收费站向社会推出便民措施的实施方案

用百折不回的毅力，有计划地克服所有的困难。为了减少工作失误，首先就应该要准备好一份方案，方案的具体写作要根据各种方案不同的内容而定。大家是不是不太清楚方案怎么写呢？小编陆续为大家整理了收费站向社会推出便民措施的实施方案，不妨参考一下。希望你喜欢！

收费站向社会推出便民措施的实施方案内容显示中为认真贯彻执行苏州市公路管理处《关于向社会推出十八项便民措施的意见》（苏市路[2004]50号）文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造群众满意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施实施方案：一、改进服务方式，推行人性化服务。
1.实行首问负责制，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。
2.对办理通行费月票的大户单位实行预约登记，避免大户购买月票长时间等候现象。
3.对运输鲜活农副产品的违章车辆，在进行调查取证和处罚时，不采取中止车辆运行措施。
4.对持有江苏省交通厅、农林厅、扶贫办、公安厅联合制发的“绿色通道”通行证整车运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站时，免费通行。
5.对超高、超宽、超长车辆途径收费站时，提供疏导服务，缩短通过时间，保障车辆、行人及设施安全。
6.为缴费车辆提供便民设施，免费为汽车加水，在安全岛准备开水免费提供驾乘人员饮用，义务协助报警、排险、指路。
7.收费区域落实“四防”措施，准备消防设施并熟悉操作使用，提供经过收费站的遇险车辆使用。
8.收费稽查人员杜绝服务忌语，使用文明语言，对驾乘人员礼貌热情，解答问题耐心细致，廉洁奉公，不接受车主（驾乘人员）馈赠的钱物。
9.在高管中心网站（www.szgg.org）上及时提供最新路网信息，为驾乘人员提供便利的路网通行和施工路段行车动态情况（近日推出）。
10.保障所辖道路安全畅通，落实各类应急预案。按照国家规定的标准和规范，对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，保证收费公路处于良好的技术状态。
11.按照国家规定的标准，设置交通标志、标线。交通标志、标线清晰、准确、易于识别。
12.建立交警、路政、养护信息网，遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，在现场设置安全防护设施，进行限速、警示提示，及时清理事故现场，迅速恢复公路畅通。造成交通堵塞时，及时报告有关部门并协助疏导交通。
13.遇有公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时，积极配合公安机关依法采取限速通行等交通管制措施。并及时将有关交通管制的信息向通行车辆进行提示。
14.不断提高服务水平，收费站收费人员判断车型准确，出票迅速，单车通过平均不超过10秒钟。
15.收费站保持车辆畅通，不发生因道口开放不足而出现的车道内五辆以上的车辆拥堵。
16.在每月下旬办理收费站通行费月票期间，收费站延长办公时间，中午不休息。
二、加强内外监督，广泛听取意见。
17.全面推行政务公开、执法公示、执法责任等制度和工作人员“禁酒令”规定。
18.聘请行风监督员，公示高管中心依法行政、行政效能建设和纠风治乱监督电话，号码为6599****（各部门电话详见相关公示），并督促下属单位作相应公示。
19.在网站上建立“回音壁”等网上投诉专栏，各相关部门及时处理并认真解答各类投诉。
收费站向社会推出便民措施的实施方案

F132.Com编辑推荐

高速收费站安全生产月工作实施方案

高速收费站月工作实施方案

为了深入贯彻落实高速临公司安全生产月工作有关部署，进一步强化安全管理工作，我站继续深入开展“安全生产月”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主”,把安全生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，全面完成2012年的各项安全工作目标任务。

一、健全完善安全生产管理体系，建立安全生产长效机制

首先，进一步建立健全安全生产责任制和各项，不断完善安全生产工作机制；二是落实安全生产目标责任制，完善主要领导抓安全的领导责任制，层层签订安全责任。三是实施安全责任监控，及时发现问题、治理隐患。四是班组应认真履行安全生产职责，将每一名员工岗位安全生产责任制落实情况，做到层层有人抓，事事有人管，处处有人负责的安全生产格局，真正体现安全生产人人有责，以履职尽责为前提，做到职责清晰，标准量化具体。

二、继续抓好安全工作四个关键

一是抓好关键时间的安全。针对季节特点对安全工作的影响，及时开展雨季防汛、防雷，冬季防火、用电安全等专项检查和治理。掌握特殊时期的安全工作动态，有针对性的布置站内的安全工作。

二是抓好关键部位的安全。加强对收费岗亭、治超岗亭、监控室、票证室、配电室、食堂等关键部位的监控，同时，建立健全重大危险源管理制度，制定应急措施和演练计划。

三是抓好关键作业的安全。重点对收费岗亭票款、柴油存放、发电等工作加强安全措施及责任的的落实，细化过程管理，完善安全确认制度。

四是抓好关键人员的安全。对操作岗员工实行重点监管，重点、重点教育，不断提高安全操作意识，时刻关注关键人员的工作状态，以便及时采取相应的安全防范措施。

三、加强安全检查和隐患治理力度，防范各类安全事故

1、强化专业安全检查。以防火、防盗、防抢、电器安全等安全专业为重点，有针对性的开展专业安全检查，对查出的隐患要严格落实整改措施及责任，()及时消除各类安全隐患。

2、突出日常安全检查、隐患排查。各班组要由部门负责人牵头，经常性、有针对性的对站区进行日常安全检查和隐患排查。要坚持深入现场，对发现的隐患问题，要落实整改责任，制定行之有效的整改措施。

3、开展好安全生产自查工作。将安全生产自查作为我站阶段性安全管理工作的重点方式，通过对全站安全管理工作中存在的突出问题及时采取有效措施并加以整改完善，推动我站安全管理工作水平的提高。

四、结合我站工作主体，深入推进“保安全”工作。

围绕我站管理工作重点内容，进一步加强安全文化建设，通过开展全员安全培训，应急演练、理念宣灌、安全知识普及安全标识等工作，使“岗位保安全”成为全站各岗位职工的自主行为和意识。此外，紧紧抓住“保安全”这一共性问题，将安全生产工作中的先进经验和理念有机融入收费工作中来，推动收费管理安全文化的发展。

