住建局履职报告范文700字

住建局工作要点

**住房和城乡建设管理局 **年工作要点 **年，是加快城镇化建设的历史机遇期，为全面做好住房和城乡建设管理各项工作，结合我局实际，提出以下工作要点。 （一）总体思路：以科学发展观和城乡一体化为统领，以城镇化建设为主线，以加快城镇基础设施建设为抓手，以改进作风、提升效能、强化队伍建设为保证，着力在作风建设上有新转变、常规工作上有新发展、难点工作上有新突破、重点工作上有新作为，为构建我县富裕、文明、秀美、和谐的城镇化发展体系而不懈奋斗。 （二）工作重点：按照撤县设市目标，加快县城江北区旧城改造步伐，完善江南区市政设施功能，实施城市东扩战略，打造“一江两岸”和绕城绿化、亮化景观，着力把县城建设成为“宜居健康、宜业创新、生态花园、文化旅游”和具有后发优势的汉中副中心城市。同时加快重点镇和小城镇建设步伐，深入推进农村清洁工程，促进城乡统筹协调发展。突出做好以下工作： 1、规划编制 （1）完成《阳安铁路以北片区控制性详细规划》的编制工作。 （2）完成《**县城道路、排水专项规划》的编制工作。 （3）做好《**江滨带状公园修建性详细规划》的成果审查工作。 （4）完成《**城东城北城市首级控制网》的建立工作。 2、重点工程：以县城“五大工程”（畅通工程、亮化工程、生态工程、文体工程、安居工程）为载体，加快城镇基础设施建设步伐，全面提升城镇化建设水平。 （1）续建项目：基本完成定军山大道三期（北起和平路，南至箭道路）和四期（北起定军中路，南至蜀汉大道）范围内的拆迁安置工作，开工建设三期、四期工程；继续实施城东新区、缙颐阳光城等城市综合开发项目；深入推进农村清洁工程。 （2）新建项目：完成翠源路东段、田园路道路建设任务；完成邮政巷、火车站路、七支排路、公园路、益民路中段等“断头路”的改造任务；完成**城市规划展览馆的室内装修和设计布展工作；做好和平路东段拓宽改造和汉滨六路道路建设工程的勘察、设计、征地、拆迁等工作，年内完成主体工程建设任务。 （3）储备项目：完成旱莲路、旧州路东段两条市政建设项目的立项、勘察、测量、设计等前期工作。 （三）主要措施： 1、强化城乡规划管理。坚持“政府组织、专家领衔、部门合作、公众参与、科学决策”工作机制，加快对各功能区控规，详规以及道路、给排水、绿化、街景亮化等专项规划的编制，逐步构建以总体规划和专业规划为指导、控制性详细规划为基础、修 查看更多>>>

根据区人大常委会述职评议的有关要求，现将本人任职监察局局长述职报告履行职责情况报告如下，请予评议。

(一)加强队伍建设，努力提高依法行政的能力和水平。行政监察工作必须以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，树立和落实科学发展观，坚持依法行政、从严执政，为贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规服务。基于这一认识，我能够在工作实践中注重法律法规和政策的学习，努力提高依法行政能力，履行好人大常委会赋予的职责。

1、主动接受人大监督指导,确保正确履行工作职责。把人大监督作为推进各项工作的动力。一方面认真执行区人大及其常委会的决议、决定。另一方面积极争取区人大对行政监察工作的重视和支持，自觉接受人大的监督。对行政监察工作的重要会议，邀请区人大的领导出席。从人大代表中聘请特邀监察员、政风行风监督员和行风评议员，定期召开座谈会了解情况，邀请参加重大执法监察、效能监察活动和政风行风评议活动。

