电网员工爱岗敬业演讲稿

建立成功事业之前，先建立成功的团队。想要不断精进自己的演讲能力，我们最好在演讲之前先过一遍演讲稿，演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，那么我们该如何写出一篇逻辑性强的演讲稿呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“电网员工爱岗敬业演讲稿”，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

各位领导、各位同事：

大家好!

看着冉冉升起的五星红旗，无数奥运健儿许下了为国争光誓夺金牌的承诺;承载着国人飞天的梦想，神七航天员信心百倍许下了不辱使命的承诺;面对百年一遇的重大冰灾，社会各界众志成城许下了忠于祖国的承诺;在突如其来的灾难面前，全国人民向四川灾区同胞许下了患难与共的承诺;这一句句铿锵有力的誓言时时抨击着我的心灵，是他们，感动着我活泼跳跃的生命，坚定着我为电力事业倾注一腔热血的信念。作为一名电网企业的员工，我们每一个人都应坚守着那份忠诚企业的承诺。

在我们公司，就有许许多多这样的员工，他们的工作平淡无奇，他们的行为质朴无华，她们的事迹谈不上惊天动地，她们的故事也未必能够催人泪下，然而，正是这样一个优秀的员工群体，用他们高度的责任感与事业心，铸就了事业一个又一个的辉煌，恪守着那份忠诚企业的承诺。

在他们中间，有这样一位女性。她很纤弱，但纤弱的肩膀却承载着保证发电机组正常运行的重担;她很和善，但和善的目光中却时常透露出坚毅与果敢;她从不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献;她，就是我们公司仪表班班长邓。从担任仪表班班长的那一天起，她就深深的感受到自己肩上的使命，仪表检修是一项技术密集型的工种，千丝万缕的电气线路就像根根血管牵动着发电机的每一根神经，为了能更好地胜任工作，她总是身着那一身油腻的工作服，整天不是站在仪表前就是埋在成堆的专业书籍里，全然不顾外面色彩斑谰的世界。就这样，日复一日，年复一年，她就像照看自己孩子一样精心守护着发电机组的每一块仪表，不知不觉，青春渐渐逝去，三十几岁的她却还是孑然一身。为了工作，她几次推迟了婚期，将自己如火如荼的青春年华献给了这项平凡而又光荣的事业。

是啊，为了坚守那一份忠诚企业的承诺，有多少象邓这样的人将智慧、汗水和美好的青春年华默默挥洒在了那一片大山之中，几十年如一日，如幽兰之香淡然而隽永，如杨柳之风轻柔而坚定，如淬火之刃无华而锋利。九八洪水，抗冰保电，迎峰度夏，何时何地都在见证着人忠诚企业、奉献社会的承诺。

然而，随着时代的进步，改革的冲击，加之连年来水偏枯，公司的发展渐渐落后了，这颗昔日的明珠也仿佛失去了往日夺目的光彩。怎么办?是等?是靠?是要?是沉沦?是逃避?还是怨天尤人?不。面临前所未有的困境，人发出誓言：披荆斩棘，自强、开拓，重塑辉煌。

2008年4月，为对外创收增效，检修车间承接了西藏雪卡电站的电气试验项目。做为车间副主任，又是技术骨干的吴靖，一种强烈的使命感从心底油然而生。打出品牌。为公司开出一片新天地。报着这样的信念，他主动请缨加入了进藏的队伍。

远离家乡，工作之余常常是孤独相伴。但比起工作环境的艰苦和寂寞，更痛苦的是当亲人需要他的时候，他却身在雪域高原。妻子怀孕了，他没能陪伴左右，见证怀胎十月的艰辛，直到孩子出生的那一天，他依然战斗在工地的最前线。妻子临盆时，多想握住他温暖的双手，靠在他结实的臂弯，一起聆听孩子来到这个世间的第一声啼哭。十月怀胎，一朝分娩，女人一生最大的痛苦和喜悦多想和自己最亲的人一同分担与共享。然而，为了企业的发展，市场的开拓，他只有把对妻儿的牵挂深深地埋藏于心底。化思念为力量，全身心的投入工作。在他的带领下，公司提前圆满完成了雪卡电站的工作任务。久别多时，回到家中，抱着襁褓中的孩子，他哭了。

是啊，为了拓展企业生存发展的空间，一批批勇敢的员工毅然迈出了对外创业的步伐。他们抛家别子，离开舒适的小窝，向海燕一样冲向风雨：跋山涉水开辟小水电，迎难而上对外接工程，不远千里远征进云南，甚至把目光投向了万里之隔的海外市场他们分担着企业的痛苦，忧伤着企业的忧伤，在重塑辉煌的道路上迈出了一步步坚实的步伐，在巨大的压力和艰辛中坚守着人那一份薪火相传的不变承诺。

为什么我的眼里满含泪水，因为我对这土地/爱的深沉。为什么我的脚步如此执着，因为心中有一个不变的承诺。亲爱的朋友，当您为一个技术难题而废寝忘食地挑灯夜战时，当您为开拓市场而不知疲倦地四处奔走时，当您为节约了公司一张纸一滴水而备感欣慰时，您的心中一定和我们一样，在自豪地坚守着那个不变的承诺忠诚企业，无私奉献。

我的演讲完了，谢谢大家!