**收费站

二O一*年一月

收费站“青年文明号信用示范建设”实施方案

收费站“青年文明号信用示范建设”实施方案收费站“青年文明号信用示范建设”
实施方案
为全面落实共青团湖北省委、省交通厅《关于在全省交通系统深入开展“青年文明号信用示范建设”的实施意见》，提高我站的文明服务水平、树立行业新风，我站决定在全站范围内广泛开展“信用示范建设”活动。特制定如下实施方案：一、指导思想
以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，贯彻江泽民同志“依法治国与以德治国相结合”的指示精神，以倡导“服务为本、管理为先、忠于职守、诚实守信”的职业道德为出发点，发挥典型的示范作用，强化职工的诚信意识、通过内强管理、外树形象，全面提高职工的信用意识。
二、工作目标
按照团省委和省交通厅提出的基本标准和要求，以培养青年职工的信用意识、形成“服务为本、管理为先、忠于职守、诚实守信”的职业道德风尚为目标，开展形式多样的信用教育、信用实践活动，建立健全信用体系。确保我站成为讲信用、重信誉的先锋和示范。
三、组织领导
成立“南平收费站青年文明号信用示范建设”活动领导小组，负责活动的组织、领导、管理与协调。
组　长：xx
副组长：xx　xx
成　员：xx　xx　xxxx　xx　
四、实施办法
1、统一思想，提高认识，加强信用教育的宣传。利用每月的政治学习时间，集中组织大家学习《公民道德建设纲要》。要求做到人人讲诚信，人人争当诚信模范。同时要加强对团员的素质培养，在团员青年中广泛宣传诚信建设的必要性和重要性，使团员青年具有较强的信用意识，养成良好的职业习惯。从而使共青团组织能更发地帮助党组织做好青年工作，发挥青年作用。
2、公示承诺，制定规范，倡导信用自律。向社会公开收费标准、收费期限、监督电话及上级主管单位。建立“以人为本、以车为本”的服务理念。定期或不定期向社会发放意见征求表，请司乘人员与我们收费员面对面的交谈，以这种明确的方式自觉接受社会和人民群众的监督。结合我站的工作实际，将具有本职工作特色的信用道德承诺用语，公示上墙，激励职工恪社诚实守信的职业道德。向过往司乘人员发放“青年文明号服务卡”，以此来监督收费员的文明服务水平和综合素质。
3、以各种活动为载体，落实诚信建设。大兴学习之风，广泛开展“青年文明书架”读书活动，引导团员青年向思想道德水平高、综合素质强、业务技术精的方向进步。以“依法治路、科技兴路”为宗旨，开展技术比武、知识竞赛、演讲比赛等多种形式、多种渠道的活动，促使广大青年职工多学新知识、总结新经验。鼓励团员青年增强诚信服务的本领，在班组之间开展竞赛，每月一评比，根据月收费额的完成情况和优质服务的水平高低，选出一个最优班组给予奖励。评选最佳售票员，表彰在岗位中敢于冒尖、善于钻研的青年岗位能手。
xx收费站
二○○五年元月十日
收费站“青年文明号信用示范建设”实施方案

收费站鲜活农产品绿色通道实施方案

收费站鲜活农产品绿色通道实施方案

收费站“绿色通道”实施计划
为切实加强我站“绿色通道“工作，贯彻落实国家相关政策，严格执行“绿色通道“车辆通行的相关规定，保障鲜活农产品流通，切实将“绿色通道“政策落实到实处，特制定实施计划，具体内容如下：
一、指导思想
以“三个代表“重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实上级部门指示精神，遵循“积极落实、规范程序、打击假冒、加强监管“的原则，实现“绿色通道“顺畅通行，提高“绿色通道“车辆通行效率，为过往司乘服好务、站好岗，树立我站良好形象。
二、组织领导
为切实加强领导，保障“绿色通道“工作顺利开展，根据“统一领导、责任到人“的原则，成立专项领导小组，名单如下：
组长：
副组长：
成员：
三、稽查管理
为切实加强管理“绿色通道“车辆，打击假冒“绿色通道“车辆，成立专项的稽查管理领导小组，成员名单如下：
组长：
副组长：
成员：
四、政策依据及解读
（一）国家相关政策依据
11月19日，国务院下发的《国务院关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知》（国发〔〕40号）。
（二）交通主管部门相关政策
12月20日，交通运输部下发的《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》（交公路发〔〕784号）。
11月26日，交通运输部联合国家发改委、财政部下发的《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》（交公路发〔〕715号）。
（三）省交通运输厅高管局下发的相关政策
10月18日，《关于在全省高速公路开展规范“绿色通道“工作的通知》（豫交高管〔〕109号）。
(四)收费政策重点解读
所有运输鲜活农产品的“绿色通道“车辆，必须同时满足以下条件时，才能享有减免通行费的优惠政策：
1、货物种类必须在国家公布的鲜活农产品品种目录中。
2、运输鲜活农产品的车辆必须整车合法装载，超载幅度在国家公布的合理计量误差5%范围内。
3、所装载的鲜活农产品应占车辆核定质量或车箱容积的80％以上，混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆。
4、运输鲜活农产品车辆必须在指定验货点接受查验，并由“绿色通道“专用通道通过。
5、与其他货物混装的运输车辆，不享受“绿色通道“通行费减免优惠政策，应正常缴纳高速公路通行费。
6、对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验鲜活农产品的运输车辆，收费站可不给予“绿色通道“免收通行费的优惠政策。
五、组织实施原则
（一）各班组应成立验货小组，明确带班领导，同时配备两名以上成员进行验货。
（二）验货人员工作期间，由值班班长随机安排，不得长期指定专人从事验货工作。
（三）固定验货点应有完善的设施，推广使用现代化检测设备，其监控设施要满足联网运行的技术要求。
（四）固定验货点正式员工要定期轮换，连续从事验货工作时限不得超过一年。固定验货点负责人工作时限视具体情况，由中心另行规定。
（五）对运输鲜活农产品车辆进行验货时，必须有2名正式员工以上同时进行，验货和发放证件应设立不同岗位，建立有完善的相互监督制度。
（六）查验人员查验时，应着制式反光背心，注意人身安全，查验工作应当依法依规。
验货工作要求及纪律
（一）收费站区验货工作要求
1、验货人员要求
验货过程必须由当班值班班长带领1～2名机动收费员进行，不得长期安排专人从事验货工作。验货工作人员接班前，应上缴所有私人物品，工作期间严禁携带手机和现金。
2、验货的所需物品
“绿色通道“验货工具应包括照相机、活动梯子、验货工具、应急灯等，工作期间要随身携带“现场同步录音录像“设备。
（二）、固定验货点验货工作要求
1、验货人员要求
（1）固定验货点人员应按“四班两运转“实施24小时不间断验货。每班应由1名班长，正式人员2名（其中1名为登记发放“绿色通道检验证“），临时人员2名组成。
（2）固定验货点正式员工要定期轮换，连续从事验货工作时限不得超过一年。固定验货点雇用的临时工连续从事验货辅助性工作时限不得超过半年。
（3）固定验货点雇用的临时工，只能从事篷布绑扎、货物搬动等辅助性工作，不得从事货物认证、签发“绿色通道检验证“的工作。
（4）对运输鲜活农产品车辆进行验货时，必须有2名正式员工以上同时进行，验货和发放证件应设立不同岗位，建立有完善的相互监督制度。
2、验货的所需物品
（1）“绿色通道“验货工具应包括照相机、活动梯子、验货工具、应急灯等，工作期间要随身携带“现场同步录音录像“设备。
（2）固

