领导干部管理能力培训班收获与感悟

每朵花都没有一样的时候，人也是一样。人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编特地为你收集整理“领导干部管理能力培训班收获与感悟”，请继续阅读本文相关内容！

本人有幸参加××大学××县正科级领导干部管理能力培训班学习，经过为期五天的培训，获益匪浅，深有体会。

一、短期培训方式深受欢迎。这次培训班是贯彻党的十七大关于继续大规模培训干部，大幅度提高干部素质精神的具体措施，这种针对性的短期培训，深受我们基层一线领导干部的欢迎。因为，我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习，也很少有机会到××大学这样的高等学府学习培训。培训班采用短期方式，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习，而且地点选择在省会杭州，远离本地，避免一切干扰，对基层领导干部来说，是一次难得的机会，我们欢迎今后多举办这样的培训班。

二、学习内容丰富，受益匪浅。尽管培训时间不长，但是安排的学习内容却是很丰富，而且很实用。培训班为我们请来了不少有名的专家教授，讲授了经济学、领导方法和艺术、修养、政府公关和危机处理、创新思维和现代管理、领导干部行政压力及其心理调适等课程，通过形象化的教学，也使我们在提高管理能力方面有如突飞猛进的作用。另外，独特的学习方式，同样使我们大开眼界，耳目一网新。如5月22日一天的户外拓展训练，是我从来都未经历过的人生能力提高训练。这种户外活动的形式，模拟真实管理情境，对学员进行心理和管理两方面的培训，以轻松且生动的方式进行引导，效果特别好，这种全新的学习方法和训练方式，寓教于乐，融挑战性、教育性、实用性为一体。学员们通过破冰热身、信任跌、抓杠、死亡电网、求生墙等游戏般主题式冒险训练，达到了挑战自我意志，熔炼团队精神，激发潜在能力的培训目地，对于学员来说，全身心地参与，比在课堂中学习更有兴趣，效果也更好。

三、结合实际工作，学以致用。本人来自××××工业园区，在单位中既担负经济管理责任，又担任园区建设的艰巨任务，沉重的担子压得我有时心疲力尽。参加培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰。比如“现代领导方式和艺术”一课，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥班子和全体干部、职工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会呈现纲举目张局面。又如“创新思维与现代管理”一课，对我启发很大，园区搞建设、上项目、做工程是主要职责任务，但是，就当前而言，宏观调控产生的资金、土地等资源要素制约，又使我们抛不开膀子去做。课中突破单一性而达到多样性一节，使我们学会多样性思维，善于多角度、多层次、多侧面地寻找到问题答案。的确，在我们欠发达地区，在我们山区小县，也有着较多的优势，如我县山多地少，向低丘缓坡要土地资源，不就是一个好路子吗，别的地方无地可供，而我们一期开发了730亩，引来发温州了20多家企业入园，如果二期继续开发，XX多亩山地可供又将是一个什么样的发展层面呢。开发资金困难，我们则可采取bt模式（就是“建设—转让”项目融资模式），以解决政府投入不足问题。因此，将学到知识用到实践中，我们自身不是也得到了提高吗？

学习培训是提高我们各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力。

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经营管理能力培训班学习心得

2014年经营管理能力班学习心得

本月初，作为集团公司所属企业的一名领导干部有幸参加了集团公司组织的"2014年经营管理能力培训班"学习，各高院教授从国内外各种企业成功案例进行分析和讲解，提取各种成功的经验和教训进行分享，通过此次学习，更加明确了作为装备制造企业所面临的形势和应肩负的责任，让我受益匪浅，感触颇深。

一、及习近平总书记讲话

树立大局意识。大局意识就是坚定小局服从大局，在关键时刻，与党委、政府保持高度一致。进一步强化党的十八届三中全会精神为主的思想主导，牢固树立大局意识，禁止出现无大局、无组织、无原则的事件。加倍珍惜目前的大好形势，珍惜好当前和谐稳定的社会环境。

树立服从意识。党员干部服从是天职，要不折不扣、不走样、不变形的执行好党的各项决议。企业领导要在自己的岗位上始终坚持着"把困难留给自己，把方便献给组织"，时刻以一名优秀共 产党员的标准严格要求自己。

树立责任意识。"在其位，谋其政"，作为一名干部，系职责所在，在其工作岗位的时间是有限的，在位一天，应尽一天的责，做出一天的成绩。在工作中，我们要以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，努力在岗位上，做出更突出的业绩。

树立团队意识。"众人拾柴火焰高"，体现了一个团队心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。一个好的班子，要坚持做到同心、同向、同步，每个人始终做到"不越位、不缺位、不错位、不失位"，各就各位，才能保证整个团队有力、高效的运作。

树立创先意识。 在日新月异的今天，采用过去的传统办法，很难取得实效，要求我们企业领导要树立创先意识，要有拿得出手的"核武器"让自己立于不败之地，以高标准、高效率、高水平的工作业绩说话、服众。

讲话提出了开展党的教育实践活动的根本要求，赋予了为民、务实、清廉新的时代意义。作为一名党员、一名者必须做好对企业的责任、对党的责任。 牢记清廉是党的群众路线的保证，"物必先腐而后虫生" ，才能一步一步地接近实现中华民族伟大复兴"中国梦"的目标。

二、市场竞争形势及企业管理

在市场竞争中，主要的行业竞争战略主要包括成本领先战略、标歧立异战略、目标聚集战略。企业不能脱离发展搞竞争，也不能脱离竞争图发展，部队没有只打仗不训练的，也没有只训练不打仗的。企业也是一样，哈佛商学院终身教授"迈克尔。波特"曾经说过："战略是一个企业成败的要害"。经济与社会发展工作虽然千头万绪，但这些工作都是建立在经济与社会发展战略基础上的；有了这个战略，才有后来的中长期计划、年度计划，才有各项政策和措施。在竞争中发展，在发展中竞争，做到未雨绸缪，根据企业自身条件和产业发展的趋势做出合理的预测，这是企业的成功之道。

