春天的蔷薇
融合活动是提高儿童能力的媒介。在丰富多彩的主题活动中，孩子们掌握了知识，学到了技能。整合活动的开放式学习中孩子们的学习变主动了，真正体现了“以幼儿发展为本”的理念。在开展主题活动时，教师应关注儿童的兴趣和需求。为了使整合活动顺利进行，教师应做到以下几点：
1、用敏锐的眼光关注孩子。
整合活动是一种开放式的学习过程，在开展的过程中需要教师了解各种信息与资料，同时，由于主题活动**于幼儿的兴趣和需要，体现幼儿学习的主动性与能动性，因此在开展主题活动时会出现孩子生成新主题的现象，这就对教师提出了新的要求——关注孩子、了解孩子、引导孩子、适时帮助孩子----，这些就要求我们有敏锐的眼光捕捉教育的契机。
在实践过程中我深深感到：如果没有教师的敏锐眼光和对孩子们发展水平的了解，教师就不可能及时捕捉到教育的主题；如果没有生成活动的**计划，教师很难提前为孩子准备丰富的活动材料；如果没有老师的支持和及时的帮助，就不会有丰富的内容和
幼儿发展有益的系列活动。
2、用温柔的微笑接近孩子。
微笑能使人放松，使人的思维处于积极状态，然而温柔的微笑更能引发孩子对教师的好感，使教师与孩子之间的距离变近。在教育教学实践中，我发现微笑能使孩子更多地接受教师，对教师产生信任和依赖。因此，我经常用微笑教育孩子，启发他们的智慧。
当一个孩子成功了，我用微笑鼓励他；当孩子暂时遇到学习上的困难时，我会用微笑来唤起他克服困难的斗志；即使孩子有时会犯错，我也会用微笑给孩子理解和期待。可以说，微笑是一个人乐观、自信、积极向上的心理状态的反映，如果经常用在孩子身上，也会使孩子产生乐观、自信、积极向上的心态。
在和孩子们相处的很长时间里，我们逐渐发现我们之间的关系有着非常微妙的变化。以前教师给孩子总是一种居高临下的感觉，而现在我们和孩子之间基本保持平等的关系，相处也是非常融洽，形成了“同伴、朋友”的新型师生关系。
3、用鼓励的语言激发孩子。
在整合活动的探索中，孩子们会遇到各种困难，而教师适时的鼓励和帮助对于孩子来说是很重要的，这将影响研究的进程。而教师鼓励的语言对于激发孩子的探索斗志、培养孩子的探索精神来说是不可缺少的，教师适时的鼓励与引导会使孩子重燃探索热情。
在和孩子们共同研究中，我经常对孩子说：“你能行，再试一试。”“你的办法真好。
”“没关系，你碰到什么难题了，可以请个好朋友帮忙----”，如果孩子在再次实验后还没能攻克难关的，我就会给予适当的指导，如：“我也来试一试，不知道我的办法能行吗？”我以同伴的身份参与实验。
孩子们在观察的基础上有自己的想法和看法，这些都在自己的实验中得到了验证。
师生互动能满足幼儿的兴趣和求知欲望，支持幼儿、尊重幼儿，让幼儿感受到教师是在和你一起玩，一起成长，营造一种平等交流、互相合作的氛围。《新课程》强调要注重孩子的亲身体验；强调要发现学习、**学习、研究学习，面向每一个幼儿，尊重孩子的个体差异，尊重孩子的多样化，为每个孩子的发展创造条件。这就要求我们教师要改变以往
教师“教”、孩子“学”的教学模式，而要引导、鼓励孩子学会发现问题、解决问题，而教师则是孩子探索过程中的合作者、支持者和引导者，在孩子需要的时候给予适时、适当的引导和帮助，使孩子掌握学的方法，满足孩子的探索欲望。因此，教师对幼儿的信任和肯定对促进幼儿融入活动具有重要作用。而且，幼儿对他们感兴趣的活动参与起来是十分认真的。
因为，这是他们最想做的事。在这种学习氛围中，孩子们的主动性、自主性和创造性表现得到了充分的发展。
分类与整合思想总结 〖5〗
2012年3月3日周六培训内容
今天主要讲的是，我们如何最短时间可以为客户做出一个非常有效的礼品方案。在做礼品方案之前，我们要了解客户以下几点需求：
1、礼品对象。
2、礼品用途。
3、礼品预算。
4、礼品数量。
5、礼品要求。
我们要了解礼品对象是送客户，还是送员工。
那如果是送客户，那主要目的是什么？是即将开展会用，还是促访的时候用。如果是送员工，是公司要开周年庆典了，还是过节发些礼品。
采购礼品的馈赠对象我们了解了，主要用途也知道了，接下来要了解的就是该公司的大概预算是多少。很多公司刚开始接触的时候，不会直接告诉你他们的具体预算，我个人推荐可以先了解单价产品预算，例如：这次采购礼品大概是选多钱的价位之间？
了解了单价预算之后，再去问数量，例如：这次大概要采购多少份礼品呢？
这个时候，如果客户告诉了你这2个大概需求，你也就大概的知道了，他们公司针对这次采购礼品的大概预算了。
礼品要求，你也要了解，虽然咱们公司报的价格是包含设计、印刷的价格，我个人建议咱们之前也要尽量先了解一下，该公司对设计、印刷上面有没有什么特殊的要求。
只要了解了以上这五点，我们才能做出一个针对该公司完整有效的礼品方案。
但由于我们对咱们公司的产品不是特别了解，所以在制作方案的时候，就会很耽误时间。那我们如何在最短的时间内制作出礼品方案呢？ 下面我就针对这个问题深入分析一下：
我们了解了以上五点以后，我们还要对自己的产品有一个深入的了解。也是以上五点当中最重要的意向：根据客户的礼品用途来推荐相应的礼品。首先让我们回顾一下，我们的产品都有哪些分类？
数码电子礼品：
礼品U盘套装、数码相框、移动电源、电子万年历、计时器笔筒、加湿器电热壶等。
办公文具礼品：
商务办公名笔、保温功能水杯、台头办公摆件、办公套装礼品、奖杯奖牌礼品、名片盒名片座、等。
皮具箱包礼品：
皮具套装礼品、手提包电脑包、公文布包皮包、真皮仿皮钱包、真皮钥匙包等。
健康休闲礼品：
健身套装礼品、户外体闲礼品、野餐套装礼品、运动水壶礼品等。
本 册 礼 品 ：笔记本记事本、文件夹名片册等。生活家居礼品 ：
床上用品、咖啡茶具、寝居用品、家居饰品、厨具家电、工具套装等、工艺特色礼品：
琉璃工艺礼品、工艺摆件礼品、陶瓷工艺礼品、雕刻工艺礼品、锡器工艺礼品、合金工艺礼品、丝绸工艺礼品、亚克力礼制品、铜器工艺礼品、宝石玉器摆件、工艺钟表摆件、雕塑工艺礼品、木质工艺礼品、金属工艺礼品、竹质工艺礼品、沙金工艺礼品、宗教工艺礼品、树脂工艺礼品、仿古工艺礼品、仿玉工艺礼品、炭雕工艺礼品、纯银工艺礼品、水晶工艺礼品、玻璃工艺礼品、黑陶工艺摆件、刺绣屏风工艺、漆线雕工艺品、紫砂茶具礼品等。
回顾了我们公司的产品分类，接下来讲下什么样的产品适合什么样的用途。用途大体分为二大种： 送客户：
展会派送：记事本、圈尺、CD架、笔筒、保温杯。手机链、钥匙扣、广告扇、毛巾。会议论坛：派克笔、万宝龙系列产品、瑞士军刀、MP4。
产品促销：趣味餐具、趣味办公、多功能HUB、毛巾、奇趣饰品、计算器、收音机、环保提袋。
社会调研：手机链、钥匙扣、广告扇。
商务考察：皮件套装、中国元素、高档办公、真皮笔记本、移动电源。市场推广：PP记事本、圈尺、CD架、笔筒、保温杯。年底礼品：笔记本、台历、签字笔
送客户，主要以宣传、精致、实用的角度去赠送。
送员工：
员工福利：茶具、锅具、保温杯、工具套装、水果等
员工嘉奖：皮件套装、中国元素、高档办公、真皮笔记本、移动电源。周年庆典：生活家居礼品、健康休闲礼品、皮具箱包礼品 送员工，主要是以经济、实用为主，有些公司还会注重品牌。
接下来再讲礼品公司针对的客户群有哪些？
一级客户：机械、电子、五金、医药、化工能源
二级客户：银行政府、房产建材、旅游酒店、汽车物流、金融证劵、教育科研、IT互联网 三级客户：体育娱乐、美容化妆、服装鞋帽、食品饮料、通讯家电
针对一级客户基本上都是工厂居多。即生产又销售，所以要维系客户。偶尔还会参加展会，开周年庆典，所以采购礼品的次数、数量相对较多。
针对二级客户需要针对大型的企事业单位才会有针对性，普通小公司、需求量、采购次数都会稍微少些。
针对三级客户基本上用到的数量、次数会少些。
找客户资料
通过搜索引擎的方式查找客户资料： 我负责的区域是：昆山 百度：昆山 五金 公司 采购 百度就会出来与 搜索的关键字有关的信息：
第一个是五金网，第二个世界工厂网，都是属于一个行业网站，通过行业网站可以查询相应的同行业资料。
分类与整合思想总结 〖6〗
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企业资源计划是近年来兴起的企业管理方法和系统，随着信息技术和管理思想的发展，特别是电子商务的迅猛发展，使ERP的内容不断扩展，同时 ERP的不断完善又为电子商务的发展提供了契机。电子商务让企业利用计算机网络在客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、相互协作和价值交换。电子商务的成功实施，需要企业内部的资源与外部交易过程协同运作，使企业内外部信息流无缝对接，实现前后台数据流畅通。同时随着CRM拓展到更多的行业，CRM系统的商业需求也在随着时间的推移而改变。由于客户处理流程日益与产品服务紧密结合，ERP和CRM间的集成对企业组织来说也变得越来越重要。ERP为CRM数据仓库提供数据来源，CRM对市场分析预测反馈给ERP，为其提供决策依据，通过这样的互动联系，使企业的生产、销售快速敏捷地对市场作出反应。因此在企业管理现代化和信息化的过程中，电子商务、企业资源计划系统和客户关系管理系统三者整合的出现使得企业在计算机技术和管理科学纵深层次上相互结合，组成了先进的管理模式和理念，不断的提升着企业的产业绩效与核心竞争优势。
ERP的核心思想是供应链管理，但是目前大多数ERP系统仍主要用于企业内部流程的优化，并把注意力集中在如何使企业自身运转更加有效上。而企业的收益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将这种效率传播给由它的供应商以及客户组成的整个业务系统的能力，即把效率传播给它的整个供应链的能力，但是，现在的ERP系统还不能达到这个目标。其存在的问题体现总结有以下几个方面：
1）ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和rI‘技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。
