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一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面
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银行学习吴大观心得体会
他的故事在祖国大地传颂着,感动着每一个用心解读他故事的人。他如此纯粹,如此无私,又如此坚定和执着,他就是中国航空发动机奠基人——吴大观老人。
我曾经充满疑问:吴老取得了这么多的成就,有这么多人回忆他,他撼天动地的力量何来?当用心聆听了老人的故事以后,报效祖国、严谨务实、淡泊名利、生活朴素……这些都不能将吴老的一生完整概括出来,他平淡生活中的点滴让我充满感动。
感动于他的执着
在吴老的日记里不只一次地写到:“……为中国的大飞机装上自己研制的发动机,是我最大的心愿。”“不研制出自己的发动机,死不瞑目。”
吴老一辈子都在为中国航空发动机的自主研制而不懈努力,从贵州大定到美国,从北京到沈阳,从西安再到北京,他一直不断求索,知难而进,克服重重困难,组建了我国第一个航空发动机科研机构和试验基地,亲自领导研制了我国第一台喷气式发动机,参与领导了红旗2号、涡扇5、涡扇6、涡喷甲等等多个发动机型号的研制工作。
面对日本帝国主义的狂轰滥炸,“航空救国”的强烈愿望在他的心中爆发,转学航空系;国家内忧外患、贫穷落后的困难时期,他毅然放弃国外优越的生活条件,回来报效祖国;新中国成立初期,他和战友们忍着饥饿投入到新中国航空工业的筹建工作中;十年动乱,他在“牛棚”里,依然坚持着搞发动机研制工作;进入新世纪,已退居二线的他,仍是拖着一只失明的左眼和仅剩0.3视力的右眼,学会了使用电脑,搜寻下载着各种有关航空发动机资料,一摞一摞地装订好,送给工作在一线的晚辈们……
吴老从事航空发动机事业68年,在他90岁高龄时,写下了“我愿在自己的有生之年,继续为我们的航空工业尽心尽力,为实现今生‘航空报国’的夙愿,奉献一颗赤诚的心”的人生感言。他对航空事业的强烈责任感令我们感动,更激励着我们这些正在从事**事业的人奋勇前行。
感动于他的忠诚
吴老一生从事国防事业,内心自始至终都有国家的影子。吴老一直对党心存感激,他说,是党给了他报效祖国的舞台,他不计较功名,不计较利禄,强调的始终是自己对党的奉献有多少。
在吴老的工作记录本上记录着一句话:“你什么时候拿出你的产品交给党。”这句话时刻都在激励着他。
在“文革”时期,吴老以“走资派”和“特务”双重罪名被关押批斗,他因长期劳累导致视网膜脱落的左眼被反动派说成是“藏有搞特务活动的照相机”,三天三夜被强烈的灯光照射着交代问题,并强行停止治疗,最终彻
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尽管这次党课学习培训时间不长,但在各位老师的谆谆教诲和认真讲解下,我对党有了更加进一步的认识,对党崇敬和爱戴的心情也更加加深。
出生在红色故都的我从小就受到党的教育,记得我第一次接触党是在小学三年级的一次扫烈士纪念塔的班级活动中,那会只是觉得当时的革命者很英勇。在后来的生活中我不断的学习党的知识也不断地参加一些关于党的历史的活动,认真听取老红军对当时革命和共产党的看法,在与他们交流的时候我感觉我是受益匪浅的,虽然家乡的红色故居我已经参观过,但是我每次回家的时候我还是会找时间去看看,因为我每次去参观都会有不同的感觉。
在这次参加的党课学习中我对党有进一步的理解,我翻开党章总纲,首先看到的是这句话:中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。实现共产主义,这是多么崇高而伟大的目标,在这个世界的历史上,只有共产党才为了实现共产主义,为了实现人民的共同富裕而奋斗。人民的富裕是共产党的目标,做出这样的决定需要多么宽广的胸襟和多么伟大的思想。而中国共产党将他写进了党章总纲的第一句,着实让我感到了深深的震撼和对共产党共产主义深深的敬意。
没有追求与理想,人便会碌碌无为;没有信念,就缺少了人生航标,人便会迷失方向甚至迷失自我,难以到达理想的彼岸,更不会完全发出自己的光和热,激发出人生的意义和生命的价值。要成为新世纪的优秀年轻人,就要向中国共产党这个光荣而伟大的组织靠拢。
通过学习,我更加清楚地认识到党的性质是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。中国共产党自1921年建党至今,已经走过了80多年光荣的斗争道路。这八十多年中,中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟,不断发展壮大。这期间,我们党不断的根据国际国内形势的发展,不断的调整发展党的方针政策,真正做到了从国情出发,根据本国的实际,与时俱进。正是因为如此,党才能在不同的历史时期做出正确的选择,带领全国各族人民战胜一个又一个的困难,从胜利走向胜利。党的辉煌历史,是中国共产党为民族解放和人民幸福,前赴后继,英勇
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金秋十月,中国共产党第十七次全国代表大会在xx胜利召开。这次大会,是在我国改革关键阶段召开的一次十分重要的大会。胡锦涛总书记在大会报告中提出了一系列新观点、新概括、新举措,具有很强的政治性、思想性、战略性、指导性,是中国共产党面向世界、面向未来的政治宣言,是引领全国各族人民继续为实现全面小康社会目标而团结奋斗的行动纲领。胡锦涛总书记在报告中指出,要金融体制改革,要加强和改进金融监管,防范和化解金融风险。这对银行监管者而言,令人鼓舞、催人奋进,为我们进一步加强监管工作指明了方向、提供了动力。作为基层银监机构的一名党员,我想结合湖州银行业发展和监管的实际,就学习贯彻十七大报告精神谈点心得。 一、抓好“三个推进”,促进科学发展 胡锦涛总书记在报告中指出:“在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义,必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观”。科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,进一步总结我国现代化建设的历史经验,从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发,提出的重大战略思想和指导方针,是全面建设小康社会和推进现代化建设必须始终坚持的重要指导思想。牢固树立和认真落实科学发展观,就必须用科学发展观统领全局,指导和安排各项工作。 对于基层银监机构来讲,要在引领银行业科学发展上下功夫,重点抓好“三个推进”,为促进全市经济金融持续、协调、健康发展做出贡献。一是推进“二三三”工业结构调整。针对湖州工业经济的特点,利用信贷杠杆,积极改造提升传统产业,大力发展高新技术产业,信贷投入向高科技、环保型产业倾斜,全力推进“二三三”工业结构调整,促进地方经济结构的优化。二是推进小企业的发展。督促辖内银行业金融机构进一步落实完善小企业信贷制度,结合自身实际强化“六项机制”建设,加大对区域小企业产业集群构造的信贷支持,为小企业发展营造良好的融资环境。三是推进省级新农村实验示范区的建设。完善农村体系,加大对“八大工程”和293个合作项目的金融支持,深入推进实验示范重点区域和实验示范带建设,着力解决农村经济发展中的金融服务问题。 二、强化“三个引导”,优化金融服务 胡锦涛总书记在报告中指出:“我们已经朝着十六大确立的全面建 查看更多>>>09