我个人认为人力资源工作人员，要想成为企业真正的战略伙伴，必须作到以下几点：一是具备了解企业经营，知道企业财务能力，能够计算每一种人力资源决策成本和收益及其可能产生的货币影响的经营能力；二是具备实践的专业和技术能力，如绩效管理、薪酬管理、人员开发与培训等；三是具备诊断问题，实施组织变革以及进行结果评判等方面高超的"变革过程管理"；更重要的是具备能综合利用上述三方面的能力以增加企业价值。

三、行业形势

建设特高压是带动电工制造业技术升级的重要机遇。建设特高压电网，是电力工业通过技术创新走新型工业化道路的具体体现，是研究和掌握重大装备制造核心技术的依托工程。发展特高压电网，可使我国电力科技水平再上一个新台阶，对于增强我国科技自主创新能力、占领世界电力科技制高点具有重大意义。

国家电网公司规划到2020年建成"五纵五横"特高压骨干网架和27回特高压直流工程。 在国家层面加快制定智能电网发展规划，加快推进特高压电网建设，配套出台财税、价格、、金融等政策，加快建设一批急需的特高压和智能电网重点工程。 当务之急就是用特高压将能源基地的电输送到东方，用特高压在全国范围内优化配置资源。2014年电网投资将超过3800亿元，其中特高压电网投资约占1/3，并力争年内核准开工"6交4直"共计10条特高压电网项目。

通过对当今电力行业的认识和分析，可以看出在今后数年内电力行业将会继续保持强劲的增长势头，无论是电力网络建设还是电力设备生产研发，配套企业在电力应用市场中都将得到充分的发展和壮大，我们集团所属装备企业要抓住机遇，我们集团公司也可借此成为国内领先的电工装备产业集团。

综上所述，此次培训给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化了管理知识结构，更新了管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素质。我也将会在今后工作中好好的去利用这次积累到的一切知识。根据集团公司安排部署，为集团公司发展成为国内领先的电工装备产业集团的目标而奋斗。

中层领导干部培训班心得

中层干部培训班心得体会 20xx年8月22日24日，按照市公司的同一安排，我参加了市公司举办的中层干部培训班。三天的培训学习，在教员的教学和教导下，我学习了领导力与执行力、领导科学、国际形势、党风廉政扶植、思想政治工作等方面的知识，开阔了视野，为今后更好工作奠定了根本，经过过程培训也使我受益匪浅，感应颇深。

一、经过过程培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的熟悉

培训是一种学习的方式，是进步办理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、收集化、数字化社会，心得体会其知识更新、知识折旧日益加快。

一个国度，一个平易近族，一个小我，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的法子就是与时俱进，不断学习，不断前进。开班典礼上，市公司领导也着重阐述了学习培训的目标和意义。经过过程培训班的学习讨论，使我进一步熟悉到了学习的重要性和迫切性。熟悉到企业办理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要经过过程学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。熟悉到增强培训与学习，是我们进一步进步经营办理水平的需要。办理出质量，办理出效益，办理是企业永恒的主题。增强培训与学习，则是进步企业办理者办理水平最直接的手段之一，也是进步经营办理水平的迫切需要。

只有经过过程增强学习，才能了解和把握先进的办理理念和办理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、经过过程学习培训，使我清楚地体会到要不断增强素质和能力培养和锻炼

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部从命整体，小局从命大局的原则，始终连结健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于霸占难关的朝上进步意识，勇于负责，勇挑重担，锲而不舍地推动公司持续健康发展。二是要增强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人。

放下架子，不利于连合的话不说，不利于连合的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，经过过程反思，实时发现自身存在的问题。三是要勇于三吃，弘扬奉献精神。三吃是一种高贵的自我牺牲精神、奉献精神，吃亏、吃苦、吃气是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即便别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的豪情。要树立奉献精神，树立吃苦、吃亏、吃气的思想。中层干部就是要吃苦。

吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。四是要宽弘大量，学会包涵。包涵是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包涵是赢得朋友的前提，包涵是人生的财富。包涵不等于迁就和放任自流，包涵别人的错误，是为了让别人更好地悔改，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根底，是体现一个国度和平易近族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了根基的道德防线。我们每一小我都应该具备文明素质。

做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为珍贵的精神财富。只有当每一小我都具备了文明素质，我们这个国度的整体素质才能进步。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。六是要廉洁自律，增强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，以及xx在中纪委七次全会上的讲话精神。牢固树立正确的世界不雅、人生不雅、价值不雅和正确的权利不雅、地位不雅、利益不雅。以孔繁森、汪洋湖等廉政勤政的先进典型为楷模。

廉洁从政，严格自律，自觉接受监视。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断进步拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高贵的品德和人格力量去感化人、凝集人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为平易近的良好形象。七是增强作风扶植，强化三个意识，三个意识是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的同一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有了了的边界，又是一个有机的整体。

其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要根本，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要前提，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。xx同道在今年两会上强调指出，各级干部特别是领导干部要进一步增强忧患意识，始终连结开拓朝上进步的锐气;要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人平易近办事的宗旨;要进一步增强节俭意识，始终发扬艰辛奋斗的精神，连合带领泛博群众不断夺取鼎新开放和社会主义现代化扶植的新胜利。我们中层干部要牢记三个意识，自觉适应今朝电力形势发展需要，存眷企业发展，不断增强使命感和社会责任感，进步自身能力素质和调整好精神状态。

