沟通培训课心得体会一
周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训,培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅,现将培训心得总结如下:
一、要用心与别人交流,针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容,要根据这些适当的改变自己的说话方式,语气,情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言,有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意,态度要诚恳,语言要平实,语气要平和。要学会带着感情去做工作,让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说,还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的,同样也是很难作到的,特别是在别人误解的情况下,要学会更多的去倾听,从中找到有价值的信息,以了解到我们之间的误会,然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时,从中获取更多需要了解的信息,也回答客户所想了解的信息,这在工作是很重要的。
三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方,考虑到不同客户心理,让他们感受到自己同他们一样理解他们,把这种情感表达出来,能迅速拉近与客户之间的距离,为以后的沟通打下一个好基础。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时,要简明扼要,干脆利落,直截了当,开门见山,
不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性格的人沟通时,要注意让对方参与进来,充分听取对方的意见和建议,采取商量的口吻,在讨论中达成共识;与内敛型性格的人沟通时,可以适当拉拉家常,关心对方的生活,等对方比较放松的时候,再进行实质性的问题。总之,用心揣摩每个人的不同性格,并在与他们沟通时区别对待,运用不同的沟通技巧,就能收到事半功倍的效果。
五、学会赞扬别人,在生活中,批评与赞扬下比较,大多数人会更喜欢听到赞扬,赞扬可以有效增加人与人之间的感情,消除隔阂,缩短人与人之间的距离,增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的,能将自己积极自信是的太度给予他人,会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
总之,人际沟通这门课程是能培养人的素养,把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合,使他能灵活运用到我们的生活中,这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼,需要我们加强理论学习,从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操,才能“腹有诗书气自华”,以深厚的理论底蕴给人以启迪,在不断的语言沟通实践中,使每一种方法都能得到恰到好处地运用,不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术,做好工作。
沟通培训课心得体会二
前段时间有幸参加了公司组织的沟通. 服务等培训讲座,让我学到很多东西,沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法,以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等,使我受益非浅,同时使我认识到自己以前在沟通中的不足,这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好,不能自私、自我、自大,注意对方情绪,注意对方的需求与不便;相处中也要以诚相待,主动问一下工作中的难题,主动帮忙解决难题,都会促使双方相互理解。所以在与人交往中,心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性,今后我会运用所学沟通技巧,处理好工作上的人际关系,继而全身心地投入到工作之中。作为管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为成功的关键。 沟通是为了控制员工的行为,看看职工是否按要求去做,不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工,改善绩效。沟通是为了表达情感,分享挫折与满足。沟通是为了流通信息,强化信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态,这要求我们要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关心职工的成长,鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和职工进行交流,当职工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,要学会倾听,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风
