《沟通技巧》
通过参加公司组织的《沟通技巧》相关课程学习,我最大的心得体会就是:会听,比会说更重要。学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。
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在公司里,我们经常听到一些抱怨,或者我们自己有时也会参与其中,比如:开会,总是会不自觉的去打断,或者思想走神,根本没有深刻的理解领导的意思,其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情,最后无功而返,再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有,很多人都认为沟通是一件很难的事情,特别是涉及到跨部门或者对外,随着工作频率的加快,我们大多不愿去接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得很简短,所以说与同事建立良好的沟通关系,是职场中人应该具备的,基本人际关系中很重要的一个方面。
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很长一段时间"说"成为我们更多人选择的沟通方式,比如在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们绞尽脑汁地为自己进行辩解,那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说,所以我们要学会聆听,听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通,事情才会解决的更圆满。
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沟通就像是一条水渠,首先要两头通畅,我们要打开自己的耳朵,聆听别人的话,关上耳朵,打开嘴巴的谈话不能称之为沟通,倾听是说话的前提,只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通,多听,在很多时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储备"财富".听和说是不能分开的两个环节,光听不说的人不会成功,光说不听的人更不会成功,在工作中每个人都需要与他人进行沟通,但是听得多还是说的多,那就看我们拥有什么样的态度。
让我们做一个先听后说的人,这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。
作者:生产部-龙洋
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天行健,君子以自强不息,在一场演讲正式开始之前。演讲稿需要不断地完善和改进以适应演讲的不同需求和不同场合,精彩的主题演讲稿往往有哪些不能忽视的亮点呢?经过多方考虑范文资讯网编辑为您呈现了这篇精选的“关于沟通交流的演讲稿”,希望本页面内容能帮助到您!
关于沟通交流的演讲稿【篇1】男人总是习惯用男性思维来聊天,所以导致和女人聊天总是感觉聊不下去。所以要想滔滔不绝,必须学会用女性思维来和女人沟通。
男性思维更偏向理性,倾向总结,而女性思维更注重当下的状态与感受。例如,当女生质问你是不是不碍她了的时候,你不需要列举出种种,只需要抱着她,说“宝贝你想多了”就够了。
冷读是基本技巧,简单来说就是善用陈述句,善于猜测。更常见的是说一些适用于大多数人的性格特点,快速和对方增加联系感。常用语句如:你看起来很外向开朗,内心却又焦躁不安的一面。
怎么和女孩聊天?当你向女生提问,或者回答女生问题的时候,一定要主要使用开放式的回答。
比如一个开放式的提问应该是“说说你童年最有趣的一件事吧”而不是“你今年多大了”。
一个封闭式的回答,只是回答了问题,没有新的话题可聊。如果你单纯回复问题,这是男性思维的聊天模式,女生更喜欢的是描述。假如女生问你工作,你回答“律师”就是一个封闭式的回答。
然而,如果你回答“我小时候想当一个超人,以为可以拯救世界;长大了一些,我发现那都是幻想,于是想当一名警察,可以为民除害;后来发现警察是很不自由,最后,我依然选择为正义而战,当了一名律师”,这样的话,女生会感兴趣,并且也会说一些关于她的职业的趣事,这算是一种开放式的回答。
关于沟通交流的演讲稿【篇2】沟通是世界倡导和平共处、共同发展的主旋律,亚洲的 apec 会议、东亚经合会和欧亚首脑峰会,无不是世界为了沟通和共同发展的产物。中国更是融入到了沟通的世界之中,加入 wto 、 20xx 年的奥运会和 20xx 年的上海世博会,都是中国与世界沟通的最好注解。
“六国破灭”,秦王统一天下,成为中国历史上第一个皇帝,千万人之上,得天下不易。然而,一统天下的秦始皇,为了基业传万世,对百姓实行专制,于是闭目塞听,我行我素。李斯传来消息:那些儒生们总是说三道四,横加指责,有时还引经据典,以古非今。秦王听后大怒…… 愚蠢而残暴地“焚书坑儒”,因为缺少了一座通向老百姓与统治者相互沟通的“桥”,终于激起民变,致使秦王朝“二
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在参加8月营销会议中,进行了销售沟通技巧培训,接受了讲师销售沟通技巧的学习和讨论,受益良多。讲师分析了宏观市场环境下的市场经济形势,以及中国应对经济危机的宏观调控。并结合华荣自身的环境和面临的机遇与威胁,对销售过程中六大障碍提出化解方法。对于商务谈判,讲师提出了自己独特的见解。比如,商务沟通前的准备、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理以及客户关系的建立。
