6月寒假心得感悟3篇

因为经历和思想不同，针对同一事同一作品，想法当然不一样，有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，心得体会的内容要写些什么更好呢？相信你应该喜欢小编整理的6月寒假心得感悟3篇，大家不妨来参考。希望你能喜欢！

暑假是最值得学生期待的假期，大家暑假都去哪里玩了呢？下面是小编为大家准备的6月暑假心得感悟，希望大家喜欢！

6月暑假心得感悟范文1

暑假已经开始了，天好热啊，尽管每天还有作业要做，但是我还是很开心。

今天爸爸答应带我去公园玩了，心情真高兴！一大早我们就出发了，爸爸妈妈和我，很快的我们就到了。到了公园，人可真多了，天气再热，也没有阻挡小朋友们的热情。一如既往的，大家都还在嬉戏，我也不例外，我一开始就奔往旋转木马，爸爸去买了2张票，我和妈妈就上去了，爸爸说自己不上去，要在下面看着我和妈妈，呵呵，还有点不好意思呢，我和妈妈赶紧就上去了，音乐开始了，木马随着音乐一上一下，就开始的转了起来，风轻轻吹的我的脸，好生舒服！每次来公园我都要坐旋转木马，坐在着木马上，我有一种说不出的喜悦。

我们又坐了激流探险，我观察了一下周围，来的都是和我差不多大的小朋友，和他们的爸爸妈妈，看来这也是一个家庭探险！很快的就排队轮到我们上小船了，呵呵，看起来不太大的船，竟然也能装我们3个人，小船慢慢随着水漂了出去，水也沿着原来的水泥道漂了出来，我伸出头看了看，水中有固定的好的齿轮，也就是说这个小船底也是有齿轮，船才随着水的冲力漂出去，我吧这个想法告诉了爸爸妈妈，他们都说我真是会观察生活！之后船漂了一大圈，到了一个高处，突然哗，我们从一个最高点冲了下去，我和爸爸妈妈都叫了出来，几秒钟的时间，我们就到了出发的远点，真是刺激，呵呵，那个瞬间真是令人难忘~！！

下一站是动物园，又好多可爱的小动物，有猴子，老虎，大象，狮子，鸵鸟，好多好多我还有幸和他们做了朋友，合了影呢，他们都像是我可爱的朋友！

时间如逝，很快就到了傍晚，我依依不舍的离开了公园，不过爸爸说，只要我好好计划我的暑假生活，还会带我来的。那我要回去好好规划一下我的暑假，期待下次再次到来~！~！

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大先生寒假心得感悟3篇

大学生暑假是最好的实践实践，不仅增长见识，还能运用所学的知识。下面是小编为大家准备的大学生暑假心得感悟，希望大家喜欢！

大学生暑假心得感悟范文1

大学生社会实践心得体会

大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性;想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从融，外文专业西游取金，历史专业谈股论金，医学专业精益求金。其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎学样习生网存。

暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。

有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

大学生暑假心得感悟范文2

xx年的暑假，是我上大学以来的第一个暑假，这个暑假，是一个不平凡的暑假，因为我们进行了一次为期七天的暑期社会实践，这次暑期社会实践，让我获益匪浅。

我是一个在葛洲坝出生、长大的孩子，我们全家人都是葛洲坝的职工，这是一个独特的群体，这个群体的诞生和发展见证着共和国的成长。葛洲坝工程的修筑是我们中华民族历史上的一座丰碑，因为，它是在我们国家最艰苦的时刻，由一群平凡却伟大的人来建筑的。那个时代的中国，一穷二白，没有什么重型机械，没有什么技术，更没有在世界级别的大江大河筑坝的经验，十万工人肩挑手扛，硬是造出了万里长江第一坝。我一直在想，到底是一种什么样的力量让他们能够如此？当年到底是一种什么样的情形？历史究竟是怎么样的？怀着这样的疑问，我就设想着走访一些当年的建设者，想听听他们的故事，把他们的故事记录下来。我想，最真实的故事都存留在这些事件亲历者的记忆当中，随着他们的老去，这些记忆也将逐渐消失。这些都是珍贵的历史，珍贵的资料，我应该有义务去记录、保留这些东西，让这些宝贵的东西能够留传后世。这就是我有关这次暑期社会实践的一些构想，就是从这些最初的简单想法出发，才逐渐形成了现在的一整套的方案。我拿着我的想法与一些同学沟通，可幸的是，我的朋友们都赞同我的想法，于是，我们这支队伍就建立了起来，我们建立了一支精明强干的队伍，他们是:李宽、殷莉锋、陈其璟、聂艾玲、田娟。谢谢他们对我的支持。

