银行外拓工作总结

外语系系团总支素拓部的工作，将继续高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步培养团员青年的自我管理意识。充分发挥学生自我潜在的积极性，主动性和自觉性。近期工作总结如下。

1.有关校园寝室文化建设活动。我们部门就校园寝室文化建设活动写了相关的策划书，对寝室的布置提出了我们对本系的要求与建议。

2.有关第十届湖南高校寝室文化节。我们部门积极完成了各班的宣传工作，促进了系部初选的顺利进行，完成了节目的筛选，确定了初选名单，并督促他们认真进行节目的排演与准备。

3.有关交谊舞的活动。我们部门就交谊舞的活动对各班进行了详细的介绍，提高了同学们对交谊舞的认识与了解，以及同学对素质拓展学分认证模块中交谊舞的学分的初步了解。并且完成了交谊舞的报名工作。

4.有关素质拓展训练申请的工作。我们部门对系学生的素质拓展训练活动进行了一定的思考与策划，并及时完成了素质拓展训练申请表的填写。

5.有关11级同学的素质拓展学分认证。我们就此事项与各班的团支书开了相关的会议，及时登记同学所获得的学分情况，强调了它的重要性，并交代了团支书要负责的详细事项。

以上即是外语系素拓部一个月来的工作总结，我们必将本着认真严谨的工作态度，充满热忱地完成校团委以及老师，领导的工作安排，并积极配合其他部门的工作。

20xx年x月x日，中国新时代认证中心高级审核员xx老师对我公司民品质量管理体系进行了第x次监督审核。通过审核过程中的交流，结合外审发现的问题谈几点感受： 1. 建立质量体系并持续改进是公司发展的需要，体系运行是全员参与和持续改进的过程，这一点在公司要形成共识。 2. 公司部门职责和岗位职责等规定比较笼统并且缺少约束力和考核，质量职责权限不清，这项工作可以与组织机构调整一并完善。 3. 公司各级人员都直接或间接地影响公司产品与要求符合性，由于培训不到位，质量意识和相关能力参差不齐，需要采取有效措施。如：建立各级人员培训办法、培训效果评估、建立上岗证制度。归口部门要切实执行相关要求，务求实效不走形式。 4. 外包过程管理是公司的薄弱环节，从外包评审到供方选择、评价，从合同签订到执行，从复验到入库、领出，既有制度上的问题，也有执行上的问题，因此加强外包管理是20xx年工作重点之一。归口管理部门要树立“任务外包，责任不外包”的管理理念，严把外包质量关，为技术部门提供过硬的外包产品和服务，技术部门也要大力配合（提供检验文件、配合验收等）。 5. 生产过程的粗放管理是公司的产品质量不稳定和成本居高的重要原因之一。应从工艺文件评审和更改控制、工艺记录完善、生产人员培训等方面加强管理，重点关注关键过程和特殊过程，一次就把事情做好，提高生产和试制过程的受控程度。 6. 产品实现的策划、科研生产项目计划管理和风险管理能力亟待提高，需要掌握方法，勤于实践和总结。 综上所述，公司以此次外审为契机，加强质量体系的宣贯、学习和落地。各级人员都要强化务实高效的工作作风，切实提高自身的履职能力，为公司创造价值的同时体现自身价值。  

一、围绕经济，突出特色，做好对外新闻宣传工作。今年上半年对外新闻宣传工作，重点围绕县委、县政府工作思路和战略目标开展对外新闻宣传。主要抓好三个方面。一抓经济宣传。重点抓住我县如何推进招商引资，基础设施建设，在抓好面上宣传的同时，重点突出抓好若干典型宣传。二抓改革宣传。在农村改革层面上，着力宣传报道“税费改革”，宣传报道；在城市层面上，重点宣传“旧城改造和行政新区”实现的新突破，突出“突出工业”的举措和典型的宣传。三抓环境宣传。积极报道我县有效地利用外资，进一步改善投资硬环境，并重视加强软环境建设，利用外资有关法律法规提高利用外资水平；宣传我县有利的投资环境和基础设施建设，为吸引外资创造良好的舆论环境。一是今年前7个月全县上市级以上报纸文章 700多篇，市级以上广播电台（电视台）稿件920篇（条）。河南日报头版头条（含农村版）3篇，其中《xx：新订单农业助农民增收》被多家网站转载；中央电视台3条，周口日报头版头条17篇。二是加大同上级媒体联系， 精心组织开展“连线xx”县外媒体采访活动。借助上级媒体力量，宣传xx，今年共接待中央、省、市媒体20 多批次，近50人。三是为县政府重大经贸活动提供宣传服务。先后参与了三次招商等活动的宣传。

