学生时代,我们看过许多范文,这些优秀的范文能我们学到很多的东西,通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。对于一些人来说,多看一些范文能增进知识,你是否在寻找有关优秀范文的模板呢?以下是小编为大家收集的“最新!旅行社年终总结报告范文(2900字)”欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
旅行社年终总结报告范文【篇一】各位领导、同事:
大家好!
转眼间一年就这样过去了,在过去的一年中,我们旅行社的业绩有了质的飞跃,业绩比去年同比增长的一倍多,这是我们全体员工的集体努力换来的,这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下,我们国家的经济受到了巨大的影响,可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展,逆势而行,这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的,这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是xx年10月成立的,真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作:
一.敢于承担责任,取得组团社及来承游客的信任,更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中,最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉,“一票否决”,从不在责任问题上推诿,互相指责,而是敢于承担责任,不给组团社找麻烦,深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性,用诚信架起了友谊的桥梁,巩固了业务合作成果,人脉,人气不断上升!
我们注意到旅行社企业需要赢利,但忽略过程中的某一环节,甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚,只注重结果,而不注重过程的办法是不可取的。
二.立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。
保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一年半的历程,截至目前接待游客23247人,组
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把握当下,活在当下,相信这个阶段你一定面临了许多挑战,又到了我们写总结的时候了,我们应该要不断总结自己的为人处事,提高自身修养,优秀的人是怎么写工作总结的呢?请阅读由小编为你编辑的2022年警察工作总结1500字,大家不妨来参考。希望你能喜欢!
2022年警察工作总结【篇1】20__年以来,我在县局和大队的正确领导下,团结带领全办民警奋力拼搏、埋头苦干,全面履行打击、管理、防范、服务职能,业务工作和队伍建设均有新的发展和提高,有力地维护了辖区的政治稳定和社会安定,受到上经领导和社会各界的好评。
现就我本人及办公室过去一年的工作情况述职如下,请予评议:
在过去的一年,本办在大队的正确领导下,在各部门单位、各股室的支持与配合下,在各位领导的高度重视和悉心关怀下,本办全体人员本着务实、求实的宗旨,以“上传下达,确保大队高效运作”为己任,扎扎实实地开展了各项工作,取得了一定的成绩。具体表现在:
一是上传下达工作做到及时、准确、无误;二是在工作事务的安排上,积极主动,利用有限的资源,作了较多的工作,使大队得以协调,高效运作。三是有效协调各部门及股室工作,使各项工作达到整体推进的目的;四是积极做好各时期工作情况调研、汇报,全面了解、掌握社会动态、信息,为大队领导的决策提供有力依据。五是按时、按质按量完成领导交办的各项工作,得到领导的信任、支持和好评。综观上述,主要抓了如下几方面工作:
1、强化学习,努力提升本办综合素质
学习如同逆水行舟,不进则退,要适应新形势的要求,更加要不断学习,充实自我。我深刻地认识到这一点,故此,我一方面自身不断加强学习,另一方面以提高办公室人员自身素质和造就一支高素质干部队伍为出发点,有计划、有组织、有目的地对组织本办人员进行学习,要求他们在学习要做到勤学习、多思考、善总结。做到基本知识笃学,业务知识深学,修身知识勤学,急需知识先学。与此同时,在日常生活中要求他们要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。通过学习办公室人员的整体素质不断提高,精神面貌焕然一新,凝聚力、号召力、战斗力不断增强。
2、明确职责,合力做好本办职能工作
