更新理念健全体系
以人性化服务提升工作效能 各位领导、同志们:《地税局纳税服务的做法和经验》来源于小编,欢迎阅读地税局纳税服务的做法和经验。
尊敬的各位评委、同事们:
大家(看表)九点好!(观众笑)
在我讲话之前,我想先问在座各位一个问题:大家看见过我们国家的阅兵仪式吗,看见过的请举手!(观众配合)好,请放下。请问大家一个问题,当我们的国家领导人对解放军战士说:“同志们好1,解放军战士就回答(“首长好1——现场观众配合)。领导人会说:“同志们辛苦了1,解放军会回答(“为人民服务1——现场观众配合)。好,说得好,那么大家知道为什么要说这句话吗?(略为停顿,待现场安静)因为为人民服务,是我们党成立、发展、壮大的根本宗旨,是我们党区别于其他政党,保持先进性的具体体现,是我们中国共产党人的最高境界和行为准则。
因为为人民服务,我们党才能带领全国各族人民,推翻三座大山,取得新民主主义革命的伟大成功,建立起自由民主的新中国!因为为人民服务,我们党才能坚持改革开放,创造出连续16年保持世界第一经济增长速度的伟大奇迹,带领全国人民建设社会主义的小康社会。正是因为为人民服务,我们党才能经受住复杂的国际形势,肩负着全国人民的希望重托,在未来实现中华民族的伟大复兴,让我们的子孙后代傲立于世界民族之林。对此,邓小平同志深刻指出:“中国共产党员的含意和任务,如果用概括的语言来说,只有两句话:全心全意为人民服务,一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳。”经过这段时期的党员先进性教育学习,我深刻体会到,在新的历史条件下,要保持党员的先进性,就一定要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。
那么,怎样才能在税收工作中做到全心全意为人民服务呢?省局党组已经给了我们明确指示。2002年,在珠海市召开的全系统纳税服务会上,省局党组书记、局长吴升文同志提出“要把纳税服务作为建设税收强省的一项重要战略任务”;2004年,在全系统纳税服务工作会议上,吴局长把纳税服务提升到作为税收工作灵魂的高度。现在,省局党组把2005年定为全省地税系统的“纳税服务建设年”,把纳税服务作为一个系统工程来抓紧抓好,这就表明了省局党组在工作牢记并贯彻党的宗旨,始终保持“全心全意为人民服务”的伟大决心和崇高境界。
大家都知道英国有句俗语是这样说的“人的一生,只有死亡和纳税是不可避免的”。根据我国税法规定,各税种的征税对象几乎已经复盖全国所有城乡居民,随着个人所得税的普及和深入,90%以上的成年公民都在履行纳税义务,而且,因为我们国家实行的主体税种是间接税,几乎所有税收负担都最终转嫁到消费者——即广大城乡居民身上,从这个角度可以说,全国人民都是共和国的纳税人。因此,全心全意为纳税人服务就是全心全意为人民服务。作为一名在税务部门工作的党员,履行党的宗旨,保持党员先进性,就是要在工作中实践“”重要思想,把为纳税人服务作为一切工作“根本的出发点和落脚点”,将服务的理念融入税收工作之中,做到全心全意为纳税人服务。
相信大家都看见过我手上的这张卡片(向现场观众展示意见卡),现在,每一个来到地税局征收服务大厅的纳税人,都可以得到这样一张卡片,上面印着“尊敬的纳税人:您好!如果您在缴税过程中遇到任何问题,请打我们的服务热线电话,或对我们提出宝贵意见,谢谢1。卡片虽然很小,但份量很重,它象征着我局由监督打击型向管理服务型政府的转型,象征着我局纳税服务工作从此走向纳税人、走向社会、走向广阔的新天地。曾几何时,税务人员一个电话,企业的法人和财务人员就诚惶诚恐地来到税务机关接受询问,曾几何时,税务人员“推门就进”,说查就查,搞得人心惶惶……又在何时,税务部门“门难进、脸难看、事难办”,税务窗口排起长龙,纳税人怨声载道……现在,每当我们实行稽查约谈,纳税人是多么积极主动的配合;每当我们推出新的服务措施,引起了社会上多么热烈的反响。当我们增设办税窗口,拆掉横在税务人员与纳税人之间的那道玻璃,实行零距离服务,我们感受到了纳税人为国纳税的自豪;当我们开通“12366”纳税服务热线,实行网上报税,我们感到热线很热,仅仅2004年,全省纳税服务热线受理量就达到162.57万人次,网站点击率扶摇直上;当我们不只是坐在那里给纳税人打电话要这个表那个表,而是走进纳税人,送税法上门,与纳税人真诚沟通,我们多个地税部门被评为当地、盛国家的先进服务窗口和单位;当我们实施局长接访日制度,省市局各位领导亲自到前台与纳税人亲密接触,嘘寒问暖,我们受到了从未有过的好评,纳税人满意度达到了92%以上。这就是全心全意为纳税人服务,这就是全心全意为人民服务!