在出发之前，我们进行了周密而细致的准备工作。我们认真的讨论了我们的主题、具体执行方法，又仔细查阅了许多资料，还多次向我们的指导老师请教。因为我们的准备非常充分，所以我们大家对于这次宜昌之行信心满满，志在必得。

二零XX年七月九日，我们踏上了前往宜昌的征途。当天下午，我们就来到了葛洲坝机械船舶公司的离退休处接洽有关事项。第二天我们就开始了正式的采访。

采访了黄师傅、任师傅、朱师傅、刘师傅。他们都各自从不同的角度向我们讲述了当年建设葛洲坝的艰辛历程。刚开始的时候我们大家还对于这个宏伟工程是怎样建立起来的充满了好奇，听了他们的介绍，我们逐渐对他们的精神产生了敬意，什么是葛洲坝精神，他们言行体现的就是葛洲坝精神。

葛洲坝精神有以下几点体现：

一、对国家的忠诚，对民族的责任感。当年的条件这么艰苦，是什么支撑着他们一直在奋斗，正是这种对国家的忠诚，对民族的责任感。这种精神支撑着一代又一代葛洲坝人，所以现在又许多年轻一辈的葛洲坝人到祖国一些贫困的、边远的山区里建设水电站，为的就是我们伟大祖国的富强和复兴。我们采访的黄师傅就是一个对国家高度忠诚，有崇高责任感的人，他在工作时，是十分认真负责的，从来不收别人一分钱，只要是组织安排给他的任务，无论多苦多难，他都尽自己全力去完成。退休之后，他还总是做许多义务劳动，在汶川地震，玉树地震时，他总是捐出自己微薄的退休金。他的这种精神让我们这些晚辈深深的崇敬和感动。

二、开拓进取，勇于创新。任爷爷告诉我们，当年我们中国还比较贫困，许多设备和技术都跟不上，也没有经验。只有边建设，边摸索。任爷爷以大江截流为例子，告诉我们不进则退的道理，没日没夜的截流，只要有一丝松懈就会功亏一篑。而且他还告诉我们，当年葛洲坝曾经因为质量不过关而被炸掉重建，但是这些难关都被他们攻克了。

三、不畏艰难，迎难而上。朱爷爷告诉我们，当年的生活很艰苦，喝不到开水，没有住房，条件很艰苦。大家的生活都很困难，有很多人生病，但是没有一个人退缩，全民皆兵，男女老幼齐上阵，人人出力，硬是按期完成任务。

这些就是葛洲坝精神，也是我们要这次采访体会到的精神，这种精神让我们十分震撼和感动。

大学生暑假心得感悟范文3

大学生社会实践心得体会

xx年的暑假，是我上大学以来的第一个暑假，这个暑假，是一个不平凡的暑假，因为我们进行了一次为期七天的暑期社会实践，这次暑期社会实践，让我获益匪浅。

我是一个在葛洲坝出生、长大的孩子，我们全家人都是葛洲坝的职工，这是一个独特的群体，这个群体的诞生和发展见证着共和国的成长。葛洲坝工程的修筑是我们中华民族历史上的一座丰碑，因为，它是在我们国家最艰苦的时刻，由一群平凡却伟大的人来建筑的。那个时代的中国，一穷二白，没有什么重型机械，没有什么技术，更没有在世界级别的大江大河筑坝的经验，十万工人肩挑手扛，硬是造出了万里长江第一坝。我一直在想，到底是一种什么样的力量让他们能够如此？当年到底是一种什么样的情形？历史究竟是怎么样的？怀着这样的疑问，我就设想着走访一些当年的建设者，想听听他们的故事，把他们的故事记录下来。我想，最真实的故事都存留在这些事件亲历者的记忆当中，随着他们的老去，这些记忆也将逐渐消失。这些都是珍贵的历史，珍贵的资料，我应该有义务去记录、保留这些东西，让这些宝贵的东西能够留传后世。这就是我有关这次暑期社会实践的一些构想，就是从这些最初的简单想法出发，才逐渐形成了现在的一整套的方案。我拿着我的想法与一些同学沟通，可幸的是，我的朋友们都赞同我的想法，于是，我们这支队伍就建立了起来，我们建立了一支精明强干的队伍，他们是:李宽、殷莉锋、陈其璟、聂艾玲、田娟。谢谢他们对我的支持。