收费站鲜活农产品绿色通道实施方案第2页

定验货点发放的“绿色通道检验证“应设有完善的防伪技术，参照通行费票据或有价证券进行管理，具体格式参见附件8。
（三）验货人员工作纪律
1、严禁工作期间携带私人物品。
2、严禁擅自巧立名目乱收费。
3、严禁对车辆违规抽取和索取被检验物品。
4、严禁伪造或违规使用检验证件、印章、标志。
5、严禁接受司乘人员的礼品、礼金和有价证券等。
6、严禁刁难受检的“绿色通道“运输车辆司机。
7、严禁任何人员单独从事验货工作。
8、严禁与司机互相串通、徇私舞弊。
9、严禁在监控范围以外工作。
10、严禁使用人工填写“绿色通道检验证“。
六、验货作业流程
运输鲜活农产品“绿色通道“车辆通过收费站、固定验货点时，应遵循以下作业流程：
（一）验货、收费作业流程
1、值班班长班前随机指定不少于二名验货工作人员，对“工作程序“、“工作职责“、“工作制度“、“廉政规定“进行重点布置。
2、验货工作人员上交私款和手机，物品统一保管。
3、验货工作人员交接验货点设备和物品。
4、验货人员履行告知程序（附件6）
5、引导运输鲜活农产品车辆驶入广场验货区。
6、验货工作人员用对讲机报告监控室：车辆开始验货。
7、监控室工作人员开始对工作过程实时监控。
8、每辆车必须进行不少于4处的查验（包括上、左、右、后四处）。对明显运输鲜活农产品（牲畜、活禽等）的车辆可简化验货流程。
9、应重点检查篷布和集装箱大型车辆，其开箱检查深度不得少于车辆整体长度的50％。
10、验货工作人员通过对讲机向监控员报告：车辆运输物品是。
11、验货工作人员对装载货物符合“绿色通道“种类要求的车辆给予拍照，照片中车牌、车尾、货物应清晰。照片上传至省联网监控中心。
12、验货工作人员和监控员同时登记车辆牌照、运输货物种类等内容。（附件7）
13、将符合运输鲜活农产品目录范围以内的车辆，引导至收费站“绿色通道专用道口“。其他车辆引导至正常收费车道进行收费。
14、运输鲜活农产品车辆驶入“绿色通道专用道口“，收费员向监控室报告：车辆申请“绿色通道“免费操作。
15、监控室核对广场验货信息后发出操作指令：车辆是运输鲜活农产品车辆，请核对超载率。
16、收费员向监控室报告：计算机显示该车超载率为在免费范围内，监控室发出免费操作指令。如超出免费范围，收费员也应向监控室报告。
17、收费员按“其他免费“键，进行免费操作。
18、验货免费操作结束。
（二）固定验货点验货作业流程
1、值班站长班前随机指定验货工作人员，对“工作程序“、“工作职责“、“工作制度“、“廉政规定“进行重点布置。
2、验货工作人员上交私款和手机，物品统一保管。
3、验货工作人员交接验货点设备和物品。
4、验货人员履行告知程序
5、引导运输鲜活农产品车辆驶入验货区。
6、每辆车必须进行不少于4处的查验（包括上、左、右、后四处），明显运输鲜活农产品（牲畜、活禽等）的车辆可简化验货流程。
7、应重点检查篷布和集装箱大型车辆，其开箱检查深度不得少于整体车辆长度的50％。
8、验货工作人员对装载货物符合“绿色通道“种类要求的车辆给予拍照，照片中车牌、车尾、货物应清晰。照片上传至省联网监控中心。
9、验货工作人员将车辆行车证、货物验货单交“绿色通道检验证“办证人员。
10、“绿色通道检验证“办证人员将车牌号、车型、颜色、货物名称、验货人、办证人和发证时间等信息输入微机进行办证。
11、“绿色通道检验证“办证人员将加盖检验章、密码章后的“绿色通道检验证“，由值班班长审核后发放。
12、验货程序结束。
七、监督稽查
投诉电话：0373-8878045
“绿色通道“政策实施过程中，加强班组自查、收费站专项稽查，管理处、管理中心督导检查，全方位监督管控，确保“绿色通道“政策落到实处。
（一）收费班组自查
收费班长应在交班结束后，仔细与监控员核对当班期间的“绿色通道“车辆信息，并向收费站值班站长汇报当班“绿色通道“免征情况和验货整体情况。
（二）收费站专项稽查
1、值班站长应在每班结束后，认真核对监控室《收费站鲜活农产品运输“绿色通道“车辆信息统计表》。
2、值班站长应逐车调阅验货工作录像核对信息。
（1）针对收费站区验货的重点稽查以下信息：
①对短距离运输鲜活农产品的车辆核对入口信息。
②车货总质量超过49t大型的车辆。
③运输货物品种与季节有明显反差的车辆。
④抽查广场验货工作图像，抽查率不得低于50％，并记录图像稽查记录。
（2）针对固定验货点验货的重点稽查以下信息：
①“绿色通道检验证“数量与微机显示免费数量的一致性。
②固定验货点要通过网络，核对本班次发放、收回“绿色通道检验证“的数量一致性。
③对短距离运输鲜活农产品的车辆核对入口信息。
④车货总质量超过49t大型的车辆。
⑤运输货物品种与季节有明显反差的车辆。
⑥抽查收费站复检全部工作图像，并记录图像稽查记录。
3、于每月27日前，将本站针对“绿通“稽查月总结报告上报至管理中心。
八、实施阶段计划安排
贯彻落实运输鲜活农产品“绿色通道“政策，分三个阶段进行。
第一阶段：12月1日-12月31日：宣传、动员、培训以及验货点设施安装、设备维护、调试，增加验货人员、“绿色通道“政策等，实施初期运行阶段。
采取多种方式开展广泛宣传，对全体员工进行动员、培训。通过电子显示屏、宣传横幅、发布“绿色通道“相关政策，全方位做好“绿色通道“政策的各项宣传和解释工作；召开动员大会，对全体员工进行动员；对“绿色通道“政策、注意事项等进行培训，根据相关政策对“绿色通道“政策试运行，逐步规范收费秩序，同时对试运行情况进行统计分析、总结、完善。
第二阶段：1月1日-3月31日：实施提高阶段。
按照管理中心统一部署，积极加大工作力度，配合“绿色通道“管理工作的顺利实施，进一步规范“绿色通道“查验程序，加大现场稽查力度和处罚力度，加大对假冒“绿色通道“车辆逃费行为的打击力度，切实维护春运期间正常的车辆通行秩序和收费秩序。
第三阶段：4月1日以后，持续巩固阶段。
继续按照第二阶段的要求，贯彻执行运输鲜活农产品“绿色通道“政策转入常态化实施阶段。
九、有关要求
（一）加强领导，高度重视。要严格“一把手负责制“，制定切实可行的活动方案，建立“绿色通道“长效管理机制，加强现场人员的教育和管理，切实把运输鲜活农产品“绿色通道“政策落实到位。
（二）加强培训，做好服务。坚持做到文明服务、廉洁自律、依法依规办事，保证宣传到位、程序到位、执行到位、监管到位。各收费站在具体执行时，要加强“绿色通道“政策和操作的相关培训工作，真正把政策学习到位，标准理解到位，贯彻落实到位。对于有困难的司乘，要提供力所能及的帮助，对政策有疑惑的司乘，要耐心解释透彻，防止因政策宣传、解释不到位而引起矛盾激化和投诉发生。
（三）加强统计、科学分析。密切关注收费数据，尤其是车流量的动向，做好收费数据的统计和分析工作，并将数据及时上报管理中心通行费管理处。
（四）充分发挥“路警四联合“作用，保障畅通，打击逃费。科学调配人员，开足道口，确保收费道口畅通，并联系各地公安、交警单位对绿色通道工作提供支持，建立路政、公安交警的联动工作机制，对违反绿色通道政策、拒交少交通行费、恶意堵塞收费车道、强行闯卡、殴打收费工作人员、破坏收费设施、扰乱正常收费秩序的，要依据有关法律法规，由公安机关予以处罚。路政单位要积极发挥“路警四联合“的作用，组织保障车辆及人员，加大现场处置力度，维护收费站正常工作秩序，确保验货点正常运行、道路畅通。
（五）严格稽查，奖罚分明。不定期开展明查暗访和专项稽查，切实提高工作质量和服务水平，保障运输鲜活农产品车辆畅通，对表现突出的单位和个人，将根据相关政策进行表彰。同时，严格落实责任追究制，凡有下列行为的将按有关规定处理；情节严重的，对直接责任人给予处分；构成犯罪的，对直接责任人移送司法机关立案查处：
1、不执行“绿色通道“优惠政策，妨碍鲜活农产品流通和“绿色通道“畅通的；
2、未坚持文明服务、依法依规办事，造成有理投诉或给管理中心带来负面影响的；
3、虚报、假报、错报“绿色通道“信息，造成重大经济损失的；
4、未按规定程序擅自执行“绿色通道“优惠政策的；
5、伙同、串通、协助司机利用“绿色通道“优惠政策偷逃通行费的；
6、涉及滥用职权、以权谋私、营私舞弊、敲诈勒索、贪污受贿等构成违法违纪行为的；
7、存在其他违规违纪行为的。