现在,我局已经在全省21个市、81个县(市、区)成立了纳税人服务中心,形成了盛市、县(市、区)三级纳税服务体系,我省地税在纳税服务机构、队伍、制度建设以及12366纳税服务热线、地税网站建设等工作方面都走在全国地税系统前列
尊敬的各位领导、各位嘉宾:
大家好!
和煦的春风吹遍了祖国的大地,大江南北,万物复苏,正当全国人民沐浴在这明媚的春光里,全力以赴奔向小康前程的时候,我们又迎来了第十四个“税收宣传月”。在这里,我以最崇敬的心情向工作在税收战线上的全体同志们说声:“您们辛苦了”!
我演讲的题目是:我是纳税人
今天,历史让我们站在二十一世纪的演讲台上。亲爱的朋友,此时,你可听到了一种澎湃的声音,这声音来自我们、来自中国、来自世界,那是日新月异的世界变迁的潮汐。
当网络经济、电子商务和信息技术的潮流步入我们的生活,当中国的载人航天飞机飞上太空,当鲜艳的五星红旗冉冉升起在异国的上空,当奥运的圣火即将点燃在2008年的北京古城。。。。朋友,你的心中可曾有一份骄傲和责任。骄傲的是我们正在为祖国的巨变尽着滴水之力。同时,一份更为浓重的责任怦然在胸,那就是,面对着这一切,今天的我们该想什么,又该做些什么?
今天参加演讲的朋友们,有的是来自企业,有的是来自事业,有的来自于机关、团体。。。。。虽然我们的工作不同,但我们的目的却是一致的,那就是用我们辛勤的双手为共和国大厦添砖加瓦,共创辉煌!也许有人会说,我只是一普通人,税收是税务局和税务工作者的事,跟我没关系。而我却说,税收不仅是我国国民经济的命脉,更是每一个公民应尽的义务!
