员工培训体会：从改变思想开始

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，写心得体会可以提高我们对思维的训练。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？下面是小编为你精心整理的“员工培训体会：从改变思想开始”，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

“努力做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。”就像李强老师讲的那个三个石匠的案例，面对同样工作的三个石匠，有着不同的看法，而这不同的看法导致了三种不同的“结果”。而我们要学习这第三个人，在艰苦的工作中锤炼自己的意志，与同事的紧密合作，对任何事情都要有责任心。不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土学习，同时，我也应该看到工资背后蕴藏的巨大成长和锻炼机会。在工作中，我要把自己定位于成长和快乐，让自己保持快乐的工作。用心做事!诚信待人!
作为一个员工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？这样工作起来才有真正的动力。当我们为使命，而非为薪水工作的时候，我们除获得更多的薪水，还能获得更多的成就感。 努力工作，迟早会得到回报。不是有这么一句话嘛，世上无难事只怕有心人，只要我们努力了，肯定会有回报的。
“心态决定一切。”改变命运，首先要从改变思想开始！一个人如果能拥有为自己工作的观念，那么命运将会给出他巨大的回报。 世界上很多东西都可能改变，都可能随着时代的变迁而淘汰，惟有一种品德、一种行为、一种精神不会变，反而经过历史的磨砺更闪耀出光辉，惟其这种不熄的光辉，才为历代接纳，并流传下来，直至永远……

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暑期学科培训有感：改变从现在开始

改变从现在开始

——2018暑期学科有感

原创： 区实验 罗莉莎

8月24日，暑期培训拉开了新学年的序幕，上午听了两位老师的论文分享和三位新生代老师的成长，下午和新生代小伙伴们参加了为期两天的综合技能培训。就此谈谈自己的收获与感想。

一

沈一琼老师和周芳燕老师就自己的过程进行了分享。回想起自己写论文时候的迷茫与纠结，我发现自己的问题主要出在选题太过笼统以及缺乏理论支持上。沈老师以一节课为着眼点进行深度分析，以小见大，凸显高度；而自己写论文时却是这边一节课，那边一个片段，虽然努力想表达覆盖面广，但却不能充分证明，也就提不了高度，不知所云。并且就像周老师提到的，在论文中自以为正确的"废话"太多，反而少了理论支撑，使得我的论文没有说服力。同时，回想上学期的论文写作经历，再次发现平时积累素材以及及时撰写反思心得的重要性。为时不晚，新学年即将开始，必须要加强平时的积累。

二

三位新生代前辈在分享自己的成长故事时，我也回忆起了过去两年的教学经历。新鲜好奇、莽撞无知却又充满了热情干劲，得到过鼓励和肯定，也接受了很多批评和指正，一个教学新手正努力一步步（或者说是爬着）向师父和前辈们学习成为一名合格甚至优秀的小英教师。希望接下来的日子能学习到更多。

三

之后和小伙伴们去宁波进行了综合技能培训，外教授课，结合小组和个人的活动进行思考学习。最大的感受是，虽然在教育大环境下，但我们仍可以尽量优选国外的先进教育理念和活动操作来优化和润色我们的课堂，甚至是改变某些环节来真正培养孩子们的核心素养。暑假里看了一些教育类书籍，希望能运用于教学中。

