今年暑假,我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习,这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。一、 实习岗位简介实习期间,旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解,旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词,然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习,跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习,熟悉带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后,就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后,首先要去旅行社接带团计划,熟悉旅游行程,记下定点宾馆和酒店的联系方式,收好团费,并及时与旅游车司机联系(如果是自带车,只需跟全陪联系),确定好接团地点和时间,同时与全陪确认接团地点的时间。在接到旅游团后,开始旅游行程,通过自我介绍拉近与游客的关系,与全陪或领队沟通,了解团内成员情况,沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解,用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理安排时间,并灵活处理遇到的各种问题。二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。三. 实习期间我了解到以下几点:1了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种: (1)经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。四、 实习心得在实习导游的过程中,我总结了很多实习经验和心得体会:(一)要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。 (二)要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。(三)具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。 (四)要有自信。(五) 语言清晰准确,讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。(六)注意仪容仪表,自身修养。实践使我认识到,做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”,所以要想做个好导游的确很难,而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。要做一个游客满意的导游,就要经常换位思考,把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到,导游就是服务,服务是导游工作的首要任务,所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立场考虑问题,并灵活的解决各种问题,才能成为一名让游客满意的导游。
暑假我选择在某市中青旅进行社会实践,我在中青旅将近两个月的实习时光里,我收获很多。
到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是跑腿了,大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是,多受受高雅的熏陶,还有时刻提醒自己与人交往时多注重礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算,空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。
大约十天过后,因为项目调整的原因,我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三:第一,我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具,它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。第二,由于中青旅包船的原因,我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作,并到日本韩国协助带团,拓宽了视野,增加了阅历。同时,也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三,认识了很交心的前辈,在平日工作中得到了很多真诚的教诲。
下面说说我感触最深的两件事吧。
第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大,邮轮中心的人也不是很多,加上实习生一共才八个人,所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多,回到家躺倒在床上时,外边天亮了。
第二件事发生在出差时。与游客的直接接触是一件非常锻炼人的事情,你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想,只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线,才能确实彻彻底底感受到干旅游很艰辛这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样:去旅游和干旅游简直是天壤之别。
要说总结的话我觉得主要要说两方面,第一,工作上要有坚持奋斗和谨小慎微的态度。第二,待人一定要真诚可靠并且懂得礼节。其实还有很多心灵上的成长,但总感觉自己的文字表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后,轻微的筋疲力尽之后,反而心中燃起了更亮的希望。
尊敬的领导:
我叫XX,于XXXX年XX月XX日荣幸转为地接销售部见习主管,主要湖南、湖北、贵州、云南、山西、河南和西北地区市场,以及大客户XXXX。
我自入职以来,一直保持良好的心态,认真工作,细心的面对客户的要求、处理每一件团队事项.;一直着力加紧加快熟悉和掌握地接销售部的工作,目前对于公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。在部门经理和同事的帮助下,目前已对公司组织结构、部门职责、本职位的职责和工作流程等有了较深的了解,熟悉掌握了地接销售部的业务流程、工作任务安排、业务接口关系等,并且已能够很好地融入团队,与计调、财务以及其他部门等通力合作,正确、及时地完成公司的交付目标及任务,因此在此提出地接销售部主管转正申请,请各位领导予以考核批示,非常感谢!
20XX年对陕西旅游市场来讲是机遇与挑战并存的一年,西安世园会和建党90周年对陕西的旅游接待提出了更高的要求,对我而言就更加具有挑战性。自入职到现在,在领导和同事帮助,我和我的组员负责的市场的比以往同期有了很大的突破:4月接团人数XXXX人,营业收入XXXXX元,毛利XXXXX元;5月接团人数XXXX人,营业收入XXXXX元;毛利XXXXX元; 6月接团人数XXXX人,营业收入XXXXXXX元,毛利XXXXXX元;7月接团人数XXXX人,营业收入XXXXXX元,毛利XXXXX元;8月接团人数XXXX人,营业收入
XXXXXXX元,毛利XXXXX元;9月接团人数XXX人,营业收入XXXXXX元,毛利XXXXX元。4-9月合计:接待人数XXX人,营业收入XXXXXXXX元,毛利XXXXX元。相对于其他市场而言,我所负责市场的接待人数和毛利相对较少,这是也是和市场的接受能力相适应的,针对我公司而言,目前周边市场的开发力度并不大,在我和我的组员努力争取下周边市场有所突破,特别是河南、甘肃、湖北、贵州等有了很大的提升。但是还没有达到预期的效果,在未来的中作中,开发周边新客户维护老客户仍然是我们工作的重点。
这些是一些数据表现,我觉得更重要的是在这个岗位上,在公司的学习中,我积累了很多处理事务的经验,提高了处理事务的能力,而这些对今后的工作而言恰是最为重要的。
总之,在这的工作中,我学到很多知识和技能。同时公司也给了我们这些新人一个很好的平台,我觉得就要珍惜这次机会,在此我再次提出转正申请,希望通过不断的提升能改善自己的生活质量,发掘自己的潜能,同时为公司的发展贡献一份力量,恳请领导予以批准。
此致
敬礼!