在这个市场竞争比较激烈的背景下,要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威胁。公司的上市既是机会,也存在着威胁,公司上市的运作成为了快速发展成功的关键,每年的销售业绩是公司的运作的基础。我深刻领会到,在商务运作过程中沟通的重要性,以及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势,同时掌握了一些商务的小技巧,对于以后工作有一定的帮助。
不论是销售还是商务,都会存在一些障碍,比如:知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍非常重要。拥有全面的专业知识、良好的商务沟通技巧是当前学习的目标。另外,商务沟通过程中,客户关系的建立与维护也是重点。讲师说的:找对人,说对话,做对事,我认为是一种建立关系很有效的方法。在谈判过程中,注意观察和具有良好的心态是成功的关键,敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。
在这次销售沟通技巧培训中,深入的学习给我印象深刻,希望以后能有更多的学习培训的机会,在工作中实践,自己的工作能力得到提升。
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时间转瞬即逝,这个忙碌的年份就快要结束了,各个层级的职场人都在作年度工作总结撰写准备了。通过总结,看看工作中还有哪些可以改进并提高的。对于写岗位,你有什么可分享的吗?范文资讯网编辑为大家呈上收集和整理的工厂年终工作总结范文,请收藏好,以便下次再读!
工厂年终工作总结范文(篇1)大家都知道,地坪施工最重视的一个因素就是整个面层的光洁度和平整度,而要控制好地坪的光洁度和平整度,就要把握好地坪收光的时间。所以地坪砼浇筑的面积就要严格控制,砼一次浇筑太多,砼初凝时间段内
无法完成面层的收光工作,那样做出来的地坪不是粗糙就是麻面,要么就是为赶着收光,磨光机打磨不均匀,从而导致地坪高低不平。涂装车间浇筑第一块地坪砼时,就是没要控制好地坪浇筑面积,第一次浇筑面积过大,导致后面部分砼初凝时间过了,来不及均匀收光,从而有些区域较粗糙,局部地方凹凸不平,总结了这次经验教训,后面的地坪砼浇筑时严格控制好施工范围,把握好收光时间。方案改变过来后,后期施工的地坪效果有明显改善。
工厂年终工作总结范文(篇2)按照分公司安全生产责任制体系的要求,细化并分解了分公司下达的安全服务工作目标,油库签订了《安全生产责任书》,以进一步明确各级员工的安全生产职责,增强员工责任意识,提高全员对安全工作重要性的认识。
结合《大连分公司安全生产事故隐患排查治理管理实施细则》等安全管理制度,严格要求职工必须熟练掌握各岗位作业指导规程,加深对管理体系程序文件的理解,提高作业的规范化、程序化。年初油库制定了本年度库区隐患排查与风险评估计划,重新对库区隐患进行了排查,分阶段分步骤完成隐患整治,并以“隐患承诺书”的形式自我监督。
工厂年终工作总结范文(篇3)1.公司在企业文化建议方面落后很多,企业文化关系到企业所有员工的思想情绪及素质,也与企业今后的发展息息相关,作为一个企业首先要树立企业的精神理念,通过长期的企业文化建设,把企业精神贯注到每一位员工心中,让员工感觉到企业就是他家,为企业工作就是他的事业,良好的思想政治工作,能给企业带来无形而巨大的效益,也利于企业各环节的管理工作。
2.我们企业普通操作工流动性太大,新招的普通操作工不了解公司的各种规章制度,也没有专门的心里培训,素质很差,休息时间经常看到在车间抽烟人员,随意吐痰随处可见,大部分员工对公司部,没有依赖感而流失,对有些普通岗位违规员工进行处罚措
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给你一个支点你就可以撑起整个地球,而这个支点就是高品质沟通。
古人说:"口乃心之门户。"
在金xx教授的讲解下,我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢?其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素,包括环境(场景)、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀,体现在行为主动性。第一,立刻跟别人互动。第二,把你的思想装进别人的脑袋里。第三,不断了解、创造、满足别人的要求(需求)。学沟通,不是学沟通技巧方法,最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变"态"(心态、状态、态度)。金xx教授认为这是成功人的常态。
在与人谈话的时候,要讲究技巧。以下几点是我的学习心得:
一、说就事论事的话,不说情绪性的话
就事论事地说话,对方比较容易接受,如果说带有情绪的话,虽然对方明明知道自己犯了错,也很难听得进去。
比如班级工作中,有同学考虑欠缺。你说:"玲玲,这个地方考虑还不够,再认真想想。"这是就事论事的话。如果你说:"搞什么嘛!这么简单的事情都做不好,怎么这么笨!"就是情绪性的话。
我们都希望别人向我们说就事论事的话,所以同样地,我们也应该学会正确地说话。
二、说鼓励(正面)的话,不说批评(负面)的话
例如,组织春游,同学说:"这个地方不好玩,没什么意思的"我们的响应若是:"怎么会呢?你这个人怎么这么挑剔,这是集体活动,要服从班级的安排,有的玩就不错了,还嫌东嫌西……"