今年份的集中充电暂告一段落，接下来的学习提高亟待进行。正如汪老师说的，"Better life starts from change." 新学年就从改变开始吧！

热爱从心开始的暑期培训心得

三天的培训，到了最后一天，在心中竟然沉淀成许多的感触和不舍。平时工作忙很少有时间这么持久的、集中的书写自己的感想和认识，是这次培训使我有了这样的经历。

在这个过程中相信每个老师都有自己发自内心的感悟和收获,我也是如此。通过这次宝贵的培训，通过大家不遗余力的指导，我充分认识到，上好语文要从以下几个方面做起：

一、上好语文需要有爱生之心

语文，学的首先是一种情感，一种感悟，然后才是技法是形式。那些真正在学生心灵深处有触动的，大多是感动和流淌的情绪，是字里行间掩不住的心灵的声音。作为语文老师，就应该是丰富的情感和积极外化情感的方式，一个自己都很难触动和激动的人，又怎么可以将自己的学生带进情感的海洋去自由驰骋、自如体悟呢？而老师情感外化的首要表现，我觉得就应该是对学生能够发自内心的爱，象爱自己的孩子一样，也象爱自己的姊妹兄弟一样，也象爱自己的朋友一样。老师爱学生是一种职业的道德要求，对于语文老师，又不仅仅是如此，它也是语文的文化内涵以及学科特点和教学的终极目标决定的，所以说，上好语文尤其需要有爱生之心！

二、上好语文需要有坚守之心

语文，是我们的母语，其重要作用不言而喻。它直接干系

系到我们民族的文化传承以及道德构件，是关乎民族素质的重要学科。当我们还在为增加一节阅读课而苦苦哀求时，我们的学生早已习惯了将读的作业安排到所有学科之后。面对如此的形式，我们很多老师气馁过，也想过放弃。但那些关心语文教学前途的专家、教授们却一遍一遍让我们坚定坚守的决心和勇气。越是艰难时候的坚守越显得弥足珍贵啊！经过这次培训，我也想了很多，语文老师身上承担的不仅是教书的责任，还有育人的责任，而我们育的是地地道道的中国人啊，那关乎爱国、关乎振兴、关乎前途和命运，我们怎能就此放弃，为了一个分数，就急功近利的放弃一种民族的文化和民族的责任呢？所以说，上好语文，需要有坚守之心啊！

三、上好语文需要有创新之心

创新是一个民族的灵魂，对于语文教学也是如此。没有创新的教学，只会是走向死亡的教学，没有生机、没有活力，自然也不会有思想的碰撞、心灵的触动和发自内心的震撼的。文本的解读，是语文教学的基本方式和基本内容，文本的理解有其不变的一面，也有随时代的发展变化的一面，读者的理解也会受时代的影响。在语文教学中，最重要的还是教学思想和教学方式的创新。本次培训，真是获益良多。只有拥有了新的教育思想，新的教育理

论，新的教育方法，新的教学手段，才能有进步的可能。这些也要与自己已有的思想发生直接的对撞，产生出明亮的火花，形成崭新的教育思想和方法。关键还在于，用活了新思想，新方法，才能有活力，不仅能当好良师，还能当好益友。所以说，创新可以让我们和学生缩短代沟，变得更加亲密无间！

四、上好语文需要有探究之心

上好语文，需要有探究之心，这是我在本次培训中最大的感悟和收获。聆听了那么多报告，我深深感到自己知识、理论的储备的不足。有经验的老师常常告诫我们这样的年轻老师，没有研究就不可能有发展和进步。如果不研究心理学，我们将被越来越宽的鸿沟挡在学生的生活、心灵之外；如果不研究教材，我们将很快被自己粗浅的理解所蒙蔽，不可能越来越深入的走进作者的心灵以及作者所表达的世界，甚至还会倒退到照资料宣读的时候，全然没有了自己的理解；如果不研究教法，以不变应万变，面对不断变化的学生群体以及社会，我们很难得到学生以及社会的认同，只能被遗弃和遗忘。通过本次培训，我也深深感受到了探究之美，因为探究而豁然开朗，因为探究而拨云见日，更因为探究而自信满满！

培训，让我从理论上收获多多，在教学方法上收获多多，更重要的是让我自信心

上收获多多；暑期培训，犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我豁然开朗。“玉不琢，不成器。人不学，不知道。”古人寥寥数语就将学习的重要性高度地概括出来了。活动虽然即将结束了，但我还在思考着，今后，我将在实际教学中不断反思、不断积累，摸索出一条有利于孩子们长远发展的路。让孩子们和自己一样“一路欢歌，一路收获”！

