受理服务都体现着我们真心实意为人民服务的理念：始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满意作为第一标准，从小窗口实现大服务。

五星梦想要用细心铸就。细心是一种工作习惯。我们在窗口受理工伤认定、劳务派遣、特殊工时等业务的时候，常常一笔业务会收到十多份材料，需要我们对每一份材料进行仔细的检查核对。而对于一些不符合要求的材料，则需要当场告知当事人该如何补正。业务受理的过程需要我们经办人员更加的细心，因为，一个小小的疏忽就会让群众多跑一次冤枉路，甚至可能会引发一起不小的行政风险。

五星梦想要用耐心铸就。耐心是一种工作态度。在窗口工作的我们，每天都要面对几十张不同的面孔，讲解已经回答过上千遍的政策。有时候我们的用心付出并没有换来群众的认可，得到的却是他们的不理解甚至埋怨。但无论如何，不管服务对象是谁、不管他们是对是错、不管他们的态度是好是坏，我们都应该努力做到耐心服务。100分的耐心未必能换来100分的满意，但100分的服务却需要有100分的耐心。

五星梦想要用贴心铸就。贴心是一种工作方法。最近又到了入学入托的高峰期，很多来沪务工者为了小孩读书，会到我们窗口要求办社保、居住证、灵活就业登记，但其中相当多的人不了解政策，病急乱投医，有些人的条件根本不符合政策或者办事方向错了，其结果往往是南辕北辙。这就需要我们能站在群众的角度去考虑问题，制作更加通俗易懂的宣传手册，更加主动、细致的解释政策以指引他们正确的办事方向，用我们的贴心服务让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一次人、少操一份心。

五星梦想要用恒心铸就。恒心是一种工作责任。就是要我们能在平凡的岗位上，在为群众服务的点点滴滴、件件小事中不断增强责任感和使命感，为群众展一张热情的笑脸，送一声亲切的问候，给一个满意的答复，解决一件困扰他们的难事。做到常长二字，用恒心、用实际行动去转变以往政务窗口给群众门难进、脸难看、话难听、事难办的印象。

真心、细心、耐心、贴心、恒心的五心服务是筑梦之基、是追梦之力、是圆梦之光。涓涓细流，汇聚成河;星星之火，可以燎原。让我们一同携手，爬坡奋进、砥砺前行，用五心服务铸就五星梦想!

f132.cOm更多演讲稿扩展阅读

企业争先创优演讲稿

我演讲的题目是“创先争优，从我们做起。” 伴随着xx事业日新月异的飞速发展，当前，全国上下也掀起一轮以“创先争优”为主题的活动热潮，而我们xx人深入开展创先争优的热浪也可谓高潮迭起。通过个人的学习，使我深刻的认识到，创先争优不是仅仅停留在“创”与“争”这二字上，作为一名烟草的基层员工，我们需要的是以“四要”作风为基础，立足自身的岗位，通过扎实的本职工作来展现出平凡的“先进”和“优秀”。“创先争优”争创的就是一种“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，以此开创一个营销服务的新局面。

为了能更好的为客户服务，首先我们要抓好自身能力建设，全面学习，提高自身素质，加强政治理论、企业文化和业务技能的学习，我们要以作风优、政治强和业务精的复合型高素质来要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握岗位技能，成为本职工作的行家里手。其次是争创佳绩！我们要具有强烈的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓创新，在本职工作上作出显著成绩，起先锋模范作用，努力成为作风优良、业务精通的送货员。第三，我们要坚持以“让客户百分百满意才是我们永恒的追求”的服务理念为中心。自觉增强责任意识和服务意识，自觉维护客户的正当权益，建立信誉好，形象好，口碑佳的基层工作关系。

我们对照创先争优的要求，认真的查找思想、工作、作风方面存在的突出问题，制定客观的整改目标和切实可行的整改措施，投入到平时送货工作中去，强化我们的工作意识，坚决做到“新老客户一个样、大小客户一个样、老弱妇孺一个样、要货与否一个样、要活多少一个样、风霜雨雪一个样”的六个一样。自觉接受客户的监督，取信于客户，不能因为客观因素而影响我们的服务态度和服务质量。 雷锋同志曾经说过：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？所以，我坚信，我们来安配送部的每一位同志都能真正的做到“服务为民，廉洁高效”。