或者同学说:"这次比赛我想去参加,可是被淘汰很丢脸诶?"我们的响应若是:"你这个人对自己怎么这么没信心,连这个也要问别人……"
以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的,是同学的信任感立刻下降,也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。
所以在沟通管理中,请别忘了7%的说话内容, 你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言?
例如,前例对那两句话的正确响应,不妨可以说:"不会的,大家一起去,会很有意思的,我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊,你很棒,更重要的是尝试啊" 把做决定的权利交还给对方,把发言的权利多让给对方,同时用的又是正面的语词,这时,坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学,与他谈得也会非常开心,增进同学间的友谊。
三、说建议性的话,不说强制性的话
同
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在教育教学过程中,学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致,直接影响教育质量和效率的提高,关系到学生的健康成长,共同的愿望和一致的社会责任,要求教师与学生家长之间必须合作和交流,建立一种和谐的友情关系,从而多角度、多层次地发挥教育的功能,以促进学生全面发展。教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢?我觉得应注意以下几点:
一、真诚交往,密切联系教师要想与家长取得联系,主动热情地与家长相交,在心理双方架起彼此信任的桥梁,以争取家长的有效合作,例如:我通过家园双方互相访问,电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动,帮助家长解决实际问题。比如说:班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢?是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中,我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会:如洗自己的手绢、袜子,自己洗漱,自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养,相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途
途径。
二、尊重家长,增进理解在教育实践中,教师和家长存在许多不合作现象,很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的,因此,在教师与家长的交往中,一是要尊重家长,尊重他们的感情,尊重他们的意见,尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子,或明或暗地对家长进行旁敲侧击,使家长不愿接近。二是要理解家长,并让家长也理解教师,作为家长,一般都期盼孩子成才,对孩子的成长十分关心,孩子在学校表现不好,就会觉得脸上无光,教师在与家长接触,不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处,向家长“告状”,不要用刻薄的语言指责,挖苦学生,应从有利于学生发展的角度客观地交换意见,研究互相配合教育,培养孩子的对策与办法。
三、激励帮助,搞好配合为了使家长与教师更好地配合,教师应激励家长树立教育信心,帮助家长提高教育素养,教师应多方面了解学生家长,根据学
生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说,应帮助家长指定教育计划,明确教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。针对这种情况,我与家长进行
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沟通工作总结(篇1)班主任如何做好家长工作
沧县大褚村乡回族中学柴光军
家庭是孩子的第一任学校,父母是孩子的第一任教师。家长对孩子行为的认知比较具体、深刻;学生的思想品德、行为态度、学习质量和健康状况等在很大程度上与家庭环境有着密切的联系;而对学生教育起主导作用的学校教育又必须取得家长的支持与配合;加之现在家庭教育正在发生着某些特殊的变化,家长往往对孩子的学习特别重视,而对孩子的思想、劳动和健康等方面的情况都比较忽视。怎样进一步密切同家长的联系,取得家长的有力配合?怎样调动家长对班级管理的积极参与,充分发挥家长的教育作用?是值得我们深入探讨和研究的课题。班主任家长工作的开展,我认为可从以下几方面入手:
一、了解和分析家庭情况
1、深入了解学生家庭。了解分析学生家庭的情况,是有的放矢地做好家长工作的前提。要了解的家庭情况包括:家庭成员的结构(如是否有爷爷、奶奶、祖父、祖母、兄弟姐妹等,是独生子女、单亲家庭子女等);父母的职业、文化程度、相互关系及其对子女的态度;家庭的经济状况、居住条件及生活水平;家长同邻里的关系及与亲朋好友的情况等等。
2、具体分析学生家庭。在全面了解学生家庭情况的基础上,要进一步分析:家庭对学生的影响中,起主导作用的是谁?家庭对学生有些什么主要影响?学生的思想、行为及其它主要表现,从家庭方面能找出什么?