2、切实加强纪检监察干部队伍建设,健全内部管理。为强化监察干部依法行政意识，近年来，通过在纪检监察系统开展争树好形象，争作新贡献和严格自律、秉公执纪专题教育活动，组织监察干部学习先进，查找不足，提高政治观念、业务水平和服务意识，使全区监察干部的制度观念进一步增强，工作作风进一步转变，队伍素质有了明显提高。一是加强学习教育。制订了学习计划，专题学习党的十六大、十七大精神，中央纪委、省纪委全会精神，学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》及《行政机关公务员处分条例》。组织开展了各类业务培训，对执法监察、信访、案件检查、审理、纠风专项治理等工作开展培训。二是虚心接受监督。以召开座谈会、上门走访、发放征求意见表等形式，广泛收集意见建议，自觉把纪检监察机关置于干部群众监督之下。每年都要召集各镇、各部门负责人，基层纪委负责人，党风联络员、特邀监察员等进行座谈，征求对反腐倡廉工作和队伍建设的意见建议。20xx年，通过召开座谈会，收集对党风廉政建设和反腐败工作及队伍建设的意见建议11条。三是不断建立健全规章制度。监察局领导班子和全体干部针对排查和收集到的问题，深入剖析原因，以制度建设为抓手，切实加以改进提高。制订完善了行

政监察各项制度。20xx年以来，制定了《行政监察工作报告制度》、《行政监察信访受理制度》、《处理政纪案件备案审查制度》等制度，使行政监察工作在制度化轨道上迈出了新 查看更多>>>

住建局工作计划

20xx年，我县的住房和城乡建设工作将紧紧围绕“两化引领，创新实干”的主题，大力推进新型城镇化建设，按照“主攻城东、改造老区、强化管理、城乡一体”总体要求，以县城为中心，拓展城市空间，加快人口集聚，完善城市功能，提升城市能级，建设“四态融合”的幸福xxxx。 一、全面建设城东新区 城东新区按照“一心两区”，即：“中等规模的公共服务中心、生态宜居区和现代服务业集聚区”的定位，坚持“统筹规划、科学开发、分期实施”的原则，着重抓好“一深化，二加快，三推进”工作。一是深化细化城东新区规划设计方案；二是加快“三村二区”搬迁改造，完成小高山村整体搬迁，抓紧谋划湖底叶、唐尧整体搬迁，在研究制定城东老厂区、生活区搬迁改造政策基础上，加快探矿厂、造纸厂生活、生产设施的搬迁改造；三是着力推进该区块学士路、端礼路、文靖路、子鸣路等建设，基本形成“三横四纵”新区道路框架。并探索政府引导、资金市场化运作的模式，对区块的项目开发、内容、形式、规模以及开发的指标控制进行深化谋划，推进城东新区金融服务中心工程。 二、有序改造老城区 坚持新区老城共同繁荣，协调发展的原则，统筹推进城中村、旧街区、旧厂区（旧住宅区）改造，同步跟进市政基础设施配套和地下管线系统改建，促进老城区有机更新。一是加快老旧街区改造，以太平路、兴龙路、衢龙路、人民路等城市道路改造为切入点，通过增加老旧街区公共停车位、公共厕所、公共绿地，降低建筑容积率等措施，完善城市公共服务功能，优化城市空间与居民生活环境。续建宝塔路改造和21至46省道连接线市政配套工程，加快城区污水管网建设，着手准备兴龙路人行道杆线入地改造和荣昌路东延工程，以市场化运作形式推进东方综合体建设和人民广场地下空间以及城西世贸商业城的开发建设；二是加快旧住宅区改造，拆迁安置工作按期完成市下达的“三改”工作中旧住宅区改造任务，并根据县里统一部署，开展整治改造工作。要加快研究制定国有土地上房屋征收补偿标准政策，按计划实施阳光小区等旧住宅区整治改造工程，完成太平路北侧人行道杆线入地改造工程；同时通过改造城市绿化、亮化系统，增加公共绿地停车位等措施，进一步完善旧住宅区基础设施。三是加快城市管网改造，重新梳理老城区地下排水、排污、供水、强电、弱电等地下管线系统，推进“五水共治”，完善城市防洪排涝人防体系，提高城市抗灾防灾应急能力；实施污水 查看更多>>>