我是来自电力公司的一名普通员工,虽然我与税务机关、与穿着制服的税官们不常来往,但通过工作中的学习,使我深深地懂得税收在全面建设小康社会中的重要作用。
在我们的局务会、财务会上,局领导对我们的缴税进度问题的高度重视,让我更加深刻地理解了税收赋予我们的是一种义不容辞的责任。国税干部深入基层对税收政策法规的指导,让我们电力公司知道了做为一户企业,必须依照税收法律向国家纳税。同时,我们也知道了增值税、所得税、营业税等10多个税种的名字。据统计,自从2000年开始到现在,电力公司累计向国家缴纳税款近2000万元,成为当地纳税大户,为地方经济的发展起到了积极的推动作用。
讲到这里,骄傲与自豪、欣慰与畅快荡漾着我们的心灵,这是因为,今天的中国税收曾溶入了我们的每一滴汗水。几年来,不管资金多么紧张,我们绝不会滞纳税款,我们的口头禅是:“交足税,留够费,剩下自已做分配”。因为我们深知,税收是一项庞大的系统工程,它不仅仅是税务人员的职责,更需要全社会的理解和支持,。是啊,如果说生活中是没有旁观者,那么纳税义务也是一样没有旁观者,我们每一个人都是纳税义务人,只不过纳税的方式不同罢了。如果说我们把国家比喻成人的“肌体”,那么税收就是肌体里的血液,国家机关的有效运转最终取决于税收的实现;如果说,我们把国家比喻成一个家庭,那么我们的企业、事业、公司、集团和十二亿人民就是这个家庭的基本成员,而且税收就是这个家庭的一笔巨大而稳定的收入。
亲爱的朋友们,相信吧,有了您的纳税,才有了我们共和国的繁荣!不是么,如果没有税收,经济建设靠什么,公益事业靠什么,科研教育靠什么;如果没有税收,谁来保护我们的家园?谁来保护我们的国家?
税收是共和国的血脉,这血脉里有我们所有纳税人的共同努力,是十二亿中国人共同写下的辉煌!这辉煌里有你、有我、也有他!
各位朋友,我和你们 一样坚信:有了税收才有了我们祖国的繁荣昌盛,有了税收才有了我们国家的美好前程。“依法纳税”已不再是一句宣传口号,它已成为全体国民的自觉行动。
亲爱的朋友,让我们共同畅想我们的未来,让我们用响亮的声音骄傲地说一句:“我是纳税人”!
各位领导、各位评委、各位来宾大家好: 今天我演讲的题目是《真情送给纳税人》 大家对这样的情形并不陌生:不管是城镇主要街道上的公益广告,还是乡村土墙上的,人们经常可以看到的是“纳税是公民应尽的义务”、“偷逃税款可耻”、“严厉打击各种涉税违法犯罪活动”等标语,似乎所有纳税人都是偷税犯罪分子,都应该受到从重打击。每每看到这些,有一些纳税人就感觉不舒服,这到底是怎么啦? 在我们工作中,平时宣传的大多是征纳双方的权利和义务,却很少有人关注机关应该为纳税人做些什么。这说明税务机关只是过多的强调纳税人纳税义务,而没有真正的考虑对纳税人应该提供哪些对纳税人的需求关注的太少、了解的太少,反映了社会上对纳税人正当权益的一种漠视。曾经有一位厂长对我说:“作为纳税人,我们从没有过过多的奢求,只是要求国税机关能够依照新《税收征管法》的规定,给我们多一点关怀,多一些尊重,让我们缴上舒心税。” 其实,有这种感受的绝对不仅仅是那位厂长一个人,许多纳税人都发出了同样的感慨:以前说起纳税人,感觉就像是“被统治阶级”似的,少数税务人员在办税过程中确实存在霸气十足,粗暴生硬,纳税人很不满意。纳税人是国家财富的创造者,他们在履行了纳税义务的同时,应该得到社会的尊重和良好的服务,税务机关有责任,有义务满足他们在涉税方面的服务要求。 新《税收征管法》及其实施细则的颁布实施,为纳税人提供优质服务已成为税务部门义不容辞的法定义务。今年市局党组高瞻远瞩的提出了建设服务型税务机关的宏伟方略,这就更求我们要彻底转变观念,把税收优质服务放在我们日常工作的首位来抓。 “税务机关创新服务搞得好不好,关键要看纳税人满意不满意。”要进一步创新纳税服务,必须把握好一个出发点,那就是要站在纳税人的角度想问题,及时了解纳税人盼望什么、想着什么、需要什么,我们要从纳税人不满意的地方做起,急为纳税人所急,想为纳税人所想。曾经有一位从事小饰品经营的个体业户对我说:“作为我们纳税人,最关心的是税负,最怕的是税务机关不一视同仁和盛气凌人”。如何实现税务机关对纳税人服务的最优化,使纳税人在最短的时间,在最文明的环境中,以最简捷的方法办理涉税事宜,效率是关键。今年我市国税系统全面推行CTAIS税收管理系统,提出 “一站式”服务、“全天侯”服务、“零距离服务”,让纳税人备受关爱。同时我们还淡化角色差异,创造宽松和谐的纳税环境,大厅内休息茶座,冷暖空调,办公用品等一应俱全。推行“透明服务”,畅通税法公告渠道,让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规;推行“真情服务”,建立与纳税人之间的信息绿色通道,及时倾听纳税人的意见;推行“文化服务”,把文明服务作为税收文化建设的重要内容,让纳税人感受到税收文化的感染力、亲和力。从真正意义上提高纳税服务的质量。 没有春的耕耘,哪来秋的收获,让我们用真诚和汗水来架起征纳双方沟通的桥梁,真情付出,真心服务,换得真实信任,让我们征纳携手,税企同心,共同创造一个繁荣昌盛的小康社会。 谢谢大家!