收费站治理高速公路运营中商业贿赂实施方案

收费站治理高速公路运营中商业贿赂实施方案
为深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府、省纪委关于开展工作治理商业贿赂专项工作的文件精神，进一步规范我站收费工作，促进运营管理有序发展，按照管理处要求，特制定商业贿赂专项工作方案：
一指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻中央纪委六次全会、国务院第四次廉政工作会议和省委、省政府、省纪委的有关精神，按照交通厅冀交纪监[2016]152号文件要求，依据《交通厅贯彻落实〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要〉的具体意见》和有关规定，坚持标本兼治，综合治理，明确重点，解决突出问题，确保治理高速公路运营中商业贿赂专项工作取得显著成效。二目标要求通过开展治理高速公路运营业员中商业贿赂专项工作，坚决遏制商业贿赂蔓延的势头，让职工普遍受到教育，使高速公路收费站的诚信、文章版权归第1作者所有；转载请注明出处!廉洁、安全、得以保障出发，积极完善各项制度，建立长效机制，保证运营管理工作规范，确保专项治理工作取得实效。三工作重点围绕收费工作纪律，纠正贪污受贿、作弊、吃、拿、卡、要等现象开展专项治理工作。四开展对不正当交易行为的自查自纠。（一）全站班干部职工开展自查自纠。1、开展宣传动员（5月下旬）。通过组织专题讲座，开展答题问卷等形式，认真组织班干部职工学习中央关于开展治理商业贿赂的有关文件，让其充分认识到治理商业贿赂行为的重要性和必要性。提高职工抗腐防变的能力。在办公区内明显位置挂上标语，进一步的营造气氛。2、开展自查自纠（6月上旬至11月底）。在职工中普遍开展自查自纠，要深入查找自身问题，是否有在收费工作中有作弊、吃、拿、卡、要等现象，上否有利用职务便利有贪污受贿等商业贿赂行为，并写出自查情况及个人整改情况和《保证书》，此项工作在6月底完成。（二）党支部自查自纠。班子要带头开展自查自纠，并对站的管理制度、管理措施、各种规定进行系统整理，完善监管机制，继续执行好站务公开，让职工明白站内每项工作情况及开支情况。针对职工自查反映出来的问题，党支部必须认真剖析，并拿出完善意见，堵塞收费管理工作漏洞。（三）接受群众监督，配合好上级有关部门查处商业贿赂案件。党支部要充分发挥信访作用，向社会公开监督电话，广泛动员群众反映商业贿赂行为，鼓励举报行为，并做好保密工作。在发现问题后，不隐瞒、不护短，并积极协助上级有关部门查处本部门涉嫌商业贿赂行为。五、完善关于治理商业贿赂行为专项工作的组织领导。为了开展好治理商业贿赂行为，加强此项工作的领导，我站专门成立治理商业贿赂行为领导小组，具体如下：治理商业贿赂行为领导小组成员名单：组长：收费站2016．5．31．
收费站治理高速公路运营中商业贿赂实施方案