在出发之前，我们进行了周密而细致的准备工作。我们认真的讨论了我们的主题、具体执行方法，又仔细查阅了许多资料，还多次向我们的指导老师请教。因为我们的准备非常充分，所以我们大家对于这次宜昌之行信心满满，志在必得。

二零XX年七月九日，我们踏上了前往宜昌的征途。当天下午，我们就来到了葛洲坝机械船舶公司的离退休处接洽有关事项。第二天我们就开始了正式的采访。

采访了黄师傅、任师傅、朱师傅、刘师傅。他们都各自从不同的角度向我们讲述了当年建设葛洲坝的艰辛历程。刚开始的时候我们大家还对于这个宏伟工程是怎样建立起来的充满了好奇，听了他们的介绍，我们逐渐对他们的精神产生了敬意，什么是葛洲坝精神，他们言行体现的就是葛洲坝精神。

葛洲坝精神有以下几点体现：

一、对国家的忠诚，对民族的责任感。当年的条件这么艰苦，是什么支撑着他们一直在奋斗，正是这种对国家的忠诚，对民族的责任感。这种精神支撑着一代又一代葛洲坝人，所以现在又许多年轻一辈的葛洲坝人到祖国一些贫困的、边远的山区里建设水电站，为的就是我们伟大祖国的富强和复兴。我们采访的黄师傅就是一个对国家高度忠诚，有崇高责任感的人，他在工作时，是十分认真负责的，从来不收别人一分钱，只要是组织安排给他的任务，无论多苦多难，他都尽自己全力去完成。退休之后，他还总是做许多义务劳动，在汶川地震，玉树地震时，他总是捐出自己微薄的退休金。他的这种精神让我们这些晚辈深深的崇敬和感动。

二、开拓进取，勇于创新。任爷爷告诉我们，当年我们中国还比较贫困，许多设备和技术都跟不上，也没有经验。只有边建设，边摸索。任爷爷以大江截流为例子，告诉我们不进则退的道理，没日没夜的截流，只要有一丝松懈就会功亏一篑。而且他还告诉我们，当年葛洲坝曾经因为质量不过关而被炸掉重建，但是这些难关都被他们攻克了。

三、不畏艰难，迎难而上。朱爷爷告诉我们，当年的生活很艰苦，喝不到开水，没有住房，条件很艰苦。大家的生活都很困难，有很多人生病，但是没有一个人退缩，全民皆兵，男女老幼齐上阵，人人出力，硬是按期完成任务。

这些就是葛洲坝精神，也是我们要这次采访体会到的精神，这种精神让我们十分震撼和感动。

初三学生寒假学习感悟心得范文 (3篇)

韶光易逝，又是一个崭新寒假到来了。寒假生活它是缤纷的贝壳，就应该更好的规划一番，让自己在假期中越来越愉悦。有关初中生寒假的心得范文有哪些呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的“初三学生寒假学习感悟心得范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

初三学生寒假学习感悟心得范文【篇一】

寒假，一个多么熟悉又叫人期盼的字眼！时光匆匆流逝，转眼间，过去一小半的寒假生活已成过眼云烟。但，仅仅是这十几天的假期却给我带来了无穷的喜悦。

辞旧迎新

虽然新年还没有到来，但是家家户户早已有了新年的气氛。我主动在玻璃窗上贴起了年画：一个胖娃娃抱着鲤鱼，寓意年年有余；两条可爱的小蛇宝宝绕着灯笼，象征吉祥如意。贴春联可是中华民族由来已久的风俗。“千家万户瞳瞳日，总把新桃换旧符”中“桃符”指的就是春联。我将春联工工整整地贴在门前，只见“上联：和睦人家春常在下联：勤劳门第富有余”几个引人注目的大字。最后，把寄托了人们对幸福生活的'向往与祝愿的“福”倒过来贴在大门中央，便大功告成。