申请人:
20XX年XX月XX日
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1、商务通:科技让你更轻松
2、因聪明而不同。出自:多普达
3、爱生活,爱拉芳! 出自:拉芳
4、戴比尔斯钻石:钻石恒久远,一颗永流传。
5、送礼就送脑白金。出自:脑白金
6、共创美的前程,共度美的人生。出自:美的电器
7、把握无限未来。出自:大显通信
8、麦氏咖啡:滴滴香浓,意犹未尽。
9、深入成就深度。出自:南方周末
10、博大精深,西门子。出自:西门子
11、雅芳比女人更了解女人。出自:雅芳
12、耐克:just do it.
13、诺基亚:科技以人为本。
14、美的不只是商品,廉的绝对是价格。美廉美连锁超市
15、喝汇源果汁,走健康之路。出自:汇源果汁
16、要想皮肤好,早晚用大宝。出自:大宝
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141、《人间方圆》:品人生苦辣酸甜,悟世间曲直方圆。
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150、牙好,胃口就好,身体倍儿棒,吃嘛嘛香。出自:蓝天六必治
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152、灵感点亮生活!出自:西门子
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156、新飞冰箱:新飞广告做的好,不如新飞冰箱好。
157、日产汽车:古有千里马,今有日产车。
158、事业我一定争取,对你我从未放弃!出自:爱立信
159、没有蛀牙-佳洁士。出自:佳洁士
160、不走寻常路美特斯邦威广告词
161、坐红旗车,走中国路。出自:红旗轿车
162、智慧演绎,无处不在,HELLOMOTO。 出自:MOTO
163、《家庭中医药》:健康在这里等候,生命在这里延伸!
164、经典精铸,隽永典藏。出自:明基
165、国宝大熊猫,心纯天自高。出自:熊猫
166、如同情人的手。出自:某避孕套广告
167、早一粒,晚一粒,远离感冒困扰。出自:白加黑
168、李维牛仔:不同的酷,相同的裤。
脉动广告词
广告语,又称广告词,有广义和狭义之分。广告,顾名思义就是广而告之。广义的广告语指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍商品、文化、娱乐等服务内容的一种宣传用语,包括广告的标题和广告的正文两部分。狭义的广告语指通过宣传的方式来增大企业的知名度,广告语也是市场营销里必不可少使商家获得利润的手段及其方式。
1、生活随时有状况。你,准备好了吗?脉动,补水溶维生素群,为你随时准备更佳状态。
2、喝一口脉动,让你随时脉动回来
3、随时随地,脉动回来。
4、关键时刻,随时脉动回来
5、关键时刻不在状态,脉动,富含多重维生素C,让你随时脉动回来!
【脉动广告词】延伸阅读品牌介绍
脉动也是一种碳酸饮料,其蓝色的包装以及多种口味深受广大青年人的青睐。脉动是很多朋友喜欢的饮品。
脉动由其广告Slogan:行动你的脉动 可见,其针对的市场不可能是老年群体,也不可能是中年群体。其目标市场定位在15-30岁左右的学生、年轻人、时尚运动爱好者、白领。而脉动动茶以冰红茶、绿茶与经典脉动互补,如果说,经典脉动是给爱好时尚而运动的男性群体设计,那动茶无疑更突出了休闲、安逸的女性气息。
脉动的价格在康师傅、统一之上。但也并不高出多少。 以武汉市场为例,平均价格在 4.5元左右,比康师傅、统一贵1.5元。 之所以价格定位高于同类产品,第一是为了追求更多的企业利润;而更重要的是,从康师傅、统一饮料大战的战场中脱颖而出。
脉动背景音乐:
Whistling Drive 歌手:Mininalistix
Whistle 歌手:Flo Rida
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