收费站班组建设年活动方案

收费站班组建设年活动方案

班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为ⅩⅩ中心收费站班组建设年。现制订《ⅩⅩ中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：
一、总体目标：
以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质[网-找文章，到网]工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组：
组长：ⅩⅩ；
副组长：ⅩⅩ；
组员：ⅩⅩ。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
(一)领导重视,措施得力。各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。
(二)确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。

(三)健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。

1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。

2、建立班组学习制度。班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。

3、建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。

4、建立安全生产制度。牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水平。

5、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。

6、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。

(四)加强培训，全面提高班组素质。组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。

(五)开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。

四、工作计划:

活动阶段
活动内容
时间
一

确定方案宣传动员
1．印发班组建设年活动方案，明确总体目标、措施要求和工作计划。
2月

|

3月
2．成立ⅩⅩ中心班组建设年活动领导小组，做到有组织、有领导。
3．召集各部门、收费站领导召开动员部署会议。
二

制定制度组织实施
1．制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。。
4月

|

5月
2．指导收费站确定班组创建目标，拟订创建主题词。
3．建立适合班组建设和运行的规章制度和考核办法。
三

全面贯彻自我完善
⒈认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考

收费站班组建设年活动方案第2页

核办法，同每个班组长签定责任状，将开展班组建设年活动与奖惩挂钩，调动各方积极性,保证班组建设年活动顺利、有效的进行，全面提升文明形象。
6月

|

12月
⒉进一步深化各项规章制度和管理规定的贯彻落实，重点抓好窗口服务建设，巩固已取得的成果。
⒊对照各项规章制度和创建要求，认真查找自身存在的问题和薄弱环节，做到有的放矢。
⒋各班组对开展的活动通过自制版面宣传，宣传板报也将纳入考核目标。
四

考核评议总结表彰
1．对班组建设年活动进行回顾和总结，发现不足，总结经验，将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来，使文明服务、规范管理再上新的台阶。
20xx年

1月

|

2月
2．做好各类资料、台帐的整理和汇总工作。

望各单位紧紧围绕活动要求，群策群力，统筹推进，迅速掀起活动高潮，确保通行费征管工作再上新台阶，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。

收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施

收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施

收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施
为了实现“巾帼交通杯”工作计划，制定以下争创措施。
一、建立健全组织，加强领导，统一认识，明确目标。
1、成立站长、班长挂帅的领导小组，全体成员有具体分工，
责任明确。
2、指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，以“巾帼交
通杯”、“双文明建功立业”竞赛活动为载体，以鼓励交通女职工爱岗敬业、建功成才为重点，以倡导文明服务为核心，以全面提高交通女职工综合素质为目的，动员和组织广大女职工学习新知识、树立新观念、创造新业绩、建设新生活、实现新发展，更好地服务群众、服务社会，为全省交通经济发展和实现全面建设小康社会目标做出新的更大的贡献。
3、确定争创目标，女职工在工作中要树立“团结、务实、创新、奋进”的交通行业形象；养成爱岗敬业、弘扬正气、办事公道、服务人民、奉献社会的职业道德；培养勤俭节约、讲求效率、科学管理、优质文明、行为规范、严谨务实的工作作风。
4、开展“巾帼交通杯”竞赛活动口号：学会一门新知识、掌握一门新技术、文化层次迈上一个新台阶
5、层层发动创造氛围，认真学习业务知识和岗位技能，联系实际开展形式多样的争创活动，如：岗位练兵、青工比武、“巾帼交通杯”、“双文明建功立业”竞赛等。
二、完善规章制度，细化管理。
（一）制定岗位工作措施。
班长、收费、发卡工作：
1、坚持制度、文明服务、着装规范、遵章守纪、熟悉业务、执证上岗、挂牌服务、服从领导、秉公办事。
2、班长在站长领导下检查指导本班业务知识、政治学习、督促收费人员严格执行收费规定，教育班员热爱劳动、爱护公物、坚持岗前动员，岗后讲评。
3、收费人员不准贪污票款，吃、喝、卡、拿、要，私放人情车，乱收费、乱罚款。
4、上岗期间坚持文明用语，杜绝忌语，做到热情服务、委屈服务。
（二）建立严格的奖惩措施。
（三）制定文明服务措施。
1、为过往客户服务必须做到礼貌热情，耐心周到，高效快捷，准确无误，规范使用文明用语，杜绝使用服务忌语。
2、熟练掌握岗位业务，严格遵守岗位操作规范。
3、坚持公开服务，接受社会监督。
4、开展便民服务，积极开展各种形式的便民服务措施，为客户尽最大努力排忧解难。
三、以人为本，加强学习，提高素质。
1、业务技能培训，在全年中对全站职工进行培训。
2、日常学习，每周例会学习政治、业务、文化知识。
3、开展岗位练兵、技术比武，争当“巾帼明星”。
四、文明服务，立足本职，奉献社会。
1、提供优质高效的岗位服务。
2、用爱心、热心做好便民服务。
3、积极开展文明共建和青年志愿者活动。