为公司的发展献计献策，供献力量。总之，经过过程这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明白了今后的工作重心和工作思路。我将经过过程这次培训，不断增强政治理论和业务手艺的学习，不断进步自身素质，尽力工作，开拓创新，务求实效，尽心极力做好自己的本职工作。

参加领导干部廉洁从业培训班体会

一、廉洁系从业之本，我们必须筑牢拒腐防变的思想大堤

古人云：廉者，政之本也。廉洁是对领导干部的基本要求，也是做官、做人、做事的基本准则。廉洁问题上，个别干部一失足千古恨；覆水难收，后悔莫及。一个干部能力再强，工作再勤奋，如果在廉政上出了问题，就丧失了根本。在座诸君，都是全省电网公司的高级管理人才，掌管着相当部分的

人权、财权和事权，甚至掌握着基层电网职工的命运。常言，“吴王好剑客，百姓多创瘢；楚王好细腰，宫中多饿死。”你们的言行，必然为基层干部和广大职工所效仿。有人说，“树朽先朽于根，人毁先毁于心”；19世纪英国政治家阿克顿曾断言，“权力会产生腐败，绝对的权力，绝对会产生腐败”。绝对的权力产生绝对的腐败，这个论断虽然片面，但也指出了各单位“一把手”如果失去自律和他律，将迅速滑向腐败的深渊。举办此次培训班，就是要提高各位领导干部的廉洁从业意识，筑牢拒腐防变的思想大堤，让大家时刻警醒，警钟长鸣。让廉洁从业应当成为我们每个领导干部的立身之本和终生课题。

总书记多次告诫各级领导干部，要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。无数事实也证明，我们必须时刻牢记：“搞一次特殊，就降低一分威信；破一次规矩，就留下一个污点；谋一次私利，就失去一片人心”。腐败作为一种社会现象，古今中外时有发生，顽疾难除。社会分配不公、腐败等问题，是近年群众反映最强烈的热点问题，也是各地各部门加强干部队伍建设的难点。党中央、国务院历来高度重视，一直把反腐倡廉作为关系党的生死存亡和促进社会和谐稳定的大事来抓。电力行业，虽算腐败高危行为，但发生在我们身边的问题也绝不容小视。近年发生在我省电力行业的腐败问题，如乔洪严重违纪违法问题以及党风廉政教育片《反复启示录》中的情况，难道不让人触目惊心、羞恑警醒吗。开通电力客服95598以来，我们每天都接受了大量的客户投诉，既有涉及服务态度、服务质量、服务时效的问题，也有涉及“吃、拿、卡、要”的入户难、入户贵，电网建设不公开、不透明、造价高、乱收费等问题，还有涉及农村断电多、电价贵、不同价、电网老化等问题，群众对此意见多、要求严。这些问题，小处说，是我们管理不够规范；大处说，就是我们党风廉政建设没有抓到位。我们举办这次培训班，就是要共同反思发生问题的原因，共同谋划深化反腐倡廉的举措，坚持抓党风廉政建设要象抓企业安全生产一样，坚持党风廉政建设与企业经营发展同频共振，必须经常抓、抓经常。

当前，南方电网公司提出，要着力建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业。“三好”是我们与国际先进企业对标所确立的努力方向，是践行企业使命的内在需要，也是公司“以客户为中心”核心理念的体现。创建“三好”企业，需要我们更新观念，始终坚持服务发展、客户至上，把客户是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，必然要求我们把廉洁从业作为企业发展的根本出发点，坚持以廉洁凝聚人心，以廉洁树立形象。我们举办这次培训班，既是深化党风廉政建设的重大举措，也是推进“三好”企业创建的务实之举，对于营造风清气正的发展环境有着十分重要的作用。公司党组书记、董事长赵建国多次讲，抓好惩防体系建设，教育是重要基础，教育在前、预防在先，是对干部最大的保护。各位领导干部，一定要站在政治和全局的高度，充分认识其重要性和必要性，主动学习，主动提高，主动抓好反腐倡廉工作。

二、廉洁从领导做起，我们必须扎实推进反腐倡廉工作

能吏寻常见，公廉第一难。私义行则乱，公义行则治。“吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威”。这些都说明，廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。公司党组书记、董事长赵建国在党风廉政建设会上强调，“公司各级领导干部，要自觉站在群众的立场上思考和解决问题，眼睛向下研究基层问题，不要向上研究领导喜好，自己首先要行得正、坐得端、立得住，保证不越线”。因此，扎实推进党风廉政建设工作，我们领导干部首先要做到以下四点：

一是加强党性修养。党性是党的性质、宗旨、纲领和作风等的集中体现，党性坚强是做合格党员干部的根本条件。加强党性修养，总书记要求，必须树立正确的事业观、工作观、政绩观。我们加强党性修养，必须立足为南方电网公司确定的“一二三四五”发展战略谋进取，立足全面完成今年“一体化、保供应、优电网、强队伍”目标任务为基点，立足创建“三好”国际先进电网企业当标兵。具体讲，一要真抓实干。坚持重实际、说实话、办实事、求实效，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，身先士卒、靠前指挥，雷厉风行、一抓到底，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。二要勇于创新。当前，不管是“一体化”促进企业管理方式转变，又是依靠科技进步的“优化电网”，还是着力推进的农电发展、黔电送粤工程等“保供应”要求，甚至大力推行干部绩效管理加强队伍建设的举措，都是新任务、新要求、新课题，迫切需要我们抢抓机遇，以改革的精神、创新的思路、发展的办法，积极推进公司创新发展。三要甘于奉献。关键在守得住清贫、耐得住寂寞，不乱伸手、不乱张口，君子爱财取之有道。