住建局工作总结

把握新形势 彰显新活力

**住房和城乡建设事业实现健康发展

20xx年，市住建局围绕“精建新城、提质老城，推进新型城镇化”战略，大力推进项目建设，加快城乡融合，完善城镇功能，强化行业监管，圆满完成全年的各项目标任务，**住房和城乡建设事业实现健康发展。

一、工作任务完成情况

（一）突出项目建设，城乡承载功能日臻完善

1、城市品位全面提升。投入1.2亿元，完成花炮大道路面、排水、绿化、电力下地、弱电共管、文化元素、人行道公交站附属设施等7个方面的提质改造；建成烟草局门前等3个街头花园；提质改造北正北路等3条人行道、回龙巷等6条背街小巷；建成10处城区街头直饮水、5座环保公厕、1座土建公厕；完成龙泉港等3座桥梁的加固改造；启动城区地下管线普查，主城区功能得到完善。

2、公用事业快速发展。建成公共自行车系统第四、第五期，实现城区和“两园”一卡在手，通借通还，自行车总量达4500辆、站点225个，日均借车10000次以上。建成永安-洞阳次高压燃气管线6公里；启动城区、大瑶和东区3个天然气储配站及镇头lng瓶组站建设；建设城镇中低压市政管网45公里；加大老旧小区燃气管道配套设施改造，新增城镇管道天然气用户6500户。

3、村镇建设成效明显。历时3个月，围绕“红瓦、白墙、绿屋场”的整体风貌对荷文公路两厢房屋进行立面改造，改造1220栋，拆旧建新46栋，拆除土坯房67栋，打造荷文公路“红色文化”之旅和美丽乡村风光画廊。完成3180户农村危房改造，超额完成350户；组织镇头等3个乡镇获批“集镇污水处理设施建设”项目、永安等5个乡镇获批长沙市示范村镇“以奖代补”项目、淳口等8个乡镇获批长沙市小城镇建设“以奖代补”项目、官渡等2个村、镇申报“全国美丽宜居小镇及村庄”；大瑶镇获批**省第一批美丽乡镇示范镇；开展**市推进国家新型城镇化综合试点工作；编制完成《**市“十三五”时期新型城镇化建设规划》；实现农民进城3.4万人，城镇化率达58.6%、增长3.2个百分点。

（二）严抓市场监管，建设行业秩序日趋稳定

1、行业管理逐渐规范。完成招投标项目21个，合同备案项目140个；办理施工许可证305本，建筑面积约216.9万平方米，工程造价34.9亿余元；竣工验收备案工程280个，工程竣工验收合格率100%。

2、建筑业平稳发展。建筑业企业完成产值35亿元（预计数），同比增长40

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住建局年度工作要点

**年，是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，是冲刺全国百强县市的启动之年。全年总体工作思路是：全面贯彻落实党的十八大和市委七届三次全会精神，紧紧围绕我市冲刺全国百强县市目标，以创建国家园林城市为主线，以完善城市功能、提升城市形象为重点，加快城市建设步伐，推进城乡一体化，着力强化建筑行业管理，全面提升城乡建设水平，服务全市经济社会发展。 **年主要工作任务及目标是：全力冲刺创园，力争通过国家园林城市创建核查验收；加大城市基础设施建设力度，实施东群路、玉阳路至香榭水岸道路等6项市政道路建设，启动玉阳污水处理厂二期扩建；积极拓展供水主管网扩大供水面，发展天然气用户5000户，进一步提升城市服务功能；加快村镇建设步伐，推动7个镇各建1个基础设施项目；实施农村清洁工程，建设10个生态示范村；新启动5个宜居村庄建设，完成村庄整治20个；完成农村危房改造1500户；加强村镇规划管理，村镇建设规划管理覆盖率100%，办证率100%；加强建筑业管理，《建设工程施工许可证》办证率100%，质量安全监督率100%，工程质量合格率100%，遏制安全生产一般以上事故发生。 一、争创国家园林城市，提升城市形象 加强协调，强化措施，确保创园迎检的各类硬软件指标达标，力争顺利通过国家园林城市验收。重点加快实施城市园林绿化建设改造和提档升级，完成植物园、环城西路、玉阳路延伸段、金桥工业园新建道路的绿化建设改造；完成体育场、太子桥景点、长坂坡古遗址公园、临沮公园的绿化提档升级；新增鲜花100万盆、扎景20组，确保3000万元以上建设项目顺利完成。 二、加快城市建设步伐，完善城市功能 一是以基础设施建设为重点，提升服务能力。在抓好东群路综合改造、南正街至机械厂道路建设等**年接转工程的同时，启动帝旺建材市场至原烟厂道路、玉阳路至香榭水岸道路、长坂三巷道路、玉泉河南岸道路等市政道路建设，进一步完善城市路网，提高道路通行能力。启动玉阳污水处理厂二期扩建，加快配套建设污水管网，启动广洲路排水管网配套建设、坝陵一路排水管网建设，提高污水集中处理能力。 二是以发展公用事业为抓手，提升保障能力。强化供水保障能力建设。建成双莲装备工业园供水系统，服务园区发展。深入推进“巩河水进村”，实施完成干溪集镇供水主管网建设。建成 查看更多>>>