创先争优活动演讲稿：为民服务争先创优

小编为大家收集整理了《创先争优活动精选演讲稿：为民服务争先创优》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

充装车间代表着液碳公司的窗口形象，天天面向群众，直接服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系公司的整体形象。车间深入开展“创先争优”活动，坚持“以人为本、服务为民”理念，是扎实贯彻集团公司“为民服务，争先创优”活动的重要举措和具体体现。

在创先争优活动中，车间立足现场环境，深入开展“点项巡检”、“创五优员工”、“强三基竞赛”、“七查七不充”等活动，从体制上激发员工的情绪和工作动力，提高了服务水平，赢得了群众交口称赞。

在取得成绩的同时，我们也意识到：尽管服务比原来了质的提高，但与人民群众的期望和要求还有一定的差距，所以我们还将继续深入开展“创先争优”活动，把“擦亮为民服务的窗口”行动推向高潮，从而塑造公司良好的形象和口碑。我们将做到三个“擦亮”；

1、擦亮窗口增强服务意识。牢固树立“争先创优、服务为先”的导向，把群众放心上，把群众当亲人，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮承诺，切实改善工作作风，激发为民服务的内生动力。

2、擦亮窗口提高服务水平。自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比作风、比素质、比奉献，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。

3、擦亮窗口注重服务成效。从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，落实公司要求，办好利民实事，让群众看到创先争优带来的变化，得到实实在在的好处。

开展“为民服务，创先争优”行动，是今后一个时期创先争优活动的重点工作。切实加强优质服务，及时总结成功经验，建立长效工作机制，让为民服务的窗口常亮常新。

创先争优活动演讲稿：为民服务 争先创优

充装车间代表着液碳公司的窗口形象，天天面向群众，直接服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系公司的整体形象。车间深入开展创先争优活动，坚持以人为本、服务为民理念，是扎实贯彻集团公司为民服务，争先创优活动的重要举措和具体体现。

在创先争优活动中，车间立足现场环境，深入开展点项巡检、创五优员工、强三基竞赛、七查七不充等活动，从体制上激发员工的情绪和工作动力，提高了服务水平，赢得了群众交口称赞。

在取得成绩的同时，我们也意识到：尽管服务比原来了质的提高，但与人民群众的期望和要求还有一定的差距，所以我们还将继续深入开展创先争优活动，把擦亮为民服务的窗口行动推向高潮，从而塑造公司良好的形象和口碑。我们将做到三个擦亮；

1、擦亮窗口增强服务意识。牢固树立争先创优、服务为先的导向，把群众放心上，把群众当亲人，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮承诺，切实改善工作作风，激发为民服务的内生动力。

2、擦亮窗口提高服务水平。自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比作风、比素质、比奉献，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。

3、擦亮窗口注重服务成效。从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，落实公司要求，办好利民实事，让群众看到创先争优带来的变化，得到实实在在的好处。

开展为民服务，创先争优行动，是今后一个时期创先争优活动的重点工作。切实加强优质服务，及时总结成功经验，建立长效工作机制，让为民服务的窗口常亮常新。

用心服务演讲稿

篇一：爱岗敬业用心服务演讲稿

爱岗敬业，用心服务

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是来自XX支行的XX，非常感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。

因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的特点就是零钱特别多。年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。

去年刚分到XX支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。如果当时为他支取，储户的利息将损失几百块钱。我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。几天后，客户如约过来还钱，连声称赞XX支行的员工是大好人。

后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了

XX支行的光辉形象。

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的竞争。初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。爱岗敬业不是加班加点，用心服务不是任劳任怨。爱岗敬业是把自己的工作当作一种宝贵的人生体验，用心服务是发自内心愿为客户做出积极改变。