管理能力提升培训心得

管理能力提升培训心得

2018年*月**日至2018年*月*日，公司成立了**学院并进行了第一次管理能力提升培训，从领导的讲话中不难体会到，公司领导对学院的成立非常重视同时也对学院的工作寄予厚望，希望通过学院的学习能够提升公司管理水平，推进团队长远发展，作为设计一院的一名技术主管，我备受鼓舞。

在为期三天的学习中，柳林商学院的老师从人才管理角色认知与自我管理目标与计划管理，三个方面对如何成为一个好的管理者进行分析和讲授，我获益良多。

(1)人才管理

人才是一个公司长远发展的基石，如何能够形成一套有效的人才培养体系对公司的长远发展至关重要，结合自身体会与老师的讲解，我明白了选用育留是人才管理核心的四个环节。

首先是选人，在招聘或选人之初就应该从职位出发，明确每个职位对人才技能的要求，有针对性的进行人才选择。

其次是用人，用人是作为管理者最需要具备的能力，用人需要结合每个员工的性格和技能特质，知人善任，同时完善考核体系激励员工积极完成任务。

再次是育人，公司要长远发展，育人就必不可少，公司文化理念及技术的传承都需要从育人着手，能够让人才形成梯队，连续不断向前发展至关重要，育人除了培训还有工作中的辅导以及灌输自我学习的理念。

还有是留人，人才是公司的资源，是公司长远发展的基石，如何留住人才是公司人才战略的重要组成部分，要留住人才需要从以下两个方面考虑，第一是精神层面，人都是需要归属感的，让员工能够找到文化认同和职业追求对留住人才很重要;第二是物质层面，人工作都是为了获取相应报酬的，个人对管理中标榜雷锋不甚认同，合理有效的薪资制度对于激发工作积极性和留住员工很重要。

最后通过学习我体会到人才管理中的 选用育留是环环相扣的，不是相互隔离的，好的人才管理是这四个部分形成良好的有机整体，相互贯穿，相互促进，保证人才的良好发展。

(2)角色认知及自我管理

如何从技术骨干走向管理岗位需要多方面的转换，包括角色、思维、控制方式等等方面，通过老师的讲解，我认识到技术骨干与管理者是有诸多的不同的，首先需要进行角色的转换，技术骨干更多的是技术层面，而作为管理者则有所不同，不再是以技术为核心，而是以协调和管理下属最终完成目标任务为核心;其次是思维方式，技术骨干的思维往往限于技术，希望技术上能够最优最完善，但是作为一个管理者，思维方式则需要是多维的，既要技术层面的总体控制，还需要了解下属，合理分配任务，组织各部门协调达成目标，再次作为管理者，自我管理也至关重要，常言：打铁还需自身硬，一个好的领导，应该在部门具有感召力同时具有威信和执行力，要做到这些，就需要领导从做人，做事等各个方面严格要求自己，做一个终生学习的人，兵熊熊一个，将熊熊一窝应该就是这个道理。

(3)目标与计划管理

凡事预则立，不预则废，作为管理者这一点更加重要，合理的制定目标和计划，并对其进行过程控制是最终达成目标的前提，作为管理者首先要有足够的眼光和洞察力，合理制定目标，目标的制定既不会让员工望而却步又能够保证公司总体期望的达成。

作为管理者，心中要有公司远期的目标，同时也需要分析当下条件，分解任务，制定小目标计划，通过小目标的完成最终保证公司总体目标的实现。

最后，在这里先祝贺公司成立学院，**学院的有效工作必将为公司培养大量骨干后备力量，为公司长远发展打好基石，同时作为其中的一份子，也感谢公司搭建学习的平台，营造学习的文化氛围，也相信自己在公司将会有更好的发展。

管理能力培训心得(4篇)

篇一：管理能力提升培训心得体会

供电所所长管理能力提升培训心得体会2012年10月07日-22日，我参加了云南电网公司农电系统供电所所长管理能力提升培训学习。感触很深、受益匪浅。通过培训学习使我掌握了很多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提高。通过参加这次培训学习结合自身工作实际，谈谈自身体会。

我作为一个供电所副所长工作管理人员，首先应该不断的努力学习，这样才不断的提高各项专业技术管理水平，才有进步和提升。古人说：“人不学要落后，刀不磨会生锈；玉不琢，不成器；人不学，不知意。”中可知学习的重要性和必要性。通过培训学习，使我好像又打开了一扇窗户，拨云见日，看到前程努力的目标。

课上，培训师授课的目的是以：“团队管理、信息化建设、安全心理分析与调适、供电所所长角色认知、高效沟通、职业素养等”方面的内容进行培训学习的。使我认识到对于一个管理者来说：“如何沟通、如何管理、如何守牢安全底线不放松。”是多么的重要。电力工作涉及各行各业、千家万户，工作不能掉以轻心。对于一个电力基层管理人员更应该提高安全防范意识，严格执行法律法规，遵章守纪，确保电力设备安全运行。

通过学习进一步认识和了解什么是团队，团队与群队的区别；信息化建设重要功能；沟通的重要性及作用。让我从

不懂到初步了解的过程中，学到了很多对我今后工作有帮助的知识和理论，为今后的工作奠定良好的基础。通过培训学习给我们培养了胆大，心细、谨慎的工作作风，拓展了自己的视野、增强了我的实际运用能力。

最后，我衷心的感谢领导给了我这次培训学习的机会，通过这次学习，我一定把学到的知识融入到我的工作中去不负领导所望，在新的一年里再接再厉，努力工作。 孙体尚2012年10月23日篇二：中层管理素质提升培训总结

中层管理素质提升培训总结

2013年12月13至2013年12月15日，我有幸参加了xx供电局组织的“中层管理素质提升培训”的学习。我以饱满的热情参加了这次提升培训，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，提升了我的综合素质，受益匪浅。