2）ERP虽然面向供应链管理，但其重心仍在企业内部，而在现在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是ERP系统要改善的一个重要环节。
3）随着互联网时代的到来和电子商务的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Intemet／Intranet、B／S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。
4）ERP与EC的集成程度低。尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于没有后台ERP系统的支持，使得从EC平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台ERP系统中；同样，由于没有EC系统与ERP系统的集成，前台的EC系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息，这样就会造成前后台信息的脱节，导致客户满意度的下降，甚至失去很多客户。
5）作为管理软件，ERP系统还不能包括工厂基础自动化控制部分，管理系统与生产系统缺乏有机的结合。
在电子商务时代，企业内外部的运作方式将大为改观，随着Intemet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展，企业管理的内涵也得到进一步的延伸。
首先，在电子商务时代，企业内外部的运作方式将大为改观。由于Intemet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。但目前很多宣称电子商务的系统模块只是提供了Web页面的查询或订单输入，无法在全部环节面向新的需求。
其次，随着Intemet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如：电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。在ERP系统涉及的内部和外部用户当中，对这种新型的系统使用形式的需求是十分强烈的。
正是以上这些原因，企业管理的内涵也得到进一步的延伸，涉及整个企业价值链的许多环节已经被要求进入管理范畴。“呼叫中心”就是典型的例子之一，呼叫中心也称为客户服务中心，企业建立呼叫中心能够更好地、更有效地与客户沟通，了解客户的需求和市场的变化。通过电话或Internet等各种不同类型的接口，企业可以提供大量的、连续不断的此类服务，
而提供这样的服务的数据来源就是企业管理系统中各方面的信息，如产品价格、序列号、维修记录等等，ERP系统在这里得到了扩展。
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为了使企业的业务处理流程更加连贯，增强企业对市场的响应能力和市场竞争力，必须将ERP与EC有机地结合在一起，组成一个集成的企业信息系统。在这个集成的系统中，企业的各种实时信息可以得到及时的处理。如上面提到的，到目前为止，企业中的各种系统如EC、ERP、SCM和CRM等的关系还不是很清楚，如何成功地把这些系统有效地集成在一起并高效率地运行是目前急需解决的突出问题。而想有效地将不同的系统集成在一起，首先要确定集成系统的核心组成部分及其结构。在电子商务环下，ERP、SCM和CRM是企业信息系统的重要组成部分。
由于当前ERP系统的应用主要是企业内部处理过程的集成，而很少涉及对企业外部的供应商和客户的管理。就是说企业仍把ERP看成是将企业内部信息集成起来的工具，而不是对供应链的整个资源进行整合和管理的工具。因此，需要在ERP系统的基础上融入SCM的功能，做到一个企业内外部信息的集成，然后，基于 Internet技术在电子商业环境下将电子商务EC、交易管理TM和客户关系管理加入到ERP之中，集成后的ERP系统不再局限于单个企业实体，而把重点转向以客户为中心，基于供应链进行管理。所以ERP的内涵发生了深刻的变化，传统ERP中的资源R被代表企业与供应商和客户之间的关系R所取代。传统ERP中的计划P被管理M所取代，ERP将会发展为企业关系管理。图1是企业关系管理系统的结构图。
Internet的快速发展，大量的企业正迅速向全球性商务，用电子方式把遍布全球的客户和供应商紧密联系起来。在这种转变过程中CRM体现出两个发展变化：一是传统CRM与互联网技术更加紧密的结合；二是CRM的应用特别是Internet应用不再被局限于围绕着业务应用本身，而是被延伸到用于客户直接的访问和在“网络经济”中努力提供最快捷的信息传递服务电子商务时代客户关系管理的重要性已经被越来越多的企业所认同，目前许多企业已经把它当作工作的重点。根据一份最近的研究报告显示，在受调查的企业中有2／3以上期望在未来的五年内改变其客户关系管理模式，而有3／4以上的企业计划集成“面对客户”的信息管理系统及其组织的其它部分，毫无疑问，CRM在电子商务时代将取得更加长足的发展。
之前已经了解到目前的ERP本身还存在许多问题，主要在于无法实时的以现有的资源响应客户的需求，因而难以对现实世界供应链提供支持。虽然ERP的一些部门级系统有客户资料，但是这些资料很难对客户有全面的认识、实时的了解，也难以在统一信息的基础上面对客户，很难实时预测业务伙伴明天会怎样及顾客群的变化状况。
CRM虽然鳃决了以往客户信息不确定性，首先将企业内部和外部所有与客户相关的资料和数据集成在同一个系统，让所有客户接触的一线工作人员都操作这些资料；同时对过去十分随意的前台工作，导人流程管理的概念，每一类客户的需求都会接触一串规范的内部流程。但是由于企业进行事务的处理必会牵涉到人、财、物的管理，这是单纯的CRM所不能胜任的。
由此可见，单独使用CRM，缺乏来自企业后台的动态信息，无法实现实时信息处理，使业务层、数据流方面出现断层，客户交易信息很难实现响应；单独使用ERP，没有顺畅的销售和服务支持网络，因而两者必须整合，通过整合，形成无缝的封闭系统。
根据上述分析，我们可以将企业系统划分为三个部分：前台系统、后台系统和辅助系统。前台系统主要是与客户进行交流；后台系统是企业内部地运行，用以支持前台系统；辅助系统包括一些数据库支持系统、综合查询与决策支持子系统等。构建在Interact环境下，通过数据库的共享达到营销、生产、管理流程的控制，实现电子商务、ERP、CRM三者之间无缝联接。
这样，电子商务竞争环境下，企业有一个快速、互依赖的数据信息传递关系。ERP为CRM的数据仓库提供了丰富的数据，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP提供了决策数据。将ERP、CRM与电子商务整合，实现真正的在线交易模式：从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。通过 CRM实现与客户的互动营销；通过ERP实现整个供应链上数据流畅通。CRM从改善客户关系的角度，ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润，这样一种模式，真正体现了网络经济“以客户为中心”的思想和电子商务“端到端”的实质。
综合而言，信息技术在管理中的广泛应用，既为我国企业带来了发展的契机，同时也使企业面临严峻的挑战，未来社会是一个信息社会、网络社会，谁在这场信息革命中领先一步，谁便能在未来的国际竞争中占据优势。企业资源计划系统和客户关系管理系统基于电子商务平台的整合是我国企业在信息化进程中的向管理要效益的发展趋势，通过管理技术创新，提高企业整体素质，最终形成企业核心竞争力，赢得竞争优势。
分类与整合思想总结 〖7〗
信息技术即是通过多样的信息手段，实现信息资源的下载、共享以及配置。而对于小学教育来说，信息技术主要可以体现在多媒体教学的基础上，即通过多媒体的直观性、多样性以及便捷性，辅助传统的课堂教学，一方面集中学生的注意力，提升他们的学习兴趣和热情；另一方面改善教学的效果，提升其价值。而笔者将通过本文，就小学教育的信息技术与课程整合的问题及方法进行研究分析。
一、目前小学教育的信息技术与课程整合存在的问题
1、目标模糊化，教学缺乏导向
任何科目教学都具有一个明确的目标，而这就需要一些科学的引导过程，而对于信息技术的使用而言，恰好是体现出引导的地位。但是目前很多教师在教学过程中盲目使用信息技术手段，看似丰富多彩，实际却偏离的教学的主题，也导致教学的目标模糊化，最终适则其反，难以达到教学的效果。
2、忽视自主性，学习趋于被动
自主学习的理念并不是一个新的理念，我国教育一直都在提倡自主学习，特别是在应试教育背景下，课程教学往往以教师为主，学生学习过程过于被动。而一些教师在引入信息技术后，依然是采用大量渲染的手段，从而导致学生在学习时依然无法体现自主性，也无法有效利用小学学生的活泼特点。
3、存在依赖性，教学缺乏思考
信息技术的滥用会让教师过于依赖这种科学的手段，而在教学过程中缺乏对于课堂教学的思考，长期以往很容易导致依赖性的产生，也让今后的课程教学中始终都将信息技术加入其中，对于教学效果提升并无太大的益处，也让教学过程显得枯燥且乏味。
4、课程内容新颖，教学设备落后
课本上层出不同的新颖内容，形式上让学生开拓眼界，但实质上学生并没有获得很多直观上的感受。现有小学课堂，多媒体和粉笔，是老师传达知识的主要媒介，因此信息技术也不是我们所谓的多媒体。如果长期缺乏先进的信息技术教学设备，这也就导致学生获取信息的局限性。
二、小学教育的信息技术与课程整合模式分类
1、“双主”的模式
所谓的“双主”，就是主导以及主体，主要是体现出教学过程中的主导性以及学生的课堂主体地位。而双主模式的开展流程为：教师首先设定相关的教学方案，然后以多媒体作为媒介，向学生普及相关的教学内容，同时学生通过自我探索或者小组协作完成教学的目标；最后教师评估学习的效果，同时对于学生学习存在的问题进行指导和改变。而在教学过程中需要保证两点原则，即其一，教师不能完全放弃自身对教学的主导性，特别是对于学习方法的导向，例如学习问题的指导，学习方向的提供以及学习效果的总结；其二要在教学中体现学生的地位价值，即教学不能一味的采取“灌输”教学，而是要在教学中体现出学生自主学习的过程，充分调动学生的积极性，从而在根本上提升学生的学习效果。