“爱岗敬业，用心服务”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业，用心服务”的员工，其实就在我们的身边。聚沙成塔，攒木为舟，滴水成海，集腋成裘，正是众多这样的员工，才换来了XX支行事业的蓬勃发展，同时我也更加坚信，通过我们的不懈努力，我们XX支行将开拓出更加美好的明天！

篇二：用心服务

我的岗位请放心

最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。——邹金宏

我是一名地铁新司机，每天穿梭在黑暗的隧

道了，有人称呼我们为“地下工作者”

十几年前，大家每天上班出门的交通工具只

有4个轮子的公交车，随着深圳的发展，人口越

来越多，公交爆满拥挤，已经无法满足上班族人群的需求，直至今天，路面城市道路上的公交车

照样跑着，地下工作者也在为广大市民穿梭

着。。。。。

为了努力为百姓提供安全，正点，舒适，便

捷的出行服务，

我们秉承着“安全、正点、热情、周到，用心服

务、贴心一路”的工作方针和服务理念。

夏天来了，白天地面的温度都像烤

炉一样，早晨里的车厂里也一样。为

了保证每天安全，正点保证乘客的交

通出行，我们早上起来，就要对列车

进行全身的检查，确保安全无误后，

我们才放心的把列车开出厂。由于厂

内供电需求有限，在厂了列车是不允

许开空调的，每当我们检完一遍车底

的时候，我们全身可以说几乎都湿透

了。。。。

身为一名地铁司机，我们要掌握着多种技能，扎实的业务知识，强大的心理素质，每天提起12万分精神，时刻保持高度的警惕心，一刻也不能松懈。。。。

为了满足广大市民的需求，新车的逐渐上线，1号线行车间隔将达到2.5分钟以内，以更快，更便捷着方便的广大市民。我们会努力的做好自己的工作岗位，我的岗位，请您放心！

篇三：优质服务演讲稿

优质服务演讲稿

优质服务演讲稿(一)

酒店优质服务演讲稿

诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！ 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

优质服务演讲稿(二)

各位领导：

大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实- 生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，**人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，**人坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原

则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！

万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况，长电人积极主动与文秘114网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县**煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从2002年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2003年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。

只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗！ 谢谢大家！

优质服务演讲稿(三)

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道

只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!

优质服务演讲稿(四)

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都

实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！

让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!

爱国演讲稿：五星红旗

下面是小编为大家精心编辑整理的爱国演讲稿，希望对你有所帮助，更多精彩内容，请点击上方相关栏目查看，谢谢!

同胞们，朋友们：

一九四九年十月一日，一个振聋发聩的声音响彻北京，荡破了东方的天空——世纪伟人毛泽东站在天安门城楼上向全世界庄严宣告：中华人民共和国成立了!中国人民从此站起来了!也就是从这天开始，在世界的东方大地上树起了一面令世人瞩目的旗帜——五星红旗。从此，野蛮的舞台在摇晃中缥缈，文明的强音在奋进中升腾。

古老萌动了青春，进步窒息了腐朽;地球在浩淼的银河中巡天遥看，人类在广袤的原野上问星展望。曾几何时，五星红旗，在人类的旗海里闪烁起独树一帜的绚丽!曾几何时，五星红旗，在地球的面庞中照耀起绝无仅有的光辉!五十多年的风吹雨打，她容颜未改;半个多世纪的火烤日灼，她风骨不衰。今天，当我们在她的辉映下走向二十一世纪的时候，黄河涌来碧波：您好，五星红旗!天山飘来呼啸：五星红旗，您好!

朋友，面对高山，也许你感喟她的巍峨气势;放眼大海，也许你惊叹她的汹涌不凡;仰望劲松，也许你赞美她的高大和苍翠;俯看小草，也许你称颂她的坚韧和伟大……然而，这许许多多的“也许”隐含着什么?孕育着什么?记载着什么?说明着什么?回答当然是：她们隐含了中华民族数百年的不屈精神!她们孕育了中华民族几千年的悠久文明!她们记载了中华民族毅然抗争的斗志!