作为xx所的主任，通过这次中层管理素质提升的培训，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何与人高效沟通，更明白了如何做好目标管理，更了解了如何高效的时间管理，更清晰了如何激励自己的属下。

作为局的中层对上我是一名下属的管理者，对下我又是一名领导。如何做好这一中间职位，如何带领输电所走向辉煌在这次培训中找到了答案。

一、找准自我角色，切实做好本职工作

在局里面的角色我是xx所职务的代理人，有着承上启下的作用。对上我要把局领导安排的各项任务认真做好，对上级负责。对下我要认真制定好xx所的工作目标和工作计划，认真分析和思考，把目标和任务合理的分配给每一个人。带领xx所做好xx工作。同时作为领导我也深知要向自己提出更高的要求，发挥我的影响力激励下属、凝聚团队、处理成员冲突、帮助下属成长、完成组织目标。

二、做好与同事的高效沟通，保证各项工作的顺利进行

不论是向上级汇报工作，还是向下级安排工作，或是同级之间的

配合工作，都少不了有效的沟通。通过这次的培训我学会了向上级汇报工作时，应客观、准确。尽量不带有冲突个人和自我评价的色彩。汇报的内容应与上级的原定计划和原有期望相对应。不单向汇报，及时反馈。对下属安排工作应做好充分准备，口吻平等，用词礼貌，确认下属理解。有时还要让下属提出疑问，问问下属的计划，并给予辅导。对同级不指责抱怨，先从自己开始，换位思考，流程要清晰。

三、认真制定好工作目标，保证工作有序进行

目标就如同茫茫大海的指南针，他指引我们走向正确的地方。目标必须明确、清晰、具体。明确的目标对于做好输电所的各项工作有引导性作用和支撑性作用。对于我来制定的目标我要本着适合性和时限性来制定。分配目标任务尽量压低工作目标，避免讨价还价，相互攀比，避免个人的目标与组织的目标相冲突。

四、学会合理的时间分配，做到时间的高效利用

朱自清曾写道“洗手的时候，日子从 水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗 里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。 ”可想时间的匆匆，对于时间的合理分配很有必要。通过这次的学习我知道了杂乱的办公室、争吵、发火、过多的闲谈私聊都会浪费时间，不利于时间合理高效的利用。合理的分配时间就是要分清轻重缓急，先做紧急而重要的。做事还应该立即行动，绝不拖延，善用网络和科技，善用零碎的时间。

五、保证下属的工作激情，学会合理的激励员工

卡耐基说“我们人类有一个共同的弱点就是从内心深处渴望被肯

定与赞美”，从这句话可知适当的去激励一个人是可以很好的提高一个人的工作积极性和工作激情。对于领导者的我更应该掌握这种激励的原则与方法。从此次的学习中我懂得了激励要秉着公平、刚性、时机、清晰的原则。对于不同类型的人要采用不同的方法。比如说力量型的激励方式就要充分肯定，发挥主动性多注意团结。关系型的激励方式就要更多关系，给予安全感。智力型的激励方式就要肯定成绩，大局为重，不宜直接批评。

六、积极培养自己的领导能力

一个人的领导能力体现在权力、能力和人格魅力方面，领导力即是一个人的影响力，是不用权力让人做事的能力。一名优秀的领导者必须学会自我管理，管理好自己的情绪、管理好自己的时间、管理好自己的人际关系等。还要具有演讲的能力，懂得批评与赞美的艺术，演讲时领导者的万能公式，善于表扬，会批评。也必须学会做一名导师。授之以鱼不如授之以渔，找人才不如留人才，留人才不如造人才。

总之，通过这次的培训提高了我的综合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升与同事的沟通能力，有利于提升我自己的领导能力。同时感谢xx电局给予的这次培训，感谢此次培训中付出艰辛的各位老师和工作人员。

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2013年12月17日篇三：医院管理素质提升培训心得体会

医院中层管理能力提升培训班心得体会

李梅君

在我院组织的“中层管理素质提升”培训班上，吴春荣老师精彩的讲演，课堂全体参训人员的积极参与，培训内容的科学性和实用性，都令我感触很多，但最明显的是让我再一次体会到管理的重要性，下面谈一下我的一些学习感想。

一、我院目前状况：

吴春荣老师分别从健康管理、解决问题、优质服务和用人艺术、转变观念以及执行力等六个方面的讲解，结合我院目前状况、存在的问题、社会环境等让我深刻的认识到了我们的不足之处。

首先，我院在优质服务、特色服务、特需服务方面还没有完全建立起自己的品牌。在方便，实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关人方面还有一定差距；在对外的宣传承诺方面没有及时协调统一，不能够达内外一致、前后一致，距离上级领导的要求还有一定差距。在优质服务、特色服务、特需服务等方面还要进一步加大步伐建设。

其次，一个完整和核心的、系统的管理理念还没有真正形成。我院开展优质服务只是刚刚开始，距离“管理就是服务”这个目标还有差距，我们只有关注患者的需要，多从细节当

中体现出发自内心的真情和关爱，才能体现出我们的优质服务，才能真正的感动患者，才能打造出我们自己的品牌。

再次，当前的社会环境存在一定的影响。物质生活的提升速度远远的超过了精神生活的发展，造成员工精神生活匮乏，忘记了自己身为医务人员的神圣使命和社会责任，在这方面我们要以开展优质服务为契机，建立自己的医院文化，丰富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者满意了、感动了，我们的医院才能得更好更快的发展，只有医院的发展才能体现出我们的人生价值，同时也才能更好的满足我们的物质生活。