我深刻地认识到,办公室是单位的一面旗帜,是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到大队工作能否顺利开展和有效推进,是做好工作的关键。特殊地位和作用,
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xx年工作总结及xx年工作安排
(一)
xx年,公司结合生存、改革与发展的实际,按照“一个中心”(经济效益)、“两个突破”(产权制度、资产开发)、“三个提高”(资产经营、债务协调、安全管理)、“四个强化”(群众观念、品牌观念、效率观念、团队观念)的工作思路积极开展工作,通过全体干部员工艰苦不懈的努力,在提高经济效益、推进身份置换、创新特色经营、组织外欠清收、加强企业管理、加快资产开发、构建和谐氛围、规划未来发展等方面取得了较大成效。
一、经营目标的完成情况
公司全年报表体现商品销售收入2611.6万元,完成计划1200万元的217.63%;实现资产经营收入224万元。全年费用总额492.37万元(其中,经营费用117.17万元、管理费用326.56万元、财务费用48.64万元)。报表体现亏损96.85万元,控制在计划亏损额120万元以内,较xx年减亏63万元。
二、职工身份置换工作有了新的进展
一是继续推进职工身份置换工作。全年置换职工身份12人,兑付补偿补助金46.34万元。
二是妥善解决置换职工的社保续转问题。按照社保部门的政策,企业改制时每年进入社保享受失业政策的人员不能超过企业人数的10%,这一工作给公司带来极大的压力。公司着眼于维护企业稳定和维护职工利益,在积极与市政府以及相关职能部门联系协商置换职工社保续转问题的同时,积极筹措资金解缴全年社保资金31.3万元、并偿还社保资金历史欠帐54万元。通过实实在在的行动和积极努力的协调,取得了政府和相关职能部门的谅解和支持,分两批办理了xx年7月至xx年10月置换的128名职工的养老金转移和失业金的申报手续,减少了矛盾,保障了置换职工的利益,维护了改革的成果,促进了企业的稳定。
三、努力开拓思路,突出特色经营
公司积极摸索市场化经营的规律和经验,对xxxxx购物中心进行了全面的经营结构调整,经营上扬长避短,走专业化、品牌化经营的路子,形成了一楼为电器城、二楼为鞋城、三楼为服装城专业化经营的格局。同时突出了xxxxxxx市场的特色经营,通过积极引导、结构调整、重点招商等办法,形成了面向大众、工薪阶层的低消费综合市场。
公司的xxxxx家俱城经营场地3000平方米,由于承租人经营不善,经营业主纷纷流失。为了保住这一经营阵地,同时尝试并拓展公司的经营领域,公司及时终止了原承租人的租赁合同,由单纯出租变为自己经营市场。在重
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一,组织建设
1,认真开展"五四"评优工作,推进团的组织建设
本年度"五四"评优工作共评出信息学院acm竞赛团队等"五四青年标兵集体"8个,纺织国际贸易021团支部等21个优秀团支部,机械031团支部等20个特色团支部,同时评选出优秀团干部,优秀团学干部,优秀志愿者,优秀团员,师德建设青年标兵等先进个人共321人,示范性活动10个,优秀及星级学生社团10个,优秀新闻作品10项.在五四表彰中涌现出的优秀工作集体和个人将成为xx年共青团工作全面开展的良好契机,为我校团组织建设,基层团支部活力调动,团干部和团员的考评体系的进一步完善奠定了坚实的基础.
2,认真组织团支部开展活动
活动主动权放到基层团支部以来,全校各团支部以一月一次的频率开展活动,尤其松江新生中涌现出更多形式新颖,主题鲜活的团日活动.管理学院"厚德载物,诚信东华——诚信活动",人文学院"为了忘却的纪念——踏寻鲁迅的足迹"都是其中较为优秀的典范.
3,积极开展"让群众高兴,让党放心",实行团委服务质量监督制度.
为加强团委工作的质量,特聘请马欣,沈洁两位老师和10余名大学生作为团委服务质量监督员,他们负责监督团委日常办公质量,有权利对团委工作直接提出意见和建议,此项监督制度在"让群众高兴,让党放心"活动中起到了真切效果,极大地改善了团委工作质量.
二,精神文明建设
4,深入学习邓小平理论,"三个代表"重要思想,落实科学发展观.
团委继续以邓小平理论,"三个代表"重要思想为工作指导,加强对大学生学习理论的指导,引导大学生爱国爱校.组织优秀学生干部建立"科学发展观学生论坛",以科学发展观五个统筹为条目,组建了"东华大学优秀学生干部落实科学发展观实践团",奔赴云南省宁蒗县西布河乡考察当地中小学生的教育现状;在上海的大学生就上海外来务工人员子女的思想道德状况展开了调研,最终形成深刻完整的调研报告,并获得了共青团上海市委****优秀调研奖.
5,认真学习,落实《中共中央,国务院关于加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神.
