培训效果评估方案
培训效果评估方案 一、确定培训效果评估目标 （一）需要解决的问题 （二）达到的水平及具体目标 二、培训评估人员的组成 三、培训效果的实施 （一）培训评估层面 评估层面 名称 评估内容 评估示例 1 受训学员反应 主要是了解员工受训后的总体感受，对培训内容、教学方法、材料设施等方面的评价 问卷调查 小组座谈 2 学习的效果 学员掌握了多少课程的内容 笔试 课堂表现 3 学员行为的改变 培训后，对工作行为和在职表现方面的变化进行评估 观察法（受训者直接领导、同事、下属对学员的评价） 4 培训产生的效果 培训是否对企业的经营结果产生直接或间接的影响 通过企业部门指标来衡量，如生产率、投诉率下降等 （二）资料收集 收集的主要资料有培训评估调查表，笔试考核结果，反映生产率的相关资料和数据，结合培训实施前的相关数据进行比较。 四、培训总结 （一）培训评估报告的撰写 培训报告组成：培训概况，包括项目投入、时间、参加人员和主要内容等。 学员的培训结果，合格人数，不合格人数，不合格原因等。 培训项目结果处理，对于好的项目，实施方式、材料等需保留，对于次的项目，实施方式、材料等需舍弃。 （二）信息反馈 培训工作结束后，及时将相关信息反馈给企业内部人员。 1、培训效果反馈到人力资源工作人员，可以对培训项目进行修改，提高培训水平。 2、管理层对培训工作的支持度。 3、受训人员明确自己的培训效果，有助于学员继续努力，不断提高的工作绩效及自身素质。 查看更多>>>
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回顾这次的工作，真是让我感叹不已，作为一个新人，这也是我第一次去拜访顾客，尽管对我来说非常的仓促，但却也是一个促进成长的好机会。但从最后的情况来看，尽管有了前辈的帮助，但这样的情况果然还是让人非常紧张。
但在这次努力完成了客户的拜访工作也同样是让我收获了不少的经验和感受。作为一名业务员，在工作中拜访客户是必不可少的环节，如今亲自的参加，我才了解到其中有多少的意义和技巧。以下是我对这次拜访的心得体会：
一、对自己的认识
社交方面：通过在这次的拜访，我才感到自己在社交能力方面的不足。过往的工作中，我最多也只是与客户在熟悉的区域短暂交流，如今来到客户的“地盘”，反而让我感到不适应，甚至不知道在前辈他们谈话的时候能有什么插入话题的余地。以至于在这次的工作中，我最多的还是默默的完成一些助手的工作。
但好在，我在基本的礼仪方面还是能顺利的做好，尽管没有太过突出的表现，但也不至于闹出笑话。
对产品的不了解：在这次“旁听”了前辈和客户的谈话后，我也意识到，尽管他们在谈话的内容是我们公司的产品，但对于很多细节和术语方面，我竟还有些听不懂的地方！这显然是我的不足，作为业务员，如果连自家产品都不如他人明白，那不是闹了大笑话！
对市场了解不够：除了在产品方面，我也开始认识到自身对产品市场的不了解，尽管我还只是新人，但在过去我也以为自己在这方面也算略知一二。可如今看来，自己依旧只是井底之花。在很多的地方依旧需要学习和累积。并且，还要加强信息的交流，提升对各种方面的认识。
二、拜访后的感受
这次的拜访中，我认为我唯一能做好的，就只是保持好标准礼仪安静的听前辈们的谈话。尽管没能帮上什么忙，但也认识到了不少事情！同时，这份认识也进一步的激励了我www.f132.com，让我明白自己在经验和认识方面有多么的缺乏和无知！
为此，我也在这次的工作之后对自身做了严格的检讨，并决定在工作后认真的反思自我，改进自我，在今后的工作中，我一定能将工作完成的更好，也一定能更好的做好客户的拜访工作。
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为了在销售工作中体现自己的诚意自然要拜访客户才行，通过上门拜访的形式来争取客户的认可从而提升自己的业务能力，对我来说这项工作的完成也是积累工作经验的过程，因此我很重视拜访过程中客户的意见并不断改进自身的工作方式，回想起自己在近期客户拜访工作中的努力的确是让我从中收获不少体会。
拜访客户的过程往往能够体现出销售人员的诚意，也许是以往习惯了电话沟通的方式导致我对拜访客户感到有些不适应，但是随着销售额的提升让我感受到拜访客户的必要性，毕竟很多事情在电话中说不太清楚自然难以得到客户的认可，再加上部分客户将销售人员和骗子挂钩导致难以取信于对方，再加上电话沟通往往会随着客户挂断电话的方式宣告结束自然令人感到有些遗憾，所以通过上门拜访的方式获得客户的接纳往往更为直接，而且带着资料向客户进行讲解也能够让对方对产品或业务有着更为直观的了解。