2、探究的模式
探究教学，即在教学过程中通过一个主题以及问题作为目标，鼓励学生主动的、高效的开展学习过程。而探究的模式的开展流程为：首先教师通过多媒体提出教学的自主学习的主题或者方向，同时制定多媒体的教学方案，并且对于教学的效果进行分析和调整，体现主动性、研究性以及合作性的三种教学方法。此外，教师还需要向学生普及目前的主要知识点，同时让学生将此作为方向进行自主交流，合作学习，深刻探讨等科学学习流程，最后通过有效的教学评价，让学生了解自身在自主学习过程中的误区以及问题。探究教学模式的开展原则为教师需要把控学生学习的大致方向，在不影响学生的主动学习过程的条件下，给予一定的指导和建议。[2]
3、合作的模式
合作模式，主要是在教学过程中体现教师与学生之间以及学生与学生之间的有效合作，通过完整的合作关系体现，保证教学的有益循环。其教学流程为教师根据教学主题提出相应的研究问题，同时让学生利用信息网络查询并下载相关的材料，然后以网络作为有效媒介，与教师进行相应的教学沟通，同时可以提交自身学习存在的问题，同时还可以通过网络联系整个班级，让学生互相组合，完成问题的探讨和解决。这类教学模式的开展原则主要基于教学设备比较完善，同时学生在学习过程中已经有自主的意识，在保证相应的课堂纪律基础上开展，从而能够加强自身对于问题的应对和解决能力。
三、小学教育的信息技术与课程整合应规避的问题
1、教学内容不突出
小学的信息技术主要包括有：电脑绘图，文字处理，PPT制作，网页制作等。内容丰富，涉及面广。针对小学的课程，最主要围绕“兴趣”，激发学生去很好学习课堂内容。例如，在学习古诗词时，老师可以鼓励学生去做PPT，进行课堂展示，或者搜集一些关于该古诗词的图片等等。以上这些活动是教学的手段，并非目的，最终是让学生懂得课堂上的内容，抓住课堂的精髓。所以在融合信息技术的课堂教学，要做到重点突出。
2、痴迷网络，价值观扭曲
互联网技术，可以说有利有弊，教师在鼓动学生使用互联网配合自己教学的时候，有时会导致学生被互联网上虚幻的东西所吸引，从而使得学生痴迷网络。例如，学生在网上搜集资料的时候，可能会忍不住玩游戏。游戏中，可能会包含有暴力血腥的画面，影响孩子的健康成长。所以老师在应用信息技术教学，应该不断渗透正确应用互联网和正确对待互联网世界的知识，帮助学生健康成长。
3、依赖网络，缺乏思维
依赖网络教学，非常容易造成学生和教师缺乏积极互动的主动性。不得不承认，在教学过程中，现在很多教师在课堂懒于思维，单纯将自己的课堂内容复制到PPT上，上课带领学生略读自己PPT内容。整堂课下来，学生并没有深入理解或者学到课程的内容。相比于传统课堂，这种和现代科技的融合，就显示不出来优势。所以，一定要在借助于信息技术的课堂教学中，老师应该注意避免过度依赖多媒体，而忽视思维的重要性。对于小学教育来说，是一个比较重要的时期。纵然教师在教学过程会因为学生定性差，从而导致教学过程的难度，但是这段时期也是学生可塑性较强的时期。而有效利用信息技术，将它与课程教学有机结合，同时拓展出多元化的教学模式，对于学生的兴趣、主动性以及合作意识等多能力培养具有较大的效果。
分类与整合思想总结 〖8〗
江西省吉水县实验小学 吴建红 吴玉梅摘要：
本文就构建“信息技术与思想品德课整合”的教学模式进行阐述。分别从建构背景、理论依据、模式特征、操作特征、教学根本性的转变，这五个要素进行简要论述。
关键词： 建构主义 信息技术 整合
一、 教学模式建构的背景
《中国共产党中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》中提到“要积极改进中小学思想品德、政治思想课教学方法，采用未成年人喜闻乐见、生动活泼的形式进行教学，把传授知识同 陶冶情操、养成良好的行为习惯结合起来。”可见，人们对未成年人的思想品质、行为规范的养成十分重视，也向思品老师提出了新的挑战，思想品德课该怎样改进？
在科学技术高速发展的今天，信息技术已经进入了学校各种教学的主课堂，它利用计算机、网络技术、现代教学技术进行教学活动，把面对面的教师教、学生听的单一课堂教学方式，变成个别化学习和协作式学习等各种教学形式，体现以学生为主体、教师为主导的互动教学活动，实现课堂教学的变革。基于信息技术的渗透，我们将尝试建构“信息技术与思想品德课整合”的教学模式
二、教学模式建构的理论依据
每一种教学模式都是在一定的教育理论或教育思想指导下构建而成的。“信息技术与思想品德课整合”模式主要是依据建构主义理论的“学习环境”理论和“学与教”理论 ，建构主义理论认为，知识是由学生观察外在事物后的探索、体会与反思等思考活动建立的， 强调学习环境应该以学生为中心。
“学习环境”理论认为，学习者的知识是在一定的情境下，借助于他人的帮助，如人与人之间的协作、交流，利用必要的信息，通过意义的建构而获得。“学与教”理论强调以学生为中心，要求学生由被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者；要求教师由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者。
在现代网络下，学生接触到大量信息，面对各色各样的信息资源，学生的注意力分散，选择盲目性，而教师此时要发挥其主导作用，引导学生围绕所要培养的品德选择正确的信息资源，从而达到知行统一的目的。在这种全新的教学理论下，我们建构了“信息技术与思想品德整合”的教学模式。
三、“信息技术与思想品德课整合”的教学模式的特征
1、信息资源大量化。 在网络教学环境中，我们为学生提供的不仅仅是课本上的内容，而是大量的相关的网络信息，使学生全面地接触与学习有关的内容。
2、学习的感悟性。 信息技术为学生提供了形象生动、内容丰富、感染力强的材料，他们不再一味地静听老师的说教，而是通过自身的听、视、评、悟，来充分感知教学内容，感悟所含道理，提高道德认识，内化道德行为。
3、课堂学习环境的开放性。 信息技术下建构的学习环境是开放的，给学生提供了各种各样的信息资源，如大量的文字资料，学生实际无法亲见的音频、视频资料，为学生提供了广阔的实践和学习空间，帮助学生明确观点、证明观点、深化和总结观点。
4、人机互动化。 信息技术为学生“师——机——生互动”，“生——机——生”互动提供了良好的操作平台，在学生明白道理后，有针对性地补充学习材料和强化练习，通过网上实践纠正对观点的片面认识或错误理解，最终达到知行统一的目的。
四、“信息技术与思想品德课整合”的教学模式的操作特征
下面以小学思品教材第四册第八课《粒粒粮食要爱惜》为例来阐述观点。
（一） 创设情境，激发兴趣
充分利用媒体，努力创设与主题有关的情境，如看投影、录像片、动画片等形式激发学生的学习情感，导入新授课。如本课，运用边看动画边欣赏古诗《锄禾》导入新课，引出本课要明白的道理：粮食来之不易。
（二） 感知图文，初步明理
小学思品课本中，教学内容图文并茂，利用多媒体技术将之音频化、视频化，刺激学生的感觉、听觉、知觉等感觉器官，来加强对课文内容的感受与接收。并以学习小组为单位提出与内容有关的问题，展开讨论，教师最后根椐教学目标进行归纳，使学生初步明白课文所讲的道理。如本课，根椐学生的讨论，把课文的教学要点综合在一起得出三点：①、粮食是个宝。②、粮食来之不易。③、我们要珍惜粮食。
（三） 信息收集，深化明理
明确道理仅靠课本中的材料是远远不够的，要让学生在网上收集与内容有关的信息，（即浏览本课资源库的课件、文字、图片等资料），也可以在网上收集软件以外的有关资料，这时，教师可给以必要的帮助和指导。如本课学生收集信息后，分小组讨论、交流：①、粮食与我们的生活有什么关系？②、粮食是怎么来的？③、我们应该怎样爱惜粮食？通过互相补充修正，进一步深化道理。
（四） 人机交流，联实际，辨是非
经过收集信息学习之后，学生利用他们所学到的新知识，完成老师预先设计的网上 小测试来检验学习的效果，并根据本地实际情况，辨析讨论，明白是非。本课在软件中设计了“辨一辨”、“说一说”等栏目，让学生在实际判断、辨论中，加深对本课观点的理解 和认识，提高学生判断是非和辨别善恶、美丑的能力。
（五） 总结延伸，以实践促习惯
这一环节先通过学生自述“懂得了什么”来检测知识的掌握情况，再让学生设计一份总结（一份表格、一句话、一段话），写在校园网的留言板上。为了更好地督促学生道德行为习惯的养成，可组织学生开展社会调查，接触社会实际，以实际生活来导行，促使学生在日常实践中做到知行统一。如本课，组织学生亲身参加劳动，受到爱惜粮食、热爱劳动的教育，并把感受写在校园网的留言板上，让导行在无形中完成。
五、“信息技术与思想品德课整合”模式使教学发生了转变
1、学生地位的转变。网络环境下的计算机辅助教学使学生由原来单纯听讲、被动接受灌输的地位转化为主动参与、积极探索的主体地位。在网络环境下的思品课的核心内容就是让学生“感知发现——实践运用”，学生在课堂上是发现者、实践者、体验者。
2、教师角色的转变。网络教学使教师从原来以教师为中心的“讲解者”角色自然转化为学生学习的组织者、指导者和监督者，充分实现了以学生为主体、教师为主导的现代教学思想，真正改变教师灌输道理，学生只是听而无法体验的教学模式。教学中教师提供网络学习资源，创设情景增强道德认识，把学生获得的认识引导到行为实践上。
3、教学过程的转变。网络教学通过利用教学资源，为学生建立学习情景，使学生通过与教师、同学的协商讨论，获得知识，掌握知识。在这一过程中，师生之间、学生之间，体现出了传统教学所很少具有的平等性、协作性。
参考文献：
陆宏 认知/建构主义学习理论与网上课件的开发 电化教育研究
周勤 协作学习与网络教学探讨 中国电化教育
何克抗 关于信息技术与课程整合的理论思考 中小学电教
分类与整合思想总结 〖9〗