团委在自身学习领会中央文件精神的基础上,在全校同学中展开以"时代青年"为主题的讨论.实践证明,大学生对"时代青年"的讨论很感兴趣,在讨论背景中都不同深度的谈及关于大学生思想政治教育的重要意义,也就现存大学生理想信念缺失等现象进行了分析.同学们的讨论形式多种多样,很多同学还将60年代,70年代等不同年
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xx年工作总结xx年工作计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。xx年即将结束了,在这一年当中,在思想上有所成长,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在广告业务上还远远不足,播音业务上还有待提高学习。在xx年一定努力打开一个新局面,更好地完成工作,扬长避短,现将一年来的总体工作进行总结:
一、广告创收:
截止到12月份共完成36384左右,今年虽然每月都有进帐,但是依然没有按照年初制定的广告数额完成任务。
二、合办栏目的录制:
《每周一歌》、《环保天地》、《直播警情》、《活到九九》、《安全梁邹》、《饮水与健康》、《百姓健康》各合办栏目的录制。保证节目及时更新和播出,并将节目及时上传广播网。
三、上单及微信编辑:
负责每天的微信编辑,并配合各节目组的活动做好微信宣传,制订了微信平台规章管理制度并交孙主任进行修订。
上好节目单、按时令时节填自宣、及时通知广告上单人员调整超出的广告时段。调整xx年新节目单。
四、栏目组事务管理方面:
及时传达领导的指示和要求,积极配合领导的工作,安排关于节目或活动的内容及时传达,下好通知,交代的任务和提出的要求第一时间执行。
对栏目组内的各项情况,例如节目、人员安排等第一时间知晓情况,针对栏目组内的突发情况,如播出问题和人员请假等事项及时告知领导。
栏目组每周总结、每周节目文案、特别节日节目编排,认真统计核算栏目组绩效工资。
五、活动方面:
今年主要是在旅游活动方面得到了充足的锻炼,参与了鸡鸣岛、码头亲子两日游、安丘亲子游的活动,学到了很多关于活动细节的安排及内容策划,受益匪浅。另外在今年的七夕鹊桥会上负责现场活动的前期准备和部分环节的调度,虽然是台里的常规活动但是还是有很多地方显现出了稚嫩和不成熟。
应该说xx年依然是在不断自我修正的过程中度过的,尤其是在处理栏目组内各项事务的时候出现过很多失误。xx年在做好本职工作的同时,继续带领本栏目组的同志共同进步。现将xx年的工作计划汇报如下:
一、广告方面:
还是要靠策划和创意去打动客户。在这一年跑广告的过程中也发现跟客户要积极主动沟通,并且随时带给他们好的策划和创意,如果客户一旦投放了广告那么后期服务一定要跟上,每一步都很重要。很惭愧的是,领导天天教怎么跑广告,但是还悟不透怎么跑。以后还是要在这创收方面下足工夫,在这其中能学到的东西实在是太
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新的一年到来,各单位都会忙于作年工作总结,那么,以下是小编给大家整理收集的维修年工作总结,供大家阅读参考。
维修年工作总结1
紧张的***年过去了,过去的一年可以说是不平凡的一年,作为一名技术人员,我在领导和同志们的关心和支持下,通过努力工作,为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中,我在工作和生活中高标准要求自己,做了很多工作,现将一年来的工作总结如下:
一、加强政治理论和技术知识学习,全面提高自己的政治文化素质和业务水平。
在××年年度工作中,我紧跟时代的步伐,加强理论知识方面的学习,通过认真学习,进一步学习领会党的重要思想的内涵和精髓,努力做到熟悉上有新提高、运用上有新收获,达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的,同时学习了胡总书记的社会主义荣辱,并按照八荣八的耻的要求来做人做事,并及时写入常思想江报,积极向党组织靠拢,争取早日成为一名共产党员。在工作中不断的学习新技术新工艺,不断的充实自己,不断的提高自己的技术水平,来指导自己的工作。
二、工作中发扬团队合作精神,努务完成车间的生产任务
1、在平时的工作中,首先做好日常工作,我与车间其他技术员既有分工又有合作,坚持经常和其他技术员进行工作交流,充分发扬民主,杜绝独断专行,统一思想统一步骤,从而圆满完成车间的各项维修任务。
2、根据行业的精神,我配合其他技术员做好工作,并把在工作中碰到的问题及时向车间领导汇报,安排相关人员解决。做好维修期的预备工作,认真工作提前将各项工作调整到位,确保任务成功,保证维修质量。
3、每月将车间的生产情况进行一次总结,及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结,及时上交计划处。做好统计技术分析工作,将车间生产中出现的棘手情况,进行分析采取纠正措施,写出纠正措施报告。
三、认真安排好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平
搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作,为此我们车间非凡制定了培训制度,要求每个班组每月至少组织两次职工培训,开展形式多样的职工培训,对于新工转岗工要求有师带徒合同,由技术员鉴定合格后方可独立上岗。始终给职工敲响警钟,增强职工在工作中的责任感。
另附一工作总结:××年工作计划:新的一年对自己要有新的目标和要求在今后的工作中,我会更加努力,不辜负领导对我的信任。
1、加强政治理论学习不放松,努力提高自己的政治理论水平。不断的提高自身的综合素质
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日月如梭,你可以开始这段时间的总结了,这个总结是对你这段时间的一个圆满,总结是指某个时期、某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查,从而肯定成绩得出结论,有很多人不知道写工作总结怎么办?范文资讯网特意为大家收集整理了“2022年物业前台工作总结”,希望能为你提供更多的参考。
