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一、钢管脚手架搭、拆前的准备
基础工程经质监站验收合格后,就开始回填土,因考虑到室外四周土回填后要进行外脚手架的搭设。为了保证基础能够承受外架体的全部荷载,不使基础下沉,保证外架的安全,特制订以下施工方案:
1. 回填土前必须把基底内的积水淤泥和杂物等清除干净。
2. 检查回填土的质量,不能把带有腐蚀性的、带有杂草的土用于回填,验收合格后进行填土。
3. 回填要先深后浅分层夯实,每层厚度不能超过30cm。
4. 在夯实的土层上铺设50mm厚石子,后浇捣50mm厚c10混凝土捣实抹平。
5. 按规定做好排水沟,放好坡度,以利于流水畅通。
二、钢管脚手架的搭设
1. 搭设脚手架时必须加设底座或基础,并作好地基的处理。本工程立杆直接撑在基础底板上或基坑底老土上,再加道木支座。基坑底老土面上铺设垫板必须平稳,不得悬空,安放底座时应拉线和拉尺,按规定间距尺寸摆放后加以固定。
2. 钢管脚手架搭设顺序为:摆放扫地杆(贴近地面的大横杆,高度为20cm)→逐根树立立杆,随即与扫地杆扣紧→装扫地小横杆并与立杆或扫地杆扣紧→安第一步大横杆(与各立杆扣紧)→安第一步小横杆→安第二步大横杆→加设临时斜撑杆(上端与第二步大横杆扣紧,在装设两道墙杆后方可拆除)→安第三、四步大横杆和
和小横杆→安连墙杆→安接立杆→加设剪刀撑→铺脚手板。
3. 立杆的设置必须等距对直,其纵向间距不得大于1.8m。立杆的横向间距为1.0m,立杆距墙面为40cm。小横杆垂直间距(即脚手架步距)为1.8m,底层步距不得大于2m,小横杆挑出里外立杆的长度分别不得小于30cm和15cm。脚手架外侧每隔9m必须设一道剪刀撑,与地面的夹角应控制在45°—60°间自上而下连续设置。
1. 脚手架的立杆和大横杆的接长点必须错开,钢管剪刀撑的接长必须搭接,搭接长度不得小于40cm。脚手架杆件的连接必须严格按规程进行,脚手架扣件的扭力矩应控制在4.5~5kg/m间,每根顶撑和立杆的绑扎点不得少于3道。大横杆间应等距设置两根搁栅;底笆应满铺,不得留有空隙,底笆与大横杆的绑扎点不得小于4个,每点均须用18号铅丝双股扎牢(脚手架的顶端必须按规程要求进行封顶;里杆应低于檐口50cm,外立杆应高出檐口1m)。脚手架与主体结构之间必须有连接牢固的拉撑点,采用两根并联的10号~12号铅丝或其他强度相等的材料。拉撑点的水平间距不得大于6m,垂直距离不得
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根据《仁和区20××年民生工程实施方案的通知》(攀仁委办【20××】73号文)要求,我局高度重视,精心组织,结合科技工作实际,从狠抓农村实用技术培训入手,把提高科技服务、惠民富民、改善民生质量作为根本出发点和落脚点,以组织实施以科技之春、五月科技活动周、科技进村入户、芒果专家大院、开办新农学校、科技讲座、科技咨询等为重点,大力开展农村实用技术知识传播培训工作,为促进广大农民生活富裕提供科技服务,取到了显著成效,超额完成了今年农村实用技术知识传播培训工作任务。现将工作开展情况总结如下:
一、加强领导,精心安排,确保民生工程落实
按照《仁和区20××年民生工程实施方案的通知》要求,为确保农村实用技术知识传播培训工作落到实处,我局成立了以局长为组长,副局长为副组长,相关科室负责人为成员的实施民生工程领导小组,加强组织领导,针对各乡镇产业发展实际,及时将今年的农村实用技术知识传播培训民生工作任务分解到各个乡镇,并加强督促、检查和培训工作指导,确保民生工程落到实处。
二、创新培训方式,丰富培训内容,全面完成了民生工程目标任务
围绕提高农民科技素质,推动农业科技进步,以科技之春、五月科技活动周等活动为载体,采取科技进村入户、科技讲座、科技咨询等广大农民群众喜闻乐见和贴近民情民意的形式,有针对性地开展农村实用技术知识传播培训工作。围绕我区主要产业,以攀枝花新农学校和芒果专家大院示范平台为载体,采取参与式、启发式、互动式的教学手段,使技术培训与应用、技术研究与推广紧密结合,使农民群众快速掌握新技术,成为乡土科技专家。通过新农学校的开办和科技大户的带动示范,大幅度提高了农民种植规模和收入。芒果主产区芒果的产量提高了200万斤,平均单价比其他果农高1.8元/公斤,参加培训的农民芒果单项总收入达3000余万元。通过芒果专家大院,整合科技资源,进行芒果最新技术、最优品种和先进科研设施的引进、组装、试验、示范,对仁和区芒果当前存在的问题进行研究解决,充分展示现代芒果产业的发展水平和发展方向,向农民提供科技服务。通过芒果专家大院示范推广,进一步提高了农民的科学文化素质和种植水平,为推进我区现代农业,加快我区新农村建设起到了一定的积极作用。20××年,共投入宣传培训资金5万余元,举办各类农业实用技术培训班103余期,培训人员7857人次,超额完成了今年农村实用技术知识传播培训工作任务。
三、强化
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许多人在写工作总结的时候没有点子,不知道怎么下笔,要是有了可以参考学习的范本,我们的灵感也会随之而来,那么,个人工作总结有哪些格式可以参考还有哪些东西是需要我们仔细去排除的吗?相信你应该喜欢范文资讯网小编整理的物业客服个人工作总结范文简短,希望能为你提供更多的参考。