拜访客户能够磨砺自己的销售技巧从而做到熟练运用，仅仅满足于电话沟通的方式其实很难令自己的工作能力得到提升，因此在拜访客户的时候虽然感到有些紧张却能够通过工作的展开变得从容，通过接触不同类型的客户也能够让我对销售技巧的运用有着更多的了解，而且即便沟通失败也能够让我更加深刻地认识到自己在销售能力方面的不足，由于是带着资料进行讲解的缘故也会让我对公司业务或产品有着更多的了解，所以每次拜访完客户都能够让我体会到自身的工作能力有了长远的进步。
虽然通过拜访客户让我在业务能力方面有所提升却也要坚持下去才行，至少我得提升自己的客户拜访量从而为绩效的提升争取更多的机会，此时的努力也是为了今后的职业发展着想自然不能够存在任何懈怠之处，须知我在绩效方面还有着可以提升的空间自然要好好努力才行，所以我得争取更多的机遇并通过拜访客户的方式来展现自己，虽然并非每次都能取得成功却能够通过拜访量的提升来争取机会，虽然过程比较艰辛却能够通过绩效的提升感受到自己的付出都是值得的。
我明白拜访客户的方式能够很好地锻炼自己的能力自然会好好运用，因此在往后的工作中我会为了绩效的提升不断努力，无论是为了公司的发展着想还是实现自身的价值都不能够存在任何疏忽，我也会为了争取客户的认同来提升自己的拜访量，希望在今后的工作中能够通过自身的努力促进公司的发展。
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拜访客户以后写给拜访公司的感谢信，感谢此次拜访的热情招待，也可以说是一个回访邀约。
拜访客户后的感谢信中英文版
dear ____________,
please excuse my delay in thanking you for your hospitality during our visit to your firm on ____________ [date].
i found our discussions very helpful and encouraging. we now have a better understanding of your needs and will soon submit another proposed contract for your approval. we expect to have it ready by
____________ [date].
again, thank you for the pleasant visit.
yours sincerely,
____________ [name]
____________ [title]
尊敬的__________，
我们于__________[日期]拜访了贵公司，您的热情款待让我们十分感激，在此
请您接受我们这份迟到的谢意。
我们的讨论是十分有益且令人鼓舞的。我们现已进一步了解了您的需求，并将
很快向您呈上一份新的合同提议供您批阅，预计该提议将于______[日期]前完成。
再次感谢您为我们安排的这次愉快的访问。
此致，
__________[姓名]
__________[头衔]
延伸阅读：企业致客户的感谢信范文
尊敬的客户：
您好!
值此十一和中秋双节即将来临之际，为了感谢您们对xx公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福! 回首万里行公司的发展历程，您们--我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，xx公司所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们