3、了解学生家庭应多渠道、多角度进行。可采用通过查阅学籍、跟学生谈话、进行家访等方法进行;也可以找学生以前的班主任了解情况,或是从学生的周记中侧面了解。切忌通过其他家长或访问邻居来了解学生家庭及家长的情况,这样容易造成家长的识解,也会对工作不良影响,班主任是必须注意的。
二、尊重家长,对家长一视同仁,肯定孩子。
家长之间的差异是客观存在的,学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异,家长和教师都有共同的历程——教育好孩子。因此,教师应该学会与每一位家长交流,让每位家长都能感受教师的关注或重视。家校沟通时,教师要以平等的态度来对待家长,尊重他们的人格与观点,耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议,努力营造一个和谐、轻松、愉快的交流环境,这样家长和教师的教育才能保持协调一致。
教师一句微不足道的称赞,都会让家长感到高兴,直至影响对待孩子的态度,奖赏性的行为和语言在一定程度上强
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文档无时无刻不出现在我们的生活中,写作遇到困难的时候我们一般都会借鉴范文。我们都会去找一找类似的范文,具有特色范文是什么样子?范文资讯网特地花时间为你收集并编辑了安全工作反思总结范文,强烈建议你能收藏本页以方便阅读!
安全工作反思总结范文【篇1】1、加强全员安全教育牢固树立安全第一的思想,认真落实各项安全管理机制和岗位负责制,强化职责意识和使命感,遵章守纪按章作业,确保安全生产。
2、解决好干部职工安全思想麻木,不能正确摆正安全与生产的关联的问题。要透过大讨论、引导大家弄清保安全与实现铁路跨越式发展关联,弄清保安全与提高铁路经济效益的关联,弄清保安全与个人家庭快乐及经济利益的关联,务必让大家明白违章就是违法、违章严重了就是犯罪。务必从思想的灵魂深处牢固树立安全第一思想,正确摆正安全与生产的关联,用心主动抓好安全管理。
3、解决好干部职工思想上的低标准问题。要透过案例分析,形势教育,现状比较,考核论证,使我们全体干部职工清楚看到车间班组安全管理现状,设备质量问题,整体工作差距,工作低标准的现实。教育和引导广大干部职工认清形势,提高标准,两纪从严,齐心协力,发奋工作实现整体工作全面提高。
4,解决好干部职工对安全大检查厌烦情绪问题。要透过列举安全大检查以来解决的安全管理,设备隐患,思想认识等方面问题,使有厌烦情绪的干部职工清楚看到安全大检查活动的作用和效果,看到安全大检查真能解决一些安全生产上的关键问题。同时要坚决杜绝安全大检查走形式,走过场的现象,使全体干部职工对安全大检查活动感兴趣,真信服,用心主动克服麻痹思想开展安全大检查活动。
5、加强设备的检查整修力度,对超临修制的病害和三级病害整修但是夜,对不能及时整修的病害要列入问题库逐步解决。保证设备良好使用,确保开车安全。
安全工作反思总结范文【篇2】一、事故经过
20xx年3月20日8时许,选煤厂原煤车间夜班班长xx巡查至1110a皮带机头时,发现吊陀支撑滚筒处积煤多,用铁锹清理滚筒处积煤时,正在运转的滚筒将铁锹卷住,锹把弹起将右手拇指打伤,本人立即向车间值班干部郑东保打电话汇报后,郑东保陪同其到晋煤大医院进行诊治,经诊断为右手大拇指前端处骨折,此刻医院治疗中。
二、事故原因
1、原煤车间班长xx,安全意识淡薄,自保本事差,在皮带运行的情景下,违章在皮带机头吊陀支撑滚筒处用铁锹清理积煤,导致滚筒将铁锹卷住
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转眼间,又一学期的大学生活就这样悄然流逝了。记得大一我去竞争文艺委员一职时,当我被告知选为文艺委员时,心中不知是该哭还是该笑,因为我深知几乎没有一点文艺特长的我,被选做这个职务完全是出于老师和同学们对我的信任,因而身上的的重担也更加重大。而我有的只是对文艺的热爱,所以我用我最大的责任感去完成每一次任务。不知不觉,已经过了3学期,有感触,有收获。