收费站征收管理考核奖惩实施办法

收费站征收管理考核奖惩实施办法

为进一步强化收费站内部管理，树立行业新风，提升文明窗口服务形象，坚持“突出重点，兼顾全面”，以“管理到位，措施到位，注重实效，切实可行，”为原则，结合高管中心车辆通行费征收管理实际情况，深化管理，细化目标，特制订本办法。
一、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以宽广的发展眼光和前瞻的创新思路，要求全体员工与时俱进，求真务实，致力业务建设和队伍建设相结合的长效管理机制建设，推动收费站沿着业务规范化、队伍专业化和管理科学化的方向健康、协调、持续、全面发展。

二、考核对象和内容

1.考核对象：ⅩⅩ所辖各收费站。

2.考核内容：依托ⅩⅩ下发的各类内部管理规章制度，统一标准，统一考核，考核内容主要有：机电系统维护(20分)、网络信网-息安全(20分)、半军事化管理(20分)、图书室管理(10分)、体能测试达标(10分)、优胜班组创建(20分)等六个方面。考核标准详见《ⅩⅩ单位收费站征收管理考核表》。

三、考核计分标准和办法

㈠考核计分标准

1.机电系统维护(20分)

⑴机电维护计划(2分)。制定切合可行的维护计划，有详尽的机电设备维护记录，周、月、季、年维护作业需有书面记录。

⑵机电设备运转(2分)。每月将机电设备运转情况汇总，并上报高管中心收费科。

⑶机电维护制度(2分)。指定专人负责机电系统维护工作，建立健全机电设备维护基础台账，实行定期巡查和不定期抽查制度。

⑷机电维护实施细则(5分)。根据《ⅩⅩ中心收费站机电系统维护管理办法》制定符合收费站实际情况的实施细则，并上报ⅩⅩ中心收费科。

⑸备件管理(2分)。收费站设有备件库，指定专人负责管理，建有备件库管理台账，纪录购置、登记、领用及库存明细情况，做到账面清楚，账实相符。

⑹机电系统紧急预案(2分)。制定具有可操作性的机电系统紧急预案，重大失误和事故及时上报ⅩⅩ中心收费科。

⑺设备维修(3分)。收费站机电系统保持良好运行状态，建立健全机电设备维修纪录台账，故障处理按照机电系统管理办法中的故障处理流程，及时进行设备维修或更换。

⑻故障处理(2分)。监控人员应熟知机电设备操作方法，清楚软硬件的运行原理、设备线路走向及小型故障的处理。

2、网络信息安全(20分)

⑴防病毒软件安装(5分)。除车道计算机外，内网计算机安装Symantec网络版防病毒软件，单机及外网计算机安装瑞星单机版防病毒软件，网络管理人员应及时升级病毒库，定期检查车道计算机。

⑵系统安全(3分)。内网计算机通过编辑组策略设置SUS补丁升级网址，外网计算机通过系统设置，定期自动升级操作系统补丁，防堵系统漏洞，提高系统安全级别。

⑶内外网隔离(3分)。专机专用，内外网计算机互换需重新安装操作系统。严格禁止“一机多网”、“网中网”现象出现。

⑷防护措施(4分)。禁止使用未经检验的外来存储介质，收费站计算机不得安装与工作业务无关的软件。

⑸信息化培训(3分)。积极参加上级单位组织的信息化培训活动，同时各站应自行安排培训计划，定期组织专业技能考试，考试成绩与考核挂钩。

⑹浏览规范(2分)。收费站人员不得在计算机上浏览违反国家法律法规禁止的有害信息。

3、半军事化管理(20分)

⑴军训(5分)。坚持经常性的基本常识教育和队列训练，每月以班组为单位组织计二小时的军事队列训练及交通指挥姿势的训练。

⑵内务卫生(8分)。宿舍内搞好集体卫生和个人卫生，被服整齐划一，洗漱用品等按规定放置。收费站定期进行检查评比，每周不少于一次，并评分公布。

⑶着装规范(4分)。上班统一着工作服，并按规定佩带标志、胸卡、携带有关证件。着工作服时，要做到衣冠端正、风纪严整。

⑷升挂国旗(3分)。按照《国旗法》的规定升挂国旗，坚持早上升起，傍晚降下。定期举行升旗仪式。

4、图书室管理(10分)

⑴图书管理员工作认真负责，图书室管理规范、有序。（2分）

⑵图书阅览室环境整洁、明亮，各类图书分门别类摆放整齐。（2分）

⑶图书没有撕毁和严重损坏（2分）

⑷图书室有完善的管理制度和齐备的图书管理台帐，每周将图书出借情况传真上报至高管收费科。（2分）

⑸遵守图书室管理办法中的各项规定，图书应当及时归还，图书证的管理符合规定（2分）

5、体能测试达标(10分)

⑴10米×4往返跑（2分）

稽

收费站征收管理考核奖惩实施办法第2页

查员达标标准:25岁以下12秒2（含）以下，25岁以上13秒1（含）以下；收费员达标标准:25岁以下13秒2（含）以下;25岁以上14秒（含）以下。

⑵长跑（2分）

稽查员1000米达标标准:25岁以下3分05秒（含）以下，25岁以上3分25秒（含）以下；收费员800米达标标准:25岁以下4分（含）以下，25岁以上4分20秒（含）以下。

⑶立定跳远（2分）

稽查员达标标准:25岁以下2.2米（含）以上，25岁以上2.0米（含）以上；收费员达标标准:25岁以下:1.5米（含）以上，25岁以上:1.4米（含）以上。

⑷稽查员引体向上和收费员仰卧起座（2分）

稽查员引体向上达标标准:25岁以下10个,25岁以上8个；收费员仰卧起座达标标准:25岁以下23个(限1分钟),25岁以上45个(不限时)。

⑸稽查员俯卧撑和收费员蹲举（2分）

稽查员俯卧撑达标标准:25岁以下23个(限1分钟),25岁以上35个(不限时)；收费员蹲举达标标准:25岁以下上下15次(负10斤哑铃),25岁以上35个(负10斤哑铃)。

6、优胜班组创建(20分)