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资产评估是很多人都知道的。详细了解法律评估的人就不是很多了。其实，法律评估的应用范围比资产评估还要广，其重要性也不亚于资产评估。这是因为，对于一个法制国家来说，在法人和自然人的全部行为中,以法律来规范的行为的比例是很大的。在法制比较完备的国家和地区，一般说来，自然人和法人的行为可以说是有法可依的。从另外的一个角度来说，在这样的地方，法律法规比较复杂，数量也比较多。因此，人们在处理自己的事务时请教律师是很正常的。他们处理一个比较复杂的事务时请律师从法律的角度进行全面的考察，也即进行事先的法律评估，也是很常见的。据我所知，雅虎并购台湾奇摩，日本收购台湾和讯电讯部分股权，台湾大哥大和泛亚电信并购，香港中华电力公司公司收购中国大陆的国华电力公司部分股份就都进行过法律评估。 我国正在实现依法治国。法律的数量和完善程度，是以往任何历史时期都不能相比的。但是，由于种种原因，人们在想到法律的时候往往是在纠纷已经出现甚至诉讼已经开始的时候。这是我国公民法律意识水平较低的一种表现。我们认为，要依法行事，要保护自己的合法权益需要用法律进行预测，特别是对于关系到重大利益的行为，事先从法律的角度进行全面考察，即法律评估，是十分必要的。但是，当前一般没有这样作。比如国有企业，因为较多的行政干预，以行政命令的方式支配企业的资源配置，当事人对于那些关系到根本利益的重大行为，事先没有能够从法律的角度进行全面考察，使当事人陷入纠纷，蒙受了损失，是经常见到的。因此提倡对重****律行为事先进行法律评估，是十分必要的。 一、什么是法律评估。 什么是法律评估？法律评估是律师受当事人的委托运用现行法律对某一项目进行全面研究并提出结论性意见的一种咨询活动。我们给出的这个定义包含了以下一些含义。 第一，法律评估是由律师进行的。 法律评估是由律师进行的，不是由企业法律顾问、行政上级领导机关进行的。这里的律师，是指作为社会中介组织律师事务所成员的律师，是依据律师法的规定①参加一个律师事务所的执业律师。依照律师法的规定②，律师接受当事人的委托，实际上是在律师事务所接受当事人的委托之后，由事务所指派、并经当事人同意，由承办律师进行的法律评估。这样，当事人的评估请求首先是对律师事务所提出的。律师事务所对当事人承担责任。实际上，律师事务所在完成法律评估任务时，往往要充分运用事务所全体律师集体的力量为当事人提供服务。从这点来说
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xxxx信房地产评估有限公司是通过福建省房地产价格评估管理委员会房地产价格评估机构从业行为年度检查的评估公司。公司拥有一批具有丰富实战经验及理论知识的注册会计师、注册税务师、注册房地产估价师、注册资产评估师、高级会计师等优秀人才。公司业务范围是房地产评估与土地评估。 在公司我实习岗位是助理评估人员。和专业评估人员到现场勘察房地产结构等进行拍照和勘察，和客户进行交流。搜集相关的比较案例。在指导教师的指导下根据实地勘察及其结果做房地产评估抵押报告。并帮忙装订报告，报备等工作 在实习中应用的主要技能，如对房地产知识的熟悉，判断其年限，结构，区位等各方面因素。对xx房地产趋势的了解和判断。拍照的技术及与客户如何进行对话。如何有效率的完成工作。如何与同事相处的技能。实习中，开发了自己的实习能力。如在一些仪器设备的使用，还有wordexcel等办公软件的操作。新学到了房地产评估的专业知识。还有关于抵押贷款等内容。现场勘察地形的步骤及技术。 在短短的28的实习，我看到了自己求知及好奇的心态。能够端正自己的工作态度，并认真及时的完成工作，有吃苦耐劳的精神。能在指导教师耐心的指导下掌握有关房地产评估的知识及实习操作的技能，能很好的运用办公软件以较高的工作效率对待工作。但同时发现了自身的不足。如具备的专业知识不够。理论知识的欠缺、不扎实。没有时刻关注身边及其房地产等有关方面的讯息，信息不够全面。经验不足，不善于与客户进行沟通，达到有效的合作意向。对于一些问题的处理，不沉着和果断。 xxxx信房地产评估有限公司的管理和业务都较为合理、规范化。内部员工办事效率高，做事积极主动。高层管理人员对员工信任和支持。使其取得不错的成绩及经济效益。但我觉得在业务方面如果能做到权责明确，分配得当会更加完善的。 从这次的实习中，认识到了自身的不足。也更清楚认识到理论与实习相结合的重要性。我决定在下一个月和以后的学习生活中不断丰富自身的业务知识和素养。努力学好专业知识，掌握职业技能。做到在实习中不断发现问题和总结经验。注意信息的获取方式，获得更多有效的信息资源。了解市场行情及变化。争取能够更好更快的融入社会，找到自己的工作岗位，明确工作方向。从而实现人生的价值追求。
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体育教育实习效果总结
前言：教育实习让我更加坚定了献身教育事业的决心，我将继续以认真和高度负责的态度虚心学习,不断完善自己,不断提高自身素质和能力水平,为成为一名光荣的人民教师而努力奋斗!