迈向电子商务的三个步骤越来越多的电子商务的先行者们发现，“传统”企业对网络的理解和应用通常要走过几个阶段。无论企业属于何种行业、接触网络或早或迟，这几个阶段都会成为被普遍认可的经验总 结。Intel公司董事长Grove在最近接受《华尔街日报》的采访时把这三个阶段总结为：电子小册子阶段、电子交易阶段和电子化决策阶段。这样的总结可以说与我们正在全球范围内开展的上千个CRM咨询项目所获得的体会不谋而合。
所谓“电子小册子”阶段，就是公司仅仅把自己的介绍性信息放在网页上。这也是目前95%号称“已经触网”的中国企业的网页形式。这种网页通常分成几个目录：公司组织结构、新闻中心、产品目录、客户联络、合作伙伴等等。这种网页与书面的“公司简介”等小册子从内容到排版都非常相象，所以被称为“电子小册子”。
要把这样的介绍书搬上网，加上一个网址，编写起来并不难，硬件上也不必专门购置服务器，只要挂在某个网络公司的虚拟主机上即可，人员方面也不需要配备专门的网页维护更新人手。可以说，建立这样的网页投资少，见效快。不过这种见效最多体现在公司已经注册了自己的域名，可以在职员的名片上加印一个www的地址而已，无论是现存客户还是合作伙伴，登录之后都会发现这样的网页对与该公司进行交易并没有什么帮助。“新经济”不是这样的“电子小册子”的集合。
第二个阶段，也就是北美在过去的两年中方兴未艾的CRM热潮开始让企业从“电子小册子”走向实现“前端办公自动化”。在这个阶段中，需要重组业务流程和融合内部应用软件，需要把互联网功能与企业内部网功能实现交互。最需要变化的通常是定单管理模块、供应链系列模块、财务管理模块和客户服务模块。我们在这里所说的重整有两种实现方式，一种是从“前端办公软件”开始，向“后端”推进，即首先建立销售人员可以迅速学习和掌握的机会管理、定单输入和服务要求输入的界面，然后把收集到的数据向后台ERP传送，或者实现这两个数据库的同步更新；另一种方式是从“后端”的企业资源数据库（ERP）中向前端推进，保持ERP的服务器/客户端的基本架构，而且“客户端”可以采用以浏览器为主的“瘦客户端”（thin client），也就是说，后台数据库可以直接接受网络上传入的数据，用户从浏览器上输入用户名和密码后，立刻就可以查询、更新后端数据库里的信息。
不是所有企业都愿意立刻把它的后台数据库向世界各地的网民公开。因此，在这个阶段，即使数据库用户已经超出了“内部范围”，内部网和外部网的严格界限正在打破，可以login的用户仍然是有选择的，他们通常是企业现存的分销商、已经建立了交易关系的老客户以及长期的合作伙伴。在这个阶段中，CRM与ERP的整合势在必行。具体的模块整合过程下面还会详细介绍。
第三个阶段，Grove把它称为“电子化决策阶段”。实际上，这个阶段究竟应该如何定义还存在着相当的不确定性。我们只能从目前已经完成的电子化网络化工程中揣测一二。这也涉及到电子商务当前的重点话题：B2B垂直整合。在这个阶段中，不仅仅是一个企业把自己的资源数据库向客户或供应商延伸，而且是许多企业的数据库相互联接，满足一定规则的交易，比如常规性购买，将由计算机自动完成；一个企业的库存数量将根据其交易伙伴的定单自动更改；每个客户将以最短的时间获得按他的要求定制的产品。在零部件供应高度标准化的电子产品行业、医疗用品行业、办公用品购买中，我们会首先看到不同企业的资料库，包括价格、规格和库存量一起展示在同一个网络平面上，搜寻、比较和下定单变得快速、易如反掌。慢慢地，其他行业会加入进来，庞大的跨国跨行业的数据网络中心将逐步形成，成为工商业资源调配中心枢纽，真正实现“网络革命”。不过，罗马不是一天建成的，要达到全社会的资源安全共享，没有前面的步骤是不可能的。在企业内部数据库运用比较成熟的国家和行业中，这种变化会先于其他的国家和行业发生。我认为，中国目前的国情决定了大部分的企业还将在未来的一两年内建立和保持他们的“电子小册子”；但是在中国的通信行业、金融业和消费品行业中的佼佼者已经有能力也有动力进入“前端办公自动化”的实验期；当他们的实验获得回报的`时候，其他的具备相当规模和全球性战略眼光的中国企业才会随风而动；而至少要在四、五年之后，我们才能更清晰地看到中国是否可能开始同行业的企业与企业间的数据库联合，跨行业的数据交流可能需要更长的时间才能实现。
前面我们提到在实现与后台整合的“前端办公自动化”的时候，最经常需要考虑的通常是CRM软件与定单管理模块、供应链管理模块、财务管理模块和客户服务模块之间的数据交换。在北美进行的某些CRM项目中，由于预先对这种前后整合的设计不够细致，以致出现某些极为挠头的问题，需要不断地追加投资来加以更正。
弗吉尼亚州的一家名为Value America的公司最近在他们的CRM工程中遇到了下面的问题--这家公司采用SAP的R/3系统作为他们ERP的后台架构，并安装了Siebel 99.5作为前端进行销售、市场推广和客户服务的IT平台。由于安装时没有采用标准的Siebel和SAP接口的中间软件，在系统运行之后发现有这样两个大的问题：
1．为了保持两个系统之间数据（尤其是顾客信息方面的数据）的同步更新，在一个系统运行过数据更新之后，必须人工启动另外一个系统的数据更新，否则在两个系统中有关同一个顾客的信息就有了差异。了解数据库运行的DBA们知道，这种人工运作几乎是不可能长时间维持的。
2．另一个问题是反应时间的差别。比如说“定单状态”这个数据在SAP中生成并随着定单处理的各个步骤而变化，如果数据更新不是同步的，那么SAP中的“定单状态”可能已经更改为“完成”，而前端数据库可以查询到的却还是“未批准”。
如果在CRM设计中就充分考虑到了哪些数据需要不断和ERP进行同步更新，上述麻烦就会大大减少。这也是为什么像Siebel这样的行业领先的前端办公软件开始提供与SAPR/33.1以上版本的ERP进行完全兼容的中间软件（middle ware）。
or的中间软件中，这种整合通过两个方法来实现。一是通过中间文件（Intermediate Document IDoc）实现的整合，它可以把SAP中的基本信息输入到Siebel中，其中IDocs接收器接收从SAP服务器中存储的关于客户户口、联系人、产品和价格等信息，然后把这些信息存入IDocs界面中，这个界面是Siebel的整合管理（Enterprise Integration Manager，EIM）的一部分，于是这些信息就可以完全传入到Siebel中。这样的整合不仅在CRM最初启动的时候可以用来进行数据转化，而且在ERP和CRM的同步运行中还能不断地把最新调整的产品目录、价格和折扣等信息输入到前端软件中，让销售人员可以及时地给出正确的报价。
第二种整合是通过BAPI进行的即时数据支持（图示二）。在这种整合中，Siebel运用SAP提供的即时界面，包括BAPI（Business API）和远程功能呼叫RFC界面（Remote Function Call）组合成即时整合管理器，通过它可以把同一时间在Siebel中生成的定单立即传输到SAP中。如果在SAP中运行SAP BAPI处理器，还可以完成同期的多个请求的并行处理。
如果前端软件和后端软件需要进行如此精细的整合，而市场上提供的中间软件又不能完全满足需要的话，那么以Oracle为代表的ERP提供商们则是在它们原有的ERP客户基础上努力推动CRM的发展。与Siebel不同，Oracle CRM并不需要另外增设服务器，而是在原有的Oracle ERP服务器上增设一个或多个CRM模块。像定单号码这样的数据，Oracle的CRM可以直接到ERP的定单管理模块（Order Management）中取得而不需要麻烦的转接或同步更新的程序。对于已经运用了Oracle ERP的客户来说，这一优势无疑是其他CRM提供商所不具备的。
无论通过中间软件还是在原有基础上增设模块，只要企业内部的前后端整合可以无缝进行，实现网络化的定单输入和报价也就容易多了。因为这只相当于原来对销售人员开放的前端软件延伸到了网络上而已。企业的现存或潜在客户只要能够从网络界面上获得如下信息：产品目录、单价、折扣率和库存信息之后，就可以决定是否下定单。而客户从网络上输入的定单正如销售人员输入的定单一样，这些信息可以立刻传输到后台ERP，后台ERP在接受之后经过计算，把定单总价、定单号码和折扣金额等信息再传回到网络界面上，客户记录下这些信息，就可以随时通过呼叫中心，或与销售人员联系，继续追踪这笔定单。
现在，国内的网络公司多数可以提供的仅仅是建立“电子小册子”式的网页，因而在谈到实现即时互动的双向数据流的时候就会心存顾忌。这不难理解。网络公司通常是凭借网络概念和基础的html语言、Java语言建立的，要实现与ERP的联合，还要求他们必须了解后台数据库的设计和安装。而每个行业，每个企业的后台数据库都有着自身的复杂性和规范，一个航空公司的信息系统和一个银行的信息系统就可能大相径庭。
可以把个人网页做得很漂亮的技术人员，不一定能够把一个银行的所有客户余额查询实现网络化。网络经济的所有后台支撑点在于大规模的数据整合，在这个基础上，经过“网络化”的改造，“传统”企业因为本身已经具备大规模物流、生产线和客户服务的“水泥”设施，将比那些完全依靠“虚拟经济”生存的“纯网络公司”具有更强大的竞争实力。当企业对网络的理解突破了“电子小册子”的阶段，能够主动把单个客户的需求与每一笔定单的完成相对应的“传统”企业，完全可以提供更快、更全面和更个人化的产品与服务。
无论这种整合是否需要让企业经历诸如ERP安装那样“脱胎换骨”的痛苦过程，只有进行了改造的企业资源数据库才可以为下一步的行业垂直整合和跨行业数据交换作好准备。如果我们把网络经济从单纯的“上市”这个短期目标中推远一些，我们就会发现，“新经济”实际上是在数据快速交流的基础上创建一个完全围绕顾客需求的精细的社会资源交换体系。
分类与整合思想总结 〖10〗
随着我国教育乃至世界教育的不断发展,信息技术教育已经受到越来越多的人的重视,信息技术与其他学科的整合已经成为教育发展的新趋势.本文作者通过长期学习和自身的教学尝试,从理论和实践的.两个层面进行探讨,对信息技术与各学科课程的整合谈一下自己的看法.