她们说明了中华民族奋然前进的心声!这是五星红旗的感召!五星红旗的力作!五星红旗的辉映!曾记否，红旗漫舞亮神洲，光彩普照;人民欢欣乐中华，容颜喜开。雷锋精神飞度玉门关，铸就时代历史;铁人气质传扬北大荒，恩泽社会国家。松辽石油万条河，黑光粼粼，映得工厂千家亮;洪湖稻菽千重浪，温馨袅袅，醉得农村万户香。“鞍钢”奔腾铁水流，沐浴火红的年代;“一汽”高歌红旗曲，孕育美好的春天。“东方红一号”钻云破雾巡天遥看，大显民族智慧;“蘑菇状红云”惊山震海拔地展望，更壮中华神威。联合国合法席前镶上了中国的名字，和平共处添异彩;亚非拉航空线中留下了华夏的身影，求同存异谱新篇。

这是五星红旗的感召!五星红旗的力作!五星红旗的辉映!怎能忘：红旗飘扬映四海，辉煌永驻;英雄辈出笑华夏，前景更佳。向群精神，流芳长江千古不老，又造新风骨;徐虎气质，唱响街巷百世难衰，更创高品格。“十一届三中全会”插上强盛国力的翅膀，纵观南北共欢呼;“邓小平南巡讲话”筑起稳固体制的高墙，横看东西齐歌唱。宝山厂率先推出一流钢铁联合企业，让世界目光钦佩情注神往;小岗村领头搞起家庭联产承包责任制，使中国农村变化地覆天翻。“三北”防护林绿野万里，生态平衡大有希望，可盼可想;“三峡”水电站热汽冲天，经济发展更具前途，可喜可观。“长征三号乙”在烈焰中升空，滚滚东去惊天地;“铁路大京九”在狂欢中疾驰，遥遥南下泣鬼神。“盛世巨典”树建文化新丰碑，呈奇光异彩;“奥林匹克”辟教育新天地，现独秀新花。香港归祖国，“一国两制”雪耻辱;澳门回怀抱，“世纪之交”飘彩虹。深圳特区树起改革的模式，顺乎潮流，大势所趋;青藏高原架起开放的桥梁，合乎规律，人心所向!

这是五星红旗的感召!五星红旗的力作!五星红旗的辉映!

同志，亲爱的同志，朋友，敬爱的朋友，跨入二十一世纪的钟声已经敲响，更宏亮、更美妙、更动听的歌声已经在九百六十万平方公里的大地上唱开了!看，北京在涌动，“四化”在滚动，而地球在为之震动，这一切都是因为有五星红旗在飘动。在新中国的历史上，有一位伟人对五星红旗作过评价，说她是“人类历史上最伟大、最光辉的旗帜”。这是一个多么中肯的评价!这是一个多么崇高的评价!五星红旗的身上还体现着一种高贵的品格：人类的真谛在于正义，人类的价值在于奉献。——她，越五洲，扬四海，响天地，震寰宇!从五星红旗的壮举中不难看到，她有一腔鲜红的热血，她有一身绚烂的光彩!在五星红旗的行动中可以看出，她有一个闪耀的年华，她有一个壮丽的青春!

飞舞吧，五星红旗!

飘扬吧，五星红旗!

战刀传到我手中

各位评委，朋友们：

今天，陪我一起到这里参加比赛的是我的母亲，本来，坐在她身边的应该有我的父亲。可就在几天前他去执行任务，就再也没有回来。父亲走了!我把这篇演讲献给我的父亲和那些为共和国而倒下的军人!在我给父亲清理遗物的时候，我找到了一把尘封已久的战刀。就是这把锈迹斑斑的战刀，却记录了三代中国军人的情怀。