F132.cOM更多演讲稿小编推荐

爱岗敬业演讲稿：企业员工爱岗敬业演讲稿

这篇关于爱岗敬业演讲稿：企业员工爱岗敬业演讲稿，是小编编辑为您整理的，希望对您有所帮助
爱岗敬业演讲稿：企业员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、各位朋友：
今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工。我想问大家一个问题：你为××公司的生产发展准备好了吗？也许你会说，我一个平常老百姓，在平凡的岗位上工作，我们能做什么？那些都是领导的事情。在这里，我要大声地说：你错了！在××公司的生产发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为××公司发展壮大的坚实基础。
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把黄磷生产作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！
怎样才算爱岗，怎样才算敬业呢？没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？总之，接人待物，为官处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说：非也！在我们公司，就有许多感人的例子。（……实例）。他们，就是无私奉献的典范，他们就是爱岗敬业的榜样！比比他们，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢？
细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据可以导致磷炉停产，一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费，一篇材料的失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。看看今天的××公司，从“做好每一天事和做好每一件事”入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩：生产规模不断扩大，经营效果明显改观，职工收入稳步增长。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，而如果我们人人都精细，就能成就××公司繁荣兴旺的明天。
实现人生价值，永无止境追求自我完善。什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：废寝忘食、绞尽脑汁，苦熬一个个不眠之夜，如果写出的材料能得到领导的一声肯定；诚心诚意，尽职尽责，干过一件件份内份外之事，如果付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑：真是胸无大志，真是鼠目寸光。我不想反驳，但也不会改变初衷。一个人的价值，靠自己追求实现，靠别人评价衡量。我想，如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，就能实现××公司的兴旺发达，就能实现中华民族的灿烂辉煌！
各位领导，各位同事，今天在座的各位都是××公司的精英和栋梁，既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托，不负事业的期望。再过十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的××事业，终生追求的爱岗敬业的奉献精神，感到无比自豪！感到无尚荣光

爱岗敬业：移动员工爱岗敬业演讲稿

以下是小编为大家整理的关于爱岗敬业：移动员工爱岗敬业演讲稿的文章，希望大家能够喜欢！
爱岗敬业：移动员工爱岗敬业演讲稿

各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来，深入实施“双”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务　提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
　第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户

移动员工爱岗敬业：爱岗敬业演讲稿

这篇《移动员工爱岗敬业：爱岗敬业演讲稿》是由小编整理提供的，请大家参考！
移动员工爱岗敬业：爱岗敬业演讲稿
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来，深入实施“双”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务　提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户

最新爱岗敬业演讲稿：车间员工爱岗敬业演讲

小编为大家收集整理了《最新爱岗敬业演讲稿：车间员工爱岗敬业演讲》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位评委、同事们，大家下午好!我是来自......车间的......。今天我演讲的题目是“热爱我的岗位、尊从我的职业、实现我的事业”

岗，就好像是我们的孩子一样;业，就好似我们的父母一样，我们要疼爱我们的孩子，也要尊敬我们的父母。

爱岗和敬业放在一起，就是要将工作当成自己的事，忠于职守，认真负责，踏踏实实，尽职尽责，一丝不苟，善始善终。当然爱岗敬业还有更多方面的拓展。

爱岗敬业....

在这里，非常感谢企业给我提供的机会，前进赋予我的一切感激和奋进的斗志，羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，我有怎么不能以感恩的情怀去感恩回馈呢?在这，在今后工作的过程中，我坚信：我会更加热爱我的岗位、遵从我的职业，为我的事业插上理想的翅膀，在前进这片沃土上放飞我的理想。我的演讲完毕，谢谢各位。

爱岗敬业演讲稿格式：车间员工爱岗敬业演讲

以下是小编为大家整理的关于《爱岗敬业演讲稿：车间员工爱岗敬业演讲》的文章，希望大家能够喜欢！
爱岗敬业演讲稿：车间员工爱岗敬业演讲

尊敬的各位评委、同事们，大家下午好!我是来自......车间的......。今天我演讲的题目是“热爱我的岗位、尊从我的职业、实现我的事业”

岗，就好像是我们的孩子一样;业，就好似我们的父母一样，我们要疼爱我们的孩子，也要尊敬我们的父母。

爱岗和敬业放在一起，就是要将工作当成自己的事，忠于职守，认真负责，踏踏实实，尽职尽责，一丝不苟，善始善终。当然爱岗敬业还有更多方面的拓展。

爱岗敬业....