今后我会努力做到:发挥主观能动性,勤于学习,重视理论与知识的获取;勇于实践,在实践中增长才干,并且善于总结,以积累经验,吸取教训,从而增强团结观念;时时反省、剖析自我,增强自我调控的能力,注重团结,扎扎实实干事业;容人容言,提高心理承受能力;既要有坦荡胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事业为重,宠辱不惊。
经过一学期的篮球课的学习,我学习到了很多有用的技术与技巧,篮球水平有了很大提高。下面是经过学习,我在篮球方面的一些心得体会:
篮球技术分为进攻和防守两大部分。进攻技术包括传、接球,投篮,持球突破;防守技术包括抢、打、断球;移动和抢篮板球既属进攻技术又属防守技术。
篮球技术是篮球战术的基础。任何正确的战术意图和先进的战术配合的实现,都要求运动员必须掌握一定数量的和质量的技术动作做保证,没有技术也就谈不上战术。只有技术掌握得扎实、熟练、先进,才能保证战术的多变性和高质量。
投篮:
通过这么长时间的学习,两步半投篮已经很熟练了,投篮是篮球运动的主要进攻技术。投篮得分的多少决定一场比赛的胜负。运用各种攻、防技术和战术的目的都是为使己方多得分和限制对方得分。投篮技术动作已发展近30多种,就投篮手法说,可分为双手和单手两种;从移动方式说,可分为原地投篮、行进投篮和跳起空中投篮。
随着篮球运动防守的加强,身体接触越来越频繁,投篮常在贴身和不能保持身体平衡的情况下进行。投篮技术的发展现状是,由于准备动作的随意性、出手快、滞空能力好,出现了贴身和滑开的后仰、转身、空中变换动作、改变出手时间弧度等时空差投篮方法。
1984年实施3分球规则以来,给篮球运动带来许多新的变化,使得不同身高的队在比赛中取胜的客观条件趋向平等,给远投技术提供了有利条件,使比赛更精彩,战局更加变化莫测。
传、接球:
在攻、守激烈对抗中,要传好和接好球,首先在于观察、扩大视野。在后场由防守转入进攻时,应先看前场,再看后场,争取长传快攻的机会。在阵地进攻时应先看内线,再看外线,先争取篮下的有利进攻机会。
经常参加篮球活动,可以使身体得到全面锻炼。篮球活动形式灵活,具有较强的趣味性和竞技性,并容易普及,深受人们喜爱。它对于增强体质、促进身心健康,提高体育活动的参与意识,培养优良品质都具有重要意义。
篮球运动可以使身体的各组织器官得到充分的锻炼。篮球的技术动作,是由人体的基本活动跑、跳、投所组成的,学习和运用篮球运动技术的过程,也是提高和发展人体基本活动能力的过程。这对于促进高中生上下肢、骨骼、肌肉的发展,内脏器官功能的提高以及人体的力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等素质的发展都具有重要的意义。篮球运动是在快速、多变、攻防对抗中进行的,对于提高神经系统的灵活性、思维的敏捷、判断准确和应变能力都有积极的作用。经常参加篮球运动对提高大脑的综合分析能力和良好的心理素质具有重要价值。篮球运动是集体间的对抗项目,必须发挥集体的合作,密切的配合,齐心协力,群策群力,全体队员具有凝聚力,战胜自我、战胜对手、勇敢顽强,敢于拼搏,发扬竞争精神,才能在比赛中取得胜利。它是体力、智慧、技战术和勇敢、顽强、团结合作的精神力量的较量。
篮球运动有人体基本活动跑、跳、投和篮球基本技术和战术。经常参加篮球运动,可以提高跑、跳、投等基本活动能力,发展灵敏、速度、力量和耐力等身体素质,促进青少年的身心正常生长发育。篮球运动是在团体间对抗和变化条件下进行的,对提高神经系统的灵活性,应变能力和大脑的分析综合能力都具有重要作用。从事篮球运动,有利于提高群体意识,团结合作,顽强拼搏的意志品质和良好的心理素质,而且能够培养我们团结友爱的集体荣誉感,严格的组织纪律性和顽强的意志品质积极拼搏精神。
长期参加篮球运动,对人体力量、速度、耐力、灵敏等身体素质得到全面的发展,同时对改善人们的心理素质、提高分配和集中注意的能力,提高时间、空间和定向能力也有很好的作用。通过篮球运动培养学生团结友爱的集体荣誉感,严格的组织纪律性和顽强的意志品质、积极拼搏的精神;
会篮球运动的内在价值已远远超出了强身健体的范围,其在现代社会中的功能和社会教育价值已经被全社会所认识。篮球运动不仅对青少年有着良好的社会行为规范的教育作用,而且对整个社会均有着多层次、多方位的教育价值。对现代社会而言,篮球运动无疑是一项既能健身娱乐,且能促进社会化文明进程的良好竞技运动项目。
篮球运动本身需要运动者具备跑、跳投等多种运动技能,通过篮球运动的学习可以活跃学生身心,促进身体正常发育,提高机能素质,增强体质。
篮球运动有人体基本活动跑、跳、投和篮球基本技术和战术。经常参加篮球运动,可以提高跑、跳、投等基本活动能力,发展灵敏、速度、力量和耐力等身体素质,促进青少年的身心正常生长发育。
篮球运动是在团体间对抗和变化条件下进行的,对提高神经系统的灵活性,应变能力和大脑的分析综合能力都具有重要作用。
从事篮球运动,有利于提高群体意识,团结合作,顽强拼搏的意志品质和良好的心理素质。
我之所以选修篮球,因为篮球运动是一项很普及的运动项目,它具有较大的吸引力,既能增强体质,促进健康,又能丰富人们的业余文化生活,振奋精神,从而提高工作学习效率;它能使参加者更多的掌握篮球运动方面的知识和提高运动水平。而且能够培养我们团结友爱的集体荣誉感,严格的组织纪律性和顽强的意志品质积极拼搏精神。