记得小时候，总爱听爷爷讲过去的故事，年迈的爷爷总是抚摸着这把从日寇手中夺过的战刀，追忆那一个又一个悄然倒下的战友。站着是座山，倒下还是那道梁。硝烟弥漫的战场永远回荡着一个悲壮的声音：“宁为战死鬼，不做亡国奴。”他们用血肉向世界正告，中国人民不可欺，不可辱。父亲接过爷爷手中的战刀，是在炮声隆隆的老山前线。那年我还不满5岁，只记得整个家属大院一片死寂，只有我们几个顽童还唱着童年的歌谣;只记得几乎每天都有一辆吉普车进来，然后就是那种撕裂空气的哭喊，于是，我们知道某某某的父亲光荣了。殷红殷红的鲜血浸透南疆的沃土，不灭的英灵长眠在千里的边防。生为祖国而生，死为人民而死。父辈们用血肉向世界正告：中国神圣的领土不可侵犯。就是怀着对英雄的崇拜和对橄榄绿的神往，我从父亲手中接过战刀，走进军校的大门。当往昔的长发飘逸变成今天的刀枪林立;当轻歌曼舞醉明月的都市喧嚣变成瀚海阑干百丈冰的戍边生活;当那个梦中造就英雄的造化世界变成脱皮掉肉的默默无闻，我在问自己：放弃名牌大学的挥斥方遒，选择直线加方块的枯燥军营值得吗?

当1998年3月我得到一位老学长不幸因公殉职的噩耗，更引起我深深的思考。学长志愿来到海拔5000多米的空喀拉哨所，晶莹美丽的冰雪世界，却是那么残酷无情，那里被称作鸟飞不过的生命禁区，那里的含氧量不到内地的一半，走一步相当于内地头顶20公斤的重物行动。哨所面对洁白的冰川却只能到山下10多公里的小河背水，学长就在下山背水的途中献出了年仅23岁的生命。

亲爱的朋友们，你可曾知道在空喀拉哨所，像我的学友那样，因为去小河背水长眠在雪山之上的中国军人就有27名。如果不选择从军，他们也可以成为勤劳致富的开拓者;他们也可以成为商海搏击的弄潮儿;他们也可以在花前月下享受生活的芬芳。可是，他们就因为一桶水悄然无声地离开人世，难道他们的价值就是一桶水吗?

我问自己，也问父亲，父亲给我讲起红旗拉甫5042前哨的一件往事：哨所指导员的妻子叫崔艳，她先后三上红旗拉甫，都因为大雪封山，只能用电话听一听熟悉而陌生的声音。当她带着两岁的女儿阳阳算好时间第四次来到边防时，这年提前到来的大雪封住了通往哨所的惟一小路，当崔艳遗憾又不能见到丈夫的时候，两岁的阳阳因感冒引发高原肺水肿，永远留在了雪山之上。当凄厉的咒骂声在雪山回荡，当山上的指导员痛苦地撕打自己：阳阳，爸爸对不起你啊!为什么?为什么死的不是我?阳阳，你还没来得及叫一声爸爸呀!连长命令：全连鸣枪升旗，为阳阳送行!当崔艳看到雪山之上高高飘扬起庄严的五星红旗，她什么也没说，悄悄离开了红旗拉甫。在那一刻她深深懂得了什么是军人的情怀!特别能吃苦，特别能忍耐，特别能战斗，特别能奉献，是军人的情怀!献了青春献终生，献了终生献子孙，是军人的情怀!亏了我一个，幸福十亿人是军人的情怀!你选择了军营，你就别无选择，因为你肩负的不是个人的荣辱毁誉，生死存亡;不是一家一户的幸福美满，合家欢乐;你肩负着的是一个泱泱民族生息繁衍的家园!

从那一天起，我发誓要做一名好兵，要到祖国最需要的地方去，因为我懂得了战刀传到我手中的真正意义。

当我在抗洪大堤水米未进堵决口、战洪魔的时候;当我在大理苍山日夜奋战灭大火、保家园的时候;当我在滇池湖畔清淤障、迎世博的时候，我心中感到无比的自豪与骄傲，因为人民对我们说：关键时刻我们需要人民解放军!

岁月磨砺了我守卫的坚毅，江河清洗了我奉献的思想。

我牢牢记住妈妈告诉我的：中国要有山的脊梁，江的气魄，海的胸怀!

