公务员热线办工作体会范文

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，在写自己的心得体会时要注意些什么呢？也许"公务员热线办工作体会范文"就是你要找的，更多相关信息请继续关注本网站。

在我刚刚考取成为国家公务员的时候，我响应国家号召，走进基层工作。因此我被分配到乡镇办公室工作。在基层工作的最大的好处就是可以很好的锻炼自己的能力，在基层工作时间久了，再网上调的话，工作起来就更加的容易了。现在的我已经在基层工作几年了，我可以调到上面工作了。

在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的晴雨表。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：

一是提高服务质效。

在热线工作，服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量！

二是加强学习意识。

古人讲非学无以致疑，非问无以广识，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。

三是增强工作责任心。

小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题！因为人们更关注的是结果！所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情！

我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。

在今后的工作生活中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。现在的我已经工作数年，对工作也有了各种认识，可以说，我在不断的工作中锻炼出来了自己的能力，以后的路程我还会走的更好，我坚信我会在今后的道路上走的更远！

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公务员面试体会

自去年参加选调生考试以后，一直有朋友同学问我面试的 体会 ，又到了安徽、江苏等地一年一度的 公务员 考试面试的时期了，今天有个同学问面试的事情，要求我写点东西给她，所以晚上写了点，放在空间里，也希望来看过的朋友可以用得上。

一、树立信心 积极准备

公务员面试什么最重要呢？信心，毫无疑问，在前期准备的时候大家就要树立必胜的信心，如果连你自己都没有信心，怎么让面试官对你有信心，怎么要求他们赏识你呢。公务员面试考的就是综合素质，考的就是你的自信心。当你树立了必胜的信心的时候，你的面试就成功了一半了，所以在准备面试的准备阶段，你就要给自己积极的自我暗示，告诉自己你能行，告诉你自己面试没有什么好怕的，那些对手还都不如自己呢。有的同学认为自己的笔试成绩太靠后了，认为希望不大，不要这样想，你能进入面试，就是说明了你有和你的竞争对手公平竞争的实力，说明你行，你要做的就是树立信心，把你的能量发挥得无限大去战胜他们，打败他们。其实公务员面试没有大家想象的这么困难，也没有大家想象的这么黑暗。面试就是一次人与人面对面的交流，当今社会的公务员招考和录用的环境是越来越公平的了，面试的过程中是不存在暗箱操作的，也不是哪一个官员能左右的事情，面试工作是组织、人事、纪检等多部门联合办公，没有哪个考生的关系可以一手遮天，你要相信你和你的对手是在同样的背景环境下竞争的，是公平、平等的竞争。树立信心是面试准备环节最重要的，不要怀疑这一点。

在心理准备好以后，接下来就是具体的准备工作。去年为了准备面试，我浏览了大量的公务员面试的网站，看了相关的面试题目和成功者的经验，了解了结构化面试的基本情况，在这里我推荐两个出版社的面试书，一是华图二是中公教育，这两个出版社的书质量很不错的，书中有详细的面试讲解，分类分章节，涵盖了整个面试环节的各个方面。参考书买一本就够了，读透一本书，比盲目地乱读书要好的多。在时间很短的情况下，看书多反而会有急躁的情绪。结构化面试基本上包括几个方面内容。

一是应变能力题

应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速 报告 旅行社并追究供餐单位的责任。

二是 计划 组织协调题

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为 计划 、实施、 总结 三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、 领导 来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。 总结 包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交 领导 。