⑴创建主题(4分)。确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词。

⑵创建计划(4分)。围绕主题词制订详尽的实施计划，充分展示本班组的特色和亮点。

⑶创建制度(4分)。健全和完善班组管理办法，建立适合班组建设和运行的规章制度和具有本班组特色的管理办法。

⑷创建活动(4分)。组织并开展丰富多彩的各项活动以体现本班组创建目标和主题，活动要多样化，内容要健康。

⑸创建记录(4分)。各种基础台账记录的填写要分工负责，并做到齐全、准确、及时、清晰。

㈡考核办法：采取季度考核和年度考核相结合的办法，以市处考核内容为主、ⅩⅩ中心考核内容为辅，根据考核结果进行兑现。

1.收费站自评。对照ⅩⅩ中心收费站征收管理考核内容和评分标准，按考核项目、内容、评分标准逐条检查打分，并将自评结果及有关说明材料按时报送收费科。0

2.季度考核由收费科负责实施。根据各站自评材料，对照ⅩⅩ中心车辆通行费征收管理考核标准，结合收费站日常管理目标、规章制度、开展活动、台账资料等情况，对各收费站上季的征收管理情况进行考核。季度考核得分占年终综合考核得分的40。。

3.年度考核ⅩⅩ中心组织实施。由收费站牵头组织各部门在各收费站自评的基础上，采取查看资料和现场检查的方式进行逐项打分。年度考核得分占全年综合考核得分的60。

4.考核综合得分计算比例：市处考核与中心考核按6：4计算总分，

年度综合考核得分=市处(季度考核分值总和/4×40 年终考核得分×60)×60＋ⅩⅩ(季度考核分值总和/4×40 年终考核得分×60)×40

四、奖励基金来源及兑现

1.由市公路处对收费站兑现的考核基金为基数，按不超过兑现考核基金的15作为奖励补助部分。

2.考核兑现方法：季度考核按每分值100元进行兑现。年度考核，大于100分部分作为年度奖励的计算分，按得分多少由ⅩⅩ中心给予一次性奖励。

3.考核基金主要用于奖励站领导班子、征收管理人员，以及对年终获得先进集体和先进个人的奖励。

收费站预防处置突发事件演练方案

收费站预防处置突发事件演练方案文章标题：收费站预防处置突发事件演练方案
征管所参加预防处置突发事件演练
参加人员：所长、稽查中队长、办公室主任、征费班人员（4人）
征费班长整队、列队进场，并向评委团长报告
征费班长报告词：（着制服要敬礼）“团长同志，**征管所参加预防处置突发事件演练人员应到7人，实到7人，队伍集合完毕，请指示，征费班长XXX”团长：“**征管所演练XXX课目，按计划开始演练”征费班长：是（敬礼）征费班长转向队伍，整队（**征管所参加预防处置突发事件演练XXX课目现在开始，要求大家在演练中要齐心协力，密切配合，共同把演练任务完成好。立正、向右转、跑步走……把队伍带到演练地点开始进行演练）……………………………………………………………………………课目演练完毕，整队集合，带队跑步到主席台前报告征费班长：（敬礼）“团长同志，**征管所演练XXX课目已全部演练完毕，请指示”团长：“把队伍带回”征费班长：是（敬礼）把队伍带回原队列。（注意事项：在队列中，参赛人员须遵守纪律，座姿端正，不得交头接耳，不得随意离开队列和吸烟）演练步骤1、火灾事故稽查中队长和征费班5人列队上岗（班长征费员稽查员监控员）进入各自岗位。假设车辆在票亭车道上失火，监控人员发现火灾后立即报告所领导，并调整云台进行跟踪；所领导接到报告后与办公室主任赶到现场，指示稽查中队长封车道，指挥车辆；稽查员用干粉式灭火器进行灭火。火势严重由班长拨打119火警电话，并组织征费人员将票款转移到安全地方，火灾消除后要立即恢复正常征费秩序。假设票亭内电线碰电着火，监控人员发现火灾后立即报告所领导，并调整云台进行跟踪；所领导接到报告后与办公室主任赶到现场，稽查中队长封车道，指挥车辆；稽查员切断电源开关，用干粉式灭火器进行灭火。火势严重由班长拨打119火警电话，并组织征费人员将票款转移到安全地方，火灾消除后要立即恢复正常征费秩序。2、征费区受冲击，征费人员被围攻，殴打事件稽查中队长和征费班人员（班长征费员稽查员监控员）列队上岗，进入各自岗位。假设征费区受冲击征稽人员被围攻殴打时，监控人员立即调整云台进行跟踪，并向所领导报告，所领导接到报告后与办公室主任赶到现场，出示证件，说明身份，了解事件发生原因，尽力劝说平息事态。由班长向110或当地公安派出所报警，办公室主任用相机拍摄现场情况出现无礼取闹并行凶殴打征费员，可迅速配合公安机关制服犯罪嫌疑人，事件平息后立即恢复正常征费秩序。3、自然灾害事故稽查中队长和征费班人员（班长征费员稽查员监控员）列队上岗进入各自岗位。假设发生自然灾害时，监控人员立即报告所领导，并调整云台进行跟踪；所领导接到报告后与办公室主任赶到现场，指示稽查中队长和班长组织征费人员迅速撤离现场，并将票款转移到安全地方，遇到有人员受伤时，齐心协力抢救伤员，稽查员把伤员转移到安全地方并及时报警求救，撤离自然灾害现场。事件平息后立即恢复正常征费秩序。4、抢劫案件稽查中队长和征费班人员（班长征费员稽查员监控员）列队上岗，进入各自岗位。假设发生抢劫，监控人员立即调整云台进行跟踪，并向所领导报告；班长立即拨打110或向当地公安派出所报警并协同稽查中队长和稽查员保护售货员及票款，撤离现场。事件平息后立即恢复正常征费秩序。5、车辆碰撞票亭等征费设施稽查中队长和征费班人员（班长征费员稽查员监控员）列队上岗进入各自岗位。假设发生车辆碰撞票亭等征费设施时，监控人员立即调整云台进行跟踪，并向所领导报告；班长和稽查员要保护好现场，稽查中队长开启备用车道疏通、指挥车辆，防止出现堵车现象。如有人员受伤要先拨打“120”求救。所领导接到报告后与办公室主任赶到现场，办公室主任用照相机拍摄现场情况；稽查中队长和驾驶员协商征费设施损坏的赔偿协议，驾驶员将车辆驶离车道，恢复正常征费秩序。
《收费站预防处置突发事件演练方案》来源于免费网，欢迎阅读收费站预防处置突发事件演练方案。