我牢牢记住老师告诉我的：一个兴盛民族背后必定屹立着一支强大的军队!

我牢牢记住，父辈将战刀传给我，也把用鲜血和青春捍卫共和国每一寸热土的使命传给了我。我发誓，紧握战刀，不辱使命;捍卫祖国，矢志不渝!

酒店五星级评定演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委老师以及亲爱的同事们！

大家好！

我是来自设备部的一名服务员，我叫xxx。首先我非常高兴的要感谢酒店和所有领导能给我这个机会，让我参加这次演讲比赛，让我有机会与这么多优秀的伙伴共度今天下午这难忘的时光，我感到万分的荣幸，谢谢！

针对我为五星增光彩----言为（心）星声这一主题思想，下面我为优秀的您们带来的演讲题目是：喜悦满怀辞旧岁，信心十足迎五星。

作为一名普通服务员，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；而面对酒店的五星级评定，我更是信心坚定，斗志昂扬！

虽然我到太虚湖假日酒店工作的时间不长，但就在这短短的岁月里，我学到了很多，自己也成长了很多。

在工作中，我虚心向同事和上级学习，不断的积累和提高自己的服务技能和专业素养；

在日常生活中，我和同事们打成一片，学会了微笑和热情，学会了宽容与理解，学会了爱岗及奉献；

就是经过这么些短短的日日夜夜，我已经从一个对酒店服务一无所知的青年逐渐成长为如今一名完全合格的服务员。

记得那是天气刚刚热起来的时候，当我联想到尽快调试好每一台空调将会给所有宾客及大家带去炎炎夏日里的更多凉爽时，我哼着小调，情不自禁的帮助同事们，不知不觉的工作到了深夜；

当我果断而迅速的排除了一个个计算机或网络故障而受到许许多多的赞美时，我内心是欣喜万分，无比骄傲！

这些都是在酒店锻炼了我，当然，我更深深的知道：我的成长也离不开同事的帮助，更离不开领导们的关怀。

平日里，平常不能再平常的彼此之间那一声声亲切的问候，一次次友善的微笑，一个个默默无闻的维修，都体现了我们酒店人对每一位宾客的关怀；都体现了我们每一位酒店人对工作的热情，更体现了我们大家对争创五星级酒店的十足信心！

岁月无情，人有情！是的，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，时间却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。

节假日里，通常都是我们酒店工作更加繁忙的日子，有时为了准备大型的宴席，兄弟部们的员工深夜下班后，还乐意拖着疲惫的身躯到餐饮部继续忙碌；有时为了接待大型会议，就连当了母亲的员工接到临时任务后，也顾不上家中哭啼的宝贝，讯速回到酒店，回到自己的岗位；

就是这样，为了确保酒店的良好运作，我们每一位酒店人都孜孜不倦、一丝不苟地工作着，即便放弃了休息日也毫无怨言。

您知道这是为什么吗？这是因为大家早已习惯了把三个满意当成自己每一次工作的最基本目标；这是因为大家早已把自己当成了是酒店不可或缺的一部分，这是因为大家早已把酒店当成了自己温暖的家！

敬业专业，用心服务始终铭记在我们心里，为了能让自己能跟上时代的步伐，为了避免与外宾交流产生尴尬，我们又开始了不断地学习。因为我们知道，只有不断地充实自己，提升自己，完善自己，才能从根本上提高自身的文化修养，才能真正的、有效的、优质的去为宾客提供更多的服务。

我们在服务中学习，在学习中进取，在进取中超越自我。其实，我们每一天都创造着酒店人最美好的形象。我们或许曾赞叹别人才华出众，我们或许曾羡慕别人事业有成，但自从来到了这里，溶入到了太虚湖假日酒店，从此我们绝不会再看低自己。因为在这里我们个个都将会历练成为五湖四海、大江南北上的朵朵金花，即将散发着自己那独特的芳香与光芒，而为我们的五星增光、添彩！

演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。 演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。希望《争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想》一文能帮助您解决关于2024“竞选五星少年演讲稿”相关的问题，再次感谢您的阅读！