整个家里顿时变得喜气洋洋，热热闹闹的。

走亲访友

20xx年已载着忧愁悄然离去，20xx年正迈着轻盈的脚步姗姗而来，我们满怀憧憬。“咚咚咚”一阵欢乐的敲门声后面，是一个个心花怒放的笑脸。我怀着一颗感恩的心为爷爷奶奶拜年，送上心底的浓浓的祝福后，再献上一曲新年快乐歌，最后，我小心翼翼地端起一杯暖暖的绿茶敬给爷爷奶奶。每个人的脸上都洋溢着新年的喜乐。

学以致用

当正月十五过去后，春节就算正式结束了。在这期间，我特意向奶奶请教了烹饪的手艺。谈论过后，我决定先巩固番茄炒蛋，再学习血豆腐汤。番茄炒蛋可难不倒我，先把鸡蛋打匀，等锅里的油热了，再将鸡蛋液快炒几下，出锅，然后把切块的番茄翻炒，放入炒好的鸡蛋，调味，撒上葱花，一道美味可口的佳肴就成功了。不过，血豆腐汤可没那么幸运了。刚开始的切猪血、豆腐还算简单，接着，将食材放入锅里。清炒可没那么容易了，一不小心豆腐和猪血就面目全非了，呀，还忘了放料酒去腥，我急急忙忙做好这些，再倒入高汤调味，大火煮开后才终于完成。

虽然这两道菜有些不尽人意，但是爷爷奶奶眉开眼笑地品尝着，我的胸中涌起一股暖流，鼻子酸酸的，嘴角不禁微微翘起……

快乐的寒假还在等我细细品味，心里头虽还有诸多的留恋，但新学期的急促脚步也时时勉励着我，让我忍不住向前一步一步地迈进。

初三学生寒假学习感悟心得范文【篇二】

寒假，在每个学生的心中，是多姿多彩的，是快乐的，那些淡淡的喜悦，莫名的感动，难忘的执着……就如一粒粒动人的珍珠，闪着迷人的光芒，让人难以忘怀。

考试已经结束，传来明天放寒假的消息，刚听到这个消息时，自己坐在桌前，愣了好久，放假前的晚上我坐在家中，望着窗外天幕里漫天的繁星，心情久久难以平静，璀璨的星空，在天幕中留下属于自己的痕迹，绚烂而迷人。

放假回到家中，心情一下子放松下来。仿佛在前线奋斗的战士回到了后方的家中，每天早上一醒来，家里早已飘满饭香的味道。静静的躺在床上，听着妈妈的拖鞋在地板上摩擦的声音，爸爸唱歌的声音，姥姥唠叨的声音，心里涌起浓浓的感动。看着初升的太阳，心里也渐渐被温暖的黄色包围，昨日的疲惫，伤痛都已经随风远去，心里又充满了对生活的热爱。

过年，是寒假中的事，放寒假以后，便一直期待寒假的到来，在期待中过了小年，便觉得新年的脚步渐渐临近了。空气中都充满了新年的气息，尽管北风仍在空中怒吼；尽管灰色的屋檐下还挂着晶莹的冰凌；尽管野地上还堆着厚厚的积雪……但是他们都被染上了一抹火红的颜色。

放假的时候，心里还有些不舍，毕竟要有一个月见不到同学和老师了，没有它们的日子，会不会很孤单。生活在这样的班级，就像生活在一个海洋中，涌动着无穷的动力。

寒假是美好的，也是短暂的，我们即将告别寒假，又一个新的学年开始了，站在新征程的起点。我想这些点点滴滴，一定会伴随我，催我奋进，伴我前行。

初三学生寒假学习感悟心得范文【篇三】

寒假的生活多姿多彩，但过得飞快。虽然只有二十八天，但我仍然过得充实、快乐。在寒假的生活中发生了非常多的趣事，让我记忆最深刻的要数大年三十晚上放烟花了。

大年三十除夕夜，时钟已接近晚上十一点半，我的心也随之跟着兴奋起来。因为再过半个小时，就是我们中国传统的新年了，此时全国上下将沉静在一片欢声笑语、团团圆圆的氛围中。我激动地望着墙上的时钟，觉得它走的太慢了，一分钟、二分钟、十分钟……等待真得让我有点难忍。中央电视台春节联欢晚会的主持人此时也在不停地报着时间，让我们倒数十个数，十、九、八……“爸、妈快下楼放烟花了，十二点了”，我大声地叫喊着。我们捧着烟花到小区门口，一切准备就绪。只见远处天空已有许多烟花徐徐上升了，声音震耳欲聋。此时的天空犹如白昼一般，这应该是我们中国人最兴奋的一刻吧！