收费站运营管理水平提升活动方案

收费站运营管理水平提升活动方案

为深入贯彻落实上级领导单位年度工作会议精神，结合“提质增效年”活动要求，持续夯实运营管理基础，不断创新管理措施，探索新的运营管理体制机制，推动收费运营管理工作展现全新气象，全面提升运营管理水平，制定工作方案如下：

一、指导思想

全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕国家交通强国战略和我省争创交通强国示范省部署，紧跟高速公路行业发展形势、趋势，聚焦人民群众对高速公路通行服务新需求，从管理制度、管理基础、管理创新、管理机制入手，全面提升高速公路收费站运营管理水平和质量，努力追赶全国先进同类企业，力争使收费基础业务管理更规范、更精细；力争使运营管理更顺畅、更高效，力争推出在全国及行业范围内有影响力和示范效应的“首创”新作为，努力实现高速公路管理水平和服务质量双提升，努力实现高速公路经济效益和社会效益双提升，争创一流。

二、主要目标

根据集团年度重点工作部署，结合争创“河南第一，全国一

流”总体目标，提升高速公路运营管理水平，工作主要目标是：

（一）收费业务

1、完成全年6631.4403万元收费任务，确保漏费率为0。

2、收费人员文明用语使用率、礼仪手势使用率、微笑服务率

100%。每百万车次司乘人员有理投诉率应≤1/106，司乘人员投诉

回复率应为100％，司乘人员满意率应≥98％。

入口车辆误判率应≤3.5‰，单车发卡时间应≤7s，手动输入情况下应≤14s；发卡差错率应≤1％。出口单车服务时间应≤20s。ETC 方式，在正常情况下，每条电子收费车道通行能力应≥550 辆/h；合法ETC 车辆在其车载设备工作正常的状态下，以≤20km/h 的速度通过ETC 车道，每千笔电子收费交易不能多于3 次错误。对于特殊情况车辆，收费站电子稽查率应为100％，特殊情况车辆收费操作全过程监督率应为100％。

（二）管理

以“有效防范、坚决遏制安全生产重、特大责任事故发生”为安全生产工作红线，紧紧围绕运营管理安全和经营管理安全为核心内容，强化安全过程管理，关口前移防患未然，对重点时段、重点区域、重点隐患加大监管力度，加强隐患排查治理，抓好基层安全，以高度的责任感、强烈的事业心，扎实、细致、全面做好安全生产工作。职工安全生产教育培训率100%；一般隐患整改率95%，重大隐患整改率100%；全年不发生重特大安全生产责任事故；突发事件信息报送及时率100%，不发生迟报、漏报现象。

三、组织领导

为保障提升高速公路运营管理水平工作有序、扎实、高效开展，成立活动领导小组。

组 长：杨爱敏

副组长：王天勇、刘 乐

成 员：各班班长、内业、票款人员

办公室具体负责活动开展实施。

四、工作内容及安排

（一）整体运营管理

1、加强运营管理制度建设。要从制度建设入手，进一步规范、提升收费基础业务管理标准，对业务主要管理制度进行全面自查和梳理，自觉与行业第一企业对标，对与当前行业形势和单位实际脱节的制度进行修订，对未有制度规范的领域尽快建章立制，切实加强业务制度的废、改、立，充分发挥制度对运营管理业务的规范、指导作用。

2、全面提升收费人员素养。积极组织开展形式多样的培训、技能竞赛等活动，全面提升运营管理从业人员业务和技能水平，全面提升干部职工精神面貌，打造专业化、职业化职工队伍。

（二）收费业务

1、探索研究建立通行费数据（直接收入）实时监控系统，将对通行费数据的掌控精确到天，利用数据平台（库）实时分析判断通行费数据的波动情况，异常波动及时预警，改变被动收集数据和应对异常、突发事件的局面，为治逃增收提供系统数据支撑。

2、不断增强收费窗口服务意识，强化服务技能，发挥典型示

范，持续提升服务质量，打造服务品牌。

（三）安全生产

1、积极配合高速公路有关提升改造专项工程。重点实施高速

公路“入口治超”建设和交通安全综合整治两项专项工程，确保

从源头消除超限车辆上路，通过优化道路标志、标线和标牌加强

对车辆的引导提示，实现提升行车安全的目标。

2、加强干部职工安全培训和警示教育学习。通过开展安全警示教育，把重要的、关键的技术环节拆解开来并与具体的案例相结合，进一步增强干部职工安全风险意识和安全自保意识，使遵章守纪、规范作业变为职工自觉的行为规范。

五、相关要求

一是高度重视，周密组织。要高度重视提升高速公路运营管理水平工作，切实克服对高速公路运营管理基础业务管理的自满、浮躁情绪，摒弃歇歇脚再赶路的想法，增强思想站位，把提升高速公路运营管理水平当做长期重点工作来抓，常抓不懈。要强化组织领导，主要领导负总责，分管领导具体抓，各岗位分工负责，从组织领导层面确保工作落实。

二是强化落实，扎实工作。根据集团的实施方案，紧密结合自身实际，制定本单位提升高速公路运营管理水平工作具体实施方案，要“管用”、“实用”，能够规范、指导提升高速公路运营管理水平工作高效、有序推进。充分汲取以往类似活动经验教训，采取切实有效的措施办法，力避流于形式，走过场；要以肯干事体现担当，以会干事体现能力，以干成事体现落实，在全站范围内营造真抓实干、务实重干的良好氛围，把提升高速公路运营管理水平工作融于日常，做在经常。

三是加强宣传、观摩交流。要加大活动宣传力度，通过定期制作展板、在微信公众号、专题简报等形式宣传提升高速公路运营管理水平工作中的突出事迹、人物及优秀典型措施、办法，营造浓厚热烈氛围。自主组织开展专题培训、学习、联系、研讨等对收费及安全管理等业务情况进行互动交流，要积极展示优秀标杆，充分发挥典型示范的引领带动作用；也要警示激励后进，督促落后的班组或个人要补短板、强弱项，改变收费运营管理水平参差不齐、不均衡的现状，形成共同提高、齐头并进的良性循环。

平舆收费站

2018年10月12日

注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。以上《收费站向社会推出便民措施的实施方案》一文能帮助您解决策划书的撰写需求，如果还想阅读关于“社会治理实施方案”相关内容，请访问“社会治理实施方案”专题！