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，认真贯彻落实市城建工作和区委经济工作会议精神，紧紧围绕三好发展战略，以市里下达的目标考核任务为中心，以争创全市一流工作业绩为目标，全局上下齐心协力，团结拼搏，全年工作取得了较好地成绩。现将有关情况总结如下：

一、工作概述

(一)、城建工作情况

1、加大力度掀起旧城提质改造热潮

今年旧城提质改造3.128平方公里，涉及4个街道一个乡镇，共25个社区一个广场，重点为辖区内的老厂区、老城区、老市场等三老区域。其中，北片北起建湘厂，南至京广铁路，西起衡机里，东至苗圃街道;中片北起东风南路，南至湘江，西起龙家坪路，东至415卫校;南片北起湘江三桥，南至华联社区南、西起华联社区西，东至京广铁路。改造工作于10月初完工，共投资3020万元，实现了改造区域内路平、沟通、灯亮、美化。其中，拆违近37万平方米，力度前所未有，尤其是冶金街道、扶小里社区、金泉路等，不仅拓宽了路面，而且打通了多个消防通道。

同时按照市住建局安排，我局联合街道社区，安排专业人员，对城区需要新建五小设施(小绿地、小广场、小停车场、小公厕、小健身场)的情况详细摸底并建立台账。高标准、高起点进行统一规划设计，突出珠晖特点，涉及粤汉、东风、冶金、广东、苗圃五个街道共21处，改造面积4930平方米。锦上添花，极大的丰富了城区基础设施提质改造成效。

按照市政府进一步提升城区基础设施建设的工作安排，8月份我局组织专业人员对城区湘江东路、东风南北路、东风支路、湖北路、光明街、临江路、湖南路、玉麟路、粤汉路、广西路、广东路共11条主次干道人行道进行了多次详细摸底，核实主次干道人行道维护改造、果皮箱配置和机动车非机动车车辆停车位以及绿化的工程量。9月份对东风北路曲园酒楼旁近80米的人行道进行了全面提质改造，效果受到了市政府的充分肯定，对我区下步人行道全面提质改造提供了样板。目前，东风支路、湖南路、玉麟路、粤汉路和广西路已完成改造，湘江东路、湖北路、光明街、临江路、广东路正在施工，除东风南北路外预计将于10月底全面完成。

在区双联双争大走访活动中，我局就汇总的17个主要亟待解决的城建问题，结合其他走访收集到的城建问题，第一时间安排专业人员实地勘察，针对性的形成解决方案，在区政府的部署下，安排专业施工队伍进场施工，于5月底全部解决到位，受到了居民的热忱感谢。