二、建设学习型医院、提高员工素质、发掘员工潜力

首先，要让要所有员工看到院领导推动全员学习的信心和决心，我院每周五的业务学习时间要充分的利用起来，决不能为学习而学习，学习的目的是提高，

学习的结果是使用，检验学习效果的唯一途径就是纳入考核，看其在岗位上发挥的作用是否得以提高，另外要注意学习的计划必须符合科室工作和员工队伍的现状。可以让业务相关科室组织在一起进行沟通和学习交流，找出差距、互补不足。只要我们看到了差距，才能脚踏实地，有的放矢，不断提高。

其次，建立能上能下、平等竞争的机制。这是使我院员工素质得以持续提高的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素质将会持续提高。那么一个充满生机与活力的学习型医院就会循序渐进的形成。

再次，发掘员工的潜力，加强人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工，进行主动培养，避免出现人才断层。医院要根据实际情况对员工进行多方面考察和沟通，了解员工的发展方向，自身的优势和劣势，需要得到什么样的提升及培训等，拟定培养计划，并把此项工作纳入科室负责人的考核里，限定期限、定向培养。对被培养人要定期进行评估和沟通，了解培训情况和心理动向。

三、绩效考核

要清楚的认识到绩效考核的目的不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中发现存在的问题，及时进行沟通，帮助其提高认识，使其在工作和管理得以改进，进一步提高我们的医疗服务质量。

目前，我院的绩效考核办法还不完善，现在仅仅做到了结果绩效考核，基础绩效和过程绩效还没有完全纳入考核中去。基础绩效考核的核心是科室负责人对本科室员工的素质和能力的培训、培养及组织学习能力；过程绩效是科室负责人根据岗位责任对员工下达任务后，根据任务完成情况、时间、方法、步骤进行的评价考核。这两项绩效考核要根据情况，分别制定计划和目标，使其融入到我院现有的绩效考核中，以建立起科学的绩效考核体系。

四、市场营销

医院的营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖

的是产品，我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节管理过程当中，也就是全院营销。

我们要一改以前的营销模式，利用各种手段和方法开展市场营销。目前我院主要采取的营销手段和方法主要有以下几种：转诊、义诊、电话回访、优惠卡、学术会等。我们还可以利用各多的营销手段和方法，如：和社区、学校、单位联系，利用节假日进行健康讲座；加强网络建设，开展在线咨询和就诊预约；建立全员营销激励机制和客户（治愈患者）营销激励机制；利用法定假日、纪念日、院庆等进行节日营销。

同时营销模式的转变需要一个过程，不可操之过急，必须要以优质服务和医疗质量为基础。

五、科学管理，

要管理好一个部门，要讲究方式与方法，因为管理的本质是科学也是艺术。管理的定义是“有效的运用各种资源，以适切的方法，使组织活动更加富有成效”。它包含有太多内容。有效要讲效率，也要讲效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做对。各种资源都是管理的对象，在医院包括：人力资源、良好的就医环境、仪器设备、医疗技术、后勤保障等。管理的方法很多，要结合部门的实际工作，把管理工作科学化、规范化，标准化。

总之，通过“管理能力提升”培训班的学习，我体会到无论是医院还是科室的发展，都必须在管理上下功夫。如何把科室员工的个人事业追求和科室团队目标结合起来，如何结合医院的文化建设，在科室树立积极向上、爱岗敬业的科室文化，如何改进工作流程，提高工作效率，这些都需要在现有的条件下，通过管理学的方法，合理调配资源，发挥团队优势。通过管理学的方法，合理授权，明确职责，落实责任。通过管理学的方法，运用绩效考核的杠杆，奖勤奖优。科室要加强执行力，落实责任，勤检查，严格执行医院规章制度、法律法规和科室的各项制度。

作为医院中层，承上启下，作用大，任务重，院领导高度重视提升中层干部的管理水平，多次组织相关的理论培训，对我们寄予了殷切的希望。

篇二：公司管理人员能力提升培训学习心得

公司管理人员能力提升培训学习心得

经过6天的集中学习管理人员能力提升，不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，认识了朋友。无论是课堂学习，还是参加各种活动，都让我有所感动和收获。以下是培训的几点体会：

一、理论学习提高了素养

作为一名基层干部，理论知识往往不够系统、丰富。通过老师深入浅出的讲授，我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习大数据与互联网的学习，让我充实了理论基础;通过学习现场基础管理和作业长制，让我强化了大局意识;通过对经济时代下的思维模式创新和非财务人员财务知识的学习，让我加深了对现代经济重要性的理解。总的来说，老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、业务学习提升了能力

这一次培训安排的业务学习较为全面，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路。无论是现场基础管理、作业长制、财务知识问题研究等学习，还是廉洁从政、思想政治教育等学习，都能深入浅出，贴近实际，使我受益匪浅。机电学院、攀钢钒公司、电子科大教授的授课，让我们站在更高的层次上看待工作，领导能力也得到全面提升。

三、案例分析警惕了自我

领导干部管理能力培训课程中，老师对现场基础管理的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不足之处。基层管理的基础是现场管理。现场基础管理的案列的警示也告诉我们，要着重现场职工的安全行为，注意自己的安全意识，在安全的条件下开展工作。结合老师所讲的内容及研讨交流，有以下心得：

(一)努力提升能力。

要进一步加强学习，要认识到当上了领导干部并不意味着水平一夜之间就提高了，仍需不断提高工作水平、工作能力。要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，讲党性原则，努力提高领导干部的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在原有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进；六是持续学习能力，就是要不断提升自身素质，把学习当成一种习惯。作为一个领导干部，只有努力提升这六个方面的能力，才能顺应时代的发展，才能切实履行好职务。