作 者：代艳 作者单位：日照职业技术学院 刊 名：成才之路 英文刊名：THE ROAD TO SUCCESS 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G43 关键词：信息技术与课程整合 学习理论 任务型教学 学习策略分类与整合思想总结 〖11〗
摘要:
良好的数学教学，能够帮助学生正确掌握数学思维方法，学会独立解决问题，有效提高学生的数学学习水平，从而做到“授人以渔”。在进行数学教学时，小学数学教学是最为基础的，而分类讨论的学习思想亦是学生必须掌握的学习方法之一。
因此，小学数学教师要以正确的方法引导学生理解并掌握分类讨论思想，从而有效提高小学生的数学学习能力，促进小学生的全面发展。本文将对分类思想在小学数学教育教学中的有效应用进行分析探讨，以期促进学生数学水平的有效提高。
关键词:
小学数学;教育教学;分类;思想;研究分析
随着新课程改革的推广应用，各中小学校都掀起了一场教育改革的浪潮，广大教师不断更新教学观念，创新教学方法，以期有效提高学生的学习水平。
分类讨论的思想就是其中之一。分类思想是指依据特定原则、标准，把数学问题合理划分并加以组织，再逐个进行讨论，然后将各类讨论结果进行汇总，从而得出答案。在小学数学的教学中融入分类思想，有利于培养学生解决问题的能力，使其自主探索独立解决数学问题能力提高。
所以教师应从学生的实际情况出发，挖掘有关知识点，逐步渗透，从而达到提高学生自主学习能力的目的。笔者将分别从：引导学生树立分类意识、营造有效的课堂氛围、引导学生理解并掌握分类方法、积极引导学生开展分类讨论、科学指导分类练习五个部分进行阐述。
一、引导学生树立分类意识
掌握分类讨论思想的基本前提是具备分类意识。小学数学的教材中定理与定义较少，学生也多多少少在实际生活中接触过分类知识，因此学生具备一定的基础。
教师可从学生熟悉的生活知识分类出发，进行教学迁移，深入挖掘教材，在教学时有意识地进行分类意识渗透，帮助学生逐步培养自身分类意识，充分认识分类思想在数学学习中的重要意义。在进行教学时，教师可依据教材练习的内容设计一些数学分类活动，出示有关的教学图片，鼓励学生主动参与分类活动，在激发学生学习兴趣的同时，培养学生的动手操作能力，体验数学魅力，培养其数学分类意识。
例如，在教学“几何图形的分类”的内容时，教师可引导学生掌握正方形、长方形、平行四边形、三角形、圆形以及梯形等几何图形的概念，让学生观察这些几何图形的相似点与不同之处，并给其充足时间进行讨论，得出划分标准：正方形、长方形、平行四边形、梯形；三角形；圆形。教师要有意识地在教学过程中渗透分类讨论的思想，帮助学生养成分类意识，促使学生更好地理解并掌握学习重点，构建知识网络体系。
二、营造有效的课堂氛围
一般认为，和谐的课堂氛围应该是建立在融洽、平等、民主的师生关系上的，只有师生保持真挚的情感关系、平等民主的交互活动，才能够创建和谐融洽的课堂氛围，帮助学生形成分类意识，教师必须要与学生建立和谐的关系。
为此，教师要将学生当做朋友，用心倾听学生的声音，认真教授每一堂课，多用积极、热情的态度回应学生的每一声问候，耐心教授学生知识，要多鼓励、表扬学生尤其对是那些成绩相对落后的学生，这部分学生比较自卑，不太相信自己，一次善意的鼓励和真诚的交谈很可能会给其带来无穷的学习信心和动力。
同时，教师可以尝试合理运用肢体语言，如微笑，为学生解答问题适时轻轻拍打学生的肩膀、抚摸学生的脸庞等，这些动作能够在不经意之间拉近和学生的关系，获得学生的信任。这对数学课堂教学的展开具有一定推动作用。
三、引导学生理解并掌握分类方法
学生要想理清小学数学知识的相关问题，就必须掌握好正确的分类方法。在小学数学的教学中，主要的分类方法有定义分类、图形分类与探索的方向分类法这三个分类方法，在讲授相关数学内容时，教师可将分类方法融入其中。
例如，在讲到小数、分数、单名数与复名数等定义性的概念时，教师应系统讲解定义分类法；在讲解三角形等内容时，教师可以到学生根据图形的特征进行分类，如按照角的大小可分为：锐角三角形、直角三角形和钝角三角形；按边的长短可分为不等边三角形和等边三角形。
在无法确定几何图形的形状或者位置的时候，教师要指导学生运用分类思想对这些几何图形进行讨论。同时，教师要强调分类原则：一次分类一个标准，确保分类对象的标准统一，层次清晰，等级明确。不同的分类标准产生不同的概念与知识结构，会得出相异的分类结果。因此，教师在引导学生独立进行分类时，要明确分类标准，确保标准的统一性，从而使学生更好地掌握分类讨论的教学思想。
四、积极引导学生开展分类讨论
教师要让学生意识到分类思想在整理所学内容时的重要作用，发现在学习中运用分类讨论能提高自身的分析、解决问题的能力，有助于归纳总结一些规律性知识，从而更好地完善自身的知识体系。
例如，一段长方体木材，长、宽、高分别为10厘米和8厘米。要将该木材加工成最大的圆柱体形状的模型，则加工后的最大圆柱体的体积为多少？教师可引导学生利用不同的方法来解答，这就涉及到分类讨论的`思想方法了。
五、科学指导分类练习
在小学数学教学中运用分类思想，是为帮助学生更好地理清部分数学问题，概括总结解题规律，寻求解题策略，从而提高其思维条理性。
例如，教师教授完三角形的知识后，可要求学生准备一些长短不同的小木条，要求学生用归纳，寻求多种解题方法。
同时，教师要引导学生将新知识与旧知识联系起来，理清解题思路，使解题步骤明朗化，从而进一步提高学生的思考能力和解决问题的能力，强化分类讨论思想的运用。总而言之，分类思想是数学的重要思想，能有效提高学生的思维灵活度、缜密度与条理性，帮助学生更为全面地思考相关问题，条理清晰地解决有关数学问题。
分类讨论的思想适用范围很广，不单适用于数学，更涉及到社会生活的各个方面，因此，教师在教学中运用分类思想能帮助学生更好地进行数学学习，使其获益匪浅。小学数学教师要在教学过程中渗透分类讨论的思想，必须从教学内容和学生的实际情况出发，深入挖掘运用分类思想的教学方法，综合运用其他数学思想，启发学生的数学思维，进一步提高其认知层次，使小学数学取得良好的教学效果，为我国教育教学领域的发展奠定重要基础。
参考文献：
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[4]张国生.浅谈小学数学中蕴含的基本思想方法[J].理论观察.2013.No.8507：152-153
分类与整合思想总结 〖12〗
小学语文与信息技术整合活动总结12月23-24日，在市二小举行了“小学语文与信息技术整合的说课、讲课活动。参与此项活动的老师有21人，分别来自各个“汉之星”的实验学校。年龄结构年轻化，参与教师充满活力和创造力，在活动中展现出自己的好一面。
总的来说，它在以下几个方面做的很好。1、能突出“说课”的特点。一直以来，老师们对于“说课”与“说教材”概念模糊，关注点出现偏颇。
这次的说课，参赛教师都能对“说课”这一形式有清晰的认识，说课的环节也符合要求，重点突出，特色鲜明，使听者对一节课的设计一目了然。2、关注对教材的研读。在讲课时，教师可以在教学设计前对教材进行深入研究。
特别是有的老师不仅着眼本课的教材，还能一点带面，纵横研读，找出本册教材，甚至其他册教材与之想关的内容，找出联系点，发现不同侧重点。使之进行教学设计时能做到“胸中有丘壑、笔下有乾坤”。3、重视了语言文字的运用。
在本次活动中，明显的感觉到教师在进行教学设计时，不仅仅关注的是所要教授的知识内容，还能把学知识与培养能力结合起来，设计一些说话练习、仿写练习等，把学与用有机的结合起来。4、课堂增量意识强。增量阅读进行到今天，增量的意识已深深影响着每一位语文老师，在课堂上，参赛老师都有适度增量的意识，每位老师都力争在一课时与汉之星结合，完成要学的内容，有的还在学完后进行一篇同主题短文的增量阅读，进行了阅读的拓展与延伸。
课堂的增量意识使课堂更高效。从这次活动中，我们也可以看到一些问题：1。韩星的使用是有限的。
一些老师对汉之星的相关知识及运用还不能完全掌握，因此，在教学设计上，老师对汉之星的运用受限，仅仅能让学生对某些生字进行编码、查一些文中不懂的词义。()汉之星系统在教学中不能最大限度的发挥其作用，有助教学。2语文之星与语文教学的结合是不够的。
在教学中可以看出，老师们对于“汉之星教学平台及系统”如何与语文教学结合研究的不够，把汉之星的运用与语文教学割裂开来，不能发挥其助推语文教学、服务语文教学的作用。建议：1、端正思想认识。
对于实施“汉之星与语文教学结合实验”的一些单位及老师还不能从思想上认识其实际意义，行动上有所落后。因此，还需要参与实验的学校及教师认真研究汉之星系统，发现其对语文教学的帮助点，对汉字传承的作用，认真进行此次实验。2寻找结合点和方式。
在端正认识的基础上，各实验学校及教师要根据汉之星的特点，找出它能与语文教学结合的一些“点”，然后研究“这些点”在教学中怎样能服务教学，有利于学生的学；如何设计语文之星与语文教学有机结合；我们对不同年级的学生应该提出哪些不同的要求。只有参与此项实验的教师沉下心去，研透“汉之星教学平台及系统”，找到了与语文教学结合的有效途径，才能使其发挥最大的作用，使学生受益，使汉字传承多一条渠道。
分类与整合思想总结 〖13〗
浙江省教育厅教研室 章剑卫临安市石镜小学 姚灶华
摘要：随着素质教育的发展和教育信息化的推进，要求在中小学普及信息技术教育。而信息技术与课程的整合，是普及信息技术教育的关键，是信息技术课程和其他学科双赢的一种教学模式。本文就中小学信息技术教育的教学目标，信息技术在课程整合中扮演的角色，以及课程整合的三种基本模式等作了必要的探讨。
关键词：信息技术；课程整合；任务驱动；教学模式；能力培养