《从抓蚯蚓开始》有感

《从抓蚯蚓开始》有感

杨守琴

无意中看到一个主题为《从抓蚯蚓开始》的案例，案例是这样的：

一个中国教育考察团来到美国一所小学听课。上课了，老师将课前准备的一包蚯蚓放在讲台上，要求孩子们每人捉一条放在课桌上。

孩子们都很小，或从来没有捉过蚯蚓，教室里乱作一团。不时还有孩子惊恐的尖叫声，老师却站在一旁一直不做声。这一过程一直持续了15分钟，教室里才安静下来。终于每个孩子都捉了一条蚯蚓放在课桌上了。这时，老师才开始上课。

老师要求孩子们仔细观察，看课桌上的蚯蚓有什么特点，然后发表自己的看法。有孩子说："蚯蚓贴地的一面毛茸茸的。"有孩子说："蚯蚓身上一环一环的。"每一个孩子的回答，老师都给予鼓励。

有孩子说；"我做了一个实验，我把蚯蚓切成两段，结果两段都还不停地动，说明蚯蚓生命力很旺盛。"老师对此更是大加赞赏。"那么大家想一想，还能怎么做呢？"一个学生想想说："还可以竖着切开，我先试试。""哦，老师对不起，小蚯蚓死了。""孩子，老师知道你们都爱护小动物，但有些时候，我们要去学习、研究它们，其实也是为了将来更好地保护它们。"这堂课就这样热热闹闹地结束了。

老师分别给学生布置了不同的作业：比如将蚯蚓切成两段的同学，要他们自己去查资料调查研究，是什么原因使蚯蚓的生命力那么强？

看完这个案例，想想走过的这不足两年的教学路，内心深处反思。

一、学会等待

在教学时，当学生回答问题答不全或答不出时，我很着急。在着急中，我帮学生回答了，课堂变成了"我自己的课堂";当让学生独立思考完成问题，学生无从下笔时，我立刻在一旁解说，学生的任务变成了"我的任务",但是这样的问题，我没有发现，我总认为，学生有"困难"时作为教师的我应该去帮助，不是吗？恰恰相反。

在一次公开课中，我同样的做了自以为应该做的事情，但是谭校长给我提出了一个建议：学会等待。从那起，反思着自己的课堂，反思着自己的教学，是的，自己包揽了一切。从那次公开课后，我不再抢学生的"台词",不再学生思考的时候打断他们，而是像《从抓蚯蚓开始》里面的老师一样等待，现在我发现，等待能把课堂创造出活跃的气氛，学生开始反驳别人的观点；等待能使学生学会想象和创新，数学课堂上，他们的思维让我无法想象；等待能增加凝聚力，学生学会站在他人的角度去思考，去倾听，去帮助。就是等待，给了我意想不到的惊喜，意想不到的收获。

二、运动的课堂

新课标指出：学生是学习的主体，教师是学生学习活动的组织者和引导者。那么怎样才能让学生"动"起来呢？

在案例中，这位老师用一个问题：怎样从能看课桌上的蚯蚓有什么特点，然后发表自己的看法。充分让学生去观察、去操作，去说出自己的发现，是的这堂课生动有趣，超越了课标的要求。

因此我想：没有观察没有观点，没有操作就没有发现权。在《新课程研究》这本书里面提到：精雕细琢，细致入微，刻进记忆的课触动人；、朴实无华，寻根求源，实实在在的课拨动人；涤荡心灵，沁人心脾，触动灵魂的课撼动人；坦诚相见，真情永驻，洋溢真情的课感动人；余音绕梁，三日不绝，意味深长的课鼓动人。是的，只要我们走进学生的心灵，学生动起来，教学就能赋予学生启迪和智慧。