(二)加强个人修养。

领导干部的责任重大，做人显得尤为重要。一个人的心胸有多大，事业就有多大。个人修养影响到威信、工作效果和带队伍。做人要正，对事要公。应该正确对待权和利、名和利，大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，允许有个性，关键看工作。鼓励下属超越自己，切勿妒贤嫉能关。首先必须做一个合格的共产党员，做好表率，体现先进性。其次，要经常换位思考问题。与领导换位，与下级换位。一名合格的科级领导，必须思维缜密，考虑周详，团结同志，承上启下。最后，还应保持三种心态：感恩心——组织关心培养和同志们信任支持的结果；责任心——领导岗位的责任更重；平常心——保持谦虚谨慎。抓好三项工作：讲政治、钻业务、带好队伍。克服三种倾向：不能有过小日子的思想，要有长远眼光；作风要实，不搞面子工程；不搞小圈子，要团结。

(三) 学习、实践能力。

这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系

实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。

总之、此次培训使我受益匪浅，感触颇深，对我今后工作有帮助和指导作用，希望以后还能多差加这样的活动。

中青年领导干部培训班学习心得

中青年领导干部班学习心得

为期两个月的**区中青年领导干部培训即将结束，一路走来，培训班不仅让我学习到很多理论知识，而且锻炼了我的洞悉问题、沟通交流的能力。通过林湖公园的拓展训练和白色红色教育使我深深地体会到我党的不易，革命的艰苦与辛酸，激起了我热爱党，热爱祖国的无限热情，更让我倍加珍惜现在来之不易的平安与幸福。此次培训对我受益匪浅。下面说说我的学习。

"行动学习"让人耳目一新。在这次培训中，为期两周的集中学习课程安排有条不紊，内容丰富多彩，老师功底扎实，备课用心。最让我难忘的课程是"行动学习理念导入"。这堂课让我有点措手不及，因为从来没有一种课程是每个人都是参与者，每个人都要发言、发表观点。习惯于被动听讲的我，一时间语塞思结，再加上性格腼腆等等，众人面前通常不发言。但是经过老师悉心指导，同学们热情带动，经过两次模拟之后，我渐渐得打开心扉，融入集体，发表看法，组织讨论。课下，再研究了行动学习的一些资料，才懂得了这堂课的意义，以小组团队决策的形式解决现实难题，在解决难题的同时达到个人能力和组织领导力和组织发展同步提升的一种工作和学习的方法。它既不是单纯的培训也不是单纯的学习，而是解决现实难题、从已有经验的分享和思维碰撞而得到的一种工作方法。行动学习法强调把学习者个人的直接工作体验和经验与学习相结合，而不像传统的教育那样，把学习与工作的体验截然分开。这种方法给我一个解决问题的新思路，而且，我觉得特别有效可行。

"林湖公园的拓展训练"寓教于乐。通过团队游，不但提高了我的团队意识和纪律意识，而且锻炼了身体和心智，虽然只是游戏，但也让我意识到了保家卫国的不易。做成一件事情，要有强健的体魄和精湛的技艺，还要有无谓的精神和团队合作意识。

"白色红色教育活动"特色鲜明。穿上红军服、背上机关枪、吃上红军饭、重走红军路，让我意识到这不是电视电影，这是真真实实的才过去不久的历史。我们革命先辈们在形势动荡，在物资贫乏的年代，冒着枪林弹雨，忍着饥饿寒冷，受尽磨难，依然不屈不挠的降革命事业进行到底。听着讲解员说着韦拔群一家人为了革命几乎全部牺牲，真的不敢想象，那是多大的决心和信念。用鲜血换来的和平让我倍加珍惜。作为一名党员一名公务员，我深深地觉得自己做的太少。要学习前辈们的牺牲精神，来更好的服务人民。

此次培训，让我全身心收益，也让我意识到自己有太多不足。今后我要以更严格的标准来要求自己，努力达到作为一个后备干部的资格。

领导干部暑假培训班心得体会

领导干部暑假培训班心得体会

下面是我们的小编给大家推荐的领导干部暑假培训班心得体会供大家参阅！

在xxxx市组织部的精心组织下，我作为xxxx市中青年干部培训班的一员，参加了在江门市党校为期5天的中青年干部培训二班的学习。这次培训班学习的内容丰富多彩，形式多样新颖。党校老师以及相关领导的精彩讲座，使我受益良多，增强了认识，感受到了在新时期、新形势下自己的责任，促使我努力工作，不断提高自己，以满足在新形势下社会不断发展对我们所提出的各种要求。通过这次学习，我认为从以下几个方面加强思想武装，践行核心价值观，内强素质：

一要树立忠诚的品格。作为一名干部，尤其是一名警察，忠诚是一种职业信仰，是警察对事业的追求、对职业恪守的行为标准，是一种尽心尽力、全力以赴承担责任的道德品质。对人民警察来说，判断其是否忠诚，首先要看是否忠诚于党，从根本上看他是否有忠诚于祖国和人民的深厚感情和品格、是否有执法为民的自觉实践、是否有忠于法律的正义感和使命感。忠诚的价值指向是“立警为公”，理论指向是马克思主义信仰和中国特色社会主义认同， 政治指向是自觉服从党对公安工作的绝对领导，行动指向是“严格执法、热情服务”。理想信念是人生观、价值观的集中体现和行动的先导，忠诚意识是确保人民公安为人民的核心所在，忠诚可靠更是中国警察所特有的警魂。