第一篇:体育教育实习总结(一)
两个多月的实习生活即将结束，在学校领导和各位体育老师们的指导和帮助下，我完成了由学生向教师的华丽转身。这一路走来,颇多留恋,诸多感慨。在实习期间，我既是学生，又是教师。作为学生，我虚心求教，不耻下问; 作为人师,我兢兢业业，倍感骄傲。我付出了很多，收获了更多。下面我将这两个多月的实习做简要的汇报总结。
一、加强学习，忠诚党的教育事业。
作为一名青年教师，我自觉加强政治学习，提高政治思想觉悟。我认真学习了十七大精神，仔细体会三个代表渗透在教育领域的意义，并系统的了解和学习了体育新课标。在课余时间，我阅读教育书籍，学习教育战线中先进人物的事迹，时刻鞭策激励自己。
我热爱教育事业，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，努力教好每一堂课，带好每一次训练，圆满地完成本职工作。我能够师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。此外，我还能够尊敬领导，团结同事，积极参加学校的各种活动，遵守学校的一切规章制度。
二、深钻教材，认真教学。
体育课教、学、练三者之间的统一。俗话说：施教之功，贵在引导。教师的教学艺术在很大程度上就是他引导水平的体现。只有教师正确而巧妙的引导，才能在学生的学习中起到引爆作用，实现认知、情感、行为三者的统一，获得教学最佳效果。
传统的教学组织和教学程序是以教师为中心的教学组织形式，以行政教学班为主的组织形式、分项教学的组织形式等，还有一成不变的课堂教学程序。既严重束缚了教师的手脚，也影响了学生参与体育活动的情绪和积极性。用比较坦诚和理性的思想来思考一下，当在教室里久坐的学生来到操场上的时候，他们需求的是什么?不就是想舒散一下禁锢着的筋骨，放松一下绷紧的大脑。有那位学生想一来到操场就立正、稍息，面对体育教师的讲解示范等，学生能喜欢这样的教学法组织形式吗?答案是否定的。根据《新课程标准》的内容，结合学生的年龄特征，我在实习期间有针对性的教学，充分调动学生的学习兴趣，提高体育运动技能，培养学生顽强拼搏的意志品质。
三、我的思索。
在实习期间，我遇到了困难，也对体育教学进行了一
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工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作计划频道为大家整理的话访客服工作计划书范文，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、 学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。
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评估实习报告总结范文
资产评估实习报告
实习单位：xx-xx信房地产评估有限公司
实习时间：*****
一、实习内容
xx-xx信房地产评估有限公司是通过福建省房地产价格评估管理委员会房地产价格评估机构从业行为年度检查的评估公司。公司拥有一批具有丰富实战经验及理论知识的注册会计师、注册税务师、注册房地产估价师、注册资产评估师、高级会计师等优秀人才。公司业务范围是房地产评估与土地评估。
在公司我实习岗位是助理评估人员。和专业评估人员到现场勘察房地产结构等进行拍照和勘察，和客户进行交流。搜集相关的比较案例。在指导教师的指导下根据实地勘察及其结果做房地产评估抵押报告。并帮忙装订报告，报备等工作 在实习中应用的主要技能，如对房地产知识的熟悉，判断其年限，结构，区位等各方面因素。对xx房地产趋势的了解和判断。拍照的技术及与客户如何进行对话。如何有效率的完成工作。如何与同事相处的技能。实习中，开发了自己的实践能力。如在一些仪器设备的使用，还有wordexcel等办公软件的操作。新学到了房地产评估的专业知识。还有关于抵押贷款等内容。现场勘察地形的步骤及技术。
二、实习体会
在短短的28天的实习，我看到了自己求知及好奇的心态。能够端正自己的工作态度，并认真及时的完成工作，有吃苦耐劳的精神。能在指导教师耐心的指导下掌握有关房地产评估的知识及实践操作的技能，能很好的运用办公软件以较高的工作效率对待工作。但同时发现了自身的不足。如具备的专业知识不够。理论知识的欠缺、不扎实。没有时刻关注身边及其房地产等有关方面的讯息，信息不够全面。经验不足，不善于与客户进行沟通，达到有效的合作意向。对于一些问题的处理，不沉着和果断。
xx-xx信房地产评估有限公司的管理和业务都较为合理、规范化。内部员工办事效率高，做事积极主动。高层管理人员对员工信任和支持。使其取得不错的成绩及经济效益。但我觉得在业务方面如果能做到权责明确，分配得当会更加完善的。
三、实习总结
从这次的实习中，认识到了自身的不足。也更清楚认识到理论与实践相结合的重要性。我决定在下一个月和以后的学习生活中不断丰富自身的业务知识和素养。努力学好专业知识，掌握职业技能。做到在实践中不断发现问题和总结经验。注意信息的获取方式，获得有效的信息资源。了解市场行情及变化。争取能够更好更快的融入社会，找到自己的工作岗位，明确工作方向。从而实现人生的价值追
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