2、全

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住建局年终工作总结

以下是我们的小编给大家整理的住建局年终工作总结供大家参阅，希望能够帮到您！

一、xxxx年主要工作

（一）城市建设与管理不断加强

1、突出城市提质项目建设管理。一是加快项目前期提速。在建设工程初步设计审查环节，为了提速，除个别大型项目以外，用限额审批代替初步审计审查，提供高效从简的优质服务。着力开展施工图设计审查备案工作。今年来，已完成粟家垱泵站改造、金丹路新建（沅安路—柳叶大道）等176个项目的预算初审，已完成湖南陆军预备役中心广场绿化改造等67个项目的结算初审工作。二是严格项目推进程序。按照项目建设程序，着力做好招投标、核发施工许可等工作，推进城市提质项目建设。全力抓好招投标监管，进一步规范招投标活动，圆满完成城市提质项目的招投标工作，实现了应招标项目招标率100%，应公开招标项目公开招标率100%。三是加强质量安全管理。针对城市提质项目，每月组织开展一次预拌商品砼企业监督检查，着力加强对监理企业的管理，坚持每季度对全市城市提质在建工程项目进行了质量安全大检查，大力提升监督规范化水平，强力推进建筑施工现场安全质量标准化达标工作，落实监管信息化要求，工程实体质量处于受控状态。

2、突出市政公用设施管理维护。一是抓实项目工程建设。我市桃源、临澧、石门、澧县、安乡、津市（简称“五县一市”）天然气管输项目今年2月中旬正式动工建设，截至10月30日止，累计完成145公里管线埋设，完成投资约3.5亿元；站场征地拆迁基本完成，已进入施工图设计阶段。预计整个项目今年年底完工，力争xxxx年春节前通气。完成市江北城区地下排水管网清淤疏通，对火车站周边片区、滨湖片区、三闾片区三个片区实施管网疏通，共计约100km雨水管网、80km污水管网。对滨湖路（朝阳路-皂果路路段）、新河路（武陵大道-皂果路路段）等五条道路进行了人行道板改造。二是抓实民生服务工作。积极协调推进城乡一体化供水。起草了《常德市市城区及周边500k㎡城乡一体化供水方案》。现已完成花山片区加压泵站的建设和东靳驮水厂的收购工作。稳步推进新增消防栓工程，现已完成总工程量的70%。完成“一户一表”改造350户，完成财政投入22.8万元。三是抓实日常维护管理。稳步推进完美社区建设“三不问题”改造。确定了65个道路排水项目和30个小区排水管道清淤项目，列入完美社区“三不问题”改造计划，目前基本已全面竣工。四是

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住建局年终工作计划

下面是我们的小编给大家推荐的住建局年终工作计划供大家参阅！

认真贯彻国家和省、州会议精神，进一步改革创新，凝心聚力，围绕主基调、主战略，明确“一个目标”，突出抓好“八项任务”，培育“三个亮点”，高质量完成全年各项工作任务，推动全州住房城乡建设工作再跃新台阶。

一个目标：努力实现我州住房城乡建设工作“增比进位”、机关自身建设工作“xxxx”。即各项业务工作指标全省排位确保比去年分别上升一个位次以上，总体工作排位确保上升一个位次；加强机关自身建设，争创全州一流机关、一流队伍。

八项任务：围绕推进山地特色新型城镇化，着力抓好城市基础设施建设；示范小镇建设；保障房和棚户区改造；农村危房改造和小康房建设；加快建筑业和房地产业健康发展；强化工程监管和质量安全；推进依法行政；加强机关自身建设等。

三个亮点：高质量承办好全省第四届小城镇发展大会；每县（市、新区）高标准打造一条示范路、一片棚户区、一个文明小区、一个示范镇（美丽乡村）“4个1”样板；组合升级一批建筑业企业等。

重点任务

按照建设山地特色城镇化的要求，打好山水牌，做足特色文章，建设精品城镇。充分发挥兴义市作为中心城市的辐射带动作用，强化县城与小城镇的基础支撑，协调发展，构建结构合理、层级有序、协同有力的城镇体系，加强城乡基础设施建设，进一步提高城镇的综合承载能力，最大限度实现“城镇人口多起来”，城镇化率提高2个以上百分点。