头顶那颗神圣而耀眼的国微,肩扛那枚让人痴迷与敬慕的税徽,它时刻提醒着我——我是祖国的聚财人,我是人民的公仆。
庄严整洁的办税厅内,一声温馨的问候,一番不厌其烦的解答,沟通了祖国与纳税人心底的情怀。假如我是一名纳税人,我将会感到无尚光荣,无比自豪!因为我知道,纳税是每个公民责无旁贷的义务,也是体现自我与社会价值的方式。税收是国家赖以存在和发展的基础,没有国家税收,也就没有国家的稳定与发展,而人民的安居乐业、富足文明就更是无从谈起。税收可以视为把个人、家庭、社会、国家紧紧联接在一起的经济纽带,纳税人则以纳税的方式,用于发展社会、建设国家,最终又反过来为自身的发展营造富足而又文明的公共环境。从精神层面上讲,税收又将纳税人、收税人、用税人带进了一个更为阔大的人生格局和精神空间,自觉纳税使我们有了承载社会责任的共鸣,人生因而也会恢弘、高尚。打个比方,家乡、民族和祖国,是我们每个人的母亲,纳税则是儿女在对母亲尽孝,母亲又用儿女的供奉建设我们自己的家园,让儿女们共享。古语道:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,让所有的兄弟姐妹都能过一种较有保障的生活,母爱得以普济天下。
我爱祖国的蓝天,晴空万里,阳光灿烂。假如我是一名纳税人,我的心情将是无比舒畅。照章经营,依法纳税,因为经济是源,而税收是流,这一点不言而喻,“皮之不存,毛将焉附”啊!纳税应是衡量社会贡献的重要标尺,是经济贡献的标尺,也是奉献精神的标尺,也就是说,是文明水平的标尺。它作为一个过程,培育着我为人人、人人为我的品德。从而使纳税物化为一种文化陶冶与文化享受,试想想,这样一来,我们还有何理由不去自觉自愿地依法纳税呢?如此一来,也必定会在全社会使收税人和用税人树立起公仆意识,体现行业的文明形象,体现国家管理的文明程度,使广大纳税人自由充分地享受纳税的权利。
假如我是纳税人,粗俗无礼我不会;假如我是纳税人,脏话赖话我不讲;假如我是纳税人,偷税漏税我不做。奉公守法,是我的本份;依法纳税,是我的职责。
白云,烘托你矫健的身躯;蓝天,延伸你奋进的足迹;风雨中,磨练出你坚毅的秉性;假如我是纳税人,我心甘情愿和你一道——我们可亲可敬的税收工作者,来共同撑起一片为国家聚财的蔚蓝天空!
以上《市地税局先进性教育:从切实为纳税人服务做起》由范文资讯网演讲稿栏目资深小编整理编辑而成,希望能帮助您的写作和演讲需求,也请您继续访问更多关于2024“地税局实习报告”专题!
展开全文