2022年物业前台工作总结 篇1xxxx年年底,我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目,xxx年1月15日,我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人,前期介入农商行物业服务,主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务,以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来,xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下,在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下,根据《物业服务合同》,建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将xxx年工作总结如下:
一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。
3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到
查看更多>>>安全生产是关系到人民财产及人身安全的大事,是各项工作的重中之重。我所认真贯彻执行公司、管理处有关安全生产文件精神,全所上下统一思想、提高认识、强化管理、狠抓落实,全年无一起重大伤亡事故、轻伤事故及设备安全事故发生,圆满完成了各项安全生产目标任务。下面,我向各位领导汇报xx年安全生产情况,布置xx年安全生产工作。一、xx年安全生产管理工作情况(一)、调整管理机构,落实岗位职责1、进一步完善了安全管理机构,因人员变动,我们调整了安全生产领导小组,还成立了安全生产检查小组和宣传小组,进一步明确了安全生产责任部门,为贯彻落实安全生产工作提供了保障。2、今年年初公司、管理处和我所签定安全生产责任书,收费所同各班组、接送车、食堂、电工签定了xx年安全生产工作责任书,层层落实安全生产责任制,做到职责落实,责任到人,明确各部门的责任人。(二)、完善安全制度,规范检查机制1、我所根据公司和管理处有关安全生产文件精神以及本所的实际情况,建立健全安全生产制度。制定了包括安全生产信息反馈、保密管理、收费道口安全管理、车辆管理、食堂管理、内部保安、配电房安全管理等一系列安全生产制度;驾驶员工作职责、电工操作、发电机安全技术操作、配电柜安全操作等一系列安全操作规程;交通管制、灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供电保障等一系列安全生产预案。从多角度、多方位细微处入手,严格执行安全制度,杜绝一切的安全隐患。2、加强安全生产日常检查工作,坚持“安全生产,预防为主”的方针。电工每天检查设备情况,安全生产检查小组每月进行一次大检查,包括收费设备、消防设备、食堂和其他有关安全生产的方面。检查中共发现总配电房场地小且不通风,而且四周铺草,下雨天存在一定危险;消防灭火器材需保养或更换;监控室防盗性能差;变压器、低压室无法散热,并及时上报及时整改。从方方面面,切实维护了我所的良好秩序,全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。3、每天行政轮值人员负责关好管理房门窗,做好防盗工作,并做好值班日志;保安增强巡逻次数和范围,及时发现并制止不明身份人员进入收费所,对早班期间在收费广场停留的车辆进行劝阻,做好保安日志,由当班班长监督保安当班情况。(三)、加强宣传教育,树立安全观念1、我所为了培养大家养成遵守安全纪律的良好习惯,从思想上认识安全生产的重要性,上下班不粗心大意,严格做到安全第一,预
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一,组织建设 1,认真开展"五四"评优工作,推进团的组织建设 2,认真组织团支部开展活动 活动主动权放到基层团支部以来,全校各团支部以一月一次的频率开展活动,尤其松江新生中涌现出更多形式新颖,主题鲜活的团日活动.管理学院"厚德载物,诚信东华——诚信活动",人文学院"为了忘却的纪念——踏寻鲁迅的足迹"都是其中较为优秀的典范. 3,积极开展"让群众高兴,让党放心",实行团委服务质量监督制度. 为加强团委工作的质量,特聘请马欣,沈洁两位老师和10余名大学生作为团委服务质量监督员,他们负责监督团委日常办公质量,有权利对团委工作直接提出意见和建议,此项监督制度在"让群众高兴,让党放心"活动中起到了真切效果,极大地改善了团委工作质量. 二,精神文明建设 4,深入学习邓小平理论,"三个代表"重要思想,落实科学发展观. 团委继续以邓小平理论,"三个代表"重要思想为工作指导,加强对大学生学习理论的指导,引导大学生爱国爱校.组织优秀学生干部建立"科学发展观学生论坛",以科学发展观五个统筹为条目,组建了"东华大学优秀学生干部落实科学发展观实践团",奔赴云南省宁蒗县西布河乡考察当地中小学生的教育现状;在上海的大学生就上海外来务工人员子女的思想道德状况展开了调研,最终形成深刻完整的调研报告,并获得了共青团上海市委****优秀调研奖. 5,认真学习,落实《中共中央,国务院关于加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神. 团委在自身学习领会中央文件精神的基础上,在全校同学中展开以"时代青年"为主题的讨论.实践证明,大学生对"时代青年"的讨论很感兴趣,在讨论背景中都不同深度的谈及关于大学生思想政治教育的重要意义,也就现存大学生理想信念缺失等现象进行了分析.同学们的讨论形式多种多样,很多同学还将60年代,70年代等不同年代对"时代青年"的理解以及当时"时代青年"的标志进行了对比,从对比的反差中感受到了时代的进步和自身发展的重要性. 6,积极做好基层党的建设工作 ****年的推优工作继续秉承了"积极开展,严格把关"的原则进行,在学校党委的领导下,配合各学院党总支积极推荐优秀团员青年,并在审核过程中严格把关,实现把最优秀的团员青年向党组织推荐的目标.在****委召开的团员推优推进会上,我校团委关于"健全
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