二、精心制作外宣品，采取多种形式开展对外宣传。在部领导重视下，争取到县委、县政府有力支持，部里抽调力量，精心策划，严格按照对外宣传品要求编辑出版，展示人文、工农业风采的《七彩xx》画册1000册，这也是我县在对外宣传品制作上的一个新突破。同时制作了反映我县全面情况的7个专题片将在河南电视台公共频道播出。县信息中心制作《xx重点项目介绍》推介项目60多项。各企事业都制作了精美招商指南与产品介绍。

三、加大对本地互联网的监督管理，确保网络宣传安全。认真贯彻《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》、《河南省贯彻执行的通告》等有关规定，二次召开公安、电信部门有关人员座谈我县互联网管理事宜，进一步加强互联网的新闻宣传和管理。

四、加强对外宣传管理，确保对外宣传工作健康发展。在对外宣传中，我们严格遵守对外宣传纪律，切实加强对外宣传的管理，对把握不住的对外宣传问题及时请示报告，加强和上级外宣部门的联系，今年向市宣传部报送对外宣传信息3条。加强对外宣传队伍的管理，建立对外宣传责任制。建立对外宣传协调机制、对外新闻发布机制、突发事件对外新闻发布机制、对外宣传

为了开展好消防安全活动，突出和现实“实施安全产生法，人人事事保平安”为活动主题，宣传普及安全法律、法规和安全知识，发动辖区各族居民群众参与，投身到安全生产活动中来，培育人人讲安全，人人关心安全的文化意识，让安全意识深入到辖区的每个各族居民之中和每个家庭当中，营造人人关注安全，关爱生命的氛围，为进一步提高小区各族居民的安全意思。我社区出消防知识板报一期，并对小区的楼道，车棚子、垃圾方进行了仔细的检查，有无易燃易爆物品，如发现及时上报。居委会还督促辖区单位，改造企业和个体商户做好消防工作，还指导居民开展群众性消防工作，进行消防宣传，组织群众制定防火公约，防火检查，督促消防火险隐患，火灾扑救，保护火灾现场，协助调查火灾原因，并利用宣传栏形式树立“隐患，险于明火，防范胜于就灾”责任重于泰山的思想。

今年我居委会组织辖区居民学习消防安全知识三次，得到了辖区居民一致好平，还提出我居委会多办些这样的知识讲座，使我们的居民都知道怎样防火，扑救、报警、疏散等消防安全措施。

公司客户经理营销外拓（一）

从“推销”向“营销”的角色转变

公司部 李义

怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。

此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中

“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。

这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“no!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。

通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。

公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败

高新支行 周涛

为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。

在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品

20xx年,裕华区委外宣工作在市委外宣局的指导关心下,高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三年大变样”工作主题，开展时政外宣、经济外宣、文化外宣、网络外宣、精品外宣活动，通过加强领导，拓展渠道，创新方法，为全区经济社会又好又快发展营造了良好氛围和外部环境。

一、加强领导，分工协作，健全裕华区境外记者来访工作协调联动机制。领导小组每季度召开联席会议，对涉外宣传工作进行统筹谋划，具体指导。24家成员单位制定了应急预案，建立了信息反馈制度。在各街道（镇）、社区组建了120人的信息员队伍。加强“流程管理”，做到了“宣传部亲临指挥、请示上级对外口径、协调各部门联动”的快速反应机制。20xx年共接待境外媒体4家，记者8人。认真抓好国务院477号令的培训，组织了三期培训班，培训外宣人员300人次。加强“采访线工程”建设，主动开展外宣，指定石家庄电视塔、世纪公园、希望绿洲、石家庄市规划展馆、联邦·东方明珠、方村君子兰基地等具有代表性的单位和地点串起“采访线”，积极推荐给来访记者，从交通、住宿、环境、宣传品等方面提高接待软硬件水平，做到每一个站点都有专门的讲解员、有图片说明、有多媒体演示、有参观纪录等。对“采访线工程”涉及单位和沿途单位负责人组织了5次集中培训，通过培训，相关人员增强了与境外媒体记者打交道的能力。“采访线”共接待境外游客6500人次。裕华区政府政务外网网站信息更加丰富，为扩大信息采集、加强对外宣传、促进政民互动搭建了新的平台。