物业客服个人工作总结范文简短 篇1作为普通的物业客服专员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大努力处理好,协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作,始终保持好的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思,取信于业主,保持公司良好的形象。身为公司的一份子,这是我必须做到的。
一、在工作中,总结出一套工作经验
1.首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2.分析、调查问题的原因
3.若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
4.最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5.投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。
二、在此基础上,建立了实现工作零缺陷的9步骤
1.要求明确:业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。
2.预防在先:充分做好达到要求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
3.一次做对:实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场。
4.责任到位:把服务质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按计划分步实施。
5.强化培训:对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6.严格检查:实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果,以明确问题、原因、责任。
7.循环检讨:定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并制定相应的预防措施。
8.整合组织:在直线型组织架构的基础上,以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。
9.规范操作:进一步完善操作规范。
三、“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量,巩固物业市场
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也
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物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体,寓经营与管理于服务中的物业管理,其实是一种服务性的行业。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大
物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪
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篇一:项目心得体会
通过这次做项目,使我对编程有了进一步的认识。做项目的时候,最重要的不是自己如何快速地将自己分配的任务做完,而是要注重团队合作。一开始组内必须对这个项目的数据库的命名进行讨论,定义表的属性的数据类型,表与表之间会有关联,所以有的属性的类型与长度必须定义一致,这样访问数据库时才不会出错。如果一开始不将这些步骤统一下来的话,就会给后面的编程带来一系列的问题。
我做的是销售管理,做的内容包括查询销售记录、查询退货记录、销售添加和商品退货这四个界面。同时对四个表进行处理,对销售主表、销售明细表这两个表插入数据;对销售主表和销售明细表进行退货操作的同时,对退货表进行插入数据的操作;最后对销售主表和退货表进行查询操作。
做这个项目的时候,我浪费了太多的时间在销售添加界面上。首先对于界面的一些布局没有考虑清楚就动手,不知道如何运用java语言来对数据库进行处理,对于细节方面考虑地不全面,导致了遇到了错误就不停地修改。在插入数据到销售主表中停留的时间太长,不懂得运用打印功能来检查错误。同时在修改库存的时候完全没有思路,只对库存进行了修改却在销售时没有对库存进行判断,这就是程序的一大错误之处。正如老师所说,在第一个界面完成之后,接下来的商品退货界面做起来就不太难了,对这个项目实现的功能也有了一定的了解,以及对这个项目如何动作的有了基本的了解。