三是处人处事题

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

四是分析思考能力题

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

面试的题目类型几乎是固定不变的，回答也是有套路的，所以关键还是自己的语言表达能力和临场发挥，面试考官在听完众多人的回答后，会产生疲劳和厌烦的情绪，就希望有推陈出新，有新意的考生，抓住了考官的这个心理，你的分数会上去的。对各个类型的题目，你要精心组织自己的语言，多用辩证和联系的观点，多联系社会热点和中央文件精神，恰当的引用名人名言和成语典故。平时可以找几个进面试的同学一起准备，互相鼓励，互相促进。大家可以模拟考场环境，按照考场的程序练习几遍，这是最有效果的方法。面试的时候不要觉得大家都是同学不好意思，有害羞的情绪，你就把他们当做是空气，是不存在的，你就按照自己的思路说，大胆的说，自己内心要足够强大。面试就是要你在各种场合下都能发挥你的能力。还有面试中要是遇到漫画题，一定要透过漫画的表面看到所反映的实质问题，能联系社会热点最好了。等你成功以后再回头看，会很怀念当时的情景的，会觉得一起准备面试的同学，会是那么的亲切，生活是那样的充实。去年我和几个同学一起准备，大家在一起模拟了几次面试。我记得时间总是在晚上，地点是在我们系学生会办公室，当时蚊子很多，天气很热，大家很辛苦，但是效果很不错，面试的结果也是我们五人都被各自的单位录取了，皆大欢喜。所以我现在想起来，仍然十分怀念，感谢系里的领导和老师的帮助，感谢他们四人，感谢一起吃苦的幸福时光。

二、面试当天的准备

首先，要注意自己的衣着打扮，做到整洁又不媚俗。既要体现时代特点，又要适合面试者的身份。因为公务员的面貌与形象不仅代表自己还要代表国家。着装要自然得体，不过也不要刻意的追求名牌，整洁大方就好，最好是能穿职业装，看起来能成熟干练点。不要穿一次都没有穿过的新衣服，那样往往你会因为是第一次穿而不适应，做出一些不适应的小动作。

其次，行为举止要大方、得体、自然。从你一进门到面试结束出门，要坐有坐相，站有站相，走有走相。走要挺胸收腹，目视前方，步履适中，手臂摆动幅度不宜过大，回答问题时，身体端正，不要有摇摆、挠头、捂脸等不雅的动作，可小幅度地换一下姿势，目光要直视主考官，可对主考官的问话不时点头，以示尊重。

再次，要有饱满的精神状态和诚恳的待人态度。要面带微笑，精力充沛，用敏捷的思维、机智的语言来征服考官。如果萎靡不振，无精打采，甚至打呵欠，都会使主考官感到失望和不满。建议大家提前一两天去面试的城市，熟悉一下环境，找个干净整洁安全的宾馆住下，面试前几天要休息好，早上起来可以洗个热水澡，打扮好提前进入考场，千万不要迟到。去面试是需要差旅费用的，大家尽量自己安排好食宿，注意安全，不要太省钱，因为毕竟面试的机会不多，要尽最大的努力，各方面配合好。

最后，如果你面试的时间靠后，在等考的时候，不要再看书了，可以和考场里其他侯考的考生交流下，多说话放松心情，舒缓紧张的情绪。整个面试的细节你可以想象一遍：面试考场的门一般是关的，你进去前，轻轻敲门，待允许后进入后，转身轻轻将门关上，走到考官面前，可以鞠躬微笑问好，自报家门：我是xx号考生。待允许后坐下后应说谢谢，可以开始答题了。考官提问后，你可以稍作思考再回答，回答问题时候声音要响亮，口齿清晰，答题要有条理，尽量分1234等几个小点，回答完一题要说回答完毕。结束面试时，要说谢谢各位考官，然后起身走到门口，开门，转身正面考官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上。这样你的整个面试就结束了，接下来就可以再外面等待你的成绩了。