我们也开始燃放了，不远处的妈妈叮嘱道：“小心手，点了马上离开。”此时的我哪听得见这些啊！我只想感觉一下放烟花的滋味。打火机一碰到导火线，烟花响了起来，迅速冲向天空。它们形状各异、五花八门。瞧！那一户人家的烟花，犹如一朵绽放的白莲；这边这户人家的烟花，犹如一个小孩子的笑脸；这边的，这边的烟花更悬，它像一把利剑，直冲去霄。这些烟花五彩斑斓、色彩艳丽。瞧！我家的烟花它像流星一般升入天空，然后绽放出了许多“花朵”闪闪发亮。

快乐的时间总是飞快地流逝，短短的几分钟，我又长大一岁了，新的一年要更加努力了。

爆竹声声辞旧岁；

欢天喜地迎新春。

让我们快乐地过一个新年吧！

客服任务心得领会感悟6篇

客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面是小编，为大家准备的客服工作心得体会感悟，希望大家喜欢！

淘宝客服工作心得体会感悟范文1：

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

物业客服工作心得体会感悟范文2：

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

银行客服工作心得体会感悟范文3：

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下.

2010年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里xx同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

分享寒假在家读书的一些心得感悟 (推荐3篇)

仁者见仁,智者见智，每个人在阅读一篇书籍后都会独属自己的感悟，阅读相关作品后，心中会有莫名的感触，有很多的想法，为了加深印象，就可以写一篇心得体会，把心中感受写出来。一篇优秀的寒假读书心得体会是怎么样写的呢？为此，范文资讯网小编从网络上为大家精心整理了《分享寒假在家读书的一些心得感悟》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

分享寒假在家读书的一些心得感悟(篇一)

为了更好的教育孩子，妻子在江油书城淘会一本《犹太人教子》，不经意间我随手翻阅就被前言所吸引：犹太人之所以以超凡的智慧纵横于世界舞台，最重要的原因就在于犹太民族在求知、交友、处世、自我修养等各方面的良好传统，使他们具备了超群卓越的文化素养。犹太民族一直以人才辈出闻名于世。伟大的政治思想家马克思、无产阶级革命导师列宁、精神分析学的开创者弗洛伊德、现象学大师胡塞尔、泛神论大师斯宾诺莎等；西方现代派文学的奠基人卡夫卡、诺贝尔文学奖得主贝娄、诗人海涅、作曲家马勒、世界超现实主义画家毕加索、音乐家门德尔松等都是犹太人；金融领域中所罗门兄弟、摩根、莱曼等都是顶尖级人物；《纽约时报》的奥克斯等都是犹太裔。犹太人自称是上帝的选民，我认为可以这样称谓。因为没有犹太人，世界的历史将会重写。

犹太人是世界上最聪明的民族，也是苦难深重的民族，在这个民族4000多年的历史中，有2000多年他们没有家园，流离失所。他们遭遇过形形色色的排犹主义，在二战中，600多万犹太人死于纳粹魔掌之下。但他们不屈不挠，依然执着地在夹缝中求得生存，并为世界文明做出巨大的贡献。犹太人成功的根源在哪里呢?那就是独到的家庭教育造就了无数的精英，熔铸了民族之魂，托起了美好的希望。一口气读完此书，回味悠长。