信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，以网络技术和多媒体技术为核心的信息技术已成为拓展人类能力的创造性工具。为了适应这个发展趋势，我国已经确定在中小学中普及信息技术教育，同时要加强信息技术与其他课程的整合。“课程整合”的教学模式是我国面向21世纪基础教育教学改革的新视点，它与传统的学科教学有一定的交叉性、继承性、综合性，并具有相对独立特点的教学类型。它的研究与实施为学生主体性、创造性的发挥创设了良好的基础，使学校教育朝着自主的、有特色的课程教学方向发展。
那么，中小学信息技术教育的教学重点是什么？在信息技术与其他学科的整合中，尤其在课堂教学中的整合，信息技术扮演怎样的角色？怎样才能使信息技术的学习更有助于培养学生的创新精神和实践能力？弄清这些问题对于指导我们的教育实践具有重要的意义。本文试运用当前相关的研究成果以及学校的教学实践，研究和探讨开展信息技术与课程整合的教学模式和方法。
一、 21世纪中小学信息技术教育的主要目标
中小学信息技术课程的目标是“通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力。培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。”（中小学信息技术课程指导纲要（试行））
信息技术课程目标的变化和发展，即从“计算机文化论”到“计算机工具论”，再到现在提出的培养学生的“信息素养”，正是人类随着社会的发展进步认识的不断提高。换句话说，随着时代的发展，学生不仅要掌握社会生活必备的信息技术知识与技能，更重要的是要具备良好的信息素养。对于我们21世纪的学生来说，基本的“信息素养”应包括：
① 信息获取的能力。能够根据自己的学习要求，主动地、有目的地去发现信息，并能通过各种媒体，如互联网、书籍、报纸、电视等，或者自己亲自调查、参观等，收集到所需要的信息。
② 信息分析的能力。能够将丰富的获取到的信息进行筛选鉴别自己所需要的信息，判断它的可信度，然后对认为真实有用的信息进行分类。
③ 信息加工的能力。将不同渠道获取的同一类信息进行综合，结合自己原有的知识，重新整理组织、存储，并能够简洁明了地传递给他人。
④ 信息创新的能力。在信息加工的时候，通过归纳、综合、抽象、联想的思维活动，找出相关性、规律性的线索，或者能从表面现象分析出事物的根源，得出创新的信息。
⑤ 信息利用的能力。利用所掌握的信息，使用信息技术或其他手段，分析、解决生活和学习中的各种实际问题。
⑥ 协作意识和信息的交流能力。能够通过互联网等平台拓展自己的交流范围，面向世界，开阔视眼，并能利用信息技术加强与他人的联系、协作。
我们要充分利用学校教学的优势，通过各种形式的教育，使学生将上述信息的获取、分析、加工、利用等能力，内化为自身的思维习惯和行为方式，从而形成影响人的一生的品质。而在所有形式的教育中，创设一个在实际生活学习中使用信息技术解决问题的学习环境，是培养学生“信息素养”的关键。根据“课程整合”的理念，将信息技术与其他学科，或者与实际的社会生活问题进行整合，拓宽学生解决问题的思路，培养学生使用信息技术的意识和兴趣，培养学生的创造精神和实践能力，真正发挥信息技术对教育的变革性推动作用。
二、 信息技术课程整合的基本原则
课程整合将信息技术看作是各类学习的一个有机组成部分，它主要在已有课程（或其他学科）的学习活动中有机结合使用信息技术，以便更好地完成课程目标。但整合不等于混合，它强调在利用信息技术之前，教师要清楚信息技术的优势和不足，以及学科教学的需求，设法找出信息技术在哪些地方能提高学习效果，使学生完成那些用其他方法做不到或效果不好的事。对于学生来说，信息技术则是一种终生受用的学习知识和提高技能的认知工具。
课程整合的最基本特征，就是它的学科交叉性和立足于能力的培养。它承认事物联系的整体性和能力培养的重要性，并具有如下的基本要求。
1． 任务驱动式的教学过程。课程整合以各种各样的主题任务进行驱动教学，有意识的开展信息技术与其他学科（甚至多学科）相联系的横向综合的教学。这些任务可以是具体学科的任务，也可以是真实性的问题情景（学科任务包含其中），使学生置身于提出问题、思考问题、解决问题的动态过程中进行学习。通过一个或几个任务，把相关的各学科知识和能力要求作为一个整体，有机地结合在一起。学生在完成任务的同时，也就完成了所需要掌握的学习目标的学习。
2． 信息技术作为学生的基本认知工具。在课程整合中，强调信息技术服务于具体的任务。学生以一种自然的方式对待信息技术，把信息技术作为获取信息、探索问题、协作解决问题的认知工具，并且对这种工具的使用要像铅笔、橡皮那样顺手、自然。
3． 能力培养和知识学习相结合的教学目标。课程整合要求，学生学习的重心不再仅仅放在学会知识上，而是转到学会学习、掌握方法和培养能力上，包括培养学生的“信息素养”。学生利用信息技术解决问题的过程，是一个充满想象、不断创新的过程，同时又是一个科学严谨、有计划的动手实践过程，它有助于培养学生的创新精神和实践能力，并且通过这种“任务驱动式”的不断训练，学生可以把这种解决问题的技能逐渐迁移到其他领域。
4． “教师为主导、学生为主体”的教学结构。在课程整合的教学模式中，强调学生的主体性，要求充分发挥学生在学习过程中的主动性、积极性和创造性。学生被看作知识建构过程的积极参与者，学习的许多目标和任务都要学生主动、有目的地获取材料来实现。同时，在课程整合中，教师是教学过程的组织者、指导者、促进者和咨询者，教师的主导作用可以使教学过程更加优化，是教学活动中重要的一环。
5． 个别化学习和协作学习的和谐统一。信息技术给我们提供了一个开放性的实践平台，利用它实现相同的目标，我们可以采用多种不同的方法。同时，课程整合强调“具体问题具体分析”，教学目标固定后，可以整合不同的任务来实现，每一位学生也可以采用不同的方法、工具来完成同一个任务。这种个别化教学策略对于发挥学生的主动性和进行因人而异的学习是很有帮助的。但社会化大生产的发展，要求人们具有协同工作的精神。同样，在现代学习中，尤其是一些高级认知场合（例如复杂问题的解决、作品评价等）要求多个学生能对同一问题发表不同的观点，并在综合评价的基础上，协作完成任务。而网络环境（尤其互联网）正为这种协作学习提供了很好的平台。
三、 信息技术课程整合的三种基本模式
在信息技术课程整合中，信息技术作为认知工具，教学的总体能力目标是一致的，即培养学生的“信息素养”和实践能力。但对于不同学科定位，信息技术的作用是不一样的，为此可以将信息技术课程整合分为三种基本课程模式。
1． 信息技术课程，信息技术作为学习的对象（Learn about IT）。信息技术课程作为一门专门的学科开设，主要学习信息技术的基本技能和基本工具的使用。
然而，信息技术课程并不仅仅是简单地为了学习信息技术本身，还要培养学生利用信息技术解决问题的习惯和能力。因此，同样要按照课程整合的理念，把信息技术作为一种工具，整合到实际任务中进行学习。这些任务可以是其他学科的知识，也可以是社会性的问题。教师在任务设计时要灵活创新，对于相同的知识点，在完成所要求的学科目标的前提下，要根据不同的学校环境、教师特长和社会背景等，创设不同的情景任务进行教学，不能拘泥于教材或参考书所提供的材料。
课程整合理念指导下的信息技术课程的基本操作流程如下图所示：
2． 与其他学科的整合，信息技术作为教学工具（Learn from IT）。学生在教师的组织下利用信息技术进行学习，信息技术完全为其他学科的教学服务。
在这种整合模式下，教师和学生在信息技术的帮助下，分别进行教学和学习。首先，教师根据教学目标对教材进行分析和处理，决定用什么形式来呈现什么教学内容，并以课件或网页的形式呈现给学生。学生接受了学习任务以后，在教师的指导下，利用教师提供的资料（或自己查找信息）进行个别化和协作式相结合的自主学习，并利用信息技术完成任务。最后，师生一起进行学习评价、反馈。整个教学的基本过程
分类与整合思想总结 〖14〗
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ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统，是指一种以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体的现代企业管理思想和方法，
而Intemet技术的成熟则为企业信息管理系统增加了与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换能力，从而强化了企业间的关系，形成了共同发展的生存链。
CRM(Customer Relationship Management)是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。它为企业提供了一个收集、分析、利用客户信息的系统，它可以帮助企业充分利用其客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力，帮助企业在空前激烈的竞争中立足和发展。
1)CRM最早从前台销售人员使用的软件发展起来，因此又被称为前台办公软件(From Office)，现在CRM已扩展到企业各个与客户进行接触的部门所使用的管理软件平台，其内容涉及企业营销、销售、服务、产品调整等;而ERP系统是从MRP、MRPII系统发展起来，其强调企业的各个部门的业务活动应根据企业资源和成本进行最优化配置，从而达到企业内部生产的最佳，由于主要内容包括财务、管理、人力、物流等企业后台的业务运作，因此又被称为后台办公软件(Back Office)。
2)CRM和ERP在基本的功能上也是不同的。CRM作为一个专门管理企业前台的软件，可以帮助企业增加销售收入，提高企业的市场能力和效率。ERP节省的成本是可计量的、有限的，而CRM将直接带来公司收入的增长，且增长不可限量。CRM的出现使企业可以全面地观察其外部的客户，确切知道客户的真正需要，并且根据他们的需要开展有针对性的市场营销活动。提供完善的服务。