其实我在这个模块遇到的最大的问题就是,一开始对这块模块到底实现的功能与细节分析得不彻底,所以在开始编程的时候就手足无措。于是这部分的代码就出现了许多漏洞,然后在运行程序的时候就不停地修补漏洞。接着就对这个界面的功能进行不停地完善,在修改的过程中也就浪费了许多时间。
当组长将这个项目组合完成之后,我知道了做一个项目不是一个人就能完成的,需要组员之间的配合,因为有的功能与别的人所做的功能是相连接的。如果只顾自己,这个项目也不会完成。这需要与组内的成员进行交流,以及组长的辛苦努力与组员们一起解决问题。
篇二:创新项目心得体会
为了培养我们大学生的素质,丰富我们的专业知识和提高我们的学习能力,我和李胜男、薛艳华、戴琪以及张兰组成了我五人的创新项目研究小组,在计算机科学与技术学院沈玲玲老师的指导与带领下,共同致力于创新项目目标的实现。为此,我们进行了为期一年的创新项目研究过程,在此过程中,我们收获的不仅是专业知识的丰富,还体会到研究的乐
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级:哲学与社会发展学院07级社会学 姓名:轩镆 学号:xx0140202 实践时间:20xx年7月1日----20xx年7月11日 工作:同学小组的团队合作完成项目 实践单位:西安锦程东方标准 目的:对自己这一年来的所学到计算机知识}、所培养的能力以实践的方式来检验,培养自己主动学习知识}、分析问题、解决问题的能力和团队合作精神与人协调处理事物的能力。 引言: 从xx年10份开始学习计算机软件编程开始今年的7月份大概有10月的时间,在这10月的学习中我完成了《java面向对象程序设计》《javaweb应用程序设计》《j2se网络实战》《oracle与sqlserver数据库开发》等课程,并具备了部分软件编程的能力。在7月暑假的两周做项目就是把我们置身于标准的工作环境中,完成boss(项目经理)布置的项目。完成这个项目所用的知识}大部分是自己学过的,但还是有部分是要通过,,自己找书去学习并且快速地把自己学习所得运用于项目中。很有挑战性。 实践过程: 实践第一天是项目经理分配任务:团队合作组建一个公司网站。然后告诉我们提交这个项目的时间就走人。 然后我们直接和需要建设~这个网站公司的公司负责人交流,也就是通常所所的需求分析。主要问了一下的问题: ·网站内容包含包含哪些类型? ·希望网站信息采用那种表现形式方式如:文本、视频、图片、表格、压缩包? ·是否具有独立维护内容的能力? ·网站信息是否允许下载和转载? ·是否支持在线打印、信息订阅、评论等? 然后是功能需求 功能是网站价值的体现。不同用户对网站功能的需求是不同的,设计者应该根据实际情况灵活调整。我们问了如下的问题: ·通过网站,您希望获得怎样的品牌增值? ·网站的受众群体是哪些?其特点是什么? ·认为网站最受关注的是哪个方面? ·竞争对手网站都有哪些功能? ·你希望网站提供什么样的功能? ·是否开通企业邮局? ·是否开通论坛? ·是否提供用户注册? 了解了如上问题后我们开始做一些具体的建站准备工作,建站的准备工作概括起来包括如下内容: ·网站的注册域名; ·确定了网站的主机类型; ·icp证书申请后备案; ·确定建站的技术!权限和留言丰富的表现形式两个方面。可与允许用户使用带丰富格式的文档比如word文档,作者是文本和图片的组合,甚至允许用户进行图片上传。而我想要编写的这个留言板相对比较简单的,使用纯文本的留言板,
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活动背景:
地球是人类唯一的母亲,而她却没有得到人类应有的尊敬。保护环境,匹夫有责,特别是作为新世纪的大学生,未来国家建设栋梁的我们,更应该提高环保意识,增强环保理念,为保护环境贡献自己的力量。 但是我国目前的环保状况并不容乐观,人们并没有把环保落实到日常的生活理念中。为进一步提高我校学生的环保意识,组织广大同学展开多彩的校园环保活动,以促进广大学生养成自觉保护校园环境的良好习惯。鉴于广大市民的环保意识仍然不是很高,而我们大学生更加应该了解全新的环保理念,将环保理念与实际相结合,实现现代社会的新环保行动,给广大的市民起到一个表率的作用。
活动目的:
1、增强我校师生参与环保的意识
2、带动我校周边市民的环保意识3、让学生积极参与学校活动
活动时间 :待定
活动地点 :
陕西科技大学校园以及西安市区
活动对象:
陕西科技大学在校学生
活动内容:
一、校园废品利用大赛
学生须以生活废品为材料,以创新为理念,制作各类环保理念产品,本次活动对全校学生开放,所得的各类创作将以公平公正的原则评选各奖项,获奖者将获得本次活动的相关奖励。
二 、废品创作展出
将废品利用征集所得的所有
有创作展示给全校师生,由优秀作品的创作者向全校师生讲解其创作理念。
三、西安市区横幅签字赠奖品活动
在西安市区宣传环保理念,举行横幅签字活动,随机选出部分签字者赠与废品利用大赛优秀作品。活动参与者合影留念。
经费预算 :待定
活动预期:本次活动预期全校学生积极参与,将环保理念贯彻到具体行动中去,今后的学习生活中,学生将继续发扬本次活动体现出来的理念、行动。
注意事项:本次活动以贯彻环保理念为主,志愿者在市区的来回路上注意安全。 本次活动最终解释权归xxx所有。