简单的写了点面试的体会，希望看客可以用得上，最后祝愿大家都能有一个美好的未来。

××年公务员考试体会

××年公务员考试体会
2016年公务员考试体会
我这次国家公务员行政能力考了高分，同事都说这个分数蛮高，来问意见，所以把自己的心得写出来，希望能对大家有一点帮助。
首先，复习时间的安排上，我因为并不想当公务员，所以没有认真去准备，就做了030405年的三套真题而已，这方面不是很有发言权，但是考完下来，还是发现了一些问题。个人觉得时间不应该平均分配，象数列题，图形题，逻辑题，可以多花一些时间复习，因为题目的类型决定了这些题目花样不多，象数列题就那几种类型，多做些题应该可以做到熟能生巧，节省时间和提高正确率的。但是象阅读理解、资料分析、数学计算、常识题等，个人认为做过两次真题知道出题的模式就可以了，这些能力很难*一段时间的复习能有多大的提高的，不用花费时间在做练习、看教材上。
其次呢，我主要还是说说一些考试时候节省时间的技巧吧。这次考试出来后我同学基本上说有20题左右没有时间做，我基本上做完了，差两题，还是有点经验和教训的。有些东西大家应该都知道的了，比如发试卷时就开始作答，比如填涂答案的时候做十题一填五题一填什么的，我主要说做题时候的一些感觉吧。1、数字序列题一定不要花太多时间，非做出来不可的想法，因为这种题有时候是要看运气的，一开始想对头了几秒种就搞定，象得不对路可能一直都做不出来，所以换了一两种方法还没弄出来，建议直接放弃了，我这次考试就是在数字序列题里花了太多时间，做完前35道题好象就花了40分钟，直接导致后面时间不够用。当然放弃也不是完全放弃，从答案里面有时候是可以猜出比较象的一两个备选项的，这个建议复习做题时自己总结了，比如数字依次递增递减的题，根据增减的幅度很多时候是可以排除掉一两个选项的。2、数学计算题强烈建议大家不要去找巧方法，任何题目都直接列方程死算！我考之前这样跟同学说我的想法，他们都笑话我。。。。不过结果证明我的想法是对的。因为几乎（更多精彩文章来自“秘书不求人”）所有的题都可以用二元一次方程做出来，这样的方程很好列也很好解，只是计算量有的题会有点大，比如这次那个什么两条路种树的题，但是，如果你去想巧方法的话，很多时候不一定能想出来，这个时间就白费了，但是列方程是一看题目应该人人都会列的，再说，就算想出来，花的时间也未必比死算少多少，总之不划算就是。资料分析题也是，每道题就死算就是了，实在你觉得自己算数的速度有点慢，这个应该好练习的（声明：我是文科生，对数字并不特别敏感）3、阅读理解的题目，语法方面的题目和常识题，第一眼觉得对的，就选它了！不要在两个相似的答案间反复对比，花不起这个时间。做阅读理解可以根据题目来倒看文章，而且很多时候不用通读全文，很多时候也可以借助你自己的常识去直接做题。4、做任何题目，答案一旦选定，无论如何不花时间去检查，我这次就是中间赶回了很多时间，在做最后的资料分析题时觉得时间很充裕，居然每道题做出来后还去检查。。。。5、做逻辑推理题的时候，采用排除法是最快的，一个一个答案来，假设其是对的，看有没有矛盾之处，如果确定没有矛盾，不能排除掉，那么就选择它，不用每个答案都去验证一次；6、如果再让我考一次，分数不敢说能提高，但是题目一定能做完的。我觉得事先根据自己的情况制定好各部分的时间还是有一定帮助的吧，至少不用象我考试的时候那样，一会觉得完蛋了做不完了，一会又觉得可以松口气什么的。
最后呢，还有一些考试的心态啊什么乱七八糟的小问题，不过这些大家都至少是本科毕业了，身经千百战，谁也不比谁少多少~我就不罗嗦了。
《2016年公务员考试体会》完毕，仅供参考！

公务员学习讲话体会

当袁纯清书记一跨过波涛滚滚黄河此岸,就给人以满面春风精神抖擞的感觉,他冒着非凡的烈炎酷暑，三个月里马不停蹄地踏遍三晋这块炎黄热土,崎岖山坳。倾注心血,探究省情,体恤民情,聆听民意。并立时代表省委发表了这篇激情昂扬的讲话，这篇让人心悦诚服的演讲。其理念之超脱、内容之丰富、症结之准确、路径之务实、谋划之清晰、信念之坚定。可以讲这是“十二五”时期山西总体发展战略的动员令、领航标、宣言书、冲锋号！纵览通篇讲话，袁书记站在世界风云的潮头、站在历史发展的角度、站在时代跨越的高度。运用科学发展观、经济规律世界观、山西省情的趋势观、为民谋福祉的人生观。深刻分析了山西的优势与不足、潜力与赶超，破题智略、蓄势筹谋、顺势竞发。新思想、新理念扑面而来；新思路，新目标令人振奋；新举措，新谋略催人奋进；新核心，新信念搏动三晋。
作为一名公务员，我要深刻领会讲话核心与实质；准确把握省情发展趋势；充分认识转型跨越意义；全面理解发展路径措施。山西经济要实现实质性突破和全面提升,根本在于彻底解放思想,核心在于抢占发展制高点。以新的胆气创新励志，以新的才智激活要素，以新的信念推动跨越，以新的魄力谋划三晋。结合本职工作，要把自己挤入思想解放队伍，融入山西跨越发展的行列，对省情有更准确的认识，对工作有更明确的的思路，对发展有更坚定的信念，对未来有更美好的憧憬。树立公仆的本色，赤子的情怀，担当的意识。时不待我职责，勤廉务实行为。为绿化山西、气化山西、净化山西、健康山西竭尽全力，完成好本职工作。
作为一名政协委员，我要围绕中心服务大局；恪尽职守发挥职能；建言献策奉公立业。依据政治协商，参政议政，民主监督的基本职能。围绕新型工业化七条路径献智出力；围绕市域城镇化献计出力；围绕生态四化山西献策出谋；围绕转型跨越发展建言出谋。特别是在谋划山西大发展,千帆竞发的大阵容中，按照薛延忠主席的要求：争当学习的模范；争当思想解放的先锋；争当提升能力的标兵；争当改革创新的先导；争当作风改进的表率。牢记神圣职责，树立良好形象。廉洁奉公做人，兢兢业业务事，规范操守履职，用自己勤勉的思索、勤劳的双手、赤诚的心境、聚智出策团结携手，共同创造山西灿烂的明天！