3)从管理应用的侧重点来看，ERP重点解决的是企业内部的资源整合和业务管理问题，而CRM则侧重于企业对客户资源的有效发掘和利用，主要解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题;ERP可以提高企业整体的运行效率，是保障客户需求得到最大化满足的有力后勤保障系统，而CRM可以使企业更加贴近客户和市场，是企业参与激烈市场竞争的前沿阵地。
显然，ERP和CRM两者是相辅相成、相得益彰的。从供应链管理理念的角度来看，二者对所有的企业而言都是非常重要、不可或缺的。
在信息化应用的过程中，CRM的重点在市场、销售等环节，而ERP则将重点放在了生产、制造环节。作为一个运营实体，企业的运作必定是环环相扣的。因此，ERP和GFM整合也就成了企业信息化应用的难点与重点，
即从静态发布、前端办公自动化到后台决策。Intel公司董事长Grove把电子商务的三个阶段总结为：电子小册子阶段、电子交易阶段和电子化决策阶段。
所谓“电子小册子”阶段，就是公司仅仅把自己的介绍性信息放在网页上。建立这样的网页投资少，见效快。
第二个阶段，也就是CRM热潮开始让企业从“电子小册子”走向实现“前端办公自动化”。在这个阶段中，需要重组业务流程和融合内部应用软件，需要把互联网功能与企业内部网功能实现交互。在这个阶段中，CRM与ERP的集成势在必行。
第三个阶段，Grove把它称为“电子化决策阶段”。在这个阶段中，不仅仅是一个企业把自己的资源数据库向客户或供应商延伸，而且是许多企业的数据库相互连接，慢慢地，庞大的跨国跨行业的数据网络中心将逐步形成，真正实现“网络革命”。
在当前进行的某些CRM项目中，由于预先对这种前后台集成的设计不够细致，以致出现很多问题，需要不断地追加投资来加以更正。比如说为了保持两个系统之问数据的同步更新，在一个系统的运行数据更新之后，必须人工启动另外一个系统的数据更新，否则在两个系统中有关同一个顾客的信息就有了差异。所以在进行CRM系统设计时，要充分考虑到CRM与ERP的集成，尤其是两个系统执行的时效性。
目前，实现这两个系统的集成主要有两种方法：①通过在两个系统之间增设与ERP完全兼容的中间软件。而当前这样的中间软件又有两种：一种是通过中间文件接收器接收CRM系统中的客户信息，然后再把这些信息传人ERP系统中的整合管理模块。这样的整合不仅在CRM最初启动的时候可以用来进行数据转化，而且在ERP和CRM的同步运行中还能不断地把最新调整的产品目录、价格和折扣等信息输入到前端软件中，让销售人员可以及时地给出正确的报价;另一种是通过即时整合管理器可以把同一时间在ERP系统中生成的信息立即传输到CRM系统中，还可以完成同期的多个请求的并行处理。②通过在原有ERP系统的服务器上增设一个或多个CRM模块，可以直接与原有ERP系统的模块进行数据交换，不需要转接或同步更新的程序。
无论通过中间软件还是在原有基础上增设模块，只要企业内部的前后端整合可以无缝进行，实现网络化的定单输入和报价也就容易多了。这就相当于原来对销售人员开放的前端软件延伸到了网络上而已。企业的现存或潜在客户只要能够从网络界面上获得如下信息：产品目录、单价、折扣率和库存信息之后，就可以决定是否下定单。而客户从网络上输入的定单同销售人员输入的定单一样，这些信息可以立刻传输到后台ERP，ERP在接受之后经过计算，把定单总价、定单号码和折扣金额等信息再传回到网络界面上，客户记录下这些信息，就可以随时通过呼叫中心，或与销售人员联系，继续追踪这笔定单。
只有将企业的前台CRM、后台ERP系统集成在一起，才能形成企业整体的一个闭环业务环境。当与企业的商业供应链管理SCM系统整合起来，并将所有的业务系统建筑在Intenet上，企业就会形成一个从内到外、由上到下的完整的电子商务平台，这个基于电子商务的集成系统正是所有企业梦寐以求的，它所能带来的经济效益和社会效益是不可估量的。
分类与整合思想总结 〖15〗
CRM通过对业务流程的全面管理降低企业的运营成本，提供快速完善的个性化服务，提高客户的满意度和忠诚度。它具有以下特点：
（1）是“以客户为中心”的企业先进的经营管理理念。
（2）通过“接入管理”实现企业与客户互动交流的自动化；通过“流程管理”实现企业市场、销售、客户服务与支持等环节的业务流程的自动化。
（3）能够满足客户的个性化需求，实现企业与客户的“双赢”。建立和保持良好的客户关系的基础是给客户提供满意的价值。因此，企业须学会放弃自己的部分利益，改变每笔交易都追求利润最大化的做法，通过关系连结、社会连结来提高客户满意度与忠诚度，从而与客户建立长期可盈利的“双赢”关系。
（4）实现对客户信息的实时快速处理与分析。市场的迅速变化要求企业须对客户信息进行快速的处理和分析，谁能及时准确地把握住客户需求，谁就能在竞争激烈的市场中取得明显的优势地位。企业只有通过呼叫中心、数据仓库、联机分析处理等现代信息技术和手段才能快速获取和处理客户信息。
CRM的本质是通过以客户和价值为基础的管理手段来提高公司价值，其管理的基础是客户和价值，目标是提高公司价值。CRM最核心的价值就是帮助企业构建真正“以客户为中心”的管理机制。
随着全球竞争的加剧和电子商务时代的到来，迫使企业不得不做自我调整、创新和变革。这种创新和变革表现在：企业要调动所有资源的潜力，最大限度地发挥资源的作用，实现资源的最优配置。而CRM仅仅是电子商务的一个子集，内容只涉及营销、销售、服务和技术支持等企业的外部资源，由于企业业务处理常常会牵涉到人、财、物的管理，这是单纯的CRM所不能胜任的。比如：企业通过市场营销活动得到订单，但是为了保证企业能够适时提供客户所需要的合格产品及足够的数量，这些订单必须通过后台系统的审核，只有订单审核通过后，企业才能接单。
因此，新经济环境要求CRM系统不仅仅要充分利用企业外部资源，还要能够与企业现有的ERP系统，包括采购、生产制造、财务、库存、销售系统相集成，消除数据与应用的不一致性，将企业内外部资源产生的价值组成一条增值的价值链，将客户的需求、企业的生产制造活动和供应商的制造资源进行整合，只有这样才能满足当今知识经济时代市场竞争的需要。
ERP是一个集合企业内部资源进行有效的计划和控制，帮助企业实现内部资金流、物流和信息流一体化，以实现最大收益的资源管理集成系统。它具有如下特点：
（1）以“供应链管理”思想为核心，着眼于企业后台全程一体化的管理，以控制产品成本、提高企业内部运转效率为目标，即实现从原材料采购到产品完成整个过程的资源计划与控制。
（2）实现企业内部资源的整合。ERP是电子商务的基础，以速度和准确性为前提的电子商务要求企业内部资源实现高效率的整合。ERP能够使企业内部原来分散、孤立的“信息孤岛”通过Intranet/Internet连接到一起，实现有效整合，使企业由相对封闭走向开放。
（3）系统性。ERP把组织看成是一个系统，利用信息技术在组织内部建立起高度有效的信息交流系统。它旨在通过对人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间等诸多资源实行综合优化管理，使企业在激烈的竞争中全方位地发挥其能力，从而取得最好的经济效益。
（4）实现事先计划、事中控制和实时分析。ERP思想以计划为主线，将生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划，以及销售执行计划、利润计划、财务预算计划和人力资源计划等计划功能与价值控制功能集成到整个供应链系统中。另外，ERP通过定义与事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录，实现了财务数据的一致性。通过追溯资金的来龙去脉，进一步追溯相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时分析。
ERP的本质是实现企业内部的供应链管理。它是以B/S体系、关系型数据库、面向对象技术、网络通讯等信息技术为载体，以系统的思想整合企业管理理念、业务流程、基础数据，集计算机软硬件于一体的企业资源管理系统，它是企业在信息时代生存和发展的基石。
随着“价值链”和“过程链”管理思想的发展、Internet/Intranet和网络计算的热潮的再次掀起、制造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化，企业的收益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将这种效率传递给由它的客户以及供应商组成的整个业务系统的能力，即把效率传递给它的整个供应链的能力。而传统的ERP系统还达不到这种要求，具体表现在以下几个方面。
（1）传统的ERP系统难以满足现代经营管理理念的要求。ERP起源于制造业，并主要用于制造业。在制造业特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性可得以充分发挥。但是，用管理工厂的思路去管理一般性经营组织，不能有效地突出“以客户为中心”的现代经营管理理念。现代经营管理理念要求“以客户为中心”，对复杂、多变的市场需求做出快速响应。由于传统的ERP系统主要着眼于企业内部流程的优化和管理，因而对于企业外部不断变化的市场环境和客户需求无法做出快速的思考和相应的决策。因此，如何满足现代经营管理理念的要求，建立“以客户为中心”的经营管理模式，提高客户的满意度和忠诚度，是ERP系统需要改善的一个重要环节。
（2）传统的ERP系统难以满足企业间“协同制造”的要求。当今制造业的未来发展趋势是“协同制造”，企业战略从内部战略转向联盟体战略，这在企业管理领域是一个划时代的变化。而传统的ERP系统的集成范围局限于企业内部，没有与电子商务(EC)进行很好的集成(如图1所示)。ERP在实现联盟体战略即实现“企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间”的协同商务时，碰到了不可逾越的鸿沟，无法适应企业跨越组织边界、跨越地域的协同需要。即传统的ERP系统难以突破不同企业之间的组织边界，协同对市场做出快速反应。即使是在跨地域经营的企业内部应用也往往由于系统运行成本过高而难以建立企业一体化应用。而在Internet的电子商务时代，企业与企业之间的竞争实质是供应链与供应链之间的竞争，企业仅靠自身的资源不可能有效参与市场竞争。这就要求传统的ERP系统进行扩展，只有具备协同能力、开放能力、重构能力及行业解决方案能力，才能满足现代企业全方位、综合管理的需要。