《塔木德》是犹太人继《旧约圣经》之后的最重要的典籍，犹太人人手一本，从生到死一直研读，这本书教会了犹太人如何思考和思考什么，在书中多次提到了《塔木德》中的故事。如：书是甜的 在每一个犹太人家里，当小孩稍微懂事时，母亲就会翻开圣经，点一滴蜂蜜在上面，然后叫小孩子去吻圣经上的蜂蜜。联合国教科文组织1998年的一次调查表明，在以犹太人为主的以色列，14岁以上的以色列人平均每月读一本书，全国450万人，就有100万人办有图书证。犹太人重视学问、重视智慧、重视教育，在这些文化传统的影响下，犹太人对书的特殊爱好使他们成为“书的民族”。犹太人历来尊崇学者，教师和有智慧的人享有很高的声望。他们认为教师才是民族利益的守护者，在希伯来语中父亲一词就有教师的意思，因此教师的职业是一种神圣的职业，每个孩子都要像尊重上帝一样尊重教师。正因为如此，犹太民族能得以历尽磨难而卓然超群，其中的原因与整个民族高度重视教育、高度尊重教师有着必然的联系。

犹太人在长期的民族灾难中，背井离乡，流散于世界各地。他们顽强地保持着自己的文化，同时也吸引了所在国的文化精华。犹太民族杰出的科学创造力，源于这个民族特有的开放式社会文化生态。许多犹太家庭主动与其他民族接触，大量地汲取其他民族的文化养料，这样就有了更加开阔的视野和更加丰富的知识养料。正是这样善于寻找生活中的榜样，学习和借鉴别人的经验，这正如我国文学之父鲁迅说的拿来主义。吸取精华，去其糟粕，使其文化之根，枝繁叶茂。

诺贝尔奖获得者、美籍犹太人赫伯特·布郎说:“我的祖父常问我，为什么今天与其他日子不同呢?他总是让我自己提出问题，自己找出理由，然后让我自己知道为什么。我的整个童年时代，父母都鼓励我提出疑问，从不教育我依靠信仰去接受一件事物，而是一切都求之于理。我以为，这一点是犹太人的教育比其他人略胜一筹的地方。”几乎每个犹太家庭的孩子都要回答这一个问题：“假如有一天你的房子被烧毁，你将带什么东西逃跑呢?”要是孩子回答是钱或钻石，母亲将进一步问：“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么呢?”要是孩子回答不出来，母亲就会说：“孩子，你要带走的不是钱，也不是钻石，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。”犹太人一心追求知识，并以不同寻常的方式运用知识来谋生的特点代代相传。

犹太家庭不但重视知识，而且更重视才能。他们把仅有知识而没有才能的人喻为“背着很多书本的驴子”。他们崇尚创新，认为没有创新的学习只是一种模仿，学习应该以思考为基础，要敢于怀疑，随时发问。怀疑是开启智慧大门的钥匙，知道越多，就越会发生怀疑，而问题也就随之增加。所以，许多犹太人家庭里碰到放学的孩子，第一句话就是：“你又提问题了吗?”有人称犹太民族是一个企图揭示自然和人类秘密的哲学家民族。

有对比才能看得出差距，为了孩子我们应该有所改变，让孩子赢在起跑线上。

分享寒假在家读书的一些心得感悟(篇二)

我未曾见过海洋，但各种书籍无不赞叹它的美，是啊，海洋美。

那就让我们一起来走向海洋。

大家应该都知道海洋是地球上遍布最广，占地最大的，大约在占地球表面的百分之七十点八，占地面积大约3.61亿平方千米，多么惊人的数字啊！你们看了是不是觉得很好奇呢?那今天我就来说说《走向海洋》这本书吧。

《走向海洋》这本书主要写了海洋的奥秘及人类与海洋之间的关系，让人读了不得不由衷地发自内心感叹：海洋实在是太神奇了，并且和人类有着密切的关系。

书中最令使我感兴趣的在世界上的著名的四大洋之中，这里面有许多驰名中外的大洋，有：印度洋，太平洋，大西洋，北冰洋。都是物产丰富的。

当我读到海洋与中华民族关系时，几乎不敢相信自己的眼睛。平淡无奇的海洋竟于中国史上战争及文物的'流传具有非常紧密的关系如：郑和下西洋，中日甲午战争及海上的丝绸之路。

大多数人在生活当中一定以为海洋只是一个固定的称号，可他们哪里知道海洋的名称有着很大的意义，并且和他们是融为一体的，没有海洋，就没有他们的今天；没有海洋，更没有他们的未来。一句话，海洋是他们的母亲，一直在哺育着他们。所以我们的未来也在海洋的掌控之下，比如说：“跃进号”事件，“长征1号”下水事件。都需要海洋的帮助。不仅如此海洋更给我们的地球增添了蔚蓝的景色，让地球变得更加美丽动人。

看，海洋一直在无微不至的哺育着我们，我们难道对这么重要的海洋无动于衷吗?