三、德育

德育是"心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话",在案例中，这位老师说：孩子，老师知道你们都爱护小动物，但有些时候，我们要去学习、研究它们，其实也是为了将来更好地保护它们。他一句简简单单的话，安慰了孩子，教会了学生书本上没有的知识，让课堂无形中充满着"爱",洋溢着"情"、体验着"乐";如果在我们的教学中日积月累，这种德育的孕育将融入在学生思想深处而播下种子，感召着学生心灵深处的力量！

四、因材施教

新课标指出：每一个学生都是一个特殊的个体，在他们身上既体现着发展的共同特征，又表现出在基础、思维及能力等方面巨大的个体差异。

教师必须打破以往按统一模式塑造学生的做法，关注每一个学生的特殊性，承认差异、尊重差异、善待差异，使每一个学生都能得到充分的发展。

在案例中老师分别给学生布置了不同的作业：比如将蚯蚓切成两段的同学，要他们自己去查资料调查研究，是什么原因使蚯蚓的生命力那么强？

是的，在我们的教学中，面对着不同学情、不同特征的学生，我们需要从各方面去关注每一个孩子，采用灵活多样的教学方法，实施区别指导和分层教学，真实而有准确地了解学生的反映并给予及时的指导与反馈，使每个孩子都能施展自己的才华，使每一个孩子都能健康快乐的成长。

世纪星小学部 杨守琴

有效的沟通——从心开始

有效的沟通——从心开始内容显示中
沟通是指人与人之间传达思想观点、表达态度、交流感情、交换情报信息的过程。沟通可以增强领导工作的透明度，帮助员工了解工作任务和目标，以及工作的具体要求和组织发展中存在的问题和困难，因而有利于员工的意志和步伐的统一，有利于目标的实现。因此如何与下属获得有效的沟通便成为了领导者首要了解的东西了。
据统计，一个大公司的经理每天都将70—80的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？
郭士纳进入IBM后，意识到自己与员工沟通的重要性。他说：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然，对于IBM这样的大公司，要与每一名员工坐下来面谈，是不可能实现的，但还有其他的方式可以实现互动的交流，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。郭士纳上任后6天，就给IBM的全体员工写了一封信，他在信的最后还讲到：“在未来的几个月中，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，而且，只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心，而IBM的员工，或者支持，或者反对，都坦率地表达，甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。
“沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。
另外，沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢？是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢？回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。那如何才能有效地提高沟通的效能呢？首先，沟通之前管理者应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数；其次，沟通要有诚意，充分给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情。提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。
每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷。有效的沟通便是领导者与下属维持良好关系的基本途径，因此从心开始才会获得有效的沟通。《有效的沟通——从心开始》有效的沟通——从心开始

国培心得：改变从这里开始

一个多月的培训马上就要结束了，作为一名年轻的教师，我很高兴能参加这次培训，通过这段时间的培训，青涩的我懂得了应用各位专家的教育理念去指导我的教学实践，有很多时候很多地方我因欠缺老道的经验和教学理念而处理得不太好的时候，我深知，从学校走出来的我并没有结束我的学习生涯，在工作岗位上我要学习的东西比在校园里还要多还要贴近实际。我很珍惜为这次培训付出很多的各位专家和知名教师，他们把多年的教学实践和教育理念融合到一起，把教育科研成果分享给大家，我们都受益匪浅

让我印象最深的就是，听课视频中的那几个教学观摩视频，让我知道作为一名小学英语教师应该具备哪些素质，口语是前提，是最核心的要求，作为职业的英语教师我们的口语是孩子学习的榜样。还有因为是孩子，所以对趣味性的小故事都很感兴趣，学生会一些英语小故事会提高对学习英语的热情，也会融入到我们这个课堂，提高学习效率。