在这里，非常感谢企业给我提供的机会，前进赋予我的一切感激和奋进的斗志，羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，我有怎么不能以感恩的情怀去感恩回馈呢?在这，在今后工作的过程中，我坚信：我会更加热爱我的岗位、遵从我的职业，为我的事业插上理想的翅膀，在前进这片沃土上放飞我的理想。我的演讲完毕，谢谢各位。

移动员工爱岗敬业演讲稿：爱岗敬业演讲稿

这篇移动员工爱岗敬业演讲稿：爱岗敬业演讲稿是由小编整理提供的，请大家参考！
移动员工爱岗敬业演讲稿：爱岗敬业演讲稿

各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来，深入实施“双”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务　提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
　第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户

员工爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导 各位工友：

大家好，我是罗x。学习老板好榜样！这是一个听上去挺新鲜的口号。为什么要学习老板呢？我们先要搞清楚什么是老板。

有人说老板是拥有资本的人，还有人说老板是拍板的人，老板是叫板的人，老板是老板着脸的人。什么是老板？我先讲一个和老板有关的故事：

一个老板去警察局报案，他对警察说：“有个流氓冒充我公司的ｃｅｏ在某地赚了１００万元，这比我公司真正的ｃｅｏ在客户身上赚到的钱还要多，你们一定要找到他。”

警察信誓旦旦的说：“我们一定把他抓住，并把他关进监狱。”

老板着急的说：“不要把他关进监狱，我要聘用他。”

读完了这个故事，我好像明白了：老板原来是创造财富的人，哪怕是冒牌的老板。对不对呢？再听下一个故事：

一只兔子在山洞前写东西，一只狼走过来问：“兔子，你在干嘛？”兔子回答说：“我在写论文。”狼问：“什么题目。”兔子说：“论兔子如何打败狼。”

狼听后哈哈大笑说：“兔子打败狼，这是天底下最大的最大的笑话啦！”兔子说：“你不信是吧？好的，你跟我来。”于是狼跟着兔子走进了身后的山洞里。接着，只听见一声惨叫．．．．．．

读完了这个故事我才明白了这句话：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如与老板同步。

老板，不是随随便便就能成为老板的。老板首先要有钱，所以老板是拥有资本的人。老板要聪明，要眼观六路、耳听八方，他们对本行业非常精通，面对问题敢于和善于做出拍板决断，所以是老拍板的人。老板面对下属的叛变，老板是叫板的人。当要树立威信时，老板的脸总是板着，所以也是老板着脸的人。

天啦！老板到底是什么人呢？

对我而言，老板是哪个让我去学习的人。

学习老板，不是因为他是老板，而是因为他比我优秀。

学习老板，不是让你去学当老板，摆老板架子，因为你还不是老板。

学习老板，是让你先学习理解老板。

老板的话一句顶不了一万句，但一句顶一句。对于老板的安排，理解的要执行，不理解的那就在执行中理解。

老板，不是随随便便就能成为老板的。当有一天你成为老板之后，你就会发现：老板并不好当。所以当你还是员工的时候，抓紧时间学习理解你的老板。因为对于员工而言，老板能看多远，也就决定了你能走多远。

刘备是个好老板，他有人格魅力，有雄心壮志，有打天下的能力。更重要的是他对下属比对自己的媳妇儿、儿子都好。关羽、张飞、赵云、诸葛亮这些都是很厉害的员工，但是在厉害的员工如果没有跟对老板也是白费。

唐僧是个好老板，如果没有唐僧，本事比天大的孙悟空也只能落得个被如来佛祖压入五行山下，强制反省改造５００年的下场。如果没有唐僧，好吃懒做的猪八戒又怎么可能成为净坛使者，修炼成佛，终成正果。

可见，老板不是随随便便就能成为老板的。所以在你还没有成为老板之前，请学习理解你的老板。

不想当厨子的裁缝不是好司机。不会理解老板的员工成不了好员工。学习老板好榜样，理解老板好员工，与诸位共勉。

哦，最后差点忘了，学习老板有两条黄金定律：第一条，老板永远是对的。第二条，如果怀疑老板不对时，请参照第一条。

我的演讲到此结束！　

演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。 演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。希望《电网员工爱岗敬业演讲稿》一文能帮助您解决关于2024“员工爱岗敬业演讲稿”相关的问题，再次感谢您的阅读！