通过这两年来的学习,在老师的诱导下,我更多的掌握篮球运动方面的知识和提高了篮球运动的水平,进一步巩固并提高了基本技术质量,能够掌握了还算是规范的技术动作。这个学期初步掌握多人配合技术的进攻和防守的技、战术以及基本理论知识。比如:掩护,策应,等等。这都是耐心教导分不开的。
我之所以选修篮球,因为篮球运动是一项很普及的运动项目,它具有较大的吸引力,既能增强体质,促进健康,又能丰富人们的业余文化生活,振奋精神,从而提高工作学习效率;它能使参加者更多的掌握篮球运动方面的知识和提高运动水平而能够培养我们团结友爱的精神,培养良好的团队作风,并养成体育锻炼的习惯。
篮球课作为一门广受学生喜爱的体育课,自有它的魅力之所在。
首先,篮球是一项锻炼性运动。它不仅具有很强的娱乐性,还能增强体质。它不仅可以使人从紧张的状态得到放松,促使身心的健康发展,更能够从体能上得到锻炼。据专业人士讲,他可以改善人的呼吸系统、消化系统等多项体质功能。
其次,它包含着很多技巧。我并不是专业的篮球选手,所以对这些技巧知道得也不多。但通常来说,我们常用的是虚实结合的方法。实的包括运球、传球(胸前传球和击地传球)、三步上篮,这些是个人所需的必备技能,硬性条件。虚的就主要包括晃人、虚上、转向、假摔(这个在女生中不常用)等,这些是要在打篮球的过程中慢慢体会的。
另外,它还是一种精神。它不仅可以磨练人的意志,还可塑造人的品格。说到此,我们就不得不提到大家一直所津津乐道的NBA和我国的大牌球星姚明,另外,就是乔丹和科比。了解他们的人必定都知道,打球是很辛苦的一件事,往往一场下来,大汗淋漓不说,整个人都累得想躺倒地上不想动了。但是,对于一个喜欢篮球、热爱篮球的人来说,它更是一种乐趣。就像一位学姐说的:“几天不打球,手就痒痒了。”的确是这样的,我尤其喜欢拿到球后的那种责任感和投中那一刻的激动和成就感。说到篮球精神说到底就是一种拼搏精神,一种永不言败的精神,一种奋发向上的精神。它不仅需要从个人的自身技能方面来提高,还要有对团队很强的责任感,良好的默契和团队合作精神。我个人认为:如果能成为一个优秀的球员,就可以从中学到很多东西,个人的学习、工作和生活都能提供很好的借鉴。
我最早接触篮球是在初中的体育课上。老师给我们将传球、运球和三步上篮。但由于场地有限,女生也很少喜欢运动的,喜欢篮球的更少,所以,玩篮球的机会很少。后来上了高中,遇到一个要好的同学也喜欢打篮球。因此,每当上体育课的时候,我们都会找老师要篮球玩。当然,不懂规则,只是玩。最“疯狂”的一次是在高考前的那个冬天的一天,天很冷,同学们大都回教室上自习去了,而我俩依旧在球场上“疯狂”。一节课下来,身上暖和了,而手却被冻得通红……
中学玩篮球,居然为我说哪个大学后加入系篮球队打下了基础。与篮球真正结缘的也要算加入我们系的女篮队了。一般来说,我们每周大概训两三次,都是受学长、学姐和一些经常打篮球的男生指导,并于今年四月份参加了校的篮球赛。也正是基于能够得到更多正规的训练指导,能够争取更多的训练机会,为我们院女篮队再出一份力这种想法,我报了篮球班。
在这里,有较好的篮球场地,有充足的篮球,又有专业的篮球老师,所以我们可以得到尽可能多的练习。难以启齿的是,有时我却因为心情不好或其他什么原因,而不好好练习。今后,我会更加努力地锻炼,不全靠死劲,还要多琢磨其中的技巧。
明年,比赛会继续进行,我想,我依然会参加,而且打得更好。
篮球训练,让我明白了什么是坚持,什么是拼搏,什么是责任感,什么是团队精神……我爱篮球,更爱篮球精神。
参加了缑老师组织的这次培训活动,我感觉受到很多启发,学到了很多。
通过学习《怎样进行说课》,我体会到,在说课中,我们要给自己说课赋予一些基本思想,如:教学设计的基本教学理念,在你的设计中体现了哪些新课标精神?你的教学整体思路是在什么教育理论支撑下展开的,也就是教学理论依据;你这样设计的意图是什么?力求达到什么目的?在实施中可能会产生哪些问题,各种问题你又如何引导、解决?你觉得这节课教材对学习主体来说,是否要进行处理,阐述你处理的理由,通过你的处理学生可能在学习中避免了哪些学习障碍,有什么优点等。同时,在说课中要注意几个问题:(1)说课整体要流畅,不要作报告式,几个环节过渡要自然,比如,教材分析后,要确定目标时,可以这样说基于对教材的理解和分析,本人将该节课的教学目标定位为 (2)说课要有层次感,不要面面俱到,不要将说课说得很细,我们要说的都是一些教学预案,所以要多谈谈学生学习中可能碰到的困难和教师的教学策略。这里的层次针对某一教学环节来说也是如此。比如,在重难点处理上,你设计哪些问题,如果第一套方案不行,第二套方案有怎样安排等;在练习中你安排了哪些练习,有没有体现出层次性等。(3)说课要自信,要富有激情和个性。既然是说课,说的成分很重要。最好能说的神采飞扬,激情澎湃感染听众。同时要针对自身扬长避短,体现个性。比如擅长书法的教师可将你的整体框架进行板书,既使听众思路清晰,又能增加你的印象分,和乐而不为呢?通过学习,我认识到,评课是参加听课的教师对执教者的讲课及说课进行客观的科学评价。评课要抓住以下几点:1 、教学目标的确立是否正确,完善,教学过程是否紧紧围绕教学目标,坚持了目标的指向性。2 、知识的传授及所学心理知识内在联系的情况,重点、难点的处理是否恰当。3 、教学各要素是否有利优化,三为主原则体现如何。4 、教学过程是否严谨有序,环节转换是否有机,自然、艺术,师生情感交流是否生动活泼和谐。5 、教学方法的选择及媒体应用情况。6 、教学目标的实现及教学任务完成情况 7 、教师的教学基本功和教学技能熟练情况。
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