银行学习明星大堂经理心得体会
我行在12月14日上午安排到沈阳参加了明星大堂经理服务经验报告会,这次学习给我的感触很深,让我学习到许多经验。我们是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员,其服务直接影响客户对我行的印象。我工作以来,不断加强对礼仪与业务的学习,使其我能向客户提供优质高效的服务。通过参加学习,我总结出以下几点心得: 一、眼睛要明 作为营业大厅的现场管理者,大堂经理必须眼观六路、耳听八方,时时刻刻关注客户的需求,起到维持秩序、引导分流的作用。当客户进入营业大厅时,大堂经理要以真诚的笑容进行迎接,让客户感受到热情的服务。当客户等待办理业务时,大堂经理要关注客户所办理业务的类型,对有不同需求的客户进行引导:对于有信贷需求的,引荐信贷人员接待洽谈;对于持银行卡办理小额取款业务的客户,将其引导至atm机以减轻柜面压力;对于办理转账、汇款业务的客户,先指导客户在填单台填写好各种单据,避免客户长时间占用柜台。当客户对服务出现不满情绪时,要及时把客户引导至相对封闭的区域,了解客户投诉原因,快速稳妥地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执。 二、心思要细 首先要细心解答。作为大堂经理,必须具备的一个素质是:熟悉本行的业务流程和金融产品,能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续?开立银行结算账户需要什么材料?存款利率是多少?当客户问到这些问题的时候,大堂经理要能够热情而准确的给出答案,及时为客户答疑解惑,这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时,大堂经理要耐心的进行指导,指导时要注意语气与措辞,避免使客户产生不悦情绪;并且一次性要指导完毕,避免客户多次填单。 三、手脚要勤 首先要勤于问候,当客户在大厅等候时,大堂经理要对客户一一进行问候,为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等,缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销,大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介,争取吸取优质客户,增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候,大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页,主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式,为其当好理财参谋。 大堂经理不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;,我们要随时随地,急客户所急,想客户所想
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这篇《大学生学习心得体会范文2500字》,是小编特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
每一日你所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更积极。今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。
人要走进知识宝库,是一辈子的事情,不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。网络教育,给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会,世界已经开始全面信息化、全球化。所以,为了适应社会的发展,我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想,积极参加培训学习,紧跟时代脉搏,做一个e环境下的新型教师。通过此次培训,我收获很多,体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会:
1、在降低成本的同时保证质量
大家知道,经济发展状况可以促进教育的发展,影响教育的规模,一般地,教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上,教育技术和设施的改良,提高了教育的效益。二是从教育的规模上,麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是,这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式,劳动力因素(教师)被网络所替代,并不意味着教师作用是多余的,相反,作为指导者的教师或设备维护者,其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点
网络学习不是让学生,而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点,它为学员节省了很多时间。比如,我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
3、按需进修
网络学习的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中,人的学历已不显得多么重要,替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术,掌握新技术,网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课,教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。然而,好的教师是极少的,如果教师缺乏能动性或素质不高,传统教育的优势将消失。远程式学习中,每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式),教师在教学中能把握好课程的精髓。学员在选择课程的同时也选择了教师。
网络学习对我们教学观念,思想模式的转变很大,在传统
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