（一）加大投资力度，全州城镇基础设施建设投资突破100亿元。进一步解放思想、抢抓机遇，积极争取上级资金的支持和加大招商引资力度，力争全年招商引资到位资金10亿元以上，争取到位上级资金10亿元以上。坚持夯实基础，以完善城镇功能、提高综合承载能力、提升城镇化质量为核心，以路网建设和配套基础设施为重点，谋划和实施好一批重大城建项目，强化服务指导和项目管理，进一步完善城镇基础设施和公共服务设施。20xx年全州计划实施包括城镇道路、桥梁建设项目、城市道路“白改黑”项目、城镇供水、排水、污水处理、城镇生活垃圾处理、城镇道路绿化、亮化项目等方面在内的城镇基础设施项目200个，城镇基础设施建设投资突破100亿元，完成1个以上垃圾处置项目，新增城镇道路60公里。

（二）加快示范小城镇建设，项目建设投资突破50亿。认真贯彻落实省《关于100个示范小城镇改革发展的十条意见》，注重改革创新，完善工作机制，

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《学习《准则》《条例》心得（住建局）》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

近日，中共中央印发了《中国共产党廉洁自律》和《中国共产党处分》（以下分别简称《条例》《准则》），这是继颁布实行《中国共产党党组工作条例(试行)》、《中国共产党巡视工作条例(试行)》后，推进治党新的重要举措，对深入推进党风廉政建设具有里程碑式的重大意义。 一、深刻认识《条例》《准则》实施的重大意义 围绕两个百年奋斗目标，落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照“四个”战略布局要求，我们党将加强党的领导作为根本，制定和修订了《条例》《准则》等一系列党内法规制度，管党治党的尺子越来越清晰，推进制度建设与时俱进。 （一）从严治党的制度建设更加完善。十八大以来，党中央始终保持反腐败的高压态势，既坚决查处了周永康、薄熙来、徐才厚、令计划等领导干部违纪违法案件，又切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题，做到老虎”、“苍蝇”一起打，取得了阶段性的成果。“欲求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源”，通过建立《条例》《准则》等一系列规章制度，把反腐败斗争、纠“四风”等从严治党的实践成果从制度层面进行总结，转化为全党共同遵守的纪律要求，从而以更高的标准和更严的要求进一步加强党的建设，巩固作风建设的成果，起到标本并治、强根固本的作用。 （二）正风肃纪的工作措举更加严格。习近平总书记多次强调要把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置。《条例》把党章对纪律的要求整合为六大纪律，开出负面清单，划定“红线”“底线”，对各类违纪行为、处罚标准一并列入一起“对号入座”，明确了执纪问责的要点、标准、尺度、力度，更具操作性，更有震慑力。《准则》突出“四个必须”“四个自觉”的正面倡导，重申党的理想信念宗旨、优良传统作风，是面向全体党员规范全党廉洁自律工作的重要基础性法规，为党员和党员领导干部树立了一个看得见、够得着的高标准。这套全面从严治党的“组合拳”，把立德立规有机结合，明确当阳干部不能做什么，应该怎么做，为党组织和党员确立了重要遵循,有利于将纪律规矩内化于心、外显于行，起到激浊扬清相辅相成的成效。 （三）防微杜渐的作用更加突出。两项党内规则把依规治党和以德治党有机结合，确保党纪严于国法的要求在思想、信仰、工作、生活等各方面都能够落地生根。《条例》剔除了70多项与法律法 查看更多>>>

住建局信访咨询投诉中心主任个人工作总结2015年，县住建局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，树立“以人为本”理念，以强化规划建设管理为出发点和落脚点，不断加强和改进对信访工作的领导，把信访接待、投诉处理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，为维护社会稳定做出了积极贡献。现将我局信访工作总结如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十八大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部要敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)设立了信访接待室。

规范机构设置，健全工作网络，我局内设信访接待室，专人负责值班，对外公布了信访室值班电话和举报电话制定了信访工作制度、信访工作人员守则等规章制度。

(三)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《卫生局信访工作总结》，切实保障了信访者的权利。 查看更多>>>