最后我由衷的感谢各位老师，此次培训开启一个新的征程，改变从此开始。

国培心得：同课异构之《漂亮的瓶子》

初冬的早晨，已有微微的寒意，树叶不时从头顶飘过，手捧几个白糕在嘴里嚼着，国培班几十个学员站在西师附小的门口等待着。。。

今天，我们要参加的是同课异构研讨活动.活动前，全体学员参观了学校的校园和美术活动室。 穿过操场，远远看见教学楼前的栏杆上绿叶摇动，开满了菊花，左边的假山上，流水潺潺。一点感觉不到是冬天。走进楼道，很有创意的楼梯间，黄蓝相间的瓷砖墙让人眼前一亮，梯道旁镶嵌着学生的活动剪影。美术活动室展示着学生们的作品，橱窗里，展示墙上，无一不透露着孩子们心灵手巧的创意。。。看着，心里好羡慕，什么时候我们的学校，孩子们也可以有专门的美术教室呢？？？好期待！

今天听的课是《漂亮的瓶子》，第一节是国培班的徐妍妮上的，第二节是江北区的刘前艳老师上的，两堂课都扣住“漂亮”二字，只是侧重点不同，前者侧重于画，后者侧重于剪。各有各的特色，各有各的优点。前者注重让学生利用基本型和线条对瓶子进行装饰，教师的绘画能力较强，做了充分的准备，课件、教具，但课堂导入很牵强，而且教学环节很散乱，目的不明确，时间把握不当。

而第二节刘前艳老师则通过故事情境导入，激发学生的兴趣，让学生在自主探究中学习瓶子的剪法，三次递进剪，课间还给学生潜移默化德育的渗透，环环紧扣，衔接自然，课堂生动有趣，教师的基本功很扎实，

下午，大家聚在一起针对两节课好多老师都发表了自己的见解。提出了一些中肯的建议，让我感受最深的是，作为一线教学的老师，这样的活动对我们触动最大，同一节课，不同的教法，这样的收获也最多，因为我们面对的是真实的孩子们。来参加这样的长期培训当然希望能学到很多对我们教学上有帮助的东西。

同样的课，不同的教法，带给学生不一样的感受。所以，老师在课堂上的切入点很重要，听着妮妮的课，我想起十多年前我实习的时候，我上了一节汇报课，好像是《中国画》，一堂课结束，校长对我说：你就像教授给大学生上课一样。。。其实，我很佩服妮妮，她一点也不紧张。 她的课虽然出现了很多问题，但对才工作不久的新老师涞说，已经很不错了。新教师有优势，接受新事物快，通过锻炼，能力提高也快。 相信通过这次锻炼，不久以后，她的教学能力会得到很大提升。

加油！可爱的小妹妹，加油！还有我自己。

从日常生活中反思从改变自己做起

从日常生活中反思 从改变自己做起

我一直深深认同这样一个基本的教育信念：教育别人和自我教育，做人与教书，在本质上应该、也必定是一致的。也就是说，作为一个教育者，在教育别人之前，首先要学会自我教育。或者，只有在生活中做好人，在教师工作岗位上才能教好书。不久前的两件小事再一次加深了我这样的教育信念。

哭笑不得的事：问路还是吵架？

大约在几周前的一个星期五，下午放学回家时，我把车停在公路边，我边等人边看着车窗外。不一会儿，一辆小车慢慢地向我们的方向行驶，靠近之后，停住。和我猜测的一样，是为问路而来，常有的事。车里是两个年轻人，打开车窗，客气地向我打探，要如何到附近的一个村庄。能够为别人提供一点帮助只是举手之劳的事，我总是很乐意的。于是，我就如何到达那个村子，向他作了尽可能详细而明白的讲解。然而，不知是我的语言表达还是他的理解力存在一些问题，他似乎听得不太明白，反复地问过我几次，虽然我仍然努力保持我的耐心解说着，但语气却渐渐显得不耐烦，甚至是不客气。即将讲完时，爱人带着孩子过来了。他们走后，伊对我说，刚才那人是在问路吗？我点头。伊继续说，可是你自己不觉得吧，你的样子看起来好凶，我刚开始还以为你和什么人在吵架呢。我觉得伊有点夸大其词，有点不悦地说：怎么连你也这样说，因为跟他讲了几次，仍听不清楚，我有点急，所以说话大声点，至于用凶来形容吗？比起大人，我更相信孩子，于是我又问了车上的两个孩子，没想到竟证实了伊的说法。于是我信了我刚才的样子确实凶，像在和别人吵架。这样的事实真让我有点哭笑不得明明是在给别人指路做好事，却被说成很凶、跟人吵架。