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项目策划书
项目名称:云比特办公系统
客户名称:待定
策划完成日期:待定
第一部分 项目背景介绍
数字化网络智能办公系统是实现数字化校园网上办公的应用软件。该办公系统使得网络办公不受地域限制,为学校提供一个安全、稳定、高效、易用而快捷的网络办公环境,同时优化了学校的内部管理,降低了管理成本,从而提升了学校竞争力,相对于用户而言,不但提高了办公效率、节约了办公时间,并且提高了管理效率,从而使学校的管理更现代化、系统化、完善化。此办公平台是在北京云比特专家对千余家学校实际需求进行深入的分析、提炼、总结,并结合我国最先进的教学及管理理念的基础之上,提炼出了站内信息、档案管理、文件管理、教学管理、资料管理、会议管理等十几个极具价值的功能模块。且具有“界面友好、功能全面、操作简单、安全稳定”等优点。彻底实现办公“无纸化”,随时随地办公,将使学校的核心竞争力得到全面的提升。
第二部分 产品/服务
云比特办公系统精简版是一款基于互联网运行,适用于学校的校务办公的网络办公软件。所谓“精简”是相对于我们云比特办公系统标准版而言的,精简版功能模块更加精简,适用于学校内行政办公管理,加强学生处对
对学校现况的了解和把握及各部门对档案、文件、资料、教学安排等管理,并能灵活快速的上传下达学校与各部门,各教工之间文件传达与会议安排等。该产品还具有“无纸化办公,方便实用;价格低廉,有效节约学校开支;提高办公效率,节约办公成本;实时查询统计,有效管理;产品技术成熟,运行“零”障碍;”等优势。对于此次产品研发使用到了很多的新技术,如ext框架,jquery
ui,ajax等等为产品开发工作带来了很大的效益。
第三部分 项目研发
(一)项目整体模块示意图
(二)功能模块
研发定位
站内信息其中包括收件箱、草稿箱、已发送、已删除、写信息等功能模块,应用数据、网络、加密及权限设定等技术,实现了信息从我们的写信息,到已发送成功或者保存到草稿箱,及我们收件箱里的信息和已删除的信息整个过程的全自动化,最终完成了我们的信息传输。其中在信息的传输过程当中,我们还可以对收件箱,已发送、已删除的信息进行回复、转发和删除等功能操作,对于保存到草稿箱中的信息我们可以直接进行发送或者再次进行存入草稿箱。
产品特色
实现教工日常办公时信息的发送,接收传输,及信件的回复、转发、查询等,同时给教工办公节省了大量的时间也提高了办公效率
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在接下来的工作计划中需要选择最佳的实施策略,我们应该开始制作新的目标和新的计划了。制定工作计划,可以提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力,如何评估计划的可行性?编辑深度评估了这篇“客服工作计划”强烈推荐给大家,为方便后续阅读,请你收藏本文!
客服工作计划【篇1】客服工作计划
作为一个客服专员,提供优质的客户服务是我的职责。我的工作计划是以客户为中心,在提供出色的服务的同时提高客户满意度和忠诚度。在这篇文章中,我将详细阐述我的工作计划及其优点。
第一步:了解客户基本信息
了解客户的基本信息是提供优质服务的第一步。当客户朝我们寻求帮助时,按下电话记录有关信息,如姓名、地址和电话号码等。这将有助于创建一个客户档案,减少对客户的重复提问,更重要的是,这将使客户感觉到被关注和尊重。
第二步:解答客户问题
在客户解决问题方面,尽可能快速和准确地提出合理的解决方案尤为重要。我们将建立一套流程,以确保客户的问题得到及时的解答。在解决问题时,需要集中精力,冷静分析并掌握客户的情况。如果客户提出的问题无法立即解决,我将承诺在一定时间内提供帮助,并在处理事情时与客户保持联系。
第三步:回访客户
及时回访客户对于提高客户的满意度和忠诚度至关重要。通过回访客户,我们可以知道:客户的体验是否良好、是否存在进一步的需求、解决方案是否仍然有效,并判断是否需要改进服务。
第四步:使用多种通信方式
我们将建立一个多渠道服务体系,包括电话、邮件、在线客服和社交媒体等。这将使客户获得更为快速、便捷的解答方案,并提升我们的服务质量。在使用多种通信方式时,我将根据客户的需求和偏好进行适当的选择。
第五步:培养良好的沟通技巧
建立良好的人际关系是提高服务质量的关键。我将保持良好的沟通技巧,及时、且恰当地回应客户的问题或疑虑,让客户感到自己有一位称职的服务专员随时待命。
第六步:参加培训和学习
客服工作是一个不断学习和不断提升的过程。通过不断地学习和接受培训,我将掌握新技能,并不断提高自己的职业能力。同时,我将积极地了解并关注该行业的发展动向、竞争情况以及最新的客户服务现状。这也将使我成为一名立志进步的优秀客服专员。
最后,客服工作需要细心、具有全局思维和情商高的人,这些能力都需要不断训练和提升。我将不断努力,磨炼自己的技能,成为一名真正的服务专员。
客服工作计划【篇2】客
查看更多>>>书写文章总少不了需要一些参考,为此,有关客服项目的范文2000字栏目给您准备了2024有关客服项目的范文2000字、有关客服项目的范文2000字开头与结尾等供您参考,祝您写作愉快!