在这学期的工作中,我主要负责的是我们班在迎新晚会中的节目。也很庆幸我们的节目没有被刷掉。因为我们付出了超出其它人的努力。我们利用课余时间,晚跑时间,一次一次的学习、练习、重复、更正我们的舞蹈动作。我看到了我们7个表演者在其中付出的努力!在节目筹备之处,我采用自愿报名参加,并且选择大多数人同意的表演形式。最后我们一致赞同舞蹈,并在自愿报名者中采取淘汰制,最后剩下7个同学。在舞蹈类型的选择上也征集大家的意愿,在大家共同的选择下,我们确定了我们最后的舞蹈《honey》。
在练习期间,也出现了许多问题。比如:处理好大家在其中的矛盾,因为有可能会因为一个动作而有一定的争执,不过最后大家都会尊重最后的决定。在练习之外我们还是同学,好朋友,并不会把练习期间的情绪带到大家日常生活中。我相信这也是对我和我们很好的锻炼与成长。也感谢大家一直以来的配合与支持。作为一名班级文艺委员,主要是希望在服务班级,服务同学同时也能锻炼自己,培养自己的能力。在这一个学期中,除了上面提到的迎新晚会,我负责了我们班的节目,除此之外,我并没有组织我们班其它的文艺活动。这也是我这期工作的很不合格的地方。主要原因是我这期担任了系上艺术团舞蹈队的副队长,这学期活动居多,有系上的迎新晚会、校上的健美操大赛和舞蹈大赛。这些活动也占据我大多的课余时间,甚至也影响到了我的上课状态。这是我需要自我批评的地方。在下学期的工作中,我会调整好工作与学习的关系。
文艺委员
20xx年1月3日
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下面是美文網小编为大家整理的护士年度工作总结700字,欢迎大家阅读。更多护士年度工作总结700字请关注美文網年度工作总结700字栏目。
护士年度工作总结700字【一】
2016年度是我成为一名护理工作者的第四年,,我时刻不忘自己的职责,自觉履行护理工作者应尽的义务,遵守医院的规章制度,积极完成科里和医院交给的任务,积极参加医院组织的各项活动和培训,通过不断的学习和思考,努力提高自己的工作能力和个人素质。
作为××医院的一分子,我热爱医院,热爱自己的工作岗位,坚持以全心全意为病人服务为宗旨,以严谨的工作态度,娴熟的操作技术,兢兢业业,勤勤恳恳的工作。每次进行护理操作前,我都严格要求自己,认真执行各项操作规程,三查八对制度,以充分的爱心、耐心和责任心、对待每一位患者,让患者在积极面对疾病的同时,能感受到我们护理人员对他们的关心,以及为促进他们康复做出的努力。
在工作态度上,我同样严格要求自己,遵守医院的制度、不迟到,不早退,积极向上,要求进步,团结同事,互相帮助,共同协作。对于工作经验丰富的老师,虚心向他们请教临床护理经验,对待年轻的同事,能做到有问必答,帮助她们熟悉护理工作,传授自己的经验教训,共同进步。业余时间我也继续保持端正的学习态度、自费进修、参加成人继续教育课程,了解新的护理技术及护理经验。
在加强自己专业素质的同时,我还很注重护士的职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持使用文明用语,使用尊称,总是面带微笑地对待每一位病人。工作时仪表端庄,着装整洁,不浓妆艳抹,不带首饰,符合临床着装的要求,体现白衣天使的精神。在工作期间还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参加医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了自己的法律知识,也增强了自己的安全保护意识,避免了为科室为医院带来不良的影响。
我会在今后的护理工作中,继续努力,继续提高自己的专业知识和自身的业务能力,熟练掌握各项操作技能,成为一名优秀的护士,用有限的生命投入到无限的护理工作中,为医院为科室增光添彩!
护士年度工作总结700字【二】
2016年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护
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