2、围绕中心，服务大局，全方位、多角度开展对外宣传。先后向香港《文汇报》、《大公报》、《香港商报》报送稿件8篇。《人民日报海外版》刊登我区国庆庆祝活动消息1篇。制作了对外宣传品光盘《走向繁荣兴旺的石家庄市裕华区》，以及折页、画册等。加强新闻发布工作，掌握舆论引导主动权。加强了对新闻发布内容的策划，今年组织了3场新闻发布会，达到了为群众解疑释惑、解答媒体问题的目的。创办了《裕华视窗》，搭建起政府联系群众的新平台。

3、运用多种媒体资源宣传裕华区。在中国国际广播电台播出了东岗头村回迁楼建设的消息。积极参加各种招商活动，参加了杭州中外合资项目洽谈会、中国厦门投资贸易洽谈会、中国乌鲁木齐商贸洽谈会、石家庄吴桥国际投资贸易洽谈会、石家庄─长三角经济技术洽谈会。散发裕华区招商手册xx0余份，扩大了裕华区的知名

在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了*大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

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2010里，在利辛县委、县政府和市外宣办的领导下，我们高举中国特色社会主义旗帜，全面宣传落实十七大精神，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县的经济建设，开展了一系列对外宣传工作。

一、认真学习十七大精神，做好十七大精神的对外宣传

党的十七大是进入新世纪，在国际国内发生重大变化的情况下召开的一次十分重要的会议，认真做好十七大精神的宣传，是外宣战线当前和今后一个时期的首要任务。2010年中，我县充分利用各种对外宣传力量和资源，大力宣传了我县深入贯彻落实十七大精神的新思路、新举措、新方法、新成就。从今年1月开始，在全县农村、社区、学校、机关和企事业单位，全面开展党的十七大精神主题宣传教育活动，通过精心策划、周密部署，广泛宣传、凝心聚力，创新载体、全面推进，找准主题宣传教育活动与当前工作的结合点，进一步明确了发展思路，改善了民生，健全了长效机制，有力推动了当前各项工作开展，取得了明显效果。

二、围绕经济建设，外宣形成新高潮。

一是，加强了“利辛县首届丝网纱门展销会”的宣传。我县是丝网纱门生产的集散地。早在上世纪八十年代，县委、县政府就十分重视当地丝网纱门产业的开发和管理。当时，利辛县就拥有筛网生产企业达数百家，生产的产品遍布全国。经过20余年的发展，利辛县现从事丝网纱门制造的企业达500多家，拥有拉丝机、丝网织机和纱门生产等设备4000多台，从业人员数万人，年产值达数亿元。从拉丝到丝网，从丝网到纱门，现在的利辛县已经形成集生产销售于一体的一条龙产业服务链，丝网纱门产业被省经委列入重点扶持六大产业群之一。利辛县“中国丝网纱门制造基地”的称号可谓名副其实。 为进一步做大做强 丝网纱门产业，打造全国筛网生产基地，县委、县政府于今年3月28日至4月3日举办了首届丝网纱门展销会。此次展销会参会人数达数千人，其中外地客商500多人，交易额（订货合同）达5亿元左右。整个展销会的宣传分为会前、会中、会后三个阶段，不同阶段确定了不同的重点，共有中央、省、市10多家主流媒体进行了宣传报道，是宣传效果最好的一次展销会。我县电台、电视台、教育台等多家媒体都做了大密度、大篇幅、大气势的报道，成为我县历史上最成功的一次宣传活动。二是围绕招商引资，开展对外宣传。今年以来，我县招商引资活动主出击，好戏连台，先后参加了上海、南京、深圳、温州、杭州等一系列招商活动。为配合我县的几次重大招商活动，县委宣传部在

在系党总支坚强正确的领导下,校团委的大力支持下,本学期我系学生会全体干部干事团结一致,共谋发展,紧密围绕学校合校升本的工作中心,积极响应"我为升本做贡献"的号召,始终坚持贯彻"三实"(理论基础厚实,思想作风朴实,工作认真扎实)的思想,本着"全心全意为同学服务"的工作宗旨,努力开展各项日常工作,在加强思想建设,学风建设上,狠抓实干,并做出了一定的成绩,现将学生会本期主要工作做如下汇报:

一,本期主要工作

(一)思想建设

9月10日,组织部对暑期"三下乡"社会实践报告的收集工作结束.全系共上交报告800多份,并从中评选出80多位同学为社会实践先进个人,同时,系上也开始准备"实践归来看成就看发展"的座谈会.