在车上我想到，学会耐心的说话，这不是作为一个教育者应该具备的职业素养吗？可为什么我现在没有做到这点而不自知呢？于是我不无担忧进一步想到：如果我对别人说话时总是哪些缺乏耐心？那么，在日常教育教学工作中，我对孩子的讲话、教育时难道也是如此而不自知？用这样的说话方式来教育孩子不是也将大打折扣甚至适得其反吗？在我的身上，还潜藏着多少我自己看不到的缺点

我一直自认为是一个很有自知之明的人。这件事让我从旁观者的眼里再一次看到并证实了自己的不足。现在我想，要更客观地认识自己，看来还应该学会从旁观者的角度来审视自己。

网购风波：学会宽容

近两年来我越来越热衷网购，也向很多人推荐过这种新兴的购物方式，还从中得到许多乐趣。当然，也有过几次不愉快的网购经历。就在前不久，网购一茶具，按一般的购物程序，先和店主谈妥相关事宜，然后付款，等待发货。但是快一周过去了，还没收到东西，于是我上网查看了一下，却发现竟然还没发货。我非常生气，觉得店家太不讲诚信，让自己受了欺骗。于是上网留言，毫不客气地表达自己的失望和愤怒，还申请了退款。不一会儿，我接到店家的电话，听声音，应该是一个年轻的女人。她带着抱歉的语气向我耐心解释：因为出差在外，没有上网，虽然有把事情交待给员工，但是员工认为快递无法送到，没能及时和我联系等等。并且一再地表示道歉，最后问我是要立即申请退款还是选择发货都可以。她的解释没能让我消气，我仍然坚持着不宽容的态度，并毫地犹豫地选择立即退款。我认为这是他们的过失，应该给他们一点教训。按照我的要求，她立即给我退了款。退完款没多久，想想人家也挨骂了，生意也做不成了，我的气也消得差不多了，可没想到的是，她又打来电话，依然是耐心地解释，诚心诚意地为自己的过失地道歉，请求谅解。似乎求得我的原谅比做成一笔生意重要。

放下电话，不知为何，这时的我反而感到惭愧了，竟然感到不安起来，没想到自己的转变竟然这么快！因为后来的这个电话给我的感受是：她的解释道歉，不是为了挽回生意，而是为了自己的过失而请求原谅。即使生意没谈成，仍然要请求客户的原谅。于是我在电脑上给她写下留言：你的耐心解释让我看到你们的诚意，现在我接受你的道歉。以后需要东西会再找你们这家店

一周过去的几天里，我常想起这件小事。推己及人，我不禁想到自己从事的育人职业。我不是常常教育孩子要做一个大气、善良的人，要学会宽容，不要为小事斤斤计较吗？可是在这件事上，我始终想着要为自己争一口气，在对方耐心地再三解释道歉后，仍然坚持不宽容，给对方一点教训呢？同样，对待孩子无心犯下的错误时，我们往往总是更多地迷信并采用惩罚的手段，却从没意识到，宽容其实比惩罚更有力量

众所周知，教育改革中最重要最难的是更新教育观念，新的教育改革和发展要求人人树立终身学习的意识。这些话一直能够得到大多数教育者的普遍认同。可是怎样做到这一点呢？以上两件小事让我对此有了更具体切实的理解，那便是：从日常生活中学习、反思，从改变自己做起。