（3）传统的ERP系统大多数无法满足企业流程个性化管理的需求。随着供应链管理思想的发展，虚拟组织的出现，一个企业可能在多个供应链上担任着不同的角色，因而流程也会改变。而传统的ERP系统大多数还不能动态地满足企业流程变化的需要，无法满足企业围绕客户进行商业运作、满足企业个性化的需求，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。虽然一些ERP公司正在进行动态企业建模(DEM)的探索，但都还处于初级阶段。
因此，要打破传统ERP系统的僵化，需要通过引入CRM系统及SCM系统来拓展传统ERP系统的概念和范畴，从而更好地适应“网络经济”时代的企业管理需求。
在经济全球化、资源全球化、信息共享化的电子商务时代，企业对外部信息的处理速度和企业与市场的信息交流方式，已成为制约企业竞争力的瓶颈。以速度和准确性为前提的电子商务对企业提出了两个很重要的要求，即企业对市场反应的速度和企业与外部资源的协作能力。企业内外部如果缺乏高效率的资源整合，将无法对市场做出快速反应。
企业单独使用了CRM系统，或单独使用了ERP系统，或同时使用了两个单独运行的CRM和ERP系统，没有进行有效集成，因而形成一个个“信息孤岛”、“信息碎片”，严重阻碍了企业管理信息化建设的步伐。企业业务的运行迫切需要将这些“信息孤岛”有效地整合在一起。CRM与ERP进行整合是管理思想发展的必然趋势，是企业信息化应用的高级阶段，是弥补两系统功能局限性的`要求。
随着管理思想和营销理念的不断发展，现代企业信息化建设的内容也随之发生了变化。企业不仅只是专注企业内部的信息化建设，同时还必须关注企业内外部资源整合的信息化建设，以达到内外资源拥有最佳利用效果，信息畅通无阻。
由于企业在产权体制、企业规模、管理水平、信息化水平等方面的差异，尤其是企业当前面临的最重要的问题的不同，企业不可能沿用同一套实施规划和实施标准。企业信息化由低级到高级，由局部到整体可以分为：基础应用层(如OA、财务管理信息化)、综合应用层(如财务、业务一体化，财务、业务与电子商务一体化)、全面应用层(如ERP,ERP+CRM)。
可见整合CRM和ERP是企业信息化的高级阶段、必经阶段，企业通过整合内外部资源，实现信息的整体融合，使企业经营全面电子化、信息化。
如前面所说，CRM、ERP在新经济和新技术下存在着局限性。企业的运行是连续的，而且越连贯其工作效率越高，对市场的反应就越快，就越能适应市场的需要。单独使用CRM或ERP系统都会阻碍企业运行的连贯性和对市场、客户需求的反应速度。单独使用CRM，则缺乏来自企业后台的动态信息，无法实时更新，使业务层、数据流方面存在断层，客户交易信息很难做到实时响应；单独使用ERP，则没有顺畅的营销、销售和服务支持网络，无法以企业现有的资源实时响应客户需求。
因此，CRM与ERP系统必须进行整合。只有两者实现全面的集成，才能使市场与客户信息、订单信息、产品和服务的反馈信息通过系统的处理分析，及时地传递给ERP系统和企业设计部门，使ERP系统实现理想的订单生产模式，迅速满足客户个性化的需求。同时，ERP系统中产生的产品信息、生产进度、库存情况和财务结算信息可以及时地传递到CRM系统中，为客户提供整个交易过程中全程跟踪服务，提高客户满意度。
综上所述，CRM与ERP两者只有进行整合，才能对企业内外部资源进行最优配置，形成无缝的封闭系统，才能有效安排企业的产、供、销活动，提高物流、资金流和信息流的运作效率。CRM与ERP系统的整合是强强联合，它为企业在新时代的发展提供新的机遇。
CRM作为企业的前台应用系统，ERP作为企业的后台应用系统，两者的有效整合可以实现资源的共享。具体表现如下：
CRM与ERP整合前，CRM系统接到销售订单后，要靠人工把订单输入到ERP系统中，并且CRM要查询ERP系统中的有关信息，也要靠人工来进行。而CRM与ERP整合后，两个系统形成一个有机的整体，对于销售订单管理等流程型的事务的处理就可以连续化、标准化、自动化。
由于CRM与ERP系统进行了整合，ERP中的产品成本信息能及时传递到CRM系统中，CRM系统能够快速产生报价。销售人员根据CRM系统中的报价就能在线定价、报价，从而提高报价的速度，缩短产品销售周期，提高对客户的响应速度。
CRM与ERP整合后，CRM系统的销售预测信息能及时传递到ERP系统中，从而使ERP的库存更加合理化，使企业获得产品的品种、数量的最优选择，从而获得最大利润。
CRM与ERP系统整合前，CRM系统接到销售订单后，要靠人工的方式跟踪销售订单的处理进度。CRM与ERP整合后，CRM系统就能将接到的销售订单及时传递到ERP系统中，并能实时查询到销售订单的执行进度，ERP对销售订单进行分解，确保将客户所需的产品及时准确地交到客户手中。
CRM与ERP进行集成后，流程的自动化水平大大提高，减少了用人工方式处理业务的模式，也削减了行政管理的职能，从而大大提高了企业管理的规范化操作。
CRM与ERP进行整合后，能够确保从客户第一次接触企业到签订销售合同到生产产品到企业及时交货的产品的整个生产、销售过程对管理层和员工都是透明的，从而使他们获得对销售一个产品所需成本的完整概念，从而更有效地控制产品的成本。
一提到CRM与ERP系统的整合，人们很自然地会认为两者整合的内容越多越好，最好是实现实时的无缝集成，但实际上不是这样的。例如，潜在客户信息对于销售来说非常重要，需要集中管理，而且销售经理要查看销售人员是否按照规定定期拜访了这些潜在客户，这属于营销范围的业务，需要用CRM进行管理，对于生产计划、物流配送则不构成影响，也就是说，ERP系统中只保存交易客户信息就足够了。反过来，对于成交客户来说，配送地点是ERP系统中需要的，而对于营销管理，这就不一定很重要。所以，CRM和ERP的整合，切忌贪大求全，应该从企业的实际整合需求出发，实施相应层次的整合，不是整合的内容越多越好，也不是所有的集成都需要实时，而是要因地制宜、物尽其用，以达到有用信息有效的传递。同时，应根据企业支持的技术标准和平台，选择合适的整合方法，以确保最大的投资回报。
在实施CRM和ERP的整合时，还要考虑到整合后的系统的可扩展性。整合后的系统要具备良好的开放性，能够与其他系统进行整合。例如：与供应链管理（SCM）的整合，保证CRM和ERP在网络环境下的流程畅通，有助于提高客户满意度；与电子商务平台的整合，以适应企业网络化、虚拟化的要求；与BI、OA、HR系统整合等等。
总之，CRM与ERP相辅相成，相得益彰，两者的整合突破了供应链上企业间的地域边界和不同企业之间信息交流的组织边界，真正解决企业供应链中的信息链管理；两者的整合满足了企业多元化制造和个性化服务的需求，实现了企业体系化管理和分布式的应用，为企业运筹内外部资源，在新经济时代高效管理客户关系，迎接全球化的竞争和持续发展提供源动力；两者的整合将给企业带来1＋1＞2的理想效果，最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力，以实现企业全面的电子化、信息化管理，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
分类与整合思想总结 〖16〗
课程的发展是爱到学科发展和社会状况影响的。随着信息技术的迅猛发展，尤其是高智能功能的不断完善，社会对于一般成员信息技术素养的要求放缓；伴随社会信息化程度的急剧提高，社会对于一般成员信息技术素养以外的有关信息科学、信息伦理与法规等方面的要求却明显加强，所以，我们认为信息技术教育的发展趋势在于走向信息教育。
1 、是基于“辅助”的.理念，即将信息技术作为媒体、手段和方法来帮助教师或学生解决教或学中的问题。
2 、是基于“整合”的理念，使信息技术作为构建自主、探究学习环境的重要要素来支持学习。
3 、有效的“整合”应用模式中的教师与学生以培养学生创新精神与实践能力为宗旨的基于“整合”理念的信息技术教学应用，能够促进教学模式和学习方式的变革。教师的教学观念、信息素养，以及教师创造性和主导作用的发挥是确保“整合”应用效果的关键。
4 、基于“整合”理念的信息技术教学应用模式提出并实践的一种“整合”应用模式――“主题――任务――活动――评价”模式，通过信息技术将多学科的知识和学生的多方面能力整合，以此来促进学生个体符合时代需要的和谐发展。
（二）信息技术课教学四原则现已纳入中小学教育计划，并越来越受到高度的重视。
强调创设情境，吸引学生进入教学情境，让学生去学、去用。为学生提供获得多种信息资源的手段，既丰富了知识、又开拓了眼界。鼓励学生自学，创造条件让学生自主地学习。提倡团队精神，培养合作意识。要引导探索，挖掘根源。
教学过程中要以鼓励为主，要启发学生充满信心、大胆动手，切忌对学生要求过高、过急；应经常采用启发式、讨论式的课堂教学，给学生以启迪；要充分利用好现有的设备和条件，想方设法提高机房的利用率，保证设备的完好率，尽量给学生创造好的上机环境。
理论学习固然重要，实践操作也必不可少，这在信息技术课的教学当中体现得尤为突出。
总之，随着步入信息化社会步伐的加快，信息素养的培养问题成为教育界新的研究热点。究竟是独立开设信息教育课程，还是将信息素养培养整合于其他学科的教学中，也成为新的讨论焦点。在与各种信息环境的交互作用中，灵活地理解与运用各门学科所提供的知识与技能，来达到对实际问题的解决，使各学科知识能够整体化、不留痕迹地整合于整个研究活动过程中。
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