公务员保密教育工作体会

公务员保密教育工作体会

本文作者：闵涛 原创投稿
对公务员的保密教育要“量体裁衣”
闵涛
国家秘密主要产通过和存在于国家各级党政机关，加强对公务员的保密教育，提高他们的保密意识和保密防范能力是非常必要的。笔者认为，应根据公务员的工作性质和职业特点，量体裁衣，提高保密教育实效性。
公务员特点一：职业生涯较长
建议：保证保密法制宣传教育的持续性
公务员的工作性质和环境决定了其职业生涯较长，这就要求对公务员的保密法制宣传教育具有持续性。
第一，要持续将保密法制宣传教育纳入公务员上岗培训、任职培训的内容，打出提前量，使公务员在职业生涯刚开始就牢固树立保密意识。笔者在进入海关接受初任培训时，保密教育是单独作为一门课来讲的，当时的教员就称此举是“没进海关门，先做海关人”，令人印象深刻。
第二，要将保密法制宣传教育经常化。公务员的保密教育必须与时俱进，要让他们及时学习最新的保密法律法规和技能。同时，要做好正反两方面的典型教育，让教育对象切实认识到泄密的严重后果和危害。有关单位要充分利用宣传栏、简报、学习会、局域网等平台，开展对公务员的日常保密教育。
第三，加强对重点涉密岗位公务员离岗时的保密教育。公务员离职时的保密教育可形成部门规章使其制度化，如观看保密警示教育专题片、签订保密承诺书等，以避免保密教育前紧后松、虎头蛇尾。
公务员特点二：具体工作直接涉密
建议：保密法制宣传教育应提高保密意识与提高保密技能并重
每一名公务员既可能是国家秘密产通过的参与者，也可能是国家秘密的使用者，相对于其他保密法制宣传教育对象来讲，公务员是一个涉密较直接的群体。因此，对公务员的保密法制宣传教育结合其工作岗位实际，开展学法、用法活动，提高公务员在具体业务工作中遵守、履行保密法律法规的自觉性。
在提高公务员保密意识抽理，要扎实开展保密技能培训，因为这直接影响到保密法制宣传教育的效果。最近，一些单位发通过了泄密事件，大部分当事人都是“稀里糊涂”泄密的：他们或因自己的电脑接收了不明邮件，或因U盘违规交叉互用。可见，由于相关技能的缺失，使他们在不知不觉中成了泄密者。
公务员特点三：较多面向社会公众
建议：主动向公众宣传保密知识，变被动为主动，同时处理好“保”与“放”的关系
公务员所从事的工作是管理国家及各级政府部门的政务，这就决定了公务员要较多面向社会公众，同时也承担了很多社会义务。针对这一特点，应促使公务员承担好保密法制宣传员的角色，在自身学习的同时，适当向社会公众宣传，这样就可以变被动为主动。同时，伴随着政府信息公开力度的加大，处理好“保”与“放”的关系，是每位公务员要把握好的重要问题。