二要树立正义之气。在培训的课程中刘志坚教授提到“其身正，不令而行。其身不正，虽令不行。”从这我们可以看到正义的感召力。正义之气是每个干部必备的思想品格。从我国警察制度来讲，不仅要追求警察制度本身的正义，更要追求警察制度在现实过程中的正义化实现。制度需要有人去遵守，也需要有人去执行，警察就是执行法律制度的人员之一，将警察制度的实质正义与程序正义统一起来的桥梁就是人民警察。正义感是警察从事正义之举的内驱力，也是每个警察对抗邪恶的精神动力和精神支持。警察的正义感只有在正义行为的实践中才得到体现，维护社会整体利益和人民群众的合法权益，敢于同各种犯罪行为作斗争是警察正义感的具体表现。人民警察的忠诚意识和正义感，外化为在为人民服务的行动上，体现在高尚的职业操守上，就是要秉公执法。秉公执法是公安工作的生命线，也是公安机关和公安民警最基本的履职要求。

三要树立团结的理念。“团结就是力量”，这既是一句政治口号，更是一种行动。作为我国警察核心价值理念的“团结”，更赋予了中国特色的“紧密地团结在党和组织周围、一切行动听指挥”的政治内涵，“团结”二字就暗含了更高层次上的“大局意识、政治意识、群众意识”等政治属性。讲团结就是统一思想。江门党校张忠林校长讲到“统一思想是提高干部队伍执行力的关键要素。”因此，讲团结应更注重于团队精神的培养和熏陶。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。讲团结就是要树立为民的宗旨，始终不渝地维护群众的合法权益，坚持党和人民利益高于一切的集体主义精神。

四要树立奉献精神。奉献是一种出于社会责任感对社会真诚的付出。树立奉献精神就要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到清白做人，干净做事，永葆清正廉明。表现为对党的忠诚，对祖国的爱，为人民的服务态度，对法律的敬畏。艰苦奋斗、无私奉献是一种高尚的道德情操。无私奉献是当代警察核心价值观的本质特征，作为人民警察，更应秉承国家、人民的利益高于一切的高尚品格，与忠诚意识融为一体，释放出奉献于党、祖国、人民的至刚至大的爱国主义精神，这种精神既是一种责任，更是一种行动。

忠诚、正义、团结、奉献四者是一个相辅相成的统一体。践行核心价值观，在工作中就要做到忠诚、正义、团结、奉献。把思想武装和干革命事业结合起来。通过这次的学习,结合到工作实际，应着力做好以下的工作：

一、解放思想，增强公仆意识

经济和社会的快速发展，对公安机关出入境管理部门的服务水平和工作效率提出了更高要求，公安机关出入境管理部门如何充分发挥职能作用，适应并促进经济社会发展，是我们必须时时思考的问题。如何提高科学管理和依法行政水平，是我们面临的一项迫切任务，如何充分运用科技手段提高管理水平和工作效率，是摆在我们面前的突出问题。在全面开放的环境下，公安机关出入境管理部门的管理能力面临更大的挑战，非法移民活动仍未得到有效遏制，涉外突发事件及案件屡有发生，防范、打击和处置的任务艰巨，难度加大。与面临的复杂的形势和艰巨任务相比，我们的工作还有很多不适应的地方，因此，我们要在思想上高度重视出入境管理工作，充分认识到出入境管理工作的重要性，增强做好出入境管理工作的责任感和使命感，牢固树立文明古国泱泱大国的“国门”意识，“窗口”意识，内强素质，外树形象。

随着我市经济社会的日益发展，中外人员交流日益频繁，出入境管理工作量的不断攀升，出入境管理政策的不断放宽，手续更加简化，要求我们在严格执法的同时，不但要维护好国家安全和社会稳定，还要为社会经济的发展保驾护航，通过“执政为民、服务发展”的整改活动，让我们每个民警充分认识到“发展是第一要务”，我们要解放思想，增强公仆意识、服务意识，提高我们服务经济社会发展的水平和效能，对清理查找出来的差距和不足，逐条逐项进行认真梳理和修订，着眼全局和长远，并结合工作实际制定出一批有利于服务发展的新举措，形成服务发展的长效机制，为我市社会发展创造良好的法制环境。

二、开拓创新，加强“窗口”建设

作为出入境管理系统的一线单位，我们直接面向社会，服务群众，服务企业，我们应当将“执政为民，服务发展”与强化“文明窗口”建设相结合，不断强化公仆意识和服务意识，切实做到一切工作为了人民群众，依靠群众，服务人民群众，做到管理和服务人性化。我们要增强有形的服务，做到内化于心，把为人民服务的意识内化为为民的人文品格，进而转化为具体的行为准则；外化于形，就是大力推进服务有形化，可见化，具体化，让每一位民警认识到自身就是公安机关面向人民群众的活“窗口”，在人民群众中树立起“人民公安为人民”的形象。

在出入境日常前台受理及审核工作中，将窗口内部分工负责制为首接负责制，对于前来办事、咨询的群众，不论是否属于自己职责范围的事，都热情接待，并及时说明、移交办理。其二，变被动应付服务为主动提醒服务、跟踪服务。不但向社会公开咨询电话，还将办理护照需知和前往港澳台需知等办事指南制版上墙，并印制成宣传资料发放到企事业单位和办证人员手中。第三，变坐堂式办事为上门主动服务。凡遇企业人员组团出游或开展商务活动的，为不影响企业正常生产，主动上门为企业提供相关的咨询解答及指导填写表格等前期办证预备工作。第四，在时效性上加强服务。对所有办证事项，明确办理期限，手续齐全、符合规定的，随到随办，一次办成，对手续不齐、需要补办的，力争第二次办成，决不让申请人往返第三次。从而提高办事效率，方便群众。

这次学习的时间虽短,但内容新颖丰富,尤其是老师组织的模拟新闻发布会的实训现场，学员们认真应对，场面逼真，气氛热烈、。让我学到了书本上学不到的知识。加上老师的认真、精彩的点评, 使我优化了知识结构,提出升了自我的综合素质。我将以这次的学习作为一个良好的开端，学以致用，开拓创新，在平凡的工作岗位上为建设幸福和谐的侨乡作出贡献。