本学期初期我系学生会协助系团总支展开了对大一新生邓理小组的组建工作,为加强大学生思想道德建设做了很有必要的铺垫.

10月中旬,学生会,团总支在1400教室召开"实践归来看成就看发展"的座谈会.座谈会邀请到了系党总支书记阮老师,校团委徐老师.两位老师做了精彩的讲话,并对我们的社会实践工作所取得的成绩给予了充分肯定.会上,先进个人积极发言,相互交流,取长补短,为今后的工作积累了许多宝贵的经验.

11月5日,在学生会,团总支的领导下,劳动生活部全体干部干事及大一各邓理小组成员到犀浦敬老院进行了义务劳动,为这些老人送去了寒冬中的一片温暖,活动的持续开展,受到了各界人士的好评.

12月9日,学生会,团总支组织经外系学生代表参加了纪念"一二,九"运动座谈会.同学们回顾了过去,分析了现状,展望了未来,提出了发展方向,决心努力求知,立志成才报国.

12月13日晚7点,学生会,团总支组织大一学生听取了人文社科基础部的郭老师就党员发展相关知识的讲座.郭老师深入浅出,对理论化,抽象化的东西讲得有条有理,栩栩如生,培训会再次掀起了学习党的理论知识的新潮.

本学期,我系劳动生活部组织干部干事到犀浦敬老院进行劳动,继承和发扬中华民族"尊老爱幼","乐于助人"的传统美德.

(二)学风建设

学生会,团总支为响应校团委的号召,以各支部为单位,对合校升本宣传提纲进行了专题团会学习.通过此次学习,使广大同学更加明确学校的办学宗旨,理念和发展规划.使同学们对我校升本有了一个更加深入,详尽的了解,并更加坚定了学校升本必定成功的信念;同时,誓保升本成功.

学生会,团总支召开班长,团支书会

时光总是过得飞快，一眨眼上半年就过去了，我们要做好工作总结了。下面是小编搜集整理的银行半年工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

新入职银行员工半年工作总结

时光的不可逆转公正而残酷，来到xx开发区建行已经半年了，职场和人生的半年时光寥寥可数，多年后回顾应该是又一个值得铭记的里程碑。这半年里我经历了省行中小企业部、信贷审批部和丰乐路支行的实习锻炼，除了从学生到职场人的心境转变外，最大收获是开始培养自己对不同环境的快速适应能力和与形形色色社会人士打交道融洽相处的社交能力，也在此真诚感谢入行后每一位关心爱护指点我成长的同事。

年末的12月都是最忙碌的冲刺季节，但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提，所以我本月工作思路是小心操作，努力营销，争取吸存，营销业绩为xx万保险x，在xx花园理财先锋小组中协助营销xx元，并超额完成了网点个人年度营销任务全量资金x万保险x万(完成率为150%和370%)，业务量在行长批评后有所突破，当日最快为交易x笔票数x张，可以说本月依旧不断进步，表现处于中上水平。

一，12月工作总结

本月我对柜员营销有了更深入全面的认识，除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、黄金、保险、龙行无忧卡、理财产品这些以两卡一电、两金一险为代表的十项常态化营销指标外，柜员另一块主要任务就是为本网点吸收新增全量资金，即俗称的拉存款，也是我从本月开始研究如何优化改进的工作重点。

柜员工作的限制性决定了我们更多是在柜台接待日常客户中提供的二次营销，这种营销方式相对于客户经理掌握的系统资源和主动出击较被动，所以柜员营销多数靠小客户聚沙成塔，但更强调了柜员抓住大客户的重要性。在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销习惯外，会非常留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户，并极力说服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产，为网点完成业绩贡献自己的一份力量。这其中有一些优秀柜员会筛选常来的潜力客户通过交换联系方式建立微信群等方式纳入自己的客户关系管理系统，下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销模式，对客户嘘寒问暖分享最新理财产品资讯激活客户使用产品解答疑惑等，在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的情况下相信这是未来大趋势柜员和客户经理的边界开始模糊，转而出现职能更全面的综合业务顾问。

12月我也深刻体会到了网点和支行冲刺全年业