分享寒假在家读书的一些心得感悟(篇三)

为了更好地提升自身的素质，在我这个寒假，我利用假期多读好书，写出心得。希望通过读书能有所得、有所收获、有所感悟，让自己可以在书中学到更多的东西。让自己可以在如今日渐商业的城市中找到心灵的栖息地，找到属于自己的“黄金屋”。在这个假期中，令我颇有体会的是高尔基写的一部小说《童年》。这是高尔基以自身经历为原型创作的自传体小说三部曲中的第一部。这部小说从一个侧面反映了作家童年的成长经历，描绘了19世纪末俄罗斯社会生活的画面。

这本书主要讲述的是阿廖沙(高尔基的乳名)三岁到十岁这一时期的童年生活。小说从"我"随母亲去投奔外祖父写起，到外祖父叫"我"去"人间"混饭吃结束。外祖父开了家染坊，但随着家业的逐渐衰落，他变得吝啬，贪婪，专横，残暴，经常毒打外祖母和孩子们，狠心地剥削手下的工人。有一次阿列克谢因为染坏了一匹布，竟被他打得昏死过去。幼小的阿廖沙也曾被他用树枝抽得失去知觉。他还暗地里放高利贷，甚至怂恿帮工去偷东西。两个舅舅也是粗野，自私的市侩，整日为争夺家产争吵斗殴。在这样一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里，幼小的阿廖沙过早地体会到了人间的痛苦和丑恶。舅舅们为争夺家产而争吵斗殴的情景使小阿廖沙饱受惊吓。这一幕真实反映了俄国下层人民沉重的生活状况，批判了小市民的自私残暴。

然而就是在这样一个可怕的环境里，也有温暖与光明。这就是阿廖沙的外祖母和另外一些人，过的另外一种生活。外祖母慈祥善良，聪明能干，热爱生活，对谁都很忍让，有着圣徒一般的宽大胸怀。她如一盏明灯，照亮了阿廖沙敏感而孤独的心，她对阿廖沙的影响，正像高尔基后来写的那样:"在她没有来之前，我仿佛是躲在黑暗中睡觉，但她一出现，就把我叫醒了，把我领到光明的地方，是她那对世界无私的爱丰富了我，使我充满坚强的力量以应付困苦的生活。"外祖母使他在黑暗污浊的环境中仍保持着生活的勇气和信心，并逐渐成长为一个坚强，勇敢，正直和充满爱心的人。

幸福的童年都是相似的；不幸的童年各有各的不幸。《童年》以小主人公阿廖沙在外祖父家的生活经历为线索，刻画了一群性格鲜明，生动的人物形象:这里有严厉而暴躁的外公，有慈祥的外婆，有爱喝酒闹事的舅舅，有漂亮而忧郁的妈妈，还有会跳舞的"小茨冈"；有抬起长腿踢妈妈的继父，有称为"奶奶"的绿老太婆，有孤僻而执著于化学实验的房客"好事儿"，有自杀的小偷彼得伯伯，还有一群玩草鞋大战，去冰天雪地的小岛上偷木板过活的善良小流浪汉„„

而小阿廖沙正是以一颗脆弱而敏感的童心生活在这群人中，体验着人生的酸甜苦辣。爱丰富了他，使他充满了坚强的力量去应对困苦的生活；苦难让他明白，俄罗斯人大多像小孩子似的，喜欢拿忧伤来逗乐，玩弄，不为做不幸的人而羞愧„„正是从这个足迹里，走出来了一个文学巨人，世界因他而增辉。《童年》，也为我们认真了解一个伟大民族打开了一扇小小窗户。

读完这本书后，我不仅从中读到扣人心弦的故事情节，获得珍贵的精神食粮，而且还学习了作着刻画人物性格的匠心独运和简练的叙事风格。高尔基的生平教会我如何从容镇静地去面对人生的危机与挑战；我受到了一次灵魂的洗礼，心灵如雨后的晴空，清新，明净，一片蔚蓝。相信自己在以后的生活和学习中也可以从中获得从容面对的勇气。